बुकिंग की सुविधा वाले Business Link प्लैटफ़ॉर्म की नीतियां

रिज़र्वेशन वाले कारोबार के लिंक को इंटिग्रेट करने पर, प्लैटफ़ॉर्म की ये नीतियां लागू होती हैं.

व्यापारी/कंपनी/कारोबारी और सेवा के लिए ज़रूरी शर्तें

इंटिग्रेशन शुरू करने से पहले, कृपया इन व्यापारियों और सेवाओं से जुड़ी ज़रूरी शर्तों को पढ़ें. अगर आपके पास, इस्तेमाल का कोई ऐसा खास उदाहरण है जिसके लिए, किसी अपवाद का आकलन किया जाना चाहिए, तो कृपया Google के बिज़नेस डेवलपमेंट से संपर्क करें.

कारोबारी या कंपनी के लिए ज़रूरी शर्तें

Actions Center में शामिल होने के लिए, व्यापारी/कंपनी को दो मुख्य ज़रूरी शर्तें पूरी करनी होंगी:

कुछ शर्तें, इंडस्ट्री के हिसाब से अलग-अलग होती हैं. इस्तेमाल की जा सकने वाली और इस्तेमाल न की जा सकने वाली सेवाओं की जानकारी के लिए, यह देखें:

इस्तेमाल की जा सकने वाली सेवाएं

नीचे दी गई सेवाएं इस्तेमाल की जा सकती हैं:

  • अपॉइंटमेंट बुक करें
  • बुकिंग
  • क्लास
  • गतिविधियां
  • सलाह और आकलन
  • साइन-अप और मुफ़्त में आज़माने की सुविधा

ये सेवाएं उपलब्ध नहीं हैं

ये सेवाएं तब तक काम नहीं करतीं, जब तक कि वर्टिकल से जुड़ी नीति वाले पेजों में, फ़ंक्शन की साफ़ तौर पर पहचान न की गई हो:

  • ऐसी सेवाएं जिनमें सदस्यता, सदस्यता पर आधारित या बार-बार होने वाली बिलिंग होती है.

  • ऐसी सेवाएं जिनके लिए बीमा ज़रूरी होता है या जिन पर खास कानूनी शर्तें लागू होती हैं. जैसे, दंत चिकित्सक, स्वास्थ्य सेवा, बच्चों की देखभाल या वयस्कों के लिए मनोरंजन या कानून के तहत आने वाले सामान या दवा जैसी सेवाएं.

  • कानूनी फ़र्म या अन्य कानूनी सेवाओं के लिए अपॉइंटमेंट लेने वाली सेवाएं.

  • "मांग पर", "मोबाइल पर" या "घर पर" जैसी सेवाएं, जैसे कि मोबाइल हेयरकट, क्लीनर या ताला-चाबी वाली सेवाएं. ऐसा तब किया जाता है, जब सेवा देने वाला कारोबार Google की गारंटी या 'Google ने जांच की है' प्रोग्राम का हिस्सा न हो.

  • ऐसी सेवाएं जिनके लिए बुकिंग की प्रक्रिया में अतिरिक्त चरण पूरे करने होते हैं, जैसे कि बुकिंग पूरी करने के लिए, छूट की जानकारी देना या बुकिंग पूरी करने के लिए सीधे व्यापारियों से संपर्क करना.

  • ऐसी सेवाएं जिनमें उपयोगकर्ता से जुड़े कस्टम फ़ील्ड ज़रूरी हैं. इसमें नाम, उपनाम, ईमेल पते, और फ़ोन नंबर के अलावा, अन्य सभी फ़ील्ड शामिल होते हैं. ऐसे कारोबार भी उपयोगकर्ता के पतों के लिए अनुरोध कर सकते हैं जो Google की गारंटी के साथ या 'Google ने जांच की है' प्रोग्राम का हिस्सा हैं.

इस्तेमाल की जा सकने वाली सेहत और फ़िटनेस सेवाएं

सेहत और फ़िटनेस से जुड़ी ये सेवाएं उपलब्ध हैं:

  • सलाह और आकलन
  • साइन-अप और मुफ़्त में आज़माने की सुविधा
  • अपॉइंटमेंट बुक करें
  • बुकिंग
  • क्लास
  • गतिविधियां
  • रिट्रीट सेंटर
  • मेडिटेशन (ध्यान लगाना)
  • रेकी

ऐसी स्वास्थ्य और फ़िटनेस सेवाएं जो उपलब्ध नहीं हैं

सेहत और फ़िटनेस से जुड़ी ये सेवाएं काम नहीं करतीं:

  • शामिल की गई इकाई या ऐसी किसी भी अन्य इकाई की ओर से दी जाने वाली कोई भी सेवा जो सुरक्षित स्वास्थ्य जानकारी मैनेज करती है. जैसे, हेल्थ इंश्योरेंस पोर्टेबिलिटी ऐंड अकाउंटेबिलिटी ऐक्ट (हिपा) (या स्थानीय कानूनी समकक्ष) के तहत, ऐसी शर्तें बताई गई हैं
  • इन-होम ट्रेनर

इसके साथ काम करने वाली स्पा और सौंदर्य सेवाएं

स्पा और सौंदर्य से जुड़ी इन सेवाओं का इस्तेमाल किया जा सकता है:

  • सलाह और आकलन
  • साइन-अप और मुफ़्त में आज़माने की सुविधा
  • अपॉइंटमेंट बुक करें
  • बुकिंग
  • क्लास
  • गतिविधियां
  • मसाज की सुविधा उपलब्ध है
  • स्पा
  • बाल हटाने की सुविधा

असमर्थित स्पा और सौंदर्य सेवाएं

इन स्पा और ब्यूटी सेवाओं का इस्तेमाल नहीं किया जा सकता:

  • शामिल की गई इकाई या ऐसी किसी भी अन्य इकाई की ओर से दी जाने वाली कोई भी सेवा जो सुरक्षित स्वास्थ्य जानकारी मैनेज करती है. जैसे, हेल्थ इंश्योरेंस पोर्टेबिलिटी ऐंड अकाउंटेबिलिटी ऐक्ट (हिपा) (या स्थानीय कानूनी समकक्ष) के तहत, ऐसी शर्तें बताई गई हैं
  • आपके ऑफ़िस में आने वाले स्टाइलिस्ट
  • मोबाइल स्पा सेवाएं
  • ऐसी सेवाएं जहां कई लोग एक ही जगह पर काम करते हों (जैसे कि ऐसे बूथ जिन्हें वे किराये पर लेते हैं)

Google Takeout के साथ काम करने वाली वित्तीय सेवाएं

इन वित्तीय सेवाओं के विज्ञापन दिखाए जा सकते हैं:

  • ऐसी सेवाएं जो सलाहकार के तौर पर काम करती हैं (उदाहरण के लिए, "मॉर्गेज कंसल्टेशन")
  • गैर लेन-देन संबंधी सेवाएं

इन वित्तीय सेवाओं के विज्ञापन नहीं दिखाए जा सकते

इन वित्तीय सेवाओं का इस्तेमाल नहीं किया जा सकता:

  • ऐसी सेवाएं जिनका मकसद लेन-देन पूरा करना है (उदाहरण के लिए, "नया खाता खोलें" या "वायर ट्रांसफ़र की प्रक्रिया पूरी करें"
  • ऐसी सेवाएं जो लेन-देन के अलग-अलग स्टेज हैं (उदाहरण के लिए, "क़र्ज़ के लिए दस्तावेज़ पर हस्ताक्षर करना")

ऐक्सेस की शर्तें

यहां तक कि इन स्वीकार की गई कैटगरी में भी, हम कुछ व्यापारियों/कंपनियों/कारोबारियों को ब्लॉक कर सकते हैं. ऐसा अक्सर उन मामलों में होता है जहां पार्टनर का दिया गया अपॉइंटमेंट, उपयोगकर्ता की उम्मीद के मुताबिक नहीं होता. हम उन कैटगरी पर तब तक अपनी मंज़ूरी रोक सकते हैं जब तक कि हमारे पास इस समस्या को हल करने का कोई सही तरीका न हो.

हम व्यापारी/कंपनी की नई कैटगरी की समीक्षा करते हैं. इसलिए, हम सही समझे जाने पर, उन कैटगरी को शामिल करने या बाहर रखने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं. हमारा लक्ष्य ज़्यादा से ज़्यादा कारोबारियों को सुविधा देना है, जो हमारी शर्तों के मुताबिक हों. हर कारोबारी या कंपनी हमारी शर्तों को पूरा नहीं करती.

इन देशों में सेवा उपलब्ध है

इस टेबल में उन देशों की सूची दी गई है जहां ऐक्शन सेंटर उपलब्ध है. यह सूची समय-समय पर अपडेट की जाती है. अप-टू-डेट रहने के लिए, यहां आकर अपडेट देखते रहें.

लीजेंड:

  • 'पेमेंट नहीं' सुविधा में ऐसी बुकिंग या बुकिंग शामिल है जिसे पूरा करने के लिए पैसे चुकाने की ज़रूरत नहीं होती.
  • 'पेमेंट स्वीकार करना' सुविधा से पता चलता है कि उस देश के कारोबारियों या कंपनियों के लिए बुकिंग के पेमेंट स्वीकार किए जा सकते हैं.
देश देश का कोड गैर-भुगतान पेमेंट स्वीकार करना1 2
ऑलैंड AX इनकी अनुमति है फ़िलहाल काम नहीं करता है
एंडोरा AD इनकी अनुमति है फ़िलहाल काम नहीं करता है
एंग्विला AI इनकी अनुमति है फ़िलहाल काम नहीं करता है
अर्जेंटीना AR इनकी अनुमति है इनकी अनुमति है
अरूबा AW इनकी अनुमति है फ़िलहाल काम नहीं करता है
ऑस्ट्रेलिया AU इनकी अनुमति है इनकी अनुमति है
ऑस्ट्रिया AT इनकी अनुमति है इनकी अनुमति है
बहरीन BH इनकी अनुमति है फ़िलहाल काम नहीं करता है
बेल्जियम BE इनकी अनुमति है इनकी अनुमति है
ब्राज़ील BR इनकी अनुमति है काम करता है3
ब्रिटिश वर्जिन द्वीप समूह VG इनकी अनुमति है फ़िलहाल काम नहीं करता है
बुल्गारिया BG इनकी अनुमति है इनकी अनुमति है
कनाडा CA काम करता है4 काम करता है4
केमैन द्वीप समूह KY इनकी अनुमति है फ़िलहाल काम नहीं करता है
चिली चिली इनकी अनुमति है इनकी अनुमति है
क्रिसमस द्वीप CX इनकी अनुमति है फ़िलहाल काम नहीं करता है
कोलंबिया कोलंबिया (CO) इनकी अनुमति है इनकी अनुमति है
खाना बनाएँ CK इनकी अनुमति है फ़िलहाल काम नहीं करता है
क्रोएशिया क्रोएशिया (HR) इनकी अनुमति है इनकी अनुमति है
कुराकाओ CW इनकी अनुमति है फ़िलहाल काम नहीं करता है
चेक गणराज्य CZ इनकी अनुमति है इनकी अनुमति है
डेनमार्क DK इनकी अनुमति है इनकी अनुमति है
एस्टोनिया EE इनकी अनुमति है इनकी अनुमति है
फ़ॉकलैंड FK इनकी अनुमति है फ़िलहाल काम नहीं करता है
फ़ैरो द्वीप समूह FO इनकी अनुमति है फ़िलहाल काम नहीं करता है
फ़िनलैंड FI इनकी अनुमति है इनकी अनुमति है
फ़्रांस फ़्रांस इनकी अनुमति है इनकी अनुमति है
फ़्रेंच पॉलिनेशिया PF इनकी अनुमति है फ़िलहाल काम नहीं करता है
जर्मनी जर्मनी इनकी अनुमति है इनकी अनुमति है
जिब्राल्टर GI इनकी अनुमति है फ़िलहाल काम नहीं करता है
ग्रीस GR इनकी अनुमति है इनकी अनुमति है
ग्रीनलैंड GL इनकी अनुमति है फ़िलहाल काम नहीं करता है
गुआम GU इनकी अनुमति है फ़िलहाल काम नहीं करता है
हॉन्ग कॉन्ग HK इनकी अनुमति है इनकी अनुमति है
हंगरी HU इनकी अनुमति है इनकी अनुमति है
भारत भारत इनकी अनुमति है फ़िलहाल काम नहीं करता है
इंडोनेशिया आईडी इनकी अनुमति है इनकी अनुमति है
आयरलैंड IE इनकी अनुमति है इनकी अनुमति है
आइल ऑफ़ मैन IM इनकी अनुमति है फ़िलहाल काम नहीं करता है
इज़रायल(*सिर्फ़ EN यूज़र इंटरफ़ेस (यूआई)) IL काम करता है5 फ़िलहाल काम नहीं करता है
इटली इटली इनकी अनुमति है इनकी अनुमति है
जापान जापान इनकी अनुमति है इनकी अनुमति है
लातविया LV इनकी अनुमति है इनकी अनुमति है
लिथुआनिया LT इनकी अनुमति है इनकी अनुमति है
लक्ज़मबर्ग लक्ज़मबर्ग (LU) इनकी अनुमति है इनकी अनुमति है
मलेशिया मलेशिया (MY) इनकी अनुमति है इनकी अनुमति है
माल्टा MT इनकी अनुमति है फ़िलहाल काम नहीं करता है
मार्टिनीक MQ इनकी अनुमति है फ़िलहाल काम नहीं करता है
मेक्सिको मेक्सिको (MX) इनकी अनुमति है इनकी अनुमति है
मोंसेर्राट MS इनकी अनुमति है फ़िलहाल काम नहीं करता है
नीदरलैंड्स NL इनकी अनुमति है इनकी अनुमति है
न्यू कैलेडोनिया NC इनकी अनुमति है फ़िलहाल काम नहीं करता है
न्यूज़ीलैंड न्यूज़ीलैंड (NZ) इनकी अनुमति है इनकी अनुमति है
नियू NU इनकी अनुमति है फ़िलहाल काम नहीं करता है
उत्तरी मारियाना द्वीप समूह MP इनकी अनुमति है फ़िलहाल काम नहीं करता है
नॉर्वे नहीं इनकी अनुमति है इनकी अनुमति है
पनामा PA इनकी अनुमति है फ़िलहाल काम नहीं करता है
पेरू PE इनकी अनुमति है फ़िलहाल काम नहीं करता है
फ़िलिपींस PH इनकी अनुमति है इनकी अनुमति है
पोलैंड PL इनकी अनुमति है इनकी अनुमति है
पुर्तगाल पॉर्चगीज़ इनकी अनुमति है इनकी अनुमति है
प्योर्तो रिको PR इनकी अनुमति है इनकी अनुमति है
रूस रूस इनकी अनुमति है इनकी अनुमति है
सेंट हेलेना SH इनकी अनुमति है फ़िलहाल काम नहीं करता है
सेंट पियरे और मिकलॉन PM इनकी अनुमति है फ़िलहाल काम नहीं करता है
समोआ WS इनकी अनुमति है फ़िलहाल काम नहीं करता है
सैन मरीनो एसएम इनकी अनुमति है फ़िलहाल काम नहीं करता है
सिंगापुर SG इनकी अनुमति है इनकी अनुमति है
सिंट मार्टीन SX इनकी अनुमति है फ़िलहाल काम नहीं करता है
दक्षिण अफ़्रीका ZA इनकी अनुमति है इनकी अनुमति है
दक्षिण कोरिया दक्षिण कोरिया इनकी अनुमति है फ़िलहाल काम नहीं करता है
स्पेन स्पैनिश इनकी अनुमति है इनकी अनुमति है
स्वालबार्ड SJ इनकी अनुमति है फ़िलहाल काम नहीं करता है
स्वीडन स्वीडन इनकी अनुमति है इनकी अनुमति है
स्विट्ज़रलैंड स्विट्ज़रलैंड इनकी अनुमति है इनकी अनुमति है
ताइवान TW इनकी अनुमति है इनकी अनुमति है
थाईलैंड थाईलैंड इनकी अनुमति है इनकी अनुमति है
टोकेलौ TK इनकी अनुमति है फ़िलहाल काम नहीं करता है
तुर्किये में कीमत इनकी अनुमति है इनकी अनुमति है
तुर्क लोग TC इनकी अनुमति है फ़िलहाल काम नहीं करता है
संयुक्त अरब अमीरात (*सिर्फ़ EN यूज़र इंटरफ़ेस (यूआई)) AE इनकी अनुमति है इनकी अनुमति है
यूनाइटेड किंगडम ब्रिटेन (GB) इनकी अनुमति है इनकी अनुमति है
अमेरिका अमेरिका इनकी अनुमति है इनकी अनुमति है
उरुग्वे उरुग्वे (UY) इनकी अनुमति है फ़िलहाल काम नहीं करता है
अमेरिकन वर्जिन द्वीप समूह VI इनकी अनुमति है इनकी अनुमति है
वेटिकन सिटी VA इनकी अनुमति है इनकी अनुमति है
वियतनाम VN इनकी अनुमति है इनकी अनुमति है
वालिस WF इनकी अनुमति है फ़िलहाल काम नहीं करता है

अहम जानकारी और अपवाद

  1. पेमेंट स्वीकार करना, Actions Center की पैसे चुकाने से जुड़ी नीति पर निर्भर करता है.
  2. हमारा सुझाव है कि किसी देश में पेमेंट पाने की सुविधा लॉन्च करने से पहले, आप कार्रवाइयां केंद्र की सहायता टीम से बात कर लें. ऐसा इसलिए, क्योंकि कुछ देशों के लिए अलग-अलग शर्तें लागू हो सकती हैं.
  3. फ़िलहाल, ब्राज़ील में CDF (Cadastro de Pessoas Físicas) या नैशनल आइडेंटिफ़िकेशन पेमेंट की सुविधा उपलब्ध नहीं है.
  4. क्यूबेक में मौजूद व्यापारियों और सेवाओं के लिए, टेक्स्ट की स्थानीय भाषा अंग्रेज़ी और फ़्रेंच, दोनों भाषाओं में होनी चाहिए.
  5. इज़रायल के लिए, कीमत स्थानीय मुद्रा (ILS) में होनी चाहिए. सामान की कीमत 0.10 से ज़्यादा होनी चाहिए (उदाहरण के लिए, 50.10, 50.20, 50.30) के अलावा कोई और बढ़ोतरी न हो (जैसे, 50.12, 50.22).
  6. वित्तीय सेवाओं के विज्ञापन दिखाने की अनुमति सिर्फ़ अमेरिका और कनाडा में है.

डेटा का ऐक्सेस, रैंकिंग, और समझौता खत्म करना

Actions Center के डेटा के ऐक्सेस की खास जानकारी

जब उपयोगकर्ता Google के ज़रिए बुकिंग का अनुरोध सबमिट करते हैं, तो हम उनसे जानकारी इकट्ठा करते हैं. हम जो जानकारी इकट्ठा करते हैं, उसमें संपर्क और लेन-देन से जुड़ी अन्य जानकारी शामिल हो सकती है. हमारी निजता नीति में इस बारे में ज़्यादा जानकारी दी गई है कि हम किस तरह की जानकारी इकट्ठा करते हैं और क्यों इकट्ठा करते हैं. इसमें यह भी बताया गया है कि उपयोगकर्ता अपनी जानकारी को कैसे अपडेट, मैनेज, एक्सपोर्ट, और मिटा सकते हैं. उपयोगकर्ता के ऑर्डर या अन्य उपयोगकर्ता अनुरोधों को पूरा करने के लिए, हम पार्टनर के साथ ऐसी जानकारी शेयर कर सकते हैं. इसका इस्तेमाल निजता नीति के मुताबिक किया जाएगा. इंटिग्रेशन के लिए, इस्तेमाल से जुड़ी मेट्रिक को पार्टनर और उनके कारोबारियों या कंपनियों के साथ भी शेयर किया जा सकता है.

हम अपने पार्टनर से भी डेटा इकट्ठा करते हैं, ताकि वे व्यापारी/कंपनी/कारोबारी की सेवाओं को ऐक्शन सेंटर पर चालू कर सकें. हम जो जानकारी इकट्ठा करते हैं उसमें व्यापारी/कंपनी और सेवा की लिस्टिंग और ब्यौरे, उपलब्धता, जगह, कीमत, और सेवा से जुड़ी अन्य जानकारी शामिल होती है. हम इस जानकारी का इस्तेमाल Google के प्रॉडक्ट और सेवाओं को बेहतर बनाने के लिए कर सकते हैं.

रैंकिंग करना

सेवा देने वाली कंपनी की रैंकिंग कैसे काम करती है

कार्रवाई केंद्र, ऑनलाइन अपॉइंटमेंट या बुकिंग करने का सबसे आसान तरीका बनाने की कोशिश करता है और उपयोगकर्ताओं को शुरू से आखिर तक बेहतर अनुभव देता है. Google इस लक्ष्य को पाने के लिए, रिज़र्वेशन देने वाली कंपनियों के साथ काम करता है.

जब रेस्टोरेंट की बुकिंग करने वाली कई कंपनियां, किसी कारोबारी या कंपनी के लिए एक जैसी सेवाएं देती हैं, तो हम बुकिंग के समय सभी पार्टनर को उपयोगकर्ताओं को दिखाते हैं. इससे, उपयोगकर्ता चुन सकते हैं कि उन्हें किस बुकिंग सेवा देने वाली कंपनी को चुनना है. पार्टनर का क्रम अपनी मर्ज़ी से होता है. हालांकि, रेस्टोरेंट की बुकिंग के अलावा, अपॉइंटमेंट बुक करने की सेवा के अलावा, जो सेवाएं पहले पार्टनर की ओर से हमें मिलती हैं उनके लिए अपॉइंटमेंट की उपलब्धता की जानकारी दिखाने वाली सेवाएं ही उपयोगकर्ताओं को दिखाई जाएंगी.

कार्रवाई केंद्र के ज़रिए दी जाने वाली सेवाओं को डुप्लीकेट होने से बचाने के लिए, खास तौर पर एंड-टू-एंड इंटिग्रेशन, रीडायरेक्ट, और Business Link इंटिग्रेशन के बीच की गई सेवाओं को दोहराने से रोकने के लिए, कार्रवाई केंद्र कुछ डुप्लीकेट कार्रवाई लिंक हटा देगा. ऐसा तब होगा, जब दोनों पार्टनर के लिए, एंड-टू-एंड इंटिग्रेशन पहले से मौजूद हों. कुछ अपवाद, तकनीकी वजहों से कुछ पार्टनर पर लागू हो सकते हैं.

सेवा देने वाली कंपनियों की रेफ़रल रैंकिंग कैसे काम करती है

Actions Center में, ज़रूरी शर्तें पूरी करने वाले Business Profile के व्यापारियों को कार्रवाई केंद्र के पार्टनर के साथ साइन अप करने की सुविधा दी जाती है. हर कारोबारी या कंपनी को दिखने वाली पार्टनर की सूची, स्क्रीन पर दिखने वाले और किसी भी क्रम में दिख सकते हैं. पार्टनर की पूरी सूची देखने के लिए, कारोबारी या कंपनी, बड़ा करके देख सकती हैं.

खाता बंद करने की वजहें

गड़बड़ियों की वजह से हम किसी पार्टनर को प्रतिबंधित कर देंगे, निलंबित कर देंगे या (किसी नीति का उल्लंघन होने पर) उसे बंद कर देंगे. इन गड़बड़ियों में ये चीज़ें शामिल हो सकती हैं: तकनीकी गड़बड़ी की ज़्यादा दर, स्वास्थ्य की जांच में गड़बड़ी, बुकिंग सर्वर में गड़बड़ी की दर ज़्यादा होना, इंतज़ार का समय ज़्यादा होना, और डेटा की खराब क्वालिटी.

अगर पार्टनर किसी नीति का पालन नहीं कर रहे हैं या बड़ी संख्या में व्यापारी/सेवाएं किसी नीति का उल्लंघन कर रही हैं, तो उन्हें प्लैटफ़ॉर्म से भी निलंबित किया जा सकता है. ऐसे मामलों में, हम पूरी तरह से इंटिग्रेट करने की सुविधा को बंद कर सकते हैं. इसे बंद किया जा सकता है, न कि किसी सेवा के लिए या व्यापारी/कंपनी/कारोबारी के हिसाब से.

कॉन्टेंट की क्वालिटी के लिए मानक

पार्टनर को व्यापारी/कंपनी और सेवा से जुड़े डेटा की क्वालिटी अच्छी बनाए रखनी चाहिए. अगर हमें क्वालिटी में ऐसी गड़बड़ियां मिलती हैं जिनसे उपयोगकर्ता अनुभव खराब हो सकता है, तो कार्रवाई केंद्र सेवा, व्यापारी/कंपनी/कारोबारी या इंटिग्रेशन को बंद कर सकता है.

कारोबारी का नाम और पता

  • कारोबारी या कंपनी के नाम से, कारोबार का कानूनी नाम साफ़ तौर पर दिखना चाहिए.
  • कारोबारी या कंपनी के पते से उस जगह की सटीक जानकारी मिलनी चाहिए जहां पर व्यापारी/कंपनी/कारोबारी अपनी सेवा शुरू करता है. साथ ही, इसका मालिकाना हक भी होना चाहिए कि बूथ किराये पर लेने वाले किसी व्यक्ति के पास नहीं है.

सेवाओं के नाम और जानकारी

  • सेवा के नामों में यह साफ़ तौर पर दिखना चाहिए कि उपयोगकर्ता किस तरह की सेवाओं की बुकिंग कर रहा है.

  • सेवा के ब्यौरे में कारोबारी या कंपनी की सही जानकारी होनी चाहिए. सेवा की जानकारी, इंटिग्रेशन में मौजूद किसी अन्य डेटा के मेल नहीं खानी चाहिए. साथ ही, उसकी डुप्लीकेट कॉपी नहीं होनी चाहिए.

  • सेवा name और localized_description में स्थानीय व्याकरण के हिसाब से, सही कैपिटल लेटर और विराम चिह्नों का पालन किया जाना चाहिए.

    • पूरी तरह से बड़े अक्षरों के इस्तेमाल, इमोजी या इमोटिकॉन के इस्तेमाल की अनुमति नहीं है.
    • अश्लील या आपत्तिजनक भाषा का इस्तेमाल करना सही नहीं है.
    • नाम या ब्यौरे में अनुमति नहीं है:
      • प्रमोशनल कॉन्टेंट, यूआरएल, ईमेल पता या फ़ोन नंबर
      • पैसे चुकाने का तरीका

  • स्ट्रक्चर्ड फ़ील्ड (जैसे कि cancellation_policy, price) का हमेशा इस्तेमाल किया जाना चाहिए. साथ ही, इन्हें name या description में शामिल नहीं किया जाना चाहिए.

  • सेवाएं ऐसी होनी चाहिए जिन्हें आम लोग बुक कर सकें. सेवाओं के लिए, पैसे चुकाकर ली जाने वाली सदस्यता खरीदना या किसी संगठन से जुड़ा होना ज़रूरी नहीं है.

पार्टनर ब्रैंड

  • पार्टनर के ब्रैंड के नाम में, कारोबार का वही कानूनी नाम होना चाहिए जिसके तहत पार्टनर काम कर रहा है.
  • पार्टनर लोगो ऐसा होना चाहिए जो आधिकारिक तौर पर ब्रैंड के नाम से जुड़ा हो.
  • पार्टनर को ऐसे ब्रैंड के नाम या लोगो नहीं देने चाहिए जिनसे असली उपयोगकर्ताओं को व्यापारी/कंपनी के साथ अपने रिश्ते के बारे में गुमराह हो सकता हो.

सहायता और रखरखाव से जुड़े दिशा-निर्देश

नीचे दिए गए दिशा-निर्देश, सहायता और रखरखाव पर लागू होते हैं.

इंटिग्रेशन का रखरखाव और सहायता

पार्टनर नीचे दिए गए सहायता फ़ंक्शन और मानकों का पालन करने की पूरी ज़िम्मेदारी लेता है:

  1. आपातकालीन स्थिति के बारे में चेतावनी और आपातकालीन तकनीकी सहायता: पार्टनर, तकनीकी समस्याओं के लिए ज़्यादा प्राथमिकता देगा. इन समस्याओं की वजह से इंटिग्रेशन बंद हो जाएगा या काम न करे. साथ ही, वह सेवा की उम्मीदों के हिसाब से कम हो, उपयोगकर्ता अनुभव पर बहुत ज़्यादा असर पड़े या कोई दूसरी आपातकालीन समस्या हो. उपयोगकर्ताओं और व्यापारी/कंपनी/कारोबारी को अच्छा अनुभव देने के लिए, पार्टनर किसी भी आपातकालीन समस्या का जवाब देने और उसे हल करने के लिए, कारोबार के नज़रिये से सही तरीकों का इस्तेमाल करेगा.

  2. गैर-आपातकालीन तकनीकी सहायता: पार्टनर, गैर-आपातकालीन तकनीकी या प्रोडक्शन से जुड़ी ऐसी समस्याओं के लिए मानक सहायता उपलब्ध कराएगा जो इंटिग्रेशन को बंद नहीं करती हैं. उपयोगकर्ताओं और व्यापारी/कंपनी/कारोबारी को अच्छा अनुभव देने के लिए, पार्टनर किसी भी सामान्य समस्या का जवाब दो कामकाजी दिनों में देने की कोशिश करेगा. यह कारोबार के नज़रिये से सही होता है.

  3. लॉन्च के बाद के इंटिग्रेशन की स्थिति: पार्टनर के इंटिग्रेशन की प्रोसेस, यहां दी गई उम्मीदों के मुताबिक होनी चाहिए, ताकि असली उपयोगकर्ता के अनुभव में गिरावट न आए.

उपयोगकर्ता सहायता

पार्टनर ये सहायता फ़ंक्शन उपलब्ध कराएगा:

  1. उपयोगकर्ताओं को सीधे तौर पर सहायता देना: पार्टनर, उन लोगों को सीधे तौर पर मदद करेगा जो पार्टनर के ज़रिए की गई बुकिंग से जुड़ी समस्याओं के लिए पार्टनर से संपर्क करते हैं.

  2. Google की ओर से भेजी गई सहायता: जब Google, किसी उपयोगकर्ता की समस्या को लेकर पार्टनर से संपर्क करता है, तो पार्टनर आपकी मदद करेगा. इसमें इनके अलावा, और भी चीज़ें शामिल हो सकती हैं: बुकिंग के बारे में दी गई जानकारी के मुताबिक बुकिंग नहीं की जाती, रिफ़ंड का अनुरोध किया जाता है या उपयोगकर्ता अपनी बुकिंग में बदलाव करना चाहता है.

पार्टनर के हटाए जाने की वजहें और समस्या की जानकारी

उपयोगकर्ताओं की उम्मीद और अनुभव को बनाए रखने के लिए, कार्रवाई केंद्र आपके इंटिग्रेशन या इन्वेंट्री को ज़रूरत के हिसाब से बंद कर सकता है. हम कोशिश करेंगे कि आप कॉन्टेंट हटाने से पहले या वीडियो हटाने से पहले, आपको सूचना भेजें. साथ ही, समस्या को हल करने के लिए आपके साथ मिलकर काम करेंगे.

यहां दी गई अलग-अलग तरह की समस्याओं के बारे में बताया गया है. इनमें इन्वेंट्री को हटाने की असल वजहें और उनसे जुड़ी नीतियों और दिशा-निर्देशों के बारे में बताया गया है.

पार्टनर का जवाब न देना या सेवा स्तर समझौते (एसएलए) का उल्लंघन

ऐसा तब होता है, जब Actions Center की टीम किसी समस्या (तकनीकी, उपयोगकर्ता समस्या, डेटा वगैरह) को लेकर आपकी टीम से संपर्क करती है और सहायता और रखरखाव के दिशा-निर्देशों में बताए गए समय के अंदर कोई जवाब नहीं देती है.

इसके अलावा, अगर बताई गई समयावधि में समस्याओं को ठीक नहीं किया जाता है, तो हम आपका इंटिग्रेशन बंद कर सकते हैं. हमारी टीम से समस्या के हल होने और उसकी पुष्टि होने के बाद, हम आपका इंटिग्रेशन बहाल कर देंगे. स्टेटस के बारे में अपडेट देने के लिए मिले ईमेल रेफ़रंस आईडी का इस्तेमाल करके, पार्टनर सहायता टीम से संपर्क करें. इसके अलावा, समस्या के बारे में हमें बताने के लिए भी इसका इस्तेमाल किया जा सकता है.

ज़रूरी नीति: सहायता और रखरखाव से जुड़े दिशा-निर्देश

व्यापारी/कंपनी/कारोबारी इसे पूरा नहीं कर सकता

कार्रवाई केंद्र पर पार्टनर की ओर से ऑफ़र की गई किसी भी इन्वेंट्री के लिए, व्यापारी/कंपनी/कारोबारी को उतना ही सम्मान करना चाहिए और उन्हें पूरा करना भी ज़रूरी है. अगर व्यापारी/कंपनी/कारोबारी यह सेवा नहीं देता है, तो उसे कार्रवाई केंद्र में शामिल नहीं किया जा सकता. इस समस्या को हल करने के लिए, कृपया अपने कारोबारी या कंपनी से संपर्क करके, इन्वेंट्री को अपडेट करें. इससे यह पक्का किया जा सकेगा कि इन्वेंट्री सही है. साथ ही, आने वाले समय में व्यापारी/कंपनी/कारोबारी आपकी कोई भी बुकिंग कर सकता है.

काम की नीति: शुरू से आखिर तक की नीति

जगह से जुड़ी कार्रवाई की नीति का उल्लंघन

कार्रवाई केंद्र के लिए यह ज़रूरी है कि 'जगह से जुड़ी कार्रवाइयां' लिंक, उपयोगकर्ता और व्यापारी की उम्मीदों पर खरा उतरने के लिए खास दिशा-निर्देशों का पालन करें. उदाहरण के लिए, 'कारोबार की जगह से जुड़ी कार्रवाई' लिंक ऐसे होने चाहिए जो कार्रवाई करने लायक हों, जो खास व्यापारियों/कंपनियों/कारोबारियों के लिए एक खास लैंडिंग पेज पर ले जाते हों. साथ ही, इससे साफ़ तौर पर पता चलना चाहिए कि इस प्लैटफ़ॉर्म का मालिकाना हक और इसे चलाने वाली कोई कंपनी है.

काम की नीति: जगह से जुड़ी कार्रवाइयों की नीति

कीमत तय करने की नीति का उल्लंघन

Actions Center के लिए यह ज़रूरी है कि उपयोगकर्ता को दिखाई गई कीमत ही वह कीमत हो जो उसे चुकानी होगी (इसमें वैकल्पिक ग्रेच्यूटी को शामिल नहीं किया गया है). साथ ही, सदस्यता रद्द करने और रिफ़ंड की नीतियों के बारे में साफ़ तौर पर और सटीक जानकारी दी जानी चाहिए. गलत, प्लेसहोल्डर या गलत जानकारी देने की सुविधा उपलब्ध नहीं है. कृपया अपने कारोबारी या कंपनी के साथ मिलकर यह पक्का करें कि कार्रवाई केंद्र को दी गई वैल्यू सटीक हों और हमारी कीमत तय करने की नीतियों के मुताबिक हों. समस्या हल होने के बाद, पार्टनर की सहायता टीम से संपर्क करें.

काम की नीति: कीमत तय करने की नीतियां

भ्रम की स्थिति बनाना या अधूरी जानकारी देना

एक बेहतरीन उपयोगकर्ता अनुभव देने के लिए, कार्रवाई केंद्र के लिए ज़रूरी है कि पूरी जानकारी मौजूद हो और उपयोगकर्ता के लिए साफ़ हो. पार्टनर को अपने कारोबारियों या कंपनियों के साथ मिलकर काम करना चाहिए, ताकि यह पक्का किया जा सके कि फ़ील्ड सही तरीके से सेट किए गए हों और उनके बीच टकराव न हो.

ज़्यादा जानकारी के लिए, कारोबारियों और सेवाओं से जुड़ी ज़रूरी शर्तें देखें. यह समस्या हल करने के बाद, कृपया समीक्षा के लिए पार्टनर की सहायता टीम से संपर्क करें.

काम की नीति: कारोबारियों और सेवाओं के लिए ज़रूरी शर्तें, डेटा क्वालिटी के लिए तय किए गए स्टैंडर्ड

इंटिग्रेशन की सुविधा उपलब्ध नहीं है

कार्रवाई केंद्र केवल कुछ देशों, व्यापारी श्रेणियों और विशिष्ट सुविधाओं सेट के साथ ही लाइव है. कृपया कारोबारियों और सेवाओं से जुड़ी ज़रूरी शर्तों की समीक्षा करें. साथ ही, आपके इंटिग्रेशन में फ़िलहाल इस्तेमाल की जा सकने वाली सुविधाओं की समीक्षा करें, ताकि यह पक्का किया जा सके कि आप सिर्फ़ उन सुविधाओं का इस्तेमाल कर रहे हैं जो इसके साथ काम करती हैं.

उदाहरण के लिए, अगर आपने एसिंक्रोनस इंटिग्रेशन पूरा नहीं किया है, तो एक साथ काम नहीं करने वाली इन्वेंट्री ऑफ़र नहीं की जा सकती. कृपया इन्वेंट्री का वह हिस्सा हटा दें जो अब सेवा में नहीं है. साथ ही, समीक्षा के लिए पार्टनर की सहायता टीम से संपर्क करें.

काम की नीति: कारोबारियों और सेवाओं के लिए ज़रूरी शर्तें

मिलते-जुलते वीडियो से जुड़ी नीति का खराब तरीके से पालन या उसका पालन न करना

दी गई लिस्टिंग, Google स्टोर पेज से सही तरीके से मेल खानी चाहिए. इसके अलावा, अगर हमारे पास यह पक्का करने के लिए ज़रूरी जानकारी नहीं है कि मैच सबसे सटीक है, तो हम उस इन्वेंट्री को हटा देंगे.

कृपया पक्का करें कि मिलता-जुलता वीडियो, मिलते-जुलते वीडियो से जुड़ी हमारी नीति के मुताबिक हो. ये चरण पूरे करने के बाद, कृपया हमारी पार्टनर सहायता टीम से संपर्क करें, ताकि वे उसकी समीक्षा कर सकें.

काम की नीति: मिलते-जुलते वीडियो से जुड़े दिशा-निर्देश

बिलिंग सिस्टम से जुड़ी नीति का उल्लंघन

कार्रवाई केंद्र का इस्तेमाल करने वाले उपभोक्ताओं, व्यापारियों, और पार्टनर को एक जैसा अनुभव देने के लिए, उस इन्वेंट्री को सही दिशा-निर्देशों का पालन करना होगा जिसके लिए पेमेंट की ज़रूरत होती है. इन नीतियों का पालन न करने पर, आपकी इन्वेंट्री या इंटिग्रेशन को निलंबित कर दिया जाएगा.

काम की नीति: बिलिंग सिस्टम से जुड़ी नीतियां

ऑफ़र की नीति का उल्लंघन

कार्रवाई केंद्र का इस्तेमाल करने वाले उपभोक्ताओं, व्यापारियों, और पार्टनर को एक जैसा अनुभव देने के लिए, ऑफ़र वाली इन्वेंट्री को सही दिशा-निर्देशों का पालन करना होगा. इन नीतियों का पालन न करने पर, आपकी इन्वेंट्री या इंटिग्रेशन को निलंबित कर दिया जाएगा.

ज़रूरी नीति: ऑफ़र की नीतियां

ऑनलाइन सेवाओं से जुड़ी नीति का उल्लंघन

यह पक्का करने के लिए कि Actions Center का इस्तेमाल करने वाले उपभोक्ताओं, व्यापारियों, और पार्टनर को एक जैसा अनुभव मिले, ऑनलाइन सेवाओं की इन्वेंट्री को सही दिशा-निर्देशों का पालन करना होगा. इन नीतियों का पालन न करने पर, आपकी इन्वेंट्री या इंटिग्रेशन को निलंबित कर दिया जाएगा.

ज़रूरी नीति: ऑनलाइन सेवाओं की नीति

एपीआई के नियम और शर्तें

पिछली बार किए गए बदलावों की तारीख: 22 अक्टूबर, 2021

इस एपीआई का इस्तेमाल करने का मतलब है कि आप Google API की सेवा की शर्तों ("एपीआई की सेवा की शर्तें") का पालन करने के लिए सहमत हैं.