Políticas do Actions on Google

Esta política foi criada para orientar os desenvolvedores que usam a plataforma Actions on Google, inclusive as que serão publicadas no diretório. Alguns parceiros podem ter acesso a APIs adicionais e estão sujeitos a diferentes políticas.

Para os fins desta política, o termo "Ação" se aplica ao Projeto ou Ações individuais nesse projeto. Esta política se aplica a todos os aspectos das ações, incluindo conteúdo, conteúdo publicitário (quando permitido), comportamento e informações do produto no Diretório.

Evitar uma violação da política é sempre melhor do que gerenciá-la, mas quando ocorrem violações, temos o compromisso de garantir que os desenvolvedores entendam como podem obedecer às ações.

Se a sua ação violar nossa política, você receberá uma notificação com um motivo específico para remoção ou rejeição. Violações recorrentes ou graves da política podem resultar no encerramento de contas individuais, relacionadas ou de parceiros.

Tomamos medidas com base em vários fatores, incluindo, entre outros, um padrão de comportamento nocivo ou alto risco de abuso. Identificamos o risco de abuso com base em fatores como histórico anterior de violação, feedback do usuário e uso de marcas, personagens e outros recursos conhecidos.

Também podemos limitar a detecção da sua ação se ela tiver baixa qualidade (como falhas ao processar consultas de usuários), não íntegra (como falhar ou sair inesperadamente), tem uma finalidade limitada (útil apenas para um pequeno grupo de usuários) ou tem conteúdo inadequado para a maioria dos públicos. O Actions on Google só permite envios de Ações feitas por desenvolvedores com 18 anos ou mais no momento do envio. Veja mais informações sobre nosso processo de restrição.

Restrições de conteúdo

Sexualmente explícito

Não permitimos Ações que contenham ou promovam conteúdo sexual, incluindo pornografia ou qualquer conteúdo ou serviço com o objetivo de satisfação sexual. Conteúdo com nudez poderá ser permitido se for principalmente para fins educativos, documentais, científicos ou artísticos e não for sem custo financeiro sem custo financeiro.

Se a ação tiver conteúdo que pode ser inadequado para o público em geral, ela precisará incluir uma exoneração de responsabilidade no início da primeira conversa do usuário com a ação e na descrição do diretório do Google Assistente.

Veja alguns exemplos de violações:

• Representações de nudez sexual ou poses sexualmente sugestivas em que há pessoas nuas, desfocadas ou seminuas e/ou em que a roupa seria inadequada em um contexto público adequado.
• Representações, animações ou ilustrações de atos sexuais ou poses sexualmente sugestivas ou a representação sexual de partes do corpo.
• Conteúdo que retrata ou é acessórios sexuais funcionais, brinquedos sexuais, guias sexuais, temas sexuais ilegais e fetiches.
• Conteúdo obsceno ou profano, incluindo, mas não se limitando a, conteúdo com texto explícito ou palavras-chave sexuais/adultas.
• Conteúdo que retrata, descreve ou incentiva zoofilia.
• Ações que promovam entretenimento sexual, serviços de acompanhantes ou outros serviços que possam ser interpretados como realização de atos sexuais em troca de remuneração.
• Ações que degradam ou objetificam pessoas.

Risco para crianças

O Google tem uma política de tolerância zero em relação a conteúdo de abuso sexual infantil ou Ações que promovam a exploração sexual de menores. As ações que incluem conteúdo que sexualiza menores de idade estão sujeitas a remoção imediata, incluindo, mas não se limitando a, conteúdo que promove ou interação inadequada com menores (por exemplo, apalpar ou acariciar). Se tomarmos conhecimento de conteúdo ou de Ações que facilitem ou promovam a distribuição de conteúdo relacionado a abuso sexual infantil, denunciaremos às autoridades competentes e excluiremos as Contas do Google dos envolvidos com a distribuição.

Violência e atividades perigosas

Não permitimos Ações que representem ou facilitem violência sem custo financeiro ou outras atividades perigosas. Incluindo:

• Descrições explícitas de violência realista ou ameaças violentas a qualquer pessoa ou animal.
• Automutilação, suicídio, transtornos alimentares, jogos de asfixia ou outros atos em que podem causar ferimentos graves ou morte.

Ações que retratam violência fictícia ou leve no contexto de um jogo, como desenhos animados, caça ou pesca, geralmente são permitidas.

Não permitimos que organizações terroristas publiquem ações para qualquer finalidade, incluindo recrutamento. Não permitimos ações com conteúdo relacionado a terrorismo, como informações que promovam atos terroristas, incitem a violência ou glorifiquem ataques. Se você for postar algum conteúdo desse tipo para fins educacionais, de documentário, científicos ou artísticos, forneça informações suficientes para que os usuários entendam o contexto.

Não permitimos ações que facilitem a venda de explosivos, armas de fogo, munição ou determinados acessórios para armas de fogo. Os acessórios restritos incluem aqueles que permitem que uma arma de fogo simule um fogo automático ou converta-o em fogo automático (por exemplo, coronhas de gatilhos, gatilhos automáticos, kits de conversão automáticos e kits de conversão), além de carregadores ou cintos com mais de 30 cartuchos.

Não permitimos ações que forneçam instruções para a fabricação de explosivos, armas de fogo, munição, acessórios restritos para armas de fogo ou outras armas. Isso inclui instruções sobre como converter uma arma de fogo para simulação ou uso de disparo automático.

Se seu conteúdo tiver conteúdo que pode ser inadequado para o público em geral, debater temas adultos ou conteúdo perturbador ou angustiante, ele precisa incluir um aviso de exoneração de responsabilidade no início da primeira conversa do usuário com a ação e na descrição do diretório do Google Assistente.

Intimidação e assédio

Não permitimos ações que contenham ou facilitem ameaças, assédio ou bullying. Isso inclui conteúdo que tenha como objetivo principal assediar ou expor outra pessoa a abuso, ataque malicioso ou deboche.

Veja alguns exemplos de violações:

• Bullying vítimas de conflitos internacionais ou religiosos
• Conteúdo que visa explorar outras pessoas, incluindo extorsão, chantagem etc.
• Postar conteúdo para humilhar alguém publicamente.
• Assédio a vítimas ou a amigos e familiares delas de um evento trágico.

Discurso de ódio

Não permitimos ações que facilitem ou promovam conteúdo que incentive o ódio ou a violência ou promova a discriminação contra grupos de pessoas com base em raça ou origem étnica, religião, deficiência, sexo, idade, nacionalidade, condição de veterano de guerra, orientação sexual, identidade de gênero ou qualquer outra característica associada à marginalização ou discriminação sistêmica.

Ações com conteúdo educacional, documental, científico ou artístico (EDCA) relacionado a nazistas podem ser bloqueadas em determinados países, de acordo com as leis e regulamentações locais.

Se a ação tiver conteúdo que pode ser inadequado para o público em geral, ela precisará incluir uma exoneração de responsabilidade no início da primeira conversa do usuário com a ação e na descrição do diretório do Google Assistente.

Veja alguns exemplos de violações:

• Conteúdo ou discurso que declara que um grupo protegido é desumano, inferior ou digno de ódio
• Ações que contêm insultos, estereótipos ou teorias sobre um grupo protegido com características negativas (por exemplo, mal-intencionados, corruptos, malignos etc.) ou que declarem explicitamente que o grupo é uma ameaça.
• Conteúdo ou discurso que tenta incentivar outras pessoas a acreditar que as pessoas devem ser odiadas ou discriminadas porque fazem parte de um grupo protegido.
• Conteúdo que promove símbolos de ódio, como bandeiras, símbolos, símbolos, objetos e comportamentos associados a grupos de ódio

Eventos sensíveis

Não permitimos ações que tratem desastres naturais, pandemias, atrocidades, conflitos, mortes ou outros eventos trágicos com pouca sensibilidade ou gerem lucro com esses acontecimentos.

As ações com conteúdo relacionado a um evento sensível geralmente são permitidas se esse conteúdo tem valor educacional, documental, científico ou artístico (EDCA) ou tem o objetivo de alertar os usuários ou conscientizar sobre esse evento.

Se a ação tiver conteúdo que pode ser inadequado para o público em geral, ela precisará incluir uma exoneração de responsabilidade no início da primeira conversa do usuário com a ação e na descrição do diretório do Google Assistente.

Veja alguns exemplos de violações:

• Insensibilidade em relação à morte de uma ou mais pessoas reais devido a suicídio, overdose, causas naturais etc.
• Negação de um grande evento trágico
• Lucro aparente com um evento trágico sem benefício perceptível para as vítimas

Jogos de azar, concursos

Não permitimos Ações com conteúdo ou serviços que permitam aos usuários apostar ou participar de jogos de azar com dinheiro real (incluindo itens de ação comprados em dinheiro) para receber um prêmio de valor monetário real. Isso inclui, entre outros, cassinos on-line, apostas esportivas, loterias e jogos que oferecem prêmios em dinheiro ou outros valores monetários.

As ações que facilitam sorteios, concursos ou concursos sem dinheiro para o usuário precisam informar ao usuário as regras para participar durante a primeira interação, incluindo o prazo fixo de entrada e a data de premiação, o número fixo de vencedores e outras informações relevantes.

Veja alguns exemplos de violações:

• Jogos que aceitam dinheiro em troca de uma oportunidade de ganhar um prêmio físico ou monetário
• Jogos com pontos de "lealdade" (por exemplo, engajamento ou atividade) que (1) são acumulados ou acelerados por meio de compras com dinheiro real que (2) podem ser trocados por itens ou prêmios de valor monetário real.
• Ações que aceitam ou gerenciam apostas em jogos de azar, moedas de ação necessárias para participação, ganhos ou depósitos para receber ou acelerar a qualificação para um prêmio físico ou monetário.

Atividades ilegais

Não permitimos Ações que facilitem ou promovam atividades ilegais. Você é o único responsável por determinar a legalidade da sua Ação na localidade de destino.

Veja alguns exemplos de violações:

• Conteúdo que incentiva ou fornece instruções para a fabricação de drogas ilícitas.
• Incentivo ou fornecimento de instruções para lavagem de dinheiro ou evasão fiscal.
• Incentivo ou fornecimento de instruções para a pirataria digital

Álcool, tabaco e drogas

Ações que facilitam ou promovem a venda de álcool são permitidas nos países listados na política de Anúncios de bebidas alcoólicas do Google. Consulte também as diretrizes da promoção de marca para analisar as restrições de marca para marketing de bebidas alcoólicas e ações relacionadas a bebidas alcoólicas.

Todas as ações precisam:

• Implementar a vinculação de conta e verificar se os usuários atendem aos requisitos de idade legais
• obedecer a todas as restrições ou procedimentos exigidos por uma legislação local aplicável.

Estes requisitos se aplicam a todos os produtos de bebidas alcoólicas, incluindo vinho, cerveja, destilados e kits relacionados a bebidas alcoólicas.

É proibida a venda de produtos do tabaco, incluindo cigarros, charutos, tabaco para enrolar e cigarros eletrônicos.

As ações de marcas de bebidas alcoólicas precisam incluir a verificação de idade no início da conversa, mesmo que a ação não facilite nem promova a venda de produtos relacionados.

Não permitimos ações que promovam o uso excessivo ou inadequado de bebidas alcoólicas ou tabaco ou menores de idade.

Não permitimos Ações que facilitem a venda ou produção de drogas recreativas, incluindo maconha ou THC, independentemente da legalidade. Também não permitimos Ações que facilitem a compra de drogas ou produtos relacionados ou que ajudem os usuários na organização da entrega ou retirada de tais produtos.

Saúde

Não permitimos Ações que envolvam transmissão de informações que possam ser consideradas informações protegidas de saúde (PHI) de acordo com a Lei de Portabilidade e Responsabilidade de Seguros de Saúde (HIPAA). O Google não pode garantir que a plataforma Actions on Google atenda aos requisitos da HIPAA ou de outros regulamentos semelhantes de dados médicos.

Também não permitimos Ações que forneçam, coletem ou armazenem informações médicas pessoais, incluindo dados que possam ser considerados dados relacionados à saúde de acordo com o Regulamento geral de proteção de dados (GDPR).

As ações que incluem informações sobre saúde, como dados não personalizados sobre sintomas, tratamentos ou medicamentos, precisam incluir um aviso de exoneração de responsabilidade no início da primeira conversa do usuário com a ação e na descrição do diretório.

São permitidas ações que fornecem funcionalidades de condicionamento físico, incluindo monitoramento de atividades (calorias queimadas, passos etc.), dados de peso e IMC. Desde que não envolvam a transmissão de informações que possam ser consideradas como PHI de acordo com a HIPAA ou dados relacionados à saúde no âmbito do GDPR.

Serviços financeiros

Para os fins desta política, são considerados produtos e serviços financeiros aqueles que estão relacionados ao gerenciamento ou investimento de dinheiro e criptomoedas, incluindo consultorias personalizadas.

Não permitimos ações que exponham os usuários a produtos e serviços financeiros enganosos ou nocivos. Também não permitimos ações que permitam a mineração de criptomoeda nos dispositivos.

Caso sua Ação contenha ou promova produtos e serviços financeiros, você precisará obedecer aos regulamentos estaduais e locais de todas as jurisdições em que for possível acessar a Ação.

Não permitimos ações que forneçam serviços ou armazenem dados financeiros confidenciais em violação das obrigações legais aplicáveis. O Google não pode garantir que a plataforma Actions on Google atenda a todos os requisitos estabelecidos por regulamentos financeiros.

Não é possível coletar dados financeiros ou de autenticação na interface de conversa. Isso inclui, por exemplo, números de contas ou cartões de crédito, bem como PIN/senhas. PIN/senhas exclusivas da plataforma Actions on Google são permitidos com vinculação de conta.

As transferências ponto a ponto não são permitidas, a menos que você use as Ações no app. Actions que forneçam informações da conta bancária como saldo precisam implementar vinculação de contas.

São permitidas ações que fornecem informações financeiras gerais, incluindo taxas de juros e preços de ações.

Serviços de emergência

Não permitimos Ações que permitam que os usuários entrem em contato com equipes de emergência, como os serviços de emergência.

Suporte ao idioma

Para cada idioma compatível com a ação, as informações da ficha da empresa no diretório (descrições, política de privacidade etc.), as gramáticas e a conversão de texto em voz precisam estar no mesmo idioma.

Conteúdo para maiores e ofensivo

Se o Action tiver conteúdo que pode ser inadequado para o público em geral ou tiver linguagem obscena, inclua uma exoneração de responsabilidade no início da primeira conversa do usuário com a ação e na descrição do diretório do Assistente.

Veja alguns exemplos de conteúdo que pode exigir uma exoneração de responsabilidade:

• Notícias que incluem discurso profano ou não provocativo.
• Conteúdo com conotação sexual ou que mostra nudez de forma educativa.
• Conteúdo que pode ser sangrento, perturbador ou traumático para os usuários.

Se a ação tentar ofender os usuários, incluindo humor ou incluir conteúdo ofensivo para o público em geral, a descoberta da ação poderá ser restrita.

Conteúdo gerado pelo usuário

O conteúdo gerado pelo usuário (UGC) é a contribuição de um usuário para uma ação que fica visível ou acessível para pelo menos um subconjunto de usuários. Se a ação tiver UGC, ela precisará incluir uma exoneração de responsabilidade indicando isso no início da primeira conversa do usuário com a ação e na descrição do diretório do Google Assistente.

Não permitimos ações que tenham como objetivo principal apresentar UGC questionável. Da mesma forma, as ações que forem usadas principalmente para compartilhar UGC questionável ou que tiverem reputação entre os usuários de serem lugares onde esse tipo de conteúdo se desenvolve também serão removidas.

Veja alguns exemplos de violações:

• Promover conteúdo sexualmente explícito gerado pelo usuário, incluindo a implementação de recursos pagos que incentivam principalmente o compartilhamento de conteúdo questionável
• Ações com UGC que não tenham salvaguardas suficientes contra ameaças, assédio ou bullying, especialmente voltadas a menores.
• Postagens, comentários ou fotos em uma Ação com o objetivo principal de assediar ou expor outra pessoa a abuso, ataque malicioso ou deboche
• Ações que não atendem às reclamações dos usuários sobre conteúdo questionável

Propriedade intelectual

Não permitimos ações ou contas de desenvolvedor que violem os direitos de propriedade intelectual de terceiros, incluindo marcas registradas, direitos autorais, patentes, segredos comerciais e outros direitos de propriedade. Também não permitimos Ações que incentivem ou induzam violações de direitos de propriedade intelectual.

Responderemos a notificações claras de alegação de violação de direitos autorais. Para receber mais informações ou enviar uma solicitação relacionada à Lei de Direitos Autorais do Milênio Digital, acesse os procedimentos para fazer isso.

Se você for proprietário de uma marca registrada e acreditar que uma ação viola seus direitos, entre em contato diretamente com o desenvolvedor para resolver o problema. Se não for possível chegar a uma solução com o desenvolvedor, envie uma reclamação de marca registrada usando este formulário.

Falsificação de identidade

Não permitimos ações que enganem os usuários ao se passarem por outra pessoa (por exemplo, outro desenvolvedor, empresa, entidade) ou outra ação, ou que apliquem falsamente uma afiliação. Isso inclui uso indevido de ícones, descrições, nomes de exibição ou outros recursos de ação que possam enganar os usuários.

Veja alguns exemplos de violações:

• Alegar ser um fornecedor ou fornecedor de uma marca sem autorização do proprietário dela.
• Usar um ícone na sua ação que não seja seu
• Alegar ser a ação "oficial" de uma marca ou empresa sem autorização do proprietário da marca.

Uso não autorizado de conteúdo protegido por direitos autorais

Não permitimos Ações que violem direitos autorais. Modificar conteúdo protegido por direitos autorais ainda pode ser considerado uma violação. Talvez os desenvolvedores precisem fornecer provas dos próprios direitos de uso do conteúdo protegido por direitos autorais.

Tenha cuidado ao usar conteúdo protegido por direitos autorais para demonstrar a funcionalidade da sua ação. Em geral, a abordagem mais segura é criar algo original.

Veja alguns exemplos de conteúdo protegido por direitos autorais que costuma ser usado sem autorização ou razão legalmente válida:

• Arte da capa de álbuns de música, videogames e livros
• Imagens de marketing de filmes, programas de TV ou videogames
• Arte ou imagens de quadrinhos, desenhos animados, filmes, clipes musicais ou programas de TV

Incentivo à violação de direitos autorais

Não permitimos Ações que induzam ou incentivem a violação de direitos autorais. Antes de publicar sua ação, veja como ela pode incentivar a violação de direitos autorais e procure aconselhamento jurídico, se necessário.

Veja alguns exemplos de violações:

• Ações de streaming que permitem aos usuários fazer o download de uma cópia local de conteúdo protegido por direitos autorais sem autorização.
• Ações que incentivam os usuários a fazer streaming e download de obras protegidas por direitos autorais, incluindo músicas e vídeos, violando a legislação aplicável de direitos autorais.

Violação de marca registrada

Não permitimos ações que violem marcas registradas de terceiros. Uma marca registrada é uma palavra, símbolo ou combinação que identifica a origem de um produto ou serviço. Depois de adquirida, a marca registrada dá ao proprietário direitos exclusivos sobre o uso da marca registrada em relação a determinados produtos ou serviços.

A violação de marca registrada é o uso impróprio ou não autorizado de uma marca registrada idêntica ou semelhante de modo que possa confundir o usuário sobre a origem do produto. Caso sua Ação use marcas registradas de terceiros de modo que possa causar confusão, ela poderá ser removida.

Falsificação

Não permitimos ações que vendam ou promovam a venda de artigos falsificados. Esses artigos contêm um logotipo ou uma marca registrada idêntica ou que possui diferenças mínimas em relação à marca verdadeira. Eles imitam as características da marca no produto em uma tentativa de se passar por produtos originais do proprietário da marca.

Comportamento enganoso

Não permitimos ações que tentem enganar os usuários. As ações precisam divulgar com precisão a funcionalidade e funcionar conforme o esperado pelo usuário. As ações não podem tentar imitar a funcionalidade do sistema ou avisos de qualquer tipo. As alterações nas configurações do dispositivo precisam ser facilmente reversíveis pelo usuário e ter o conhecimento e consentimento dele.

Declarações enganosas

Não permitimos ações que contenham informações ou declarações falsas ou enganosas, incluindo pronúncia, descrição, nome de exibição ou ícone. Não tente implicar um endosso ou uma relação com outra entidade quando ela não existir.

Exemplos de declarações enganosas:

• Falsificar ou não descrever de maneira clara e precisa a funcionalidade da ação, por exemplo:

  • Uma ação que alega ser um serviço de entrega de alimentos na descrição ou na pronúncia, mas é um serviço de compartilhamento de viagens.
  • Uma ação que alega ser um serviço de reserva de restaurante, mas contém apenas avaliações de restaurante.
  • Uma ação que usa um nome de exibição relacionado a café, mas na verdade é um serviço de entrega de pizza.
  • Uma ação que afirma fornecer fatos divertidos sobre animais, mas só pode fornecer fatos sobre gatos em vez de animais em geral.

• Falsificar o status ou o desempenho atual no diretório (por exemplo, "Escolha dos editores", "Ação número 1");

• Conteúdo enganoso que pode interferir no engajamento em eventos cívicos, como a participação no censo ou procedimentos de votação pública.

• Alegar falsamente uma afiliação a uma entidade governamental ou facilitar serviços governamentais sem a devida autorização.

• Apresentar conteúdo enganoso que pode interferir nos procedimentos públicos de votação.

• Apresentar funcionalidades médicas ou relacionadas à saúde ou conteúdo enganoso ou potencialmente perigoso.

• A funcionalidade de reivindicação é impossível de implementar.

• Ações que são categorizadas incorretamente na lista do diretório do Google Assistente.

• Enganar o usuário quanto ao conteúdo ou destino de um link

Mídia manipulada

Não permitimos ações que promovam ou ajudem a criar informações falsas ou enganosas veiculadas em imagens, áudios, vídeos e/ou texto. Não permitimos Ações determinadas para promover ou perpetuar imagens, vídeos e/ou textos comprovadamente enganosos ou que possam causar danos relacionados a eventos sensíveis, política, problemas sociais ou outras questões de interesse público.

Ações que manipulam ou alteram a mídia, além dos ajustes convencionais e aceitáveis em termos editoriais para aumentar a clareza ou a qualidade, precisam divulgar ou usar uma marca-d'água em mídia alterada quando não está claro à pessoa comum que a mídia foi alterada. Pode haver exceções para interesse público ou sátira ou paródia óbvias.

Veja alguns exemplos de violações:

• Ações para adicionar uma figura pública a uma demonstração durante um evento político
• Ações que alteram clipes de mídia para imitar noticiários.

Uso não autorizado ou imitação da funcionalidade do sistema

Não permitimos ações que imitem ou interfiram na funcionalidade do dispositivo ou do Assistente, como luzes, notificações ou avisos.

Exemplos de comportamento proibido:

• Usar uma voz para a ação que imite a voz do Google Assistente.
• Imitação de notificações ou avisos do sistema.
• Fingindo ser Google.

Spam e funcionalidade mínima

As ações precisam oferecer, no mínimo, recursos básicos e uma experiência respeitosa. Não são permitidas ações que falham ou exibem outros comportamentos que não são consistentes com uma experiência funcional do usuário. Isso inclui ações incompletas que podem ter sido enviadas como teste.

Não permitimos ações que façam spam a usuários ou ao diretório por atividades não solicitadas ou repetitivas. Essas ações não expandem o catálogo de forma significativa.

Veja alguns exemplos de violações:

• Ações que enviam conteúdo para os dispositivos móveis dos usuários sem a permissão deles ou que enviam conteúdo excessivo ou irrelevante com a API Update.
• Ações com o objetivo principal de gerar tráfego para um site ou app.
• Enviando várias ações duplicadas para o diretório do Google Assistente.

Não permitimos Ações que enviam SMS, e-mails ou outras mensagens em nome do usuário sem que ele possa confirmar o conteúdo e os destinatários.

WebViews e conteúdo de afiliados

Não permitimos ações que tenham como objetivo principal direcionar o tráfego afiliado a um site ou fornecer um WebView sem a permissão do administrador ou proprietário do site.

Veja alguns exemplos de violações:

• Uma ação que tem como objetivo principal direcionar o tráfego por referência a um site para receber crédito por inscrições ou compras do usuário.
• Ações com o objetivo principal de oferecer um WebView de um site sem permissão

Conteúdo repetitivo

Não permitimos ações que apenas ofereçam a mesma experiência de outras ações na plataforma Actions on Google. As ações precisam oferecer valor aos usuários com a criação de conteúdo ou serviços exclusivos.

Veja alguns exemplos de violações:

• Copiar conteúdo de outras ações sem adicionar conteúdo original ou valor
• Criar várias ações com funcionalidade, conteúdo e experiência do usuário altamente semelhantes Se essas ações forem pequenas em termos de volume de conteúdo, os desenvolvedores devem considerar a possibilidade de criar uma única ação que agregue todo o conteúdo.

Privacidade e segurança

Dados do usuário

Você precisa ser transparente sobre como lida com os dados do usuário (por exemplo, informações fornecidas pelo usuário, coletadas sobre ele e sobre o uso do dispositivo ou da Ação). Esta política estabelece os requisitos mínimos de privacidade do Diretório. Você ou sua Ação talvez precise obedecer a restrições ou procedimentos adicionais se exigido pela legislação aplicável. Para saber mais sobre os requisitos de privacidade relacionados a ações para famílias, consulte os requisitos do programa Ações para famílias.

Todas as ações precisam:

• Forneça um link para uma Política de Privacidade no campo designado do Diretório.

  A política, assim como outras divulgações na ação, precisa revelar claramente como a ação coleta, usa e compartilha os dados do usuário, incluindo com quem eles são compartilhados. Ele precisa ser escrito em cada um dos idiomas em que a ação está ativada. Você precisa limitar o uso dos dados às atividades descritas nas divulgações. Você precisa permitir que os rastreadores do Google acessem e digitalizem o conteúdo do documento de privacidade.

• Processar todos os dados do usuário com segurança

  Todas as transmissões de dados do usuário precisam usar criptografia moderna, e a interação da sua ação com as APIs do Actions on Google precisa usar HTTPS.

• Solicitar dados confidenciais do usuário pela API Permissions

  Todas as solicitações de localização e nome de um usuário.

• Descrever com precisão o motivo da solicitação de dados do usuário ou implementar a vinculação da conta

  Você precisa informar de maneira clara e precisa o motivo legítimo para solicitar dados do usuário, como e-mail, número de telefone, data de nascimento, gênero ou preferências pessoais. Se você usa a API Permissions, precisa divulgar isso no campo "contexto" do método correspondente.

As ações são proibidas de solicitar os seguintes dados pela interface de conversa (texto, imagem ou fala) em todos os cenários.

• Dados financeiros ou de pagamento

  Exemplos: números de crédito e conta bancária. Consulte a política de serviços financeiros.

• Dados de autenticação

  Exemplos: senhas completas ou parciais ou PINs.

• Dados de identidade

  Exemplos: número do passaporte, RG, CPF ou CNPJ, carteira de habilitação ou CPF/CNPJ.

• Dados de saúde

  Consulte a política de integridade.

• Informações pessoais confidenciais

  Exemplos: solicitação de etnia, filiação política, orientação sexual ou afiliação religiosa de um indivíduo.

Vinculação de contas e identidade

Você pode usar o Login do Google e/ou a API Account Linking com o OAuth 2 para criar uma vinculação entre um usuário do Google e uma conta que não é do Google no seu sistema. Ao implementar a vinculação de contas usando o OAuth, você precisa ser o proprietário do endpoint OAuth ou ter controle sobre ele com um provedor de serviços OAuth. Não forneça URLs de provedores de identidade diretamente na configuração do Actions on Google. Somente uma configuração de OAuth por pacote de ação é permitida.

Não use outros métodos para associar um usuário do Google a uma conta no seu sistema, como usar a associação de outra ação que envolve a vinculação da conta ou solicitar um e-mail ou número de telefone. Por exemplo, se você oferecer várias ações que exigem a vinculação da conta, cada ação precisará usar a API Account Linking de forma independente (usando a configuração definida no respectivo pacote de ação) para associar o usuário do Google à conta.

Se você iniciar a vinculação da conta no meio da conversa, antes de acionar o processo, será necessário explicar por que você está pedindo que o usuário vincule a conta.

Não solicite nenhum escopo OAuth do Google, a menos que o usuário esteja fazendo login no seu serviço com o Login do Google. Não incentive os usuários a concordar com outros escopos OAuth do Google direcionando-os para um site ou uma ação.

Se o Google não conseguir analisar e testar a capacidade de vinculação da conta da ação, ela não será aprovada. Isso inclui ações que fornecem credenciais inválidas para testes ou que não mantêm as credenciais atualizadas.

Comportamento malicioso

Não permitimos ações que roubem dados, monitorem ou prejudiquem usuários secretamente ou que sejam mal-intencionados.

Não permitimos Ações que interfiram, interrompam, danifiquem ou acessem de maneira não autorizada o dispositivo do usuário ou outros dispositivos, computadores, servidores, redes, interfaces de programação do aplicativo (APIs) ou serviços. Isso inclui outras ações, qualquer serviço do Google e a rede do dispositivo.

Todas as ações que coletam dados do usuário precisam obedecer à política de dados do usuário e divulgar completamente as próprias funções.

Veja a seguir o que é explicitamente proibido:

• Vírus, cavalos de troia, malware, spyware e qualquer outro software malicioso
• Promover ou facilitar a distribuição ou instalação de software malicioso.
• Conhecer ou explorar vulnerabilidades de segurança.
• Roubo de informações de autenticação do usuário (como nomes de usuário ou senhas).
• Induzir os usuários a divulgar informações pessoais ou de autenticação.
• Indicar que a ação foi fechada ou encerrada, mas que ainda está gravando o usuário.
• Realizar outras ações sem o consentimento prévio do usuário
• Coleta secreta do uso do dispositivo.

As ações e as listagens delas no Diretório não podem fornecer meios de ativar ou acessar funcionalidades que violem esses termos.

Vulnerabilidades de segurança

Se a ação estiver associada a uma vulnerabilidade de segurança que possa ser explorada e que compromete outra ação, app, dispositivo ou serviço, ela poderá ser removida para proteger os usuários.

Feeds de dados

Se você fornecer catálogos, cardápios ou outros dados usando um feed de dados ou outro mecanismo, os dados precisam obedecer a essas políticas, incluindo as seções sobre Conteúdo proibido e Propriedade intelectual. É preciso implementar corretamente todos os requisitos técnicos e fornecer conteúdo para todos os campos obrigatórios. Os dados fornecidos precisam ser relevantes para o caso de uso do feed e precisos. Podemos desativar o feed (ou uma parte dele), desativar o uso dos dados, remover ações relacionadas a violações dessas políticas ou criar uma experiência ruim para o usuário.

Monetização e anúncios

Ads

Não são permitidos anúncios em conversas.

Promoção

Não são permitidas ações que envolvam ou se beneficiem direta ou indiretamente de práticas promocionais enganosas ou prejudiciais aos usuários ou ao ecossistema do desenvolvedor. Isso inclui ações que:

• Usar anúncios enganosos em sites, Ações ou outras propriedades, incluindo notificações semelhantes àquelas do sistema e alertas.
• Manipular ou aumentar as estatísticas de uso e as classificações, classificações ou avaliações de produtos.
• Promoção ou táticas de engajamento que causam o redirecionamento para o download do app ou o acionamento de outras ações sem que o usuário saiba disso.
• Participar de promoções não solicitadas usando serviços de SMS.
• oferecer compensação por usar ações, incluindo dinheiro, produtos físicos ou digitais;

É sua responsabilidade garantir que as redes de publicidade ou afiliados associados à sua ação obedeçam a essas políticas e não usem práticas de promoção proibidas.

Transações

Todas as ações precisam obedecer a estes requisitos:

1. Não direcione expressamente os usuários a um site, número de telefone, app para dispositivos móveis ou forma de pagamento alternativa, por meio de links, ícones de sugestão ou descrição na ação. Por exemplo, não incentive o usuário a acessar um site, uma ação ou uma loja física (ou informe um ícone de link) com uma call-to-action para finalizar a compra ou pagar. Essa restrição não se aplica a Ações no app.
2. Se a ação permitir que os usuários concluam uma transação de produtos ou serviços físicos ou façam uma reserva ou agendamento, ela precisará implementar a API Transações para o Google Assistente. Adicionar itens a uma cesta não é considerado uma transação.
3. Se as ações permitirem que os usuários concluam uma transação digital ou comprem uma assinatura, ela precisa implementar a API Digital Purchase.

As seguintes compras e transações (qualquer contrato entre um usuário e uma empresa para atender a um bem ou serviço) são compatíveis com o Actions on Google:

1. Produtos ou serviços físicos, incluindo:

   • Compra ou venda de produtos físicos (como mantimentos, roupas, utensílios domésticos)
   • Compra de serviços físicos (como serviços de carro, limpeza, passagem aérea, entrega de comida, ingressos para eventos ao vivo)
   • Reservas e reservas (como quartos de hotel)
   • Serviços de recarga

2. Produtos ou serviços digitais, incluindo:

   • Compra de produtos e softwares digitais (como moedas virtuais, vidas extras, mais tempo de jogo e itens especiais)
   • Serviços de assinatura, como de exercícios físicos, encontros, educação e conteúdo
   • Acesso às funcionalidades e recursos de ação (como conteúdo ou serviços)

No momento, o Actions on Google não permite transferências de dinheiro de um usuário para outro, seja diretamente ou por meio de uma transferência financeira ou doações licenciadas para entidades políticas ou de caridade. Essa restrição não se aplica a Ações no app.

Requisitos da API transactions e da API Digital Purchase

Todas as ações que implementam a API transactions, a API Digital Purchase (um serviço do Google Play Faturamento) ou o uso de ações diretas (incluindo a API Food Action Direct Action) precisam obedecer a estes requisitos:

1. Obedecer aos Termos de Transação nos Termos de Serviço do Actions on Google.
2. Implemente todos os métodos e parâmetros obrigatórios, incluindo processamento e confirmações de pedidos adequados, e não crie pedidos duplicados.
3. Envie informações precisas e oportunas, incluindo preços e descrições.
4. Fornecer seu próprio atendimento ao cliente e informar um número de telefone e/ou endereço de e-mail para contato.
5. Use apenas informações pessoais obtidas pela interface de conversa para facilitar essa transação, incluindo o envio de recibos, confirmações e atualizações. Você precisa do consentimento do usuário (opcional) para usar essas informações para qualquer outra finalidade, incluindo marketing.

6. Somente para ações que usam a API Digital Purchase:

   • Somente recursos ou serviços comprados dentro do Actions ou em outra plataforma com o mesmo título da ação podem ser acessados pelo usuário na plataforma Actions on Google.
   • As ações não podem, direta ou indiretamente, direcionar os usuários a uma forma de pagamento por meio da API ou não dentro da ação.

7. Somente para ações que usam a API Transações (como o Google não fornece estes recursos):

   • Implemente todas as APIs de callback necessárias para fornecer atualizações de status de transação nos períodos especificados e todas as ações de acompanhamento.
   • Fornecer um recibo preciso e detalhado a todos os usuários por e-mail e definir corretamente todos os parâmetros relacionados para transações em que o dinheiro é trocado.

Nomeação e listagem do diretório

A pronúncia do seu Actions e o nome de exibição do Google Assistente são recursos usados para interagir e descobrir ações dos usuários. As páginas de detalhes da sua ação afetam significativamente a qualidade do diretório. Por isso, evite listagens com spam, promoções de baixa qualidade e tudo que aumenta artificialmente a visibilidade da sua ação. Preencha todos os detalhes necessários para a ficha da empresa do diretório, incluindo ícones visíveis que não estejam em branco.

A lista do diretório da sua ação (incluindo o nome, as descrições etc.) precisa obedecer às políticas de conteúdo proibido e propriedade intelectual e não incluir palavras vulgares, sexualmente explícitas ou ofensivas.

Requisitos de nome

Todas as ações precisam ter uma pronúncia fonética exclusiva que permitirá aos usuários acionar a funcionalidade da ação. As pronúncias de ação são exclusivas em cada idioma. Portanto, depois que um nome é aprovado, nenhuma outra ação pode registrar o mesmo nome fonético no mesmo idioma. A listagem do diretório precisa ter pelo menos uma amostra de pronúncia, e todas precisam incluir o nome da ação, por exemplo, "Falar com o Google Shopping", e acionar consistentemente a ação.

Os nomes precisam atender aos seguintes requisitos:

• Não são permitidos nomes com uma palavra, a menos que o nome seja exclusivo da sua marca ou marca registrada nas regiões em que a ação pode ser acessada. Veja abaixo as instruções para solicitar uma exceção para países individuais. Palavras compostas divididas em várias palavras não vão burlar esse requisito. Por exemplo, o keyboard conta como uma palavra.
• Não são permitidos nomes com duas palavras se uma das palavras for um artigo definido (o), um artigo indefinido (a ou um), um pronome (como meu) ou a preposição (para, para ou de). Por exemplo, o nome não deve ser uma bicicleta, um expresso, para divertir ou para se divertir.

• Um nome identifica a ação de forma única. Portanto, ele precisa se diferenciar de outras ações e dos principais recursos do Google Assistente. Não permitimos nomes:

  • Frases comuns (por exemplo, obrigado, como você está?, bom dia)
  • Confuso com os principais recursos do Assistente (por exemplo, parar, enviar feedback, apagar as luzes, mostrar vídeos, qual é a previsão do tempo, pular música, definir a temperatura etc.)
  • É possível que os usuários pensem que estão interagindo com o Google ou que estão promovendo, endossando ou patrocinando conteúdo apresentado na ação (por exemplo, ações favoritas, melhor app de música ou notícias mais procuradas).
  • Genéricos, incluindo palavras ou frases que são categorias de produtos, serviços ou conteúdo. Consideraremos exceções a essa proibição caso a caso. Veja abaixo as instruções para solicitar uma exceção.

• Não são permitidos nomes de pessoas ou lugares, a menos que também contenham outras palavras (por exemplo, horóscopo do Bill ou turismo em Nova York ou uma agência governamental desse local (por exemplo, a cidade de Nova York pode registrar o nome New York City).

• Algumas palavras e frases são reservadas e não podem ser usadas em nomes, incluindo ok, Google, launch, ask, tell, load, exit quit, volume up, game, action, assistant, skill e app. Teste seu nome no painel da API para confirmar que ele não usa uma palavra ou frase reservada. Poderemos abrir exceções para determinadas palavras ou frases reservadas se elas forem usadas em uma combinação qualificada de várias palavras, se o nome não causar confusão e se não violar essas políticas. Veja abaixo as instruções para solicitar uma exceção.

• Dependendo do idioma, alguns caracteres podem ser proibidos no campo de nome de exibição. Por exemplo, os idiomas que usam o alfabeto latino precisam conter apenas caracteres alfabéticos minúsculos, espaços entre palavras, apóstrofos possuítes (por exemplo, Pergunta científica de Samuel), ou períodos usados em abreviações (por exemplo, a. b. c.). Outros caracteres, como números, precisam ser escritos corretamente (por exemplo, vinte e um).

• Os nomes precisam ser fáceis de pronunciar corretamente e com nomes fonéticos para não serem interpretados incorretamente como palavras de som similares ou outros nomes de ação (no mesmo idioma). Não use nomes fonéticos similares aos proibidos por essas políticas, como nomes vulgares, ofensivos, genéricos ou comuns, mesmo que escritos de forma diferente.

Ao avaliar essas políticas, consideramos a pronúncia do nome de exibição, como ele é escrito no console e a maneira comumente aceita de soletrar a palavra pronunciada (se houver).

Consideramos exceções a determinadas políticas de nomenclatura caso a caso. Você pode solicitar uma exceção preenchendo este formulário e solicitando assistência de nome de exibição.

Exemplos de nomes genéricos:

Não permitido:

• Meu agente de viagens
• Casa inteligente
• Mercearia
• Ação do jogo

Permitido (apenas para fins ilustrativos e sujeito a outras políticas)

• Uso ou adição de palavras inventadas ou frases arbitrárias (Ação Foobar, casa inteligente Foobar)
• Adicionar um nome de marca não genérico (Google Travel, Bob, Agente de viagens)
• Adicionar adjetivos descritivos e advérbios (Pesquisa rápida de hotéis, Worldly Traveler)
• Usar seu nome de domínio completo, incluindo o domínio de nível superior (SmartHome.com)

Nomes consistentes

A pronúncia do seu Action precisa ser uma versão fonética do nome de exibição. As diferenças permitidas incluem pontuação, espaços e uso de numerais em vez de números e ordinais, como três x 3 ou terços x 3.

Descrição

A descrição e os outros metadados da ação precisam descrever com precisão a funcionalidade dela e os serviços ou conteúdo que ela oferece. Veja algumas práticas recomendadas para escrever uma descrição da sua ação:

• Forneça uma descrição clara e sucinta de como sua ação pode ajudar os usuários, por exemplo, "Você pode usar essa ação para fazer X". Uma descrição excessivamente extensa, com muitos detalhes, ou repetições, pode resultar na violação desta política.
• Destaque o que há de melhor na sua ação. Compartilhe fatos interessantes para que os usuários entendam o que torna sua ação especial.
• Verifique se o nome de exibição, a descrição, o ícone e as imagens do banner da ação descrevem corretamente a funcionalidade.
• Evite usar palavras-chave ou referências excessivas, repetitivas ou não relacionadas.
• Divulgue se a ação exige pagamento por qualquer recurso.

Não são permitidos depoimentos de usuários na descrição da ação.

Experiência do usuário

Para garantir uma ótima experiência do usuário, sua ação precisa funcionar conforme descrito, fornecer uma experiência de alta qualidade e aproveitar os recursos da plataforma.

As ações precisam seguir as orientações para o design de conversas. As ações que desviam significativamente da orientação de design da interface do usuário ou tiverem uma experiência ruim podem ser desativadas em plataformas específicas, rejeitadas ou removidas do diretório, inclusive para:

• A sugestão da ação oferece suporte a um escopo maior de comandos do que de fato na conversa ou na listagem do diretório.

  • Por exemplo, se a ação diz "Pergunte qualquer coisa", mas ela só pode responder à pergunta "Quem é presidente dos Estados Unidos?".

• Ouvir um comando do usuário sem uma solicitação, como uma saudação, ou uma pergunta implícita ou explícita. Isso inclui abrir o microfone do app de ação para ouvir ou gravar o usuário, sem definir a expectativa. O usuário precisa estar ciente de que a ação está registrando uma resposta ou um comando. Por exemplo:

  • A ação responde à pergunta de um usuário e começa a ouvir um comando adicional sem fazer uma pergunta de acompanhamento.
  • A ação faz uma declaração de encerramento, mas continua registrando o usuário.
  • A ação começa a abrir o microfone e grava o usuário sem indicar que ele está ouvindo um comando ou uma resposta.

• Detectar respostas de usuários durante uma experiência de ação deixando o microfone aberto sem solicitações implícitas ou explícitas e sem definir expectativas com o usuário sobre a natureza da interação.

  • Por exemplo, uma ação de aprendizado de idiomas escuta respostas sem explicar ao usuário no início como vai ser a interação.

• Não funcionar corretamente em todos os dispositivos com Google Assistente que são compatíveis com os recursos necessários da ação.

  • Por exemplo, se a ação funcionar em dispositivos Google Home, mas não em dispositivos móveis.

• Tocar um arquivo de som silencioso sem um objetivo claro.

  • Por exemplo, se a ação abrir e reproduzir um arquivo de som silencioso sem explicação.

• Uso indevido de recursos de interação em dispositivos com Google Assistente.

  • Por exemplo, acione as luzes de LED do Google Home fora da finalidade pretendida.

• Reprodução contínua de texto em voz ou áudio gravado por mais de 240 segundos, a menos que use a API Media Response.

• Links ou imagens corrompidos.

• Colocar uma marca ou rotular sua ação durante a interação do usuário com a terminologia associada a uma plataforma de desenvolvedor que não é do Google

• Falha ao fornecer textos e vozes alternativos para imagens em interfaces não gráficas.

• Áudio não correspondente a texto visual e conversão de texto em voz em interfaces gráficas.

• Registrar ou criar intents enganosas ou irrelevantes para a ação.

  • Por exemplo, selecione uma intent integrada para "Pedir um táxi" quando a ação fornecer informações meteorológicas.

• Incluir palavras descritivas desnecessárias, como adjetivos, advérbios ou terminologia ambígua em ícones de sugestão.

  • Por exemplo, "Compre a melhor pizza" ou "Experimente a sorte".

Ações para famílias

Para estabelecer que os desenvolvedores do programa Ações para famílias (AFF, na sigla em inglês) demonstraram a capacidade de criar experiências para famílias, limitamos a qualificação do programa a desenvolvedores que já criaram um app aprovado por professores no Google Play ou firmaram um contrato de parceria com o Google para a ação adequada para toda a família. Os desenvolvedores com apps removidos do Programa Aprovado por Professores e que não têm um contrato de parceria efetivo com o Google para a Ação para famílias não estão mais qualificados para o programa Ações para famílias.

Se a ação segmentar crianças ou fornecer conteúdo explícito para crianças, ela precisará participar do programa Ações para famílias de acordo com esses requisitos de qualificação. Caso contrário, ela não será aprovada para lançamento na plataforma. Isso inclui ações que segmentam crianças como público-alvo principal ou como um dos públicos.

A palavra "criança" pode ter diferentes significados dependendo da localidade e do contexto. É importante que você consulte sua assessoria jurídica para ajudar a determinar quais obrigações e restrições se aplicam à sua ação. Os desenvolvedores do AFF podem optar por implantar a ação do AFF em todas as localidades compatíveis com o Actions on Google, exceto no Marrocos, na Tunísia e no Iêmen.

Requisitos do programa

Antes de enviar uma Ação ao programa Ações para famílias, você é responsável por garantir que ela seja adequada para crianças e esteja em conformidade com todas as leis relevantes, incluindo a Lei de Proteção da Privacidade On-line das Crianças (COPPA) dos EUA e o Regulamento geral de proteção de dados (GDPR) da UE.

As ações que participam do programa Ações para famílias precisam atender aos critérios de qualificação desta seção e obedecer aos Termos de Serviço do Actions on Google, incluindo o Adendo do programa Ações para famílias.

Critérios de qualificação

1. Demonstre sua experiência como desenvolvedor de experiências para toda a família ao enviar links para os apps aprovados por professores no Google Play. Também é preciso que você tenha firmado um contrato de parceria com o Google para a ação adequada à família. Os desenvolvedores que têm todos os apps removidos do programa Aprovado por Professores e não têm um contrato de parceria efetivo com o Google para a ação AFF não estão qualificados para o programa Ações para famílias.
2. Seu Action segmenta crianças como público-alvo principal ou como um dos públicos.
3. Se a ação não for destinada a crianças, como a automação residencial ou as ações de produtividade, ela não poderá participar do programa Ações para famílias.
4. Todas as Ações para famílias precisam ser apropriadas para crianças. As ações não podem incluir nenhum material inadequado, incluindo conteúdo adulto, humor grosseiro, linguagem obscena, conteúdo violento ou perturbador ou automutilação. As ações não podem conter material que promova o corpo ou a imagem pessoal, incluindo representações para fins de entretenimento de cirurgia plástica, perda de peso e outros ajustes estéticos na aparência física de uma pessoa.
5. O objetivo principal da ação não pode ser compartilhar amplamente conteúdo não gerado pelo usuário, como uma ação em redes sociais ou no fórum do usuário.
6. As ações não podem coletar nem solicitar dados de identificação pessoal do usuário.
7. As ações não podem conter anúncios, inclusive em mídia de streaming. As mensagens autopromocionais são aceitas quando a matéria, o conteúdo e o idioma são adequados para crianças.
8. As ações não podem usar conteúdo não moderado na experiência, e todo o conteúdo da ação estará sujeito a auditoria periódica para compliance contínua.
9. As ações não podem usar o Login do Google (vinculação de contas), solicitar escopos OAuth, acessar a maioria das APIs de dados do usuário (exceto a localização aproximada do dispositivo) nem acessar qualquer API de transação.
10. Você declara que sua ação e todas as APIs ou SDKs chamados ou usados por ela obedecem à COPPA, ao GDPR e a qualquer outra legislação ou regulamentação aplicável.

As ações aceitas no Programa Ações para famílias precisam continuar atendendo aos padrões do programa, incluindo as atualizações subsequentes. As ações só poderão sair do programa AFF e permanecer na plataforma Actions on Google se a ação deixar de segmentar crianças como público-alvo principal ou como um dos públicos.

O Google se reserva o direito de rejeitar ou remover qualquer Ação considerada inadequada para o programa ou que não esteja qualificada para o Programa Ações para Famílias com base nos critérios acima.

Dispositivos compatíveis com a tecnologia

As ações de segurança ou vigilância não podem registrar informações de identificação pessoal (PII) de indivíduos fora do usuário principal sem o consentimento deles. Por exemplo, as ações da campainha não podem registrar informações sobre quem pode estar na porta sem o consentimento expresso do indivíduo.

Além disso, o áudio enviado da plataforma do Google para dispositivos de terceiros (3P) usando o recurso de conversa bidirecional, que está disponível apenas para campainhas, só pode ser usado para oferecer a experiência da conversa bidirecional. Os dados da conversa bidirecional precisam ser armazenados, registrados ou gravados apenas para fins desta funcionalidade específica e não podem ser usados para nenhuma outra finalidade.

Não permitimos ações que instruam veículos de transporte de passageiros a se moverem.

Só certificamos Ações que dão aos usuários a opção de escolher a qual assistente de voz podem ser vinculados. Não certificamos ações que exigem que os usuários se conectem a outro assistente de voz antes de se conectarem ao Google Assistente.

Verificação de usuário secundário

O Google exige que os parceiros ativem uma verificação de usuário secundária para qualquer operação que possa alterar o estado do dispositivo para um estado não seguro ou desativado, como destrancar uma porta, desligar a câmera, desativar um sistema de segurança ou abrir um dispositivo que talvez tenha problemas de segurança.

A natureza das medidas de segurança e proteção varia de acordo com o tipo de dispositivo. No entanto, no mínimo, eles precisam exigir a vinculação da conta e uma verificação secundária do usuário, como a confirmação em um dispositivo móvel seguro ou uma senha/PIN. Independentemente da natureza da ação (ação direta em comparação com a ação de API de casa inteligente), adicionar a camada extra de segurança é necessária para obedecer à política do Google. No entanto, depois que o usuário estabelecer uma verificação secundária, você poderá oferecer uma opção de desativação. A linguagem de recusa deve ser clara e precisa para o usuário.

A recomendação do Google para dispositivos de casa inteligente é implementar uma ação direta usando a API Smart Home. Para integrações com a casa inteligente, os métodos secundários de verificação do usuário são descritos aqui.

Certificação Compatível com o Ok Google

Quando os usuários pesquisam e compram dispositivos rotulados com o selo "Compatível com o Google", eles devem esperar funcionalidade avançada e uma experiência segura, confiável e integrada. Além da política de autenticação de usuários secundária acima, os desenvolvedores também precisam atender aos seguintes requisitos de certificação do dispositivo e do uso do selo "Compatível com o Google":

Funcionalidade

A API Google Home Smart Home é compatível com os tipos e características do dispositivo para corresponder à funcionalidade desses dispositivos. A representação do tipo de dispositivo deve ser precisa com base na identidade do próprio dispositivo. Por exemplo, se você tiver um interruptor inteligente que controle as luzes, o tipo de dispositivo usado será o interruptor, já que ele representa a natureza do dispositivo físico. Veja aqui os guias e as funcionalidades necessárias para dispositivos.

Além disso, se novas características forem adicionadas ao dispositivo de um desenvolvedor, ele precisará tornar essa característica acessível aos usuários do Google Assistente no lançamento. Por exemplo, no caso de lâmpadas coloridas, os usuários podem mudar a cor, ligar e desligar as lâmpadas, ajustar o brilho das lâmpadas etc. com o Google Assistente.

O Google se reserva o direito de não certificar os envios se o dispositivo do desenvolvedor não integrar todas as funcionalidades presentes no dispositivo com as características compatíveis da API Smart Home, permitindo que o Google Assistente tenha uma experiência completa.

Estado do relatório

É esperado que todos os dispositivos informem as atualizações de estado ao Google pelo estado de relatório da API HomeGraph, exceto dispositivos somente de comando, como controladores de infravermelho. O estado do relatório é essencial para representar o estado do dispositivo em todas as plataformas e serviços do Assistente. Todos os parceiros com estado de dispositivo precisam implementar o ReportState. Para mais detalhes, consulte a API ReportStateAndNotification na documentação do desenvolvedor.

Como informar alterações de configuração do usuário

Os desenvolvedores precisam informar ao Google as atualizações de configuração do dispositivo. Por exemplo, se o desenvolvedor atualizar funcionalidades como características aceitas ou se o usuário adicionar, renomear ou remover um dispositivo, o desenvolvedor precisará informar essas atualizações ao Google. Isso elimina a necessidade dos usuários desvincularem e vincularem novamente a conta para receber atualizações após fazerem uma atualização no app do desenvolvedor. Isso pode ser feito com a API Request Sync.

Conexões persistentes

Os dispositivos inteligentes conectados ao Cloud precisam ter uma conexão permanente para controle de nuvem, seja por meio do próprio dispositivo ou de um hub fixo de parceiros. Os dispositivos móveis e tablets não podem ser usados como intermediários para dispositivos de casa inteligente. Para dispositivos com estados de baixo consumo que o desconectam do protocolo de conectividade, como Wi-Fi, é preciso implementar métodos para permitir a ativação do controle de nuvem.

Página de autorização do Controle de dispositivos do Google

Para obedecer às nossas políticas legais e de privacidade, a página do OAuth deve mostrar que seu app está vinculando/compartilhando dados com o Google, não com o Google Home ou o Google Assistente. Você precisa ter uma declaração de autorização do Google, como "Ao fazer login, você autoriza o Google a acessar seus dispositivos".

Certificado de segurança

Alguns dispositivos podem ter implicações de segurança, como eletrodomésticos para cozinhar que podem ficar quentes o suficiente para ser uma questão de segurança. Para qualquer dispositivo que possa representar um risco de segurança maior, pedimos que você compartilhe o certificado UL (ou certificação de segurança semelhante) do dispositivo em questão. Veja mais detalhes sobre os requisitos do certificado de segurança aqui.

Qualidade

Manter um alto nível de desempenho e confiabilidade é fundamental para proporcionar experiências úteis aos usuários em conjunto. Os parceiros podem acessar métricas sobre o uso e o desempenho da integração deles na página do projeto do Google Cloud Platform. Veja mais informações sobre como acessar as métricas de desempenho aqui.

Após a certificação inicial, os desenvolvedores vão precisar manter um nível de desempenho aceitável para os dispositivos. Há vários aspectos relacionados ao desempenho:

1. Latência e confiabilidade associadas à emissão de comandos por meio de dispositivos com Google Assistente.
2. Vinculação de contas e atualização de token confiáveis
3. Precisão do estado do relatório e latência das alterações do estado do relatório

As expectativas de qualidade são descritas no nível do tipo de dispositivo na documentação da API Smart Home. Se as expectativas não forem atendidas, sua integração pode ter visibilidade reduzida ou, em casos extremos, ser desativada até que o desempenho seja melhorado.

Atualização da certificação

As integrações da API Smart Home precisam ser certificadas novamente quando a API tiver recursos adicionados ou quando o dispositivo adicionar novos recursos compatíveis com ela. Isso inclui outros dispositivos que o parceiro adiciona à integração. Por exemplo, quando novos dispositivos são incluídos, a exigência de certificação também precisa ser cumprida para eles.

Além disso, as integrações precisam ser certificadas novamente a cada 12 meses a partir da recertificação mais recente ou da inclusão de uma nova funcionalidade do dispositivo. Isso garante que você mantenha a qualificação para o selo Compatível com e que sua integração continue em situação regular. Se a recertificação não for feita, sua aprovação para uso do selo "Compatível com" vai ser revogada, e isso pode levar a uma ou mais ações de restrição na integração da API Smart Home.

Termos conflitantes

Essas políticas não limitam nem alteram quaisquer termos de serviço ou outros contratos que se apliquem ao uso dos produtos ou serviços aplicáveis do Google, a menos que as políticas declarem expressamente que estão alterando termos de serviço ou contratos específicos.

Aplicação

Caso sua ação tenha violado alguma das nossas políticas, tomaremos uma ou mais ações de restrição contra ela ou sua conta de desenvolvedor, conforme descrito abaixo. Além disso, notificaremos você com informações relevantes sobre a medida de restrição tomada, além de instruções sobre como contestar se você acreditar que tomamos uma medida errada.

A remoção ou os avisos administrativos podem não indicar todas as violações de política presentes na sua ação. Os desenvolvedores são responsáveis por resolver qualquer problema relacionado às políticas e envidar todos os esforços necessários para garantir que o restante da ação esteja totalmente em conformidade com a política. A não resolução de violações da política em todas as suas Ações pode resultar em outras ações de restrição, incluindo a remoção permanente da Ação ou o encerramento da conta.

Violações repetidas ou graves (como malware, fraude e ações que podem causar danos ao usuário ou ao dispositivo) dos Termos de Serviço ou das políticas do Actions on Google podem resultar no encerramento das contas de desenvolvedor do Actions on Google ou relacionadas.

Rejeição

• Uma nova ação ou atualização enviada para revisão não vai ser disponibilizada no Google Assistente.
• Se a atualização de uma ação for rejeitada, a versão publicada antes da atualização vai continuar disponível no Google Assistente.
• As rejeições não afetam o acesso às instalações, estatísticas e classificações dos usuários de uma ação rejeitada.
• As rejeições não afetam a situação da sua conta de desenvolvedor do Actions on Google.
• Se a ação for multilocalidade, a rejeição em uma das localidades resultará na rejeição dela em qualquer localidade.

Remoções

• A ação e as versões anteriores dela serão removidas do Google Assistente e não vão mais estar disponíveis para os usuários em qualquer localidade.
• Como a ação é removida, os usuários não poderão ver a ficha da empresa, as instalações, as estatísticas e as classificações da ação ou invocá-la. Essas informações serão restauradas quando você enviar uma atualização da política removida para obedecer à política.
• Os usuários só poderão fazer compras na ação ou usar recursos de faturamento em ação se uma versão em conformidade com a política for aprovada pelo Google.
• As remoções não afetam imediatamente a situação da sua conta de desenvolvedor do Actions on Google

Visibilidade limitada

• A detecção da sua ação no Google Assistente pode ser restrita. A ação permanecerá no Google Assistente e poderá ser acessada pelos usuários por pronúncia explícita.
• Colocar uma ação em um estado de visibilidade limitada não afeta a situação da sua outra conta de desenvolvedor do Actions on Google.

Encerramento da conta

• Quando sua conta de desenvolvedor é encerrada, todas as ações no seu catálogo são removidas do Google Assistente, e não é mais possível publicar novas ações. Isso também significa que todas as contas de desenvolvedor do Google Assistente relacionadas também serão suspensas permanentemente.
• Várias suspensões ou suspensões por violações graves da política também podem resultar no encerramento da sua conta do Actions on Google.
• Como as ações na conta encerrada são removidas, os usuários não podem ver a listagem do diretório, as instalações, as estatísticas e as classificações existentes.

Contestar uma ação de restrição

Vamos restabelecer as ações se um erro tiver sido cometido e concluirmos que sua ação não viola os Termos de Serviço e as políticas do Actions on Google. Se você revisou as políticas cuidadosamente e acredita que nossa ação de restrição pode ter sido um engano, siga as instruções fornecidas em nosso aviso para contestar nossa decisão. Você também pode entrar em contato conosco neste link.

Registro de alterações

• 22/09/2022: foi alterada a política de dispositivos inteligentes para incluir critérios para o recurso de conversa bidirecional.
• 11/03/2021: atualizações das políticas de dispositivos inteligentes e bebidas alcoólicas, tabaco e drogas.
• 11/01/2021: atualizações das políticas do programa Ações para famílias.
• 10/07/2020: página de política reestruturada para mover determinadas políticas em categorias diferentes. Isso inclui mover transações e promoções para monetização e anúncios, além de criar novas categorias para dispositivos inteligentes e experiência do usuário. Adicionamos exemplos e contexto adicionais a todas as categorias em "Restrições de conteúdo", "Comportamento enganoso" e "Propriedade intelectual". Ampliamos a política de spam para incluir requisitos para a funcionalidade mínima e adicionamos uma nova política sobre mídia manipulada. Adicionamos uma nova seção descrevendo nosso processo de restrição.
• 08/10/2019 - Atualização da política de declarações enganosas.
• 29/07/2019: alterações feitas nas seções de Ações no Google, Segurança infantil, Serviços financeiros, Dados do usuário, Ações para famílias e Transações.
• 07/05/2019: mudanças na política de transações referentes a Ações no app.
• 18/04/2019: mudanças na política de saúde.
• 06/02/2019: mudanças na política de experiência do usuário, violência e atividades perigosas.
• 08/01/2019: modificações menores nas políticas de integridade, de transações, de dispositivos inteligentes, spam e de experiência do usuário.
• 06/11/2018: lista de países compatíveis para transações com os guias correspondentes.
• 11/10/2018 - Atualização da política do AFF para abranger outras localidades.
• 04/10/2018 - Atualização da política de transações para incluir produtos digitais e inclusão do Login do Google como uma opção para vinculação e identidade da conta.
• 25/09/2018: atualização da política do AFF para incluir novos mercados.
• 06/09/2018: atualização da política de experiência do usuário sobre solicitações implícitas e explícitas e correção da política de transações.
• 17/07/2018: foi adicionada uma política de vulnerabilidade de segurança, e fizemos pequenas alterações na política de promoções, de transações, nos requisitos de nome e na experiência do usuário. Além disso, adicionamos uma linguagem inicial para especificar nossa abordagem de aplicar nossas políticas e comunicações aos desenvolvedores.
• 22/05/2018 - Alteração da política sobre violência e atividades perigosas para proibir ações que facilitem a venda de explosivos, armas, armas de fogo e componentes relacionados. Também ampliamos a disponibilidade do programa Ações para a família para incluir Reino Unido, França, Itália, Alemanha e Japão.
• 27/03/2018: foram adicionadas várias políticas novas, incluindo uma política sobre serviços financeiros e bebidas alcoólicas e tabaco. A política de automação residencial foi expandida e renomeada como a política de dispositivos compatíveis com smart. Reformatação ou pequenas alterações foram feitas nas políticas de integridade, de transações, de dados do usuário e de experiência do usuário.
• 01/02/2018: experiência do usuário, conteúdo gerado pelo usuário, conteúdo para maiores, dados do usuário (privacidade), API Update (na política de spam), política de apps de serviços de emergência adicionados.
• 04/10/2017: as seções "Atividades ilegais", "Saúde", "Vinculação de contas", "Requisitos do nome" e "Transações" foram atualizadas. A seção "Crianças" foi substituída pela nova seção "Apps para famílias".
• 17/05/2017: alterações foram feitas para resolver vários novos recursos, incluindo transações, interfaces visuais do usuário e integrações de casa inteligente. Adicionamos uma política relacionada a avisos de conteúdo para maiores e a partes esclarecidas das seções "Nomenclatura", "Listagem de diretórios" e "Promoção" e "Experiência do usuário".
• 08/02/2017: as seções "Jogos de azar", "Outras restrições" e "Experiência do usuário" foram atualizadas. Várias políticas foram atualizadas e consolidadas na nova seção "Nomenclatura, página "Detalhes do app" e promoção. Também houve várias mudanças não substanciais.