شركة Eventbrite تحقّق زيادة في عدد الزيارات بنسبة ‏100% باستخدام تجربة البحث عن الفعاليات على Google

التحدي

Eventbrite هي أكبر منصة تكنولوجية للفعاليات في العالم، وهي تدير الملايين من الفعاليات في أكثر من 180 بلدًا ومنطقة. بدأ فريق تحسين محركات البحث (SEO) لديهم في استخدام بيانات Event المنظَّمة على موقعهم الإلكتروني عام 2015 لتعزيز ظهور فعاليات منشئي المحتوى على الإنترنت وقابلية اكتشافها. ومهّد لهم ذلك بشكل مثالي للمشاركة في تجربة Google الجديدة للبحث عن الفعاليات على الأجهزة الجوّالة عند إطلاقها في أيار (مايو) 2017. يقول "ألين جيلو"، وهو أحد مدراء المنتجات في Eventbrite، "لقد حقّقنا تقدّمًا كبيرًا بفضل جهود فريق تحسين محركات البحث". ويضيف قائلاً: "عندما بدأت شركة Google بالاستفادة من ترميز schema.org للفعاليات، لاحظنا أن الفعاليات بدأت تظهر بشكل مختلف في نتائج البحث في الوقت نفسه تقريبًا. وزاد اهتمامنا في العمل مع Google على نحو وثيق لتحسين هذا الأمر".

الحل

مثال على فعالية في نتائج البحث

إنّ تجربة البحث الجديدة التي تستفيد من بيانات Event المنظَّمة تساعد المستخدمين في العثور على الفعاليات باستخدام "بحث Google‏" والمنتجات الأخرى، مثل "خرائط Google‏". بالإضافة إلى ذلك، غالبًا ما تتضمن نتائج البحث المفصّلة ميزات تفاعلية متقدّمة تسمح للمستخدمين باتخاذ إجراءات معيّنة (مثل عرض تفاصيل الفعالية) أثناء استخدام "بحث Google‏". على سبيل المثال، إذا بحث مستخدم عن "ندوات الشعر في جدة"، ستظهر له تجربة اكتشاف غامرة للفعاليات في الأسواق التي تم فيها تفعيل ميزة نتائج البحث المفصّلة عن فعاليات.

التزم فريق تحسين محركات البحث التابع لمنصة Eventbrite بما ورد في مستندات الفعاليات المقدَّمة من Google عند تطبيق بيانات Event المنظَّمة على نطاق أوسع على موقعهم الإلكتروني. وصرّح "جيلو" الذي عمل باستخدام نموذج أساسي قائلاً: "لم يستغرق التنفيذ العملي وقتًا طويلاً على الإطلاق". ولم يدخِل الفريق سوى تعديلات بسيطة على البيانات المنظَّمة بعد ذلك، واكتشف أن تجربة الفعاليات قابلة للتطوير بشكل كبير. والآن أصبح لأي فعالية يتم نشرها على Eventbrite ترميز بيانات منظَّمة، وسيتم عرض نتائج البحث المفصّلة للمستهلكين في الولايات المتحدة، ما يتيح لهم إمكانية التصفّح بسهولة أكبر والاطّلاع على الإجراءات التي يمكنهم اتّخاذها. استخدمت Eventbrite أيضًا خدمة Search Console وأداة اختبار البيانات المنظَّمة لإزالة أي أخطاء في بيانات الترميز.

بعد إضافة المواقع الإلكترونية المقترَحة من Google للبيانات المنظَّمة، أجرى الفريق اختبارات على صفحات فعاليات مختلفة. وصرّح "جيلو" قائلاً: "بفضل البيانات المنظَّمة، استطاع محرّك بحث Google أن يعرض تاريخ الفعالية ومكانها وتفاصيل أساسية أخرى لتسليط الضوء على هذه المعلومات في نتائج البحث. في البداية، لم نكن على يقين بالفوائد التي ستعود علينا".

النتيجة

في ظل تنفيذ العديد من المشاريع تحسين محركات البحث في آنٍ معًا، من الصعب إجراء عملية تحديد دقيقة للأسباب التي ساهمت في زيادة حركة الزيارات والإحالات الناجحة والمبيعات. ورغم ذلك، يعتقد المسؤولون في Eventbrite أن تجربة البحث عن الفعاليات في Google قد أثبتت فعاليتها. ويصف "جيلو" النتائج وصفًا دقيقًا قائلاً: "في الشهر التالي لتنفيذ تجربة البحث الجديدة، شهدنا زيادة بنسبة 100 في المئة تقريبًا في معدّل النمو السنوي المعتاد للزيارات من "بحث Google‏" إلى صفحات بيانات الفعاليات وفق "إحصاءات Google‏"". إنّ تجربة نتائج البحث المفصّلة "كانت مفيدة بلا شك في توجيه حركة الزيارات وتحقيق المزيد من مبيعات التذاكر".

%100

زيادة في معدّل النمو السنوي المعتاد للزيارات من "بحث Google‏" إلى صفحات بيانات الفعاليات وفق "إحصاءات Google‏"

أضاف "جيلو" قائلاً: "في غضون أسبوعين أو ثلاثة أسابيع، بدأنا نشهد اختلافًا ملحوظًا في نتائج البحث عن الفعاليات على Google. إنّ تجربة "بحث Google‏" تساعد بالتأكيد في جذب المزيد من الزوّار إلى صفحات الفعاليات. وعندما يُجري هؤلاء الزوّار إحالة ناجحة، يؤدّي ذلك إلى زيادة في مبيعات التذاكر لمنشئي الفعاليات".

من المتوقّع أن تواصل Eventbrite استخدام هذه الآلية على جميع أنواع صفحات الاستكشاف الجديدة بعد تنفيذ بيانات Event المنظَّمة على صفحات الاستكشاف الأساسية. وصرّح "جيلو" قائلاً: "نحن بالتأكيد نتطلّع إلى إضافة بيانات Event المنظَّمة على تلك الصفحات أيضًا، لأنّ تجربة "بحث Google‏" للفعاليات أثبتت أنها خطوة إيجابية بلا شك".