Google Cloud Search 簡介

透過集合功能整理內容 你可以依據偏好儲存及分類內容。

Google Cloud Search 可讓公司的員工從公司內部的資料存放區搜尋及擷取資訊,例如內部文件、資料庫欄位和客戶關係管理資料。

架構總覽

圖 1 顯示了 Google Cloud Search 實作的所有關鍵元件:

Google Cloud Search 架構總覽
圖 1. Google Cloud Search 關鍵要素

圖 1 中最重要的詞彙定義如下:

存放區
企業儲存資料時使用的軟體,例如用來儲存員工資訊的資料庫。
資料來源
已建立索引並儲存在 Google Cloud Search 中的存放區資料。
搜尋介面
員工用來搜尋資料來源的使用者介面。您可以開發適用於任何裝置的搜尋介面,無論使用手機或電腦都沒問題。您也可以部署 Google 提供的搜尋小工具,以便在內部網站中執行搜尋。每次搜尋都會附上搜尋應用程式 ID,以確保已知搜尋背景資訊 (例如客戶服務工具內)。cloudsearch.google.com 網站包含搜尋介面。
搜尋應用程式
與搜尋介面相關聯的一組設定,可提供搜尋相關的情境資訊。情境資訊包括使用該介面搜尋時所需的資料來源與搜尋排名。搜尋應用程式也會提供篩選結果及啟用資料來源相關機制的機制,例如在特定時間範圍內的查詢數量。
結構定義
概略說明 Google Cloud Search 如何呈現企業存放區中的資料。結構定義定義了員工的 Google Cloud Search 體驗,例如篩選及顯示項目的方式。
內容連接器
一種軟體程式,用來掃遍企業存放區中的資料並填入資料來源。
識別資訊連接器
一種軟體程式,用於將企業身分 (使用者和群組) 同步至 Google Cloud Search 所需的身分。

Google Cloud Search 應用實例

以下列舉一些 Google Cloud Search 或許能解決的問題:

  • 員工需要一種方法才能找到其他員工撰寫的公司政策、文件和內容。
  • 客服團隊成員必須找到相關的疑難排解文件,以便傳送給客戶。
  • 員工需要尋找公司專案的內部資訊。
  • 業務代表想要查看特定客戶的所有支援問題狀態。
  • 員工需要公司特定詞彙的定義。

實作 Google Cloud Search 的第一步是找出 Google Cloud Search 解決的用途。

根據預設,Google Cloud Search 會為 Google Workspace 資料 (例如 Google 文件和試算表) 建立索引。您不需要針對 Google Workspace 資料實作 Google Cloud 搜尋。不過,您必須實作 Google Cloud Search,以便搜尋非 Google Workspace 資料,例如儲存在第三方資料庫的資料、Windows Fileshare 等檔案系統、OneDrive 或 SharePoint 內部網路入口網站。請按照下列步驟為您的企業實作 Google Cloud Search。

  1. 決定 Google Cloud Search 可協助解決的用途。
  2. 找出保留與用途相關的存放區。
  3. 識別貴公司用來管理各個存放區中資料存取權的身分識別系統。
  4. 設定 Google Cloud Search REST API 的存取權
  5. 在 Google Cloud Search 中新增資料來源
  6. 為每個資料來源建立及註冊結構定義
  7. 判斷存放區是否可使用內容連接器。如需預先建構的連接器清單,請參閱 Cloud Search 連接器目錄。如果有內容連接器,請跳到步驟 9。
  8. 建立內容連接器來存取每個存放區中的資料,並將其編入索引的 Cloud Search 資料來源。
  9. 判斷是否需要身分識別連接器。如果您不需要識別資訊連接器,請跳到步驟 11。
  10. 建立識別資訊連接器,以將您的存放區或企業身分對應至 Google 身分。
  11. 設定搜尋應用程式
  12. 建立搜尋介面來執行搜尋查詢。
  13. 部署連接器和搜尋介面。如果您使用的是預先建構的連接器,請按照連接器的操作說明取得及部署連接器。可用的連接器會列在 Google Cloud Search 連接器目錄

後續步驟

以下是建議採取的後續步驟:

  1. 參閱 Google Cloud Search 入門指南教學課程
  2. 決定您要使用 Google Cloud Search 的用途。
  3. 找出與這些用途相關的存放區。
  4. 找出存放區使用的任何身分識別系統。
  5. 繼續設定 Google Cloud Search API 的存取權