นโยบายแพลตฟอร์มต่อไปนี้มีผลกับการผสานรวม "การเปลี่ยนเส้นทางการสั่งซื้อ"
การเข้าถึงข้อมูล การจัดอันดับ และการสิ้นสุด
ภาพรวมการเข้าถึงข้อมูลของ Actions Center
เรารวบรวมข้อมูลจากผู้ใช้เมื่อผู้ใช้คลิกผ่านลิงก์การดำเนินการผ่าน Google นโยบายความเป็นส่วนตัวให้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม เหตุผลที่เก็บรวบรวม และวิธีที่ผู้ใช้สามารถอัปเดต จัดการ ส่งออก และลบข้อมูลผู้ใช้ เราอาจแชร์ข้อมูลดังกล่าวกับพาร์ทเนอร์เพื่อนำไปใช้โดยสอดคล้องกับนโยบายความเป็นส่วนตัวเพื่อจุดประสงค์ในการ ทำตามคำสั่งของผู้ใช้หรือคำขออื่นๆ ของผู้ใช้ นอกจากนี้อาจมีการแชร์เมตริกการใช้งานกับพาร์ทเนอร์และผู้ขายของพาร์ทเนอร์สำหรับการผสานรวมที่เกี่ยวข้อง
นอกจากนี้ เรายังรวบรวมข้อมูลจากพาร์ทเนอร์ของเราเพื่อให้บริการสำหรับผู้ขายบน Actions Center อีกด้วย ข้อมูลที่เรารวบรวม ได้แก่ ข้อมูลและรายละเอียดของผู้ขาย บริการ ความพร้อมจำหน่ายสินค้า สถานที่ตั้ง ราคา และข้อมูลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับบริการ เราอาจใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับปรุง ผลิตภัณฑ์และบริการของ Google
การจัดอันดับ
วิธีการทํางานของการจัดอันดับผู้ให้บริการ
เมื่อผู้ให้บริการสั่งอาหารหลายรายเสนอบริการเดียวกันสำหรับผู้ขายรายใดรายหนึ่ง เราจะแสดงพาร์ทเนอร์ทั้งหมดให้แก่ผู้ใช้เพื่อเปิดโอกาสให้ผู้ใช้เลือกผู้ให้บริการสั่งซื้อที่ต้องการ Google จัดอันดับผู้ให้บริการพาร์ทเนอร์ทั้งหมดตามชุดเกณฑ์ที่สอดคล้องกันในโปรแกรมสั่งซื้อเดียว มีการใช้ปัจจัยในการจัดอันดับหลายอย่าง เช่น เมนูคุณภาพสูง ค่ากำหนดผู้ขาย และข้อมูลการสั่งซื้อที่เกี่ยวข้องอื่นๆ
เพื่อหลีกเลี่ยงความซ้ำซ้อนของบริการที่นำเสนอผ่านศูนย์การดำเนินการ ศูนย์การดำเนินการจะนำลิงก์การดำเนินการเกี่ยวกับสถานที่ที่ซ้ำกันบางรายการออก หากมีการผสานรวม จากพาร์ทเนอร์รายเดียวกันอยู่แล้ว อาจมีข้อยกเว้นบางประการ สำหรับพาร์ทเนอร์บางรายเนื่องจากเหตุผลทางเทคนิค
มูลเหตุในการสิ้นสุด
เราจะจำกัด ระงับ หรือ (หากมีการละเมิดนโยบาย) ทำให้พาร์ทเนอร์สิ้นสุดลงเนื่องจากข้อผิดพลาด ข้อผิดพลาดดังกล่าวอาจรวมถึงอัตราข้อผิดพลาดทางเทคนิคสูง ไม่ผ่านการตรวจสอบประสิทธิภาพการทำงาน และคุณภาพของข้อมูลต่ำ
พาร์ทเนอร์ยังอาจถูกระงับจากแพลตฟอร์มหากไม่ปฏิบัติตามนโยบายหรือมีผู้ขาย/บริการจำนวนมากที่ละเมิดนโยบาย ในกรณีเช่นนี้ เราอาจปิดใช้การผสานรวมทั้งหมดแทนที่จะปิดใช้ในบริการตามบริการหรือผู้ขายโดยผู้ขาย
มาตรฐานคุณภาพเนื้อหา
พาร์ทเนอร์ต้องรักษาคุณภาพเนื้อหาของผู้ขายและบริการที่ดี Actions Center อาจปิดบริการ ผู้ขาย หรือการผสานรวม หากเราพบข้อผิดพลาดในคุณภาพซึ่งอาจส่งผลเสียต่อประสบการณ์ของผู้ใช้
ชื่อและที่อยู่ผู้ขาย
- ชื่อผู้ขายต้องแสดงถึงชื่อธุรกิจตามกฎหมายที่ผู้ขายดำเนินการอย่างถูกต้อง
- ที่อยู่ผู้ขายต้องแสดงถึงสถานที่ที่ผู้ขายให้บริการและเป็นเจ้าของอย่างถูกต้อง (ผู้เช่าบูธ)
แบรนด์ของพาร์ทเนอร์
- ชื่อแบรนด์ของพาร์ทเนอร์ต้องแสดงถึงชื่อธุรกิจตามกฎหมายที่พาร์ทเนอร์ดำเนินงานอยู่อย่างถูกต้อง
- โลโก้ของพาร์ทเนอร์ต้องเป็นโลโก้ที่เกี่ยวข้องกับชื่อแบรนด์อย่างเป็นทางการ
- พาร์ทเนอร์ต้องไม่ระบุชื่อแบรนด์หรือโลโก้ที่อาจทำให้ผู้ใช้ปลายทางทราบถึงความสัมพันธ์ของตนกับผู้ขายผิด
การมีสิทธิ์ของผู้ขายและบริการ
โปรดอ่านเกณฑ์การมีสิทธิ์ของผู้ขายและบริการต่อไปนี้ก่อนเริ่มการผสานรวม หากมีกรณีการใช้งานที่คิดว่าควรได้รับการประเมินเพื่อรับข้อยกเว้น โปรดติดต่อผู้ติดต่อฝ่ายพัฒนาธุรกิจของ Google
เกณฑ์การมีสิทธิ์ของผู้ขาย
ผู้ขายต้องมีสถานที่ตั้งจริงซึ่งมีที่อยู่ตรงกับในฐานข้อมูลของ Google Maps จึงจะมีสิทธิ์ใช้งาน Actions Center
ประเทศที่รองรับ
ตารางต่อไปนี้แสดงรายชื่อประเทศที่รองรับการผสานรวมการเปลี่ยนเส้นทางการสั่งซื้อ ระบบจะอัปเดตรายการนี้เป็นระยะๆ โปรดกลับมาดูอีกครั้งเพื่อติดตามข้อมูลล่าสุด
| ประเทศ | รหัสประเทศ |
|---|---|
| โอลันด์ | แบบ AX |
| อันดอร์รา | AD |
| แองกวิลลา | AI |
| อาร์เจนตินา | AR |
| อารูบา | AW |
| ออสเตรเลีย | AU |
| ออสเตรีย | AT |
| บาห์เรน | BH |
| เบลเยียม | BE |
| บราซิล | BR |
| หมู่เกาะบริติชเวอร์จิน | วิดีโอ |
| บัลแกเรีย | BG |
| แคนาดา | CA |
| หมู่เกาะเคย์แมน | KY |
| ชิลี | CL |
| เกาะคริสต์มาส | CANNOT TRANSLATE |
| โคลอมเบีย | CO |
| ทำอาหาร | CANNOT TRANSLATE |
| โครเอเชีย | HR |
| คูราเซา | CW |
| สาธารณรัฐเช็ก | CZ |
| เดนมาร์ก | DK |
| เอสโตเนีย | EE |
| ฟอล์กแลนด์ | FK |
| หมู่เกาะแฟโร | FO |
| ฟินแลนด์ | FI |
| ฝรั่งเศส | FR |
| เฟรนช์โปลินีเซีย | PF |
| เยอรมนี | DE |
| Gibraltar | GI |
| กรีซ | GR |
| กรีนแลนด์ | GL |
| กวม | ผู้แทนราษฎร |
| ฮ่องกง | HK |
| ฮังการี | HU |
| อินเดีย | IN |
| อินโดนีเซีย | ID |
| ไอร์แลนด์ | IE |
| เกาะแมน | IM |
| อิสราเอล(*EN UI เท่านั้น) | IL |
| อิตาลี | ไอที |
| ญี่ปุ่น | JP |
| ลัตเวีย | LV |
| ลิทัวเนีย | LT |
| ลักเซมเบิร์ก | LU |
| มาเลเซีย | MY |
| มอลตา | MT |
| มาร์ตินิก | MQ |
| เม็กซิโก | MX |
| มอนต์เซอร์รัต | MS |
| เนเธอร์แลนด์ | NL |
| นิวแคลิโดเนีย | NC |
| นิวซีแลนด์ | NZ |
| นีอูเอ | นูเอ |
| หมู่เกาะนอร์เทิร์นมาเรียนา | แข่ง |
| นอร์เวย์ | ไม่ควร |
| ปานามา | PA |
| เปรู | PE |
| ฟิลิปปินส์ | PH |
| โปแลนด์ | PL |
| โปรตุเกส | PT |
| เปอร์โตริโก | PR |
| รัสเซีย | RU |
| เซนต์เฮเลนา | SH |
| แซงปิแยร์และมีเกอลง | PM |
| ซามัว | WS |
| ซานมารีโน | SM |
| สิงคโปร์ | SG |
| ซินต์มาร์เติน | X |
| แอฟริกาใต้ | ZA |
| เกาหลีใต้ | KR |
| สเปน | ES |
| สฟาลบาร์ | เกาหลีใต้ |
| สวีเดน | SE |
| สวิตเซอร์แลนด์ | CH |
| ไต้หวัน | TW |
| ไทย | TH |
| โตเกเลา | TK |
| ตุรกี | ลีราตุรกี (TRY) |
| เติร์ก | TC |
| สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ (*UI ภาษาอังกฤษเท่านั้น) | AE |
| สหราชอาณาจักร | GB |
| สหรัฐอเมริกา | สหรัฐอเมริกา |
| อุรุกวัย | UY |
| หมู่เกาะเวอร์จินของสหรัฐอเมริกา | VI |
| นครรัฐวาติกัน | VA |
| เวียดนาม | VN |
| วาลลิส | WF |
หมายเหตุและข้อยกเว้น
- เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบกับทีมสนับสนุนของ Actions Center ก่อนวางแผนเปิดตัวการชำระเงินในประเทศหนึ่งๆ เนื่องจากอาจมีข้อกำหนดเฉพาะประเทศ
- สำหรับอิสราเอล ราคาต้องเป็นสกุลเงินท้องถิ่น (ILS) ราคาสินค้าต้องเพิ่มขึ้นทีละ 0.10 (เช่น 50.10, 50.20, 50.30) และไม่อยู่ในช่วงที่เพิ่มขึ้นอื่นๆ (เช่น 50.12, 50.22)
- ฟีดบริการและการอัปเดตแบบเรียลไทม์เผยแพร่ในสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร แคนาดา ออสเตรเลีย เยอรมนี และญี่ปุ่น อย่างไรก็ตาม เราแนะนำให้พาร์ทเนอร์ส่งข้อมูลนี้ล่วงหน้าก่อนขยายประสบการณ์การใช้งานไปยังประเทศอื่นๆ
หลักเกณฑ์การสนับสนุนและการบำรุงรักษา
หลักเกณฑ์ต่อไปนี้ใช้กับการสนับสนุนและการบำรุงรักษา
การบำรุงรักษาและการสนับสนุนการผสานรวม
พาร์ทเนอร์มุ่งมั่นที่จะปฏิบัติตามมาตรฐานและฟังก์ชันการสนับสนุนต่อไปนี้
การแจ้งเตือนฉุกเฉินและการสนับสนุนด้านเทคนิคฉุกเฉิน: พาร์ทเนอร์จะให้การสนับสนุนที่มีลำดับความสำคัญสูงสำหรับปัญหาทางเทคนิค ซึ่งส่งผลให้การผสานรวมถูกปิดใช้หรือไม่ทำงาน ประสิทธิภาพลดลงเกินกว่าความคาดหวังด้านประสิทธิภาพของบริการ มีผลกระทบอย่างมากต่อประสบการณ์ของผู้ใช้ หรือปัญหาฉุกเฉินอื่นๆ พาร์ทเนอร์จะใช้ความพยายามที่สมเหตุสมผลในเชิงพาณิชย์ในการตอบกลับและแก้ไขปัญหาฉุกเฉินภายใน 1 วันทำการ เพื่อให้ผู้ใช้และผู้ขายได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ดี
การสนับสนุนด้านเทคนิคที่ไม่ใช่เหตุฉุกเฉิน: พาร์ทเนอร์จะให้การสนับสนุนระดับมาตรฐานสำหรับปัญหาทางเทคนิคหรือปัญหาการผลิตที่ไม่ฉุกเฉิน ซึ่งไม่ปิดใช้การผสานรวม พาร์ทเนอร์จะใช้ความพยายามที่สมเหตุสมผลในเชิงพาณิชย์เพื่อแก้ไขปัญหาที่ไม่ฉุกเฉินภายใน 2 วันทำการ เพื่อให้ผู้ใช้และผู้ขายได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ดี
ประสิทธิภาพการผสานรวมหลังเปิดตัว: ประสิทธิภาพการผสานรวมของพาร์ทเนอร์ควรเป็นไปตามความคาดหวังต่อไปนี้เพื่อไม่ให้ประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้ปลายทางลดลง
การสนับสนุนผู้ใช้
พาร์ทเนอร์จะมีฟังก์ชันการสนับสนุนต่อไปนี้
การสนับสนุนผู้ใช้โดยตรง: พาร์ทเนอร์จะให้การสนับสนุนโดยตรงแก่ผู้ใช้ที่ติดต่อพาร์ทเนอร์เกี่ยวกับปัญหาการจองที่ดำเนินการผ่านพาร์ทเนอร์
การสนับสนุนส่งต่อโดย Google: พาร์ทเนอร์จะให้การสนับสนุนในกรณีที่ Google ติดต่อพาร์ทเนอร์เกี่ยวกับปัญหาของผู้ใช้ (ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการจองไม่ได้รับการรองรับตามที่อธิบายไว้ ผู้ใช้ขอเงินคืน หรือผู้ใช้ต้องการเปลี่ยน/แก้ไขการจอง)
เหตุผลที่พาร์ทเนอร์ลบออกและคำอธิบายปัญหา
Actions Center อาจปิดใช้การผสานรวมหรือพื้นที่โฆษณาตามที่จำเป็นเพื่อรักษาความคาดหวังและประสบการณ์ของผู้ใช้ เราจะพยายามส่งการแจ้งเตือนให้คุณก่อนหรือเมื่อถึงเวลาลบออก และร่วมมือกับคุณเพื่อแก้ไขปัญหา
ประเภทปัญหาต่อไปนี้อธิบายสาเหตุหลักของการลบพื้นที่โฆษณาออก รวมถึงนโยบายและหลักเกณฑ์ที่เกี่ยวข้อง
พาร์ทเนอร์ไม่ตอบสนองหรือมีการละเมิด SLA
เราจะพบปัญหานี้เมื่อทีมศูนย์การดำเนินการติดต่อทีมของคุณเกี่ยวกับปัญหา (ด้านเทคนิค ปัญหาของผู้ใช้ ปัญหาด้านข้อมูล ฯลฯ) และไม่ได้รับการตอบกลับภายในเวลาที่ระบุไว้ในหลักเกณฑ์ด้านการสนับสนุนและการบำรุงรักษา
หรือหากปัญหาที่ระบุไม่ได้รับการแก้ไขภายในลำดับเวลา เราอาจปิดใช้การผสานรวมของคุณ เมื่อทีมของเราแก้ปัญหาและยืนยันได้แล้ว เราจะคืนค่าการผสานรวมให้คุณ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนพาร์ทเนอร์พร้อมแจ้งรหัสอ้างอิงทางอีเมลที่คุณได้รับเพื่อการอัปเดตสถานะหรือแจ้งให้เราทราบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว
นโยบายที่เกี่ยวข้อง: หลักเกณฑ์การสนับสนุนและการบำรุงรักษา
ผู้ขายไม่สามารถเติมได้
สินค้าคงคลังที่พาร์ทเนอร์เสนอในศูนย์ Actions ต้องได้รับการยอมรับและดำเนินการตามคำสั่งซื้อของผู้ขายตามที่ระบุไว้ หากผู้ขายไม่ปฏิบัติตามบริการที่ระบุ ก็จะไม่มีสิทธิ์แสดงอยู่ใน Actions Center หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ โปรดทำงานร่วมกับผู้ขายเพื่ออัปเดตสินค้าคงคลังเพื่อให้แน่ใจว่าถูกต้องและผู้ขายจะดำเนินการตามการจองในอนาคต
นโยบายที่เกี่ยวข้อง: นโยบายตั้งแต่ต้นจนจบ
การละเมิดนโยบายการดำเนินการเกี่ยวกับสถานที่
Actions Center กำหนดให้ลิงก์การดำเนินการเกี่ยวกับสถานที่ต้องเป็นไปตามหลักเกณฑ์เฉพาะเพื่อให้ผู้ใช้และผู้ขายคาดหวัง ตัวอย่างเช่น ลิงก์การดำเนินการเกี่ยวกับสถานที่ต้องใช้งานได้ นำไปสู่หน้า Landing Page เฉพาะสำหรับผู้ขายที่เฉพาะเจาะจง รวมถึงระบุอย่างชัดเจนว่ามีเจ้าของและดำเนินการโดยผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม
นโยบายที่เกี่ยวข้อง: นโยบายการดำเนินการเกี่ยวกับสถานที่
การละเมิดนโยบายการกำหนดราคา
Actions Center กำหนดให้ราคาที่แสดงต่อผู้ใช้เป็นราคาสูงสุดที่ผู้ใช้จะต้องจ่าย (ไม่รวมค่าตอบแทนที่ไม่บังคับ) และนโยบายการคืนเงินและการยกเลิกต้องชัดเจนและถูกต้อง ระบบไม่รองรับการให้ข้อมูลเท็จ ตัวยึดตำแหน่ง หรือข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง โปรดทำงานร่วมกับผู้ขายเพื่อให้มั่นใจว่าค่าที่ระบุใน Actions Center ถูกต้องและเป็นไปตามนโยบายการกำหนดราคา โปรดติดต่อทีมสนับสนุนพาร์ทเนอร์เมื่อปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว
นโยบายที่เกี่ยวข้อง: นโยบายการกำหนดราคา
ข้อมูลที่สับสนหรือขาดหายไป
เพื่อให้มั่นใจว่าผู้ใช้จะได้รับประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม Actions Center จึงกำหนดให้ผู้ใช้ต้องมีข้อมูลทั้งหมดอย่างชัดเจน พาร์ทเนอร์ควรทำงานร่วมกับผู้ขายของตนเพื่อให้แน่ใจว่าช่องได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้องและไม่ขัดแย้งกัน
ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่เกณฑ์การมีสิทธิ์ของผู้ขายและบริการ เมื่อแก้ไขปัญหานี้แล้ว โปรดติดต่อทีมสนับสนุนพาร์ทเนอร์เพื่อขอรับการตรวจสอบ
นโยบายที่เกี่ยวข้อง: เกณฑ์การมีสิทธิ์ของผู้ขายและบริการ มาตรฐานคุณภาพของข้อมูล
ไม่รองรับการผสานรวม
Actions Center พร้อมให้บริการในบางประเทศ บางหมวดหมู่ผู้ขาย และกับชุดฟีเจอร์บางชุดเท่านั้น โปรดตรวจสอบการมีสิทธิ์ของผู้ขายและบริการ และฟีเจอร์ที่การผสานรวมของคุณรองรับในปัจจุบัน เพื่อให้แน่ใจว่าคุณใช้เฉพาะฟีเจอร์ที่รองรับเท่านั้น
ตัวอย่างเช่น หากคุณยังไม่ได้ผสานรวมแบบไม่พร้อมกันให้เสร็จสมบูรณ์ คุณจะเสนอพื้นที่โฆษณาแบบไม่พร้อมกันไม่ได้ โปรดนำพื้นที่โฆษณาส่วนที่ไม่รองรับออก แล้วติดต่อทีมสนับสนุนพาร์ทเนอร์ให้ตรวจสอบ
นโยบายที่เกี่ยวข้อง: เกณฑ์การมีสิทธิ์ของผู้ขายและบริการ
การจับคู่ไม่ถูกต้องหรือไม่ปฏิบัติตามนโยบายการจับคู่
ข้อมูลที่ระบุต้องตรงกับรายชื่อใน Google อย่างถูกต้อง หรือหากเรามีข้อมูลไม่เพียงพอในการตรวจสอบว่าการจับคู่นั้นถูกต้อง เราจะนำพื้นที่โฆษณานั้นออก
โปรดตรวจสอบว่าการจับคู่เป็นไปตามนโยบายการจับคู่ของเรา เมื่อทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว โปรดติดต่อทีมสนับสนุนพาร์ทเนอร์ของเราเพื่อให้ตรวจสอบ
นโยบายที่เกี่ยวข้อง: หลักเกณฑ์การจับคู่
การละเมิดนโยบายบริการออนไลน์
พื้นที่โฆษณาสำหรับบริการออนไลน์ต้องเป็นไปตามหลักเกณฑ์ที่เหมาะสมเพื่อให้ผู้บริโภค ผู้ขาย และพาร์ทเนอร์ที่ใช้ Actions Center ได้รับประสบการณ์การใช้งานที่สอดคล้องกัน การไม่ปฏิบัติตามนโยบายเหล่านี้จะนำไปสู่การระงับพื้นที่โฆษณาหรือการผสานรวมของคุณ
นโยบายที่เกี่ยวข้อง: นโยบายบริการออนไลน์
ข้อกำหนดและเงื่อนไขของ API
แก้ไขล่าสุด: 22 ตุลาคม 2021
การใช้ API นี้แสดงว่าคุณยินยอมที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดในการให้บริการของ Google APIs ("ข้อกำหนดในการให้บริการของ API")