Les actions de conversation ont été abandonnées le 13 juin 2023. Pour en savoir plus, consultez Abandon de la fonctionnalité Conversation.

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Nouvelles invites (Dialogflow)

Vous pouvez utiliser les fonctionnalités suivantes pour gérer les cas où les utilisateurs ne fournissent pas à vos actions (aucune erreur de saisie):

Nouvelles invites par défaut du système : invitent automatiquement l'utilisateur. avec des repromptues prédéfinies qui sont génériques pour tous les cas.
Nouvelle invite dynamique : indique que vous souhaitez gérer les repromptues sur votre et recevoir un intent (SDK Actions) ou un événement (Dialogflow) chaque fois qu'une aucune entrée n'est effectuée, ce qui vous permet de les gérer au cas par cas.

Nouvelles invites par défaut du système

Par défaut, lorsque vous renvoyez une réponse à l'Assistant, le système utilise des invites par défaut pour demander aux utilisateurs de répéter ou de ressaisir leur entrée.

Dialogflow

Dialogflow applique un maximum combiné de trois entrées sans correspondance et sans entrée. Lorsqu'une conversation atteint trois tentatives de collecte, votre agent Dialogflow mettra fin à la conversation avec une réponse par défaut. Une entrée sans correspondance dans Dialogflow se produit lorsque l'un de vos intents de remplacement est déclenché.

Nouvelles invites dynamiques

Vous pouvez recevoir un intent ou un événement Dialogflow chaque fois que votre action ne parvient pas à ne reçoit aucune entrée. Cela vous permet de renvoyer une réponse différente en fonction logique, si nécessaire, et redemander à l'utilisateur de manière appropriée.

Dialogflow

Vous pouvez créer deux types d'intents sans entrée:

Intent normal : cette méthode n'applique aucun contexte et est donc déclenchée. lorsqu'il n'y a pas d'autre intent plus contextuel à déclencher. C'est utile pour les repromptues générales que vous souhaitez appliquer dans la plupart des cas.
Intent de suivi : les intents de suivi sont appliqués via Dialogflow. en vous assurant que les nouvelles invites ne se déclenchent qu'après avoir tourné conversationnelle. Cela est utile pour les nouvelles invites personnalisées auxquelles vous souhaitez appliquer des situations spécifiques.

Pour gérer les événements sans entrée:

Dans le volet de navigation de gauche, cliquez sur Intents.
Créez un intent normal ou de suivi.
- Pour les intents normaux: cliquez sur l'icône + à côté du menu Intent. et donnez un nom à votre intent, par exemple "Reprompt".
- Pour les intents de suivi: pointez sur l'intent que vous souhaitez personnalisez la nouvelle invite d'absence de saisie, puis cliquez sur Add follow-up intent > (Ajouter un intent de suivi >) personnalisé. Un intent est créé sous l'intent d'origine.
Cliquez sur l'intent que vous venez de créer pour ouvrir l'éditeur d'intents.
Cliquez sur la section Events (Événements) et saisissez "actions_intent_NO_INPUT". dans le Ajouter un événement.
Dans la section Actions, saisissez le nom d'une action ou utilisez celui fourni. par défaut. Pour cet exemple, nous utiliserons "no.input".
Cliquez sur Enregistrer.
Dans le panneau de navigation de gauche, cliquez sur Integrations (Intégrations).
Sélectionnez Google Assistant (Assistant Google), puis cliquez sur Test (Tester) pour effectuer assurez-vous que les modifications sont reflétées dans votre projet Actions.

Chaque fois qu'aucune entrée ne se produit pour cet intent, vous pouvez utiliser votre fulfillment pour renvoyer une réponse appropriée ou en créer une dans Dialogflow. Par exemple, voici un code de fulfillment qui utilise la bibliothèque cliente pour pour gérer un intent sans saisie normal appelé "Reprompt".

Node.js

const {dialogflow} = require('actions-on-google');
const functions = require('firebase-functions');

const app = dialogflow({debug: true});

app.intent('Reprompt', (conv) => {
  const repromptCount = parseInt(conv.arguments.get('REPROMPT_COUNT'));
  if (repromptCount === 0) {
  conv.ask(`What was that?`);
  } else if (repromptCount === 1) {
  conv.ask(`Sorry I didn't catch that. Could you repeat yourself?`);
  } else if (conv.arguments.get('IS_FINAL_REPROMPT')) {
  conv.close(`Okay let's try this again later.`);
  }
});

exports.dialogflowFirebaseFulfillment = functions.https.onRequest(app);index.js

Java

package com.example;

import com.google.actions.api.ActionRequest;
import com.google.actions.api.ActionResponse;
import com.google.actions.api.DialogflowApp;
import com.google.actions.api.ForIntent;
import com.google.actions.api.response.ResponseBuilder;

public class MyActionsApp extends DialogflowApp {

  @ForIntent("Reprompt")
  public ActionResponse reprompt(ActionRequest request) {
    ResponseBuilder responseBuilder = getResponseBuilder(request);
    int repromptCount = request.getRepromptCount();
    String response;
    if (repromptCount == 0) {
      response = "What was that?";
    } else if (repromptCount == 1) {
      response = "Sorry, I didn't catch that. Could you repeat yourself?";
    } else {
      responseBuilder.endConversation();
      response = "Okay let's try this again later.";
    }
    return responseBuilder.add(response).build();
  }
}MyActionsApp.java

Demander un fichier JSON

Notez que le code JSON ci-dessous décrit une requête webhook.

{
  "responseId": "f26a9188-4998-42eb-ac16-d0e6e273b137-712767ed",
  "queryResult": {
    "queryText": "actions_intent_NO_INPUT",
    "parameters": {},
    "allRequiredParamsPresent": true,
    "fulfillmentText": "Webhook failed for intent: Reprompt",
    "fulfillmentMessages": [
      {
        "text": {
          "text": [
            "Webhook failed for intent: Reprompt"
          ]
        }
      }
    ],
    "outputContexts": [
      {
        "name": "projects/df-reprompts-kohler/agent/sessions/ABwppHFi9Dpwy6KiEtS0UIPDNVfa7mlkrPIEZRlikFkjuN_4SGPixgX8OCatpXu38ln7VG43-nk-7veZWhds3nLljA/contexts/actions_capability_media_response_audio"
      },
      {
        "name": "projects/df-reprompts-kohler/agent/sessions/ABwppHFi9Dpwy6KiEtS0UIPDNVfa7mlkrPIEZRlikFkjuN_4SGPixgX8OCatpXu38ln7VG43-nk-7veZWhds3nLljA/contexts/actions_capability_account_linking"
      },
      {
        "name": "projects/df-reprompts-kohler/agent/sessions/ABwppHFi9Dpwy6KiEtS0UIPDNVfa7mlkrPIEZRlikFkjuN_4SGPixgX8OCatpXu38ln7VG43-nk-7veZWhds3nLljA/contexts/actions_capability_audio_output"
      },
      {
        "name": "projects/df-reprompts-kohler/agent/sessions/ABwppHFi9Dpwy6KiEtS0UIPDNVfa7mlkrPIEZRlikFkjuN_4SGPixgX8OCatpXu38ln7VG43-nk-7veZWhds3nLljA/contexts/google_assistant_input_type_voice"
      },
      {
        "name": "projects/df-reprompts-kohler/agent/sessions/ABwppHFi9Dpwy6KiEtS0UIPDNVfa7mlkrPIEZRlikFkjuN_4SGPixgX8OCatpXu38ln7VG43-nk-7veZWhds3nLljA/contexts/actions_intent_no_input",
        "parameters": {
          "REPROMPT_COUNT": 2,
          "IS_FINAL_REPROMPT": true
        }
      }
    ],
    "intent": {
      "name": "projects/df-reprompts-kohler/agent/intents/75dfd97d-6368-4436-9533-70f05ae76c96",
      "displayName": "Reprompt"
    },
    "intentDetectionConfidence": 1,
    "languageCode": "en"
  },
  "originalDetectIntentRequest": {
    "source": "google",
    "version": "2",
    "payload": {
      "user": {
        "locale": "en-US",
        "userVerificationStatus": "VERIFIED"
      },
      "conversation": {
        "conversationId": "ABwppHFi9Dpwy6KiEtS0UIPDNVfa7mlkrPIEZRlikFkjuN_4SGPixgX8OCatpXu38ln7VG43-nk-7veZWhds3nLljA",
        "type": "ACTIVE",
        "conversationToken": "[]"
      },
      "inputs": [
        {
          "intent": "actions.intent.NO_INPUT",
          "rawInputs": [
            {
              "inputType": "VOICE"
            }
          ],
          "arguments": [
            {
              "name": "REPROMPT_COUNT",
              "intValue": "2"
            },
            {
              "name": "IS_FINAL_REPROMPT",
              "boolValue": true
            }
          ]
        }
      ],
      "surface": {
        "capabilities": [
          {
            "name": "actions.capability.MEDIA_RESPONSE_AUDIO"
          },
          {
            "name": "actions.capability.ACCOUNT_LINKING"
          },
          {
            "name": "actions.capability.AUDIO_OUTPUT"
          }
        ]
      },
      "availableSurfaces": [
        {
          "capabilities": [
            {
              "name": "actions.capability.AUDIO_OUTPUT"
            },
            {
              "name": "actions.capability.SCREEN_OUTPUT"
            },
            {
              "name": "actions.capability.WEB_BROWSER"
            }
          ]
        }
      ]
    }
  },
  "session": "projects/df-reprompts-kohler/agent/sessions/ABwppHFi9Dpwy6KiEtS0UIPDNVfa7mlkrPIEZRlikFkjuN_4SGPixgX8OCatpXu38ln7VG43-nk-7veZWhds3nLljA"
}

Réponse JSON

Notez que le code JSON ci-dessous décrit une réponse webhook.

{
  "payload": {
    "google": {
      "expectUserResponse": false,
      "richResponse": {
        "items": [
          {
            "simpleResponse": {
              "textToSpeech": "Okay let's try this again later."
            }
          }
        ]
      }
    }
  }
}

SDK Actions

Pour gérer les intents sans entrée:

Dans un objet conversations de votre package d'actions, déclarez que vous souhaitez de recevoir l'intent actions.intent.NO_INPUT chaque fois qu'un utilisateur ne fournit pas saisie.

{
  a"ctions:" [
    {
      d"escription:" D"efault Welcome Intent,"
      n"ame:" M"AIN,"
      f"ulfillment:" {
        c"onversationName:" c"onversation_1
"      },
      i"ntent:" {
        n"ame:" a"ctions.intent.MAIN
"      }
    }
  ],
  c"onversations:" {
    c"onversation_1:" {
      n"ame:" c"onversation_1,"
      u"rl:" Y"OUR_FULFILLMENT_URL,"
      i"nDialogIntents:" [
        {
          n"ame:" a"ctions.intent.NO_INPUT
"        }
      ]
    }
  }
}action.json

Si l'Assistant ne reçoit aucune entrée de l'utilisateur, vous recevez l'intent sans entrée dans la requête suivante envoyée à votre traitement. Vous pouvez ensuite traiter l'intent et renvoyer une réponse appropriée. Exemple :

Node.js

const {actionssdk} = require('actions-on-google');
const functions = require('firebase-functions');

const app = actionssdk({debug: true});

app.intent('actions.intent.MAIN', (conv) => {
  conv.ask(`Hi! Try this sample on a speaker device, ` +
    `and stay silent when the mic is open. If trying ` +
    `on the Actions console simulator, click the no-input ` +
    `button next to the text input field.`);
});

app.intent('actions.intent.TEXT', (conv, input) => {
  conv.ask(`You said ${input}`);
  conv.ask(`Try this sample on a speaker device, ` +
    `and stay silent when the mic is open. If trying ` +
    `on the Actions console simulator, click the no-input ` +
    `button next to the text input field.`);
});

app.intent('actions.intent.NO_INPUT', (conv) => {
  const repromptCount = parseInt(conv.arguments.get('REPROMPT_COUNT'));
  if (repromptCount === 0) {
    conv.ask(`What was that?`);
  } else if (repromptCount === 1) {
    conv.ask(`Sorry I didn't catch that. Could you repeat yourself?`);
  } else if (conv.arguments.get('IS_FINAL_REPROMPT')) {
    conv.close(`Okay let's try this again later.`);
  }
});

exports.dialogflowFirebaseFulfillment = functions.https.onRequest(app);index.js

Java

package com.example;

import com.google.actions.api.ActionRequest;
import com.google.actions.api.ActionResponse;
import com.google.actions.api.ActionsSdkApp;
import com.google.actions.api.ConstantsKt;
import com.google.actions.api.ForIntent;
import com.google.actions.api.response.ResponseBuilder;
import com.google.actions.api.response.helperintent.Confirmation;
import com.google.actions.api.response.helperintent.DateTimePrompt;
import com.google.actions.api.response.helperintent.Permission;
import com.google.actions.api.response.helperintent.Place;
import com.google.api.services.actions_fulfillment.v2.model.DateTime;
import com.google.api.services.actions_fulfillment.v2.model.Location;

public class MyActionsApp extends ActionsSdkApp {

  @ForIntent("actions.intent.MAIN")
  public ActionResponse welcome(ActionRequest request) {
    ResponseBuilder responseBuilder = getResponseBuilder(request);
    responseBuilder.add("Hi! Try this sample on a speaker device, and stay silent when the mic is open. If trying on the Actions console simulator, click the no-input button next to the text input field.");
    return responseBuilder.build();
  }

  @ForIntent("actions.intent.TEXT")
  public ActionResponse fallback(ActionRequest request) {
    ResponseBuilder responseBuilder = getResponseBuilder(request);
    responseBuilder.add("You said " + request.getRawInput().getQuery());
    responseBuilder.add("Try this sample on a speaker device, and stay silent when the mic is open. If trying on the Actions console simulator, click the no-input button next to the text input field.");
    return responseBuilder.build();
  }

  @ForIntent("actions.intent.NO_INPUT")
  public ActionResponse reprompt(ActionRequest request) {
    ResponseBuilder responseBuilder = getResponseBuilder(request);
    int repromptCount = request.getRepromptCount();
    String response;
    if (repromptCount == 0) {
      response = "What was that?";
    } else if (repromptCount == 1) {
      response = "Sorry, I didn't catch that. Could you repeat yourself?";
    } else {
      responseBuilder.endConversation();
      response = "Okay let's try this again later.";
    }
    return responseBuilder.add(response).build();
  }

}MyActionsApp.java

Demander un fichier JSON

Notez que le code JSON ci-dessous décrit une requête webhook.

{
  "user": {
    "locale": "en-US",
    "userVerificationStatus": "VERIFIED"
  },
  "conversation": {
    "conversationId": "ABwppHEVDuKUPjdZ4Ud-F2yBXN5ssRg2funUp59hSHQheAi-B5Y3EzehAKFtVwMkduqMRWscUp77ScrDjYnYxISqAM-qOXuXEuCw",
    "type": "ACTIVE",
    "conversationToken": "{\"data\":{}}"
  },
  "inputs": [
    {
      "intent": "actions.intent.NO_INPUT",
      "rawInputs": [
        {
          "inputType": "VOICE"
        }
      ],
      "arguments": [
        {
          "name": "REPROMPT_COUNT",
          "intValue": "2"
        },
        {
          "name": "IS_FINAL_REPROMPT",
          "boolValue": true
        }
      ]
    }
  ],
  "surface": {
    "capabilities": [
      {
        "name": "actions.capability.AUDIO_OUTPUT"
      },
      {
        "name": "actions.capability.ACCOUNT_LINKING"
      },
      {
        "name": "actions.capability.MEDIA_RESPONSE_AUDIO"
      }
    ]
  },
  "availableSurfaces": [
    {
      "capabilities": [
        {
          "name": "actions.capability.SCREEN_OUTPUT"
        },
        {
          "name": "actions.capability.WEB_BROWSER"
        },
        {
          "name": "actions.capability.AUDIO_OUTPUT"
        }
      ]
    }
  ]
}

Réponse JSON

Notez que le code JSON ci-dessous décrit une réponse webhook.

{
  "expectUserResponse": false,
  "finalResponse": {
    "richResponse": {
      "items": [
        {
          "simpleResponse": {
            "textToSpeech": "Okay let's try this again later."
          }
        }
      ]
    }
  }
}

Nouvelles invites (Dialogflow)

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Nouvelles invites par défaut du système

Dialogflow

Nouvelles invites dynamiques

Dialogflow

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