Dati di contatto
Prima di lanciare l'integrazione end-to-end di Reservations, è obbligatorio compilare la pagina Dati di contatto. È importante che la comunicazione post-integrazione venga indirizzata correttamente al team tecnico e operativo. Puoi anche utilizzare questa pagina per aggiornare i dati di contatto dopo il lancio.
Indicare le seguenti informazioni:
| Campi dati di contatto | |
|---|---|
| Contatti per gli avvisi (obbligatorio) | Utenti del Partner Portal in grado di risolvere i problemi tecnici non urgenti che si verificano in produzione. A questi utenti verranno inviate email di avviso automatico ogni volta che vengono rilevati problemi in produzione. Nota:i contatti di avviso possono essere specificati solo nell'ambiente di produzione. |
| Contatti di emergenza tecnici (obbligatorio) | Contatti che riceveranno una notifica in caso di emergenze (ad es. l'integrazione è disattivata). Ti consigliamo di fornire un alias pagina. |
| Contatti tecnici non di emergenza (obbligatorio) | Contatti per l'assistenza continua dei partner che richiedono input tecnici (ad es. attività di migrazione dell'API, problemi di corrispondenza). |
| Contatto operativo per problemi relativi ai commercianti (obbligatorio per alcune integrazioni) | Contatti che riceveranno una notifica in caso di problemi relativi ai commercianti, ad esempio quando un commerciante richiede la rimozione di un partner con cui non ha un rapporto commerciale. Questo campo è disponibile solo in alcune integrazioni. |
| Contatto operativo (per Google) - (obbligatorio) | Contattare per le riassegnazioni degli utenti che richiedono l'intervento del partner (ad es. prenotazione non rispettata). Questi contatti sono solo per uso di Google e non verranno forniti agli utenti. |
| Contatto operativo (da condividere con gli utenti) - (obbligatorio) | Contatto condiviso con gli utenti per le riassegnazioni (ad es. rimborsi, cancellazioni o modifiche dell'ordine). Si tratta dell'alias dell'indirizzo email di assistenza del tuo brand predefinito. |
| Assistenza operativa (obbligatoria) | Orari di servizio e fusi orari in cui offri assistenza agli utenti. Seleziona tutte le opzioni pertinenti. |
Configurare i dati di contatto
Quando accedi al Partner Portal, potresti visualizzare una finestra modale che richiede i dati di contatto del tuo account. Per consentire a Google di fornirti assistenza e notifiche relative al tuo account, è necessario che i dati di contatto vengano compilati prima che tu possa accedere ad altre funzionalità nel Partner Portal. Una volta inseriti i dati di contatto, il resto del Portale partner sarà disponibile.
Se un'altra persona della tua organizzazione è più adatta a compilare le informazioni di contatto, puoi concederle l'accesso al Partner Portal passando alla scheda Utenti all'interno della finestra modale. Poiché questi dati di contatto sono validi per l'intero account, è sufficiente che un solo utente li inserisca.
Se hai domande o hai bisogno di assistenza, puoi comunque contattare il nostro team di assistenza utilizzando il link Contatta l'assistenza disponibile nell'angolo in alto a destra della finestra modale o consultando la nostra guida su come ricevere assistenza.
Una volta inviati tutti i dati di contatto all'interno della finestra modale, il resto del Portale partner verrà sbloccato e potrai iniziare a lavorare all'integrazione end-to-end di Prenotazioni. Potrai aggiornare i dati di contatto o l'accesso utente dei tuoi account in qualsiasi momento utilizzando la pagina Dati di contatto del Partner Portal, nella scheda Configurazione.