सामान लौटाने की ऑनलाइन नीतियां बनाना और उन्हें मैनेज करना

इस पेज पर, ऑनलाइन सामान लौटाने की नीतियां देखने के बारे में जानकारी दी गई है.

Merchant API, ऑनलाइन सामान लौटाने की नीतियों को वापस पाने के लिए, इन तरीकों का इस्तेमाल करता है:

सबसे सही तरीका यह है कि आपकी वेबसाइट पर आने वाले सभी लोग, सामान लौटाने की नीति को खोज और ऐक्सेस कर पाएं. इसके लिए, उन्हें साइन इन या साइन अप करने या कोई निजी जानकारी डालने की ज़रूरत न पड़े. साथ ही, पक्का करें कि सामान लौटाने की नीतियां, Merchant Center और आपकी वेबसाइट पर एक जैसी हों.

सामान लौटाने की मौजूदा ऑनलाइन नीति को वापस पाना

सामान लौटाने की मौजूदा ऑनलाइन नीति को वापस पाने के लिए, accounts.onlineReturnPolicies.get तरीके का इस्तेमाल करें.

GET https://merchantapi.googleapis.com/accounts/v1/accounts/{ACCOUNT_ID}/onlineReturnPolicies/{ONLINE_RETURN_POLICY_ID}

अनुरोध पूरा होने के बाद, जवाब में OnlineReturnPolicy रिसॉर्स शामिल होता है. जैसा कि इस उदाहरण में दिखाया गया है:

{
  "onlineReturnPolicies": [
    {
      "returnPolicyId": "ONLINE_RETURN_POLICY_ID",
      "label": "default",
      "countries": [
        "COUNTRY_CODE"
      ],
      "policy": {
        "type": "NO_RETURNS"
      },
      "restockingFee": {
        "fixedFee": {
          "amountMicros": "0",
          "currencyCode": "USD"
        }
      },
      "returnPolicyUri": "RETURN_POLICY_URI"
    }
  ]
}

NO_RETURNS वैल्यू से पता चलता है कि बताए गए देश में, प्रॉडक्ट को लौटाने की सुविधा उपलब्ध नहीं है.

रिस्पॉन्स बॉडी में मौजूद restockingFee फ़ील्ड, रीस्टॉकिंग शुल्क (प्रॉडक्ट लौटाने पर लगने वाला शुल्क) को दिखाता है. यह शुल्क, एक तय रकम या आइटम की कीमत का कुछ प्रतिशत हो सकता है. यह प्रतिशत, माइक्रोस में होता है.

सामान लौटाने की सभी ऑनलाइन नीतियों की सूची बनाना

सामान लौटाने की सभी ऑनलाइन नीतियों की सूची देखने के लिए, accounts.onlineReturnPolicies.list तरीके का इस्तेमाल करें. इसके लिए, यहां दिया गया अनुरोध देखें:

GET https://merchantapi.googleapis.com/accounts/v1/accounts/{ACCOUNT_ID}/onlineReturnPolicies

अनुरोध पूरा होने के बाद, जवाब में खाते के लिए, ऑनलाइन सामान लौटाने की सभी मौजूदा नीतियां शामिल होती हैं. जैसा कि यहां दिए गए सैंपल जवाब में दिखाया गया है:

{
  "onlineReturnPolicies": [
    {
      "returnPolicyId": "7216992546",
      "label": "default",
      "countries": [
        "IN"
      ],
      "policy": {
        "type": "NO_RETURNS"
      },
      "restockingFee": {
        "fixedFee": {
          "amountMicros": "0",
          "currencyCode": "USD"
        }
      },
      "returnPolicyUri": "http://example-pet-store.com/return"
    },
    {
      "returnPolicyId": "7274318400",
      "label": "default",
      "countries": [
        "GB"
      ],
      "policy": {
        "type": "NUMBER_OF_DAYS_AFTER_DELIVERY",
        "days": "15"
      },
      "restockingFee": {
        "fixedFee": {
          "amountMicros": "10000000",
          "currencyCode": "GBP"
        }
      },
      "returnMethods": [
        "AT_A_KIOSK"
      ],
      "itemConditions": [
        "NEW"
      ],
      "returnShippingFee": {
        "type": "FIXED",
        "fixedFee": {
          "amountMicros": "0",
          "currencyCode": "GBP"
        }
      },
      "returnPolicyUri": "http://example-pet-store.com/return-new",
      "processRefundDays": 7,
      "acceptExchange": true
    }
  ]
}

इस रिस्पॉन्स बॉडी में, returnPolicyId फ़ील्ड, ऑनलाइन सामान लौटाने की नीति के यूनीक आइडेंटिफ़ायर को दिखाता है.

returnMethods फ़ील्ड से, सामान लौटाने के लिए उपलब्ध तरीकों के बारे में पता चलता है. AT_A_KIOSK से पता चलता है कि प्रॉडक्ट को कीऑस्क पर लौटाया जा सकता है. इसके अलावा, IN_STORE और BY_MAIL को भी वैल्यू के तौर पर इस्तेमाल किया जा सकता है.

processRefundDays फ़ील्ड से पता चलता है कि विक्रेता को रिफ़ंड प्रोसेस करने में कितने दिन लगते हैं.

ऑनलाइन सामान लौटाने की नीति बनाना

सामान लौटाने की नीति बनाने के लिए, इस अनुरोध का इस्तेमाल करें:

POST https://merchantapi.googleapis.com/accounts/v1/accounts/{ACCOUNT_ID}/onlineReturnPolicies/{ONLINE_RETURN_POLICY_ID}
{
  "label": "label", "countries": ["US"],
"policy": {"type": "NO_RETURNS"},
"returnPolicyUri": "https://www.uri.com"
}

यहां सफल कॉल से मिले जवाब का एक सैंपल दिया गया है:

{
  "name": "accounts/ACCOUNT_ID/onlineReturnPolicies/ONLINE_RETURN_POLICY",
  "returnPolicyId": "ONLINE_RETURN_POLICY",
  "label": "label",
  "countries": ["US"],
  "policy": {
    "type": "NO_RETURNS"
  },
  "returnShippingFee": {
    "type": "FIXED",
    "fixedFee": {
      "amountMicros": "0",
      "currencyCode": ""
    }
  },
  "returnPolicyUri": "https://www.uri.com"
}

सामान लौटाने की नीति बनाने के लिए, Merchant Center के यूज़र इंटरफ़ेस (यूआई) का भी इस्तेमाल किया जा सकता है. ज़्यादा जानकारी के लिए, शॉपिंग विज्ञापनों और मुफ़्त में दिखाई जाने वाली लिस्टिंग के लिए, सामान लौटाने की नीति सेट अप करना लेख पढ़ें. Merchant Center में सामान लौटाने की नीति बनाने के बाद, उसकी समीक्षा होने और उपलब्ध होने में 10 कामकाजी दिन लग सकते हैं.