Отображение проблем и решений продавцам

В этом руководстве объясняется, как сторонние разработчики приложений могут использовать сервис MerchantSupport для создания страницы диагностики внутри приложения для своих продавцов.

С помощью этого сервиса вы можете создавать пользовательские интерфейсы, аналогичные страницам диагностики учетной записи и проблемам с продуктами в Merchant Center.

Сервис MerchantSupport предназначен только для сторонних пользовательских интерфейсов. Запросы должны отправляться, когда продавец взаимодействует с пользовательским интерфейсом вашего приложения. Для автоматизации диагностики вашего собственного торгового счета см. руководства по состоянию счета , состоянию продукта и фильтрации продуктов .

Мы рекомендуем добавить в ваше приложение следующие страницы, чтобы помочь вашим продавцам в устранении неполадок:

  • Диагностика учетной записи
  • Диагностика продукта

Различные варианты реализации страницы диагностики

Страницу диагностики можно реализовать различными способами. В зависимости от ваших потребностей выберите вариант, определяющий обработку сложных диагностических действий. В запросе можно установить user_input_action_option на одно из следующих значений:

  • REDIRECT_TO_MERCHANT_CENTER : Это значение по умолчанию. Действия, требующие отображения дополнительного контента или получения дополнительных данных от продавца, не полностью реализованы в вашем приложении. Для них API предоставляет ссылку для перенаправления на соответствующую страницу в Merchant Center, где продавец может выполнить действие.

  • BUILT_IN_USER_INPUT_ACTIONS : Вы можете реализовать сложные действия, требующие ввода данных пользователем, в качестве встроенного решения в вашем приложении.

Реализуйте страницу диагностики.

В этом разделе описывается, как реализовать страницу диагностики. Для обработки сложных действий в виде перенаправлений в Центр для продавцов используется вариант по умолчанию (простой).

Для более продвинутой реализации с использованием действий внутри приложения ознакомьтесь со следующими разделами и см. раздел «Реализация встроенных действий с использованием пользовательского ввода» .

Выполнение

Вот как, по нашему мнению, должна выглядеть страница диагностики:

  1. Продавец открывает страницу диагностики в вашем приложении.

  2. Ваше приложение запрашивает диагностику, обращаясь к службе MerchantSupport .

    Вот пример запроса:

    POST https://shoppingcontent.googleapis.com/content/v2.1/{merchantId}/merchantsupport/renderaccountissues?timeZone=America/Los_Angeles&languageCode=en-GB {}

    Замените {merchantId} уникальным идентификатором учетной записи, для которой вы хотите запустить обработку действия.

  3. Ваше приложение отображает диагностическую информацию и рекомендуемые действия из ответа, отправленного продавцу. Вот пример ответа:

    {
  "issues": [
    {
      "title": "Misrepresentation",
      "impact": {
        "message": "Prevents all products from showing in all countries",
        "severity": "ERROR",
        "breakdowns": [
          {
            "regions": [
              {
                "code": "001",
                "name": "All countries"
              }
            ],
            "details": [
              "Products not showing organically"
            ]
          }
        ]
      },
      "prerenderedContent": "\u003cdiv class=\"issue-detail\"\u003e\u003cdiv class=\"issue-content\"\u003e\u003cp class=\"content-element\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eBased on the information available about your business, there is reason to believe that customers are being misled on Google. Review the Misrepresentation policy and make changes to your Merchant Center and/or online store.u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003cp class=\"content-element root-causes-intro\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eMake sure your Merchant Center and online store follow the following best practices / guidelines\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003cul class=\"content-element root-causes\"\u003e\u003cli\u003e\u003cp\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eProvide transparency about your business identity, business model, policies and how your customers can interact with you\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cp\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003ePromote your online reputation by showing reviews or highlighting any badges or seals of approval\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cp class=\"tooltip tooltip-style-info\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eUse a professional design for your online store that includes an SSL certificate\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-icon\"\u003e\u003cbr\u003e\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-text\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eMake sure it's accessible for all users without any redirects and doesn't have any placeholders for text and images.u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cp class=\"tooltip tooltip-style-info\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eProvide information in the business information settings in your Merchant Center\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-icon\"\u003e\u003cbr\u003e\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-text\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eLink any relevant third-party platforms to your Merchant Center and create a Google Business Profile.u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cp\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eFollow SEO guidelines, improve your eligibility for seller ratings and match your product data in your Merchant Center with your online store\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003c/ul\u003e\u003ca href=\"https://support.google.com/merchants/answer/6150127?hl=en-US\" class=\"content-element\"\u003eLearn more about the Misrepresentation policy\u003c/a\u003e\u003c/div\u003e\u003c/div\u003e",
      "actions": [
        {
          "externalAction": {
            "type": "REVIEW_ACCOUNT_ISSUE_IN_MERCHANT_CENTER",
            "uri": "https://merchants.google.com/mc/products/diagnostics/accountissues?a=672911686&hl=en-US"
          },
          "buttonLabel": "Request review",
          "isAvailable": true
        }
      ],
      "prerenderedOutOfCourtDisputeSettlement": "\u003cdetails class=\"ods-section\"\u003e\u003csummary\u003eShow additional options available to you\u003c/summary\u003e\u003cp class=\"ods-description\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eYou may have the option to request an external appeal. You'll also be asked to provide your routing and reference IDs.\u003c/span\u003e \u003ca href=\"https://support.google.com/european-union-digital-services-act-redress-options?hl=en-GB\" target=\"_blank\" class=\"segment\"\u003eLearn more about external appeals\u003c/a\u003e\u003c/p\u003e\u003cp class=\"ods-param ods-routing-id\"\u003e\u003cspan class=\"segment ods-param-header\"\u003eRouting ID:\u003c/span\u003e \u003cspan class=\"segment ods-param-value\"\u003eRDAX\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003cp class=\"ods-param ods-reference-id\"\u003e\u003cspan class=\"segment ods-param-header\"\u003eReference ID:\u003c/span\u003e \u003cspan class=\"segment ods-param-value\"\u003e672911686\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003c/details\u003e"
    },
    {
      "title": "Adult-oriented content",
      "impact": {
        "message": "Prevents all products from showing in all countries",
        "severity": "ERROR",
        "breakdowns": [
          {
            "regions": [
              {
                "code": "001",
                "name": "All countries"
              }
            ],
            "details": [
              "Products not showing organically"
            ]
          }
        ]
      },
      "prerenderedContent": "\u003cdiv class=\"issue-detail\"\u003e\u003cdiv class=\"callout-banners\"\u003e\u003cdiv class=\"callout-banner callout-banner-info\"\u003e\u003cp\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eReview requested on Aug 9, 2023. It can take a few days to complete.u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003c/div\u003e\u003c/div\u003e\u003cdiv class=\"issue-content\"\u003e\u003cp class=\"content-element\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eThere was a problem identified with the sale of prohibited adult products on your online store. In the case that you are intentionally selling adult items, enable Adult content in Settings in your Merchant Center. In your product file, use the \u003c/span\u003e\u003cspan class=\"segment segment-attribute\"\u003eadult\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003e attribute for specific products.u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003cp class=\"content-element root-causes-intro\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eMake sure the products meet the policy requirements\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003cul class=\"content-element root-causes\"\u003e\u003cli\u003e\u003cp class=\"tooltip tooltip-style-info\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eAdult oriented content may be prohibited or restricted depending on the product sold and the country it is sold\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-icon\"\u003e\u003cbr\u003e\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-text\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eSee a full list of countries in the HelpCenter\u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cp class=\"tooltip tooltip-style-info\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eDon't list sexually explicit content that is intended to arouse or includes content such as text, image, audio, or video of graphic sexual acts intended to arouse\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-icon\"\u003e\u003cbr\u003e\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-text\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eExamples: Graphic depictions of sexual acts in progress, including hardcore pornography, any type of genital, anal, or oral sexual activity; graphic depictions of masturbation or genital arousal and language explicitly referencing arousal, masturbation, cartoon porn, or hentai\u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003c/ul\u003e\u003ca href=\"https://support.google.com/merchants/answer/6150138?hl=en-US#wycd-restricted-adult-content\" class=\"content-element\"\u003eLearn more about the Adult-oriented content policy\u003c/a\u003e\u003c/div\u003e\u003c/div\u003e"
    },
    {
      "title": "Missing return and refund policy",
      "impact": {
        "message": "Limits visibility of all products in all countries",
        "severity": "ERROR",
        "breakdowns": [
          {
            "regions": [
              {
                "code": "001",
                "name": "All countries"
              }
            ],
            "details": [
              "Limited visibility for products showing organically"
            ]
          }
        ]
      },
      "prerenderedContent": "\u003cdiv class=\"issue-detail\"\u003e\u003cdiv class=\"issue-content\"\u003e\u003cp class=\"content-element\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eThere was a problem identified with the return and/or refund policy of your online store. Update your return or refund policy to provide customers a transparent shopping experience.u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003cp class=\"content-element root-causes-intro\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eMake sure your products meet the Shopping policy requirements\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003cul class=\"content-element root-causes\"\u003e\u003cli\u003e\u003cp class=\"tooltip tooltip-style-info\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eIt's available on your online store\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-icon\"\u003e\u003cbr\u003e\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-text\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eWe recommend that you have a separate landing page for your policy and link to it from the other pages on your online store, so that it's easy to find.u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cp class=\"tooltip tooltip-style-info\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eIt's available in the language of the country you're selling in or in English\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-icon\"\u003e\u003cbr\u003e\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-text\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eMake sure that the return and/or refund policy is available in the target language or in English. Ideally, users should be given the option to select the return and/or refund policy in their own language.u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cp\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eIt's accessible to everyone visiting your online store, without having to log in, sign up or enter any personal information\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003c/ul\u003e\u003ca href=\"https://support.google.com/merchants/answer/9158778?hl=en-US\" class=\"content-element\"\u003eLearn more about Missing return and refund policy\u003c/a\u003e\u003c/div\u003e\u003c/div\u003e",
      "actions": [
        {
          "externalAction": {
            "type": "REVIEW_ACCOUNT_ISSUE_IN_MERCHANT_CENTER",
            "uri": "https://merchants.google.com/mc/products/diagnostics/accountissues?a=672911686&hl=en-US"
          },
         "buttonLabel": "Request review",
         "isAvailable": true
        }
      ]
    }
  ]
}

    Мы рекомендуем отображать проблемы в порядке их поступления, вместе с title и impact.message . Мы также рекомендуем отображать impact.breakdowns проблемы, когда продавец наводит указатель мыши на заголовок или описание проблемы.

  4. Продавец выбирает пункт из списка.

  5. В вашем приложении отображается подробная информация impact каждой проблемы на каждую country , destination , prerendered_content , prerendered_out_of_court_dispute_settlement , а также кнопки для actions продавец может предпринять для решения проблемы. Существуют различные типы действий:

    1. Внешние действия : Перейдите на внешнюю страницу, например, в Центре для продавцов, где продавец сможет решить проблему.
    2. Встроенные простые действия : укажите страницу в вашем приложении, где продавец может решить проблему.
    3. Встроенные действия ввода данных пользователем : Открывает диалоговое окно, в котором продавец может предоставить необходимую информацию и запросить действие. Этот тип действия доступен только в том случае, если был запрошен параметр BUILT_IN_USER_INPUT_ACTIONS .

  6. Продавец следует инструкциям для решения проблемы.

  7. Продавец перезагружает страницу диагностики в вашем приложении.

  8. Ваше приложение отправляет еще один запрос в службу MerchantSupport и отображает обновленный список проблем.

Для проверки правильности реализации вы можете сравнить информацию, отображаемую готовым приложением, со страницами диагностики в Merchant Center .

макеты пользовательского интерфейса

Вот пример того, как можно отобразить информацию из ответа renderaccountissues на странице диагностики учетной записи. Объекты в пользовательском интерфейсе сопоставляются с соответствующими полями API в макете. Вы можете создать аналогичную страницу для проблем с продуктом.

изображение

Вот как выглядит страница диагностики учетной записи с заполненными данными:

изображение

Предварительно сгенерированный HTML-код

В ответ на запрос в службу MerchantSupport включается поле prerendered_content , содержащее подробную информацию о каждой проблеме в формате HTML. Ответ также может включать поле prerendered_out_of_court_dispute_settlement , HTML-код с инструкциями по урегулированию спора вне суда. Вы можете встроить этот HTML-контент непосредственно в свой пользовательский интерфейс, чтобы отобразить проблему в удобочитаемом формате.

Оформление предварительно сгенерированного HTML-контента

Вы можете увидеть HTML-элементы с классом new-element . Класс new-element применяется к элементам, добавленным в HTML после интеграции со службой MerchantSupport . Мы рекомендуем скрывать элементы с классом new-element , чтобы вы могли стилизовать эти элементы перед их отображением пользователям в вашем приложении.

Вот пример значения поля prerendered_content :

<div class="issue-detail">
  <div class="callout-banners">
    <div class="callout-banner callout-banner-info"><p><span class="segment">Review requested on Aug 9, 2023. It can take a few days to complete.</span>
    </p></div>
  </div>
  <div class="issue-content"><p class="content-element"><span class="segment">There was a problem identified with the sale of prohibited adult products on your online store. In the case that you are intentionally selling adult items, enable Adult content in Settings in your Merchant Center. In your product file, use the </span><span
      class="segment segment-attribute">adult</span><span class="segment"> attribute for specific products.</span>
  </p>
    <p class="content-element root-causes-intro"><span class="segment">Make sure the products meet the policy requirements</span>
    </p>
    <ul class="content-element root-causes">
      <li><p class="tooltip tooltip-style-info"><span class="segment">Adult oriented content may be prohibited or restricted depending on the product sold and the country it is sold</span><span
          class="tooltip-icon"><br></span><span class="tooltip-text"><span class="segment">See a full list of countries in the HelpCenter</span></span>
      </p></li>
      <li><p class="tooltip tooltip-style-info"><span class="segment">Don't list sexually explicit content that is intended to arouse or includes content such as text, image, audio, or video of graphic sexual acts intended to arouse</span><span
          class="tooltip-icon"><br></span><span class="tooltip-text"><span class="segment">Examples: Graphic depictions of sexual acts in progress, including hardcore pornography, any type of genital, anal, or oral sexual activity; graphic depictions of masturbation or genital arousal and language explicitly referencing arousal, masturbation, cartoon porn, or hentai</span></span>
      </p></li>
    </ul>
    <a href="https://support.google.com/merchants/answer/6150138?hl=en-US#wycd-restricted-adult-content"
       class="content-element">Learn more about the Adult-oriented content policy</a></div>
</div>

Вот как это будет выглядеть, если вы встроите приведенный выше HTML-код prerendered_content в свое приложение без каких-либо стилей:

изображение

Для настройки отображения контента в пользовательском интерфейсе можно использовать несколько CSS-классов. Вот пример CSS-кода, который вы можете использовать:

issue-detail {
  text-align: left;
  width: 700px;
  border-radius: 8px;
  background: white;
  margin: 16px;
  padding: 16px;
}

.content-element {
  margin: 8px 0 8px 0;
  display: block;
}

/* callout banners */
.callout-banners {
  margin: 0 0 16px 0;
}

.callout-banner {
  display: block;
  padding: 16px 16px 6px 16px;
  margin: 0 0 8px 0;
  border-radius: 8px;
}

.callout-banner-info {
  background: #e8f0fe;
}

.callout-banner-warning {
  background: #fef7e0;
}

.callout-banner-error {
  background: #fce8e6;
}

/* add an icon to the callout banner */
.callout-banner p {
  background-repeat: no-repeat;
  padding-left: 32px;
}

.callout-banner-error p {
  background-image: url("https://fonts.gstatic.com/s/i/short-term/release/googlesymbols/error/default/20px.svg");
}

.callout-banner-warning p {
  background-image: url("https://fonts.gstatic.com/s/i/short-term/release/googlesymbols/warning/default/20px.svg");
}

.callout-banner-info p {
  background-image: url("https://fonts.gstatic.com/s/i/short-term/release/googlesymbols/search/default/20px.svg");
}

/* segments with style */
.segment-attribute {
  color: #198639;
  font-family: monospace, monospace;
}

.segment-bold {
  font-weight: bold;
}

.segment-italic {
  font-style: italic;
}

/* tooltip */
.tooltip {
  position: relative;
}

.tooltip-style-info .tooltip-icon:before {
  content: '(i)';
  font-style: normal;
  font-weight: normal;
  text-decoration: inherit;
  margin-left: 5px;
}

.tooltip-style-question .tooltip-icon:before {
  content: '(?)';
  font-style: normal;
  font-weight: normal;
  text-decoration: inherit;
  margin-left: 5px;
}

.tooltip .tooltip-text {
  visibility: hidden;
  text-align: left;
  background: white;
  border-radius: 8px;
  padding: 5px 0;
  border: 1px solid;
  padding: 10px;
  box-shadow: 3px 7px 12px #c1c1c1;
  position: absolute;
  z-index: 1;
}

.tooltip:hover .tooltip-text {
  visibility: visible;
}

/* table */
table.content-element {
  margin: 16px 0 16px 0;
  border: 1px solid #ccc;
  border-collapse: collapse;
  margin: 1em 0;
}

table.content-element th {
  background-color: #eee;
}

table.content-element th, table td {
  border: 1px solid #ddd;
  font-size: 0.9em;
  padding: 0.3em 1em;
}

/* hidde elements added in future, until they are supported in your application */
.new-element {
  visibility: hidden;
}

Вот как будет выглядеть отображаемое содержимое, если вы используете приведенный выше CSS:

изображение

Также можно настроить и отобразить всплывающие подсказки с помощью CSS:

изображение

Оформите предварительно сгенерированный HTML-код для внесудебного урегулирования споров.

Вот пример значения поля prerendered_out_of_court_dispute_settlement :

<details class="ods-section" open="">
  <summary>Show additional options available to you</summary>
  <p class="ods-description">
    <span class="segment">You may have the option to request an external appeal. You'll also be asked to provide your routing and reference IDs.</span>
    <a href="https://support.google.com/european-union-digital-services-act-redress-options?hl=en-US"
       target="_blank" class="segment">Learn more about external appeals</a>
  </p>
  <p class="ods-param ods-routing-id">
    <span class="segment ods-param-header">Routing ID:</span>
    <span class="segment ods-param-value">RDAX</span>
  </p>
  <p class="ods-param ods-reference-id">
    <span class="segment ods-param-header">Reference ID:</span>
    <span class="segment ods-param-value">672911686</span>
  </p>
</details>

Вот как это будет выглядеть, если вы встроите приведенный выше HTML-код prerendered_out_of_court_dispute_settlement в свое приложение без каких-либо стилей:

изображение

Вы можете использовать несколько CSS-классов, чтобы настроить отображение этого раздела в пользовательском интерфейсе. Вот пример CSS-кода, который вы можете использовать:

.ods-param-value {
  background: #dee1e37d;
  font-family: monospace, monospace;
  padding: 3px;
}

.ods-param-header {
  font-size: .75rem;
}

.ods-section summary {
  font-size: .75rem;
}

Вот как будет выглядеть отображаемое содержимое, если вы используете приведенный выше CSS:

изображение

Реализуйте встроенное действие с использованием пользовательского ввода.

Встроенное действие с пользовательским вводом позволяет реализовать комплексную диагностическую функцию в качестве решения внутри приложения. Мы рекомендуем реализовать её в виде диалога, где продавец может ввести свои данные, ознакомиться с дополнительной информацией и подтвердить запрос.

Каждое действие включает в себя один или несколько вариантов развития событий. Для некоторых действий может быть более одного варианта развития событий. Например, может быть один вариант развития событий, когда продавец запрашивает дополнительную проверку, потому что не согласен с принятым решением, и другой вариант, когда проблема уже устранена.

Для запроса данных, необходимых для выполнения сложных действий с участием пользователя, необходимо установить значение поля user_input_action_option равным BUILT_IN_USER_INPUT_ACTIONS .

POST https://shoppingcontent.googleapis.com/content/v2.1/{merchantId}/merchantsupport/renderaccountissues

{
  "user_input_action_option": "BUILT_IN_USER_INPUT_ACTIONS"
}

Замените {merchantId} уникальным идентификатором учетной записи, для которой вы хотите запустить обработку действия.

Выполнение

Вот как, по нашему мнению, должна выглядеть страница диагностики, запрашивающая ввод данных от пользователя:

  1. Продавец нажимает кнопку действия.

    • Если доступно несколько сценариев обработки запросов, ваше приложение предложит их все, чтобы продавец мог выбрать один из них в зависимости от своих намерений.
    • Торговец выбирает способ доставки.

  2. Ваше приложение отображает заголовок, сообщение, всплывающую подсказку и форму ввода данных пользователем для выбранного сценария действий. Мы рекомендуем отображать эти сведения в диалоговом окне.

    • Если всплывающее окно присутствует, оно содержит важную информацию, призванную помочь продавцу лучше понять, как работает данное действие и что нужно сделать для его успешного выполнения. Мы рекомендуем выделить это сообщение и оформить его в соответствии с важностью всплывающего окна.
    • Если в процессе обработки запроса есть поля ввода, их необходимо отображать, чтобы продавец мог ввести значения. Если поле ввода помечено как обязательное , ваше приложение не должно позволять продавцу отправлять запрос до тех пор, пока он не введёт значение.

  3. Продавец считывает информацию и предоставляет запрашиваемые значения.

  4. Продавец подтверждает свой запрос, нажав кнопку.

  5. Ваше приложение запускает обработку действия, вызывая службу MerchantSupport . Вот пример запроса:

    POST https://shoppingcontent.googleapis.com/content/v2.1/{merchantId}/merchantsupport/triggeraction

{
  actionContext: "ActionContextValue=",
  actionInput: { actionFlowId: "flow1",
  inputValues: [
  { input_field_id: "input1", checkbox_input_value: { value: true } }
  ]
}

    Замените {merchantId} уникальным идентификатором учетной записи, для которой вы хотите запустить обработку действия.

  1. В вашем приложении отображается подтверждающее сообщение, полученное от службы MerchantSupport .

    • Если сервис возвращает ошибку валидации со статусом INVALID_ARGUMENT , она содержит подробную информацию и локализованное сообщение об ошибке, которое следует показать продавцу. Мы рекомендуем отображать такое сообщение об ошибке рядом с соответствующим полем ввода. Вот пример ответа: 
    {
  "error":
    {
      "code": 400,
      "message": "[actionInput.inputValues] Invalid user input",
      "status": "INVALID_ARGUMENT",
      "details": [
      {
        "@type": "type.googleapis.com/google.rpc.ErrorInfo",
        "reason": "invalid",
        "domain": "global"
      },
      {
        "@type": "type.googleapis.com/google.rpc.BadRequest",
        "fieldViolations": [
          {
            "field": "actionInput.inputValues.input",
            "description": "The field is required"
          }
        ]
      }
    ]
  }
}
    • Если сервис возвращает недопустимое состояние или внутреннюю ошибку, обозначенную статусами FAILED_PRECONDITION и INTERNAL , приложение должно дать продавцу указание перезагрузить страницу или попробовать позже.