Ordering Redirect entegrasyonu için aşağıdaki platform politikaları geçerlidir.
Veri Erişimi, Sıralama ve Fesih
Actions Center veri erişimine genel bakış
Kullanıcılar Google aracılığıyla rezervasyon istekleri gönderdiğinde, kullanıcılarımızdan bilgi toplarız. Topladığımız bilgiler arasında iletişim ve diğer işlem ayrıntıları bulunabilir. Gizlilik Politikamızda, topladığımız bilgiler, bu bilgileri neden topladığımız ve kullanıcıların kullanıcı bilgilerini nasıl güncelleyebilecekleri, yönetebilecekleri, dışa aktarabilecekleri ve sebilecekleri hakkında daha ayrıntılı bilgi verilmektedir. Bir kullanıcı siparişini veya diğer kullanıcı isteklerini yerine getirmek amacıyla, bu tür bilgileri gizlilik politikasına uygun olarak kullanmak için iş ortağıyla paylaşabiliriz. Kullanım metrikleri, ilgili entegrasyonlar için iş ortağı ve satıcılarıyla da paylaşılabilir.
Ayrıca, Actions Center'da satıcı hizmetlerini etkinleştirmek için iş ortaklarımızdan veri toplarız. Topladığımız bilgiler satıcı ve hizmet ilanları ve açıklamaları, stok durumu, konum, fiyatlandırma ve hizmetle ilgili diğer bilgileri içerir. Bu bilgileri Google ürünlerini ve hizmetlerini iyileştirmek için kullanabiliriz.
Sıralama
Sağlayıcı sıralaması nasıl çalışır?
Actions Center, internette randevu veya rezervasyon almanın en kolay yolunu oluşturmak ve kullanıcılara mükemmel bir uçtan uca deneyim sunmak için çalışır. Google, bu hedefe ulaşmak için rezervasyon sağlayıcılarla birlikte çalışır.
Belirli bir satıcı için birden fazla restoran rezervasyonu sağlayıcısı aynı hizmetleri sunduğunda, tüm iş ortaklarını rezervasyon sırasında kullanıcılara sunarız ve böylece kullanıcıların tercih ettikleri rezervasyon sağlayıcısını seçmelerine olanak tanırız. İş ortaklarının sıralaması rastgele yapılır. Bununla birlikte, restoran rezervasyonları dışındaki diğer randevu hizmetleri için kullanıcılara yalnızca randevu müsaitlik durumuna sahip eşleşen bir satıcıyı gönderen ilk iş ortağının hizmetleri gösterilir.
Actions Center, özellikle Uçtan Uca entegrasyonlar, Yönlendirme ve İşletme Bağlantısı entegrasyonları arasında olmak üzere Actions Center aracılığıyla sunulan hizmetlerin yinelenmesini önlemek için aynı iş ortaklarına ait Uçtan Uca entegrasyonlar varsa yinelenen bazı Yer İşlemi bağlantılarını kaldırır. Teknik nedenlerden dolayı belirli iş ortakları için bazı istisnalar geçerli olabilir.
Sağlayıcı yönlendirme sıralamasının işleyiş şekli
Actions Center, uygun İşletme Profili satıcılarını uygun olduğunda Actions Center iş ortaklarına kaydolmaya yönlendirir. Her satıcıya gösterilen iş ortaklarının listesi ekrana sığan ve rastgele bir alt kümeyle sınırlı olabilir. Satıcılar, iş ortaklarının tam listesini görmek için genişletilmiş bir görünüm seçebilir.
Fesih gerekçeleri
Hatalar nedeniyle iş ortaklarını kısıtlar, askıya alır veya (bir politikanın ihlal edildiği durumlarda) feshederiz. Bu tür hatalar arasında yüksek teknik hata oranları, başarısız durum denetimleri, yüksek rezervasyon sunucusu hata oranı, yüksek gecikme ve düşük veri kalitesi yer alır.
Ayrıca bir politikaya uymayan veya bir politikayı ihlal eden çok sayıda satıcı/hizmeti olan iş ortakları da platformda askıya alınabilir. Bu gibi durumlarda, hizmet veya satıcı bazında entegrasyon yerine tüm entegrasyonu devre dışı bırakabiliriz.
İçerik Kalitesi Standartları
İş ortakları, satıcı ve hizmet veri kalitesiyle ilgili iyi içerikler sunmalıdır. İşlem Merkezi, kalitede kullanıcı deneyimini olumsuz yönde etkileyecek hatalar tespit edersek hizmeti, satıcıyı veya entegrasyonu devre dışı bırakabilir.
Satıcı Adı ve Adresi
- Satıcı adı, satıcının faaliyet gösterdiği yasal işletme adını doğru şekilde yansıtmalıdır.
- Satıcı adresi, satıcının hizmeti gerçekleştirdiği ve mülkiyetinde bulunduğu yeri (gişe kiracıları değil) doğru bir şekilde yansıtmalıdır.
Hizmet Adı ve Açıklamaları
Hizmet adları, kullanıcının rezervasyon yaptığı hizmet türünü açıkça belirtmelidir.
Hizmet açıklamaları açıklayıcı olmalı ve satıcının sunduğu hizmeti doğru bir şekilde yansıtmalıdır. Hizmet açıklaması, entegrasyondaki başka verilerle çakışmamalı veya yinelenen bir şekilde çalışmamalıdır.
namevelocalized_descriptionhizmeti, yerel dil bilgisine uygun şekilde büyük harf ve noktalama işaretlerine uymalıdır.- Tamamen büyük harf kullanımına, emoji veya ifade kullanımına izin verilmez.
- Kaba veya rahatsız edici dil kullanımı kabul edilmez.
- Ad veya açıklamada izin verilmez:
- Tanıtım amaçlı içerik, URL, e-posta adresi veya telefon numarası
- Ödeme yöntemi
Yapılandırılmış alanlardan (ör.
cancellation_policy,price) her zaman yararlanılmalı venameveyadescriptioniçine dahil edilmemelidir.Hizmetler için herkes tarafından rezervasyon yapılabilir olmalıdır. Hizmetler, rezervasyon yapmak için üyelik satın almayı veya bir kuruluşa ait olmayı gerektiremez.
İş Ortağı Markası
- İş ortağı marka adı, iş ortağının faaliyet gösterdiği yasal işletme adını doğru şekilde yansıtmalıdır.
- İş ortağı logosu, marka adıyla resmi olarak ilişkili olmalıdır.
- İş Ortağı, son kullanıcıları satıcıyla olan ilişkileri konusunda yanıltabilecek marka adları veya logolar sağlamamalıdır.
Satıcı ve hizmet uygunluğu
Entegrasyon başlatmadan önce aşağıdaki satıcı ve hizmetlere uygunluk ölçütlerini inceleyin. İstisna olarak değerlendirilmesi gerektiğini düşündüğünüz belirli bir kullanım alanınız varsa Google iş geliştirme temsilcinizle iletişime geçin.
Satıcı uygunluk ölçütleri
Bir satıcının Actions Center'da yer almaya uygun olması için, fiziksel konumunun Google Haritalar veritabanındaki bir adresle eşleşmesi veya Google Garantili ya da Google Screened programlarının parçası olan bir hizmet bölgesi işletmesi olması gerekir.
Desteklenen Ülkeler
Aşağıdaki tabloda, Ordering Redirect entegrasyonunun desteklediği ülkeler listelenmiştir. Bu liste düzenli olarak güncellenmektedir. Son gelişmelerden haberdar olmak için bu sayfayı daha sonra tekrar ziyaret edin.
| Ülke | Ülke Kodu |
|---|---|
| Aland | AK |
| Andora | AD |
| Anguilla | Yapay zeka |
| Arjantin | AR |
| Aruba | AW |
| Avustralya | AU |
| Avusturya | AT |
| Bahreyn | BH |
| Belçika | BE |
| Brezilya | BR |
| İngiliz Virigin Adaları | VG |
| Bulgaristan | BG |
| Kanada | CA |
| Cayman Adaları | KY |
| Şili | CL |
| Christmas Adası | CX |
| Kolombiya | CO |
| Yemek Yapma | CK |
| Hırvatistan | HR |
| Curaçao | CW |
| Çek Cumhuriyeti | CZ |
| Danimarka | DK |
| Estonya | EE |
| Falkland | FK |
| Faroe Adaları | FO |
| Finlandiya | FI |
| Fransa | FR |
| Fransız Polinezyası | PF |
| Almanya | DE |
| Cebelitarık | GI |
| Yunanistan | GR |
| Grönland | GL |
| Guam | GU |
| Hong Kong | HK |
| Macaristan | HU |
| Hindistan | IN |
| Endonezya | Kimlik |
| İrlanda | IE |
| Man Adası | IM |
| İsrail(*yalnızca İngilizce kullanıcı arayüzü) | IL |
| İtalya | IT |
| Japonya | JP |
| Letonya | LV |
| Litvanya | LT |
| Lüksemburg | LU |
| Malezya | MY |
| Malta | MT |
| Martinik | MQ |
| Meksika | MX |
| Montserrat | MS |
| Hollanda | NL |
| Yeni Kaledonya | NC |
| Yeni Zelanda | NZ |
| Niue | NU |
| Kuzey Mariana Adaları | O |
| Norveç | HAYIR |
| Panama | PA |
| Peru | PE |
| Filipinler | PH |
| Polonya | PL |
| Portekiz | PT |
| Porto Riko | PR |
| Rusya | RU |
| Saint Helena | SH |
| Saint Pierre ve Miquelon | ÖS |
| Samoa | WS |
| San Marino | SM |
| Singapur | SG |
| Sint Maarten | SX |
| Güney Afrika | ZA |
| Güney Kore | KR |
| İspanya | ES |
| Svalbard | SJ |
| İsveç | SE |
| İsviçre | CH |
| Tayvan | TW |
| Tayland | TH |
| Tokelau | TK |
| Türkiye | (Türk lirası) |
| Türkler | TC |
| Birleşik Arap Emirlikleri (*yalnızca İngilizce kullanıcı arayüzü) | AE |
| Birleşik Krallık | GB |
| Amerika Birleşik Devletleri | ABD |
| Uruguay | UY |
| Virgin Adaları (ABD) | VI |
| Vatikan Şehir Devleti | VA |
| Vietnam | VN |
| Wallis | WF |
Notlar ve istisnalar
- Ülkelere özgü gereklilikler olabileceğinden, bir ülkede ödeme hizmeti başlatmayı planlamadan önce Actions Center destek ekibiyle görüşmenizi öneririz.
- İsrail için fiyat, yerel para birimi (ILS) cinsinden olmalıdır. Öğe fiyatı 0,10'luk artışlarla olmalıdır (ör. 50,10, 50,20, 50,30) olmalı ve diğer artışlarda olmamalıdır (ör. 50.12, 50.22).
- Hizmet feed'leri, Gerçek zamanlı güncellemeler ve Dönüşüm İzleme ABD, Birleşik Krallık, Kanada, Avustralya, Almanya ve Japonya'da kullanıma sunulmuştur. Ancak iş ortaklarının, deneyimi başka ülkelere genişletmeden önce bu verileri göndermelerini öneririz.
Destek ve Bakım Yönergeleri
Aşağıdaki yönergeler Destek ve Bakım için geçerlidir.
Entegrasyon Bakımı ve Desteği
İş ortağı, Google ile entegrasyonu desteklemeyi ve sürdürmeyi taahhüt eder. İş ortağının entegrasyon desteği, en az İş Ortağı'nın diğer benzer entegrasyonlar için sağladığı destekle aynı kalitede olacaktır. İş Ortağı, en azından aşağıdaki destek işlevleri ve standartları sunar:
Acil Durum Uyarısı ve Acil Durum Teknik Desteği: İş ortağı, entegrasyonun devre dışı bırakılmasına veya çalışmamasına, hizmet sağlığı beklentilerinin ötesinde bozulmasına, kullanıcı deneyimini büyük ölçüde etkilemesine veya diğer acil durum sorunlarına neden olan teknik sorunlar için öncelikli destek sağlar. İş Ortağı, olumlu bir kullanıcı ve satıcı deneyimi sağlamak amacıyla, acil sorunları 1 iş günü içinde yanıtlamak ve çözmek için ticari açıdan makul çabayı gösterir.
Acil Durum Dışı Teknik Destek: İş ortağı, entegrasyonu devre dışı bırakmayan ve acil olmayan teknik sorunlar veya üretim sorunları için standart destek sağlar. İş Ortağı, olumlu bir kullanıcı ve satıcı deneyimi sağlamak amacıyla, acil olmayan sorunları 2 iş günü içinde yanıtlamak için ticari olarak makul çabayı gösterecektir.
Lansman Sonrası Entegrasyon Durumu: İş ortağının entegrasyon durumu, son kullanıcı deneyiminin kesintiye uğramaması için aşağıdaki beklentileri karşılamalıdır.
Kullanıcı Desteği
İş Ortağı, son kullanıcılara Google işlevselliği için en az diğer son kullanıcılarına sağladığı kalitede destek sağlayacaktır. İş Ortağı, en azından aşağıdaki destek işlevlerini sağlar:
Doğrudan Kullanıcı Desteği: İş ortağı, İş Ortağı aracılığıyla yapılan bir rezervasyonla ilgili sorunlar konusunda İş Ortağı ile iletişime geçen kullanıcılara doğrudan destek sağlar.
Google'a Üst Birime İletilen Destek: İş ortağı, Google'ın bir kullanıcı sorunuyla ilgili olarak İş Ortağı ile iletişime geçtiği durumlarda destek sağlar (rezervasyonun açıklandığı şekilde işleme alınmaması, kullanıcının geri ödeme isteğinde bulunması veya kullanıcının rezervasyonunu değiştirmek/değiştirmek istemesi dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere).
İş Ortağı Yayından Kaldırma Nedenleri ve Sorun Açıklamaları
Actions Center, kullanıcı beklentisini ve deneyimini korumak için gerekli şekilde entegrasyonunuzu veya envanterinizi devre dışı bırakabilir. Videoyu yayından kaldırmadan önce veya yayından kaldırma sırasında size bildirim göndermeye çalışır ve sorunu çözmek için sizinle birlikte çalışırız.
Aşağıdaki sorun türlerinde, envanter yayından kaldırmaların temel nedenleri ve ilişkili politikalar ile yönergeler açıklanmaktadır.
Durum denetimi başarısız
Bu hatayla, HealthCheck rezervasyon sunucusu rotanız tutarlı şekilde başarılı bir durum kodu (200 OK) döndürmediğinde karşılaşılır.
Sistemimiz, tekrarlanan Durum Denetimi hatalarından sonra entegrasyonunuzu otomatik olarak devre dışı bırakır ve HealthCheck tutarlı şekilde başarılı durum kodu (200 OK) döndürdüğünde entegrasyonunuzu otomatik olarak geri yükler.
İlgili Politika: Lansman ve izleme
Rezervasyon sunucusu hata oranı veya gecikme süresi yüksek
Rezervasyon sunucusu rotalarınızdan biri (veya daha fazlası) yanıt vermesi çok uzun sürdüğünde veya çok sık hata verdiğinde bu durumla karşılaşılır. Kesin eşikler, Lansman ve izleme sayfasında belirtilmiştir.
Sistemimiz, hata oranlarındaki ani artışlardan sonra entegrasyonunuzu otomatik olarak devre dışı bırakır. Temel sorunu giderdikten sonra İş Ortağı Portalı'nın Hesaplar sayfasında entegrasyonu yeniden etkinleştirebilirsiniz. Bu düğme kullanılamıyorsa asıl nedeni ve sorunu çözmek için yapılan işlemleri belirterek iş ortağı destek ekibiyle iletişime geçin.
İlgili Politika: Lansman ve izleme
İş ortağı yanıt vermiyor veya HDS ihlali
Actions Center ekibi bir sorunla (teknik, kullanıcı sorunu, veri sorunu vb.) ilgili olarak ekibinizle iletişime geçtiğinde ve Destek ve Bakım Yönergeleri'nde belirtilen süre içinde herhangi bir yanıt almadığında bu durumla karşılaşılır.
Tespit edilen sorunlar belirtilen sürede çözülmezse entegrasyonunuzu devre dışı bırakabiliriz. Sorun, ekibimiz tarafından çözülüp onaylandıktan sonra entegrasyonunuzu geri yükleyeceğiz. Durum güncellemeleriyle ilgili olarak aldığınız e-posta referans kimliğiyle veya sorunun çözüldüğünü bize bildirmek için iş ortağı destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.
İlgili Politika: Destek ve Bakım Yönergeleri
Satıcı tarafından karşılanamıyor
Actions Center'da bir iş ortağı tarafından sunulan tüm envanterler, satıcı tarafından listelendiği şekilde kabul edilmeli ve yerine getirilmelidir. Satıcı, listelenen hizmeti sunamazsa İşlem Merkezi'nde listelenmeye uygun olmaz. Bu sorunu çözmek için lütfen satıcınızla birlikte çalışarak envanteri güncelleyerek doğru olduğundan ve satıcının gelecekteki rezervasyonları dikkate alacağından emin olun.
İlgili politika: Uçtan uca politika
Yer İşlemi politika ihlali
Actions Center, kullanıcı ve satıcı beklentisini sağlamak için Yer İşlemleri bağlantılarının belirli kurallara uymasını gerektirir. Örneğin, Yer İşlemi bağlantıları işlem yapılabilir olmalı, belirli satıcılar için özel bir açılış sayfasına yönlendirmeli ve bunların bir platform sağlayıcıya ait olduğunu ve bir platform sağlayıcıya ait olduğunu açıkça belirtmelidir.
İlgili Politika: Yer İşlemleri Politikası
Fiyatlandırma politikası ihlali
Actions Center, kullanıcıya gösterilen fiyatın ödeyeceği nihai fiyat olmasını (isteğe bağlı bahşişler hariç) gerektirir. Ayrıca, iptal ve geri ödeme politikalarının da açık ve doğru olması gerekir. Yanlış, yer tutucu veya başka şekilde yanlış bilgilerin sağlanması desteklenmez. İşlemler Merkezi'ne sağlanan değerlerin doğru olduğundan ve Fiyatlandırma Politikalarımıza uyduğundan emin olmak için lütfen satıcınızla birlikte çalışın. Sorun çözüldükten sonra iş ortağı destek ekibiyle iletişime geçin.
İlgili Politika: Fiyatlandırma Politikaları
Kafa karıştırıcı veya eksik bilgiler
Mükemmel bir kullanıcı deneyimi sağlamak için Eylem Merkezi, tüm bilgilerin kullanıcı için net ve açık olmasını gerektirir. İş ortakları, alanların doğru şekilde ayarlandığından ve çakışmadığından emin olmak için satıcılarıyla birlikte çalışmalıdır.
Daha fazla bilgi için Satıcılar ve hizmetler uygunluk ölçütlerimizi inceleyin. Bu sorunu çözdükten sonra lütfen incelenmesi için iş ortağı destek ekibiyle iletişime geçin.
İlgili Politika: Satıcılar ve hizmetlerin uygunluk ölçütleri, Veri Kalitesi Standartları
Entegrasyon tarafından desteklenmiyor
Actions Center yalnızca belirli ülkelerde, satıcı kategorilerinde ve belirli özellik gruplarında kullanılabilir. Yalnızca desteklenen özellikleri kullandığınızdan emin olmak için lütfen Satıcılar ve hizmetlere uygunluk sayfamızı ve entegrasyonunuzun şu anda desteklediği özellikleri inceleyin.
Örneğin, eşzamansız bir entegrasyonu tamamlamadıysanız eşzamansız envanter sunamazsınız. Lütfen envanterin desteklenmeyen kısmını kaldırın ve incelenmesi için iş ortağı destek ekibiyle iletişime geçin.
İlgili Politika: Satıcılar ve hizmetlerin uygunluk ölçütleri
Eşleşme politikasının hatalı olması veya uyumsuzluğu
Sağlanan giriş, Google girişiyle doğru bir şekilde eşleştirilmelidir. Alternatif olarak, eşleşmenin doğru olduğundan emin olmak için yeterli bilgiye sahip değilsek bu envanteri kaldırırız.
Lütfen eşleşmenin eşleştirme politikamıza uygun olduğundan emin olun. Bu adımları uyguladıktan sonra, incelemeleri için lütfen iş ortağı destek ekibimizle iletişime geçin.
İlgili Politika: Eşleşme yönergeleri
Ödeme politikasının ihlali
Actions Center'ı kullanan tüketiciler, satıcılar ve iş ortaklarına tutarlı bir deneyim sunmak için ödeme gerektiren envanterin uygun kurallara uyması gerekir. Bu politikalara uyulmaması, envanterinizin veya entegrasyonunuzun askıya alınmasına neden olur.
İlgili Politika: Ödeme Politikaları
Teklifler politika ihlali
Actions Center'ı kullanan tüketiciler, satıcılar ve iş ortaklarına tutarlı bir deneyim sunmak için Teklifler içeren envanterin uygun kurallara uyması gerekir. Bu politikalara uyulmaması, envanterinizin veya entegrasyonunuzun askıya alınmasına neden olur.
İlgili Politika: Teklif Politikaları
Online hizmetler politikasının ihlali
Actions Center'ı kullanan tüketiciler, satıcılar ve iş ortaklarına tutarlı bir deneyim sunmak için online hizmet envanterinin uygun kurallara uyması gerekir. Bu politikalara uyulmaması, envanterinizin veya entegrasyonunuzun askıya alınmasına neden olur.
İlgili politika: Online hizmetler politikası
API şartlar ve koşulları
Son değiştirilme tarihi: 22 Ekim 2021
Bu API'yi kullanarak Google API'leri Hizmet Şartları ("API Hizmet Şartları")'na tabi olmayı kabul etmiş olursunuz.