Políticas para o Actions on Google

Mantenha tudo organizado com as coleções Salve e categorize o conteúdo com base nas suas preferências.

Esta política foi criada para orientar os desenvolvedores que usam a plataforma Actions on Google, incluindo aquelas que serão publicadas no Diretório. Alguns parceiros podem ter acesso a APIs adicionais e estar sujeitos a diversas políticas.

Para os fins desta política, o termo "Ação" se aplica ao projeto de Ação ou às Ações individuais nesse projeto. Esta política se aplica a todos os aspectos das Ações, incluindo conteúdo, conteúdo de publicidade (quando permitido), comportamento e informações de listagem no Diretório.

É sempre melhor evitar uma violação da política do que gerenciá-la. No entanto, quando uma violação ocorre, temos o compromisso de garantir que os desenvolvedores entendam como eles podem deixar a ação em conformidade.

Se a Ação violar nossa política, você vai receber uma notificação com um motivo específico para a remoção ou rejeição. Violações recorrentes ou graves da política podem resultar no encerramento de contas individuais, relacionadas ou de parceiros.

Podemos tomar medidas com base em vários fatores, incluindo, mas não se limitando a, um padrão de comportamento nocivo ou alto risco de abuso. Identificamos o risco de abuso com base em fatores como histórico de violações anteriores, feedback de usuários e uso de marcas, personagens e outros recursos conhecidos.

Também poderemos limitar a descoberta da Ação se ela for de baixa qualidade (por exemplo, não lidar com as consultas do usuário), não íntegra (como uma falha ou saída inesperada), limitada em finalidade (útil apenas para um pequeno conjunto de usuários) ou tiver conteúdo inadequado para a maioria dos públicos. O Actions on Google só permite o envio de Ações por desenvolvedores com 18 anos ou mais no momento do envio. Clique aqui para saber mais sobre nosso processo de restrição.

Restrições de conteúdo

Sexualmente explícito

Não permitimos Ações que contenham ou promovam conteúdo sexual, incluindo pornografia ou qualquer conteúdo ou serviço com o objetivo de satisfação sexual. Conteúdo com nudez pode ser permitido caso o objetivo principal seja educativo, documental, científico ou artístico, e não seja sem custo financeiro.

Se a Ação incluir conteúdo inadequado para o público em geral, ela precisará incluir uma exoneração de responsabilidade no início da primeira conversa do usuário com ela e na descrição do diretório do Google Assistente.

Confira alguns exemplos de violações:

• Representações de nudez sexual ou posições com conotação sexual em que há pessoas nuas, desfocadas ou seminuas e/ou em que a roupa seria inadequada em um contexto público apropriado.
• Representações, animações ou ilustrações de atos sexuais ou poses com conotação sexual ou a representação sexual de partes do corpo.
• Conteúdo que retrata ou funciona como acessório sexual, brinquedos sexuais, guias sexuais, temas sexuais ilegais e fetiches.
• Conteúdo obsceno ou obsceno, incluindo, mas não se limitando a, texto explícito ou palavras-chave de conteúdo adulto/sexual.
• Conteúdo que retrata, descreve ou incentiva a bestialidade.
• Ações que promovam entretenimento relacionado a sexo, serviços de acompanhantes ou outros serviços que possam ser interpretados como realização de atos sexuais em troca de remuneração.
• Ações que degradam ou objetificam as pessoas.

Risco para crianças

O Google tem uma política de tolerância zero em relação a conteúdo de abuso sexual infantil ou Ações que promovem a exploração sexual de menores. Ações que incluem conteúdo que sexualize menores estão sujeitas a remoção imediata, incluindo, mas não se limitando a, conteúdo que promova ou interação inadequada direcionada a menores (por exemplo, acariciar ou acariciar). Se tomarmos conhecimento de conteúdo ou Ações que facilitem ou promovam a distribuição de material de abuso sexual infantil, denunciaremos isso às autoridades competentes e excluiremos as Contas do Google dos envolvidos na distribuição.

Violência e atividades perigosas

Não permitimos Ações que retratem ou promovam violência sem custo financeiro ou outras atividades perigosas. Isso inclui:

• Descrições explícitas de violência realista ou ameaças violentas a qualquer pessoa ou animal.
• Automutilação, suicídio, transtornos alimentares, jogos de asfixia ou outros atos que possam resultar em ferimentos graves ou morte.

Ações que retratam violência fictícia ou leve no contexto de um jogo, como desenhos animados, caça ou pesca, geralmente são permitidas.

Não permitimos que organizações terroristas publiquem Ações para qualquer finalidade, incluindo recrutamento. Não permitimos Ações com conteúdo relacionado a terrorismo, como conteúdo que promova atos terroristas, incite a violência ou celebre ataques terroristas. Se você publicar conteúdo relacionado ao terrorismo para fins educacionais, documentais, científicos ou artísticos, forneça informações suficientes para que os usuários entendam o contexto.

Não permitimos Ações que facilitem a venda de explosivos, armas de fogo, munição nem determinados acessórios para armas de fogo. Os acessórios restritos incluem aqueles que permitem simular disparo automático ou converter uma arma para disparo automático (por exemplo, coronhas, gatilhos com sistema Gatling, encaixes para trava de gatilho automática, kits de conversão) e carregadores ou cintos com mais de 30 cartuchos.

Não permitimos Ações que forneçam instruções para a fabricação de explosivos, armas de fogo, munição, acessórios restritos para armas de fogo ou outras armas. Isso inclui instruções sobre como converter uma arma de fogo para simulação ou uso de disparo automático.

Se a Ação apresentar conteúdo que possa ser inadequado para o público em geral, abordar temas adultos ou apresentar conteúdo perturbador ou angustiante, ela precisará incluir uma exoneração de responsabilidade no início da primeira conversa do usuário com ela e na descrição do diretório do Google Assistente.

Intimidação e assédio

Não permitimos Ações que contenham ou promovam ameaças, assédio ou bullying. Isso inclui conteúdo que visa principalmente assediar ou expor outra pessoa a abuso, ataque malicioso ou deboche.

Confira alguns exemplos de violações:

• Fazer bullying com vítimas de conflitos internacionais ou religiosos.
• Conteúdo que visa explorar outras pessoas, incluindo extorsão, chantagem etc.
• Postar conteúdo com o objetivo de humilhar alguém publicamente.
• Assédio a vítimas de um evento trágico ou a amigos e familiares delas.

Discurso de ódio

Não permitimos Ações que facilitem ou promovam conteúdo que incentive o ódio ou a violência ou promova discriminação contra grupos de pessoas com base em raça ou origem étnica, religião, deficiência, sexo, idade, nacionalidade, status de veterano, orientação sexual, identidade de gênero ou qualquer outra característica associada à marginalização ou discriminação sistêmica.

Ações com conteúdo educacional, documental, científico ou artístico (EDCA) relacionado a nazistas podem ser bloqueadas em determinados países, de acordo com as leis e regulamentações locais.

Se a Ação incluir conteúdo inadequado para o público em geral, ela precisará incluir uma exoneração de responsabilidade no início da primeira conversa do usuário com ela e na descrição do diretório do Google Assistente.

Confira alguns exemplos de violações:

• Conteúdo ou discurso que declara que um grupo protegido é desumano, inferior ou que merece ser odiado.
• Ações que contêm insultos, estereótipos ou teorias sobre um grupo protegido ter características negativas (por exemplo, ser mal-intencionado, corrupto, maligno etc.) ou que afirmam explícita ou implicitamente que o grupo é uma ameaça.
• Conteúdo ou discurso que tenta encorajar outras pessoas a acreditar que as pessoas devem ser odiadas ou discriminadas porque fazem parte de um grupo protegido.
• Conteúdo que promove símbolos de ódio, como bandeiras, símbolos, insígnias, instrumentos ou comportamentos associados a grupos de ódio.

Eventos sensíveis

Não são permitidas Ações que tratem de desastres naturais, pandemias, atrocidades, conflitos, mortes ou outros eventos trágicos com pouca sensibilidade ou lucrem com isso.

Ações com conteúdo relacionado a um evento sensível geralmente são permitidas se forem relevantes para fins educacionais, documentais, científicos ou artísticos ou tiverem o objetivo de alertar os usuários ou conscientizar sobre esse acontecimento.

Se a Ação incluir conteúdo inadequado para o público em geral, ela precisará incluir uma exoneração de responsabilidade no início da primeira conversa do usuário com ela e na descrição do diretório do Google Assistente.

Confira alguns exemplos de violações:

• falta de sensibilidade em relação à morte de uma ou mais pessoas reais por suicídio, overdose, causas naturais etc.
• Negar um grande evento trágico.
• Parecer lucrar com um evento trágico sem benefício perceptível para as vítimas.

Jogos de azar, jogos e competições

Não permitimos Ações com conteúdo ou serviços que permitam aos usuários apostar, negociar ou participar usando dinheiro real (incluindo itens em ação comprados em dinheiro) para receber um prêmio de valor monetário real. Isso inclui, entre outros, cassinos on-line, apostas esportivas, loterias e jogos que ofereçam prêmios em dinheiro ou outros valores monetários reais.

Ações que facilitam sorteios, rifas ou concursos do usuário em que não é necessário dinheiro para participar devem informar ao usuário as regras de participação durante a primeira interação, incluindo o prazo fixo de inscrição e a data de premiação, o número fixo de vencedores e outras informações relevantes.

Confira alguns exemplos de violações:

• Jogos que aceitam dinheiro em troca de uma oportunidade de ganhar um prêmio físico ou monetário.
• Jogos com pontos de "fidelidade" (por exemplo, engajamento ou atividade) que (1) são acumulados ou acelerados por compras com dinheiro real que (2) podem ser trocadas por itens ou prêmios de valor monetário real.
• Ações que aceitam ou gerenciam apostas em jogos de azar, moedas em ação necessárias para a participação, ganhos ou depósitos para receber ou acelerar a qualificação para um prêmio físico ou monetário.

Atividades ilegais

Não permitimos Ações que facilitem ou promovam atividades ilegais. Você é a única pessoa responsável por determinar a legalidade da Ação na localidade de destino.

Confira alguns exemplos de violações:

• Incentivo ou fornecimento de instruções para a fabricação de drogas ilícitas.
• incentivar ou fornecer instruções sobre lavagem de dinheiro ou evasão fiscal.
• Incentivo ou fornecimento de instruções sobre pirataria digital

Álcool, tabaco e drogas

Ações que facilitam ou promovem a venda de bebidas alcoólicas são permitidas nos países listados na política de anúncios de bebidas alcoólicas do Google. Consulte também as diretrizes da promoção de marca para analisar as restrições de marca para ações relacionadas a bebidas alcoólicas e bebidas alcoólicas.

Todas as ações precisam:

• Implementar a vinculação de contas e verificar se os usuários atendem aos requisitos de idade legal
• Obedecer a todas as restrições ou os procedimentos exigidos pela legislação local aplicável.

Esses requisitos se aplicam a todos os produtos de bebidas alcoólicas, incluindo vinho, cerveja, destilados e kits de bebidas alcoólicas.

É proibida a venda de produtos derivados de tabaco, incluindo cigarros, charutos, tabaco para enrolar e cigarros eletrônicos.

As ações de marcas de bebidas alcoólicas precisam incluir a verificação de idade no início da conversa, mesmo que não facilite nem promova a venda de produtos relacionados.

Não permitimos Ações que promovam o uso excessivo ou inadequado de álcool ou tabaco, ou o uso por menores de idade.

Não permitimos Ações que facilitem a venda ou produção de drogas recreativas, incluindo maconha ou produtos THC, independentemente da legalidade. Também não são permitidos Ações que facilitem a encomenda de medicamentos ou produtos relacionados ou ajudam os usuários a organizar a entrega ou retirada desses produtos.

Saúde

Não permitimos Ações que envolvam a transmissão de informações que possam ser consideradas Informações protegidas de saúde (PHI) de acordo com a Lei de Portabilidade e Responsabilidade de Seguros de Saúde (HIPAA). O Google não pode garantir que a plataforma Actions on Google atenda aos requisitos da HIPAA ou de outros regulamentos de dados médicos semelhantes.

Também não permitimos Ações que forneçam, coletem ou armazenem informações de saúde pessoais, incluindo dados que possam ser considerados dados sobre saúde de acordo com o Regulamento geral de proteção de dados (GDPR).

Ações que fornecem informações de saúde, como informações não personalizadas sobre sintomas, tratamentos ou medicamentos, precisam incluir uma exoneração de responsabilidade no início da primeira conversa do usuário com a Ação e na descrição do diretório.

Ações que oferecem funcionalidade de condicionamento físico, incluindo monitoramento de atividades (calorias queimadas, passos dados etc.), dados sobre o peso e IMC são permitidas, desde que não envolvam a transmissão de informações que possam ser consideradas PHIs de acordo com a HIPAA ou dados relacionados à saúde de acordo com o GDPR.

Serviços financeiros

Para os fins desta política, são considerados produtos e serviços financeiros aqueles que estão relacionados ao gerenciamento ou investimento de dinheiro e criptomoedas, incluindo consultorias personalizadas.

Não permitimos Ações que exponham os usuários a produtos e serviços financeiros enganosos ou nocivos. Também não são permitidas Ações que permitam a mineração de criptomoedas em dispositivos.

Se a Ação tiver ou promover produtos e serviços financeiros, será necessário obedecer às regulamentações estaduais e locais de todas as jurisdições em que ela puder ser acessada.

Não permitimos Ações que prestem serviços ou armazenem dados financeiros confidenciais de forma que viole as obrigações legais aplicáveis. O Google não pode garantir que a plataforma Actions on Google atenda a todos os requisitos definidos pelas regulamentações financeiras.

Os dados financeiros ou de autenticação não podem ser coletados pela interface de conversa. Isso inclui, por exemplo, números de conta bancária ou de cartão de crédito ou PIN/senhas. A vinculação de contas permite PINs/senhas exclusivos da plataforma Actions on Google.

Transferências ponto a ponto não são permitidas, a menos que você use Ações no app. Ações que fornecem informações bancárias, como saldos, precisam implementar a vinculação de contas.

São permitidas ações que forneçam informações financeiras gerais, incluindo taxas de juros e cotações da bolsa de valores.

Serviços de emergência

Não permitimos Ações que permitam aos usuários entrar em contato com equipes de emergência, como serviços de emergência 911 ou 999.

Suporte ao idioma

Para cada idioma compatível com a Ação, as informações do Diretório (descrições, Política de Privacidade etc.), gramáticas e texto de conversão de texto em voz precisam estar no mesmo idioma.

Conteúdo adulto e ofensivo

Se a Ação tiver conteúdo inadequado para o público em geral ou, com frequência, usar linguagem obscena, ela precisará incluir uma exoneração de responsabilidade no início da primeira conversa do usuário com a Ação e na descrição do diretório do Google Assistente.

Veja alguns exemplos de conteúdo que pode exigir uma exoneração de responsabilidade:

• Notícias que incluem discurso profano ou provocativo sem censura.
• Conteúdo com conotação sexual ou que apresente nudez.
• Conteúdo que pode ser sangrento, perturbador ou traumático para os usuários.

Se a Ação tiver o objetivo de ofender os usuários, inclusive por questões humorísticas, ou incluir conteúdo que possa ser ofensivo para o público em geral, a detecção poderá ser restrita.

Conteúdo gerado pelo usuário

O conteúdo gerado pelo usuário (UGC) são as contribuições de um usuário para uma ação que ficam visíveis ou acessíveis para pelo menos um subconjunto de usuários. Se a Ação tiver UGC, ela precisará incluir uma exoneração de responsabilidade indicando isso no início da primeira conversa do usuário com ela e na descrição do diretório do Google Assistente.

Não permitimos Ações que tenham como objetivo principal a exibição de UGC questionável. Da mesma forma, também serão removidas Ações que forem usadas principalmente para compartilhar UGC questionável ou que tiverem reputação entre os usuários de serem lugares onde esse tipo de conteúdo se desenvolve.

Confira alguns exemplos de violações:

• Promoção de conteúdo sexualmente explícito gerado pelo usuário, incluindo a implementação ou permissão de recursos pagos que incentivam principalmente o compartilhamento de conteúdo questionável.
• Ações com UGC (Conteúdo gerado pelo usuário) sem salvaguardas suficientes contra ameaças, assédio ou bullying, especialmente voltados a menores.
• Postagens, comentários ou fotos em uma Ação que tenham como objetivo principal assediar ou expor outra pessoa a abuso, ataque malicioso ou ridicularização.
• Ações que não atendem às reclamações dos usuários sobre conteúdo questionável.

Propriedade intelectual

Não permitimos Ações nem contas de desenvolvedor que violem os direitos de propriedade intelectual de terceiros, incluindo marcas registradas, direitos autorais, patentes, segredos comerciais e outros direitos de propriedade. Também não são permitidas Ações que incentivem ou induzam a violação de direitos de propriedade intelectual.

Responderemos a notificações claras de alegação de violação de direitos autorais. Para ter mais informações ou enviar uma solicitação referente à Lei de Direitos Autorais do Milênio Digital, visite nossos procedimentos de direitos autorais.

Se você é proprietário da marca registrada e acredita que uma Ação viola seus direitos, recomendamos entrar em contato diretamente com o desenvolvedor para resolver o problema. Se não for possível chegar a uma solução, envie uma denúncia de violação de marca registrada por meio deste formulário.

Falsificação de identidade

Não permitimos Ações que enganem os usuários ao se passar por outra pessoa (por exemplo, outro desenvolvedor, empresa, entidade) ou outra Ação ou ao aplicar uma afiliação falsa. Isso inclui o uso indevido de ícones, descrições, nomes de exibição ou outros recursos de ação que podem enganar os usuários.

Confira alguns exemplos de violações:

• Alegar ser fornecedor ou fornecedor de uma marca sem autorização do proprietário dela.
• Usar um ícone na Ação que não é de sua propriedade.
• Alegar ser a ação "oficial" de uma marca ou empresa sem autorização do proprietário dela.

Uso não autorizado de conteúdo protegido por direitos autorais

Não permitimos Ações que violem direitos autorais. Modificar conteúdo protegido por direitos autorais ainda pode resultar em uma violação. Os desenvolvedores talvez precisem enviar evidências dos direitos deles sobre conteúdo protegido por direitos autorais.

Tenha cuidado ao usar conteúdo protegido por direitos autorais para demonstrar a funcionalidade da Ação. Em geral, a abordagem mais segura é criar algo que é original.

Confira alguns exemplos de conteúdo protegido por direitos autorais que é usado sem autorização ou razão legalmente válida:

• Arte da capa de álbuns de música, videogames e livros
• Imagens de marketing de filmes, televisão ou videogames.
• Pôsteres ou imagens de quadrinhos, desenhos animados, filmes, clipes musicais ou programas de TV.

Incentivo à violação de direitos autorais

Não permitimos Ações que induzam ou incentivem a violação de direitos autorais. Antes de publicar sua Ação, verifique se ela pode incentivar a violação de direitos autorais e busque aconselhamento jurídico, se necessário.

Confira alguns exemplos de violações:

• Ações de streaming que permitem aos usuários fazer o download de uma cópia local de conteúdo protegido por direitos autorais sem autorização.
• Ações que incentivam os usuários a fazer streaming e download de obras protegidas por direitos autorais, incluindo música e vídeo, violam a lei de direitos autorais aplicável.

Violação de marca registrada

Não permitimos Ações que violem marcas registradas de terceiros. A marca registrada pode ser uma palavra, um símbolo ou uma combinação desses elementos que identifique a origem de um produto ou serviço. Uma vez adquirida, a marca registrada oferece ao proprietário direitos exclusivos de uso da marca no que se refere a certos produtos ou serviços.

A violação de marca registrada é o uso indevido ou não autorizado de marca registrada idêntica ou semelhante de modo a confundir o usuário com relação à origem do produto. Se a Ação usar marcas registradas de outra parte de maneira que possa causar confusão, ela poderá ser removida.

Falsificação

Não permitimos Ações que vendam ou promovam a venda de produtos falsificados. Esses artigos contêm um logotipo ou uma marca registrada idêntica ou que possui diferenças mínimas em relação à marca verdadeira. Eles imitam as características da marca no produto em uma tentativa de se passar por produtos originais do proprietário da marca.

Comportamento enganoso

Não permitimos Ações que tentam enganar os usuários. As ações precisam apresentar informações precisas sobre a funcionalidade e funcionar conforme esperado pelo usuário. As ações não devem tentar imitar a funcionalidade ou os avisos do sistema de qualquer tipo. As alterações nas configurações do dispositivo precisam ser facilmente reversíveis pelo usuário e ter o conhecimento e consentimento dele.

Declarações enganosas

Não permitimos Ações com informações ou declarações falsas ou enganosas, incluindo pronúncia, descrição, nome de exibição ou ícone. Não tente sugerir um endosso ou relação com outra entidade se esse não for o caso.

Exemplos de declarações enganosas:

• Deturpar ou não descrever de forma precisa e clara a funcionalidade da ação, por exemplo:

  • Uma Ação que alega ser um serviço de entrega de comida na descrição ou pronúncia, mas na verdade é um serviço de transporte por aplicativo.
  • Uma Ação que alega ser um serviço de reserva de restaurantes, mas contém somente avaliações de restaurantes.
  • Uma ação que usa um nome de exibição relacionado a café, mas é um serviço de entrega de pizza.
  • Uma ação que alega oferecer fatos divertidos sobre animais, mas que só pode mostrar fatos sobre gatos, e não sobre animais em geral.

• Fazer declarações falsas sobre o status ou a performance atual no Diretório (por exemplo, "Escolha dos editores", "Ação número 1").

• Apresentar conteúdo enganoso que pode interferir na participação em eventos cívicos, como participação em censo ou procedimentos de votação pública.

• Alegar falsamente afiliação a uma entidade governamental ou facilitar serviços públicos sem a devida autorização.

• Apresentar conteúdo enganoso que pode interferir nos procedimentos de votação pública.

• Apresentar funcionalidades ou conteúdos médicos ou relacionados à saúde que sejam enganosos ou potencialmente perigosos.

• Reivindicar uma funcionalidade impossível de implementar.

• Ações categorizadas incorretamente na listagem do Diretório do Assistente.

• Enganar o usuário quanto ao conteúdo ou destino de um link.

Mídia manipulada

Não permitimos Ações que promovam ou ajudem a criar informações falsas ou enganosas transmitidas por imagens, áudio, vídeos e/ou texto. Não permitimos Ações determinadas para promover ou perpetuar imagens, vídeos e/ou textos comprovadamente enganosos ou que possam causar danos relacionados a eventos sensíveis, política, questões sociais ou outras questões de interesse público.

Ações que manipulam ou alteram a mídia, além dos ajustes convencionais e aceitáveis em termos editoriais por questões de clareza ou qualidade, precisam divulgar em destaque ou definir marcas d'água em mídias alteradas quando não estiver claro para o público geral que a mídia foi alterada. Podem haver exceções em caso de interesse público ou para sátiras ou paródias óbvias.

Confira alguns exemplos de violações:

• Ações que adicionam uma figura pública a uma demonstração durante um evento político.
• Ações que alteram clipes de mídia para imitar a transmissão de notícias.

Uso não autorizado ou imitação de funcionalidades do sistema

Não permitimos Ações que imitem ou interfiram na funcionalidade do dispositivo ou do Assistente, como luzes, notificações ou avisos.

Exemplos de comportamentos proibidos:

• O uso de uma voz para a Ação que imite a voz do Google Assistente.
• Imitação de notificações ou avisos do sistema.
• Fingir ser o Google.

Spam e funcionalidade mínima

No mínimo, as ações precisam fornecer aos usuários um grau básico de funcionalidade e uma experiência do usuário respeitosa. Ações que falham ou exibem outro comportamento que não é consistente com uma experiência funcional do usuário não são permitidas. Isso inclui ações incompletas que podem ter sido enviadas como teste.

Não permitimos Ações que enviam spam aos usuários ou ao Diretório devido a atividades repetitivas ou não solicitadas. Essas ações não ampliam o catálogo de maneira significativa.

Confira alguns exemplos de violações:

• Ações que enviam conteúdo para os dispositivos móveis dos usuários sem permissão ou enviam conteúdo excessivo ou irrelevante usando a API Update.
• Ações com a finalidade principal de direcionar tráfego para um site ou app.
• Envio de várias ações duplicadas para o diretório do Assistente.

Não permitimos Ações que enviam SMS, e-mails ou outras mensagens em nome do usuário sem que ele possa confirmar o conteúdo e os destinatários pretendidos.

WebViews e conteúdo afiliado

Não permitimos Ações com a função principal de direcionar o tráfego afiliado a um site ou oferecer uma WebView sem a permissão do administrador ou proprietário do site.

Confira alguns exemplos de violações:

• Uma ação com a finalidade principal de direcionar o tráfego por referência a um site para receber crédito por inscrições ou compras do usuário nesse site.
• Ações com o objetivo principal de mostrar um WebView de um site sem permissão

Conteúdo repetitivo

Não permitimos Ações que simplesmente oferecem a mesma experiência de outras que já estão na plataforma Actions on Google. As ações devem agregar valor aos usuários com a criação de conteúdo ou serviços exclusivos.

Confira alguns exemplos de violações:

• copiar conteúdo de outras ações sem adicionar valor nem conteúdo original;
• Criar várias ações com funcionalidade, conteúdo e experiência do usuário muito semelhantes. Se essas ações forem pequenas em volume de conteúdo, os desenvolvedores devem considerar criar uma única ação que agregue todo o conteúdo.

Privacidade e segurança

Dados do usuário

Você precisa ser transparente sobre como lida com os dados do usuário, por exemplo, dados enviados e coletados sobre o usuário e sobre o uso da Ação ou do dispositivo por ele. Esta política estabelece os requisitos mínimos de privacidade do Diretório. Você ou sua Ação podem precisar obedecer a restrições ou procedimentos adicionais se exigido pela legislação aplicável. Para ver mais requisitos de privacidade em relação às Ações para famílias, consulte os requisitos do programa Ações para famílias.

Todas as ações precisam:

• Inserir um link para uma Política de Privacidade no campo designado do Diretório

  A Política de Privacidade e as declarações em ação precisam detalhar como a Ação coleta, usa e compartilha os dados do usuário, incluindo com quem ela é compartilhada. Ela precisa ser escrita em cada um dos idiomas em que a ação está ativada. O uso dos dados precisa ser limitado às atividades descritas nas divulgações. É preciso permitir que os rastreadores do Google acessem e verifiquem o conteúdo do documento de privacidade.

• Lidar com todos os dados do usuário com segurança

  Todas as transmissões de dados do usuário precisam usar criptografia moderna, e a interação da sua Ação com as APIs do Actions on Google precisa usar HTTPS.

• Solicitar dados sensíveis do usuário na API Permissions

  Todas as solicitações de local e nome de um usuário.

• Descreva com precisão o motivo para solicitar os dados do usuário ou implementar a vinculação de conta

  Você precisa divulgar de maneira clara e precisa o motivo comercial legítimo da solicitação de dados do usuário, incluindo e-mail, número de telefone, data de nascimento, gênero ou preferências pessoais. Se você usa a API Permissions, precisa divulgar isso no campo "contexto" do método correspondente.

As ações não podem solicitar os dados a seguir pela interface de conversa (texto, imagem ou fala) em todos os cenários.

• Dados financeiros ou de pagamento

  Exemplos: números de crédito e de conta bancária. Consulte a política de serviços financeiros.

• Dados de autenticação

  Exemplos: isso inclui PINs ou senhas completas ou parciais.

• Dados de identidade

  Exemplos: número do passaporte, número do RG, CPF ou CNPJ, número da carteira de habilitação ou CPF/CNPJ.

• Dados de assistência médica

  Consulte a política de saúde.

• Informações pessoais sensíveis

  Exemplos: solicitar a etnia, afiliação política, orientação sexual ou filiação religiosa de uma pessoa.

Vinculação de conta e identidade

Use o Login do Google e/ou a API Account Linking com o OAuth 2 para criar um vínculo entre um usuário do Google e uma conta de terceiros no seu sistema. Ao implementar a vinculação de contas usando o OAuth, você precisa ser proprietário do endpoint do OAuth ou ter controle sobre ele com um provedor de serviços OAuth. Não forneça URLs de provedores de identidade diretamente na configuração do Actions on Google. Só é permitida uma configuração de OAuth por pacote de ações.

Não use outros métodos para associar um usuário do Google a uma conta no seu sistema, como usar uma associação de outra ação que está envolvendo a vinculação de conta ou solicitar um e-mail ou número de telefone. Por exemplo, se você oferece várias ações que exigem a vinculação da conta, cada uma delas precisa usar a API Account Linking (com a configuração definida no pacote de ações) para associar o usuário do Google à conta atual.

Se você iniciar a vinculação de conta no meio da conversa, antes de iniciar o processo, explique por que está solicitando que o usuário vincule a conta.

Não solicite nenhum escopo do OAuth do Google, a menos que o usuário esteja usando o Login do Google para fazer login no seu serviço. Não incentive os usuários a concordar com escopos adicionais do Google OAuth direcionando-os para um site ou uma ação.

Se o Google não conseguir analisar e testar a vinculação de contas da Ação, ela não vai ser aprovada. Isso inclui ações que fornecem credenciais inválidas para o teste ou que não conseguem manter as credenciais atualizadas.

Comportamento malicioso

Não permitimos Ações que roubem dados, monitorem ou prejudiquem usuários secretamente ou que sejam maliciosas.

Não são permitidas Ações que interfiram, interrompam, danifiquem ou acessem de maneira não autorizada o dispositivo do usuário ou outros dispositivos, computadores, servidores, redes, interfaces de programação do aplicativo (APIs) ou serviços. Isso inclui outras ações, qualquer serviço do Google e a rede do dispositivo.

Todas as Ações que coletam dados do usuário precisam obedecer à política de dados do usuário e divulgar completamente as próprias funções.

As seguintes ações são expressamente proibidas:

• Vírus, cavalos de Troia, malware, spyware e qualquer outro software malicioso.
• Promover ou facilitar a distribuição ou instalação de software malicioso.
• Introduzir ou explorar vulnerabilidades de segurança.
• Roubar as informações de autenticação de um usuário (como nomes de usuário ou senhas).
• Induzir os usuários a divulgar informações pessoais ou de autenticação.
• indicar que a ação fechou ou saiu, mas continua a registrar o usuário.
• Realizar outras ações sem o consentimento prévio do usuário.
• Coletar secretamente o uso do dispositivo.

As Ações e suas listagens no Diretório não devem fornecer meios de ativar ou acessar funcionalidades que violem estes termos.

Vulnerabilidades de segurança

Se a Ação estiver associada a uma vulnerabilidade de segurança que pode ser explorada para comprometer outra ação, app, dispositivo ou serviço, ela pode ser removida para proteger os usuários.

Feeds de dados

Se você nos fornecer catálogos, menus ou outros dados por meio de um feed de dados ou outro mecanismo, os dados precisarão obedecer a essas políticas, incluindo as seções sobre Conteúdo proibido e Propriedade intelectual. Implemente corretamente todos os requisitos técnicos e forneça conteúdo em todos os campos obrigatórios. Os dados fornecidos precisam ser precisos e relevantes para o caso de uso do feed. Podemos desativar o feed (ou uma parte dele), desativar o uso dos dados ou remover quaisquer Ações relacionadas a violações dessas políticas ou se elas criarem uma experiência insatisfatória para o usuário.

Monetização e anúncios

Anúncios

Não são permitidos anúncios durante a conversa.

Promoção

Não permitimos Ações que usem ou se beneficiem de práticas promocionais enganosas ou prejudiciais aos usuários ou ao ecossistema do desenvolvedor ou que se beneficiem direta ou indiretamente. Isso inclui ações que geram os seguintes comportamentos:

• Uso de anúncios enganosos em sites, ações ou outras propriedades, incluindo alertas ou notificações semelhantes àquelas do sistema
• Manipular ou inflar estatísticas de uso e classificações, classificações ou avaliações de produtos.
• Promoção ou táticas de engajamento que redirecionam os usuários para o download de apps ou acionam outras ações sem uma ação informada do usuário.
• Participar de promoções não solicitadas por serviços de SMS.
• Oferecer compensação pelo uso de Ações, incluindo dinheiro, produtos digitais ou físicos

É sua responsabilidade garantir que todas as redes de publicidade ou afiliadas associadas à sua Ação obedeçam a essas políticas e não empreguem práticas de promoção proibidas.

Transações

Todas as Ações precisam obedecer a estes requisitos:

1. Não direcione expressamente os usuários a um site, número de telefone, app para dispositivos móveis ou forma de pagamento alternativa para concluir uma transação, seja na ação por links ou ícones de sugestão ou na descrição dela. Por exemplo, não peça para o usuário acessar um site, uma ação ou um local físico (ou forneça um ícone de linkout) com uma call-to-action para finalizar a compra ou pagar. Essa restrição não se aplica às Ações no app.
2. Se a Ação permitir que os usuários concluam transações de serviços ou produtos físicos, ou façam reservas ou agendamentos, ela vai precisar implementar a API Transações para o Google Assistente. Adicionar itens a uma cesta não é considerado uma transação.
3. Se as suas Ações permitirem que os usuários concluam uma transação digital ou comprem uma assinatura, elas precisarão implementar a API Digital Purchase.

As seguintes compras e transações (qualquer contrato entre um usuário e uma empresa para disponibilizar um produto ou serviço) são compatíveis com o Actions on Google:

1. Produtos ou serviços físicos, incluindo:

   • Compra ou venda de produtos físicos (como mantimentos, roupas, utensílios domésticos)
   • Compra de serviços físicos (como serviços de automóveis, limpeza, passagem aérea, entrega de comida, ingressos para eventos ao vivo)
   • Reservas (como quartos de hotel)
   • Serviços de recarga

2. Produtos ou serviços digitais, incluindo:

   • Compra de produtos e softwares digitais, como moedas virtuais, vidas extras, mais tempo de jogo e itens especiais
   • Serviços de assinatura (como de exercícios físicos, encontros, educação e conteúdo)
   • Acesso às funcionalidades e recursos de ação (como conteúdo ou serviços)

Atualmente, o Actions on Google não é compatível com transferências de dinheiro de um usuário para outro, seja diretamente ou por meio de um serviço de transferência de dinheiro licenciado ou doações para entidades de caridade ou políticas. Essa restrição não se aplica às Ações no app.

Requisitos da API Transações e da API Digital Purchase

Todas as ações que implementam a API Purchases, a API Digital Purchase (um serviço do Google Play Faturamento) ou usam ações diretas (incluindo a API Food Order Direct Action) precisam obedecer a estes requisitos:

1. Obedecer aos Termos de transação nos Termos de Serviço do Actions on Google.
2. Implemente todos os métodos e parâmetros necessários, incluindo o processamento adequado de pedidos e as confirmações, e não crie pedidos duplicados.
3. Forneça informações precisas e oportunas, incluindo preços e descrições.
4. Fornecer seu próprio atendimento ao cliente e fornecer um número de telefone e/ou um endereço de e-mail para contato.
5. Só use informações pessoais obtidas por meio da interface de conversa para facilitar essa transação, incluindo o envio de recibos, confirmações e atualizações. Você precisa receber o consentimento do usuário (por meio de uma ativação) de forma independente para usar essas informações com outros fins, inclusive marketing.

6. Somente para ações que usam a API Digital Purchase:

   • Somente recursos ou serviços comprados na Ação ou em outra plataforma com o mesmo título podem ser acessados pelo usuário na plataforma Actions on Google.
   • As ações não podem, direta ou indiretamente, levar os usuários a outra forma de pagamento que não seja pela API Digital Purchase, dentro ou fora dela.

7. Somente para ações que usam a API Transações (já que o Google não fornece esses recursos):

   • Implemente todas as APIs de callback necessárias relacionadas ao fornecimento de atualizações do status da transação dentro dos períodos especificados e as ações de acompanhamento.
   • Forneça um recibo preciso e detalhado a todos os usuários por e-mail e defina corretamente todos os parâmetros relacionados a transações em que o dinheiro é trocado.

Nomeação e listagem de diretórios

A pronúncia e o nome de exibição do Google Assistente da Ação são a forma como os usuários interagem e descobrem as ações. A listagem da sua Ação afeta drasticamente a qualidade do Diretório. Portanto, evite listagens com spam, promoções de baixa qualidade e qualquer coisa que aumente artificialmente a visibilidade da Ação. Preencha todos os detalhes necessários para a listagem do diretório, incluindo ícones visíveis e que não estão em branco.

A listagem da sua Ação no diretório (incluindo nome, descrições etc.) precisa obedecer às políticas de Conteúdo proibido e de propriedade intelectual e não pode incluir palavras vulgares, sexualmente explícitas ou ofensivas.

Requisitos de nome

Todas as ações precisam ter uma pronúncia fonética exclusiva para permitir que os usuários acionem a funcionalidade da ação. A pronúncia de ações é única em cada idioma. Por isso, depois que um nome é aprovado, nenhuma outra Ação pode registrar o mesmo nome fonético no mesmo idioma. A ficha da sua empresa no diretório precisa ter pelo menos um exemplo de pronúncia, que deve incluir o nome da Ação (por exemplo, "Falar com o Google Shopping") e acioná-la de maneira consistente.

Os nomes precisam atender aos seguintes requisitos:

• Não são permitidos nomes com uma palavra, a menos que o nome seja exclusivo da sua marca ou marca registrada nas regiões onde sua Ação pode ser acessada. Confira abaixo as instruções para solicitar uma exceção em países específicos. Palavras compostas divididas em várias palavras não contornarão esse requisito. Por exemplo, keyboard conta como uma palavra.
• Nomes de duas palavras não são permitidos se uma das palavras for um artigo definido (o), artigo indefinido (a ou an), pronome (como my) ou preposição (for, to ou of). Por exemplo, o nome não deve ser uma bicicleta, um café expresso, para se divertir ou para diversão.

• O nome identifica sua ação de forma exclusiva. Por isso, ela precisa se diferenciar de outras ações e dos principais recursos do Google Assistente. Não permitimos nomes:

  • Frases comuns (por exemplo, obrigado, tudo bem?, bom dia)
  • Confuso
  • Pode confundir os usuários para que pensem que estão interagindo com o Google ou que o Google está promovendo, endossando ou patrocinando o conteúdo apresentado na Action (por exemplo, seu app de ação favorito, o melhor app de música, as notícias mais pesquisadas da ação)
  • Genéricas, incluindo palavras ou frases que são categorias de produtos, serviços ou conteúdo. Vamos analisar as exceções a essa proibição de acordo com cada caso. Confira abaixo as instruções para solicitar uma exceção.

• Não são permitidos nomes de pessoas ou lugares, a menos que também contenham outras palavras (por exemplo, horóscopo do Bill ou turismo em Nova York) ou você representa um órgão governamental desse local (por exemplo, a cidade de Nova York pode registrar o nome São Paulo).

• Algumas palavras e frases são reservadas e não podem ser usadas em nomes, incluindo ok, Google, launch, ask, tell, load, exit quit, volume up, game, action, assistant, skill e app. Teste seu nome no painel da API para confirmar que ele não usa uma palavra ou frase reservada. Poderemos abrir exceções para determinadas palavras ou frases reservadas se usadas em uma combinação qualificada de várias palavras, se o nome não for confuso e se não violar essas políticas. Confira abaixo as instruções para solicitar uma exceção.

• Dependendo do idioma, alguns caracteres podem ser proibidos no campo do nome de exibição. Por exemplo, os idiomas que usam o alfabeto latino precisam conter apenas caracteres alfabéticos minúsculos, espaços entre palavras e apóstrofos possessivos (por exemplo, Curiosidades de ciências do Sam) ou pontos usados em abreviações (por exemplo, a. b. c.). Outros caracteres, como números, precisam ser escritos por extenso (por exemplo, vinte e um).

• Os nomes precisam ser fáceis de pronunciar corretamente e ser fonéticamente distintos para evitar serem mal interpretados como palavras parecidas ou outros nomes de ação (no mesmo idioma). Não use nomes fonéticos semelhantes aos proibidos por essas políticas, como nomes vulgares, ofensivos, genéricos ou comuns, mesmo que escritos de maneira diferente.

Ao avaliar essas políticas, consideramos a pronúncia do nome de exibição, como ele é escrito no console e a forma mais aceita de pronunciar (se houver uma).

Vamos analisar as exceções a algumas políticas de nomenclatura caso a caso. Para solicitar uma exceção, preencha este formulário e solicite assistência para nomes de exibição.

Exemplos de nomes genéricos:

Não permitido:

• Meu agente de viagens
• Casa inteligente
• Mercearia
• Ação do jogo

Permitido (apenas para fins ilustrativos e sujeito a outras políticas)

• Usar ou adicionar palavras inventadas ou frases arbitrárias (Foobar Action, Foobar Smart Home).
• Adicionar um nome de marca não genérico (Google Travel, Bob's Travel Agent)
• Adicionar adjetivos e advérbios descritivos (Pesquisa rápida de hotéis, viajante do Worldly)
• Usando seu nome de domínio completo, incluindo o domínio de nível superior (SmartHome.com)

Nomes consistentes

A pronúncia da Ação precisa ser uma versão fonética do nome de exibição. As diferenças permitidas incluem: pontuação, espaços e uso de numerais vs. ortografia de números e ordinais (como três versus 3 ou terço versus 3o).

Descrição

A descrição e outros metadados da Ação precisam descrever com precisão a funcionalidade e os serviços ou conteúdo oferecidos. Confira algumas práticas recomendadas para escrever uma descrição da sua ação:

• Forneça uma descrição clara e sucinta de como sua Ação pode ajudar os usuários, por exemplo, "Você pode usar esta Ação para fazer X". Uma descrição excessivamente extensa, com muitos detalhes ou repetições, pode resultar em uma violação desta política.
• Destaque o que há de melhor na sua Ação. Compartilhe fatos interessantes para ajudar os usuários a entender o que torna sua Ação especial.
• Verifique se o nome de exibição, a descrição, o ícone e as imagens do banner mostram com precisão a funcionalidade da Ação.
• Evite usar palavras-chave ou referências excessivas, repetitivas ou sem relação com o app.
• Divulgar se a Ação exige pagamento por algum recurso.

Não são permitidos depoimentos de usuários na descrição da Ação.

Experiência do usuário

Para garantir uma ótima experiência do usuário, sua Ação precisa funcionar conforme descrito, fornecer uma experiência do usuário de alta qualidade e aproveitar os recursos da plataforma.

As ações precisam seguir as orientações do Design de conversa. As ações que se desviam significativamente das orientações de design da interface do usuário ou têm experiências insatisfatórias podem ser desativadas em plataformas específicas e ser rejeitadas ou removidas do Diretório, inclusive para:

• A sugestão de uma ação oferece suporte a um escopo maior de comandos do que realmente oferece, na conversa ou na listagem do diretório.

  • Por exemplo, se a Ação disser "Pergunte qualquer coisa", mas ela só puder responder à pergunta "Quem é o presidente dos Estados Unidos?".

• Ouvir um comando do usuário sem um prompt, como uma saudação, ou uma pergunta implícita ou explícita. Isso inclui abrir o microfone de ação para ouvir ou gravar o usuário, sem definir a expectativa. O usuário precisa estar ciente quando a Ação está gravando uma resposta ou um comando. Por exemplo:

  • A ação responde à pergunta de um usuário e começa a ouvir um comando adicional sem fazer uma pergunta de acompanhamento.
  • A Ação faz uma declaração de encerramento, mas continua registrando o usuário.
  • A ação começa a abrir o microfone e grava o usuário sem sinalizar que a ação está ouvindo um comando ou uma resposta.

• Ouvir as respostas do usuário durante uma experiência de ação deixando o microfone aberto sem solicitações implícitas ou explícitas e deixando de definir as expectativas com o usuário sobre a natureza da interação.

  • Por exemplo, uma ação de aprendizado de idiomas ouve respostas sem explicar ao usuário no início como a interação vai ocorrer.

• Não funcionar corretamente em todos os dispositivos com Google Assistente que oferecem suporte aos recursos exigidos da ação.

  • Por exemplo, se a ação funcionar em dispositivos Google Home, mas não em dispositivos móveis.

• Reproduzir um arquivo de som silencioso sem um propósito claro.

  • Por exemplo, se a ação for aberta e reproduzir um arquivo de som silencioso sem explicação.

• Uso indevido de recursos de interação em dispositivos com Google Assistente.

  • Por exemplo, acionar as luzes de LED do Google Home fora da finalidade prevista aqui.

• Reprodução contínua de conversão de texto em voz ou áudio gravado por mais de 240 segundos, a menos que use a API Media Response.

• Links ou imagens corrompidos.

• Branding ou rotulagem da sua Ação durante a interação do usuário com a terminologia associada a uma plataforma para desenvolvedores que não seja do Google.

• Não foi possível fornecer texto alternativo e voz para imagens em interfaces não gráficas.

• Áudio sem correspondência de texto visual e conversão de texto em voz em interfaces gráficas.

• Registrar ou criar intents enganosas ou irrelevantes para a Ação.

  • Por exemplo, selecionar uma intent integrada para "Pedir um táxi" quando a Ação fornece informações meteorológicas.

• Incluir palavras descritivas desnecessárias, como adjetivos, advérbios ou terminologia ambígua nos ícones de sugestão.

  • Por exemplo, "Compre a melhor pizza" ou "Tente a sorte".

Ações para famílias

Para estabelecer que os desenvolvedores do programa Ações para famílias (AFF, na sigla em inglês) demonstraram capacidade de criar experiências para toda a família, limitamos a qualificação para o programa aos desenvolvedores que já criaram um app Aprovado por professores no Google Play ou que firmaram um contrato de parceria com o Google para a ação adequada a toda a família em vigor. Os desenvolvedores que tiverem apps removidos do Programa Aprovado por Professores e que não tiverem um contrato de parceria efetivo com o Google para a Ação adequada para toda a família não poderão mais participar das Ações para famílias.

Caso sua Ação seja destinada a crianças ou forneça conteúdo para elas explicitamente, ela precisa participar do programa Ações para famílias de acordo com estes requisitos de qualificação. Caso contrário, ela não será aprovada para lançamento na plataforma. Isso inclui ações que segmentam crianças como público-alvo principal ou como um dos públicos-alvo delas.

A palavra "criança" pode ter diferentes significados dependendo da localidade e do contexto. É importante que você consulte sua assessoria jurídica para determinar quais obrigações e restrições podem se aplicar à sua Ação. Os desenvolvedores do AFF podem implantar a ação do AFF em todas as localidades compatíveis com o Actions on Google, exceto Marrocos, Tunísia e Iêmen.

Requisitos do programa

Antes de enviar uma Ação para o programa Ações para famílias, você é responsável por garantir que ela seja adequada para crianças e obedeça a todas as leis relevantes, incluindo a Lei de Proteção da Privacidade On-line das Crianças (COPPA) dos EUA e o Regulamento geral de proteção de dados (GDPR) da UE.

As ações que participam do programa Ações para famílias precisam atender aos critérios de qualificação desta seção e obedecer aos Termos de Serviço do Actions on Google, incluindo o Adendo do Ações para famílias.

Critérios de qualificação

1. Você demonstra experiência como desenvolvedor de experiências para toda a família enviando links de referência para os apps Aprovados por professores no Google Play, ou firmou um contrato de parceria com o Google para a Ação para toda a família em vigor. Os desenvolvedores que não têm um contrato de parceria efetivo com o Google para a ação AFF e não têm todos os apps removidos do Programa Aprovado por Professores não estão qualificados para Ações para famílias.
2. Sua Ação tem crianças como público-alvo principal ou como um dos públicos.
3. Se a Ação não segmentar crianças como um dos públicos-alvo, como ações de automação residencial ou produtividade, ela não poderá participar do programa Ações para famílias.
4. Todas as Ações para famílias precisam ser apropriadas para crianças. As ações não podem conter material impróprio, incluindo conteúdo adulto, humor grosseiro, linguagem obscena, conteúdo violento ou perturbador ou conteúdo automutilado. As ações não podem conter material que promova uma imagem negativa do corpo ou da autoimagem, incluindo representações para fins de entretenimento de cirurgia plástica, perda de peso e outros ajustes cosméticos à aparência física de uma pessoa.
5. O objetivo principal da Ação não pode ser compartilhar amplamente conteúdo não moderado gerado pelo usuário, como uma ação em redes sociais ou fórum de usuários.
6. As Ações não podem coletar nem solicitar dados de identificação pessoal do usuário.
7. As ações não podem conter anúncios, inclusive em streaming de mídia. Mensagens autopromocionais são aceitáveis se o assunto, o conteúdo e a linguagem forem adequados para crianças.
8. As ações não podem usar conteúdo não moderado na experiência, e todo o conteúdo delas estará sujeito a auditoria periódica para garantir compliance.
9. As ações não podem usar o Login do Google (vinculação de conta), solicitar escopos OAuth, acessar a maioria das APIs de dados do usuário (exceto a localização aproximada do dispositivo) ou acessar quaisquer APIs de transação.
10. Você declara que sua Ação e todas as APIs ou SDKs que ela usa ou usa estão em conformidade com a COPPA, o GDPR e outras leis ou regulamentações aplicáveis.

As ações aceitas no programa Ações para famílias precisam continuar seguindo os padrões do programa em todos os momentos, inclusive nas atualizações subsequentes. As ações só poderão sair do programa AFF e permanecer na plataforma Actions on Google se não segmentarem mais crianças como público principal ou como um dos públicos-alvo.

O Google reserva-se o direito de rejeitar ou remover qualquer Ação considerada inadequada para o programa ou inelegível para as Ações para famílias com base nos critérios acima.

Dispositivos inteligentes

As Ações de segurança ou vigilância não podem registrar informações de identificação pessoal (PII) de indivíduos fora do usuário principal sem o consentimento delas. Por exemplo, as ações da campainha não podem registrar informações sobre quem pode estar na porta sem o consentimento expresso desse indivíduo.

Além disso, o áudio enviado das plataformas do Google para dispositivos de terceiros (terceiros) pelo recurso de conversa em duas vias, disponível apenas para campainhas, só pode ser usado para exibir a experiência desse recurso. Os dados do recurso de conversação bidirecional só podem ser armazenados, registrados ou gravados para esta funcionalidade do recurso e não podem ser usados para qualquer outra finalidade.

Não permitimos Ações que instruam veículos de transporte de passageiros a se mover.

Certificamos apenas ações que oferecem aos usuários a opção de escolher a qual assistente de voz eles podem vincular. Não certificaremos ações que exigem que os usuários se conectem a outro assistente de voz antes de se conectarem ao Google Assistente.

Verificação secundária do usuário

O Google exige que os parceiros ativem uma verificação secundária do usuário para qualquer operação que possa alterar o estado do dispositivo para um estado não seguro ou desativado, como destrancar uma porta, desligar uma câmera, desativar um sistema de segurança ou abrir um dispositivo que possa causar preocupações.

Embora a natureza das precauções de segurança possa variar de acordo com o tipo de dispositivo, eles precisam exigir, no mínimo, a vinculação da conta e uma verificação secundária do usuário, como a confirmação em um dispositivo móvel protegido ou um PIN/senha. Independente da natureza da ação (de conversação versus ação direta da API Smart Home), é necessário adicionar uma camada extra de segurança para obedecer à política do Google. No entanto, depois que o usuário estabelecer uma verificação secundária, é possível fornecer uma opção de recusa para ele. A linguagem de recusa deve ser precisa e clara para o usuário.

A recomendação do Google para dispositivos de casa inteligente é implementar uma ação direta usando a API Smart Home. Para integrações de casa inteligente, os métodos secundários de verificação do usuário são descritos aqui.

Certificação Compatível com Ok Google

Ao pesquisar e comprar dispositivos identificados com o selo "Compatível com Ok Google", eles precisam esperar funcionalidades robustas e uma experiência segura, confiável e integrada. Além da política de autenticação de usuários secundária acima, os desenvolvedores também precisam atender aos seguintes requisitos para certificação de dispositivos e uso do selo "Compatível com Ok Google":

Funcionalidade

A API Google Assistant Smart Home oferece suporte a tipos e características de dispositivos para combinar com a funcionalidade dos dispositivos de casa inteligente. A representação do tipo de dispositivo precisa ser precisa com base na identidade do próprio dispositivo. Por exemplo, se você tem um interruptor inteligente que controla as luzes, o tipo de dispositivo usado é "Switch", porque isso representa a natureza do dispositivo físico. O Google fornece guias sobre dispositivos e os recursos necessários aqui.

Além disso, se novas características do dispositivo forem adicionadas ao dispositivo de um desenvolvedor, ele precisará tornar essa característica acessível aos usuários do Google Assistente no lançamento. Por exemplo, com o Google Assistente, os usuários podem mudar a cor, acender e apagar lâmpadas, ajustar o brilho delas etc.

O Google se reserva o direito de não certificar envios se o dispositivo de um desenvolvedor não integrar todas as funcionalidades presentes nele com características compatíveis da API Smart Home, permitindo que o Google Assistente ofereça uma experiência completa.

Estado do relatório

Todos os dispositivos precisam informar atualizações de estado ao Google por meio do Estado do relatório da API HomeGraph, exceto dispositivos somente comando, como controladores de infravermelho. O estado do relatório é fundamental para a representação adequada do estado do dispositivo em todas as plataformas e serviços do Google Assistente. Exigimos que todos os parceiros com estado de dispositivo implementem o ReportState. Para mais detalhes, consulte a API ReportStateAndNotifications nos documentos do desenvolvedor.

Informando mudanças na configuração do usuário

Os desenvolvedores deverão informar ao Google as atualizações de configuração do dispositivo no seu ecossistema. Por exemplo, se o desenvolvedor atualizar funcionalidades como características compatíveis ou se o usuário adicionar, renomear ou remover um dispositivo, o desenvolvedor precisará informar essas atualizações ao Google. Assim, os usuários não precisam desvincular e vincular novamente a conta para receber atualizações depois de fazer uma atualização no app do desenvolvedor. É possível fazer isso com a API Request Sync.

Conexões persistentes

Os dispositivos inteligentes conectados à nuvem precisam ter uma conexão permanente para o controle da nuvem, seja pelo próprio dispositivo ou por um hub de parceiros fixo. Dispositivos móveis e tablets não podem ser usados como intermediários de dispositivos de casa inteligente. Para dispositivos com estados de baixa energia que o desconectam do protocolo de conectividade, como Wi-Fi, o dispositivo deve implementar métodos para permitir a ativação do dispositivo para controle de nuvem.

Página de autorização do controle de dispositivos do Google

Para obedecer às nossas políticas legais e de privacidade, a página do OAuth precisa mostrar que seu app está vinculando / compartilhando dados com o Google, não com o Google Home ou com o Google Assistente. É necessário ter uma declaração de autorização do Google, como "Ao fazer login, você autoriza o Google a controlar seus dispositivos".

Certificado de segurança

Alguns dispositivos podem afetar a segurança, como utensílios de cozinha que podem ficar quente o suficiente para causar uma preocupação de segurança. Para qualquer dispositivo que possa representar um risco elevado de segurança, pedimos que você compartilhe o certificado de UL (ou certificação de segurança semelhante) do dispositivo. Veja mais detalhes sobre os requisitos para certificados de segurança aqui.

Qualidade

Manter um alto nível de desempenho e confiabilidade é fundamental para oferecer, em conjunto, experiências úteis aos usuários. Os parceiros podem acessar métricas sobre o uso e o desempenho da integração na página do projeto do Google Cloud Platform. Veja mais informações sobre como acessar as métricas de desempenho aqui.

Após a certificação inicial, os desenvolvedores devem manter um nível aceitável de desempenho para os dispositivos. Há vários aspectos de performance:

1. Latência e confiabilidade associadas à emissão de comandos com dispositivos com Google Assistente.
2. Vinculação de conta confiável e atualização de token
3. Precisão do estado do relatório e latência das mudanças no estado do relatório

As expectativas de qualidade são definidas para cada tipo de dispositivo na documentação da API Smart Home. A falha persistente em atender a essas expectativas pode resultar na redução da visibilidade da integração ou na desativação em casos extremos, até que o desempenho melhore.

Atualização da certificação

As integrações da API Smart Home precisarão ser recertificadas quando a API tiver recursos adicionados ou quando o dispositivo adicionar novos recursos com suporte à API Smart Home. Isso inclui outros dispositivos que o parceiro adiciona à integração. Por exemplo, à medida que novos dispositivos são incluídos, o requisito de certificação também precisa ser atendido para esses dispositivos.

Além disso, as integrações precisam ser recertificadas a cada 12 meses, a partir da recertificação mais recente ou quando novas funcionalidades do dispositivo forem adicionadas. Assim, você mantém a qualificação para o selo "Works-With" e a integração permanece em situação regular. Se a recertificação não for feita, sua aprovação para uso do selo "Works-With" será revogada, podendo resultar em uma ou mais ações de aplicação contra a integração da API Smart Home.

Termos conflitantes

Essas políticas não limitam nem alteram nenhum Termos de Serviço ou outros contratos que se aplicam ao uso pelo usuário dos produtos ou serviços do Google aplicáveis, a menos que as políticas declarem expressamente que estão alterando Termos de Serviço ou contratos específicos.

Aplicação

Se a Ação violar alguma das nossas políticas, podemos tomar uma ou mais ações de fiscalização contra ela ou sua conta de desenvolvedor, conforme descrito abaixo. Além disso, vamos enviar uma notificação com informações relevantes sobre a ação de restrição que tomamos, além de instruções sobre como contestar caso você acredite que nossa ação tenha sido um engano.

A remoção ou as notificações administrativas podem não indicar todas as violações da política presentes na sua Ação. Os desenvolvedores são responsáveis por resolver todos os problemas com as políticas e por garantir que o restante da Ação esteja em total conformidade com as políticas. Não resolver violações da política em todas as suas Ações pode resultar em ações adicionais de fiscalização, incluindo a remoção permanente dela ou o encerramento da conta.

Violações recorrentes ou graves (como malware, fraude e Ações que podem causar danos ao usuário ou ao dispositivo) dos Termos de Serviço ou das políticas do Actions on Google podem resultar no encerramento de contas de desenvolvedor do Actions on Google individuais ou relacionadas.

Rejeição

• Uma nova ação ou atualização de ação enviada para revisão não será disponibilizada no Google Assistente.
• Se a atualização de uma Ação for rejeitada, a versão publicada antes da atualização vai continuar disponível no Google Assistente.
• As rejeições não afetam o acesso às instalações do usuário, estatísticas e notas da ação recusada.
• As rejeições não afetam a situação da sua conta de desenvolvedor do Actions on Google.
• Se a ação for multilocalidade, a rejeição em uma das localidades vai resultar na rejeição dela em qualquer localidade.

Remoção

• A Ação e as versões anteriores dela serão removidas do Google Assistente e não estarão mais disponíveis para usuários em nenhuma localidade.
• Como a Ação foi removida, os usuários não poderão acessar a listagem, as instalações do usuário, as estatísticas e as classificações nem invocá-la. Essas informações vão ser restauradas depois que você enviar uma atualização da ação removida em conformidade com a política.
• Os usuários não vão poder fazer compras ou usar recursos de faturamento na ação até que uma versão em conformidade com a política seja aprovada pelo Google.
• As remoções não afetam imediatamente a situação da sua conta de desenvolvedor do Actions on Google

Visibilidade limitada

• A detecção da Ação no Google Assistente pode estar restrita. A Ação permanecerá no Google Assistente e poderá ser acessada pelos usuários com pronúncia explícita.
• Colocar a Ação em um estado de visibilidade limitada não afeta a situação das outras contas de desenvolvedor do Actions on Google.

Encerramento da conta

• Quando a conta de desenvolvedor é encerrada, todas as ações do seu catálogo são removidas do Google Assistente, e não é mais possível publicar novas ações. Isso também significa que todas as contas de desenvolvedor do Google Assistente relacionadas também serão suspensas permanentemente.
• Várias suspensões ou suspensões por violações graves da política também podem resultar no encerramento da conta do Actions on Google.
• Como as Ações na conta encerrada são removidas, os usuários não poderão acessar a listagem do diretório, as instalações do usuário, as estatísticas e as notas.

Como contestar uma ação de restrição

Se um erro tiver sido cometido um erro, vamos restabelecer a Ação e concluirmos que ela não viola os Termos de Serviço e as políticas do Actions on Google. Se você analisou as políticas com atenção e acredita que nossa ação de restrição pode ter sido um engano, siga as instruções fornecidas na notificação para contestar nossa decisão. Você também pode entrar em contato com nossa equipe neste link.

Registro de alterações

• 22/09/2022: mudança na política de dispositivos inteligentes para incluir os critérios do recurso de conversação.
• 11/03/2021 - Atualizações nas políticas de dispositivos inteligentes e nas políticas de álcool, tabaco e drogas.
• 11/01/2021 - Atualizações das políticas de Ações para famílias.
• 10/07/2020: reestruturação da página da política movendo determinadas políticas em categorias diferentes. Isso inclui mover transações e promoções para "Monetização e anúncios", além de criar novas categorias para dispositivos com ativação inteligente e experiência do usuário. Adicionamos mais exemplos e contexto a todas as categorias em "Restrições de conteúdo", "Comportamento enganoso" e "Propriedade intelectual". A política contra spam foi ampliada para incluir requisitos de funcionalidade mínima, e uma nova política sobre mídia manipulada foi adicionada. Adicionamos uma nova seção descrevendo nosso processo de restrição.
• 08/10/2019: atualização da política de declarações enganosas.
• 29/07/2019: fizemos mudanças na introdução das políticas para Actions on Google, segurança infantil, serviços financeiros, dados do usuário, Ações para famílias e Transações.
• 07/05/2019: foram feitas alterações na política de transações que se refere às Ações no app.
• 18/04/2019 - Fizemos alterações na política de saúde.
• 06/02/2019: fizemos mudanças na política de experiência do usuário e em atividades violentas e perigosas.
• 08/01/2019: fizemos pequenas modificações nas políticas de saúde, de transações, de dispositivo com ativação inteligente, de spam e de experiência do usuário.
• 06/11/2018: movemos a lista de países compatíveis com "Transações" para os guias correspondentes.
• 11/10/2018: atualização da política do AFF para abranger outras localidades.
• 04/10/2018: atualização da política de transações para incluir produtos e softwares digitais e o Login do Google como uma opção para identidade e vinculação de contas.
• 25/09/2018: atualização da política do AFF para incluir novos mercados.
• 06/09/2018: atualização da política de experiência do usuário sobre solicitações implícitas e explícitas e correção da política de transações.
• 17/07/2018: adicionamos uma política de vulnerabilidade de segurança e fizemos pequenas alterações nas políticas de promoções, transações, requisitos de nome e experiência do usuário. Além disso, incluímos uma linguagem introdutória adicional especificando nossa abordagem para aplicar nossas políticas e comunicações com desenvolvedores.
• 22/05/2018 – Alteramos a política sobre violência e atividades perigosas para proibir Ações que facilitam a venda de explosivos, armas, armas de fogo e componentes relacionados. Também expandimos a disponibilidade do programa Ações para famílias, incluindo Reino Unido, França, Itália, Alemanha e Japão.
• 27/03/2018: várias políticas novas foram adicionadas, incluindo uma de serviços financeiros e outra de bebidas alcoólicas e tabaco. A política de automação residencial foi ampliada e renomeada como política de dispositivos inteligentes. Foram feitas pequenas mudanças ou reformatação nas políticas de saúde, de transações, de dados do usuário e de experiência do usuário.
• 01/02/2018 - Experiência do usuário, Conteúdo gerado pelo usuário, Conteúdo para maiores, Dados do usuário (privacidade), API Update (na política de spam), Política de apps de serviços de emergência adicionada.
• 04/10/2017 - As seções "Atividades ilegais", "Saúde", "Vinculação de contas", "Requisitos de nome" e "Transações" foram atualizadas. A seção "Crianças" foi substituída pela nova seção "Apps para famílias".
• 17/05/2017 - Foram feitas mudanças para lidar com vários novos recursos, incluindo transações, interfaces visuais do usuário e integrações de casa inteligente. Adicionamos uma política relacionada a avisos de conteúdo para maiores e esclarecemos partes das seções "Nomenclatura", "Listagem de diretório", "Promoção" e "Experiência do usuário".
• 08/02/2017 - As seções "Jogos de azar", "Outras restrições" e "Experiência do usuário" foram atualizadas. Várias políticas foram atualizadas e consolidadas na nova seção "Nomenclatura", "Detalhes do app" e "Promoção". Também houve diversas mudanças não substanciais.