Éligibilité des marchands et des services
Avant de commencer une intégration, veuillez lire les critères de ce règlement.
Critères d'éligibilité applicables aux marchands
Les partenaires doivent avoir une relation contractuelle directe avec tous les marchands inclus dans votre flux d'intégration. Si vous enfreignez cette règle, votre intégration peut être désactivée ou supprimée définitivement.
- Vous devez supprimer de votre flux d'intégration tout marchand avec lequel vous n'avez plus de relation contractuelle ou qui demande à être supprimé de votre flux d'intégration.
- Les marchands qui suspendent ou arrêtent votre service doivent être supprimés de votre flux d'intégration dans les cinq jours ouvrés.
- Vous devez fournir aux marchands un moyen de désactiver votre flux d'intégration et traiter les demandes de désactivation dans les cinq jours ouvrés suivant leur envoi.
- Le lien vers une page sur laquelle un marchand peut effectuer ou lancer une demande de désactivation doit être directement associé via le Partner Portal.
- Les marchands doivent être prêts et en mesure de fournir tous les services et actions spécifiés dans votre intégration.
Que se passe-t-il si vous ne respectez pas ces règles ?
Examen de la conformité avec les règles:nous sommes susceptibles à tout moment d'examiner les pratiques de votre entreprise pour nous assurer qu'elles respectent ces règles. Si nous vous contactons pour vous demander de nous fournir des informations concernant le respect de nos règles, vous êtes tenu de nous répondre dans les meilleurs délais. Vous devez également mettre en œuvre le plus vite possible toute action corrective nécessaire à la mise en conformité de votre activité. Nous pouvons également contacter vos clients pour nous assurer du respect de ce règlement.
Notification en cas de non-respect des règles:si nous estimons que vous ne respectez pas cette exigence, nous vous contacterons pour vous demander d'appliquer les actions correctives nécessaires. Si vous ne le faites pas dans le délai indiqué, nous sommes susceptibles de prendre des mesures coercitives. Si nous constatons un non-respect grave ou répété de nos règles, nous pouvons être amenés à prendre des mesures immédiatement et sans notification préalable.
Suspension d'un programme tiers:votre participation à d'autres programmes tiers Google, tels que les fiches d'établissement, est soumise au respect de ce règlement. Elle peut être limitée ou suspendue si nous constatons que vous ne respectez pas nos règles ou si vous ne coopérez pas à nos efforts pour vérifier que votre établissement respecte nos règles.
Désactivation des intégrations:nous sommes susceptibles de désactiver une ou toutes les intégrations si vous ne respectez pas nos règles de façon grave. En cas de non-respect grave ou récurrent des règles, vous risquez de ne plus pouvoir proposer d'intégrations Actions Center. En outre, nous pouvons contacter vos clients pour les en informer.
Faire appel:si votre intégration est désactivée en raison d'un non-respect, vous pouvez vous renseigner sur la décision dans le Portail des partenaires. Une fois une demande clôturée, un bouton "Faire appel" s'affiche en haut de la page lorsque vous la consultez dans le Partner Portal. Pour que le lien s'affiche, vous devez consulter la demande depuis le Partner Portal. Pour faire appel, cliquez sur le bouton "Faire appel" et remplissez le formulaire. Votre appel apparaîtra sous forme de nouvelle demande dans le Partner Portal une fois que vous aurez cliqué sur "Envoyer".