การสนับสนุนเกี่ยวกับลิงก์ธุรกิจสำหรับการจอง

คำถามที่พบบ่อย

ต่อไปนี้เป็นคําถามที่พาร์ทเนอร์ของเราถามบ่อยและวิธีแก้ปัญหา

ฟีด

พาร์ทเนอร์จะรวมผู้ขายที่มีสถานที่ตั้งมากกว่า 1 แห่งได้ไหม
ได้ พาร์ทเนอร์จะทำเช่นนี้ได้หากเพิ่มสถานที่ตั้งแต่ละแห่งแยกกันในฟีดผู้ขาย
ช่วงเวลาทับซ้อนกันได้ไหม
ได้ ช่วงเวลาอาจทับซ้อนกันเนื่องจากช่วงเวลาระหว่างช่วงเวลาต่างๆ ไม่จำเป็นต้องเท่ากัน โดยช่วงเวลาเหล่านี้อาจสั้นกว่าระยะเวลาของบริการ ซึ่งจะช่วยให้คุณจัดการตรรกะทางธุรกิจได้ เช่น บริการเดียวกันอาจมีช่วงเวลา 1 ช่วงเวลาตั้งแต่ 9:00 น. - 10:00 น. และอีกช่วงเวลาตั้งแต่ 9:15 น. - 10:15 น.
เมื่อใช้การเกิดซ้ำ ระบบจะรวมเวลายกเว้นที่ต่อเนื่องกันไว้เป็นครั้งเดียวได้ไหม
ใช่ ใช้ร่วมกันได้
อะไรจะแสดงต่อผู้ใช้เมื่อตั้งค่า min_advance_online_canceling เทียบกับเมื่อไม่ได้ตั้งค่า

ระบบจะแสดงข้อความต่อไปนี้ต่อผู้ใช้โดยขึ้นอยู่กับค่าของ min_advance_online_canceling`:

  • หากตั้งค่าเป็นเวลาที่เจาะจง: "หากจองแล้วแต่ไปไม่ได้ โปรดยกเลิกการจอง <min_advance_online_canceling> ล่วงหน้า"
  • หากไม่ได้ตั้งค่า: "หากไปตามที่จองไว้ไม่ได้ โปรดโทรหา<merchant> โดยตรงที่หมายเลข <phone number> เพื่อสอบถามเกี่ยวกับนโยบายการคืนเงิน/ยกเลิก"

เซิร์ฟเวอร์การจอง

พาร์ทเนอร์ควรสร้างรหัสการจองเมื่อมีการเรียกใช้การจองใหม่ใน Create Booking API หรือไม่
ใช่ ให้สร้างรหัสการจองจากฝั่งของคุณ เราจะถือว่าข้อมูลนี้เป็นตัวระบุแบบทึบ

การอัปเดตการจองแบบเรียลไทม์

หากผู้ใช้เปลี่ยนเวลาเริ่มต้น ระยะเวลา หรือบริการในการจอง การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จะถูกจำกัดโดยฟีดห้องว่างหรือไม่
ได้ เช่น ผู้ใช้ไม่สามารถอัปเดตการจองเวลา 10:00 น. ให้เริ่มเวลา 10:05 น. ได้ เนื่องจากไม่มีช่วงเวลาที่ว่างในฟีดความพร้อมจำหน่ายสินค้า
หากพาร์ทเนอร์ลบผู้ขายหรือบริการ ระบบจะลบบริการและช่วงเวลาที่พร้อมให้บริการทั้งหมดที่เกี่ยวข้องด้วยไหม
ใช่ หากพาร์ทเนอร์ลบผู้ขายหรือบริการ ระบบจะปิดใช้ระดับย่อยโดยอัตโนมัติ
การจอง UpdateBookingRequest มีการจองทั้งหมดจาก CreateBookingResponse หรือมีเฉพาะช่องที่อัปเดตแล้วเท่านั้น
ทั้ง 2 อย่าง โดยจะมีมาสก์ที่มีช่องที่อัปเดตแล้วและการจองทั้งหมดจาก CreateBookingResponse ตัวอย่างเช่น สำหรับการยกเลิกการจอง ออบเจ็กต์การจอง FieldMask Path="status" จะมีเพียง Booking.status = 'BookingStatus.Canceled'

การชำระเงิน

Google จะรองรับผู้ประมวลผลการชำระเงินที่ต้องการเมื่อใด
ดูรายชื่อล่าสุดของผู้ประมวลผลที่รองรับได้ที่เว็บไซต์ Google Pay
ธุรกิจสามารถกำหนดราคาที่แตกต่างกันสำหรับพนักงานแต่ละคนที่ให้บริการเดียวกันในช่วงเวลาที่พร้อมให้บริการหนึ่งๆ ได้ไหม
ได้ คุณสามารถระบุราคาสำหรับบริการต่อเจ้าหน้าที่ ต่อช่วงเวลาที่สะดวกให้บริการได้หากระบุชุดตัวเลือกการชำระเงินในฟีดผู้ขาย ดูรายละเอียดเกี่ยวกับชุดช่องที่แน่นอนซึ่งกำหนด payment_option ได้จากข้อความ PaymentOption
การชำระเงินล่วงหน้า เงินมัดจํา และค่าธรรมเนียมการยกเลิกการจองมีความสัมพันธ์กันหรือไม่
การชำระล่วงหน้า เงินมัดจํา และค่าธรรมเนียมการยกเลิกที่ไม่ได้เข้าร่วมกิจกรรมที่ระบุไว้ในฟีดบริการนั้นไม่เกี่ยวข้องกัน คุณกำหนดเงินมัดจําและค่าธรรมเนียมการไม่มารับบริการได้โดยไม่ต้องเปิดใช้การชําระเงินล่วงหน้า อย่างไรก็ตาม คุณต้องผสานรวมการชําระเงินให้เสร็จสมบูรณ์เพื่อให้ทั้ง 3 รายการทํางานได้อย่างถูกต้อง
ระบบแสดงค่าธรรมเนียมภาษีต่อผู้ใช้อย่างไร
หากตั้งค่าอัตราภาษีไว้และต้องชําระเงินออนไลน์ ระบบจะแสดงค่าธรรมเนียมภาษีแยกต่างหากจากค่าบริการ โดยค่าธรรมเนียมเหล่านี้จะรวมอยู่ในราคารวมที่แสดงต่อผู้ใช้

สภาพแวดล้อมแบบแซนด์บ็อกซ์

ฉันจะเข้าถึงลิงก์ไปยังส่วนหน้าของแซนด์บ็อกซ์ได้อย่างไร
คุณเข้าถึงลิงก์แซนด์บ็อกซ์ได้ผ่านหน้าพอร์ทัลของพาร์ทเนอร์ > พื้นที่โฆษณา
มีสภาพแวดล้อมแบบแซนด์บ็อกซ์ที่พาร์ทเนอร์จะเห็นข้อมูลของตนเองและใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อทำการทดสอบได้ไหม
ใช่ เรามีสภาพแวดล้อมเสมือนจริงให้คุณใช้ทดสอบการผสานรวมจากต้นทางถึงปลายทาง ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่คู่มือการทดสอบจากต้นทางถึงปลายทาง
มี API เวอร์ชันที่เข้าถึงสภาพแวดล้อมเสมือนจริงไหม
ใช่ ให้เปิดใช้ Maps Booking API (dev) ในโปรเจ็กต์ Google Cloud ผู้ใช้พอร์ทัลพาร์ทเนอร์ที่ได้รับสิทธิ์เข้าถึงโดยอัตโนมัติเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงได้ เมื่อเปิดใช้แล้ว สิ่งที่คุณต้องทำคือเปลี่ยนปลายทางของ API เรียกใช้เป็น https://partnerdev-mapsbooking.googleapis.com/
Sandbox กับเวอร์ชันที่ใช้งานจริงแตกต่างกันอย่างไร

สภาพแวดล้อมแซนด์บ็อกซ์เป็นสภาพแวดล้อมอิสระที่ช่วยให้คุณทดสอบการเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่ส่งผลกระทบต่อระบบเวอร์ชันที่ใช้งานจริง ศูนย์การดําเนินการมีสภาพแวดล้อมเสมือนจริงต่อไปนี้

เมื่อคอมโพเนนต์ทั้งหมดของสภาพแวดล้อมแซนด์บ็อกซ์เชื่อมต่อกับสภาพแวดล้อมที่ไม่ใช่เวอร์ชันที่ใช้งานจริงในระบบของคุณ (เช่น สภาพแวดล้อมการพัฒนาหรือสภาพแวดล้อมการทดสอบ) คุณจะจำลองสภาพแวดล้อมเวอร์ชันที่ใช้งานจริงได้อย่างสมบูรณ์โดยไม่ส่งผลกระทบต่อระบบเวอร์ชันที่ใช้งานจริง โปรดทราบว่ามีข้อควรทราบต่อไปนี้

  1. เชื่อมต่อฟีดที่ใช้ทดสอบหรือเวอร์ชันที่ใช้งานจริง เซิร์ฟเวอร์การจอง และ API การอัปเดตแบบเรียลไทม์กับสภาพแวดล้อมเสมือนจริง
  2. ระบุข้อมูลสินค้าคงคลังในโลกจริงชุดย่อยในสภาพแวดล้อมแซนด์บ็อกซ์เพื่อทดสอบ วิธีนี้ช่วยให้มั่นใจว่าพื้นที่โฆษณาของคุณจะครอบคลุมกรณีที่เกิดขึ้นได้น้อย
  3. เซิร์ฟเวอร์การจองในกล่องทดสอบไม่ควรดำเนินการตามคำขอจองหรืออัปเดตกับสินค้าคงคลังที่ใช้งานอยู่ แต่ให้ชี้สภาพแวดล้อมเสมือนไปยังสภาพแวดล้อมการทดสอบหรือสภาพแวดล้อมการทดลองใช้แทน
  4. การจองแบบไม่พร้อมกันควรจัดการโดยเครื่องมือของผู้ขายเวอร์ชันแซนด์บ็อกซ์เพื่อยอมรับ/ปฏิเสธการจอง ซึ่งจะช่วยให้ทดสอบการอัปเดตแบบเรียลไทม์ของ BookingNotification ในแซนด์บ็อกซ์ได้

พอร์ทัลของพาร์ทเนอร์

หน้าแสดงสินค้าคงคลัง

เหตุใดจึงไม่มีผลการค้นหาแสดงหลังจากใช้ตัวกรอง
ตรวจสอบว่าค่าตัวกรองมีการพิมพ์ผิดหรือไม่ (เช่น มีเว้นวรรคต่อท้าย) นอกจากนี้ หากมีการลบสินค้าคงคลังออกจากฟีด สินค้าคงคลังดังกล่าวจะไม่ปรากฏในผลการค้นหา เว้นแต่จะมีการตั้งค่าตัวกรองสถานะการผสานรวม = Deleted อย่างชัดเจน
ฉันจะจัดเรียงตามสถานะสินค้าคงคลังได้อย่างไร
หากต้องการเพิ่มตัวกรองสถานะสินค้าคงคลัง ให้เพิ่มตัวกรองสำหรับประเภทการผสานรวมก่อน เช่น ตั้งค่าตัวกรองประเภทการผสานรวมเป็น E2E (การผสานรวมจากต้นทางถึงปลายทาง) แล้วตั้งค่าตัวกรองสถานะพื้นที่โฆษณาเป็น Live ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีตั้งค่าตัวกรองได้ที่ [ที่นี่]/actions-center/partner-portal/inventory#applying_filters

คำศัพท์

คําต่อไปนี้จะปรากฏทั่วทั้งเว็บไซต์

การนัดหมาย

ใช้แทนการจอง ผู้ใช้จองหรือนัดหมายสำหรับช่วงเวลาหนึ่งๆ

การจอง

การจองคือการเชื่อมโยงบริการที่ผู้ขายเสนอสำหรับช่วงเวลาหนึ่งๆ ผู้ใช้ Google อาจสร้างการจองได้ บริการที่นำเสนออาจเป็นชั้นเรียนออกกำลังกายหรือการตัดผม เป็นต้น

สินค้าคงคลัง

ชุดผู้ขาย บริการ และช่วงเวลาที่คุณส่งไปยังศูนย์การดําเนินการ

สัญญาเช่า

Actions Center จะขอเช่าหลังจากผู้ใช้เลือกช่วงเวลาที่ต้องการ การเช่าจะจองช่วงเวลานั้นไว้เพื่อให้ผู้ใช้คนอื่นๆ จองการนัดหมายดังกล่าวไม่ได้จนกว่าการเช่าจะหมดอายุหรือมีการจองเสร็จสมบูรณ์ สัญญาเช่าเป็นตัวเลือกใน API เวอร์ชัน 2 และเราขอแนะนำให้ใช้ CheckAvailabilty แทน

การจอง

การจองเป็นการจองที่ยังไม่แน่นอน ใช้ได้กับร้านอาหารโดยเฉพาะ

บริการ

บริการต่างๆ ให้บริการโดยผู้ขาย ผู้ใช้ Google อาจจองช่วงเวลาให้บริการหนึ่งๆ ไว้แล้ว

สล็อต

ช่วงเวลาคืออินสแตนซ์ที่เฉพาะเจาะจงของบริการที่พร้อมให้จอง แต่ละวันอาจมีหลายช่วงเวลาและช่วงเวลาอาจทับซ้อนกัน

พาร์ทเนอร์การนัดหมาย

พาร์ทเนอร์การกําหนดเวลาจะส่งข้อมูลสินค้าคงคลังไปยัง Google เราจะส่งข้อมูลผู้ใช้ให้คุณเมื่อผู้ใช้ทำการจองและคุณทำการจองจริง

หลักเกณฑ์ด้านบรรณาธิการของเนื้อหา

เมื่อระบุชื่อและคำอธิบายบริการ ข้อมูลที่ส่งควรเป็นไปตามหลักการ 3 ข้อต่อไปนี้

  • ซื่อสัตย์และให้ข้อมูลที่เป็นข้อเท็จจริง
  • อธิบายบริการอย่างชัดเจนและถูกต้อง
  • รวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องและครบถ้วนเกี่ยวกับบริการของผู้ขายด้วยแอตทริบิวต์

นอกจากนี้ โปรดตรวจสอบว่าคุณได้ดำเนินการต่อไปนี้

  • ใช้การสะกดและไวยากรณ์มาตรฐาน
  • หลีกเลี่ยงการใช้เครื่องหมายวรรคตอน การใช้อักษรตัวพิมพ์ใหญ่ หรือสัญลักษณ์ซ้ำๆ ที่ไม่จำเป็น อย่าใช้เครื่องหมายอัศเจรีย์ในชื่อบริการ การใช้สัญลักษณ์ ตัวเลข และตัวอักษรต้องยึดตามความหมายที่แท้จริงของสัญลักษณ์เป็นหลัก
  • หลีกเลี่ยงการกล่าวซ้ำ คุณโพสต์คีย์เวิร์ดมากเกินไป ซ้ำซ้อน หรือไม่เกี่ยวข้องไม่ได้
  • หลีกเลี่ยงภาษาที่ไม่เหมาะสมหรือก่อให้เกิดความไม่พอใจ
  • อย่าใส่เครื่องหมายคำพูดแบบคู่รอบๆ ช่องรายละเอียด
  • อย่าใส่อักขระที่ไม่เกี่ยวข้อง เช่น เครื่องหมายดอกจันที่ไม่ได้นำไปยังเชิงอรรถ หากต้องใส่เชิงอรรถหรือข้อจำกัดความรับผิดชอบ คุณต้องเพิ่มไว้เป็นบรรทัดสุดท้ายในแอตทริบิวต์
  • ตรวจสอบว่าได้รวมข้อมูลผลิตภัณฑ์ย่อยที่เกี่ยวข้องไว้ในบริการเพื่อให้ลูกค้าแยกความแตกต่างได้
  • อย่าใส่ข้อความที่สะกดผิดหรือมีเครื่องหมายวรรคตอนที่ไม่ถูกต้องในช่อง

การแจ้งเตือนในพอร์ทัลพาร์ทเนอร์

โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแจ้งเตือนในพอร์ทัลของพาร์ทเนอร์ในหน้านี้ แต่ละส่วนจะมีลิงก์ไปยังขั้นตอนถัดไปที่เหมาะสมสำหรับปัญหาของคุณ

ผู้ขายไม่มีความพร้อมจำหน่ายสินค้า

ผู้ขายต้องมีความพร้อมให้บริการในอนาคตอย่างน้อย 1 รายการในฟีดความพร้อมให้บริการ หากผู้ขายไม่มีความพร้อมจำหน่ายสินค้าในอนาคตอย่างน้อย 1 รายการในฟีดความพร้อมจำหน่ายสินค้า ผู้ขายจะเผยแพร่ในศูนย์การดำเนินการไม่ได้ ดูรายชื่อผู้ขายทั้งหมดเหล่านี้ได้ในตาราง "ผู้ขายที่ไม่มีห้องว่างในอนาคต" ในแดชบอร์ดรายละเอียดสินค้าคงคลังของพอร์ทัลพาร์ทเนอร์ ตารางนี้จะอัปเดตทุก 2 ชั่วโมง

ผู้ขายไม่มีบริการ

ผู้ขายต้องมีบริการอย่างน้อย 1 รายการในฟีดบริการ หากผู้ขายไม่มีบริการอย่างน้อย 1 รายการในฟีดบริการ ผู้ขายจะไม่สามารถแสดงในศูนย์การดําเนินการ ดูรายชื่อผู้ขายทั้งหมดเหล่านี้ได้ในตาราง "ผู้ขายที่ไม่มีบริการ" ในแดชบอร์ดรายละเอียดสินค้าคงคลังของพอร์ทัลพาร์ทเนอร์ ตารางนี้จะอัปเดตทุก 2 ชั่วโมง

ผู้ขายในประเทศที่ไม่รองรับ

ผู้ขายต้องอยู่ในประเทศที่รองรับซึ่งการติดตั้งใช้งานของคุณรองรับ หาก Actions Center ไม่รองรับประเทศของผู้ขาย หรือการติดตั้งใช้งานของคุณไม่รองรับประเทศนั้น ผู้ขายจะไม่สามารถเผยแพร่ใน Actions Center ได้ ดูตาราง "ผู้ขายที่เผยแพร่อยู่ทั้งหมดตามประเทศ" ในแดชบอร์ดผู้ขายที่เผยแพร่อยู่ของพอร์ทัลพาร์ทเนอร์เพื่อดูรายชื่อผู้ขายทั้งหมดตามประเทศ ตารางนี้จะอัปเดตทุก 2 ชั่วโมง เปิดเคสในพอร์ทัลพาร์ทเนอร์เพื่อดูว่าประเทศใดที่รองรับการติดตั้งใช้งานในปัจจุบัน หรือผู้ขายรายใดที่ใช้งานไม่ได้เนื่องจากอยู่ในประเทศที่ไม่รองรับ

ผู้ขายที่ไม่มีที่อยู่แบบเต็ม

ผู้ขายต้องจับคู่กับข้อมูลใน Google Maps จึงจะแสดงในศูนย์การดําเนินการได้ ที่อยู่ของผู้ขายเป็นปัจจัยสำคัญในการกำหนดวิธีที่ Google จะตรวจจับว่าผู้ขายรายใดไปยังข้อมูล Google Maps รายการใด เราขอแนะนำให้ดูตาราง "ผู้ขายที่ไม่มีที่อยู่สมบูรณ์" ในพอร์ทัลพาร์ทเนอร์เป็นประจำเพื่อดูรายชื่อผู้ขายทั้งหมดที่ไม่มีที่อยู่สมบูรณ์ ผู้ขายเหล่านี้ไม่ได้อยู่ในศูนย์การดําเนินการ ตารางจะอัปเดตทุก 2 ชั่วโมง

ผู้ขายที่ไม่มีหมายเลขโทรศัพท์

ผู้ขายต้องจับคู่กับข้อมูลใน Google Maps จึงจะแสดงในศูนย์การดําเนินการได้ หมายเลขโทรศัพท์ของผู้ขายเป็นตัวกำหนดวิธีที่ Google จะตรวจจับว่าผู้ขายรายใดไปที่ข้อมูล Google Maps รายการใด เราขอแนะนําอย่างยิ่งให้คุณระบุหมายเลขโทรศัพท์เพื่อเพิ่มโอกาสที่ Google จะจับคู่ผู้ขายกับข้อมูลใน Google Maps โดยอัตโนมัติ โปรดดูรูปแบบที่ถูกต้องของหมายเลขโทรศัพท์ในฟีดผู้ขาย

บริการที่ไม่มีราคา

บริการที่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมต้องระบุราคาที่ถูกต้อง หากราคาของบริการไม่ใช่ราคาที่ถูกต้องหรือเท่ากับ $0.00 บริการจะเผยแพร่ในศูนย์การดำเนินการไม่ได้ ดูรายการบริการทั้งหมดเหล่านี้ได้ในตาราง "บริการที่ไม่มีราคา" ในหน้าแดชบอร์ดรายละเอียดสินค้าคงคลังของพอร์ทัลพาร์ทเนอร์ ตารางนี้จะอัปเดตทุก 2 ชั่วโมง

บริการที่ไม่มีคำอธิบาย

บริการต้องมีคำอธิบายที่ถูกต้อง หากคำอธิบายบริการขาดหายไป เราขอแนะนำให้คุณระบุคำอธิบาย ซึ่งจะช่วยให้ผู้ใช้ทราบรายละเอียดที่สำคัญเกี่ยวกับสิ่งที่กำลังจอง เปิดเคสในพอร์ทัลของพาร์ทเนอร์เพื่อรับรายการบริการที่ไม่มีคำอธิบาย

วิธีรับความช่วยเหลือ

วิธีการค้นหาความช่วยเหลือมีดังนี้

พาร์ทเนอร์ใหม่

หากสนใจผสานรวมกับศูนย์การดำเนินการ โปรดกรอกแบบฟอร์มแสดงความสนใจนี้

พาร์ทเนอร์ปัจจุบัน

การยื่นคำถามหรือร้องเรียน

หากคุณเป็นพาร์ทเนอร์ปัจจุบันของศูนย์การดำเนินการและมีคำถามหรือต้องการร้องเรียน คุณสามารถสร้างเคสใหม่ในพอร์ทัลพาร์ทเนอร์เพื่อติดต่อเราได้ จากภายในพอร์ทัลพาร์ทเนอร์ คุณสามารถเข้าถึงประวัติเคสได้โดยไปที่ความช่วยเหลือและการสนับสนุน > หน้าเคส หากต้องการสร้างเคสใหม่ ให้กรอกข้อมูลในช่อง "เราจะช่วยอะไรได้บ้าง" แล้วคลิก "เริ่ม" เพื่อไปที่แบบฟอร์มเคสใหม่

เมื่อสร้างเคสใหม่ ระบบจะถามคำถาม 2-3 ข้อเพื่อให้เราช่วยเหลือคุณได้ดียิ่งขึ้น โปรดตอบคำถามเหล่านี้อย่างสุดความสามารถ

เมื่อเปิดเคสแล้ว คุณจะดูและตอบกลับได้จากกล่องจดหมายหรือพอร์ทัลพาร์ทเนอร์ คุณจะได้รับอีเมลทุกครั้งที่มีข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับเคสของคุณ เมื่อเคสปิดแล้ว คุณจะตอบกลับเคสนั้นไม่ได้อีกต่อไป และต้องเปิดเคสใหม่สำหรับคำถามในอนาคต

ทุกคนที่คุณให้สิทธิ์เข้าถึงบัญชีพอร์ทัลพาร์ทเนอร์ (ดูคู่มือบัญชีและผู้ใช้เกี่ยวกับวิธีจัดการสิทธิ์เข้าถึง) จะดูเคสก่อนหน้าและตอบกลับเคสที่เปิดอยู่ได้จากภายในพอร์ทัลพาร์ทเนอร์ แต่ละเคสจะมีหมายเลขเคสที่คุณใช้อ้างอิงได้ทุกเมื่อ นอกจากนี้ อีเมลที่เราส่งถึงคุณอาจมีรหัสอ้างอิงที่เชื่อมโยงอยู่ด้วย โปรดระบุรหัสอ้างอิงดังกล่าวหรือตัวระบุอื่นๆ (เช่น รหัสผู้ขาย) ที่เกี่ยวข้องกับเคสในการสอบถาม

ติดตามผลเคส

หากเคสที่คุณส่งมาปิดไปแล้วและคุณต้องการติดตามผลเคสดังกล่าว คุณสามารถ "เปิดเคสอีกครั้ง" โดยใช้ปุ่มติดตามผลในเคส ปุ่มนี้จะอยู่ที่ด้านบนของเคสที่ปิดแล้วเมื่อดูเคสจากความช่วยเหลือของพอร์ทัลพาร์ทเนอร์และการสนับสนุน > หน้าเคส

เคสติดตามผลจะปรากฏเป็นเคสใหม่ภายในพอร์ทัลพาร์ทเนอร์หลังจากที่คุณคลิก "ส่ง"

คำขอข้อมูลธุรกิจ

หากต้องการเริ่มคําขอใหม่สําหรับข้อมูลธุรกิจซึ่งยังไม่พร้อมให้บริการโดยใช้รายงานในศูนย์การดําเนินการ โปรดติดต่อเราโดยใช้แบบฟอร์มคําขอเข้าถึงข้อมูลผู้ใช้แบบธุรกิจ