以下平台政策適用於訂購重新導向整合。
資料存取權、排名與終止
Actions Center 資料存取權總覽
我們可能會在使用者透過 Google 點選動作連結時，我們的《隱私權政策》詳細說明瞭我們會收集哪些資訊、收集這些資訊的原因，以及使用者如何更新、管理、匯出及刪除這些資訊。我們可能會基於履行使用者訂單或執行其他使用者要求，與合作夥伴分享這類資訊，以供合作夥伴根據隱私權政策使用，並可能會將使用情形指標分享給合作夥伴及其相關整合服務商家。
此外，我們還會向合作夥伴收集資料，以便在「動作中心」中啟用他們所提供的商家服務。這類資訊包括商家和服務資訊，以及說明、供應情形、地點、價格和其他服務相關資訊。我們可能會使用這些資訊來改善 Google 產品和服務。
排名
供應商排名的運作方式
如有多家外送服務供應商同時提供特定商家的相同服務，我們會向使用者顯示所有合作夥伴，讓使用者選取自己偏好的訂購服務供應商。Google 會根據單一訂購計畫中一致的一系列標準，為所有合作夥伴供應商進行排名。系統會根據多項排名因素決定排序，包括優質的菜單、商家偏好設定和其他相關訂購資料。
為避免經由「動作中心」提供的服務重複，如果已有來自同一家合作夥伴的整合服務，動作中心就會移除部分重複的「地點動作」連結。基於某些技術因素，特定合作夥伴可能適用某些例外規定。
終止理由
我們會在發現錯誤時，對合作夥伴做出限制、停權或終止使用權 (如違反政策) 處置。這類錯誤可能包括技術錯誤率過高、健康檢查失敗和資料品質不佳。
如果合作夥伴未遵守政策或有大量商家/服務違反政策，合作夥伴也可能遭到平台停權。在這種情況下，我們可能會全面停用該整合服務，而不只是停用個別服務或商家。
內容品質標準
合作夥伴必須維持良好的商家和服務資料內容品質。 如果我們發現資料內容品質不佳，可能對使用者體驗造成負面影響，Actions Center 即可能停用服務、商家或整合服務。
商家名稱和地址
- 商家名稱必須如實反映商家用於營運的 合法商家名稱。
- 商家地址必須如實反映 商家提供服務的自有地點 (不包括承租攤位)。
合作夥伴品牌
- 合作夥伴品牌名稱必須如實反映合作夥伴用於營運的合法商家名稱。
- 合作夥伴標誌必須是與品牌名稱正式相關的標誌。
- 合作夥伴不得提供會誤導使用者與商家關係的品牌名稱或標誌。
商家與服務使用資格
開始整合前，請先詳閱下列商家與服務資格條件。如果您認為有特定使用案例可視為例外狀況，請洽詢 Google 業務開發聯絡人。
商家資格條件
商家必須擁有實體店面，且店面地址與 Google 地圖資料庫中的地址相符，才能使用行動中心。
支援的國家/地區
下表列出訂購轉送整合功能支援的國家/地區。這份清單會定期更新，如要掌握最新資訊，請返回這裡查看。
| 國家/地區 | 國家/地區代碼 |
|---|---|
| 奧蘭群島 | AX |
| 安道爾 | AD |
| 安吉拉 | AI |
| 阿根廷 | AR |
| 阿魯巴 | AW |
| 澳洲 | AU |
| 奧地利 | AT |
| 巴林 | BH |
| 比利時 | BE |
| 巴西 | BR |
| 英屬維京群島 | VG |
| 保加利亞 | BG |
| 加拿大 | CA |
| 開曼群島 | KY |
| 智利 | CL |
| 聖誕島 | CX |
| 哥倫比亞 | CO |
| 烹飪 | CK |
| 克羅埃西亞 | HR |
| 古拉索 | CW |
| 捷克共和國 | CZ |
| 丹麥 | DK |
| 愛沙尼亞 | EE |
| 福克蘭群島 | FK |
| 法羅群島 | FO |
| 芬蘭 | FI |
| 法國 | FR |
| 法屬波里尼西亞 | PF |
| 德國 | DE |
| 直布羅陀 | GI |
| 希臘 | GR |
| 格陵蘭 | GL |
| 關島 | GU |
| 香港 | HK |
| 匈牙利 | HU |
| 印度 | IN |
| 印尼 | ID |
| 愛爾蘭 | IE |
| 曼島 | IM |
| 以色列(*僅限英文版使用者介面) | IL |
| 義大利 | IT |
| 日本 | JP |
| 拉脫維亞 | LV |
| 立陶宛 | LT |
| 盧森堡 | LU |
| 馬來西亞 | MY |
| 馬爾他 | MT |
| 馬丁尼克 | MQ |
| 墨西哥 | MX |
| 蒙哲臘 | MS |
| 荷蘭 | NL |
| 新喀里多尼亞 | NC |
| 紐西蘭 | NZ |
| 紐埃島 | NU |
| 北馬里亞納群島 | MP |
| 挪威 | 否 |
| 巴拿馬 | PA |
| 秘魯 | PE |
| 菲律賓 | PH |
| 波蘭 | PL |
| 葡萄牙 | PT |
| 波多黎各 | PR |
| 俄羅斯 | RU |
| 聖海蓮娜 | SH |
| 聖皮埃與密克隆群島 | PM |
| 薩摩亞 | WS |
| 聖馬利諾 | SM |
| 新加坡 | SG |
| 荷屬聖馬丁 | SX |
| 南非 | 南非 |
| 南韓 | KR |
| 西班牙 | ES |
| 斯瓦爾巴群島 | SJ |
| 瑞典 | SE |
| 瑞士 | CH |
| 台灣 | TW |
| 泰國 | TH |
| 托克勞群島 | TK |
| 土耳其 | TR |
| 土克凱可群島 | TC |
| 阿拉伯聯合大公國 (*僅限英文版使用者介面) | AE |
| 英國 | GB |
| 美國 | 美國 |
| 烏拉圭 | UY |
| 美屬維京群島 | VI |
| 梵蒂岡 | VA |
| 越南 | VN |
| 瓦利斯 | WF |
附註和例外狀況
- 由於各國家/地區可能有專屬的規定，建議你先洽詢 Actions Center 支援團隊，再考慮是否規劃在特定國家/地區推出付款功能。
- 以色列的價格必須以當地貨幣 (ILS) 計算。商品價格必須以 0.10 為單位遞增 (例如 50.10、50.20、50.30)，而非其他增量 (例如 50.12、50.22)。
- 服務動態饋給和即時更新功能已在美國、英國、加拿大、澳洲、德國和日本上線。不過，我們建議合作夥伴在將這項體驗擴展至其他國家/地區前，先行傳送這類資料。
支援與維護指南
下列指南適用於支援與維護服務。
整合維護與支援
合作夥伴應承諾提供下列支援服務，並遵循以下標準：
緊急警報和緊急技術支援：合作夥伴將針對導致整合功能停用或無法運作、超出服務健康狀態預期的降級情形、嚴重影響使用者體驗，或任何其他緊急問題的技術問題，提供高優先順序支援。為確保使用者和商家都能獲得良好體驗，合作夥伴應盡商業上合理的努力，在 1 個工作天內回應並解決所有的緊急問題。
非緊急技術支援：針對不會停用整合的非緊急技術或生產相關問題，合作夥伴應提供標準支援。為確保使用者和商家都能獲得良好體驗，合作夥伴應盡商業上合理的努力，在 2 個工作天內回應並解決所有的非緊急問題。
發布後整合健康狀態：合作夥伴的整合健康狀態應符合下列期望，以免使用者有不愉快的體驗。
使用者支援
合作夥伴至少應提供下列支援服務：
直接向使用者提供支援：針對因透過合作夥伴完成的預訂有問題而聯絡合作夥伴的使用者，請直接提供支援。
Google 提報支援服務：如果 Google 針對使用者問題與合作夥伴聯絡 (包括但不限於：預訂未如預期執行、使用者要求退款，或使用者希望變更/修改預訂)，合作夥伴將提供支援服務。
合作夥伴遭撤除的原因和問題說明
為提供符合使用者期望的體驗，「動作中心」可能會在必要時停用您的整合服務或廣告空間。但我們會提前 或在做出撤除處置時通知您，並嘗試協助您解決 問題。
下列問題類型將說明庫存清單遭撤除的根本原因，以及 相關的政策和準則。
合作夥伴未回應或違反服務水準協議
如果「動作中心」團隊就特定的技術、使用者或資料等問題與貴團隊聯絡，卻未能在《支援與維護指南》所列期限內收到回應，即會發生此錯誤。
或者，如果您未能在指定期限內解決問題， 我們可能會停用您的整合服務。一旦您解決問題 並經我們的團隊確認，我們即會復原您的整合服務。您可與合作夥伴 支援團隊聯絡，並提供您先前收到的電子郵件參照 ID，以提出狀態更新要求或 通知我們問題已解決。
相關政策：支援與維護指南
商家無法履行服務
合作夥伴只能在 Actions Center 中提供商家可依照刊登內容履行服務的庫存清單。如果商家無法依照刊登內容履行服務，即不得在「動作中心」中刊登該商品。如要解決 此問題，請偕同商家修正您的庫存清單，確保 商家有能力履行未來預訂的所有服務。
相關政策：端對端政策
違反地點動作政策
行動中心規定，「地點動作」連結必須遵循特定準則，以確保符合使用者及商家的期望。舉例來說，「地點動作」 連結必須是有效連結，可以引導使用者抵達特定 商家專用的到達網頁，且必須清楚註明為平台供應商自有自營。
相關政策：地點動作政策
違反定價政策
行動中心規定，向使用者顯示的價格必須是他們即將支付的最終價格 (不含任意金額的小費)，取消和退款政策內容也必須清楚正確。提供內容不明確、 錯誤或其他不實資訊均屬違規行為。請偕同您的商家確認提供給 Actions Center 的資料值正確無誤，並符合我們的定價政策。解決問題後，請聯絡合作夥伴支援團隊。
相關政策：定價政策
資訊含糊不清或缺漏
為確保良好的使用者體驗，Actions Center 規定所有資訊皆須符合現況，並讓使用者一目瞭然。合作夥伴應偕同商家確認 欄位設定正確且未發生衝突。
詳情請參閱商家與服務的資格條件一文。 解決此問題後，請向合作夥伴支援團隊提出審查申請。
相關政策： 商家與服務的資格條件，資料品質標準
不受整合服務支援
Actions Center 目前僅能服務特定國家/地區和商家類別，而且僅支援特定功能。請查看商家與服務資格 以及您的整合服務目前支援的功能，確保您只有使用 系統支援的功能。
舉例來說，如果您尚未完成非同步整合，就無法提供 非同步庫存清單。請將不支援的部分從庫存清單移除，並 向合作夥伴支援團隊提出審查申請。
相關政策：商家與服務的資格條件
違反或不符合比對政策
您提供的商家資訊必須能與 Google 商家資訊正確比對。 此外，如果我們的資訊不足以判定 比對是否正確，我們即會移除該庫存清單。
請確認比對結果符合我們的比對政策。完成 上述步驟後，請向我們的合作夥伴支援團隊提出審查申請。
相關政策：比對規範
違反線上服務政策
為確保使用「動作中心」的消費者、商家和合作夥伴享有一致的體驗，線上服務的商品目錄必須遵守相關規範。否則將導致您的庫存清單或整合服務 遭到停權。
相關政策：線上服務政策
API 條款及細則
上次修改日期：2021 年 10 月 22 日
使用此 API 即表示您同意遵守《Google API 服務條款》(以下簡稱「API 服務條款」)。