Gdy klient prześle zamówienie, możesz powiadomić go o zmianach, wysyłając do Google wiadomość z aktualizacją zamówienia. Następnie Google przekazuje tę wiadomość klientowi w interfejsie do składania zamówień.
Oto częste powody wysyłania aktualizacji zamówień:
- Przewidywany czas realizacji zamówienia stanie się dostępny lub może ulec zmianie.
- Stan zamówienia ulegnie zmianie.
- Nie można już zrealizować zamówienia.
- Zmieniła się cena pozycji w menu uwzględnionej w zamówieniu.
- Klient ma nowy sposób zarządzania zamówieniami, np. obsługę klienta lub numer telefonu do restauracji.
- Potwierdzenie zamówienia stanie się dostępne.
Na przykład ten przykład przedstawia aktualizację zamówienia, w której po potwierdzeniu zamówienia przez restaurację zmienił się stan zamówienia klienta z CREATED na CONFIRMED:
| Przypadek użycia | Jak to zrobić |
|---|---|
| Przypadek użycia 1: restauracja potwierdza zamówienie. | OrderUpdate ze stanem CONFIRMED jest wysyłany do Google. Musi zawierać actionOrderId, userVisibleOrderId, orderManagementActions i estimatedFulfillmentTime. |
JSON
{
"isInSandbox": true,
"customPushMessage": {
"orderUpdate": {
"actionOrderId": "sample_action_order_id",
"orderState": {
"state": "CONFIRMED",
"label": "Provider confirmed"
},
"receipt": {
"userVisibleOrderId": "userVisibleId1234"
},
"updateTime": "2017-07-17T12:00:00Z",
"orderManagementActions": [
{
"type": "CUSTOMER_SERVICE",
"button": {
"title": "Contact customer service",
"openUrlAction": {
"url": "mailto:support@example.com"
}
}
},
{
"type": "EMAIL",
"button": {
"title": "Email restaurant",
"openUrlAction": {
"url": "mailto:person@example.com"
}
}
},
{
"type": "CALL_RESTAURANT",
"button": {
"title": "Call restaurant",
"openUrlAction": {
"url": "tel:+16505554679"
}
}
},
{
"type": "CALL_DRIVER",
"button": {
"title": "Call driver",
"openUrlAction": {
"url": "tel:+16505554681"
}
}
}
],
"infoExtension": {
"@type": "type.googleapis.com/google.actions.v2.orders.FoodOrderUpdateExtension",
"estimatedFulfillmentTimeIso8601": "2017-07-17T13:00:00Z/2017-07-17T13:30:00Z"
}
}
}
}
Podstawowe informacje o wdrażaniu aktualizacji zamówień w projekcie znajdziesz w przewodniku Asynchroniczne aktualizacje zamówień.
W kolejnych sekcjach znajdziesz przykłady bardziej zaawansowanych scenariuszy aktualizacji zamówień.
Stan odrzucenia
Poniższe przykłady pokazują AsyncOrderUpdateRequestMessage w przypadku zamówień, które zostały odrzucone z różnych powodów. Przykładowe przyczyny odrzucenia to sytuacje, gdy restauracja nie może już zrealizować zamówienia lub powiązany z nim adres dostawy jest poza zakresem.
| Przypadek użycia | Jak to zrobić |
|---|---|
| Przypadek użycia 1: zamówienie zostało odrzucone, ponieważ usługodawca nie może skontaktować się z restauracją lub restauracja nie może zrealizować zamówienia. | Wyślij do Google OrderUpdate ze statusem REJECTED. Musi zawierać actionOrderId, userVisibleOrderId, orderManagementActions, rejectionInfo i foodOrderError typu błędu NO_CAPACITY. |
| Przypadek użycia 2: zamówienie zostało odrzucone, ponieważ kierowca jest niedostępny lub adres dostawy jest poza zasięgiem. | Wyślij do Google OrderUpdate ze statusem REJECTED. Musi zawierać actionOrderId, userVisibleOrderId, orderManagementActions, rejectionInfo i foodOrderError typu błędu OUT_OF_SERVICE_AREA. |
| Przypadek użycia nr 3: zamówienie zostało odrzucone, ponieważ restauracja została nieoczekiwanie zamknięta lub się zamyka. | Wyślij do Google OrderUpdate ze statusem REJECTED. Musi zawierać actionOrderId, userVisibleOrderId, orderManagementActions, rejectionInfo i foodOrderError typu błędu CLOSED. |
| Przypadek użycia nr 4: zamówienie zostało odrzucone, ponieważ niektóre produkty są niedostępne. | Wyślij do Google OrderUpdate ze statusem REJECTED. Musi zawierać actionOrderId, userVisibleOrderId, orderManagementActions, rejectionInfo i foodOrderError typu błędu AVAILABILITY_CHANGED. |
| Przypadek użycia 5. Zamówienie zostało odrzucone z nieznanych lub niesklasyfikowanych powodów. | Wyślij do Google OrderUpdate ze statusem REJECTED. Musi zawierać actionOrderId, userVisibleOrderId, orderManagementActions i rejectionInfo typu błędu UNKNOWN. |
JSON
{
"isInSandbox": true,
"customPushMessage": {
"orderUpdate": {
"actionOrderId": "sample_action_order_id",
"orderState": {
"state": "REJECTED",
"label": "Order rejected"
},
"updateTime": "2017-05-10T02:30:00.000Z",
"rejectionInfo": {
"type": "UNKNOWN",
"reason": "Sorry, the restaurant cannot take your order right now."
},
"orderManagementActions": [
{
"type": "CUSTOMER_SERVICE",
"button": {
"title": "Contact customer service",
"openUrlAction": {
"url": "mailto:support@example.com"
}
}
},
{
"type": "EMAIL",
"button": {
"title": "Email restaurant",
"openUrlAction": {
"url": "mailto:person@example.com"
}
}
},
{
"type": "CALL_RESTAURANT",
"button": {
"title": "Call restaurant",
"openUrlAction": {
"url": "tel:+16505554679"
}
}
},
{
"type": "CALL_DRIVER",
"button": {
"title": "Call driver",
"openUrlAction": {
"url": "tel:+16505554681"
}
}
}
],
"infoExtension": {
"@type": "type.googleapis.com/google.actions.v2.orders.FoodOrderUpdateExtension",
"foodOrderErrors": [
{
"error": "NO_CAPACITY",
"description": "Sorry, the restaurant cannot take your order right now."
}
]
}
}
}
}
JSON
{
"isInSandbox": true,
"customPushMessage": {
"orderUpdate": {
"actionOrderId": "sample_action_order_id",
"orderState": {
"state": "REJECTED",
"label": "Order rejected"
},
"updateTime": "2017-05-10T02:30:00.000Z",
"rejectionInfo": {
"type": "UNKNOWN",
"reason": "Sorry, delivery is currently not available to your address."
},
"orderManagementActions": [
{
"type": "CUSTOMER_SERVICE",
"button": {
"title": "Contact customer service",
"openUrlAction": {
"url": "mailto:support@example.com"
}
}
},
{
"type": "EMAIL",
"button": {
"title": "Email restaurant",
"openUrlAction": {
"url": "mailto:person@example.com"
}
}
},
{
"type": "CALL_RESTAURANT",
"button": {
"title": "Call restaurant",
"openUrlAction": {
"url": "tel:+16505554679"
}
}
},
{
"type": "CALL_DRIVER",
"button": {
"title": "Call driver",
"openUrlAction": {
"url": "tel:+16505554681"
}
}
}
],
"infoExtension": {
"@type": "type.googleapis.com/google.actions.v2.orders.FoodOrderUpdateExtension",
"foodOrderErrors": [
{
"error": "OUT_OF_SERVICE_AREA",
"description": "Sorry, delivery is currently not available to your address."
}
]
}
}
}
}
JSON
{
"isInSandbox": true,
"customPushMessage": {
"orderUpdate": {
"actionOrderId": "sample_action_order_id",
"orderState": {
"state": "REJECTED",
"label": "Order rejected"
},
"updateTime": "2017-05-10T02:30:00.000Z",
"rejectionInfo": {
"type": "UNKNOWN",
"reason": "Sorry, the restaurant is closed unexpectedly."
},
"orderManagementActions": [
{
"type": "CUSTOMER_SERVICE",
"button": {
"title": "Contact customer service",
"openUrlAction": {
"url": "mailto:support@example.com"
}
}
},
{
"type": "EMAIL",
"button": {
"title": "Email restaurant",
"openUrlAction": {
"url": "mailto:person@example.com"
}
}
},
{
"type": "CALL_RESTAURANT",
"button": {
"title": "Call restaurant",
"openUrlAction": {
"url": "tel:+16505554679"
}
}
},
{
"type": "CALL_DRIVER",
"button": {
"title": "Call driver",
"openUrlAction": {
"url": "tel:+16505554681"
}
}
}
],
"infoExtension": {
"@type": "type.googleapis.com/google.actions.v2.orders.FoodOrderUpdateExtension",
"foodOrderErrors": [
{
"error": "CLOSED",
"description": "Sorry, the restaurant is closed unexpectedly."
}
]
}
}
}
}
JSON
{
"isInSandbox": true,
"customPushMessage": {
"orderUpdate": {
"actionOrderId": "sample_action_order_id",
"orderState": {
"state": "REJECTED",
"label": "Order rejected"
},
"updateTime": "2017-05-10T02:30:00.000Z",
"rejectionInfo": {
"type": "UNKNOWN",
"reason": "Sorry, some of items are not available right now."
},
"orderManagementActions": [
{
"type": "CUSTOMER_SERVICE",
"button": {
"title": "Contact customer service",
"openUrlAction": {
"url": "mailto:support@example.com"
}
}
},
{
"type": "EMAIL",
"button": {
"title": "Email restaurant",
"openUrlAction": {
"url": "mailto:person@example.com"
}
}
},
{
"type": "CALL_RESTAURANT",
"button": {
"title": "Call restaurant",
"openUrlAction": {
"url": "tel:+16505554679"
}
}
},
{
"type": "CALL_DRIVER",
"button": {
"title": "Call driver",
"openUrlAction": {
"url": "tel:+16505554681"
}
}
}
],
"infoExtension": {
"@type": "type.googleapis.com/google.actions.v2.orders.FoodOrderUpdateExtension",
"foodOrderErrors": [
{
"error": "AVAILABILITY_CHANGED",
"id": "sample_menu_item_id",
"description": "Sorry, some of the items are not available right now."
}
]
}
}
}
}
JSON
{
"isInSandbox": true,
"customPushMessage": {
"orderUpdate": {
"actionOrderId": "sample_action_order_id",
"orderState": {
"state": "REJECTED",
"label": "Order rejected"
},
"updateTime": "2017-05-10T02:30:00.000Z",
"rejectionInfo": {
"type": "UNKNOWN",
"reason": "Sorry, your order is rejected."
},
"orderManagementActions": [
{
"type": "CUSTOMER_SERVICE",
"button": {
"title": "Contact customer service",
"openUrlAction": {
"url": "mailto:support@example.com"
}
}
},
{
"type": "EMAIL",
"button": {
"title": "Email restaurant",
"openUrlAction": {
"url": "mailto:person@example.com"
}
}
},
{
"type": "CALL_RESTAURANT",
"button": {
"title": "Call restaurant",
"openUrlAction": {
"url": "tel:+16505554679"
}
}
},
{
"type": "CALL_DRIVER",
"button": {
"title": "Call driver",
"openUrlAction": {
"url": "tel:+16505554681"
}
}
}
]
}
}
}
Stan anulowania
Przykład poniżej pokazuje AsyncOrderUpdateRequestMessage w przypadku zamówień anulowanych na prośbę klienta.
| Przypadek użycia | Jak to zrobić |
|---|---|
| Przypadek użycia 1. Zamówienie zostało anulowane na prośbę klienta. | Wyślij do Google OrderUpdate ze statusem CANCELLED. Musi zawierać actionOrderId, userVisibleOrderId, orderManagementActions i cancellationInfo. |
JSON
{
"isInSandbox": true,
"customPushMessage": {
"orderUpdate": {
"actionOrderId": "sample_action_order_id",
"orderState": {
"state": "CANCELLED",
"label": "Order cancelled"
},
"updateTime": "2017-05-10T02:30:00.000Z",
"cancellationInfo": {
"reason": "Customer requested"
},
"orderManagementActions": [
{
"type": "CUSTOMER_SERVICE",
"button": {
"title": "Contact customer service",
"openUrlAction": {
"url": "mailto:support@example.com"
}
}
},
{
"type": "EMAIL",
"button": {
"title": "Email restaurant",
"openUrlAction": {
"url": "mailto:person@example.com"
}
}
},
{
"type": "CALL_RESTAURANT",
"button": {
"title": "Call restaurant",
"openUrlAction": {
"url": "tel:+16505554679"
}
}
},
{
"type": "CALL_DRIVER",
"button": {
"title": "Call driver",
"openUrlAction": {
"url": "tel:+16505554681"
}
}
}
]
}
}
}
Stan realizacji
Przykład poniżej pokazuje AsyncOrderUpdateRequestMessage w przypadku zrealizowanych zamówień.
| Przypadek użycia | Jak to zrobić |
|---|---|
| Przypadek użycia 1: zamówienie zostało zrealizowane. | Wyślij do Google OrderUpdate ze statusem FULFILLED. Musi zawierać actionOrderId, userVisibleOrderId i orderManagementActions. |
JSON
{
"isInSandbox": true,
"customPushMessage": {
"orderUpdate": {
"actionOrderId": "sample_action_order_id",
"orderState": {
"state": "FULFILLED",
"label": "Order delivered"
},
"updateTime": "2017-05-10T02:30:00.000Z",
"fulfillmentInfo": {
"deliveryTime": "2017-05-10T02:30:00.000Z"
},
"orderManagementActions": [
{
"type": "CUSTOMER_SERVICE",
"button": {
"title": "Contact customer service",
"openUrlAction": {
"url": "mailto:support@example.com"
}
}
},
{
"type": "EMAIL",
"button": {
"title": "Email restaurant",
"openUrlAction": {
"url": "mailto:person@example.com"
}
}
},
{
"type": "CALL_RESTAURANT",
"button": {
"title": "Call restaurant",
"openUrlAction": {
"url": "tel:+16505554679"
}
}
},
{
"type": "CALL_DRIVER",
"button": {
"title": "Call driver",
"openUrlAction": {
"url": "tel:+16505554681"
}
}
}
]
}
}
}
Stan podczas przesyłania
Przykład poniżej pokazuje AsyncOrderUpdateRequestMessage dla zamówień z dostawą, które są w drodze do klienta.
| Przypadek użycia | Jak to zrobić |
|---|---|
| Przypadek użycia 1. Zamówienie dostawy jest w drodze. | Wyślij do Google polecenie OrderUpdate ze stanem IN_TRANSIT. Musi zawierać actionOrderId, userVisibleOrderId, orderManagementActions i estimatedFulfillmentTime. |
JSON
{
"isInSandbox": true,
"customPushMessage": {
"orderUpdate": {
"actionOrderId": "sample_action_order_id",
"orderState": {
"state": "IN_TRANSIT",
"label": "Order is on the way"
},
"inTransitInfo": {
"updatedTime": "2017-07-17T12:00:00Z"
},
"updateTime": "2017-07-17T12:00:00Z",
"orderManagementActions": [
{
"type": "CUSTOMER_SERVICE",
"button": {
"title": "Contact customer service",
"openUrlAction": {
"url": "mailto:support@example.com"
}
}
},
{
"type": "EMAIL",
"button": {
"title": "Email restaurant",
"openUrlAction": {
"url": "mailto:person@example.com"
}
}
},
{
"type": "CALL_RESTAURANT",
"button": {
"title": "Call restaurant",
"openUrlAction": {
"url": "tel:+16505554679"
}
}
},
{
"type": "CALL_DRIVER",
"button": {
"title": "Call driver",
"openUrlAction": {
"url": "tel:+16505554681"
}
}
}
],
"infoExtension": {
"@type": "type.googleapis.com/google.actions.v2.orders.FoodOrderUpdateExtension",
"estimatedFulfillmentTimeIso8601": "PT20M"
}
}
}
}
Stan gotowości do odbioru
Przykład poniżej pokazuje AsyncOrderUpdateRequestMessage w przypadku zamówień, które są gotowe do odbioru przez klienta.
| Przypadek użycia | Jak to zrobić |
|---|---|
| Przypadek użycia 1: zamówienie jest gotowe do odbioru. | Wyślij do Google polecenie OrderUpdate ze stanem READY_FOR_PICKUP. Musi zawierać actionOrderId, userVisibleOrderId, orderManagementActions i estimatedFulfillmentTime. |
JSON
{
"isInSandbox": true,
"customPushMessage": {
"orderUpdate": {
"actionOrderId": "sample_action_order_id",
"orderState": {
"state": "READY_FOR_PICKUP",
"label": "Order is ready for pickup"
},
"updateTime": "2018-04-15T12:00:00Z",
"orderManagementActions": [
{
"type": "CUSTOMER_SERVICE",
"button": {
"title": "Contact customer service",
"openUrlAction": {
"url": "mailto:support@example.com"
}
}
},
{
"type": "EMAIL",
"button": {
"title": "Email restaurant",
"openUrlAction": {
"url": "mailto:person@example.com"
}
}
},
{
"type": "CALL_RESTAURANT",
"button": {
"title": "Call restaurant",
"openUrlAction": {
"url": "tel:+16505554679"
}
}
},
{
"type": "CALL_DRIVER",
"button": {
"title": "Call driver",
"openUrlAction": {
"url": "tel:+16505554681"
}
}
}
],
"infoExtension": {
"@type": "type.googleapis.com/google.actions.v2.orders.FoodOrderUpdateExtension",
"estimatedFulfillmentTimeIso8601": "PT20M"
}
}
}
}
Stan zaopatrzenia w pokarm
Przykład poniżej pokazuje AsyncOrderUpdateRequestMessage dla zamówień przygotowywanych przez restaurację.
| Przypadek użycia | Jak to zrobić |
|---|---|
| Przypadek użycia nr 1: restauracja przygotowuje zamówienie. | Wyślij do Google polecenie OrderUpdate ze stanem IN_PREPARATION. Musi zawierać actionOrderId, userVisibleOrderId, orderManagementActions i estimatedFulfillmentTime. |
JSON
{
"isInSandbox": true,
"customPushMessage": {
"orderUpdate": {
"actionOrderId": "sample_action_order_id",
"orderState": {
"state": "IN_PREPARATION",
"label": "Order is being prepared"
},
"updateTime": "2018-04-15T11:30:00Z",
"orderManagementActions": [
{
"type": "CUSTOMER_SERVICE",
"button": {
"title": "Contact customer service",
"openUrlAction": {
"url": "mailto:support@example.com"
}
}
},
{
"type": "EMAIL",
"button": {
"title": "Email restaurant",
"openUrlAction": {
"url": "mailto:person@example.com"
}
}
},
{
"type": "CALL_RESTAURANT",
"button": {
"title": "Call restaurant",
"openUrlAction": {
"url": "tel:+16505554679"
}
}
},
{
"type": "CALL_DRIVER",
"button": {
"title": "Call driver",
"openUrlAction": {
"url": "tel:+16505554681"
}
}
}
],
"infoExtension": {
"@type": "type.googleapis.com/google.actions.v2.orders.FoodOrderUpdateExtension",
"estimatedFulfillmentTimeIso8601": "PT20M"
}
}
}
}
Zmienił się stan zamówienia
Poniższe przykłady pokazują AsyncOrderUpdateRequestMessage w przypadku różnych zmian wprowadzonych w zamówieniu klienta.
| Przypadek użycia 1: należy zaktualizować szacowany czas realizacji zamówienia. | Wyślij do Google wiadomość OrderUpdate ze stanem zamówienia: actionOrderId, userVisibleOrderId, orderManagementAction i zaktualizowanym plikiem estimatedFulfillmentTime. |
| Przypadek użycia 2: należy zaktualizować łączną cenę zamówienia. | Wyślij do Google wiadomość OrderUpdate ze stanem zamówienia: actionOrderId, userVisibleOrderId, orderManagementAction, estimatedFulfillmentTime i zaktualizowanym dokumentem totalPrice. |
| Przypadek użycia 3. Musisz zaktualizować działania zarządzania zamówieniami. | Wyślij do Google wiadomość OrderUpdate ze stanem zamówienia: actionOrderId, userVisibleOrderId, estimatedFulfillmentTime i zaktualizowanym plikiem orderManagementActions. |
JSON
{
"isInSandbox": true,
"customPushMessage": {
"orderUpdate": {
"actionOrderId": "sample_action_order_id",
"orderState": {
"state": "CONFIRMED",
"label": "Provider confirmed"
},
"receipt": {
"userVisibleOrderId": "userVisibleId1234"
},
"updateTime": "2017-07-17T12:00:00Z",
"orderManagementActions": [
{
"type": "CUSTOMER_SERVICE",
"button": {
"title": "Contact customer service",
"openUrlAction": {
"url": "mailto:support@example.com"
}
}
},
{
"type": "EMAIL",
"button": {
"title": "Email restaurant",
"openUrlAction": {
"url": "mailto:person@example.com"
}
}
},
{
"type": "CALL_RESTAURANT",
"button": {
"title": "Call restaurant",
"openUrlAction": {
"url": "tel:+16505554679"
}
}
},
{
"type": "CALL_DRIVER",
"button": {
"title": "Call driver",
"openUrlAction": {
"url": "tel:+16505554681"
}
}
}
],
"infoExtension": {
"@type": "type.googleapis.com/google.actions.v2.orders.FoodOrderUpdateExtension",
"estimatedFulfillmentTimeIso8601": "2017-07-17T13:00:00Z/2017-07-17T13:30:00Z"
}
}
}
}
JSON
{
"isInSandbox": true,
"customPushMessage": {
"orderUpdate": {
"actionOrderId": "sample_action_order_id",
"orderState": {
"state": "CONFIRMED",
"label": "Provider confirmed"
},
"receipt": {
"userVisibleOrderId": "userVisibleId1234"
},
"totalPrice": {
"type": "ESTIMATE",
"amount": {
"currencyCode": "USD",
"units": "20",
"nanos": 500000000
}
},
"updateTime": "2017-07-17T12:00:00Z",
"orderManagementActions": [
{
"type": "CUSTOMER_SERVICE",
"button": {
"title": "Contact customer service",
"openUrlAction": {
"url": "mailto:support@example.com"
}
}
},
{
"type": "EMAIL",
"button": {
"title": "Email restaurant",
"openUrlAction": {
"url": "mailto:person@example.com"
}
}
},
{
"type": "CALL_RESTAURANT",
"button": {
"title": "Call restaurant",
"openUrlAction": {
"url": "tel:+16505554679"
}
}
},
{
"type": "CALL_DRIVER",
"button": {
"title": "Call driver",
"openUrlAction": {
"url": "tel:+16505554681"
}
}
}
],
"infoExtension": {
"@type": "type.googleapis.com/google.actions.v2.orders.FoodOrderUpdateExtension",
"estimatedFulfillmentTimeIso8601": "2017-07-17T13:00:00Z/2017-07-17T13:30:00Z"
}
}
}
}
JSON
{
"isInSandbox": true,
"customPushMessage": {
"orderUpdate": {
"actionOrderId": "sample_action_order_id",
"orderState": {
"state": "CONFIRMED",
"label": "Provider confirmed"
},
"receipt": {
"userVisibleOrderId": "userVisibleId1234"
},
"updateTime": "2017-07-17T12:00:00Z",
"orderManagementActions": [
{
"type": "CUSTOMER_SERVICE",
"button": {
"title": "Contact customer service",
"openUrlAction": {
"url": "mailto:support@example.com"
}
}
},
{
"type": "EMAIL",
"button": {
"title": "Email restaurant",
"openUrlAction": {
"url": "mailto:person@example.com"
}
}
},
{
"type": "CALL_RESTAURANT",
"button": {
"title": "Call restaurant",
"openUrlAction": {
"url": "tel:+16505554679"
}
}
},
{
"type": "CALL_DRIVER",
"button": {
"title": "Call driver",
"openUrlAction": {
"url": "tel:+16505554681"
}
}
}
],
"infoExtension": {
"@type": "type.googleapis.com/google.actions.v2.orders.FoodOrderUpdateExtension",
"estimatedFulfillmentTimeIso8601": "2017-07-17T13:00:00Z/2017-07-17T13:30:00Z"
}
}
}
}