बुकिंग करने की सेवा देने वाले कारोबार के लिंक से जुड़ी सहायता

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

यहां ऐसे सवाल दिए गए हैं जो हमारे पार्टनर अक्सर पूछते हैं. साथ ही, उनके जवाब भी दिए गए हैं.

फ़ीड

क्या पार्टनर, एक से ज़्यादा जगहों पर मौजूद कारोबारियों या कंपनियों को शामिल कर सकते हैं?
हां, पार्टनर ऐसा कर सकते हैं. इसके लिए, उन्हें Merchant Center फ़ीड में हर जगह की जानकारी को अलग-अलग जोड़ना होगा.
क्या समय स्लॉट ओवरलैप हो सकते हैं?
हां, स्लॉट ओवरलैप हो सकते हैं, क्योंकि टाइम स्लॉट के बीच के अंतराल की अवधि एक जैसी होनी ज़रूरी नहीं है. ये इंटरवल, सेवा की अवधि से काफ़ी कम हो सकते हैं. इससे, आपको अपने कारोबार के लॉजिक को मैनेज करने में मदद मिलती है. उदाहरण के लिए, एक ही सेवा के लिए, सुबह 9 बजे से 10 बजे तक एक स्लॉट और सुबह 9:15 बजे से 10:15 बजे तक दूसरा स्लॉट हो सकता है.
बार-बार होने वाली गतिविधि के लिए, क्या एक के बाद एक होने वाले अपवादों को एक साथ जोड़ा जा सकता है?
हां, इन्हें एक साथ इस्तेमाल किया जा सकता है.
min_advance_online_canceling की वैल्यू सेट होने पर और सेट न होने पर, उपयोगकर्ता को क्या दिखता है?

यहां दिए गए मैसेज, उपयोगकर्ता को min_advance_online_canceling` की वैल्यू के आधार पर दिखाए जाते हैं:

  • अगर किसी खास समय पर सेट किया गया है, तो: "अगर आपने बुकिंग की है और नहीं आ सकते हैं, तो कृपया अपनी बुकिंग <min_advance_online_canceling> पहले से रद्द करें."
  • अगर यह सेट नहीं है, तो: "अगर आप बुकिंग को किसी वजह से रद्द करना चाहते हैं, तो रिफ़ंड/रद्द करने की नीति के बारे में जानने के लिए, कृपया <merchant> को सीधे <phone number> पर कॉल करें."

बुकिंग सर्वर

क्या पार्टनर को बुकिंग आईडी जनरेट करना चाहिए, जब Create Booking API में नई बुकिंग का अनुरोध किया जाता है?
हां, अपने हिसाब से बुकिंग आईडी जनरेट करें. हम इसे एक ओपैक आइडेंटिफ़ायर मानते हैं.

बुकिंग के बारे में रीयल-टाइम अपडेट

अगर कोई उपयोगकर्ता बुकिंग के लिए, शुरू होने का समय, अवधि या सेवाओं में बदलाव करता है, तो क्या उपलब्धता फ़ीड की वजह से इन बदलावों पर पाबंदी होगी?
हां. उदाहरण के लिए, कोई व्यक्ति सुबह 10:00 बजे की अपनी बुकिंग को सुबह 10:05 बजे शुरू करने के लिए अपडेट नहीं कर सकता, क्योंकि उपलब्धता फ़ीड में कोई भी स्लॉट उपलब्ध नहीं है.
अगर कोई पार्टनर किसी व्यापारी/कंपनी या सेवा को मिटाता है, तो क्या उससे जुड़ी सभी सेवाएं और उपलब्धता स्लॉट भी मिट जाते हैं?
हां, अगर कोई पार्टनर किसी कारोबारी या कंपनी या सेवा को मिटा देता है, तो हमारे सिस्टम में सब-लेवल अपने-आप बंद हो जाते हैं.
क्या UpdateBookingRequest बुकिंग में CreateBookingResponse की पूरी बुकिंग शामिल है या सिर्फ़ अपडेट किए गए फ़ील्ड?
दोनों. इसमें एक मास्क होता है, जिसमें अपडेट किए गए फ़ील्ड और CreateBookingResponse से पूरी बुकिंग शामिल होती है. उदाहरण के लिए, बुकिंग रद्द करने के लिए, FieldMask Path="status" बुकिंग ऑब्जेक्ट में सिर्फ़ Booking.status = 'BookingStatus.Canceled' होता है.

पेमेंट

Google, पेमेंट प्रोसेस करने वाली मेरी पसंदीदा कंपनी के साथ कब काम कर सकता है?
पेमेंट प्रोसेस करने वाली उन कंपनियों की नई सूची, Google Pay की वेबसाइट पर उपलब्ध है जिनके साथ यह सुविधा काम करती है.
क्या कोई कारोबार, उपलब्धता के किसी स्लॉट के लिए, एक ही सेवा देने वाले हर स्टाफ़ सदस्य के लिए अलग-अलग कीमत तय कर सकता है?
हां, अगर व्यापारी/कंपनी/कारोबारी ने अपने फ़ीड में पेमेंट के विकल्पों की जानकारी दी है, तो सेवा के लिए हर स्टाफ़ सदस्य और उपलब्धता के हिसाब से स्लॉट की कीमत दी जा सकती है. payment_option को तय करने वाले फ़ील्ड के सटीक सेट के बारे में जानकारी पाने के लिए, PaymentOption मैसेज देखें.
क्या रिफ़ंड के लिए पहले से किए गए पेमेंट, डिपॉज़िट, और बुकिंग रद्द करने पर लगने वाले शुल्क के बीच कोई संबंध है?
सेवा फ़ीड में बताए गए प्रीपेमेंट, डिपॉज़िट, और बुकिंग न करने पर लगने वाले शुल्क पर कोई निर्भरता नहीं होती. रिज़र्वेशन के लिए पहले से पेमेंट करने की सुविधा चालू किए बिना भी, बुकिंग के लिए जमा किए जाने वाले पैसे और बुकिंग रद्द करने पर लगने वाला शुल्क लिया जा सकता है. हालांकि, इन तीनों में से किसी भी सुविधा के सही तरीके से काम करने के लिए, आपको पेमेंट इंटिग्रेशन पूरा करना होगा.
उपयोगकर्ताओं को टैक्स के शुल्क कैसे दिखाए जाते हैं?
अगर टैक्स की दर सेट की गई है और ऑनलाइन पेमेंट करना ज़रूरी है, तो टैक्स के लिए खरीदार से लिए जाने वाले शुल्क, सेवा के लिए खरीदार से लिए जाने वाले शुल्क से अलग दिखाए जाते हैं. इन्हें उपयोगकर्ता को दिखाई गई कुल कीमत में शामिल किया जाता है.

सैंडबॉक्स एनवायरमेंट

मैं सैंडबॉक्स के फ़्रंटएंड के लिंक कैसे ऐक्सेस करूं?
पार्टनर पोर्टल > इन्वेंट्री पेज पर जाकर, सैंडबॉक्स लिंक ऐक्सेस किए जा सकते हैं.
क्या कोई सैंडबॉक्स एनवायरमेंट है जहां पार्टनर अपना डेटा देख सकते हैं और टेस्ट चलाने के लिए अपने डेटा का इस्तेमाल कर सकते हैं?
हां, आपके पास सैंडबॉक्स एनवायरमेंट है, ताकि आप एंड-टू-एंड इंटिग्रेशन टेस्ट चला सकें. ज़्यादा जानकारी के लिए, एंड-टू-एंड टेस्टिंग की हमारी गाइड देखें.
क्या एपीआई का कोई ऐसा वर्शन है जो सैंडबॉक्स एनवायरमेंट को ऐक्सेस करता है?
हां, अपने Google Cloud प्रोजेक्ट में Maps booking API (dev) को चालू करें. इसे सिर्फ़ Partner Portal के उन उपयोगकर्ताओं के लिए ऐक्सेस किया जा सकता है जिन्हें अपने-आप ऐक्सेस करने की अनुमति मिली है. चालू होने के बाद, आपको अपने एपीआई कॉल के एंडपॉइंट को https://partnerdev-mapsbooking.googleapis.com/ में बदलना होगा.
सैंडबॉक्स और प्रोडक्शन में क्या अंतर है?

सैंडबॉक्स एनवायरमेंट एक अलग एनवायरमेंट होता है. इसकी मदद से, प्रोडक्शन सिस्टम पर असर डाले बिना, बदलावों की जांच की जा सकती है. ऐक्शन सेंटर में, सैंडबॉक्स एनवायरमेंट के ये हिस्से उपलब्ध होते हैं:

जब सैंडबॉक्स एनवायरमेंट के सभी कॉम्पोनेंट आपके सिस्टम में किसी ऐसे एनवायरमेंट से कनेक्ट होते हैं जो प्रोडक्शन एनवायरमेंट नहीं है, जैसे कि डेवलपमेंट या स्टैजिंग एनवायरमेंट, तो अपने प्रोडक्शन सिस्टम पर असर डाले बिना, प्रोडक्शन एनवायरमेंट का पूरी तरह से सिम्युलेशन किया जा सकता है. इन बातों का ध्यान रखें:

  1. अपने स्टैजिंग या टेस्टिंग फ़ीड, बुकिंग सर्वर, और रीयल-टाइम अपडेट एपीआई को सैंडबॉक्स एनवायरमेंट से कनेक्ट करें.
  2. जांच करने के लिए, अपने सैंडबॉक्स एनवायरमेंट में असल दुनिया की इन्वेंट्री का सबसेट दें. इससे यह पक्का होता है कि आपकी इन्वेंट्री के किसी भी एज केस को कवर किया गया है.
  3. सैंडबॉक्स बुकिंग सर्वर को कभी भी लाइव इन्वेंट्री के लिए, बुकिंग के अनुरोधों को पूरा नहीं करना चाहिए या अपडेट नहीं करना चाहिए. इसके बजाय, सैंडबॉक्स एनवायरमेंट को अपने स्टेजिंग या टेस्ट एनवायरमेंट पर सेट करें.
  4. बुकिंग स्वीकार/अस्वीकार करने के लिए, असिंक्रोनस बुकिंग को व्यापारी/कंपनी के टूल के सैंडबॉक्स वर्शन से मैनेज किया जाना चाहिए. इससे, सैंडबॉक्स में BookingNotification के रीयल-टाइम अपडेट की जांच की जा सकेगी.

Partners पोर्टल

इन्वेंट्री व्यू

फ़िल्टर लागू करने के बाद कोई नतीजा क्यों नहीं दिख रहा है?
देखें कि फ़िल्टर की वैल्यू में टाइपिंग की कोई गलती तो नहीं हुई है. जैसे, आखिर में स्पेस होना. इसके अलावा, अगर इन्वेंट्री को फ़ीड से मिटा दिया जाता है, तो वह खोज के नतीजों में तब तक नहीं दिखेगी, जब तक कि इंटिग्रेशन स्टेटस = Deleted फ़िल्टर को साफ़ तौर पर सेट नहीं किया जाता.
मैं इन्वेंट्री की स्थिति के हिसाब से क्रम कैसे लगाऊं?
इन्वेंट्री की स्थिति वाला फ़िल्टर जोड़ने के लिए, सबसे पहले इंटिग्रेशन टाइप के लिए फ़िल्टर जोड़ें. उदाहरण के लिए, इंटिग्रेशन टाइप फ़िल्टर को E2E (एंड-टू-एंड इंटिग्रेशन) पर सेट करें और फिर इन्वेंट्री स्टेटस फ़िल्टर को Live पर सेट करें. फ़िल्टर सेट करने के तरीके के बारे में ज़्यादा जानने के लिए, [here]/actions-center/partner-portal/inventory#applying_filters पर जाएं.

शब्दावली

ये शब्द पूरी साइट पर दिखते हैं.

अपॉइंटमेंट बुक करना

इसका इस्तेमाल बुकिंग के लिए किया जाता है. कोई उपयोगकर्ता किसी खास स्लॉट के लिए अपॉइंटमेंट बुक करता है.

बुकिंग

बुकिंग, किसी खास समयावधि के लिए व्यापारी/कंपनी/कारोबारी की ओर से दी जाने वाली सेवा से जुड़ी होती है. Google का कोई उपयोगकर्ता बुकिंग कर सकता है. उदाहरण के लिए, सेवा के तौर पर फ़िटनेस क्लास या बाल कटवाने की सुविधा दी जा सकती है.

इन्वेंट्री

कारोबारियों/कंपनियों/कारोबारियों के ग्रुप, सेवाओं, और स्लॉट का सेट, जिसे आपने ऐक्शन सेंटर पर भेजा है.

लीज़

जब कोई उपयोगकर्ता कोई स्लॉट चुनता है, तो ऐक्शन सेंटर, लीज़ का अनुरोध करता है. लीज़ की अवधि के दौरान, स्लॉट पर रोक लगा दी जाती है, ताकि कोई दूसरा उपयोगकर्ता इस अपॉइंटमेंट को तब तक बुक न कर सके, जब तक कि लीज़ की अवधि खत्म नहीं हो जाती या बुकिंग पूरी नहीं हो जाती. एपीआई के v2 वर्शन में, लीज़ की सुविधा का इस्तेमाल करना ज़रूरी नहीं है. हमारा सुझाव है कि आप इसके बजाय, CheckAvailabilty का इस्तेमाल करें.

बुकिंग

रिज़र्वेशन, बुकिंग का एक तरीका है. यह खास तौर पर खाने-पीने की जगहों पर लागू होता है.

सेवाएं

ये सेवाएं, कारोबारी या कंपनियां देती हैं. सेवा के किसी स्लॉट को Google उपयोगकर्ता बुक कर सकता है.

स्लॉट

स्लॉट, बुकिंग के लिए उपलब्ध किसी सेवा का एक खास इंस्टेंस होता है. हर दिन के लिए कई स्लॉट हो सकते हैं और स्लॉट ओवरलैप हो सकते हैं.

शेड्यूलिंग पार्टनर

शेड्यूलिंग पार्टनर, Google को इन्वेंट्री डेटा भेजता है. जब कोई उपयोगकर्ता बुकिंग करता है और आप बुकिंग की प्रोसेस पूरी करते हैं, तब हम आपको उपयोगकर्ता का डेटा भेजते हैं.

कॉन्टेंट के लिए संपादकीय दिशा-निर्देश

सेवाओं के नाम और ब्यौरे सबमिट करते समय, इन तीन बातों का ध्यान रखें:

  • ईमानदारी से और सही जानकारी दें.
  • सेवा के बारे में साफ़ तौर पर और सटीक जानकारी दें.
  • एट्रिब्यूट की मदद से, कारोबारी या कंपनी की सेवाओं के बारे में काम की और पूरी जानकारी शामिल करें.

इसके अलावा, पक्का करें कि:

  • स्टैंडर्ड स्पेलिंग और व्याकरण का इस्तेमाल करें.
  • विराम चिह्न, कैपिटल लेटर या सिंबल को दोहराने और उनके ग़ैर-ज़रूरी इस्तेमाल से बचें. सेवा के टाइटल में विस्मयादिबोधक चिह्नों का इस्तेमाल न करें. सिंबल, संख्याओं, और अक्षरों का इस्तेमाल, सिंबल के सही मतलब के हिसाब से होना चाहिए.
  • दोहराव से बचें. बहुत ज़्यादा या बेतुके कीवर्ड इस्तेमाल न करें. इसके अलावा, यह भी ध्यान रखें कि आप एक ही कीवर्ड बार-बार इस्तेमाल न करें.
  • आपत्तिजनक या अनुचित भाषा का इस्तेमाल न करें.
  • ब्यौरे वाले फ़ील्ड में डबल कोटेशन मार्क न लगाएं.
  • ऐसा कोई भी वर्ण शामिल न करें जिसकी ज़रूरत न हो. जैसे, तारे के ऐसे निशान जो किसी फ़ुटनोट के बारे में खास जानकारी न देते हों. अगर फ़ुटनोट या डिसक्लेमर जोड़ना ज़रूरी है, तो इसे एट्रिब्यूट की आखिरी पंक्ति में ही जोड़ें.
  • सेवाओं में वैरिएंट की ज़रूरी जानकारी शामिल करना न भूलें, ताकि खरीदार उन्हें अलग-अलग पहचान सकें.
  • किसी भी फ़ील्ड में गलत स्पेलिंग या गलत विराम चिह्न वाला टेक्स्ट शामिल न करें.

Partner Portal से जुड़ी सूचनाएं

पार्टनर पोर्टल से मिलने वाली सूचनाओं के बारे में ज़्यादा जानने के लिए, इस पेज पर जाएं. हर सेक्शन में, आपकी समस्या को ठीक करने के लिए अगले चरण के लिंक शामिल होते हैं.

व्यापारी/कंपनियों/कारोबारियों के लिए, 'खरीदारी के लिए उपलब्धता' एट्रिब्यूट की वैल्यू मौजूद नहीं है

व्यापारी/कंपनी/कारोबारी के पास, उपलब्धता फ़ीड में आने वाले समय में बुकिंग के लिए एक या उससे ज़्यादा अवेलबिलिटी होनी चाहिए. अगर व्यापारी/कंपनी/कारोबारी के पास, उपलब्धता फ़ीड में आने वाले समय में कम से कम एक उपलब्धता की जानकारी नहीं है, तो वह ऐक्शन सेंटर पर लाइव नहीं हो सकता. इन व्यापारियों/कंपनियों/कारोबारियों की पूरी सूची देखने के लिए, Partner Portal के इन्वेंट्री की जानकारी डैशबोर्ड में, "ऐसे व्यापारी/कंपनी/कारोबारी जिनकी प्रॉडक्ट की उपलब्धता आने वाले समय में नहीं दिखेगी" टेबल देखें. इस टेबल को हर दो घंटे में अपडेट किया जाता है.

कारोबारी/कंपनी के लिए सेवाएं उपलब्ध नहीं हैं

सेवाओं के फ़ीड में, व्यापारी/कंपनी/कारोबारी की एक या उससे ज़्यादा सेवाएं होनी चाहिए. अगर व्यापारी/कंपनी/कारोबारी के पास सेवाओं के फ़ीड में कम से कम एक सेवा नहीं है, तो वह ऐक्शन सेंटर पर लाइव नहीं हो सकता. इन व्यापारियों/कंपनियों/कारोबारियों की पूरी सूची देखने के लिए, Partner Portal के इन्वेंट्री की जानकारी डैशबोर्ड में, "व्यापारी/कंपनी/कारोबारी के लिए उपलब्ध सेवाएं" टेबल देखें. यह टेबल हर दो घंटे में अपडेट होती है.

ऐसे व्यापारी/कंपनी जो किसी ऐसे देश में हैं जहां यह सुविधा उपलब्ध नहीं है

यह ज़रूरी है कि व्यापारी/कंपनी/कारोबारी, उस देश में हो जहां आपका कारोबार मौजूद है और जहां पर यह सुविधा उपलब्ध है. अगर व्यापारी/कंपनी/कारोबारी के देश में ऐक्शन सेंटर की सुविधा उपलब्ध नहीं है या आपके लागू किए गए तरीके उस देश में काम नहीं करते, तो व्यापारी/कंपनी/कारोबारी को ऐक्शन सेंटर पर लाइव नहीं किया जा सकता. देश के हिसाब से कारोबारियों या कंपनियों की पूरी सूची देखने के लिए, पार्टनर पोर्टल के लाइव कारोबारी या कंपनियां डैशबोर्ड में, "देश के हिसाब से लाइव कारोबारियों या कंपनियों की कुल संख्या" टेबल देखें. इस टेबल को हर दो घंटे में अपडेट किया जाता है. Partner Portal पर एक केस खोलें और देखें कि फ़िलहाल, आपके लागू किए गए टूल किन देशों में काम करते हैं या किन व्यापारियों/कंपनियों के लिए, उनके देश की वजह से यह टूल काम नहीं करता.

कारोबारियों या कंपनियों का पूरा पता मौजूद न होना

ऐक्शन सेंटर पर लाइव होने के लिए, व्यापारी/कंपनी/कारोबारी को Google Maps पर मौजूद किसी लिस्टिंग से मैच करना होगा. कारोबारी या कंपनी के पते से यह तय होता है कि Google, किस कारोबारी या कंपनी को Google Maps की किस लिस्टिंग में दिखाए. हमारा सुझाव है कि आप पार्टनर पोर्टल में, "जिन व्यापारियों/कंपनियों/कारोबारियों का पता पूरा नहीं है" टेबल को नियमित तौर पर देखते रहें. इससे आपको उन व्यापारियों/कंपनियों/कारोबारियों की पूरी सूची दिखेगी जिनका पता पूरा नहीं है. ये व्यापारी/कंपनी/कारोबारी, ऐक्शन सेंटर पर लाइव नहीं हैं. टेबल को हर दो घंटे में अपडेट किया जाता है.

व्यापारी/कंपनी का टेलीफ़ोन नंबर मौजूद नहीं है

ऐक्शन सेंटर पर लाइव होने के लिए, व्यापारी/कंपनी/कारोबारी की लिस्टिंग, Google Maps पर मौजूद किसी लिस्टिंग से मैच होनी चाहिए. Google यह पता लगाता है कि कौनसा कारोबारी या कंपनी, Google Maps की किस लिस्टिंग में दिखे, इसके लिए कारोबारी या कंपनी का फ़ोन नंबर अहम भूमिका निभाता है. हमारा सुझाव है कि आप फ़ोन नंबर शामिल करें, ताकि Google आपके कारोबारियों या कंपनियों को Google Maps की किसी लिस्टिंग से अपने-आप मैच कर सके. फ़ोन नंबर का सही फ़ॉर्मैट देखने के लिए, व्यापारी/कंपनी/कारोबारी का फ़ीड देखें.

बिना कीमत वाली सेवाएं

जिस सेवा के लिए खरीदार से अतिरिक्त शुल्क लिया जाता है उसकी कीमत मान्य होनी चाहिए. अगर सेवा की कीमत मान्य नहीं है या 0.00 डॉलर है, तो सेवा को ऐक्शन सेंटर पर लाइव नहीं किया जा सकता. इन सेवाओं की पूरी सूची देखने के लिए, पार्टनर पोर्टल के इन्वेंट्री की जानकारी डैशबोर्ड में, "बिना कीमत वाली सेवाएं" टेबल देखें. यह टेबल हर दो घंटे में अपडेट होती है.

ऐसी सेवाएं जिनके बारे में जानकारी नहीं दी गई है

सेवा के लिए मान्य जानकारी देना ज़रूरी है. अगर सेवा की जानकारी मौजूद नहीं है, तो हमारा सुझाव है कि आप उसे सबमिट करें. इससे उन उपयोगकर्ताओं को ज़रूरी जानकारी मिलती है जिन्हें यह जानना होता है कि वे क्या बुक कर रहे हैं. जिन सेवाओं के ब्यौरे नहीं दिए गए हैं उनकी सूची पाने के लिए, पार्टनर पोर्टल पर केस खोलें.

सहायता कैसे मिल सकती है

मदद पाने के लिए, यहां दिए गए निर्देशों का पालन करें.

नए पार्टनर

अगर आपको Actions Center के साथ इंटिग्रेट करना है, तो दिलचस्पी दिखाने वाला यह फ़ॉर्म भरें.

मौजूदा पार्टनर

कोई पूछताछ या शिकायत दर्ज करना

अगर आप Actions Center के मौजूदा पार्टनर हैं और आपका कोई सवाल या शिकायत है, तो हमसे संपर्क करने के लिए पार्टनर पोर्टल में नया केस बनाएं. Partner पोर्टल में, सहायता और सहायता केंद्र > केस पेज पर जाकर, अपने केस का इतिहास ऐक्सेस किया जा सकता है. नया केस बनाने के लिए, "हम किस तरह मदद कर सकते हैं?" बॉक्स में जानकारी भरें. इसके बाद, नए केस फ़ॉर्म पर जाने के लिए "शुरू करें" पर क्लिक करें.

नया केस बनाते समय, आपसे कुछ सवाल पूछे जाएंगे. इन सवालों के जवाबों से, हम आपकी बेहतर तरीके से मदद कर पाएंगे. कृपया इन सवालों के सही जवाब दें.

केस खोलने के बाद, उसे अपने इनबॉक्स या पार्टनर पोर्टल से देखा जा सकता है और उस पर जवाब दिया जा सकता है. आपके मामले में कोई अपडेट होने पर, आपको ईमेल से इसकी सूचना दी जाएगी. किसी केस को बंद करने के बाद, उस पर फिर से जवाब नहीं दिया जा सकेगा. साथ ही, आने वाले समय में किसी भी सवाल के लिए, आपको नया केस खोलना होगा.

आपने जिस व्यक्ति को अपने Partner Portal खाते का ऐक्सेस दिया है वह Partner Portal में जाकर, पहले के सभी मामलों को देख सकता है. साथ ही, किसी भी मामले का जवाब दे सकता है. ऐक्सेस मैनेज करने के बारे में जानने के लिए, खाते और उपयोगकर्ताओं के लिए गाइड देखें. हर केस का एक केस नंबर होगा, जिसका रेफ़रंस कभी भी दिया जा सकता है. इसके अलावा, हम आपको जो ईमेल भेजते हैं उनमें रेफ़रंस आईडी भी शामिल हो सकता है. कृपया उस रेफ़रंस आईडी या ऐसे किसी अन्य आइडेंटिफ़ायर (जैसे, मर्चेंट आईडी) को शामिल करें जो आपकी पूछताछ में बताए गए मामले पर लागू हो.

किसी केस के बारे में फ़ॉलो अप करना

अगर आपने जो केस सबमिट किया था उसे बंद कर दिया गया है और आपको उस केस के बारे में फ़ॉलो अप करना है, तो 'किसी केस के बारे में फ़ॉलो अप करें' बटन का इस्तेमाल करके, उसे “फिर से खोला” जा सकता है. यह बटन, बंद किए गए मामले में सबसे ऊपर मौजूद होता है. इसे पार्टनर पोर्टल के सहायता सेक्शन और सहायता > मामले पेज से देखा जा सकता है.

"सबमिट करें" पर क्लिक करने के बाद, आपका फ़ॉलो अप केस, पार्टनर पोर्टल में एक नए केस के तौर पर दिखेगा.

कारोबार के डेटा का अनुरोध करना

अगर आपको कारोबार के ऐसे डेटा के लिए नया अनुरोध करना है जो ऐक्शन सेंटर में मौजूद रिपोर्ट में पहले से उपलब्ध नहीं है, तो कारोबारी उपयोगकर्ता के लिए उपलब्ध, डेटा ऐक्सेस करने का अनुरोध करने का फ़ॉर्म भरकर हमसे संपर्क करें.