خطمشیهای پلتفرم زیر برای ادغام تغییر مسیر سفارش اعمال میشوند.
دسترسی به داده ها، رتبه بندی، و خاتمه
نمای کلی دسترسی به داده های مرکز اقدامات
هنگامی که کاربران از طریق Google از طریق یک پیوند اقدام کلیک می کنند، ما اطلاعات را از کاربران خود جمع آوری می کنیم. خطمشی رازداری ما جزئیات بیشتری در مورد اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم، چرایی جمعآوری آنها و اینکه کاربران چگونه میتوانند اطلاعات کاربر را بهروزرسانی، مدیریت، صادر و حذف کنند، ارائه میکند. به منظور انجام یک سفارش کاربر یا سایر درخواستهای کاربر، ممکن است چنین اطلاعاتی را با شریک به اشتراک بگذاریم تا مطابق با سیاست حفظ حریم خصوصی استفاده شود. معیارهای استفاده همچنین ممکن است برای ادغامهای مربوطه با شریک و تاجرانش به اشتراک گذاشته شود.
ما همچنین دادههایی را از شرکای خود جمعآوری میکنیم تا خدمات تجاری آنها را در مرکز اقدامات فعال کنیم. اطلاعاتی که ما جمعآوری میکنیم شامل فهرستها و توضیحات تاجر و خدمات، در دسترس بودن، مکان، قیمت و سایر اطلاعات مرتبط با سرویس است. ممکن است از این اطلاعات برای بهبود محصولات و خدمات Google استفاده کنیم.
رتبه بندی
رتبه بندی ارائه دهنده چگونه کار می کند
وقتی چندین ارائهدهنده سفارش غذا خدمات یکسانی را برای یک تاجر خاص ارائه میکنند، ما همه شرکا را به کاربران ارائه میکنیم و به کاربران اجازه میدهیم ارائهدهنده سفارش را که ترجیح میدهند انتخاب کنند. Google همه ارائه دهندگان شریک را بر اساس مجموعه ای از معیارها در یک برنامه سفارش رتبه بندی می کند. تعدادی از عوامل رتبه بندی از جمله منوهای با کیفیت بالا، ترجیحات فروشنده و سایر داده های مربوط به سفارش اعمال می شود.
به منظور جلوگیری از تکرار خدمات ارائه شده از طریق Action Center، اگر ادغام از شرکای مشابه قبلا وجود داشته باشد، مرکز اقدامات برخی از پیوندهای تکراری Place Actions را حذف خواهد کرد. برخی استثناها ممکن است به دلایل فنی برای شرکای خاص اعمال شود.
دلایل فسخ
ما شریک را به دلیل اشتباهات محدود می کنیم، تعلیق می کنیم یا (در صورت نقض خط مشی) فسخ می کنیم. چنین خطاهایی ممکن است شامل نرخ خطای فنی بالا، عدم موفقیت در بررسی سلامت و کیفیت پایین داده باشد.
اگر شرکا از یک خطمشی پیروی نمیکنند یا تعداد قابل توجهی از تجار/خدمات خطمشی را نقض میکنند، میتوانند از پلتفرم تعلیق شوند. در چنین مواردی، ما ممکن است کل یکپارچه سازی را به جای سرویس بر اساس سرویس یا تاجر به فروشنده غیرفعال کنیم.
استانداردهای کیفیت محتوا
شرکا باید محتوای با کیفیت داده های تجاری و خدماتی را حفظ کنند. اگر خطاهایی در کیفیت پیدا کنیم که تجربه کاربر را کاهش میدهد، ممکن است «مرکز اقدامات» سرویس، فروشنده یا ادغام را خاموش کند.
نام و نشانی تاجر
- نام تاجر باید دقیقاً نشان دهنده نام تجاری قانونی باشد که تاجر تحت آن فعالیت می کند.
- آدرس تاجر باید دقیقاً نشان دهنده مکانی باشد که تاجر خدمات را در آن انجام می دهد و مالکیت آن را دارد (بدون اجاره غرفه).
نام تجاری شریک
- نام تجاری شریک باید دقیقاً نشان دهنده نام تجاری قانونی باشد که شریک تحت آن فعالیت می کند.
- آرم شریک باید لوگوی باشد که به طور رسمی با نام تجاری مرتبط باشد.
- شریک نباید نام های تجاری یا آرم هایی را ارائه دهد که می تواند کاربران نهایی را از رابطه آنها با تاجر گمراه کند.
واجد شرایط بودن تاجر و خدمات
قبل از شروع یکپارچگی، معیارهای واجد شرایط بودن تاجران و خدمات زیر را بررسی کنید. اگر مورد استفاده خاصی دارید که فکر میکنید باید برای یک استثنا ارزیابی شود، با مخاطب توسعه کسب و کار Google خود تماس بگیرید.
معیارهای واجد شرایط بودن بازرگانان
برای اینکه یک بازرگان واجد شرایط مرکز اقدامات باشد، باید یک مکان فیزیکی با آدرسی مطابق با آدرس پایگاه داده Google Maps داشته باشد.
کشورهای پشتیبانی شده
جدول زیر کشورهای پشتیبانی شده توسط Ordering Redirect ادغام را فهرست می کند. این لیست به صورت دوره ای به روز می شود، برای به روز ماندن دوباره اینجا را بررسی کنید.
کشور | کد کشور |
---|---|
الند | تبر |
آندورا | آگهی |
آنگویلا | هوش مصنوعی |
آرژانتین | AR |
آروبا | AW |
استرالیا | AU |
اتریش | AT |
بحرین | BH |
بلژیک | بودن |
برزیل | BR |
جزایر ویرجین بریتانیا | VG |
بلغارستان | BG |
کانادا | CA |
جزایر کیمن | KY |
شیلی | CL |
جزیره کریسمس | CX |
کلمبیا | CO |
پختن | CK |
کرواسی | منابع انسانی |
کوراسائو | CW |
جمهوری چک | CZ |
دانمارک | DK |
استونی | EE |
فالکلند | FK |
جزایر فارو | FO |
فنلاند | FI |
فرانسه | FR |
پلینزی فرانسه | PF |
آلمان | DE |
جبل الطارق | GI |
یونان | GR |
گرینلند | جی ال |
گوام | GU |
هنگ کنگ | HK |
مجارستان | HU |
هندوستان | که در |
اندونزی | شناسه |
ایرلند | IE |
جزیره من | من هستم |
اسرائیل (*فقط EN UI) | IL |
ایتالیا | آی تی |
ژاپن | JP |
لتونی | LV |
لیتوانی | آن |
لوکزامبورگ | لو |
مالزی | من |
مالت | MT |
مارتینیک | MQ |
مکزیک | MX |
مونتسرات | اماس |
هلند | NL |
کالدونیای جدید | NC |
نیوزلند | NZ |
نیوئه | NU |
جزایر ماریانای شمالی | نماینده مجلس |
نروژ | نه |
پاناما | PA |
پرو | پلی اتیلن |
فیلیپین | PH |
لهستان | PL |
کشور پرتغال | PT |
پورتوریکو | روابط عمومی |
روسیه | RU |
سنت هلنا | SH |
سنت پیر و میکلون | PM |
ساموآ | WS |
سن مارینو | اس ام |
سنگاپور | SG |
سینت مارتن | SX |
آفریقای جنوبی | ZA |
کره جنوبی | KR |
اسپانیا | ES |
سوالبارد | SJ |
سوئد | SE |
سوئیس | CH |
تایوان | TW |
تایلند | TH |
توکلائو | TK |
بوقلمون | TR |
ترک ها | TC |
امارات متحده عربی (*فقط EN UI) | AE |
انگلستان | گیگابایت |
ایالات متحده | ایالات متحده |
اروگوئه | UY |
جزایر ویرجین ایالات متحده | VI |
شهر واتیکان | VA |
ویتنام | VN |
والیس | WF |
نکات و استثنائات
- توصیه میکنیم قبل از برنامهریزی برای راهاندازی پرداختها در یک کشور، با تیم پشتیبانی Action Center مشورت کنید، زیرا ممکن است شرایط خاص کشور وجود داشته باشد.
- برای اسرائیل، قیمت باید به واحد پول محلی (ILS) باشد. قیمت مورد باید با افزایش 0.10 باشد (مثلاً 50.10، 50.20، 50.30) و با افزایش های دیگر نباشد (به عنوان مثال 50.12، 50.22).
- فیدهای سرویس و بهروزرسانیهای بیدرنگ در ایالات متحده، بریتانیا، کالیفرنیا، AU، DE و JP وجود دارند. با این حال، ما شرکا را تشویق می کنیم که این داده ها را قبل از گسترش تجربه به کشورهای دیگر ارسال کنند.
دستورالعمل های پشتیبانی و نگهداری
دستورالعمل های زیر برای پشتیبانی و نگهداری اعمال می شود.
تعمیر و نگهداری و پشتیبانی یکپارچه
شریک متعهد به عملکردها و استانداردهای پشتیبانی زیر است:
هشدار اضطراری و پشتیبانی فنی اضطراری : شریک پشتیبانی با اولویت بالا را برای مسائل فنی ارائه می دهد که منجر به غیرفعال شدن یا عدم کارکرد ادغام، تضعیف فراتر از انتظارات مربوط به سلامت خدمات ، تأثیر زیادی بر تجربه کاربر، یا هر مشکل اضطراری دیگری می شود. برای اطمینان از تجربه مثبت کاربر و تاجر، شریک از تلاشهای منطقی تجاری برای پاسخگویی و حل مشکلات اضطراری در عرض 1 روز کاری استفاده خواهد کرد.
پشتیبانی فنی غیر اضطراری : شریک پشتیبانی استانداردی را برای مسائل فنی یا تولیدی غیر اضطراری که ادغام را غیرفعال نمی کند ارائه می دهد. برای اطمینان از تجربه مثبت کاربر و تاجر، شریک از تلاشهای منطقی تجاری برای پاسخگویی به مشکلات غیراضطراری در عرض ۲ روز کاری استفاده خواهد کرد.
سلامت یکپارچهسازی پس از راهاندازی : سلامت یکپارچهسازی شریک باید انتظارات زیر را برآورده کند تا تجربه کاربر نهایی کاهش نیابد.
پشتیبانی کاربر
شریک عملکردهای پشتیبانی زیر را ارائه می دهد:
پشتیبانی مستقیم کاربر : شریک به کاربرانی که در مورد مسائل مربوط به رزرو انجام شده از طریق شریک با شریک تماس می گیرند، پشتیبانی مستقیم ارائه می دهد.
پشتیبانی افزایشیافته Google : شریک برای موقعیتهایی که Google با شریک در ارتباط با یک مشکل کاربر ارتباط برقرار میکند، پشتیبانی میکند (از جمله، اما نه محدود به این: رزرو طبق توضیح انجام نمیشود، کاربر درخواست بازپرداخت کرده است، یا کاربر میخواهد خود را تغییر/تغییر دهد. رزرو).
دلایل حذف شریک و شرح مشکلات
مرکز اقدامات ممکن است ادغام یا موجودی شما را در صورت لزوم برای حفظ انتظارات و تجربه کاربر غیرفعال کند . ما سعی خواهیم کرد قبل یا در زمان حذف برای شما اعلانی ارسال کنیم و برای حل مشکل با شما همکاری کنیم.
این نوع شماره زیر، دلایل اصلی حذف موجودی و خطمشیها و دستورالعملهای مرتبط را شرح میدهد.
شریک پاسخ نمی دهد یا نقض SLA
هنگامی که تیم Action Center با مشکلی (فنی، مشکل کاربر، مشکل دادهها و غیره) با تیم شما تماس میگیرد و در مدت زمانی که در دستورالعملهای پشتیبانی و تعمیر و نگهداری مشخص شده است، پاسخی دریافت نمیکند.
از طرف دیگر، اگر مشکلات شناسایی شده در جدول زمانی مشخص شده حل نشد، ممکن است ادغام شما را غیرفعال کنیم. هنگامی که مشکل حل شد و توسط تیم ما تأیید شد، ما یکپارچگی شما را بازیابی می کنیم. میتوانید با شناسه مرجع ایمیلی که برای بهروزرسانی وضعیت دریافت کردهاید، با تیم پشتیبانی شریک تماس بگیرید یا به ما اطلاع دهید که مشکل حل شده است.
خط مشی مربوطه: دستورالعمل های پشتیبانی و نگهداری
توسط بازرگان قابل تحقق نیست
هر موجودی ارائه شده در Action Center توسط یک شریک باید توسط تاجر مطابق فهرست شده مورد احترام و تکمیل قرار گیرد. اگر بازرگان نتواند خدمات را همانطور که در لیست ذکر شده است، رعایت کند، واجد شرایط قرار گرفتن در مرکز اقدامات نیست. برای حل این مشکل، لطفاً با تاجر خود همکاری کنید تا موجودی موجودی را بهروزرسانی کند تا از صحت آن اطمینان حاصل کنید و تاجر به رزروهای بعدی احترام بگذارد.
خط مشی مربوطه: خط مشی پایان به انتها
نقض خطمشی اقدام مکان
Action Center مستلزم آن است که پیوند(های) Place Actions باید دستورالعملهای خاصی را دنبال کند تا از انتظارات کاربر و تاجر اطمینان حاصل شود. برای مثال، پیوند(های) Place Actions باید قابل اجرا باشد، به یک صفحه فرود اختصاصی برای بازرگانان خاص منتهی شود و به وضوح نشان دهد که متعلق به ارائهدهنده پلتفرم است و اداره میشود.
خط مشی مربوطه: سیاست اقدامات مکان
نقض سیاست قیمت گذاری
«مرکز اقدامات» ایجاب میکند که قیمتی که به کاربر نشان داده میشود، قیمت نهایی است که میپردازد (به استثنای هر گونه کمک هزینه اختیاری) و سیاستهای لغو و بازپرداخت باید واضح و دقیق باشد. ارائه اطلاعات نادرست، جایبان یا غیردقیق پشتیبانی نمیشود. لطفاً با تاجر خود همکاری کنید تا مطمئن شوید که مقادیر ارائه شده به مرکز اقدامات دقیق هستند و با خطمشیهای قیمتگذاری ما مطابقت دارند. پس از رفع مشکل با تیم پشتیبانی شریک تماس بگیرید.
خط مشی مربوطه: سیاست های قیمت گذاری
اطلاعات گیج کننده یا گم شده
برای اطمینان از تجربه کاربری عالی، Action Center مستلزم آن است که تمام اطلاعات برای کاربر موجود و واضح باشد. شرکا باید با بازرگانان خود کار کنند تا مطمئن شوند که فیلدها به طور دقیق تنظیم شده و متناقض نیستند.
برای اطلاعات بیشتر، معیارهای واجد شرایط بودن بازرگانان و خدمات ما را بررسی کنید. پس از حل این مشکل، لطفاً برای بررسی با تیم پشتیبانی شریک تماس بگیرید.
خط مشی مربوطه: معیارهای واجد شرایط بودن بازرگانان و خدمات ، استانداردهای کیفیت داده ها
توسط یکپارچه سازی پشتیبانی نمی شود
«مرکز اقدامات» فقط در برخی کشورها، دستههای تجاری، و با مجموعه ویژگیهای خاص فعال است. لطفاً واجد شرایط بودن تاجران و خدمات ما و ویژگیهایی که در حال حاضر توسط ادغام شما پشتیبانی میشوند را بررسی کنید تا مطمئن شوید که فقط از مواردی استفاده میکنید که پشتیبانی میشوند.
به عنوان مثال، اگر یک ادغام async را تکمیل نکرده اید، نمی توانید موجودی async را ارائه دهید. لطفاً بخش پشتیبانی نشده موجودی را بردارید و برای بررسی با تیم پشتیبانی شریک تماس بگیرید.
خط مشی مرتبط: معیارهای واجد شرایط بودن بازرگانان و خدمات
تطابق بد یا عدم انطباق با خط مشی مطابقت
فهرست ارائه شده باید به درستی با فهرست Google مطابقت داشته باشد. از طرف دیگر، اگر اطلاعات کافی برای اطمینان از صحت مطابقت نداشته باشیم، آن موجودی را حذف خواهیم کرد.
لطفاً مطمئن شوید که مطابقت با خط مشی مطابقت ما مطابقت دارد. پس از انجام این مراحل، لطفاً با تیم پشتیبانی شریک ما تماس بگیرید تا آنها را بررسی کنند.
خط مشی مربوطه: مطابق با دستورالعمل ها
نقض خط مشی خدمات آنلاین
برای اطمینان از تجربه ثابت برای مصرفکنندگان، بازرگانان و شرکای استفادهکننده از Action Center، موجودی خدمات آنلاین باید از دستورالعملهای مناسب پیروی کند. عدم رعایت این خطمشیها منجر به تعلیق موجودی یا ادغام شما میشود.
خط مشی مربوطه: خط مشی خدمات آنلاین
شرایط و ضوابط API
آخرین ویرایش: 22 اکتبر 2021
با استفاده از این API، موافقت میکنید که به شرایط خدمات Google APIs ("API ToS") متعهد شوید.