Políticas do Actions on Google

Esta política foi criada para dar orientações aos desenvolvedores que usam a plataforma Actions on Google, inclusive as que serão publicadas no diretório. Alguns parceiros podem ter acesso a APIs adicionais e estão sujeitos a diferentes políticas.

Para esta política, o termo "Ação" se aplica ao projeto de ação ou a ações individuais dentro desse projeto. Essa política se aplica a todos os aspectos das Ações, incluindo seu conteúdo, conteúdo de publicidade (quando permitido), comportamento e informações de listagem no Diretório.

É sempre melhor evitar uma violação da política do que solucioná-la. No entanto, quando uma violação ocorre, temos o compromisso de explicar aos desenvolvedores a maneira como as ações deles podem entrar em conformidade.

Se a ação violar nossa política, você receberá uma notificação com um motivo específico para remoção ou rejeição. Violações recorrentes ou graves da política podem resultar no encerramento de contas individuais, relacionadas ou de parceiros.

Tomamos medidas com base em vários fatores, incluindo, entre outros, um padrão de comportamento prejudicial ou alto risco de abuso. Identificamos o risco de abuso com base em fatores como o histórico de violações, o feedback dos usuários e o uso de marcas, personagens e outros recursos conhecidos.

Também podemos limitar a capacidade de descoberta do seu Action se ele for de baixa qualidade (como não tratar as consultas do usuário de forma adequada), não íntegro (como falhar ou sair inesperadamente), limitado no propósito (útil apenas para um conjunto pequeno de usuários) ou tiver conteúdo impróprio para a maioria dos públicos. O Actions on Google permite envios somente de desenvolvedores com 18 anos ou mais no momento do envio. Saiba mais sobre nosso processo de restrição.

Restrições de conteúdo

Sexualmente explícito

Não permitimos ações que tenham ou promovam conteúdo sexual, incluindo pornografia ou qualquer conteúdo ou serviço com o objetivo de satisfação sexual. O conteúdo que apresenta nudez pode ser permitido caso o objetivo principal seja educativo, documental, científico ou artístico e não seja sem custo financeiro.

Se a ação tiver conteúdo que pode ser inadequado para o público em geral, ela precisará incluir uma exoneração de responsabilidade no início da primeira conversa do usuário com a ação e na descrição do diretório do Assistente.

Veja alguns exemplos de violações:

• Representações de nudez sexual ou posições sexualmente sugestivas em que há pessoas nuas, desfocadas ou seminuas e/ou em que a roupa seria inadequada em um contexto público adequado
• Representações, animações ou ilustrações de atos sexuais ou poses sexualmente sugestivas ou a representação sexual de partes do corpo
• Conteúdo que retrata ou é funcionalmente sexual, brinquedos sexuais, guias sexuais, temas sexuais ilegais e fetiches.
• Conteúdo obsceno ou de linguagem obscena, incluindo, entre outros, texto explícito ou palavras-chave sexuais/adultas.
• Conteúdo que retrata, descreve ou incentiva a bestialidade.
• Ações que promovam entretenimento relacionado a sexo, serviços de acompanhantes ou outros serviços que possam ser interpretados como realização de atos sexuais em troca de remuneração
• Ações que degradam ou objetificam as pessoas.

Risco para crianças

O Google tem uma política de tolerância zero em relação a conteúdo de abuso sexual infantil ou ações que promovem a exploração sexual de menores. As ações que incluem conteúdo que sexualiza menores de idade estão sujeitas a remoção imediata, incluindo, mas não se limitando a, anúncios que promovem ou interações inadequadas direcionadas a menores (por exemplo, carícias ou carícias). Se tomarmos conhecimento de conteúdo ou de ações que facilitem ou promovam a distribuição de conteúdo de abuso sexual infantil, isso será denunciado às autoridades competentes, e as Contas do Google dos envolvidos na exclusão serão excluídas.

Violência e atividades perigosas

Não permitimos ações que retratem ou facilitem violência sem custo financeiro ou outras atividades perigosas. Isso inclui o seguinte:

• Descrições explícitas de violência realista ou ameaças violentas a qualquer pessoa ou animal.
• Automutilação, suicídio, transtornos alimentares, asfixia ou outros atos em que podem causar lesões graves ou morte.

Ações que retratam violência fictícia ou leve no contexto de um jogo, como desenhos animados, caça ou pesca, geralmente são permitidas.

Não permitimos que organizações terroristas publiquem ações para nenhum propósito, incluindo recrutamento. Não permitimos ações com conteúdo relacionado a terrorismo, como conteúdo que promova atos terroristas, incite a violência ou glorifique ataques terroristas. Se você postar algum conteúdo relacionado a terrorismo para fins educacionais, documentais, científicos ou artísticos, forneça informações suficientes para que os usuários entendam o contexto.

Não permitimos ações que facilitem a venda de explosivos, armas de fogo, munição ou determinados acessórios para armas de fogo. Os acessórios restritos incluem aqueles que permitem que uma arma de fogo simule um disparo automático ou converta uma arma em uma arma automática (por exemplo, coronhas de gatilhos, gatilhos automáticos, kits de conversão, jatos automáticos) e carregadores ou cintos com mais de 30 cartuchos.

Não permitimos ações que forneçam instruções para a fabricação de explosivos, armas de fogo, munição, acessórios restritos para armas de fogo ou outras armas. Isso inclui instruções sobre como converter uma arma de fogo para simulação ou uso de disparo automático.

Se a ação tiver conteúdo que pode ser inadequado para o público em geral, discutir temas adultos ou conteúdo perturbador ou angustiante, ela precisará incluir um aviso de exoneração de responsabilidade no início da primeira conversa do usuário com a ação e na descrição do diretório do Assistente.

Intimidação e assédio

Não permitimos ações que contenham ou facilitem ameaças, assédio ou bullying. Isso inclui conteúdo destinado principalmente a assediar ou expor outra pessoa a abuso, ataque malicioso ou ridicularização.

Veja alguns exemplos de violações:

• Bullying com vítimas de conflitos internacionais ou religiosos.
• Conteúdo que visa explorar outras pessoas, incluindo extorsão, chantagem etc.
• Postar conteúdo para humilhar alguém publicamente.
• Assediar vítimas ou seus amigos e familiares de um evento trágico.

Discurso de ódio

Não permitimos ações que facilitem ou promovam conteúdo que promova o ódio ou a violência ou promova a discriminação contra grupos de pessoas com base em raça ou origem étnica, religião, deficiência, sexo, idade, nacionalidade, condição de veterano de guerra, orientação sexual, identidade de gênero ou qualquer outra característica associada à discriminação ou marginalização sistêmica.

As ações com conteúdo educacional, documental, científico ou artístico (EDSA, na sigla em inglês) relacionado a nazistas podem ser bloqueadas em determinados países, de acordo com as leis e regulamentações locais.

Se a ação tiver conteúdo que pode ser inadequado para o público em geral, ela precisará incluir uma exoneração de responsabilidade no início da primeira conversa do usuário com a ação e na descrição do diretório do Assistente.

Veja alguns exemplos de violações:

• Conteúdo ou discurso que declara que um grupo protegido é desumano, inferior ou digno de ser odiado
• Ações que contenham insultos, estereótipos ou teorias de ódio sobre um grupo protegido que tenha características negativas (por exemplo, ser mal-intencionado, corrupto, maligno etc.) ou que declarem explicitamente ou implicitamente que o grupo é uma ameaça.
• Conteúdo ou discurso que tenta incentivar as pessoas a acreditar que as pessoas devem ser odiadas ou discriminadas porque são membros de um grupo protegido.
• Conteúdo que promove símbolos de ódio, como bandeiras, símbolos, insígnias, instrumentos ou comportamentos associados a grupos de ódio

Eventos sensíveis

Não permitimos ações que tratem com pouca sensibilidade ou gerem lucros a partir de desastres naturais, pandemias, atrocidades, conflitos, mortes ou outros eventos trágicos.

As ações com conteúdo relacionado a um evento controverso geralmente serão permitidas se forem relevantes para fins educacionais, documentais, científicos ou artísticos ou tiverem o objetivo de alertar os usuários ou conscientizar sobre esse evento.

Se a ação tiver conteúdo que pode ser inadequado para o público em geral, ela precisará incluir uma exoneração de responsabilidade no início da primeira conversa do usuário com a ação e na descrição do diretório do Assistente.

Veja alguns exemplos de violações:

• Falta de sensibilidade em relação à morte de uma pessoa real ou de um grupo devido a suicídio, overdose, causas naturais etc.
• Negar um grande evento trágico.
• Lucro aparente com um evento trágico sem benefício perceptível para as vítimas

Jogos de azar, jogos e concursos

Não permitimos ações que apresentem conteúdo ou serviços que permitam aos usuários apostar, participar ou participar usando dinheiro real (incluindo itens em ação comprados em dinheiro) para receber um prêmio de valor monetário real. Isso inclui, entre outros, cassinos on-line, apostas esportivas, loterias e jogos que oferecem prêmios em dinheiro ou outros valores monetários reais.

As ações que facilitam sorteios, rifas ou concursos de usuários sem necessidade de dinheiro precisam informar ao usuário as regras de participação durante a primeira interação, incluindo o prazo fixo de inscrição e a data do prêmio, o número fixo de vencedores e outras informações relevantes.

Veja alguns exemplos de violações:

• Jogos que aceitam dinheiro em troca de uma oportunidade de ganhar um prêmio físico ou monetário
• Jogos com pontos de "fidelidade" (por exemplo, engajamento ou atividade) que (1) são acumulados ou acelerados por meio de compras com dinheiro real que (2) podem ser trocados por itens ou prêmios de valor monetário real.
• Ações que aceitam ou gerenciam apostas em jogos de azar, moedas de ação necessárias para participação, ganhos ou depósitos a fim de receber ou acelerar a qualificação para um prêmio físico ou monetário

Atividades ilegais

Não permitimos ações que facilitem ou promovam atividades ilegais. Você é o único responsável por determinar a legalidade da sua ação na região de segmentação.

Veja alguns exemplos de violações:

• Incentivo ou fornecimento de instruções para a fabricação de drogas ilícitas.
• Incentivo ou fornecimento de instruções para lavagem de dinheiro ou evasão fiscal.
• Incentivar ou fornecer instruções de pirataria digital.

Álcool, tabaco e drogas

As ações que facilitam ou promovem a venda de álcool são permitidas nos países listados na política de anúncios de bebidas alcoólicas do Google. Consulte também as diretrizes da promoção de marca para revisar as restrições de marca para ações de marketing e relacionadas a álcool.

Todas as ações precisam:

• Implementar a vinculação de contas e verificar se os usuários atendem aos requisitos de idade
• obedecer a todas as restrições ou procedimentos exigidos por uma legislação local aplicável.

Esses requisitos se aplicam a todos os produtos de bebidas alcoólicas, incluindo vinho, cerveja, destilados e kits de bebidas alcoólicas.

É proibida a venda de produtos de tabaco, incluindo cigarros, charutos, cigarros eletrônicos e cigarros eletrônicos.

As ações de marcas de bebidas alcoólicas precisam incluir a verificação de idade no início da conversa, mesmo que a ação não facilite ou promova a venda de produtos relacionados.

Não permitimos ações que promovam o uso excessivo ou inadequado de álcool ou tabaco ou o uso por menores de idade.

Não permitimos ações que facilitem a venda ou produção de drogas recreativas, incluindo maconha ou produtos THC, independentemente da legalidade. Também não permitimos ações que facilitem a encomenda de drogas ou produtos relacionados ou que ajudem os usuários a organizar a entrega ou a retirada desses produtos.

Saúde

Não permitimos ações que envolvam transmissão de informações que possam ser consideradas informações protegidas de saúde (PHI, na sigla em inglês) de acordo com a Lei de Portabilidade e Responsabilidade de Seguros de Saúde (HIPAA, na sigla em inglês). O Google não pode garantir que a plataforma Actions on Google atenda aos requisitos da HIPAA ou a outros regulamentos de dados médicos semelhantes.

Também não permitimos ações que forneçam, coletem ou armazenem informações médicas pessoais, incluindo dados que podem ser considerados dados relacionados à saúde de acordo com o Regulamento geral de proteção de dados (GDPR).

As ações que fornecem informações de saúde, como informações não personalizadas sobre sintomas, tratamentos ou medicamentos, precisam incluir uma exoneração de responsabilidade no início da primeira conversa do usuário com a ação e na descrição do diretório.

São permitidas ações que fornecem funcionalidades de condicionamento físico, incluindo monitoramento de atividades (calorias queimadas, passos ocupados etc.), dados de peso e IMC, desde que não envolvam a transmissão de informações que possam ser consideradas de PHI nos termos da HIPAA ou dados relacionados à saúde sob o GDPR.

Serviços financeiros

Para os fins desta política, são considerados produtos e serviços financeiros aqueles que estão relacionados ao gerenciamento ou investimento de dinheiro e criptomoedas, incluindo consultorias personalizadas.

Não permitimos ações que expõem os usuários a produtos e serviços financeiros enganosos ou nocivos. Também não permitimos ações que permitam a mineração de criptomoeda nos dispositivos.

Se a ação tiver ou promover produtos e serviços financeiros, você precisará obedecer às regulamentações estaduais e locais de todas as jurisdições em que ela for acessível.

Não permitimos ações que forneçam serviços ou armazenem dados financeiros confidenciais que violem as obrigações legais aplicáveis. O Google não pode garantir que a plataforma Actions on Google atenda a todos os requisitos estabelecidos pelas regulamentações financeiras.

Não é possível coletar dados financeiros ou de autenticação por meio da interface de conversa. Isso inclui, por exemplo, números de conta bancária, cartão de crédito ou PIN/senhas. PINs e senhas exclusivos da plataforma Actions on Google são permitidos com a vinculação de contas.

Transferências ponto a ponto não são permitidas, a menos que você use Ações no app. Ações que fornecem informações bancárias, como saldos, precisam implementar a vinculação de contas.

São permitidas ações que fornecem informações financeiras gerais, incluindo taxas de juros e preços de ações.

Serviços de emergência

Não permitimos ações que permitam que os usuários entrem em contato com serviços de emergência, como serviços de emergência.

Suporte ao idioma

Para cada idioma compatível com sua ação, as informações do diretório do diretório (descrições, política de privacidade etc.), gramáticas e texto de conversão de texto em voz precisam estar no mesmo idioma.

Conteúdo adulto e ofensivo

Caso seu Action tenha conteúdo que pode ser inadequado para o público em geral ou com linguagem obscena, ele precisa incluir uma exoneração de responsabilidade no início da primeira conversa do usuário com o Action e na descrição do diretório do Assistente.

Veja alguns exemplos de conteúdo que pode exigir uma exoneração de responsabilidade:

• Notícias que incluem discurso profano ou provocativo sem censura.
• Conteúdo com conotação sexual ou que apresenta nudez.
• Conteúdo que pode ser sangrento, perturbador ou traumático para os usuários.

Se sua ação tentar ofender os usuários, incluindo humor ou incluir conteúdo ofensivo para o público em geral, a descoberta da ação poderá ser restrita.

Conteúdo gerado pelo usuário

O conteúdo gerado pelo usuário (UGC, na sigla em inglês) é uma contribuição de usuário para uma ação que fica visível ou acessível para pelo menos um subconjunto de usuários da ação. Se a ação tiver UGC, ela vai precisar incluir um aviso de exoneração de responsabilidade no início da primeira conversa do usuário com a ação e na descrição do diretório do Assistente.

Não permitimos ações cuja principal finalidade seja exibir UGC questionável. Da mesma forma, as ações que acabam sendo usadas principalmente para compartilhar UGC questionável ou que têm reputação entre os usuários de serem lugares onde esse tipo de conteúdo se desenvolve também serão removidas.

Veja alguns exemplos de violações:

• Promover conteúdo sexualmente explícito gerado pelo usuário, incluindo a implementação ou permissão de recursos pagos que incentivam principalmente o compartilhamento de conteúdo censurável
• Ações com UGC que não têm salvaguardas suficientes contra ameaças, assédio ou bullying, especialmente voltados a menores.
• Postagens, comentários ou fotos em uma ação que têm como objetivo principal assediar ou expor outra pessoa a abuso, ataque malicioso ou ridicularização.
• Ações que não atendem às reclamações dos usuários sobre conteúdo questionável

Propriedade intelectual

Não permitimos ações ou contas de desenvolvedor que violem os direitos de propriedade intelectual de terceiros, incluindo marcas registradas, direitos autorais, patentes, segredos comerciais e outros direitos de propriedade. Também não permitimos ações que incentivem ou induzam violações de direitos de propriedade intelectual.

Responderemos a notificações claras de alegação de violação de direitos autorais. Para mais informações ou para registrar uma solicitação da Lei de Direitos Autorais do Milênio Digital, visite nossos procedimentos de direitos autorais.

Se você é proprietário de uma marca registrada e acredita que uma ação viola seus direitos, entre em contato diretamente com o desenvolvedor para resolver o problema. Se não for possível chegar a uma solução, envie uma reclamação de marca registrada por meio deste formulário.

Falsificação de identidade

Não permitimos ações que enganam os usuários ao se passarem por outra pessoa (por exemplo, outro desenvolvedor, empresa, entidade) ou outra ação ou por usarem uma afiliação falsa. Isso inclui o uso indevido de ícones, descrições, nomes de exibição ou outros recursos do Action que possam enganar os usuários.

Veja alguns exemplos de violações:

• Alegar ser um fornecedor ou fornecedor de uma marca sem autorização do proprietário da marca.
• Usar um ícone na ação que não é seu.
• Alegar ser a ação "oficial" de uma marca ou empresa sem autorização do proprietário da marca.

Uso não autorizado de conteúdo protegido por direitos autorais

Não permitimos ações que violem direitos autorais. A modificação de conteúdo protegido por direitos autorais ainda pode levar a uma violação. Talvez os desenvolvedores precisem fornecer provas dos próprios direitos de uso do conteúdo protegido por direitos autorais.

Tenha cuidado ao usar conteúdo protegido por direitos autorais para demonstrar a funcionalidade do seu Action. Em geral, a abordagem mais segura é criar algo que seja original.

Veja alguns exemplos de conteúdo protegido por direitos autorais que costuma ser usado sem autorização ou razão legalmente válida:

• Arte da capa de álbuns de música, videogames e livros.
• Imagens de marketing de filmes, televisão ou videogames.
• Arte ou imagens de quadrinhos, desenhos animados, filmes, clipes musicais ou programas de TV

Incentivo à violação de direitos autorais

Não permitimos ações que induzem ou incentivem a violação de direitos autorais. Antes de publicar sua ação, procure maneiras de incentivar a violação de direitos autorais e busque aconselhamento jurídico, se necessário.

Veja alguns exemplos de violações:

• Ações de streaming que permitem aos usuários fazer o download de uma cópia local de conteúdo protegido por direitos autorais sem autorização.
• Ações que incentivam os usuários a fazer o streaming e o download de obras protegidas por direitos autorais, incluindo música e vídeo, em violação à lei de direitos autorais aplicável.

Violação de marca registrada

Não permitimos ações que violem marcas registradas de terceiros. Uma marca registrada é uma palavra, símbolo ou combinação que identifica a origem de um produto ou serviço. Depois de adquirida, a marca registrada dá ao proprietário direitos exclusivos de uso em relação a determinados produtos ou serviços.

A violação de marca registrada é o uso impróprio ou não autorizado de uma marca registrada idêntica ou similar, de maneira que possa causar dúvida sobre a origem do produto. Se o Action usar marcas registradas de terceiros de forma que possa causar confusão, ele poderá ser removido.

Falsificação

Não permitimos ações que vendam ou promovam a venda de produtos falsificados. Esses artigos contêm um logotipo ou uma marca registrada idêntica ou que possui diferenças mínimas em relação à marca verdadeira. Eles imitam as características da marca no produto em uma tentativa de se passar por produtos originais do proprietário da marca.

Comportamento enganoso

Não permitimos ações que tentam enganar os usuários. As ações precisam divulgar a funcionalidade com precisão e ter o desempenho esperado pelo usuário. As ações não podem tentar imitar a funcionalidade do sistema ou avisos de qualquer tipo. Todas as alterações nas configurações do dispositivo precisam ser facilmente reversíveis pelo usuário e ter o conhecimento e consentimento dele.

Declarações enganosas

Não permitimos ações que contenham informações ou declarações falsas ou enganosas, incluindo pronúncia, descrição, nome de exibição ou ícone. Não tente implicar um endosso ou uma relação com outra entidade na qual não existe.

Exemplos de declarações enganosas:

• Declarar incorretamente ou sem descrever com precisão a funcionalidade do Action, por exemplo:

  • Uma ação que alega ser um serviço de entrega de comida em sua descrição ou pronúncia, mas, na verdade, é um serviço de transporte compartilhado.
  • Uma ação que alega ser um serviço de reserva em restaurante, mas contém apenas avaliações de restaurantes.
  • Uma ação que usa um nome de exibição relacionado a café, mas, na verdade, é um serviço de entrega de pizza.
  • Uma ação que diz fornecer fatos divertidos sobre animais, mas só pode fornecer informações sobre gatos em vez de animais em geral.

• Representar de forma incorreta o status ou o desempenho atual no diretório (por exemplo, "Escolha do editor", "Ação número 1").

• Apresentar conteúdo enganoso que possa interferir no envolvimento em eventos cívicos, como a participação no censo ou procedimentos de votação pública.

• Alegar falsamente que tem afiliação a uma entidade governamental ou facilitar serviços governamentais sem a devida autorização.

• Apresentar conteúdo enganoso que possa interferir nos procedimentos de votação pública.

• Conteúdo ou conteúdo médico ou relacionado à saúde que sejam enganosos ou potencialmente perigosos.

• Recurso de reivindicação que é impossível de implementar.

• Ações categorizadas incorretamente na lista do Diretório do Assistente.

• Enganar o usuário sobre o conteúdo ou o destino de um link.

Mídia manipulada

Não permitimos ações que promovam ou ajudem a criar informações falsas ou enganosas transmitidas por imagens, áudio, vídeos e/ou texto. Não permitimos que Ações determinadas promovam ou perpetuem imagens, vídeos e/ou textos comprovadamente enganosos, que podem causar danos relacionados a eventos sensíveis, política, problemas sociais ou outras questões de interesse público.

As ações que manipulam ou alteram a mídia, além dos ajustes convencionais e aceitáveis em termos editoriais por questões de clareza e qualidade, precisam divulgar ou aplicar marca-d'água em mídia modificada quando não estiver claro para a pessoa comum que a mídia foi alterada. Pode haver exceções em caso de interesse público, sátira ou paródia óbvias.

Veja alguns exemplos de violações:

• Ações que adicionam uma figura pública a uma demonstração durante um evento político
• Ações que alteram clipes de mídia para imitar o noticiário.

Uso não autorizado ou imitação da funcionalidade do sistema

Não permitimos ações que imitem ou interfiram na funcionalidade do dispositivo ou do Assistente, como luzes, notificações ou avisos.

Exemplos de comportamento proibido:

• Usar uma voz para a ação que imita a voz do Google Assistente.
• Imitação de notificações ou avisos do sistema.
• Fingindo ser o Google.

Spam e funcionalidade mínima

As ações precisam oferecer, no mínimo, recursos básicos e uma experiência respeitosa. Ações que falham ou exibem outros comportamentos incompatíveis com uma experiência funcional do usuário não são permitidas. Isso inclui ações incompletas que podem ter sido enviadas como teste.

Não permitimos ações que enviam spam aos usuários ou ao diretório por meio de atividades não solicitadas ou repetitivas. Essas ações não expandem o catálogo de forma significativa.

Veja alguns exemplos de violações:

• Ações que enviam conteúdo para os dispositivos móveis dos usuários sem a permissão deles ou que enviam conteúdo excessivo ou irrelevante com a API Update.
• Ações cujo principal objetivo é direcionar tráfego para um site ou app.
• Enviar várias ações duplicadas para o diretório do Assistente.

Não permitimos ações que enviem SMS, e-mails ou outras mensagens em nome do usuário sem que este possa confirmar o conteúdo e os destinatários pretendidos.

Visualizações da Web e conteúdo afiliado

Não permitimos ações cujo objetivo principal seja direcionar o tráfego afiliado a um website ou fornecer uma visualização da Web de um website sem a permissão do proprietário ou administrador do website.

Veja alguns exemplos de violações:

• Uma ação que tem como objetivo principal direcionar o tráfego por referência a um site para receber crédito por inscrições ou compras do usuário no site em questão.
• Ações cuja principal finalidade seja fornecer uma visualização da Web de um site sem permissão

Conteúdo repetitivo

Não permitimos ações que apenas ofereçam a mesma experiência de outras ações que já estão na plataforma Actions on Google. As ações precisam agregar valor aos usuários por meio da criação de conteúdo ou serviços exclusivos.

Veja alguns exemplos de violações:

• Copiar conteúdo de outras ações sem adicionar conteúdo original ou valor.
• Criar várias ações com funcionalidade, conteúdo e experiência do usuário altamente semelhantes. Se essas ações tiverem um volume de conteúdo pequeno, os desenvolvedores devem considerar a criação de uma única ação que agrega todo o conteúdo.

Privacidade e segurança

Dados do usuário

Você precisa ser transparente sobre como lida com os dados do usuário (por exemplo, informações fornecidas pelo usuário, coletadas sobre ele e sobre o uso da ação ou do dispositivo pelo usuário). Esta política estabelece os requisitos mínimos de privacidade do diretório. Você ou seu Action precisa obedecer a restrições ou procedimentos adicionais se exigido pela legislação aplicável. Para requisitos de privacidade adicionais relacionados ao Actions for Families, consulte os Requisitos do programa Ações para famílias.

Todas as ações precisam:

• Incluir um link para uma Política de Privacidade no campo correspondente do diretório

  A Política de Privacidade e as divulgações na ação precisam revelar de maneira detalhada como o Action coleta, usa e compartilha dados do usuário, incluindo com quem eles são compartilhados. Ela precisa estar escrita em todos os idiomas em que o Action está ativado. Você precisa limitar o uso dos dados às atividades descritas nas divulgações. Você precisa permitir que os rastreadores do Google acessem e digitalizem o conteúdo do documento de privacidade.

• Gerencie todos os dados do usuário com segurança

  Todas as transmissões de dados do usuário precisam usar criptografia moderna, e a interação do seu Action com as APIs Actions on Google precisa usar HTTPS.

• Solicitar dados confidenciais do usuário usando a API Permissions

  Todas as solicitações de localização e nome de um usuário.

• Descrever com precisão o motivo da solicitação dos dados do usuário ou implementar a vinculação da conta

  É necessário divulgar de maneira clara e precisa o motivo legítimo da solicitação de dados do usuário, incluindo e-mail, número de telefone, data de nascimento, gênero ou preferências pessoais. Se estiver usando a API de permissões, informe isso no campo "contexto" do método correspondente.

As ações não podem solicitar os seguintes dados por meio da interface de conversa (texto, imagem ou fala) em todos os cenários.

• Dados financeiros ou de pagamento

  Exemplos: números de contas de crédito e da conta bancária. Consulte a política de serviços financeiros.

• Dados de autenticação

  Exemplos: senhas completas ou parciais ou PINs.

• Dados de identidade

  Exemplos: número do passaporte, número do RG, CPF, número da carteira de habilitação ou CPF/CNPJ.

• Dados de saúde

  Consulte a política de integridade.

• Informações pessoais confidenciais

  Exemplos: solicitação da etnia, filiação política, orientação sexual ou afiliação religiosa de um indivíduo.

Vinculação de contas e identidade

Você pode usar o Login do Google e/ou a Account Linking API com o OAuth 2 para criar um vínculo entre um usuário do Google e uma conta que não seja do Google no seu sistema. Ao implementar a vinculação de contas usando o OAuth, você precisa ser o proprietário do endpoint OAuth ou ter controle sobre ele com um provedor de serviços OAuth. Não forneça URLs de provedores de identidade diretamente na configuração do Actions on Google. Somente uma configuração OAuth por pacote de ações é permitida.

Não use nenhum outro método para associar um usuário do Google a uma conta no seu sistema, incluindo usar uma associação de outra ação que envolva a vinculação de conta ou solicitar um e-mail ou número de telefone. Por exemplo, se você oferece várias ações que exigem vinculação de conta, cada ação precisa usar a API Account Linking (usando a configuração definida no pacote da ação) de forma independente para associar o usuário do Google à conta existente.

Se você iniciar a vinculação da conta no meio da conversa, antes de acionar o processo de vinculação da conta, explique por que você está solicitando que o usuário vincule a conta dele.

Não solicite nenhum escopo OAuth do Google, a menos que o usuário esteja fazendo login no seu serviço usando o Login do Google. Não incentive os usuários a concordar com escopos adicionais do Google OAuth direcionando-os para um site ou uma ação.

Se o Google não conseguir analisar e testar o recurso de vinculação da conta do Action, ele não será aprovado. Isso inclui ações que fornecem credenciais inválidas para testes ou não mantêm as credenciais atualizadas.

Comportamento malicioso

Não permitimos ações que roubem dados, monitorem ou prejudiquem usuários secretamente ou que possam ser maliciosos.

Não permitimos ações que interfiram, interrompam, danifiquem ou acessem de maneira não autorizada o dispositivo do usuário ou outros dispositivos, computadores, servidores, redes, interfaces de programação do aplicativo (APIs, na sigla em inglês) ou serviços. Isso inclui outras ações, qualquer serviço do Google e a rede do dispositivo.

Todas as ações que coletam dados do usuário precisam obedecer à política de dados do usuário e divulgar completamente as funções deles.

Os seguintes casos são explicitamente proibidos:

• Vírus, cavalos de Troia, malware, spyware e qualquer outro software malicioso.
• Promover ou facilitar a distribuição ou instalação de software malicioso.
• Apresentar ou explorar vulnerabilidades de segurança.
• Roubo de informações de autenticação de um usuário (como nomes de usuário ou senhas).
• Enganar os usuários para que divulguem informações pessoais ou de autenticação.
• Indicar que a ação foi fechada ou encerrada, mas continua gravando o usuário.
• Executar outras ações sem o consentimento prévio do usuário.
• Coleta secreta do uso de dispositivos.

As ações e as listagens delas no Diretório não podem fornecer meios de ativar ou acessar funcionalidades que violem esses termos.

Vulnerabilidades de segurança

Se a ação estiver associada a uma vulnerabilidade de segurança que possa ser explorada para comprometer outra ação, app, dispositivo ou serviço, poderemos removê-la para proteger os usuários.

Feeds de dados

Se você fornecer catálogos, menus ou outros dados por meio de um feed de dados ou outro mecanismo, os dados precisarão obedecer a essas políticas, incluindo as seções sobre Conteúdo proibido e Propriedade intelectual. É necessário implementar corretamente todos os requisitos técnicos e fornecer conteúdo para todos os campos obrigatórios. Os dados fornecidos precisam ser relevantes e precisos para o caso de uso do feed. Podemos desativar o feed (ou uma parte dele), desativar o uso dos dados ou remover quaisquer ações relacionadas por violações dessas políticas ou se eles criarem uma experiência do usuário insatisfatória.

Monetização e anúncios

Ads

Não são permitidos anúncios em conversas.

Promoção

Não permitimos ações que envolvam direta ou indiretamente as práticas promocionais enganosas ou prejudiciais aos usuários ou ao ecossistema do desenvolvedor. Isso inclui ações que envolvem o seguinte comportamento:

• Uso de anúncios enganosos em sites, Ações ou outras propriedades, incluindo notificações semelhantes a notificações e alertas do sistema
• Manipular ou aumentar estatísticas de uso e classificações, classificações ou avaliações de produtos.
• Promoção ou táticas de engajamento que redirecionam os usuários para fazer o download de aplicativos ou acionar outras ações sem uma ação informada do usuário.
• Envolver-se em uma promoção não solicitada por meio de serviços de SMS.
• Oferecer compensação pelo uso de ações, incluindo dinheiro, produtos físicos ou digitais.

É sua responsabilidade garantir que as redes de publicidade ou afiliados associados à sua ação obedeçam a essas políticas e não empreguem práticas de promoção proibidas.

Transações

Todas as ações precisam obedecer a estes requisitos:

1. Não direcione os usuários para um site, número de telefone, app para dispositivos móveis ou forma de pagamento alternativa para concluir uma transação, seja dentro da ação usando links, ícones de sugestão ou na descrição da ação. Por exemplo, não instrua o usuário a acessar um site, uma ação ou um local físico (ou fornecer um ícone de link) com uma call-to-action para a finalização da compra ou o pagamento. Essa restrição não se aplica a Ações no app.
2. Se a ação permitir que os usuários concluam uma transação de produtos físicos ou serviços ou façam uma reserva, ela precisará implementar a API Transactions do Assistente. Adicionar itens a uma cesta não é considerado uma transação.
3. Se o Actions permitir que os usuários concluam uma transação digital ou uma assinatura, ele precisará implementar a API Digital Purchase.

As seguintes compras e transações (qualquer contrato entre um usuário e uma empresa para a realização de um bem ou serviço) são compatíveis com o Actions on Google:

1. Produtos físicos ou serviços, incluindo:

   • Compra ou venda de produtos físicos (como mantimentos, roupas, utensílios domésticos)
   • Compra de serviços físicos (como serviços de carro, limpeza, passagens aéreas, entrega de comida e ingressos para eventos ao vivo)
   • Reservas e reservas (como quartos de hotel)
   • Serviços de recarga

2. Produtos ou serviços digitais, incluindo:

   • Compra de produtos e softwares digitais (como moedas virtuais, vidas extras, mais tempo de jogo e itens especiais)
   • Serviços de assinatura (como fitness, encontros, educação e conteúdo)
   • Acesso a funcionalidades e recursos de ação (como conteúdo ou serviços)

Atualmente, o Actions on Google não aceita transferências de dinheiro de um usuário para outro, seja diretamente ou por meio de um serviço de transferência de fundos licenciado ou doações para entidades beneficentes ou políticas. Essa restrição não se aplica a Ações no app.

Requisitos da API Transactions e da API Digital Purchase

Todas as ações que implementam a API Transactions, a Digital Purchase API (um serviço do Google Play Faturamento) ou o uso de ações diretas (incluindo a Food Order Direct Action API) precisam atender a estes requisitos:

1. Obedecer aos Termos de Transação nos Termos de Serviço do Actions on Google.
2. Implemente todos os métodos e parâmetros necessários, incluindo processamento e confirmação de pedidos adequados, e não crie pedidos duplicados.
3. Forneça informações precisas e oportunas, incluindo preços e descrições.
4. Forneça seu próprio atendimento ao cliente e um número de telefone para contato com o atendimento ao cliente e/ou endereço de e-mail.
5. Use apenas informações pessoais obtidas por meio da interface de conversa para facilitar essa transação, incluindo o envio de recibos, confirmações e atualizações. Você precisa conseguir o consentimento do usuário (por meio de permissão) para usar essas informações para qualquer outra finalidade, incluindo marketing.

6. Somente para ações que usam a API de compra digital:

   • Somente os recursos ou serviços comprados no Action ou em outra plataforma com o mesmo título podem ser acessados pelo usuário na plataforma Actions on Google.
   • As ações não podem levar, direta ou indiretamente, os usuários a uma forma de pagamento por meio da API Digital Purchase, dentro ou fora da ação.

7. Para ações que usam somente a API Transactions (já que o Google não fornece esses recursos):

   • Implemente todas as APIs de callback necessárias relacionadas ao fornecimento de atualizações de status da transação nos períodos especificados e a qualquer ação complementar.
   • Forneça um recibo preciso e detalhado a todos os usuários por e-mail e defina corretamente todos os parâmetros relacionados para transações em que o dinheiro é enviado.

Nomenclatura e listagem de diretórios

A pronúncia do seu Action e o nome de exibição do Assistente são as maneiras como os usuários interagem e descobrem o Actions. A listagem do seu Action afeta drasticamente a qualidade do diretório. Por isso, evite listagens com spam, promoções de baixa qualidade e tudo que aumenta artificialmente a visibilidade do seu Action. Preencha todos os detalhes necessários para a listagem do Diretório, inclusive ícones visíveis e que não estejam em branco.

A listagem no diretório da sua ação (incluindo nome, descrições etc.) precisa obedecer às políticas de conteúdo proibido e de propriedade intelectual e não incluir palavras vulgares, sexualmente explícitas ou ofensivas.

Requisitos de nome

Todas as ações precisam ter uma pronúncia fonética única que permitirá aos usuários acionar a funcionalidade da ação. As pronúncias de ação são exclusivas em cada idioma. Portanto, depois que um nome é aprovado, nenhuma outra ação pode registrar o mesmo nome fonético no mesmo idioma. A listagem de diretórios precisa ter pelo menos uma amostra de pronúncia, que precisa incluir o nome da sua ação (por exemplo, "Falar com o Google Shopping") e acionar consistentemente a ação.

Os nomes precisam atender aos seguintes requisitos:

• Não são permitidos nomes com uma palavra, a menos que o nome seja exclusivo da sua marca ou marca registrada nas regiões em que a ação pode ser acessada. Veja abaixo as instruções para solicitar uma exceção para países individuais. Palavras compostas divididas em várias palavras não contornam esse requisito. Por exemplo, chave-chave conta como uma palavra.
• Não são permitidos nomes com duas palavras se uma das palavras for um artigo definido (o), um artigo indefinido (a ou um), um pronome (como my) ou uma preposição (for, to ou of). Por exemplo, seu nome não deve ser bicicleta, expresso, para divertir ou para se divertir.

• Um nome identifica exclusivamente sua ação. Por isso, ele precisa se diferenciar de outras ações e dos principais recursos do Assistente. Não são permitidos nomes que:

  • Frases comuns (por exemplo, obrigado, tudo bem?, bom dia
  • Confuso com os principais recursos do Assistente (por exemplo, parar, enviar feedback, apagar as luzes, mostrar vídeos, qual é a previsão do tempo, ignorar esta música, definir a temperatura, etc.)
  • Potencialmente confusos os usuários em pensar que estão interagindo com o Google ou que o Google está promovendo, endossando ou patrocinando conteúdo apresentado na ação (por exemplo, sua ação favorita, melhor aplicativo de música, ação mais popular Notícias mais pesquisadas)
  • Genérico, incluindo palavras ou frases que são categorias de produtos, serviços ou conteúdo. Consideraremos exceções a essa proibição caso a caso. Veja abaixo as instruções para solicitar uma exceção.

• Não são permitidos nomes de pessoas ou lugares, a menos que também contenham outras palavras (por exemplo, horóscopo do Bill ou turismo em Nova York) ou uma agência governamental desse local (por exemplo, a cidade de Nova York pode registrar o nome Cidade de Nova York).

• Algumas palavras e frases são reservadas e não podem ser usadas em nomes, incluindo ok, Google, launch, ask, tell, load, exit quit, volume up, game, action, assistant, skill e app. Teste seu nome no painel de APIs para confirmar que ele não usa uma palavra ou frase reservada. Poderemos abrir exceções para determinadas palavras ou frases reservadas se elas forem usadas em uma combinação qualificada de várias palavras, se o nome não for confuso e não violar essas políticas. Veja abaixo as instruções para solicitar uma exceção.

• Dependendo do idioma, alguns caracteres podem ser proibidos no campo do nome de exibição. Por exemplo, os idiomas que usam o alfabeto latino devem conter apenas caracteres alfabéticos minúsculos, espaços entre palavras, apóstrofos positivos (por exemplo, Perguntas científicas de Sam) ou períodos usados em abreviações (por exemplo, a. b. c.). Outros caracteres, como números, precisam ser escritos corretamente. Por exemplo, vinte e um.

• Os nomes precisam ser fáceis de pronunciar corretamente e ser foneticamente distintos para evitar uma interpretação incorreta como palavras similares ou outros nomes de ação (no mesmo idioma). Não use nomes foneticamente similares aos proibidos por essas políticas, como nomes vulgares, ofensivos, genéricos ou comuns, mesmo com grafia diferente.

Ao avaliar essas políticas, consideramos a pronúncia do nome de exibição, como ele é escrito no console e a maneira comumente aceita de pronunciar a palavra pronunciada (se houver).

Consideraremos exceções a determinadas políticas de nomenclatura caso a caso. Você poderá solicitar uma exceção preenchendo este formulário e solicitando assistência de nome de exibição.

Exemplos de nomes genéricos:

Não permitido:

• Meu agente de viagens
• Casa inteligente
• Mercearia
• Ação do jogo

Permitido (apenas para fins ilustrativos e sujeito a outras políticas)

• Usar ou adicionar palavras inventadas ou frases arbitrárias (Foobar Action, Foobar Smart Home)
• Como adicionar um nome de marca não genérico (Google Travel, Bob's Travel Agent)
• Adicionar adjetivos e advérbios descritivos (Pesquisa rápida de hotéis, Worldly Traveler)
• Usar seu nome de domínio completo, incluindo o domínio de nível mais alto (SmartHome.com)

Nomes consistentes

A pronúncia do seu Action precisa ser uma versão fonética do nome de exibição. As diferenças permitidas incluem: pontuação, espaços e utilização de números em vez de soletrar números e ordinais (como três x 3 ou terceiro x 3).

Descrição

A descrição e outros metadados do seu Action precisam descrever com precisão a funcionalidade dele e os serviços ou o conteúdo que ele oferece. Veja algumas práticas recomendadas para escrever uma descrição da sua ação:

• Forneça uma descrição clara e sucinta de como sua ação pode ajudar os usuários, por exemplo, "Você pode usar esta ação para fazer X". Duração, detalhes ou repetições excessivas na descrição da ação podem resultar na violação desta política.
• Destaque o que há de melhor na sua ação. Compartilhe fatos interessantes para ajudar os usuários a entender o que torna sua ação especial.
• Verifique se o nome de exibição, a descrição, o ícone e as imagens do banner da sua ação descrevem corretamente a funcionalidade dela.
• Evite usar palavras-chave ou referências em excesso, repetitivas ou não relacionadas.
• Descubra se o Action exige pagamento por qualquer um dos recursos.

Não são permitidos depoimentos de usuários na descrição da ação.

Experiência do usuário

Para garantir uma ótima experiência do usuário, sua ação precisa funcionar conforme descrito, proporcionar uma experiência do usuário de alta qualidade e aproveitar os recursos da plataforma.

As ações precisam seguir as orientações para o design de conversas. As ações que se desviam significativamente da orientação do design da interface do usuário ou têm experiências do usuário ruins podem ser desativadas em plataformas específicas, rejeitadas ou removidas do Diretório, incluindo:

• A sugestão de ação é compatível com um escopo de comandos maior do que realmente funciona, na conversa ou na listagem do diretório.

  • Por exemplo, se a ação diz "Pergunte qualquer coisa", mas ela só pode responder à pergunta "Quem é presidente dos Estados Unidos?".

• Ouvir um comando do usuário sem uma solicitação, como uma saudação, ou uma pergunta implícita ou explícita. Isso inclui abrir o microfone de ação para ouvir ou gravar o usuário, sem definir a expectativa. O usuário precisa saber quando a ação está registrando uma resposta ou um comando. Por exemplo:

  • A ação responde à pergunta de um usuário e começa a ouvir um comando adicional sem fazer uma pergunta de acompanhamento.
  • A ação faz uma declaração de encerramento, mas continua registrando o usuário.
  • A ação começa a abrir o microfone e registra o usuário sem sinalizar ao usuário que a ação está ouvindo um comando ou uma resposta.

• Ouvir as respostas dos usuários durante uma experiência de ação deixando o microfone aberto, sem solicitações implícitas ou explícitas, e sem definir expectativas sobre a natureza da interação com o usuário.

  • Por exemplo, uma ação de aprendizado de idiomas detecta respostas sem explicar ao usuário no início como a interação ocorrerá.

• Não funcionar corretamente em todos os dispositivos com Google Assistente compatíveis com os recursos necessários da ação.

  • Por exemplo, se a ação funcionar em dispositivos Google Home, mas não em dispositivos móveis.

• Reproduzir um arquivo de som silencioso sem um objetivo claro.

  • Por exemplo, se a ação for aberta e reproduzir um arquivo de som silencioso sem explicação.

• Uso indevido de recursos de interação em dispositivos com Google Assistente.

  • Por exemplo, acionar as luzes de LED do Google Home fora da finalidade pretendida indica aqui.

• Reprodução contínua de texto em voz ou áudio gravado por mais de 240 segundos, a menos que você use a API Media Response.

• Imagens ou links corrompidos.

• Fazer o branding ou marcar sua ação durante a interação do usuário com a terminologia associada a uma plataforma de desenvolvimento que não é do Google.

• Falha ao fornecer texto e voz alternativos para imagens em interfaces não gráficas.

• O áudio não corresponde ao texto visual e por conversão de texto em voz em interfaces gráficas.

• Registrar ou criar intents enganosos ou irrelevantes para seu Action.

  • Por exemplo, selecionar uma intent integrada para "Pedir um táxi" quando a ação fornecer informações sobre o clima.

• Incluindo palavras descritivas desnecessárias, como adjetivos, advérbios ou terminologia ambígua em ícones de sugestão.

  • Por exemplo, "Compre a melhor pizza" ou "Tente sua sorte".

Ações para famílias

Para comprovar que os desenvolvedores do programa Ações para famílias (AFF, na sigla em inglês) demonstraram ter capacidade de criar experiências para toda a família, limitamos a qualificação para o programa a desenvolvedores que já tenham criado um app Aprovado por professores no Google Play ou firmado um contrato de parceria com o Google pela ação adequada para toda a família. Os desenvolvedores que removerem apps do Programa Aprovado por Professores e não tiverem um contrato de parceria efetivo com o Google pela ação adequada à família não se qualificam mais para o programa Ações para famílias.

Se a ação segmentar crianças ou fornecer conteúdo explicitamente para crianças, ela precisará participar do programa Ações para famílias de acordo com esses requisitos de qualificação. Caso contrário, ela não será aprovada para lançamento na plataforma. Isso inclui ações que segmentam crianças como o público-alvo principal ou como um dos públicos.

A palavra "criança" pode ter diferentes significados dependendo da localidade e do contexto. É importante que você consulte seu advogado para determinar quais obrigações e restrições podem se aplicar à sua ação. Os desenvolvedores do AFF podem optar por implantar a ação do AFF em todos os locais compatíveis com o Actions on Google, exceto no Marrocos, na Tunísia e no Iêmen.

Requisitos do programa

Antes de enviar uma Ação ao programa Ações para famílias, você é responsável por garantir que ela seja apropriada para crianças e esteja em conformidade com todas as leis relevantes, incluindo a Lei de Proteção da Privacidade On-line das Crianças (COPPA, na sigla em inglês) dos EUA e o Regulamento geral de proteção de dados (GDPR) da UE.

As ações que participam do programa Ações para famílias precisam atender aos critérios de qualificação desta seção e obedecer aos Termos de Serviço do Actions on Google, incluindo o Adendo do programa Ações para famílias.

Critérios de qualificação

1. Para demonstrar sua experiência como desenvolvedor de experiências para toda a família, envie links referenciais aos seus apps aprovados por professores no Google Play ou firme um contrato de parceria com o Google referente à sua ação para toda a família em vigor. Os desenvolvedores que removerem todos os apps do Programa Aprovado por Professores e não tiverem um contrato de parceria efetivo com o Google para a ação do programa AFF não estão qualificados para o Ações para famílias.
2. Seu Action segmenta crianças como seu público principal ou como um dos públicos.
3. Se a ação não segmentar crianças como um dos públicos-alvo, como ações de automação residencial ou produtividade, ela não poderá participar do programa Ações para famílias.
4. Todas as Ações para famílias precisam ser apropriadas para crianças. As ações não podem conter material impróprio, incluindo conteúdo adulto, humor grosseiro, linguagem profana, conteúdo violento ou perturbador ou conteúdo de automutilação. As ações não podem conter material que promova o corpo ou a autoimagem negativa, incluindo representações para fins de entretenimento de cirurgia plástica, perda de peso e outros ajustes estéticos na aparência física de uma pessoa.
5. O objetivo principal da ação não pode ser compartilhar amplamente conteúdo não gerado pelo usuário, como uma rede social ou uma ação no fórum do usuário.
6. As ações não podem coletar nem solicitar dados de identificação pessoal do usuário.
7. As ações não podem conter anúncios, inclusive em mídia de streaming. As mensagens autopromocionais serão aceitas se o assunto, conteúdo e idioma forem adequados para crianças.
8. As ações não podem usar conteúdo não moderado na experiência, e todo o conteúdo de ação estará sujeito a auditorias periódicas para conformidade contínua.
9. As ações não podem usar o Login do Google (vinculação de conta), solicitar escopos OAuth, acessar a maioria das APIs de dados do usuário (exceto para a localização aproximada do dispositivo) nem acessar APIs de transação.
10. Você declara que sua ação e todas as APIs ou SDKs que ela chama ou usa estão em conformidade com a COPPA, o GDPR e outras leis ou regulamentações aplicáveis.

As ações aceitas no programa Ações para famílias precisam estar sempre em conformidade com os padrões do programa, inclusive nas atualizações subsequentes. As ações só poderão sair do programa AFF e permanecer na plataforma Actions on Google se a ação deixar de segmentar crianças como público-alvo principal ou como um dos públicos.

O Google reserva-se o direito de rejeitar ou remover qualquer ação considerada inadequada para o programa ou não qualificada para o programa Ações para famílias com base nos critérios acima.

Dispositivos compatíveis com smart

As ações de segurança ou vigilância não podem registrar informações de identificação pessoal (PII, na sigla em inglês) de indivíduos fora do usuário principal sem o consentimento deles. Por exemplo, não é possível registrar informações sobre quem está na porta sem o consentimento expresso da pessoa.

Além disso, o áudio enviado do Google plataformas para dispositivos de terceiros (3P) por meio do recurso de conversa bidirecional, que está disponível apenas para campainhas, só pode ser usado para veicular a experiência da conversa bidirecional. Os dados do Google Talk de mão dupla só podem ser armazenados, registrados ou gravados para fins desse recurso e não podem ser usados para outros fins.

Não permitimos ações que instruam os veículos de transporte de passageiros a se moverem.

Certificaremos apenas ações que oferecem aos usuários a opção de escolher a qual assistente de voz eles podem se vincular. Não certificaremos ações que exijam que os usuários se conectem a outro assistente de voz antes de se conectarem ao Google Assistente.

Verificação de usuário secundário

O Google exige que os parceiros ativem uma verificação secundária do usuário para qualquer operação que possa alterar o estado do dispositivo para um estado não seguro ou desativado, como destrancar uma porta, desligar uma câmera, desativar um sistema de segurança ou abrir um dispositivo que talvez seja um problema de segurança.

Embora a natureza das precauções de segurança possa variar de acordo com o tipo de dispositivo, esses dispositivos precisam exigir a vinculação da conta e uma verificação de usuário secundária, como confirmação em um dispositivo móvel protegido ou uma senha/PIN. Independentemente da natureza da ação (ação direta da API Smart Home) e adicionar a camada extra de segurança, é necessário obedecer à política do Google. No entanto, depois que o usuário estabelecer uma verificação secundária, você poderá fornecer uma opção de desativação para ele. A linguagem de desativação deve ser precisa e clara para o usuário.

A recomendação do Google para dispositivos de casa inteligente é implementar uma ação direta usando a API Smart Home. Para integrações de casa inteligente, os métodos secundários de verificação de usuários estão descritos neste link.

Certificação Compatível com o Ok Google

Quando os usuários pesquisam e compram dispositivos rotulados com o selo "Compatível com o Google", eles devem esperar recursos avançados e uma experiência segura, confiável e contínua. Além da política de autenticação secundária de usuários acima, os desenvolvedores também precisam atender aos seguintes requisitos de certificação de dispositivo e uso do selo "Works with Hey Google":

Funcionalidade

A API Google Home Smart Home é compatível com tipos e características de dispositivo que correspondem à funcionalidade desses dispositivos. A representação do tipo de dispositivo deve ser precisa, de acordo com a identidade do próprio dispositivo. Por exemplo, se você tem um interruptor inteligente que controla as luzes, o "Tipo de dispositivo" usado é "Switch", porque ele representa a natureza do dispositivo físico. O Google fornece guias sobre dispositivos e as funcionalidades necessárias aqui.

Além disso, se novas características forem adicionadas ao dispositivo de um desenvolvedor, ele precisará torná-la acessível aos usuários do Google Assistente no lançamento. Por exemplo, para lâmpadas coloridas, os usuários precisam mudar a cor, ligar e desligar, ajustar o brilho das lâmpadas etc. com o Google Assistente.

O Google reserva-se o direito de não certificar envios se o dispositivo de um desenvolvedor não integrar toda a funcionalidade presente no dispositivo com as características compatíveis da API Smart Home, permitindo que o Google Assistente ofereça uma experiência completa.

Estado do relatório

Todos os dispositivos devem informar ao Google as atualizações de estado por meio do Estado de relatório da API HomeGraph, exceto os dispositivos de comando, como os controladores de infravermelho. O estado do relatório é fundamental para a representação adequada do estado do dispositivo em todas as plataformas e serviços do Assistente. Exigimos que todos os parceiros com estado de dispositivo implementem o ReportState. Para obter mais detalhes, consulte a API ReportStateAndNotifications nos documentos do desenvolvedor.

Relatório de alterações de configuração do usuário

Os desenvolvedores precisam informar ao Google as atualizações de configuração do dispositivo. Por exemplo, se o desenvolvedor atualizar recursos, como características compatíveis, ou se o usuário adicionar, renomear ou remover um dispositivo, o desenvolvedor precisará informar essas atualizações ao Google. Isso elimina a necessidade de os usuários desvincularem e vincularem a conta novamente para receber atualizações após a atualização no app do desenvolvedor. Isso pode ser feito por meio da API Request Sync.

Conexões persistentes

Os dispositivos inteligentes conectados à nuvem precisam ter uma conexão permanente para controle na nuvem, seja pelo próprio dispositivo ou por um hub de parceiros fixo. Os dispositivos móveis e tablets não podem ser usados como intermediários de dispositivos de casa inteligente. Para dispositivos com estados de baixo consumo de energia que o desconectam do protocolo de conectividade, como Wi-Fi, o dispositivo deve implementar métodos para permitir a ativação do dispositivo para o controle de nuvem.

Página de autorização de controle de dispositivos do Google

Para obedecer às nossas políticas legais e de privacidade, a página do OAuth deve mostrar que seu app vincula / compartilha dados com o Google, e não com o Google Home ou com o Google Assistente. Você precisa ter uma declaração de autorização do Google, como "Ao fazer login, você autoriza o Google a controlar seus dispositivos".

Certificado de segurança

Alguns dispositivos podem ter implicações de segurança, como utensílios de cozinha que podem ficar quentes o suficiente para serem uma preocupação de segurança. Para qualquer dispositivo que possa representar um risco de segurança maior, pedimos que você compartilhe o certificado UL (ou certificação de segurança semelhante) desse dispositivo. Veja mais detalhes sobre os requisitos do certificado de segurança.

Qualidade

Manter um alto nível de desempenho e confiabilidade é fundamental para proporcionar experiências úteis ao usuário. Os parceiros podem acessar as métricas de uso e desempenho da integração na página do projeto do Google Cloud Platform. Veja mais informações sobre como acessar as métricas de desempenho aqui.

Após a certificação inicial, os desenvolvedores devem manter um nível de desempenho aceitável para os dispositivos. Há vários aspectos de desempenho:

1. Latência e confiabilidade associadas à emissão de comandos por meio de dispositivos com Google Assistente.
2. Vinculação de contas e atualização de token confiáveis
3. Precisão do estado do relatório e latência das alterações de estado do relatório

As expectativas de qualidade são descritas no nível do tipo de dispositivo na documentação da API Smart Home. A falha persistente em atender a essas expectativas pode resultar na redução da visibilidade da sua integração ou, em casos extremos, na desativação até que o desempenho seja aprimorado.

Atualização da certificação

As integrações da API Smart Home precisam ser certificadas novamente quando a API tiver uma funcionalidade adicionada ou quando o dispositivo adicionar novos recursos compatíveis com ela. Isso inclui dispositivos adicionais que o parceiro adiciona à integração dele. Por exemplo, à medida que novos dispositivos são incluídos, o requisito de certificação também precisa ser atendido para esses dispositivos.

Além disso, as integrações precisam ser certificadas novamente a cada 12 meses, a partir da data em que a recertificação mais recente ocorreu ou quando novas funcionalidades do dispositivo são adicionadas. Isso garantirá que você mantenha a qualificação para o selo Compatível com e que sua integração continue em situação regular. Se você não renovar o certificado, sua aprovação do uso do selo "Compatível com" será revogada, e isso pode levar a uma ou mais ações de restrição na sua integração com a API Smart Home.

Termos conflitantes

Essas políticas não limitam ou alteram nenhum termo de serviço ou outros contratos que se apliquem ao uso dos produtos ou serviços do Google aplicáveis, a menos que as políticas declarem expressamente que estão alterando termos de serviço ou acordos específicos.

Aplicação

Se a ação tiver violado alguma das nossas políticas, poderemos tomar uma ou mais medidas de restrição contra ela ou sua conta de desenvolvedor, conforme descrito abaixo. Além disso, notificaremos você com informações relevantes sobre a medida de restrição tomada, juntamente com instruções sobre como contestar se acreditar que adotamos uma medida indevida.

A remoção ou os avisos administrativos podem não indicar todas as violações da política presentes no seu Action. Os desenvolvedores são responsáveis por tratar de qualquer problema relacionado a políticas e por garantir, com a devida diligência, que o restante da ação esteja em total conformidade com a política. A não resolução das violações da política em todas as suas ações pode resultar em ações adicionais de restrição, incluindo a remoção permanente da ação ou o encerramento da conta.

Violações repetidas ou graves (como malware, fraude e ações que podem causar danos ao usuário ou ao dispositivo) dos Termos de Serviço ou das políticas do Actions on Google podem resultar no encerramento de contas individuais ou relacionadas do Actions on Google.

Rejeição

• Uma nova ação ou atualização de ação enviada para revisão não será disponibilizada no Google Assistente.
• Se uma atualização de uma ação existente for recusada, a versão publicada antes da atualização vai continuar disponível no Google Assistente.
• As rejeições não afetam seu acesso às instalações, estatísticas e avaliações de usuários de uma ação rejeitada.
• As rejeições não afetam a situação da sua conta de desenvolvedor do Actions on Google.
• Se sua ação for de várias localidades, uma rejeição em uma das localidades resultará na rejeição dela em qualquer localidade.

Remoções

• A ação e as versões anteriores dela serão removidas do Google Assistente e não ficarão mais disponíveis para os usuários em qualquer localidade.
• Como o Action foi removido, os usuários não poderão ver a listagem, as instalações, as estatísticas e as classificações do diretório do Action nem invocá-lo. Essas informações serão restauradas quando você enviar uma atualização da política removida para a ação removida.
• Talvez os usuários não possam fazer compras em ação ou utilizar recursos de faturamento em ação até que uma versão em conformidade com a política seja aprovada pelo Google.
• As remoções não afetam imediatamente a situação da sua conta de desenvolvedor do Actions on Google

Visibilidade limitada

• A detecção do Action no Google Assistente pode ser restrita. A ação permanecerá no Google Assistente e poderá ser acessada pelos usuários por pronúncia explícita.
• Colocar a ação em um estado de visibilidade limitado não afeta a situação das outras contas de desenvolvedor do Actions on Google.

Encerramento da conta

• Quando sua conta de desenvolvedor é encerrada, todas as ações no seu catálogo são removidas do Google Assistente, e não é mais possível publicar novas ações. Isso também significa que todas as contas de desenvolvedor do Google Assistente relacionadas também serão permanentemente suspensas.
• Várias suspensões ou suspensões por violações graves da política também podem resultar no encerramento da conta do Actions on Google.
• Como as ações dentro da conta encerrada são removidas, os usuários não podem ver a listagem do diretório, as instalações de usuários, as estatísticas e as avaliações da ação.

Como contestar uma ação de restrição

Vamos restabelecer as ações se um erro tiver sido cometido e concluirmos que sua ação não viola os Termos de Serviço e as políticas do Actions on Google. Se você revisou as políticas cuidadosamente e acredita que nossa ação de aplicação pode ter sido um engano, siga as instruções fornecidas em nosso aviso para contestar nossa decisão. Você também pode entrar em contato neste link.

Registro de alterações

• 22/09/2022: a política de dispositivos inteligentes foi incluída para incluir critérios para o recurso de conversa bidirecional.
• 11/03/2021: atualizações nas políticas de dispositivos inteligentes e de bebidas alcoólicas, tabaco e drogas.
• 11/01/2021: atualizações nas políticas do programa Ações para famílias.
• 10/07/2020: página de política reestruturada movendo determinadas políticas em categorias diferentes. Isso inclui mover transações e promoções para a monetização e anúncios e criar novas categorias para dispositivos inteligentes e experiência do usuário. Adicionamos exemplos e contexto adicionais a todas as categorias em "Restrições de conteúdo", "Comportamento enganoso" e "Propriedade intelectual". Ampliamos a política de spam para incluir requisitos de recursos mínimos e adicionamos uma nova política sobre mídia manipulada. Adicionamos uma nova seção descrevendo nosso processo de aplicação.
• 08/10/2019 - Atualização da política de declarações enganosas.
• 29/07/2019: fizemos mudanças na introdução das políticas do Actions on Google, segurança infantil, serviços financeiros, dados do usuário, ações para famílias e transações.
• 07/05/2019: alterações na política de transações que fazem referência a Ações no app.
• 18/04/2019: alterações na política de saúde.
• 06/02/2019: alterações na política de experiência do usuário, violência e atividades perigosas.
• 08/01/2019: modificações menores nas políticas de integridade, de transações, de dispositivos inteligentes, de spam e de experiência do usuário.
• 06/11/2018: lista de países compatíveis com transações para os guias correspondentes.
• 11/10/2018 - Atualização da política do AFF para abranger localidades adicionais.
• 04/10/2018 - Atualização da política de transações para incluir produtos e softwares e o Login do Google como uma opção para a vinculação e identidade de contas.
• 25/09/2018 - Atualização da política do AFF para incluir novos mercados.
• 06/09/2018 - Atualização da política de experiência do usuário em relação a solicitações implícitas e explícitas e correção da política de transações.
• 17/07/2018: adicionamos uma política de vulnerabilidade de segurança e fizemos pequenas alterações na política de promoções, transações, requisitos de nome e experiência do usuário. Além disso, adicionamos uma linguagem introdutória adicional que especifica nossa abordagem para aplicar nossas políticas e comunicações ao desenvolvedor.
• 22/05/2018: alteração na política de violência e atividades perigosas para proibir ações que facilitem a venda de explosivos, armas, armas de fogo e componentes relacionados. Também ampliamos a disponibilidade do programa para incluir o Reino Unido, a França, a Itália, a Alemanha e o Japão.
• 27/03/2018: várias novas políticas foram adicionadas, incluindo uma política de serviços financeiros e de álcool e tabaco. A política do Google Home Automation foi expandida e renomeada para a política de dispositivos inteligentes ativados. As mudanças nas políticas de integridade, de transações, de dados do usuário e de experiência do usuário foram reformatadas ou foram feitas alterações menores.
• 01/02/2018: experiência do usuário, conteúdo gerado pelo usuário, conteúdo para maiores, dados do usuário (privacidade), API Update (na política de spam) e política de apps de serviços de emergência adicionada.
• 04/10/2017: as seções "Atividades ilegais", "Saúde", "Vinculação de contas", "Requisitos de nome" e "Transações" foram atualizadas. A seção "Crianças" foi substituída pela nova seção "Apps para famílias".
• 17/05/2017: alterações feitas para resolver vários novos recursos, incluindo transações, interfaces visuais do usuário e integrações de casa inteligente. Adicionamos uma política relacionada a avisos de conteúdo para maiores e a partes esclarecidas das seções "Nomenclatura", "Listagem de diretórios" e "Promoção e experiência do usuário".
• 08/02/2017 - As seções "Jogos de azar", "Outras restrições" e "Experiência do usuário" foram atualizadas. Várias políticas foram atualizadas e consolidadas na nova seção "Nomenclatura", "Detalhes do app" e "Promoção". Também houve várias mudanças não substanciais.