تم إيقاف الإصدار التجريبي v1 من Merchant API نهائيًا في 28 فبراير 2026. للاطّلاع على خطوات الانتقال إلى أحدث إصدار ثابت، يُرجى قراءة مقالة نقل البيانات من الإصدار التجريبي 1 إلى الإصدار 1.

Google uses AI technology to translate content into your preferred language. AI translations can contain errors.

عرض المشاكل وحلولها للأنشطة التجارية

توضّح هذه الصفحة كيف يمكن لمطوّري التطبيقات الخارجيين استخدام الـ خدمة حلّ المشاكل لإنشاء صفحة بيانات تشخيص داخل التطبيق لمؤسستهم.

يمكنك استخدام Accounts API للاطّلاع على الـ مشاكل التي تؤثّر في حساب مؤسستك وأي حساب يمكنك الوصول إليه.

أنت مسؤول عن الالتزام بسياسات إعلانات Shopping والبيانات المجانية. تحتفظ خدمة Google Shopping بالحق في فرض هذه السياسات واتّخاذ الإجراء المناسب إذا تبيّن لنا أنّ محتوًى أو سلوكًا يخالف هذه السياسات.

يمكنك استخدام هذه الخدمة لإنشاء واجهات مستخدِم مشابهة لصفحتَي بيانات تشخيص حساب Merchant Center و المشاكل المتعلّقة بالمنتجات .

خدمة حلّ المشاكل مخصّصة لواجهات المستخدِم الخارجية فقط. يجب تفعيل الطلبات عندما تتفاعل مؤسسة مع واجهة مستخدِم تطبيقك. لأتمتة بيانات التشخيص لحساب مؤسستك، يُرجى الاطّلاع على دليل مشاكل الحساب.

ننصحك بتوفير الصفحات التالية في تطبيقك لمساعدة مؤسستك في تحديد المشاكل وحلّها:

بيانات تشخيص الحساب
بيانات تشخيص المنتجات

خيارات مختلفة لتنفيذ صفحة بيانات التشخيص

يمكنك تنفيذ صفحة بيانات التشخيص بطرق مختلفة. اختَر الخيار الذي يحدّد كيفية التعامل مع إجراءات بيانات التشخيص المعقّدة استنادًا إلى احتياجاتك. في الطلب، يمكنك ضبط user_input_action_option على أحد الخيارات التالية:

REDIRECT_TO_MERCHANT_CENTER: هذا هو الخيار التلقائي. لا يتم تنفيذ الإجراءات التي تتطلّب عرض محتوى إضافي أو تلقّي بيانات إدخال إضافية من المؤسسة بشكل كامل في تطبيقك. وبالنسبة إليها، توفّر واجهة برمجة التطبيقات رابطًا لإعادة التوجيه إلى الصفحة المقابلة في Merchant Center حيث يمكن للمؤسسة تنفيذ الإجراء.
BUILT_IN_USER_INPUT_ACTIONS: يمكنك تنفيذ الإجراءات المعقّدة التي تتطلّب بيانات أدخلها المستخدم كحلّ داخل التطبيق في تطبيقك.

تنفيذ صفحة بيانات التشخيص

يغطّي هذا القسم كيفية تنفيذ صفحة بيانات التشخيص. يستخدم الخيار التلقائي (البسيط) للتعامل مع الإجراءات المعقّدة كعمليات إعادة توجيه إلى Merchant Center.

التنفيذ

في ما يلي الشكل الذي نقترحه لصفحة بيانات التشخيص:

تفتح مؤسسة صفحة بيانات تشخيص في تطبيقك.
يطلب تطبيقك بيانات التشخيص من خلال استدعاء خدمة issueresolution.

في ما يلي نموذج طلب:

POST  https://merchantapi.googleapis.com/issueresolution/v1/accounts/{ACCOUNT_ID}:renderaccountissues?timeZone=America/Los_Angeles&languageCode=en-GB { }

استبدِل {ACCOUNT_ID} بالمعرّف الفريد للحساب الذي تريد تفعيل معالجة الإجراء له.

يعرض تطبيقك بيانات التشخيص والإجراءات المقترَحة من الردّ على المؤسسة. في ما يلي نموذج ردّ:

{
  "renderedIssues": [
    {
      "title": "Misrepresentation",
      "impact": {
        "message": "Prevents all products from showing in all countries",
        "severity": "ERROR",
        "breakdowns": [
          {
            "regions": [
              {
                "code": "001",
                "name": "All countries"
              }
            ],
            "details": [
              "Products not showing organically"
            ]
          }
        ]
      },
      "prerenderedContent": "\u003cdiv class=\"issue-detail\"\u003e\u003cdiv class=\"issue-content\"\u003e\u003cp class=\"content-element\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eBased on the information available about your business, there is reason to believe that customers are being misled on Google. Review the Misrepresentation policy and make changes to your Merchant Center and/or online store.u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003cp class=\"content-element root-causes-intro\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eMake sure your Merchant Center and online store follow the following best practices / guidelines\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003cul class=\"content-element root-causes\"\u003e\u003cli\u003e\u003cp\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eProvide transparency about your business identity, business model, policies and how your customers can interact with you\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cp\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003ePromote your online reputation by showing reviews or highlighting any badges or seals of approval\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cp class=\"tooltip tooltip-style-info\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eUse a professional design for your online store that includes an SSL certificate\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-icon\"\u003e\u003cbr\u003e\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-text\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eMake sure it's accessible for all users without any redirects and doesn't have any placeholders for text and images.u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cp class=\"tooltip tooltip-style-info\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eProvide information in the business information settings in your Merchant Center\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-icon\"\u003e\u003cbr\u003e\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-text\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eLink any relevant third-party platforms to your Merchant Center and create a Google Business Profile.u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cp\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eFollow SEO guidelines, improve your eligibility for seller ratings and match your product data in your Merchant Center with your online store\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003c/ul\u003e\u003ca href=\"https://support.google.com/merchants/answer/6150127?hl=en-US\" class=\"content-element\"\u003eLearn more about the Misrepresentation policy\u003c/a\u003e\u003c/div\u003e\u003c/div\u003e",
      "actions": [
        {
          "externalAction": {
            "type": "REVIEW_ACCOUNT_ISSUE_IN_MERCHANT_CENTER",
            "uri": "https://merchants.google.com/mc/products/diagnostics/accountissues?a=672911686&hl=en-US"
          },
          "buttonLabel": "Request review",
          "isAvailable": true
        }
      ],
      "prerenderedOutOfCourtDisputeSettlement": "\u003cdetails class=\"ods-section\"\u003e\u003csummary\u003eShow additional options available to you\u003c/summary\u003e\u003cp class=\"ods-description\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eYou may have the option to request an external appeal. You&#39;ll also be asked to provide your routing and reference IDs.\u003c/span\u003e \u003ca href=\"https://support.google.com/european-union-digital-services-act-redress-options?hl=en-GB\" target=\"_blank\" class=\"segment\"\u003eLearn more about external appeals\u003c/a\u003e\u003c/p\u003e\u003cp class=\"ods-param ods-routing-id\"\u003e\u003cspan class=\"segment ods-param-header\"\u003eRouting ID:\u003c/span\u003e \u003cspan class=\"segment ods-param-value\"\u003eRDAX\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003cp class=\"ods-param ods-reference-id\"\u003e\u003cspan class=\"segment ods-param-header\"\u003eReference ID:\u003c/span\u003e \u003cspan class=\"segment ods-param-value\"\u003e672911686\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003c/details\u003e"
    },
    {
      "title": "Adult-oriented content",
      "impact": {
        "message": "Prevents all products from showing in all countries",
        "severity": "ERROR",
        "breakdowns": [
          {
            "regions": [
              {
                "code": "001",
                "name": "All countries"
              }
            ],
            "details": [
              "Products not showing organically"
            ]
          }
        ]
      },
      "prerenderedContent": "\u003cdiv class=\"issue-detail\"\u003e\u003cdiv class=\"callout-banners\"\u003e\u003cdiv class=\"callout-banner callout-banner-info\"\u003e\u003cp\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eReview requested on Aug 9, 2023. It can take a few days to complete.u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003c/div\u003e\u003c/div\u003e\u003cdiv class=\"issue-content\"\u003e\u003cp class=\"content-element\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eThere was a problem identified with the sale of prohibited adult products on your online store. In the case that you are intentionally selling adult items, enable Adult content in Settings in your Merchant Center. In your product file, use the \u003c/span\u003e\u003cspan class=\"segment segment-attribute\"\u003eadult\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003e attribute for specific products.u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003cp class=\"content-element root-causes-intro\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eMake sure the products meet the policy requirements\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003cul class=\"content-element root-causes\"\u003e\u003cli\u003e\u003cp class=\"tooltip tooltip-style-info\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eAdult oriented content may be prohibited or restricted depending on the product sold and the country it is sold\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-icon\"\u003e\u003cbr\u003e\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-text\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eSee a full list of countries in the HelpCenter\u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cp class=\"tooltip tooltip-style-info\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eDon't list sexually explicit content that is intended to arouse or includes content such as text, image, audio, or video of graphic sexual acts intended to arouse\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-icon\"\u003e\u003cbr\u003e\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-text\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eExamples: Graphic depictions of sexual acts in progress, including hardcore pornography, any type of genital, anal, or oral sexual activity; graphic depictions of masturbation or genital arousal and language explicitly referencing arousal, masturbation, cartoon porn, or hentai\u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003c/ul\u003e\u003ca href=\"https://support.google.com/merchants/answer/6150138?hl=en-US#wycd-restricted-adult-content\" class=\"content-element\"\u003eLearn more about the Adult-oriented content policy\u003c/a\u003e\u003c/div\u003e\u003c/div\u003e"
    },
    {
      "title": "Missing return and refund policy",
      "impact": {
        "message": "Limits visibility of all products in all countries",
        "severity": "ERROR",
        "breakdowns": [
          {
            "regions": [
              {
                "code": "001",
                "name": "All countries"
              }
            ],
            "details": [
              "Limited visibility for products showing organically"
            ]
          }
        ]
      },
      "prerenderedContent": "\u003cdiv class=\"issue-detail\"\u003e\u003cdiv class=\"issue-content\"\u003e\u003cp class=\"content-element\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eThere was a problem identified with the return and/or refund policy of your online store. Update your return or refund policy to provide customers a transparent shopping experience.u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003cp class=\"content-element root-causes-intro\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eMake sure your products meet the Shopping policy requirements\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003cul class=\"content-element root-causes\"\u003e\u003cli\u003e\u003cp class=\"tooltip tooltip-style-info\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eIt&#39;s available on your online store\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-icon\"\u003e\u003cbr\u003e\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-text\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eWe recommend that you have a separate landing page for your policy and link to it from the other pages on your online store, so that it&#39;s easy to find.u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cp class=\"tooltip tooltip-style-info\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eIt&#39;s available in the language of the country you&#39;re selling in or in English\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-icon\"\u003e\u003cbr\u003e\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-text\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eMake sure that the return and/or refund policy is available in the target language or in English. Ideally, users should be given the option to select the return and/or refund policy in their own language.u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cp\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eIt&#39;s accessible to everyone visiting your online store, without having to log in, sign up or enter any personal information\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003c/ul\u003e\u003ca href=\"https://support.google.com/merchants/answer/9158778?hl=en-US\" class=\"content-element\"\u003eLearn more about Missing return and refund policy\u003c/a\u003e\u003c/div\u003e\u003c/div\u003e",
      "actions": [
        {
          "externalAction": {
            "type": "REVIEW_ACCOUNT_ISSUE_IN_MERCHANT_CENTER",
            "uri": "https://merchants.google.com/mc/products/diagnostics/accountissues?a=672911686&hl=en-US"
          },
         "buttonLabel": "Request review",
         "isAvailable": true
        }
      ]
    }
  ]
}

ننصحك بعرض المشاكل بالترتيب الذي يتم إرجاعها به، مع title وimpact.message. ننصحك أيضًا بعرض impact.breakdowns للمشكلة عندما يضع المؤشر فوق عنوان المشكلة أو وصفها.
تنقر المؤسسة على مشكلة من القائمة.
يعرض تطبيقك impact المفصّل لكل مشكلة حسب country وdestination وprerendered_content وprerendered_out_of_court_dispute_settlement والأزرار الخاصة بـ actions التي يمكن للمؤسسة اتّخاذها لحلّ المشكلة. هناك أنواع مختلفة من الإجراءات:
1. الإجراءات الخارجية: تشير إلى الصفحة الخارجية، مثلاً في Merchant Center، حيث يمكن للمؤسسة حلّ المشكلة.
2. الإجراءات البسيطة المضمّنة: تشير إلى الصفحة في تطبيقك حيث يمكن للمؤسسة حلّ المشكلة.
3. الإجراءات المضمّنة التي تتطلّب إدخال بيانات من المستخدِم: تفتح مربّع حوار يمكن للمؤسسة من خلاله تقديم المعلومات المطلوبة وطلب الإجراء. لا يتوفّر هذا النوع من الإجراءات إلا إذا تم طلب BUILT_IN_USER_INPUT_ACTIONS.

تتّبع المؤسسة التعليمات لحلّ المشكلة.
تعيد المؤسسة تحميل صفحة بيانات التشخيص في تطبيقك.
يرسل تطبيقك طلبًا آخر إلى خدمة IssueResolution، ويعرض قائمة محدَّثة بالمشاكل.

يمكنك مقارنة المعلومات التي يعرضها تطبيقك المكتمل بـ صفحات بيانات التشخيص في Merchant Center للتحقّق من عملية التنفيذ.

نماذج واجهة المستخدِم

في ما يلي مثال على كيفية عرض المعلومات من الردّ renderaccountissues في صفحة بيانات تشخيص الحساب. يتم ربط العناصر في واجهة المستخدِم بحقول واجهة برمجة التطبيقات المقابلة في النموذج. يمكنك إنشاء صفحة مشابهة للمشاكل المتعلّقة بالمنتجات.

الصورة

في ما يلي شكل صفحة بيانات تشخيص الحساب بعد ملئها:

الصورة

تنسيق رمز HTML الذي تم عرضه مسبقًا

يتضمّن الردّ من استدعاء خدمة حلّ المشاكل الحقل prerendered_content، وهو تفاصيل كل مشكلة بتنسيق HTML. يمكنك تضمين محتوى HTML هذا مباشرةً في واجهة المستخدِم لعرض المشكلة بتنسيق قابل للقراءة.

قد تظهر لك عناصر HTML مع الفئة new-element. يتم تطبيق الفئة new-element على العناصر التي تتم إضافتها إلى HTML بعد الدمج مع خدمة IssueResolution. ننصحك بإخفاء العناصر التي تحمل الفئة new-element، لكي تتمكّن من تنسيق هذه العناصر قبل عرضها للمستخدمين في تطبيقك.

في ما يلي مثال على قيمة الحقل prerendered_content:

<div class="issue-detail">
  <div class="callout-banners">
    <div class="callout-banner callout-banner-info"><p><span class="segment">Review requested on Aug 9, 2023. It can take a few days to complete.</span>
    </p></div>
  </div>
  <div class="issue-content"><p class="content-element"><span class="segment">There was a problem identified with the sale of prohibited adult products on your online store. In the case that you are intentionally selling adult items, enable Adult content in Settings in your Merchant Center. In your product file, use the </span><span
      class="segment segment-attribute">adult</span><span class="segment"> attribute for specific products.</span>
  </p>
    <p class="content-element root-causes-intro"><span class="segment">Make sure the products meet the policy requirements</span>
    </p>
    <ul class="content-element root-causes">
      <li><p class="tooltip tooltip-style-info"><span class="segment">Adult oriented content may be prohibited or restricted depending on the product sold and the country it is sold</span><span
          class="tooltip-icon"><br></span><span class="tooltip-text"><span class="segment">See a full list of countries in the HelpCenter</span></span>
      </p></li>
      <li><p class="tooltip tooltip-style-info"><span class="segment">Don't list sexually explicit content that is intended to arouse or includes content such as text, image, audio, or video of graphic sexual acts intended to arouse</span><span
          class="tooltip-icon"><br></span><span class="tooltip-text"><span class="segment">Examples: Graphic depictions of sexual acts in progress, including hardcore pornography, any type of genital, anal, or oral sexual activity; graphic depictions of masturbation or genital arousal and language explicitly referencing arousal, masturbation, cartoon porn, or hentai</span></span>
      </p></li>
    </ul>
    <a href="https://support.google.com/merchants/answer/6150138?hl=en-US#wycd-restricted-adult-content"
       class="content-element">Learn more about the Adult-oriented content policy</a></div>
</div>

في ما يلي الشكل الذي سيظهر إذا تضمّنت prerendered_content في تطبيقك بدون أي تنسيق:

الصورة

يمكنك استخدام فئات CSS متعددة لتعديل طريقة عرض المحتوى في واجهة المستخدِم. في ما يلي نموذج CSS يمكنك استخدامه:

issue-detail {
  text-align: left;
  width: 700px;
  border-radius: 8px;
  background: white;
  margin: 16px;
  padding: 16px;
}

.content-element {
  margin: 8px 0 8px 0;
  display: block;
}

/* callout banners */
.callout-banners {
  margin: 0 0 16px 0;
}

.callout-banner {
  display: block;
  padding: 16px 16px 6px 16px;
  margin: 0 0 8px 0;
  border-radius: 8px;
}

.callout-banner-info {
  background: #e8f0fe;
}

.callout-banner-warning {
  background: #fef7e0;
}

.callout-banner-error {
  background: #fce8e6;
}

/* add an icon to the callout banner */
.callout-banner p {
  background-repeat: no-repeat;
  padding-left: 32px;
}

.callout-banner-error p {
  background-image: url("https://fonts.gstatic.com/s/i/short-term/release/googlesymbols/error/default/20px.svg");
}

.callout-banner-warning p {
  background-image: url("https://fonts.gstatic.com/s/i/short-term/release/googlesymbols/warning/default/20px.svg");
}

.callout-banner-info p {
  background-image: url("https://fonts.gstatic.com/s/i/short-term/release/googlesymbols/search/default/20px.svg");
}

/* segments with style */
.segment-attribute {
  color: #198639;
  font-family: monospace, monospace;
}

.segment-bold {
  font-weight: bold;
}

.segment-italic {
  font-style: italic;
}

/* tooltip */
.tooltip {
  position: relative;
}

.tooltip-style-info .tooltip-icon:before {
  content: '(i)';
  font-style: normal;
  font-weight: normal;
  text-decoration: inherit;
  margin-left: 5px;
}

.tooltip-style-question .tooltip-icon:before {
  content: '(?)';
  font-style: normal;
  font-weight: normal;
  text-decoration: inherit;
  margin-left: 5px;
}

.tooltip .tooltip-text {
  visibility: hidden;
  text-align: left;
  background: white;
  border-radius: 8px;
  padding: 5px 0;
  border: 1px solid;
  padding: 10px;
  box-shadow: 3px 7px 12px #c1c1c1;
  position: absolute;
  z-index: 1;
}

.tooltip:hover .tooltip-text {
  visibility: visible;
}

/* table */
table.content-element {
  margin: 16px 0 16px 0;
  border: 1px solid #ccc;
  border-collapse: collapse;
  margin: 1em 0;
}

table.content-element th {
  background-color: #eee;
}

table.content-element th, table td {
  border: 1px solid #ddd;
  font-size: 0.9em;
  padding: 0.3em 1em;
}

/* hidde elements added in future, until they are supported in your application */
.new-element {
  visibility: hidden;
}

في ما يلي شكل المحتوى المعروض إذا استخدمت CSS السابق:

الصورة

يمكنك أيضًا ضبط تلميحات الأدوات وعرضها باستخدام CSS:

الصورة

تنفيذ إجراء مضمّن يتطلّب إدخال بيانات من المستخدِم

يتيح لك الإجراء المضمّن الذي يتطلّب بيانات أدخلها المستخدم توفير إمكانية تشخيص معقّدة كحلّ داخل التطبيق في تطبيقك. ننصحك بتنفيذه كمربّع حوار يمكن للمؤسسة من خلاله تقديم بياناتها وقراءة معلومات إضافية وتأكيد الطلب.

يحتوي كل إجراء على مسار واحد أو أكثر من مسارات الإجراءات. بالنسبة إلى بعض الإجراءات، يمكن أن يكون هناك أكثر من مسار واحد. على سبيل المثال، يمكن أن يكون هناك مسار مختلف عندما تطلب المؤسسة إجراء مراجعة إضافية لأنّها لا توافق على القرار، ومسار مختلف عندما تكون قد حلّت المشكلة.

لطلب بيانات لتنفيذ إجراءات معقّدة تتطلّب بيانات أدخلها المستخدم، يجب ضبط الحقل user_input_action_option على القيمة BUILT_IN_USER_INPUT_ACTIONS.

POST https://merchantapi.googleapis.com/issueresolution/v1/accounts/{ACCOUNT_ID}:renderaccountissues?timeZone=America/Los_Angeles&languageCode=en-GB
{
"user_input_action_option": "BUILT_IN_USER_INPUT_ACTIONS"
}

استبدِل {ACCOUNT_ID} بالمعرّف الفريد للحساب الذي تريد تفعيل معالجة الإجراء له.

التنفيذ

في ما يلي الشكل الذي نقترحه لصفحة بيانات التشخيص التي تطلب إدخال بيانات من المستخدِم:

ينقر المستخدِم على زر الإجراء.
- إذا كانت هناك مسارات متعدّدة متاحة، يعرض تطبيقك جميعها ليتمكّن المستخدِم من اختيار أحدها استنادًا إلى هدفه.
- يختار المستخدِم المسار.
يعرض تطبيقك العنوان والرسالة ووسيلة الشرح ونموذج بيانات أدخلها المستخدم لمسار الإجراء المحدّد. ننصحك بعرض هذه التفاصيل في مربّع حوار.
- يحتوي التعليق التوضيحي، إذا كان متوفّرًا، على معلومات مهمة تهدف إلى مساعدة المستخدِم في فهم طريقة عمل الإجراء وما يجب فعله لتحقيق النجاح بشكل أفضل. ننصحك بتمييز هذه الرسالة وتنسيقها وفقًا لمدى خطورة التعليق التوضيحي.
- إذا كانت هناك أي حقول إدخال في المسار، يجب عرضها ليتمكّن المستخدِم من تقديم القيم. إذا تم وضع علامة مطلوب على حقل الإدخال، يجب ألا يسمح تطبيقك للمؤسسة بإرسال الطلب قبل تقديم القيمة.
يقرأ المستخدِم المعلومات ويقدّم القيم المطلوبة.
يؤكّد المستخدِم طلبه من خلال النقر على الزر.

يُفعِّل تطبيقك معالجة الإجراء من خلال استدعاء خدمة حلّ المشاكل. في ما يلي نموذج طلب:

POST https://merchantapi.googleapis.com/issueresolution/v1/accounts/{ACCOUNT_ID}:triggeraction

{
  actionContext: "ActionContextValue=",
  actionInput: { actionFlowId: "flow1",
  inputValues: [
  { input_field_id: "input1", checkbox_input_value: { value: true } }
  ]
}

استبدِل {ACCOUNT_ID} بالمعرّف الفريد للحساب الذي تريد تفعيل معالجة الإجراء له.

يعرض تطبيقك رسالة التأكيد التي تم إرجاعها من خدمة IssueResolution.
- إذا أرجعت الخدمة خطأ في التحقّق من الصحة مع الحالة INVALID_ARGUMENT، فإنّها تحتوي على معلومات مفصّلة ورسالة خطأ مترجَمة يجب عرضها للمؤسسة. ننصحك بعرض هذا الخطأ بالقرب من حقل الإدخال المتأثّر. في ما يلي مثال على نموذج ردّ:
```
{
  "error":
    {
      "code": 400,
      "message": "[actionInput.inputValues] Invalid user input",
      "status": "INVALID_ARGUMENT",
      "details": [
      {
        "@type": "type.googleapis.com/google.rpc.ErrorInfo",
        "reason": "invalid",
        "domain": "global"
      },
      {
        "@type": "type.googleapis.com/google.rpc.BadRequest",
        "fieldViolations": [
          {
            "field": "actionInput.inputValues.input",
            "description": "The field is required"
          }
        ]
      }
    ]
  }
}
```
- إذا أرجعت الخدمة حالة غير صالحة أو خطأ داخليًا، يشار إليهما بالحالتَين FAILED_PRECONDITION وINTERNAL، يجب أن يطلب التطبيق من المؤسسة إعادة تحميل الصفحة أو المحاولة لاحقًا.

View account issues

View Aggregate Product Statuses

عرض المشاكل وحلولها للأنشطة التجارية تنظيم صفحاتك في مجموعات يمكنك حفظ المحتوى وتصنيفه حسب إعداداتك المفضّلة.

خيارات مختلفة لتنفيذ صفحة بيانات التشخيص

تنفيذ صفحة بيانات التشخيص

التنفيذ

نماذج واجهة المستخدِم

تنسيق رمز HTML الذي تم عرضه مسبقًا

تنفيذ إجراء مضمّن يتطلّب إدخال بيانات من المستخدِم

التنفيذ

عرض المشاكل وحلولها للأنشطة التجارية