Questions fréquentes sur le forfait Premium

Remarque : Il n'est plus possible de s'inscrire au forfait Premium Google Maps Platform, et il n'est plus disponible non plus pour les nouveaux clients.

Ces questions fréquentes abordent des points spécifiques au forfait Premium Google Maps Platform.

Consultez les Questions fréquentes sur Google Maps Platform pour toutes les interrogations courantes concernant ce produit.

Premiers pas

Licences antérieures des API Google Maps for Work et renouvellements

Acheter le forfait Premium Google Maps Platform

Limites d'utilisation

Développer votre application

KML

Signature d'URL

Attribution d'un style

Premiers pas

Qu'est-ce que le forfait Premium Google Maps Platform ?

Le forfait Premium Google Maps Platform (le forfait Premium) vous donne accès à notre ensemble de services. Ainsi, vous disposez de tous les outils nécessaires pour intégrer des cartes personnalisables, évolutives et compatibles avec les mobiles, pour vos applications et vos sites.

Quelles sont les API incluses dans le forfait Premium Google Maps Platform ?

Les produits Google suivants sont inclus dans le forfait Premium Google Maps Platform. Les applications qui utilisent ces produits sont couvertes par le Contrat de niveau de service du forfait Premium de Google Maps Platform et peuvent bénéficier de l'assistance technique :

* L'API Places n'est pas incluse dans la licence de suivi des ressources du forfait Premium. Si vous disposez d'une licence de suivi des ressources et que vous souhaitez utiliser l'API Places, veuillez contacter l'équipe commerciale de Google Maps.

Les API suivantes ne sont pas couvertes par le forfait Premium Google Maps Platform. Les applications qui utilisent ces API doivent le faire dans le respect des conditions d'utilisation publiées pour ces API. Elles ne sont pas couvertes par le contrat de niveau de service du forfait Premium de Google Maps Platform et ne peuvent pas bénéficier de l'assistance technique :

Comment contacter l'assistance technique pour le forfait Premium Google Maps Platform ?

Les clients ayant souscrit un forfait Premium Google Maps Platform peuvent effectuer une nouvelle demande d'assistance auprès de l'Assistance Google via le portail dédié Google Cloud à l'adresse suivante :

https://google.secure.force.com/

Un nom d'utilisateur et un mot de passe sont obligatoires pour accéder au portail. Veuillez remplir ce formulaire si vous n'avez pas de compte.

Pour en savoir plus, consultez le guide Assistance et ressources.

Quand l'assistance technique est-elle disponible ?

L'équipe d'assistance est disponible 24 h/24, 5 j/7 (du lundi 9 h, heure de Tokyo, au vendredi 17 h, heure du Pacifique), à l'exception des jours fériés locaux.

Pour les clients du forfait Premium qui bénéficient du soutien de niveau Gold, l'assistance technique est disponible 24 h/24, 7 j/7 pour tout problème critique (en semaine et le week-end, y compris les jours fériés locaux).

Si vous avez besoin d'accéder à l'assistance technique 24 h/24, 7 j/7, contactez le service commercial pour en savoir plus sur le soutien de niveau Gold.

Pour en savoir plus, consultez le guide Assistance et ressources.

Comment réinitialiser mes identifiants de connexion pour le portail d'assistance Google Cloud ?

J'ai oublié mon mot de passe. Ce lien est également disponible à partir de la page de connexion du portail d'assistance Google Cloud.

Quelles sont les conditions d'utilisation du forfait Premium Google Maps Platform ?

Si vous avez souscrit au forfait Premium Google Maps Platform, veuillez vous reporter à votre contrat pour connaître les conditions qui régissent votre utilisation de Google Maps Platform. Pour plus d'informations, consultez les Conditions d'utilisation du forfait Premium Google Maps Platform.

Licences antérieures des API Google Maps for Work et renouvellements

Où trouver des informations sur les licences antérieures des API Google Maps for Work ?

Disposez-vous du forfait Premium ou d'une licence antérieure ?

Vous disposez du forfait Premium ou d'une licence antérieure ?
Pour déterminer votre licence :
> Sur le portail d'assistance Google Cloud, cliquez sur Maps : rapport sur l'utilisation sur la gauche.
> L'ID situé en haut du rapport est-il au format suivant ?
gme-[company] & proj-[number] ([type])
Si oui, vous disposez du forfait Premium.
Si ce n'est pas le cas, vous disposez d'une licence antérieure (API Google Maps for Work ou API Google Maps for Business).

Pour en savoir plus, consultez la page Présentation des licences antérieures.

Quelles sont les modifications apportées au nouveau forfait Premium ?

Consultez la synthèse des modifications pour les clients qui renouvellent leur licence et les questions fréquentes sur les renouvellements de licence.

Acheter le forfait Premium Google Maps Platform

Pourquoi acheter un forfait Premium Google Maps Platform ?

Vous devez souscrire un forfait Premium si votre entreprise ou organisation a besoin de l'un des éléments suivants :

  • Contrat de niveau de service avec assistance technique 24 h/24
  • Possibilité de vendre un produit ou un service qui intègre Google Maps
  • Possibilité d'utiliser Google Maps Platform pour une application ou un site Web interne
  • Quota d'une valeur spécifique
  • Possibilité d'utiliser Google Maps Platform pour les applications de suivi des ressources
  • Fonctionnalités Premium disponibles avec votre licence API Google Maps for Work existante
Comment acheter le forfait Premium Google Maps Platform ?

Contactez votre conseiller commercial Google pour en savoir plus sur l'achat du forfait Premium et recevoir un devis basé sur une estimation de l'utilisation de votre application.

Ai-je besoin d'un compte Google avec le forfait Premium Google Maps Platform ?

Oui, vous devez disposer d'un compte Google pour accéder à Google Maps Platform, disponible dans la console Google Cloud Platform.

Limites d'utilisation

Comment l'utilisation du forfait Premium Google Maps Platform est-elle calculée ?

Vous disposez du forfait Premium ou d'une licence antérieure ?
Pour déterminer votre licence :
> Sur le portail d'assistance Google Cloud, cliquez sur Maps : rapport sur l'utilisation sur la gauche.
> L'ID situé en haut du rapport est-il au format suivant ?
gme-[company] & proj-[number] ([type])
Si oui, vous disposez du forfait Premium.
Si ce n'est pas le cas, vous disposez d'une licence antérieure (API Google Maps for Work ou API Google Maps for Business).

Avec le forfait Premium Google Maps Platform, votre application utilise des quotas à des taux différents en fonction des API demandées. Vous achetez un quota (appelé crédits d'API Google Maps) pour une ou plusieurs années, en fonction d'une estimation de l'utilisation annuelle de votre application. Toutes les requêtes des API Google Maps de votre application consomment des crédits qui sont décomptés de la réserve de crédits que vous avez achetée. Par exemple, si votre application utilise l'API Maps JavaScript pour afficher une carte, elle consomme des crédits pour les chargements de carte de l'API Maps JavaScript. Si votre application consomme tous les crédits de la réserve, vous avez la possibilité d'en acheter d'autres, selon vos besoins. Pour en savoir plus, consultez le guide sur les Tarifs et limites d'utilisation du forfait Premium.

Comment suivre l'utilisation du forfait Premium Google Maps Platform de mon application ?

Pour plus d'informations sur le suivi de l'utilisation des crédits d'API Google Maps de votre application, ainsi que d'autres analyses et rapports d'utilisation, consultez le guide sur les rapports du forfait Premium.

Comment estimer l'utilisation des crédits d'API Google Maps pour mon application ?

Vous pouvez utiliser les API Google Maps Premium Calculator afin d'obtenir une estimation de l'utilisation de votre application.

Vous pouvez également vous aider des exemples de calcul de crédits.

Que se passe-t-il si j'utilise tous mes crédits d'API Google Maps ?

Si vous avez épuisé tous vos crédits d'API Google Maps, les requêtes de votre application continueront d'aboutir, mais votre compte pourra être soumis à des frais de dépassement. Dans ce cas, vous devrez renouveler votre licence du forfait Premium Google Maps Platform dès que possible afin d'éviter la suspension de votre compte. Google vous informera par e-mail dès que vous aurez utilisé 85 % de votre quota.

Pourquoi les requêtes de l'API Places Details comptent-elles pour 2 crédits d'API Google Maps alors que les requêtes Places Autocomplete ne comptent que pour 0,1 crédit ?

L'API Places utilise une large base de données d'établissements et autres données de lieux. La mise à jour de cette base de données demande beaucoup de temps et de travail, car les établissements ouvrent et ferment souvent. Nous devons donc facturer plus pour les requêtes Places Details. Pour Places Autocomplete, nous sommes conscients que les utilisateurs doivent souvent saisir plusieurs caractères pour rechercher un lieu. C'est pourquoi nous ne facturons qu'une fraction de crédit pour chaque requête.

Développer votre application

Vais-je recevoir à la fois un ID du projet de la console Google Cloud Platform et un ID client ?

Oui, votre lettre de bienvenue comprendra votre ID du projet de la console Google Cloud Platform et votre ID client.

Toutes les API disponibles seront-elles activées dans le projet de la console Google Cloud Platform que je reçois ?

Oui, avec le forfait Premium, nous fournissons automatiquement toutes nos API dans le même projet de la console Google Cloud Platform. Vous avez donc accès à toutes les API au sein du même projet. Les API qui utilisent la même plateforme (Web, Services Web, Android ou iOS) peuvent partager la même clé API. Vos clés API fournissent des rapports d'utilisation en temps réel et des données d'utilisation historiques sur une période de 30 jours maximum. Pour utiliser des fonctionnalités comme l'API Google Maps Analytics, des rapports d'utilisation par canal et un historique des données de rapports au-delà des 30 jours, vous pouvez utiliser votre ID client au lieu de votre clé API, et ce pour la plupart des API. (L'ID client ne fonctionne pas avec l'API Places, l'API Geolocation, l'API Roads, le SDK Maps pour Android ni le SDK Maps pour iOS.)

Quelle sont les différences entre une clé API et un ID client ?

Avec votre ID du projet, vous pouvez générer des clés API dans la console Google Cloud Platform. Voici les principales différences entre l'utilisation des clés API et votre ID client :

  • Compatibilité avec l'API : vous pouvez désormais utiliser une clé API avec n'importe quelle API Google Maps. Vous pouvez également utiliser votre ID client avec n'importe quelle API, sauf l'API Places, l'API Geolocation, l'API Roads, le SDK Maps pour Android et le SDK Maps pour iOS.
  • Création de rapports : vos clés API fournissent des rapports d'utilisation en temps réel et des données d'utilisation historiques sur une période de 30 jours maximum. Pour utiliser des fonctionnalités comme l'API Google Maps Analytics, des rapports d'utilisation par canal et un historique des données de rapports au-delà des 30 jours, vous pouvez utiliser votre ID client pour les API compatibles avec son utilisation.
  • Codes d'erreur : si vous utilisez des clés API, vous recevrez des messages d'erreur en fonction de la classe du code d'état HTTP (erreurs 3xx et 4xx, par exemple), qui ne donnent que des informations générales. Si vous utilisez votre ID client, vous recevrez des codes d'erreur plus détaillés sur une API spécifique dans les rapports du portail d'assistance Google Cloud, ce qui peut faciliter la résolution des erreurs.
  • Sécurité : les clés API et l'ID client sont tous les deux aussi sûrs, tant que vous suivez les consignes suivantes :
    • Si vous utilisez une clé API, veillez à la garder secrète. Toutes les requêtes vers les API Google Maps utilisent le protocole HTTPS, ce qui limite les risques d'interception du trafic. Toutefois, si quelqu'un obtenait votre clé, il pourrait s'en servir pour effectuer des requêtes vers ces API. Afin de prévenir ce risque pour les API côté client, vous pouvez restreindre les domaines autorisés à utiliser votre clé. Pour les API côté serveur, restreignez votre clé afin que les requêtes ne soient autorisées qu'à partir des adresses IP source de vos serveurs. Pour en savoir plus sur l'utilisation sécurisée des clés API, consultez la page Utiliser des clés API.
    • Si vous utilisez votre ID client, veillez à garder votre clé cryptographique (celle utilisée pour générer des signatures numériques) secrète. Veillez aussi à ne jamais utiliser la clé cryptographique dans vos requêtes API, ni pour signer des URL à l'aide de JavaScript. En effet, ces pratiques peuvent dévoiler votre clé.
Dois-je utiliser mes identifiants du forfait Premium Google Maps Platform dans mon environnement de test ?

Google Maps Platform dans son ensemble nécessite une authentification, ainsi qu'une clé API ou un ID client. Lors du développement de votre application dans votre environnement de test, prenez en compte les points suivants :

  • Si vous avez besoin d'accéder à l'assistance technique pour votre environnement de test, vous devez utiliser un identifiant de votre forfait Premium (ID client ou clé API). Notez que l'utilisation des API Google Maps consommera les crédits de ces API de votre forfait en fonction des taux et limites d'utilisation définis.
  • Si vous ne souhaitez pas que votre environnement de test utilise ces crédits, vous pouvez faire appel à des identifiants standards (une clé API, configurée dans la console Google Cloud Platform). Toutefois, dans ce cas, votre environnement de test ne pourra pas bénéficier de l'assistance technique. Si vous choisissez d'utiliser des identifiants standards, votre application ou site Web sera soumis aux limites d'utilisation standards pour chaque API. Pour en savoir plus sur les limites d'utilisation standards, consultez la page Tarifs et forfaits.
  • Si vous prévoyez de générer un volume important dans votre environnement de test et souhaitez pouvoir accéder à l'assistance technique pour cet environnement, sans utiliser les crédits d'API Google Maps de votre forfait Premium, envisagez d'acquérir une licence réservée au développement. Cette option est en général moins coûteuse et permet de bénéficier de l'assistance technique. Pour en savoir plus, contactez votre responsable de compte Google Maps.
  • Si vous effectuez des tests de charge sur votre application, vous pouvez les exécuter à l'aide d'une API factice. Consultez la section Effectuer des tests de charge sur votre application dans la checklist de prélancement.
Comment accéder aux fonctionnalités mobiles premium avec le forfait Premium Google Maps Platform ?

Vous pouvez accéder aux fonctionnalités mobiles premium à l'aide des SDK disponibles pour les utilisateurs de l'API standard : le SDK Maps pour iOS et le SDK Maps pour Android. Pour accéder aux fonctionnalités premium, veillez à utiliser la clé API du projet créé pour vous lors de votre inscription. Pour vérifier que vous avez accès aux fonctionnalités mobiles premium, chargez une carte en utilisant la bibliothèque statique. Pour plus d'informations, consultez les guides des premiers pas avec le forfait Premium sur Android et sur iOS.

La bibliothèque dynamique est-elle disponible pour Android avec le forfait Premium Google Maps Platform ?

Oui. Avec le forfait Premium, vous pouvez également utiliser la bibliothèque dynamique pour le SDK Maps pour Android au lieu de la bibliothèque statique. Pour plus d'informations, consultez le guide des premiers pas avec le forfait Premium sur Android.

Comment accéder à l'API Maps JavaScript à l'aide d'un ID client du forfait Premium Google Maps Platform, à partir d'une page chargée via HTTPS (SSL) ?

Pour accéder à l'API Maps JavaScript à partir d'une page chargée via HTTPS, vous devez d'abord autoriser les URL HTTPS sur lesquelles vous souhaitez utiliser l'API.

Comment charger l'API Maps JavaScript via HTTPS (SSL) en utilisant Common Loader base_domain comme paramètre ?

Il n'est pas possible de charger l'API Maps JavaScript via SSL en utilisant Common Loader avec le jeu de paramètres base_domain.

Le paramètre base_domain n'a aucun impact sur les performances de votre application : les requêtes API sont toujours traitées par le serveur Maps le mieux adapté en fonction du lieu d'un utilisateur particulier, indépendamment du domaine à partir duquel l'API est chargée.

base_domain peut orienter les résultats du geocoding vers la région indiquée. Pour obtenir le même effet sans base_domain, définissez le paramètre region du service Geocoding.

KML

Comment effectuer le rendu, sur une carte, des fichiers KML hébergés sur des sites intranet ?

La classe KmlLayer qui génère les superpositions KML dans l'API Maps JavaScript utilise un service hébergé par Google pour récupérer et analyser les fichiers KML aux fins du rendu. Par conséquent, il n'est pas possible d'afficher les fichiers KML qui ne sont pas hébergés à une adresse URL accessible publiquement, ou dont l'accès nécessite une authentification.

Pour développer des applications qui utilisent des fichiers KML hébergés sur des sites intranet, nous vous recommandons d'effectuer le rendu du fichier KML côté client en utilisant des bibliothèques JavaScript tierces. L'analyse du fichier KML par le navigateur peut produire de moins bonnes performances qu'avec l'utilisation de la classe KmlLayer.

Signature d'URL

Est-il possible de signer des URL en utilisant JavaScript ?

Nous vous déconseillons vivement de signer les URL à l'aide de JavaScript, car votre clé cryptographique serait alors visible par l'utilisateur final. Les signatures ne doivent donc être générées que par des composants côté serveur.

Pourquoi est-ce que je reçois une réponse HTTP 403 (Refusé) à mes requêtes services Web de l'API Google Maps ?

Une réponse HTTP 403 indique un problème d'autorisation, probablement dû au fait que la signature n'a pas pu être vérifiée pour cette requête. Les raisons peuvent être multiples :

  1. Une signature a été spécifiée, mais est incorrecte pour cette requête.
  2. La requête indique un ID client du forfait Premium Google Maps Platform, mais sans signature. De plus, le service Web appelé exige que toutes les requêtes effectuées à l'aide d'un ID client incluent une signature valide.
  3. Une signature a été indiquée, mais sans l'ID client du forfait Premium Google Maps Platform associé.

Attribution d'un style

Pourquoi les établissements n'apparaissent-ils pas sur ma carte ?

Lors du chargement d'une carte à l'aide de l'API Maps JavaScript, y compris les identifiants du forfait Premium (un paramètre key ou client), les fiches d'établissement présentes sur la carte sont désactivées par défaut. Pour les réactiver, vous devrez inclure du code de style avec votre carte :

var styles = [
  {
    featureType: 'poi.business',
    stylers: [
      { visibility: 'on' }
    ]
  }
];

map.setOptions({styles: styles});