Проблемы с продуктом

Вот некоторые проблемы на уровне отдельных товаров, которые могут повлиять на вашу продукцию.

Пример выходных данных API и информация о статусе ваших продуктов, включая itemLevelIssues , приведены в руководстве по статусам продуктов. Информация о проблемах на уровне учетной записи приведена в разделе «Проблемы с учетной записью».

Последнее обновление: 5 апреля 2022 г.

Главные вопросы

Вот наиболее распространенные проблемы на уровне отдельных товаров:

Общие проблемы

Здесь представлены распространенные проблемы на уровне отдельных позиций по code , с их description и detail значениями. Щелкните код проблемы для получения информации по устранению неполадок.

Код
ambiguous_shipping_service_attributes
Неоднозначные услуги [доставка]
Подробности

Удалите дублирующиеся услуги или убедитесь, что несколько услуг с разными тарифами не имеют одинакового названия.

attribute_has_too_many_values
Слишком много значений [размер]
Подробности

Не превышайте максимально допустимое количество значений в данных о вашем продукте.

attribute_has_too_many_values
Слишком много значений [ссылка на изображение]
Подробности

Не превышайте максимально допустимое количество значений в данных о вашем продукте.

attribute_has_too_many_values
Слишком много значений [стоимость подписки]
Подробности

Не превышайте максимально допустимое количество значений в данных о вашем продукте.

attribute_has_too_many_values
Слишком много значений [дополнительная ссылка на изображение]
Подробности

Не превышайте максимально допустимое количество значений в данных о вашем продукте.

attribute_has_too_many_values
Слишком много значений [платеж]
Подробности

Не превышайте максимально допустимое количество значений в данных о вашем продукте.

attribute_has_too_many_values
Слишком много значений [цвет]
Подробности

Не превышайте максимально допустимое количество значений в данных о вашем продукте.

attribute_missing_required_subattribute
Отсутствует податрибут [значение атрибута (податрибут [подробная информация о продукте])]
Подробности

Добавьте недостающий атрибут к данным вашего товара.

attribute_missing_required_subattribute
Отсутствует податрибут [ставка (податрибут [налог])]
Подробности

Добавьте недостающий атрибут к данным вашего товара.

attribute_missing_required_subattribute
Отсутствует податрибут [название атрибута (податрибут [подробная информация о продукте])]
Подробности

Добавьте недостающий атрибут к данным вашего товара.

availability_mismatch
Несоответствие значений (сканирование страницы) [доступность]
Подробности

Обновите информацию о наличии товара в данных о товаре, чтобы она соответствовала информации на вашей целевой странице.

availability_mismatch_regional_offer
Несоответствие региональных значений (сканирование страницы) [доступность]
Подробности

Обновите информацию о доступности для всех регионов, чтобы она соответствовала информации на вашей целевой странице.

bulk_gtin
Неподдерживаемое значение пакета [gtin]
Подробности

Используйте действующий во всем мире GTIN, предоставленный производителем, а не GTIN, зарезервированный для сыпучих продуктов.

coupon_gtin
Неподдерживаемое значение купона [gtin]
Подробности

Используйте GTIN, который не является промокодом (префиксы диапазона купонов: 98-99).

encoding_problem
Неверная кодировка символов [выделено продуктом]
Подробности

Используйте кодировку символов UTF-8, UTF-16, Latin-1 или ASCII для данных о вашей продукции.

google_category_unrecognized
Недопустимое значение [категория товара Google]
Подробности

Используйте принятую категорию из таксономии.

id_reuse
Повторно использованное значение [id]
Подробности

Введите новый и уникальный идентификатор, который вы никогда раньше не использовали.

identifier_exists_false_misuse
Неверное значение [идентификатор существует]
Подробности

Этот товар имеет международно признанный уникальный идентификатор. Предоставьте действительный GTIN и либо установите это значение в true, либо удалите его.

incorrect_color_error
Недопустимое значение [цвет]
Подробности

Используйте узнаваемые названия цветов, например, «красный», «синий» или «лавандовый».

incorrect_identifier
Неверный идентификатор [gtin]
Подробности

Используйте правильный идентификатор продукта.

incorrect_identifier_under_review
Неверный идентификатор ожидает проверки [gtin]
Подробности

Недавно обновленный идентификатор в настоящее время находится на рассмотрении.

incorrect_mpn_error
Неверный идентификатор продукта [mpn]
Подробности

Используйте номер детали производителя (MPN).

incorrect_size_error
Неверное значение [размер]
Подробности

Используйте стандартное значение размера, соответствующее стране продаж.

invalid_attribute_value
Недопустимое значение [mpn]
Подробности

Введите допустимое значение в соответствии со спецификацией данных о продукте Google.

invalid_attribute_value
Неверное значение [цена продажи]
Подробности

Введите допустимое значение в соответствии со спецификацией данных о продукте Google.

invalid_attribute_value
Неверное значение [бренд]
Подробности

Введите допустимое значение в соответствии со спецификацией данных о продукте Google.

invalid_attribute_value
Недопустимое значение [заголовок]
Подробности

Введите допустимое значение в соответствии со спецификацией данных о продукте Google.

invalid_attribute_value
Недопустимое значение [gtin]
Подробности

Введите допустимое значение в соответствии со спецификацией данных о продукте Google.

invalid_base_measure
Недействительная мера [мера базовой цены за единицу товара]
Подробности

Используйте общепринятое целое число и единицу измерения (например, «10 унций» или «100 мл»).

invalid_currency
Неверная валюта
Подробности

Используйте код валюты страны продажи (например, «EUR» или «CAD»).

invalid_enum_value
Недопустимое значение [доступность]
Подробности

Используйте допустимое значение

invalid_price
Недопустимое значение для категории [цена]
Подробности

Увеличьте цену до числа больше 0. Для мобильных устройств, продаваемых по контракту, цена может быть равна 0.

invalid_price_for_category
Недопустимое значение для категории [цена]
Подробности

Увеличьте цену до числа больше 0. Для мобильных устройств, продаваемых по контракту, цена может быть равна 0.

invalid_price_for_category
Недопустимое значение для категории [цена продажи]
Подробности

Увеличьте цену до числа больше 0. Для мобильных устройств, продаваемых по контракту, цена может быть равна 0.

invalid_target_country
Неподдерживаемая страна продажи
Подробности

Используйте поддерживаемую страну продажи.

invalid_upc
Недопустимое значение [gtin]
Подробности

Используйте глобально действительный UPC-код.

invalid_url
Неверный URL [ссылка на изображение]
Подробности

Используйте полный URL-адрес, начинающийся с http:// или https:// и ведущий на допустимый ресурс, например, изображение или целевую страницу.

invalid_url
Недействительный URL [ссылка]
Подробности

Используйте полный URL-адрес, начинающийся с http:// или https:// и ведущий на допустимый ресурс, например, изображение или целевую страницу.

invalid_url_with_ip
Ваш URL-адрес содержит IP-адрес.
Подробности

Вместо IP-адреса используйте доменное имя в URL-адресе вашей целевой страницы.

invalid_url_with_ip
Ваш URL-адрес содержит IP-адрес.
Подробности

Вместо IP-адреса используйте доменное имя в URL-адресе вашей целевой страницы.

item_duplicate_by_gtin
Повторяющееся значение [gtin]
Подробности

Для каждого товара укажите уникальное значение.

item_duplicate_by_visible_attributes
Дубликат товара
Подробности

Добавьте больше уникальных значений для этого продукта.

item_duplicate_within_item_group_id
Дубликат варианта
Подробности

Предоставьте больше уникальных значений для этого варианта.

item_group_by_gtin_with_conflicting_attributes
Один и тот же GTIN, но разное значение [бренд]
Подробности

Укажите одно и то же значение для всех товаров с одним и тем же GTIN или обновите GTIN.

item_group_by_gtin_with_conflicting_attributes
Один и тот же GTIN, но разное значение [идентификатор группы товаров]
Подробности

Укажите одно и то же значение для всех товаров с одним и тем же GTIN или обновите GTIN.

item_group_by_identity_with_conflicting_attributes
Один и тот же идентификатор, но разное значение [идентификатор группы элементов]
Подробности

Для всех товаров с одинаковым идентификатором необходимо указать одно и то же значение или обновить идентификатор.

item_group_by_item_group_id_with_conflicting_attributes
Соответствующий вариант, но с другой стоимостью [бренд]
Подробности

Введите значение, соответствующее другим вариантам в этой группе.

item_group_same_image_varying_color
Одинаковое значение для разных вариантов [ссылка на изображение]
Подробности

Для каждого варианта, отличающегося внешним видом, необходимо присвоить уникальное значение.

item_has_unsupported_attribute
Неподдерживаемый атрибут [установка]
Подробности

Удалите это значение для данного продукта.

item_missing_required_attribute
Отсутствующее значение [цена]
Подробности

Добавьте этот атрибут к данным вашего товара.

item_missing_required_attribute
Отсутствует значение [ссылка на изображение]
Подробности

Добавьте этот атрибут к данным вашего товара.

item_missing_required_attribute
Отсутствует значение [ссылка]
Подробности

Добавьте этот атрибут к данным вашего товара.

item_missing_required_attribute
Отсутствующее значение [доступность]
Подробности

Добавьте этот атрибут к данным вашего товара.

item_missing_required_attribute
Отсутствует значение [заголовок]
Подробности

Добавьте этот атрибут к данным вашего товара.

item_missing_required_attribute
Отсутствующее значение [цвет]
Подробности

Добавьте этот атрибут к данным вашего товара.

item_missing_variant_with_item_group_id
Отсутствует значение атрибута для сгруппированных вариантов [пол]
Подробности

Укажите это значение для всех вариантов товара в одной группе.

item_missing_variant_with_item_group_id
Отсутствует значение атрибута для сгруппированных вариантов [цвет]
Подробности

Укажите это значение для всех вариантов товара в одной группе.

landing_page_error
Недоступна целевая страница для настольных компьютеров
Подробности

Обновите URL-адрес своего веб-сайта или целевой страницы, чтобы обеспечить доступ с настольных устройств.

landing_page_roboted
Страница для настольных компьютеров не индексируется поисковыми системами из-за файла robots.txt.
Подробности

Обновите файл robots.txt, чтобы разрешить пользовательским агентам "Googlebot" и "Googlebot-Image" индексировать ваш сайт.

merchant_hosted_local_store_front_basic_missing_national_price
Отсутствует атрибут цены в локальном товарном фиде.
Подробности

Для размещения товаров в программе локального интернет-магазина (базовый вариант) необходимо указывать цену. Добавьте цену в свой локальный товарный фид и отправьте запрос повторно.

mismatching_brand_gtin_prefix
GTIN не связан с брендом
Подробности

Используйте глобально действительный GTIN, связанный с брендом, который вы указали.

missing_shipping
Отсутствует значение [доставка]
Подробности

Добавьте стоимость доставки вашего товара.

missing_shipping_dimension
Отсутствует значение [длительность доставки]
Подробности

При расчете объемного веса добавьте ширину транспортной упаковки товара.

missing_shipping_dimension
Отсутствует значение [высота при транспортировке]
Подробности

При расчете объемного веса добавьте ширину транспортной упаковки товара.

missing_shipping_dimension
Отсутствует значение [ширина доставки]
Подробности

При расчете объемного веса добавьте ширину транспортной упаковки товара.

missing_shipping_weight
Отсутствует значение для стоимости доставки [вес отправления]
Подробности

Чтобы рассчитать стоимость доставки этого товара, добавьте это значение в свой фид.

missing_tax
Отсутствующее значение [налог]
Подробности

Добавьте налоговую информацию в настройки Merchant Center или в данные о товаре.

mobile_landing_page_error
Мобильная версия страницы недоступна
Подробности

Обновите URL-адрес своего веб-сайта или целевой страницы, чтобы обеспечить доступ с мобильных устройств.

mobile_landing_page_roboted
Мобильная версия страницы не индексируется поисковыми системами из-за файла robots.txt.
Подробности

Обновите файл robots.txt, чтобы разрешить пользовательским агентам "Googlebot" и "Googlebot-Image" индексировать ваш сайт.

non_product_data
Посторонний текст [заголовок]
Подробности

Удалите из этого значения лишний текст, например, рекламные акции.

price_mismatch
Несоответствие значений (сканирование страницы) [цена]
Подробности

Обновите цену вашего товара в данных о товаре, чтобы она соответствовала цене на вашей целевой странице.

price_mismatch_regional_offer
Несоответствие региональных значений (сканирование страницы) [цена]
Подробности

Обновите цену для всех регионов, чтобы она соответствовала цене на вашей целевой странице.

private_range_chars_in_encoding
Недопустимые символы [заголовок]
Подробности

Удалить символы личного пользования

region_not_allowed
Недопустимый регион [регион (податрибут [доставка])]
Подробности

Укажите штат, территорию или префектуру (ISO 3166-2); поддержка регионов доступна в США, Австралии и Японии.

reserved_gtin
Неподдерживаемое значение (зарезервировано) [gtin]
Подробности

Используйте GTIN, который не начинается с "2", "02" или "04".

shipping_dimension_too_high
Значение габаритов слишком велико [длина посылки]
Подробности

Используйте значение габаритов для доставки в пределах допустимых значений.

shipping_dimension_too_high
Значение габаритов слишком велико [высота при транспортировке]
Подробности

Используйте значение габаритов для доставки в пределах допустимых значений.

shipping_dimension_too_high
Значение габаритов слишком велико [ширина доставки]
Подробности

Используйте значение габаритов для доставки в пределах допустимых значений.

shipping_rate_too_high
Цена слишком высока [цена (податрибут [доставка])]
Подробности

Используйте значение габаритов для доставки в пределах допустимых значений.

shipping_weight_too_high
Слишком высокая стоимость [вес при транспортировке]
Подробности

Используйте значение веса при транспортировке в пределах допустимых значений.

strong_id_inaccurate
Неверный идентификатор продукта [gtin]
Подробности

Используйте идентификаторы продукции производителя (GTIN, бренд, MPN).

text_value_too_long
Текст слишком длинный [id]
Подробности

Не превышайте максимально допустимое количество значений в данных о вашем продукте.

unit_pricing_base_measure_without_measure
Отсутствующая мера
Подробности

Укажите размеры и габариты вашего изделия, чтобы точно рассчитать стоимость за единицу.

url_does_not_match_homepage
Несоответствующие домены [ссылка]
Подробности

Используйте тот же домен для URL-адресов целевых страниц товаров, что и в настройках вашего веб-сайта в Merchant Center.

url_known_as_badurl
Подозрительный домен [ссылка на изображение]
Подробности

Переместите свой контент на безопасный домен.

url_known_as_badurl
Подозрительный домен [ссылка]
Подробности

Переместите свой контент на безопасный домен.

utf8utf8
Недопустимая кодировка UTF-8 [заголовок]
Подробности

Используйте правильную кодировку UTF-8 для текста и избегайте двойного кодирования.