شركة Eventbrite حقّقت زيادة في عدد الزيارات بنسبة ‏100% باستخدام تجربة البحث عن الفعاليات على Google

تاريخ النشر: 8 أيار (مايو) 2018

التحدي

Eventbrite هي أكبر منصة تكنولوجية للفعاليات في العالم، وهي تدير الملايين من الفعاليات في أكثر من 180 بلدًا ومنطقة. بدأ فريق تحسين محركات البحث (SEO) لديهم في استخدام بيانات Event المنظَّمة على موقعهم الإلكتروني عام 2015 لتعزيز ظهور فعاليات صنّاع المحتوى على الإنترنت وقابلية اكتشافها. ومهّد لهم ذلك بشكل مثالي للمشاركة في تجربة Google الجديدة للبحث عن الفعاليات على الأجهزة الجوّالة عند إطلاقها في أيار (مايو) 2017. يقول "ألين جيلو"، وهو أحد مدراء المنتجات في Eventbrite: "لقد حقّقنا تقدّمًا كبيرًا بفضل جهود فريق تحسين محركات البحث". ويضيف قائلاً: "عندما بدأت شركة Google بالاستفادة من ترميز schema.org للفعاليات، لاحظنا أنّ الفعاليات بدأت تظهر بشكل مختلف في نتائج البحث في الوقت نفسه تقريبًا. وزاد اهتمامنا في العمل مع Google على نحو وثيق لتحسين هذا الأمر".

الحل

إنّ تجربة البحث الجديدة التي تستفيد من بيانات Event المنظَّمة، تساعد المستخدمين في العثور على الفعاليات باستخدام "بحث Google" والمنتجات الأخرى مثل "خرائط Google". بالإضافة إلى ذلك، غالبًا ما تتضمّن نتائج البحث المفصّلة ميزات تفاعلية متقدّمة تسمح للمستخدمين باتخاذ إجراءات معيّنة (مثل عرض تفاصيل الفعاليات) بدون مغادرة "بحث Google". على سبيل المثال، إذا بحث مستخدم عن "ندوات الشِّعر في جدة"، ستظهر له تجربة اكتشاف غامرة للفعالية في الأسواق التي ينشط فيها البحث عن الفعاليات المفصّلة.

التزم فريق تحسين محركات البحث التابع لمنصة Eventbrite بما ورد في مستندات الفعاليات المقدّمة من Google عند تطبيق بيانات Event المنظَّمة على نطاق أوسع على موقعهم الإلكتروني. ويقول "جيلو" الذي عمل باستخدام نموذج أساسي: "لم يستغرق التنفيذ العملي وقتًا طويلاً على الإطلاق". ولم يدخل الفريق سوى تعديلات بسيطة على البيانات المنظَّمة بعد ذلك، واكتشف أنّ تجربة الفعاليات قابلة للتطوير بشكل كبير. والآن أصبح لأي فعالية يتم نشرها عبر Eventbrite ترميز بيانات منظَّمة، وسيتم عرض نتائج البحث المفصّلة للمستهلكين في الولايات المتحدة، ما يتيح لهم إمكانية التصفّح بسهولة أكبر والاطّلاع على الإجراءات التي يمكنهم اتخاذها. استخدمت Eventbrite أيضًا خدمة Search Console وأداة اختبار البيانات المنظَّمة لإزالة أي أخطاء في بيانات الترميز.

بعد إضافة المواقع الإلكترونية المقترَحة من Google للبيانات المنظَّمة، أجرى الفريق اختبارات على صفحات فعاليات مختلفة. وصرّح "جيلو" أنّه "بفضل البيانات المنظَّمة، استطاع محرّك بحث Google أن يعرض تاريخ الفعالية ومكان انعقادها، وغيرها من التفاصيل الأساسية لتمييز هذه المعلومات عن غيرها من نتائج البحث"، وأضاف قائلاً "في البداية، لم نكن على يقين بالمزايا التي سنحصل عليها".

النتيجة

في ظل تنفيذ العديد من مشاريع تحسين محركات البحث في آنٍ معًا، من الصعب تحديد الأسباب التي ساهمت في زيادة حركة الزيارات والإحالات الناجحة والمبيعات بشكلٍ دقيق. في المقابل، يعتقد المسؤولون في Eventbrite أنّ تجربة البحث عن الفعاليات في Google قد أثبتت فعاليتها. يصف "جيلو" النتائج قائلاً: "في الشهر التالي لتنفيذ تجربة البحث الجديدة، شهدنا زيادة بنسبة 100 في المئة تقريبًا في معدّل النمو السنوي المعتاد للزيارات من "بحث Google" إلى صفحات بيانات الفعاليات وفق "إحصاءات Google"". إنّ تجربة نتائج البحث المفصّلة "كانت مفيدة بلا شك في توجيه حركة الزيارات وتحقيق المزيد من مبيعات التذاكر".

يقول "جيلو": "في غضون أسبوعين أو ثلاثة أسابيع، بدأنا نشهد اختلافًا ملحوظًا في نتائج البحث عن فعالياتنا على Google. إنّ تجربة "بحث Google" تساعد بالتأكيد في جذب المزيد من الزوّار إلى صفحات الفعاليات. وعندما يُجري هؤلاء الزوّار إحالة ناجحة، يؤدّي ذلك إلى زيادة في مبيعات التذاكر لدى منشئي الفعاليات".

ومن المتوقع أن تواصل Eventbrite استخدام هذه السمة الوظيفية على جميع أنواع صفحات الاكتشاف الجديدة بعد تنفيذ بيانات Event المنظّمة للفعالية على صفحات الاكتشاف الأساسية. وقال "جيلو": "نحن بالتأكيد نتطلع إلى إضافة بيانات Event المنظّمة للفعالية على تلك الصفحات كذلك، لأنّ تجربة "بحث Google" للفعاليات أثبتت أنّها خطوة إيجابية بلا شك."