Lineamientos de coincidencias del Portal para socios de Business Link de Reservations

Descripción general

El Centro de Acciones permite que los usuarios de Google hagan citas, reservas y pidan comida en empresas locales. Los feeds de datos que envían los socios deben incluir lo siguiente:

• Nombres y direcciones de los comercios
• Servicios que ofrece cada comercio, lo cual incluye información sobre sus precios
• Datos sobre su disponibilidad

Google intenta establecer coincidencias entre los datos de tus comercios y las ubicaciones de Google Maps. Una vez que los datos del comercio se asocian con un componente de Maps, los comercios con datos de servicio y disponibilidad son aptos para mostrarse en el Centro de acciones. Consulta Criterios de elegibilidad para comercios si deseas más información. Para garantizar una experiencia del usuario óptima, el Centro de acciones intentará corregir las coincidencias. Sin embargo, en caso de que no haya información suficiente para que coincida con la ficha de mapas correcta, el Centro de acciones eliminará a los comercios con coincidencias incorrectas.

Si se produce un error durante la coincidencia y no hay nada que hacer para resolverlo, comunícate con el equipo de asistencia de Actions Center y agrega el ID de Merchant Center.

Lineamientos

Usa las siguientes sugerencias para asegurarte de establecer una coincidencia adecuada entre tu comercio y la ubicación correcta:

• Comprueba que el nombre, la dirección y la categoría de empresa del comercio coincidan con los de la ubicación del mapa sugerida.

• El nombre del comercio no debe incluir nombres de productos ni contenido adicional (p. ej., "Hamburguesas Súper" en lugar de "La mejor hamburguesería del mundo: Hamburguesas Súper" o "Aperitivos gratis con la compra de un menú completo en Hamburguesas Súper".

• Las diferencias menores entre las direcciones y los nombres son importantes. Algo tan simple como un número de departamento, oficina o local que no coincide puede indicar que la ubicación coincidente es incorrecta.

• Siempre haz clic en el vínculo Mapa, que aparece al final de cada elemento sugerido, para verificar que la coincidencia sea correcta. También puedes usar Street View para verificar que ciertas ubicaciones sean correctas.

Para las verticales de belleza, servicios financieros y entrenamiento, un componente de Google Maps puede coincidir solo con el comercio de un socio. Comunícate directamente con el comercio si intentas establecer una coincidencia y recibes un error que indica que el componente está asociado con el comercio de otro socio y crees que este no debería ser el caso.

Consulta el Centro de ayuda de Google Maps para obtener más información sobre cómo usar este producto.

¿Cómo puedo evitar coincidencias incorrectas?

Una coincidencia incorrecta podría impedir que aparezcan los botones Reservar una mesa o Pedir en línea, o bien podría mostrar el botón para el comercio equivocado.

• Una misma dirección física puede tener varias empresas. En comparación con las empresas cuyas direcciones físicas son distintas, las probabilidades de tener una coincidencia incorrecta son mayores en estos tipos de comercios.

  • Por ejemplo, los restaurantes y spas dentro de un hotel pueden ser empresas distintas que comparten la misma dirección física que el hotel donde se alojan. Del mismo modo, las empresas que están dentro de un centro comercial o de un edificio más grande podrían compartir la misma dirección física.

• Usa la categoría del elemento de Maps para determinar si la coincidencia sugerida es correcta. Los siguientes ejemplos muestran cómo puedes determinar la categoría de lugar de una empresa:

Dentro del diálogo para establecer la coincidencia, la categoría de un comercio también se muestra explícitamente en cursiva después del nombre del comercio.

¿Cómo puedo mejorar el porcentaje de coincidencias?

Si tienes ubicaciones que no coinciden, quizás puedas mejorar la coincidencia de la siguiente manera:

• Escribe el nombre de la forma más precisa y específica posible (p. ej., "Hamburguesas Súper Restó", en lugar de "Hamburguesas Súper").

• Agrega los campos url, telephone y category del comercio.

• Asegúrate de que la dirección proporcionada incluya el número de la calle (p. ej., 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043).

¿Qué sucede si ninguno de los lugares que sugiere Google es correcto, pero sí encuentro el elemento correcto en Google Maps?

• Abre un caso en el Centro de acciones que incluya tu ID de socio (también denominado ID de agregador), el ID de Merchant Center y una URL del componente de Google Maps que crees que es correcto. Google se ocupará de crear la coincidencia por ti.

¿Qué sucede si ninguno de los lugares que sugiere Google es correcto y no encuentro un elemento correcto en Google Maps?

• Aunque es poco común, podría ser que Google aún no tenga a tu comercio en Google Maps. En este caso, se debe crear el elemento correspondiente.

• Puedes crear el comercio faltante en el mapa por tu cuenta y ganar puntos de Local Guide.

¿Qué sucede si recibo un mensaje de error?

• Los comercios deben cumplir con los criterios de elegibilidad de comercios, y es posible que aparezca un mensaje de error si no los cumplen.