Como usar o Painel de status da Pesquisa Google
O Painel de status da Pesquisa Google mostra informações sobre os sistemas que impulsionam nosso mecanismo de pesquisa. O recurso exibe problemas que afetam muitos sites ou usuários. Isso significa que as informações listadas no painel podem estar relacionadas ao problema enfrentado por você.
Para receber notificações sobre um problema, inscreva-se no nosso feed RSS.
Ciclo de vida de um problema
Quando um problema com a Pesquisa Google é detectado, as equipes de Relações e Engenharia da Pesquisa trabalham juntas para resolver o erro e informar você:
Detecção e resposta inicial
A equipe de Relações da Pesquisa monitora o status dos sistemas da Pesquisa Google e analisa vários tipos diferentes de indicadores, como monitoramento interno e feedback da comunidade. No caso de um problema generalizado, a equipe de Relações da Pesquisa atualiza o painel. Esse tipo de problema indica que algo está afetando um grande número de sites ou usuários.
O Painel de status pode exibir os seguintes status:
| Definições de status | |
|---|---|
| Disponível | De modo geral, o sistema está funcionando e disponível. |
| Informações do sistema | Houve uma atualização ou mudança em um sistema (por exemplo, o Googlebot começou a rastrear por HTTP/2). |
| Interrupção do sistema | Os sites podem apresentar baixo desempenho do sistema devido a um terceiro comum (por exemplo, servidores DNS). |
| Falha temporária do sistema | O sistema não está funcionando em grande escala, e o problema afeta muitos sites ou usuários. |
Investigação
As equipes de Engenharia da Pesquisa são responsáveis por investigar a causa raiz dos problemas. Para saber mais, consulte o capítulo 12 do manual sobre engenharia de confiabilidade do site.
Acompanhamento
Enquanto um problema estiver ocorrendo, a equipe de Relações da Pesquisa vai compartilhar atualizações periódicas. As atualizações podem incluir o seguinte:
- Informações sobre o problema, como a escala ou quais regiões foram afetadas.
- Um cronograma para você saber quando vai haver a próxima atualização.
- O progresso de correção do problema, como quando a causa raiz foi encontrada ou se há soluções alternativas.
Mitigação ou correção
O Google só considera um problema corrigido quando tem certeza de que as mudanças feitas o eliminaram. Ainda vai ser possível perceber os efeitos nas páginas até que o Google processe novamente os sites.
Enquanto um problema está em andamento, a equipe de Relações da Pesquisa tenta reduzir os efeitos gerados por ele. Mitigação é quando o impacto ou o escopo de um problema pode ser reduzido, por exemplo, com recursos ou soluções alternativas.
Quando possível, a equipe de Relações da Pesquisa encontra e comunica soluções alternativas. Soluções alternativas são as etapas que você executa para solucionar uma questão, apesar do problema. Uma solução alternativa é usar um servidor DNS diferente, por exemplo.
Perguntas frequentes
Estou com um problema, mas ele não aparece no painel.
O problema pode estar acontecendo só nas suas páginas da Web ou ter afetado poucos usuários ou sites. Se você for proprietário de um site, entre em contato com a gente na Comunidade de Ajuda da Central da Pesquisa Google para ter informações sobre erros que não aparecem no painel. Caso esteja com problemas nas buscas feitas no Google, acesse o Fórum de Ajuda da Pesquisa Google.
Onde encontro mais informações sobre o histórico de status do sistema?
Os problemas informados no painel ficam disponíveis na página Resumo e histórico por cinco anos. Clique no número de um problema para ler as postagens sobre quando ele estava em andamento.