Thoát khỏi cuộc trò chuyện (Dialogflow)

Khám phá trong Dialogflow

Nhấp vào Tiếp tục để nhập mẫu Thoát khỏi cuộc trò chuyện trong Dialogflow. Sau đó, hãy làm theo các bước bên dưới để triển khai và thử nghiệm mẫu:

  1. Nhập tên nhân viên hỗ trợ và tạo một nhân viên hỗ trợ Dialogflow mới cho mẫu.
  2. Sau khi nhân viên hỗ trợ nhập xong, hãy nhấp vào Chuyển đến nhân viên hỗ trợ.
  3. Trong trình đơn điều hướng chính, hãy chuyển đến phần Fulfillment (Thực hiện đơn hàng).
  4. Bật Inline Editor (Trình chỉnh sửa cùng dòng), sau đó nhấp vào Deploy (Triển khai). Trình chỉnh sửa có chứa mẫu .
  5. Trong trình đơn điều hướng chính, hãy chuyển đến mục Tích hợp, rồi nhấp vào Google Trợ lý Google.
  6. Trong cửa sổ phụ xuất hiện, hãy bật tuỳ chọn Tự động xem trước các thay đổi rồi nhấp vào Kiểm tra để mở Trình mô phỏng thao tác.
  7. Trong trình mô phỏng, hãy nhập Talk to my test app để kiểm tra mẫu!
Tiếp tục

Bất cứ khi nào người dùng muốn thoát khỏi cuộc trò chuyện, họ có thể nói những câu như:

  • "exit"
  • "huỷ"
  • "dừng"
  • "bỏ qua"
  • "tạm biệt"

Theo mặc định, Trợ lý sẽ thoát khỏi cuộc trò chuyện của bạn và phát âm báo. Để ghi đè hành vi này, bạn có thể chọn nhận một yêu cầu cuối cùng mà bạn có thể dùng để dọn dẹp logic phương thức thực hiện và phản hồi người dùng lần cuối. Câu trả lời cuối cùng của bạn phải là một câu trả lời đơn giản với giới hạn 60 ký tự cho giá trị textToSpeech và displayText.

Thời gian thực thi tối đa cho phép đối với các yêu cầu thoát khỏi cuộc trò chuyện là 2 giây; nếu không khi nhận được phản hồi, cuộc trò chuyện sẽ kết thúc với âm báo thoát mặc định. Nếu phản hồi tuỳ chỉnh huỷ không thành công (do vượt quá giới hạn ký tự, loại phản hồi không chính xác, v.v.), cuộc trò chuyện cũng sẽ kết thúc với âm báo thoát mặc định.

Dialogflow

Để nhận các sự kiện thoát khỏi cuộc trò chuyện, hãy làm như sau:

  1. Trong bảng điều hướng bên trái, hãy nhấp vào biểu tượng + bên cạnh mục trong trình đơn Ý định.
  2. Đặt tên cho ý định (chẳng hạn như Exit Conversation) rồi nhấp vào phần Sự kiện.
  3. Nhập actions_intent_CANCEL vào trường Thêm sự kiện.
  4. Chỉ định câu trả lời trong phần Phản hồi hoặc thiết lập câu trả lời của riêng bạn cho ý định này trong mã webhook của bạn.
  5. Bật tuỳ chọn Đặt ý định này làm kết thúc cuộc trò chuyện.
  6. Nhấp vào Lưu.
  7. Trong thanh điều hướng bên trái, hãy nhấp vào Tích hợp.
  8. Chọn Trợ lý Google và nhấp vào Cập nhật bản nháp, sau đó nhấp vào Thử nghiệm để hãy đảm bảo các thay đổi được phản ánh trong dự án của bạn.

Khi người dùng yêu cầu thoát khỏi cuộc trò chuyện, ý định bạn đã tạo sẽ được kích hoạt và sẽ được trả về cho người dùng. Để ví dụ: dưới đây là một số mã phương thức thực hiện sử dụng thư viện ứng dụng để xử lý một huỷ ý định và trả về phản hồi.

Node.js

const {dialogflow} = require('actions-on-google');
const functions = require('firebase-functions');

const app = dialogflow({debug: true});

app.intent('Exit Conversation', (conv) => {
  conv.close(`Okay, talk to you next time!`);
});

exports.dialogflowFirebaseFulfillment = functions.https.onRequest(app);
index.js

Java

package com.example;

import com.google.actions.api.ActionRequest;
import com.google.actions.api.ActionResponse;
import com.google.actions.api.DialogflowApp;
import com.google.actions.api.ForIntent;
import com.google.actions.api.response.ResponseBuilder;

public class MyActionsApp extends DialogflowApp {

  @ForIntent("Exit Conversation")
  public ActionResponse exit(ActionRequest request) {
    ResponseBuilder responseBuilder = getResponseBuilder(request);
    responseBuilder.add("Okay, talk to you next time!");
    responseBuilder.endConversation();
    return responseBuilder.build();
  }
}
MyActionsApp.java

Yêu cầu JSON

Xin lưu ý rằng tệp JSON bên dưới mô tả một yêu cầu webhook.

{
  "responseId": "e0c9d47f-aa99-4d03-bd48-a64c79e9c2a2-712767ed",
  "queryResult": {
    "queryText": "actions_intent_CANCEL",
    "parameters": {},
    "allRequiredParamsPresent": true,
    "fulfillmentText": "Webhook failed for intent: Exit Conversation",
    "fulfillmentMessages": [
      {
        "text": {
          "text": [
            "Webhook failed for intent: Exit Conversation"
          ]
        }
      }
    ],
    "outputContexts": [
      {
        "name": "projects/df-exits-kohler/agent/sessions/ABwppHGVnlRtMz1RhGGmDOSlCFAbc2QaM12xYtw0raWvv-R5GYM6tkqiVOpIOexm_LTBCvmARwpbZ_onRuX0/contexts/actions_capability_audio_output"
      },
      {
        "name": "projects/df-exits-kohler/agent/sessions/ABwppHGVnlRtMz1RhGGmDOSlCFAbc2QaM12xYtw0raWvv-R5GYM6tkqiVOpIOexm_LTBCvmARwpbZ_onRuX0/contexts/actions_capability_media_response_audio"
      },
      {
        "name": "projects/df-exits-kohler/agent/sessions/ABwppHGVnlRtMz1RhGGmDOSlCFAbc2QaM12xYtw0raWvv-R5GYM6tkqiVOpIOexm_LTBCvmARwpbZ_onRuX0/contexts/actions_capability_account_linking"
      },
      {
        "name": "projects/df-exits-kohler/agent/sessions/ABwppHGVnlRtMz1RhGGmDOSlCFAbc2QaM12xYtw0raWvv-R5GYM6tkqiVOpIOexm_LTBCvmARwpbZ_onRuX0/contexts/actions_capability_screen_output"
      },
      {
        "name": "projects/df-exits-kohler/agent/sessions/ABwppHGVnlRtMz1RhGGmDOSlCFAbc2QaM12xYtw0raWvv-R5GYM6tkqiVOpIOexm_LTBCvmARwpbZ_onRuX0/contexts/actions_capability_web_browser"
      },
      {
        "name": "projects/df-exits-kohler/agent/sessions/ABwppHGVnlRtMz1RhGGmDOSlCFAbc2QaM12xYtw0raWvv-R5GYM6tkqiVOpIOexm_LTBCvmARwpbZ_onRuX0/contexts/google_assistant_input_type_keyboard"
      },
      {
        "name": "projects/df-exits-kohler/agent/sessions/ABwppHGVnlRtMz1RhGGmDOSlCFAbc2QaM12xYtw0raWvv-R5GYM6tkqiVOpIOexm_LTBCvmARwpbZ_onRuX0/contexts/actions_intent_cancel"
      }
    ],
    "intent": {
      "name": "projects/df-exits-kohler/agent/intents/b506991f-ad7a-4c4b-8adc-5e6c62727381",
      "displayName": "Exit Conversation"
    },
    "intentDetectionConfidence": 1,
    "languageCode": "en"
  },
  "originalDetectIntentRequest": {
    "source": "google",
    "version": "2",
    "payload": {
      "user": {
        "locale": "en-US",
        "userVerificationStatus": "VERIFIED"
      },
      "conversation": {
        "conversationId": "ABwppHGVnlRtMz1RhGGmDOSlCFAbc2QaM12xYtw0raWvv-R5GYM6tkqiVOpIOexm_LTBCvmARwpbZ_onRuX0",
        "type": "ACTIVE",
        "conversationToken": "[]"
      },
      "inputs": [
        {
          "intent": "actions.intent.CANCEL",
          "rawInputs": [
            {
              "inputType": "KEYBOARD",
              "query": "cancel"
            }
          ]
        }
      ],
      "surface": {
        "capabilities": [
          {
            "name": "actions.capability.AUDIO_OUTPUT"
          },
          {
            "name": "actions.capability.MEDIA_RESPONSE_AUDIO"
          },
          {
            "name": "actions.capability.ACCOUNT_LINKING"
          },
          {
            "name": "actions.capability.SCREEN_OUTPUT"
          },
          {
            "name": "actions.capability.WEB_BROWSER"
          }
        ]
      },
      "availableSurfaces": [
        {
          "capabilities": [
            {
              "name": "actions.capability.SCREEN_OUTPUT"
            },
            {
              "name": "actions.capability.WEB_BROWSER"
            },
            {
              "name": "actions.capability.AUDIO_OUTPUT"
            }
          ]
        }
      ]
    }
  },
  "session": "projects/df-exits-kohler/agent/sessions/ABwppHGVnlRtMz1RhGGmDOSlCFAbc2QaM12xYtw0raWvv-R5GYM6tkqiVOpIOexm_LTBCvmARwpbZ_onRuX0"
}

JSON phản hồi

Xin lưu ý rằng JSON bên dưới mô tả phản hồi webhook.

{
  "payload": {
    "google": {
      "expectUserResponse": false,
      "richResponse": {
        "items": [
          {
            "simpleResponse": {
              "textToSpeech": "Okay, talk to you next time!"
            }
          }
        ]
      }
    }
  }
}

SDK Hành động

Cách nhận ý định thoát cuộc trò chuyện:

  1. Trong đối tượng conversations bên trong gói hành động, hãy khai báo bạn muốn nhận ý định actions.intent.CANCEL bất cứ khi nào người dùng muốn thoát khỏi cuộc trò chuyện.

    
{
  "actions": [
    {
      "description": "Default Welcome Intent",
      "name": "MAIN",
      "fulfillment": {
        "conversationName": "conversation_1"
      },
      "intent": {
        "name": "actions.intent.MAIN"
      }
    }
  ],
  "conversations": {
    "conversation_1": {
      "name": "conversation_1",
      "url": "YOUR_ENDPOINT_URL",
      "inDialogIntents": [
        {
          "name": "actions.intent.CANCEL"
        }
      ]
    }
  }
}
    action.json

  2. Khi bạn nhận được yêu cầu thông qua actions.intent.CANCEL ý định, xoá mọi logic phương thức thực hiện mà bạn muốn và trả về một cụm từ thoát thích hợp cho người dùng. Ví dụ: dưới đây là một số mã thực hiện sử dụng thư viện ứng dụng để xử lý ý định huỷ.

    Node.js

    const {actionssdk} = require('actions-on-google');
const functions = require('firebase-functions');

const app = actionssdk({debug: true});

app.intent('actions.intent.MAIN', (conv) => {
  conv.ask(`Hi! Try saying 'exit' or 'cancel'`);
});

app.intent('actions.intent.TEXT', (conv, input) => {
  conv.ask(`You said ${input}`);
  conv.ask(`Try saying 'exit' or 'cancel'`);
});

app.intent('actions.intent.CANCEL', (conv) => {
  conv.close(`Okay, talk to you next time!`);
});

exports.dialogflowFirebaseFulfillment = functions.https.onRequest(app);
    index.js

    Java

    package com.example;

import com.google.actions.api.ActionRequest;
import com.google.actions.api.ActionResponse;
import com.google.actions.api.ActionsSdkApp;
import com.google.actions.api.ConstantsKt;
import com.google.actions.api.ForIntent;
import com.google.actions.api.response.ResponseBuilder;
import com.google.actions.api.response.helperintent.Confirmation;
import com.google.actions.api.response.helperintent.DateTimePrompt;
import com.google.actions.api.response.helperintent.Permission;
import com.google.actions.api.response.helperintent.Place;
import com.google.api.services.actions_fulfillment.v2.model.DateTime;
import com.google.api.services.actions_fulfillment.v2.model.Location;

public class MyActionsApp extends ActionsSdkApp {

  @ForIntent("actions.intent.MAIN")
  public ActionResponse welcome(ActionRequest request) {
    ResponseBuilder responseBuilder = getResponseBuilder(request);
    responseBuilder.add("Hi! Try saying 'exit' or 'cancel'");
    return responseBuilder.build();
  }

  @ForIntent("actions.intent.TEXT")
  public ActionResponse fallback(ActionRequest request) {
    ResponseBuilder responseBuilder = getResponseBuilder(request);
    responseBuilder.add("You said " + request.getRawInput().getQuery());
    responseBuilder.add("Try saying 'exit' or 'cancel'");
    return responseBuilder.build();
  }

  @ForIntent("actions.intent.CANCEL")
  public ActionResponse exit(ActionRequest request) {
    ResponseBuilder responseBuilder = getResponseBuilder(request);
    responseBuilder.add("Okay, talk to you next time!");
    responseBuilder.endConversation();
    return responseBuilder.build();
  }

}
    MyActionsApp.java

    Yêu cầu JSON

    Xin lưu ý rằng tệp JSON bên dưới mô tả một yêu cầu webhook.

    {
  "user": {
    "locale": "en-US",
    "userVerificationStatus": "VERIFIED"
  },
  "conversation": {
    "conversationId": "ABwppHEtH6XptryyLGWDBOVnLgy8EkOclTPETd4lcLh_f6ghQAzzg0seUuq3YocyFT8B17N6AGD6YPPjQw5CXBM",
    "type": "NEW"
  },
  "inputs": [
    {
      "intent": "actions.intent.CANCEL",
      "rawInputs": [
        {
          "inputType": "KEYBOARD",
          "query": "exit"
        }
      ]
    }
  ],
  "surface": {
    "capabilities": [
      {
        "name": "actions.capability.SCREEN_OUTPUT"
      },
      {
        "name": "actions.capability.ACCOUNT_LINKING"
      },
      {
        "name": "actions.capability.MEDIA_RESPONSE_AUDIO"
      },
      {
        "name": "actions.capability.AUDIO_OUTPUT"
      },
      {
        "name": "actions.capability.WEB_BROWSER"
      }
    ]
  },
  "availableSurfaces": [
    {
      "capabilities": [
        {
          "name": "actions.capability.AUDIO_OUTPUT"
        },
        {
          "name": "actions.capability.SCREEN_OUTPUT"
        },
        {
          "name": "actions.capability.WEB_BROWSER"
        }
      ]
    }
  ]
}

    JSON phản hồi

    Xin lưu ý rằng JSON bên dưới mô tả phản hồi webhook.

    {
  "expectUserResponse": false,
  "finalResponse": {
    "richResponse": {
      "items": [
        {
          "simpleResponse": {
            "textToSpeech": "Okay, talk to you next time!"
          }
        }
      ]
    }
  }
}