นโยบายแพลตฟอร์มการนัดหมายแบบเปลี่ยนเส้นทาง

นโยบายแพลตฟอร์มต่อไปนี้มีผลกับการผสานรวมการเปลี่ยนเส้นทางการนัดหมาย

ข้อกำหนดและเงื่อนไขของ API

แก้ไขล่าสุดวันที่ 22 ตุลาคม 2021

การใช้ API นี้หมายความว่าคุณยินยอมผูกพันตามข้อกำหนดในการให้บริการของ Google APIs ("ข้อกำหนดในการให้บริการของ API")

การมีสิทธิ์ของผู้ขายและบริการ

โปรดอ่านเกณฑ์การมีสิทธิ์ของผู้ขายและบริการต่อไปนี้ก่อนเริ่มการผสานรวม หากคุณมีกรณีการใช้งานที่เฉพาะเจาะจงซึ่งคิดว่าควรได้รับการประเมินเพื่อรับข้อยกเว้น โปรดติดต่อตัวแทนทีมพัฒนาธุรกิจของ Google

เกณฑ์การมีสิทธิ์ของผู้ขาย

ผู้ขายต้องมีสิทธิ์ใช้ศูนย์การดําเนินการจึงจะมีคุณสมบัติตรงตามข้อกําหนดต่อไปนี้ ธุรกิจของผู้ขายต้องตรงกับธุรกิจในฐานข้อมูล Google Maps (เช่น ชื่อธุรกิจ ที่อยู่ (หากมี) หมายเลขโทรศัพท์ และเว็บไซต์)

ประเภทผู้ขายที่รองรับ

ตารางต่อไปนี้แสดงหมวดหมู่ผู้ขายแบบกว้างที่การผสานรวมการเปลี่ยนเส้นทางการนัดหมายรองรับ เนื่องจากหมวดหมู่ผู้ขายที่เปิดใช้การนัดหมายมีหลากหลาย รายการนี้จึงไม่ได้ครอบคลุมประเภทผู้ขายทั้งหมดที่ใช้ได้และไม่ใช้ได้ รายชื่อนี้ได้รับการอัปเดตเป็นระยะๆ โปรดกลับมาดูที่นี่เพื่อติดตามข้อมูลอัปเดต

หากมีข้อสงสัยว่า Google รองรับผู้ขายประเภทใดบ้าง โปรดส่งอีเมลถึงผู้ติดต่อสำหรับการพัฒนาธุรกิจหรือส่งเคสในศูนย์การดำเนินการ

ประเภทธุรกิจ	หมวดหมู่ธุรกิจ (ไม่ครอบคลุมทั้งหมด)	ไม่ได้เปิดใช้ (ข้อยกเว้น)
ความงาม	ร้านทำผม เลเซอร์กำจัดขน แต่งหน้า ตัดผมชาย ร้านเสริมสวย ร้านสัก ร้านทำเล็บ MedSpa
การดูแล	การดูแลผู้สูงอายุ การดูแลเด็ก การรับดูแลเด็กตอนกลางวัน การดูแลผู้สูงอายุตอนกลางวัน
การศึกษา	โรงเรียนอาชีวศึกษา โรงเรียนเสริมความงาม ศูนย์การศึกษา ศูนย์ยิมนาสติก โรงเรียนสอนเต้น ครูสอนพิเศษ ครูสอนกอล์ฟ ครูสอนแอโรบิก	โรงเรียน 2 ภาษา
การดูแลสุขภาพ*	แพทย์ ทันตแพทย์ สปาบำบัด แพทย์ทางเลือก นักกายภาพบำบัด	แผนกฉุกเฉิน
บริการในบ้าน	ช่างไม้ ทำความสะอาดบ้าน บริการหลังคา ช่างไฟ ช่างประปา ผู้รับเหมาเครื่องปรับอากาศ การซ่อมเครื่องใช้ไฟฟ้า การจัดสวน
สัตว์เลี้ยง	การดูแลสัตว์เลี้ยง ผู้เพาะพันธุ์ ครูฝึกสุนัข ช่างตัดขนสัตว์เลี้ยง โรงพยาบาลสัตว์ มูลนิธิช่วยเหลือสัตว์	ร้านขายสัตว์เลี้ยง
บริการระดับมืออาชีพ**	ทนายความ นักวางแผนงานแต่งงาน สตูดิโอถ่ายภาพ นักบัญชี สถานที่จัดงานแต่งงาน เอเจนซีโฆษณา การซ่อมโทรศัพท์	รัฐบาล
การขนส่ง	ที่จอดรถ แท็กซี่ บริการขนส่ง
ยานพาหนะ	ซ่อมรถ ล้างรถ ประดับยนต์ ซ่อมรถชน ศูนย์บริการตัวแทนจำหน่าย	ตัวแทนจำหน่ายรถมือสอง
สุขภาวะ	ฟิตเนส ยิม ศูนย์ออกกำลังกาย สตูดิโอโยคะ นักนวด สปาเพื่อการนวด เดย์สปา ผู้ฝึกสอนส่วนตัว

*ไม่รองรับแผนกฉุกเฉิน รวมถึงการนัดหมายฉุกเฉินประเภทอื่นๆ ในสถานพยาบาลอื่นๆ

**ขณะนี้บริการวิชาชีพที่เกี่ยวข้องกับการเงิน (เช่น นักบัญชี ภาษี) เปิดใช้เฉพาะในสหรัฐอเมริกาและแคนาดาเท่านั้น

มาตรฐานคุณภาพเนื้อหา

พาร์ทเนอร์ต้องรักษาเนื้อหาคุณภาพของข้อมูลผู้ขายและบริการให้อยู่ในระดับดี ศูนย์การดําเนินการอาจปิดบริการ ผู้ขาย หรือการผสานรวมหากเราพบข้อผิดพลาดด้านคุณภาพที่จะทําให้ประสบการณ์ของผู้ใช้แย่ลง

ชื่อและที่อยู่ผู้ขาย

• ชื่อผู้ขายต้องแสดงถึงชื่อธุรกิจตามกฎหมายที่ผู้ขายดำเนินการอยู่อย่างถูกต้อง
• ที่อยู่ของผู้ขายต้องแสดงถึงสถานที่ที่ผู้ขายดำเนินการบริการและเป็นเจ้าของอย่างถูกต้อง (ไม่ใช่ผู้เช่าบูธ)

ชื่อและคำอธิบายบริการ

• ชื่อบริการต้องระบุประเภทบริการที่ผู้ใช้จองอย่างชัดเจน

• คำอธิบายบริการต้องสื่อความหมายและแสดงถึงบริการที่ผู้ขายมอบให้อย่างถูกต้อง คำอธิบายบริการไม่ควรขัดแย้งหรือซ้ำกับข้อมูลอื่นๆ ในการผสานรวม

• บริการ name และ localized_description ต้องเป็นไปตามหลักไวยากรณ์ท้องถิ่นในการใช้อักษรตัวพิมพ์ใหญ่และเครื่องหมายวรรคตอน

  • ไม่อนุญาตให้ใช้อักษรตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมด รวมถึงการใช้อีโมจิหรือไอคอนสื่ออารมณ์
  • ไม่อนุญาตให้ใช้ภาษาหยาบคายหรือไม่เหมาะสม
  • ไม่อนุญาตในชื่อหรือคำอธิบาย
    • เนื้อหาส่งเสริมการขาย, URL, อีเมล หรือหมายเลขโทรศัพท์
    • วิธีการชำระเงิน

• คุณควรใช้ประโยชน์จากช่องที่มีโครงสร้าง (เช่น cancellation_policy, price) เสมอ และไม่ควรรวมไว้ใน name หรือ description

• บริการต้องจองได้สำหรับบุคคลทั่วไป บริการต้องไม่กำหนดให้ต้องซื้อการเป็นสมาชิกหรือเป็นสมาชิกขององค์กรเพื่อจอง

แบรนด์พาร์ทเนอร์

• ชื่อแบรนด์ของพาร์ทเนอร์ต้องแสดงถึงชื่อธุรกิจตามกฎหมายที่พาร์ทเนอร์ดำเนินการอยู่อย่างถูกต้อง
• โลโก้พาร์ทเนอร์ต้องเป็นโลโก้ที่เกี่ยวข้องกับชื่อแบรนด์อย่างเป็นทางการ
• พาร์ทเนอร์ต้องไม่ระบุชื่อแบรนด์หรือโลโก้ที่อาจทำให้ผู้ใช้ปลายทางเข้าใจผิดเกี่ยวกับความสัมพันธ์ของตนกับผู้ขาย

หลักเกณฑ์ด้านการสนับสนุนและการบำรุงรักษา

หลักเกณฑ์ต่อไปนี้ใช้กับการรองรับและการบำรุงรักษา

การบำรุงรักษาและการสนับสนุนการผสานรวม

พาร์ทเนอร์ต้องปฏิบัติตามมาตรฐานและฟังก์ชันการสนับสนุนต่อไปนี้

1. การแจ้งเตือนเหตุฉุกเฉินและการสนับสนุนด้านเทคนิคในกรณีฉุกเฉิน: พาร์ทเนอร์จะให้การสนับสนุนโดยให้ความสำคัญสูงสำหรับปัญหาทางเทคนิคที่ทำให้การผสานรวมถูกปิดใช้หรือไม่ทำงาน ประสิทธิภาพลดลงเกินความคาดหวังด้านประสิทธิภาพบริการ ส่งผลเสียอย่างมากต่อประสบการณ์ของผู้ใช้ หรือปัญหาฉุกเฉินอื่นๆ พาร์ทเนอร์จะใช้วิธีที่เหมาะสมในเชิงพาณิชย์ในการตอบกลับและแก้ไขปัญหาฉุกเฉินภายใน 1 วันทําการ เพื่อให้ผู้ใช้และผู้ขายได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ดี

2. การสนับสนุนด้านเทคนิคที่ไม่ฉุกเฉิน: พาร์ทเนอร์จะให้การสนับสนุนระดับมาตรฐานสำหรับปัญหาทางเทคนิคหรือปัญหาการผลิตที่ไม่ฉุกเฉินซึ่งไม่ได้ปิดใช้การผสานรวม พาร์ทเนอร์จะใช้วิธีที่เหมาะสมในเชิงพาณิชย์ในการตอบกลับปัญหาที่ไม่ฉุกเฉินภายใน 2 วันทำการ เพื่อให้ผู้ใช้และผู้ขายได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ดี

3. ประสิทธิภาพการผสานรวมหลังการเปิดตัว: ประสิทธิภาพการผสานรวมของพาร์ทเนอร์ควรเป็นไปตามความคาดหวังต่อไปนี้เพื่อไม่ให้ประสบการณ์ของผู้ใช้ปลายทางลดลง

การสนับสนุนผู้ใช้

พาร์ทเนอร์จะให้บริการสนับสนุนดังต่อไปนี้

1. การสนับสนุนผู้ใช้โดยตรง: พาร์ทเนอร์จะให้การสนับสนุนโดยตรงแก่ผู้ใช้ที่ติดต่อพาร์ทเนอร์เกี่ยวกับปัญหาเกี่ยวกับการจองที่ดำเนินการผ่านพาร์ทเนอร์

2. การสนับสนุนที่ส่งต่อจาก Google: พาร์ทเนอร์จะให้การสนับสนุนในกรณีที่ Google ติดต่อพาร์ทเนอร์เกี่ยวกับปัญหาของผู้ใช้ (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การจองไม่ได้รับการดำเนินการตามที่อธิบายไว้ ผู้ใช้ขอเงินคืน หรือผู้ใช้ต้องการเปลี่ยน/แก้ไขการจอง)

translation: human page_type: lcat

เหตุผลในการลบออกและคำอธิบายปัญหาของพาร์ทเนอร์

ศูนย์การดําเนินการอาจปิดใช้การผสานรวมหรือพื้นที่โฆษณาตามจําเป็นเพื่อรักษาความคาดหวังและประสบการณ์ของผู้ใช้ เราจะพยายามส่งการแจ้งเตือนให้คุณทราบก่อนหรือในเวลาที่ลบออก และจะร่วมมือกับคุณเพื่อแก้ไขปัญหา

ปัญหาประเภทต่อไปนี้อธิบายถึงสาเหตุของการนำเนื้อหาออกจากพื้นที่โฆษณา รวมถึงนโยบายและหลักเกณฑ์ที่เกี่ยวข้อง

พาร์ทเนอร์ไม่ตอบสนองหรือละเมิด SLA

กรณีนี้เกิดขึ้นเมื่อทีมศูนย์การดำเนินการติดต่อทีมของคุณเกี่ยวกับปัญหา (ปัญหาทางเทคนิค ปัญหาเกี่ยวกับผู้ใช้ ปัญหาเกี่ยวกับข้อมูล ฯลฯ) แต่กลับไม่ได้รับการตอบกลับภายในเวลาที่ระบุไว้ในหลักเกณฑ์การสนับสนุนและการบำรุงรักษา

หรือหากปัญหาที่พบไม่ได้รับการแก้ไขภายในไทม์ไลน์ที่ระบุไว้ เราอาจปิดใช้การผสานรวมของคุณ เมื่อทีมของเรายืนยันแล้วว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว เราจะกู้คืนการผสานรวมของคุณ คุณสามารถติดต่อทีมสนับสนุนของพาร์ทเนอร์พร้อมรหัสอ้างอิงทางอีเมลที่ได้รับเพื่อรับข้อมูลอัปเดตสถานะหรือเพื่อแจ้งให้เราทราบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว

นโยบายที่เกี่ยวข้อง: หลักเกณฑ์การสนับสนุนและการบำรุงรักษา

ผู้ขายไม่สามารถดำเนินการตามคำสั่งซื้อได้

ผู้ขายต้องปฏิบัติตามและดำเนินการตามสินค้าคงคลังที่แสดงในศูนย์การดําเนินการโดยพาร์ทเนอร์ตามที่ระบุไว้ หากผู้ขายไม่สามารถให้บริการตามที่ระบุไว้ ผู้ขายจะไม่มีสิทธิ์แสดงในศูนย์การดําเนินการ หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ โปรดประสานงานกับผู้ขายเพื่ออัปเดตสินค้าคงคลังเพื่อให้ถูกต้องและผู้ขายจะดำเนินการตามการจองในอนาคต

นโยบายที่เกี่ยวข้อง: นโยบายจากต้นทางถึงปลายทาง

การละเมิดนโยบายการดำเนินการเกี่ยวกับสถานที่

Actions Center กําหนดให้ลิงก์การดําเนินการของสถานที่ต้องเป็นไปตามหลักเกณฑ์ที่เฉพาะเจาะจงเพื่อให้เป็นไปตามความคาดหวังของผู้ใช้และผู้ขาย ตัวอย่างเช่น ลิงก์การดำเนินการเกี่ยวกับสถานที่ต้องนำไปยังหน้า Landing Page เฉพาะสำหรับผู้ขายที่เฉพาะเจาะจง และระบุอย่างชัดเจนว่าเป็นเจ้าของและดำเนินการโดยผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม

นโยบายที่เกี่ยวข้อง: นโยบายการดําเนินการของสถานที่

การละเมิดนโยบายการกำหนดราคา

ศูนย์การดําเนินการกําหนดให้ราคาที่แสดงต่อผู้ใช้เป็นราคาสุดท้ายที่ผู้ใช้จะต้องจ่าย (ไม่รวมทิปที่ไม่บังคับ) และนโยบายการยกเลิกและการคืนเงินต้องชัดเจนและถูกต้อง ระบบไม่รองรับการให้ข้อมูลที่เป็นเท็จ ตัวยึดตําแหน่ง หรือข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง โปรดตรวจสอบกับผู้ขายเพื่อให้แน่ใจว่าค่าที่ระบุไว้ในศูนย์การดําเนินการถูกต้องและเป็นไปตามนโยบายการกำหนดราคา โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของพาร์ทเนอร์เมื่อปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว

นโยบายที่เกี่ยวข้อง: นโยบายการกำหนดราคา

ข้อมูลสับสนหรือไม่มีข้อมูล

ศูนย์การดำเนินการกำหนดให้ผู้ใช้เห็นข้อมูลทั้งหมดอย่างชัดเจนเพื่อให้ได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ยอดเยี่ยม พาร์ทเนอร์ควรทำงานร่วมกับผู้ขายเพื่อให้แน่ใจว่าช่องได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้องและไม่ขัดแย้งกัน

ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่เกณฑ์การมีสิทธิ์ของผู้ขายและบริการ เมื่อแก้ไขปัญหานี้แล้ว โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของพาร์ทเนอร์เพื่อขอรับการตรวจสอบ

นโยบายที่เกี่ยวข้อง: เกณฑ์การมีสิทธิ์ของผู้ขายและบริการ มาตรฐานคุณภาพของข้อมูล

การผสานรวมไม่รองรับ

ศูนย์การดําเนินการพร้อมใช้งานในบางประเทศ บางหมวดหมู่ผู้ขาย และพร้อมใช้งานกับชุดฟีเจอร์ที่เฉพาะเจาะจงเท่านั้น โปรดอ่านการมีสิทธิ์ของผู้ขายและบริการ รวมถึงฟีเจอร์ที่การผสานรวมของคุณรองรับในปัจจุบันเพื่อให้แน่ใจว่าคุณใช้เฉพาะฟีเจอร์ที่รองรับเท่านั้น

ตัวอย่างเช่น หากยังไม่ได้ผสานรวมแบบแอซิงค์ คุณจะไม่เสนอพื้นที่โฆษณาแบบแอซิงค์ได้ โปรดนำพื้นที่โฆษณาที่ไม่รองรับออกและติดต่อทีมสนับสนุนของพาร์ทเนอร์เพื่อขอรับการตรวจสอบ

นโยบายที่เกี่ยวข้อง: เกณฑ์การมีสิทธิ์ของผู้ขายและบริการ

การจับคู่ที่ไม่ถูกต้องหรือไม่เป็นไปตามนโยบายการจับคู่

ข้อมูลที่คุณระบุต้องตรงกับข้อมูลใน Google อย่างถูกต้อง หรือหากเรามีข้อมูลไม่เพียงพอที่จะยืนยันว่าการจับคู่นั้นถูกต้อง เราจะนำพื้นที่โฆษณานั้นออก

โปรดตรวจสอบว่าการจับคู่เป็นไปตามนโยบายการจับคู่ของเรา เมื่อทำตามขั้นตอนดังกล่าวแล้ว โปรดติดต่อทีมสนับสนุนพาร์ทเนอร์เพื่อให้ตรวจสอบ

นโยบายที่เกี่ยวข้อง: หลักเกณฑ์การจับคู่

การละเมิดนโยบายการชำระเงิน

สินค้าคงคลังที่ต้องชำระเงินต้องเป็นไปตามหลักเกณฑ์ที่เหมาะสมเพื่อให้ผู้บริโภค ผู้ขาย และพาร์ทเนอร์ที่ใช้ศูนย์การกระทําได้รับประสบการณ์การใช้งานที่สอดคล้องกัน การไม่ปฏิบัติตามนโยบายเหล่านี้จะส่งผลให้มีการระงับพื้นที่โฆษณาหรือการผสานรวม

นโยบายที่เกี่ยวข้อง: นโยบายการชำระเงิน

การละเมิดนโยบายของข้อเสนอ

สินค้าคงคลังที่มีข้อเสนอต้องเป็นไปตามหลักเกณฑ์ที่เหมาะสมเพื่อให้ผู้บริโภค ผู้ขาย และพาร์ทเนอร์ที่ใช้ศูนย์การกระทําได้รับประสบการณ์การใช้งานที่สอดคล้องกัน การไม่ปฏิบัติตามนโยบายเหล่านี้จะส่งผลให้มีการระงับพื้นที่โฆษณาหรือการผสานรวม

นโยบายที่เกี่ยวข้อง: นโยบายข้อเสนอ

การละเมิดนโยบายบริการออนไลน์

สินค้าคงคลังสำหรับบริการออนไลน์ต้องเป็นไปตามหลักเกณฑ์ที่เหมาะสมเพื่อให้ผู้บริโภค ผู้ขาย และพาร์ทเนอร์ที่ใช้ศูนย์การกระทําได้รับประสบการณ์การใช้งานที่สอดคล้องกัน การไม่ปฏิบัติตามนโยบายเหล่านี้จะส่งผลให้มีการระงับพื้นที่โฆษณาหรือการผสานรวม

นโยบายที่เกี่ยวข้อง: นโยบายบริการออนไลน์

ประเทศที่รองรับ

ตารางต่อไปนี้แสดงประเทศที่การผสานรวมการเปลี่ยนเส้นทางการนัดหมายรองรับ รายชื่อนี้ได้รับการอัปเดตเป็นระยะๆ โปรดกลับมาดูที่นี่เพื่อติดตามข้อมูลอัปเดต

ประเทศ	รหัสประเทศ
โอลันด์	AX
อันดอร์รา	AD
แองกวิลลา	AI
อาร์เจนตินา	AR
อารูบา	AW
ออสเตรเลีย	AU
ออสเตรีย	AT
บาห์เรน	BH
เบลเยียม	BE
บราซิล	BR
หมู่เกาะบริติชเวอร์จิน	VG
บัลแกเรีย	BG
แคนาดา	CA
หมู่เกาะเคย์แมน	KY
ชิลี	CL
เกาะคริสต์มาส	CX
โคลอมเบีย	CO
ทำอาหาร	CK
โครเอเชีย	HR
คูราเซา	CW
สาธารณรัฐเช็ก	CZ
เดนมาร์ก	DK
เอสโตเนีย	EE
ฟอล์กแลนด์	FK
หมู่เกาะแฟโร	FO
ฟินแลนด์	FI
ฝรั่งเศส	FR
เฟรนช์โปลินีเซีย	PF
เยอรมนี	DE
ยิบรอลตา	GI
กรีซ	GR
กรีนแลนด์	GL
กวม	GU
ฮ่องกง	HK
ฮังการี	HU
อินเดีย	IN
อินโดนีเซีย	รหัส
ไอร์แลนด์	IE
เกาะแมน	IM
อิสราเอล(*UI ภาษาอังกฤษเท่านั้น)	IL
อิตาลี	IT
ญี่ปุ่น	JP
ลัตเวีย	LV
ลิทัวเนีย	LT
ลักเซมเบิร์ก	LU
มาเลเซีย	MY
มอลตา	MT
มาร์ตินีก	MQ
เม็กซิโก	MX
มอนต์เซอร์รัต	MS
เนเธอร์แลนด์	NL
นิวแคลิโดเนีย	NC
นิวซีแลนด์	NZ
นีวเว	NU
หมู่เกาะนอร์เทิร์นมาเรียนา	แข่ง
นอร์เวย์	ไม่
ปานามา	PA
เปรู	PE
ฟิลิปปินส์	PH
โปแลนด์	PL
โปรตุเกส	PT
เปอร์โตริโก	PR
รัสเซีย	RU
เซนต์เฮเลนา	ดวลจุดโทษ
แซงปิแยร์และมีเกอลง	PM
ซามัว	WS
ซานมารีโน	SM
สิงคโปร์	SG
ซินต์มาร์เติน	SX
แอฟริกาใต้	ZA
เกาหลีใต้	KR
สเปน	ES
สฟาลบาร์	SJ
สวีเดน	SE
สวิตเซอร์แลนด์	CH
ไต้หวัน	TW
ไทย	TH
โตเกเลา	TK
ตุรกี	ลีราตุรกี (TRY)
ตุรกี	TC
สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ (*UI ภาษาอังกฤษเท่านั้น)	AE
สหราชอาณาจักร	GB
สหรัฐอเมริกา	สหรัฐอเมริกา
อุรุกวัย	UY
หมู่เกาะเวอร์จินของสหรัฐอเมริกา	VI
นครรัฐวาติกัน	VA
เวียดนาม	VN
วาลลิส	WF

หมายเหตุและข้อยกเว้น

เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบกับทีมสนับสนุนของศูนย์การดำเนินการก่อนที่จะวางแผนเปิดตัวการชำระเงินในประเทศ เนื่องจากอาจมีข้อกำหนดเฉพาะประเทศ