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Händlern Probleme und Lösungen anzeigen

In diesem Leitfaden wird erläutert, wie Entwickler von Drittanbieter-Apps mit dem Dienst MerchantSupport eine In-App-Diagnoseseite für ihre Händler erstellen können.

Mit diesem Dienst kannst du UIs erstellen, die den Merchant Center-Seiten Kontodiagnose und Produktprobleme ähneln.

Der MerchantSupport-Dienst ist nur für Benutzer-UIs von Drittanbietern verfügbar. Anfragen sollten ausgelöst werden, wenn ein Händler mit der UI deiner App interagiert. Wie du die Diagnose für dein eigenes Händlerkonto automatisieren kannst, erfährst du in den Leitfäden Kontostatus, Produktstatus und Produktfilterung.

Wir empfehlen Ihnen, die folgenden Seiten in Ihrer App anzugeben, um Ihre Händler bei der Fehlerbehebung zu unterstützen:

Kontodiagnose
Produktdiagnose

Verschiedene Möglichkeiten zur Implementierung einer Diagnoseseite

Sie können die Diagnoseseite auf verschiedene Arten implementieren. Wählen Sie je nach Bedarf die Option aus, die bestimmt, wie komplexe Diagnoseaktionen verarbeitet werden. In der Anfrage können Sie user_input_action_option auf eine der folgenden Optionen festlegen:

REDIRECT_TO_MERCHANT_CENTER: Das ist die Standardoption. Aktionen, bei denen zusätzliche Inhalte angezeigt werden müssen oder zusätzliche Eingaben vom Händler erforderlich sind, sind nicht vollständig in deiner App implementiert. Für sie stellt die API einen Link zur Weiterleitung zur entsprechenden Seite im Merchant Center bereit, auf der der Händler die Aktion ausführen kann.
BUILT_IN_USER_INPUT_ACTIONS: Sie können komplexe Aktionen, die eine Nutzereingabe erfordern, als In-App-Lösung in Ihre Anwendung implementieren.

Diagnoseseite implementieren

In diesem Abschnitt wird beschrieben, wie Sie die Diagnoseseite implementieren. Die (einfache) Standardoption wird verwendet, um komplexe Aktionen als Weiterleitungen zum Merchant Center zu verarbeiten.

Informationen zu einer erweiterten Implementierung mit In-App-Aktionen finden Sie in den folgenden Abschnitten und unter Integrierte Aktion mit Nutzereingabe implementieren.

Implementierung

So sollte der Ablauf der Diagnoseseite aussehen:

Ein Händler öffnet eine Diagnoseseite in Ihrer App.
Deine App fordert durch Aufrufen des MerchantSupport-Dienstes eine Diagnose an.

Hier eine Beispielanfrage:
```
POST https://shoppingcontent.googleapis.com/content/v2.1/{merchantId}/merchantsupport/renderaccountissues?timeZone=America/Los_Angeles&languageCode=en-GB {}
```
Ersetzen Sie {merchantId} durch die eindeutige ID des Kontos, für das die Verarbeitung der Aktion ausgelöst werden soll.

In deiner App werden die Diagnosedaten und die empfohlenen Maßnahmen aus der Antwort an den Händler angezeigt. Sie sehen hier ein Beispiel:

{
  "issues": [
    {
      "title": "Misrepresentation",
      "impact": {
        "message": "Prevents all products from showing in all countries",
        "severity": "ERROR",
        "breakdowns": [
          {
            "regions": [
              {
                "code": "001",
                "name": "All countries"
              }
            ],
            "details": [
              "Products not showing organically"
            ]
          }
        ]
      },
      "prerenderedContent": "\u003cdiv class=\"issue-detail\"\u003e\u003cdiv class=\"issue-content\"\u003e\u003cp class=\"content-element\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eBased on the information available about your business, there is reason to believe that customers are being misled on Google. Review the Misrepresentation policy and make changes to your Merchant Center and/or online store.u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003cp class=\"content-element root-causes-intro\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eMake sure your Merchant Center and online store follow the following best practices / guidelines\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003cul class=\"content-element root-causes\"\u003e\u003cli\u003e\u003cp\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eProvide transparency about your business identity, business model, policies and how your customers can interact with you\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cp\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003ePromote your online reputation by showing reviews or highlighting any badges or seals of approval\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cp class=\"tooltip tooltip-style-info\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eUse a professional design for your online store that includes an SSL certificate\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-icon\"\u003e\u003cbr\u003e\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-text\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eMake sure it's accessible for all users without any redirects and doesn't have any placeholders for text and images.u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cp class=\"tooltip tooltip-style-info\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eProvide information in the business information settings in your Merchant Center\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-icon\"\u003e\u003cbr\u003e\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-text\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eLink any relevant third-party platforms to your Merchant Center and create a Google Business Profile.u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cp\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eFollow SEO guidelines, improve your eligibility for seller ratings and match your product data in your Merchant Center with your online store\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003c/ul\u003e\u003ca href=\"https://support.google.com/merchants/answer/6150127?hl=en-US\" class=\"content-element\"\u003eLearn more about the Misrepresentation policy\u003c/a\u003e\u003c/div\u003e\u003c/div\u003e",
      "actions": [
        {
          "externalAction": {
            "type": "REVIEW_ACCOUNT_ISSUE_IN_MERCHANT_CENTER",
            "uri": "https://merchants.google.com/mc/products/diagnostics/accountissues?a=672911686&hl=en-US"
          },
          "buttonLabel": "Request review",
          "isAvailable": true
        }
      ]
    },
    {
      "title": "Adult-oriented content",
      "impact": {
        "message": "Prevents all products from showing in all countries",
        "severity": "ERROR",
        "breakdowns": [
          {
            "regions": [
              {
                "code": "001",
                "name": "All countries"
              }
            ],
            "details": [
              "Products not showing organically"
            ]
          }
        ]
      },
      "prerenderedContent": "\u003cdiv class=\"issue-detail\"\u003e\u003cdiv class=\"callout-banners\"\u003e\u003cdiv class=\"callout-banner callout-banner-info\"\u003e\u003cp\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eReview requested on Aug 9, 2023. It can take a few days to complete.u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003c/div\u003e\u003c/div\u003e\u003cdiv class=\"issue-content\"\u003e\u003cp class=\"content-element\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eThere was a problem identified with the sale of prohibited adult products on your online store. In the case that you are intentionally selling adult items, enable Adult content in Settings in your Merchant Center. In your product file, use the \u003c/span\u003e\u003cspan class=\"segment segment-attribute\"\u003eadult\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003e attribute for specific products.u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003cp class=\"content-element root-causes-intro\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eMake sure the products meet the policy requirements\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003cul class=\"content-element root-causes\"\u003e\u003cli\u003e\u003cp class=\"tooltip tooltip-style-info\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eAdult oriented content may be prohibited or restricted depending on the product sold and the country it is sold\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-icon\"\u003e\u003cbr\u003e\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-text\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eSee a full list of countries in the HelpCenter\u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cp class=\"tooltip tooltip-style-info\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eDon't list sexually explicit content that is intended to arouse or includes content such as text, image, audio, or video of graphic sexual acts intended to arouse\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-icon\"\u003e\u003cbr\u003e\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-text\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eExamples: Graphic depictions of sexual acts in progress, including hardcore pornography, any type of genital, anal, or oral sexual activity; graphic depictions of masturbation or genital arousal and language explicitly referencing arousal, masturbation, cartoon porn, or hentai\u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003c/ul\u003e\u003ca href=\"https://support.google.com/merchants/answer/6150138?hl=en-US#wycd-restricted-adult-content\" class=\"content-element\"\u003eLearn more about the Adult-oriented content policy\u003c/a\u003e\u003c/div\u003e\u003c/div\u003e"
    },
    {
      "title": "Missing return and refund policy",
      "impact": {
        "message": "Limits visibility of all products in all countries",
        "severity": "ERROR",
        "breakdowns": [
          {
            "regions": [
              {
                "code": "001",
                "name": "All countries"
              }
            ],
            "details": [
              "Limited visibility for products showing organically"
            ]
          }
        ]
      },
      "prerenderedContent": "\u003cdiv class=\"issue-detail\"\u003e\u003cdiv class=\"issue-content\"\u003e\u003cp class=\"content-element\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eThere was a problem identified with the return and/or refund policy of your online store. Update your return or refund policy to provide customers a transparent shopping experience.u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003cp class=\"content-element root-causes-intro\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eMake sure your products meet the Shopping policy requirements\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003cul class=\"content-element root-causes\"\u003e\u003cli\u003e\u003cp class=\"tooltip tooltip-style-info\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eIt&#39;s available on your online store\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-icon\"\u003e\u003cbr\u003e\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-text\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eWe recommend that you have a separate landing page for your policy and link to it from the other pages on your online store, so that it&#39;s easy to find.u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cp class=\"tooltip tooltip-style-info\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eIt&#39;s available in the language of the country you&#39;re selling in or in English\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-icon\"\u003e\u003cbr\u003e\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-text\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eMake sure that the return and/or refund policy is available in the target language or in English. Ideally, users should be given the option to select the return and/or refund policy in their own language.u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cp\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eIt&#39;s accessible to everyone visiting your online store, without having to log in, sign up or enter any personal information\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003c/ul\u003e\u003ca href=\"https://support.google.com/merchants/answer/9158778?hl=en-US\" class=\"content-element\"\u003eLearn more about Missing return and refund policy\u003c/a\u003e\u003c/div\u003e\u003c/div\u003e",
      "actions": [
        {
          "externalAction": {
            "type": "REVIEW_ACCOUNT_ISSUE_IN_MERCHANT_CENTER",
            "uri": "https://merchants.google.com/mc/products/diagnostics/accountissues?a=672911686&hl=en-US"
          },
         "buttonLabel": "Request review",
         "isAvailable": true
        }
      ]
    }
  ],
  "alternateDisputeResolution": {
    "uri": "https://support.google.com/european-union-digital-services-act-redress-options?hl=en-US",
    "label": "Additional options available to you"
  }
}

Wir empfehlen, die Probleme in der Reihenfolge anzuzeigen, in der sie zurückgegeben wurden, mit title und impact.message. Wir empfehlen außerdem, die impact.breakdowns des Problems einzublenden, wenn der Händler den Mauszeiger auf den Titel oder die Beschreibung des Problems bewegt.

Der Händler klickt auf ein Problem in der Liste.
In deiner App werden die detaillierten impact der einzelnen Probleme gemäß country, destination und prerendered_content sowie Schaltflächen für actions angezeigt, mit denen der Händler das Problem beheben kann. Es gibt verschiedene Arten von Aktionen:
1. Externe Aktionen: Bewege den Mauszeiger auf die externe Seite, z. B. im Merchant Center, auf der der Händler das Problem beheben kann.
2. Integrierte einfache Aktionen: Verweisen Sie auf die Seite in Ihrer App, auf der der Händler das Problem beheben kann.
3. Integrierte Nutzereingabeaktionen: Öffnet ein Dialogfeld, in dem der Händler die erforderlichen Informationen angeben und die Aktion anfordern kann. Diese Art von Aktion ist nur verfügbar, wenn BUILT_IN_USER_INPUT_ACTIONS angefordert wurde.
Der Händler folgt der Anleitung, um das Problem zu beheben.
Der Händler lädt die Diagnoseseite in Ihrer App neu.
Ihre Anwendung sendet eine weitere Anfrage an den Dienst MerchantSupport und zeigt eine aktualisierte Liste der Probleme an.

Du kannst die Informationen, die von deiner fertigen App angezeigt werden, mit den Diagnoseseiten im Merchant Center vergleichen, um deine Implementierung zu prüfen.

UI-Simulationen

Hier sehen Sie ein Beispiel dafür, wie Sie die Informationen aus der Antwort renderaccountissues auf der Seite „Kontodiagnose“ aufrufen können. Objekte in der UI werden den entsprechenden API-Feldern in der Simulation zugeordnet. Sie können eine ähnliche Seite für Produktprobleme erstellen.

So sieht die ausgefüllte Kontodiagnoseseite aus:

Stil für vorab gerenderten HTML-Code festlegen

Die Antwort nach dem Aufrufen des MerchantSupport-Dienstes enthält das Feld prerendered_content, das Details zu den einzelnen Problemen in HTML enthält. Sie können diesen HTML-Inhalt direkt in Ihre UI einbetten, um das Problem in einem lesbaren Format anzuzeigen.

Möglicherweise sehen Sie HTML-Elemente der Klasse new-element. Die Klasse new-element wird auf Elemente angewendet, die dem HTML-Code hinzugefügt werden, nachdem Sie den MerchantSupport-Dienst integriert haben. Wir empfehlen, Elemente mit der Klasse new-element auszublenden, damit du diese Elemente gestalten kannst, bevor sie Nutzern in deiner App angezeigt werden.

Hier ein Beispiel für den Feldwert prerendered_content:

<div class="issue-detail">
  <div class="callout-banners">
    <div class="callout-banner callout-banner-info"><p><span class="segment">Review requested on Aug 9, 2023. It can take a few days to complete.</span>
    </p></div>
  </div>
  <div class="issue-content"><p class="content-element"><span class="segment">There was a problem identified with the sale of prohibited adult products on your online store. In the case that you are intentionally selling adult items, enable Adult content in Settings in your Merchant Center. In your product file, use the </span><span
      class="segment segment-attribute">adult</span><span class="segment"> attribute for specific products.</span>
  </p>
    <p class="content-element root-causes-intro"><span class="segment">Make sure the products meet the policy requirements</span>
    </p>
    <ul class="content-element root-causes">
      <li><p class="tooltip tooltip-style-info"><span class="segment">Adult oriented content may be prohibited or restricted depending on the product sold and the country it is sold</span><span
          class="tooltip-icon"><br></span><span class="tooltip-text"><span class="segment">See a full list of countries in the HelpCenter</span></span>
      </p></li>
      <li><p class="tooltip tooltip-style-info"><span class="segment">Don't list sexually explicit content that is intended to arouse or includes content such as text, image, audio, or video of graphic sexual acts intended to arouse</span><span
          class="tooltip-icon"><br></span><span class="tooltip-text"><span class="segment">Examples: Graphic depictions of sexual acts in progress, including hardcore pornography, any type of genital, anal, or oral sexual activity; graphic depictions of masturbation or genital arousal and language explicitly referencing arousal, masturbation, cartoon porn, or hentai</span></span>
      </p></li>
    </ul>
    <a href="https://support.google.com/merchants/answer/6150138?hl=en-US#wycd-restricted-adult-content"
       class="content-element">Learn more about the Adult-oriented content policy</a></div>
</div>

So sieht es aus, wenn du den vorherigen HTML-prerendered_content ohne Stile in deine App eingebettet hast:

Sie können mehrere CSS-Klassen verwenden, um anzupassen, wie die Inhalte in Ihrer Benutzeroberfläche gerendert werden. Hier ist ein CSS-Beispiel, das Sie verwenden können:

issue-detail {
  text-align: left;
  width: 700px;
  border-radius: 8px;
  background: white;
  margin: 16px;
  padding: 16px;
}

.content-element {
  margin: 8px 0 8px 0;
  display: block;
}

/* callout banners */
.callout-banners {
  margin: 0 0 16px 0;
}

.callout-banner {
  display: block;
  padding: 16px 16px 6px 16px;
  margin: 0 0 8px 0;
  border-radius: 8px;
}

.callout-banner-info {
  background: #e8f0fe;
}

.callout-banner-warning {
  background: #fef7e0;
}

.callout-banner-error {
  background: #fce8e6;
}

/* add an icon to the callout banner */
.callout-banner p {
  background-repeat: no-repeat;
  padding-left: 32px;
}

.callout-banner-error p {
  background-image: url("https://fonts.gstatic.com/s/i/short-term/release/googlesymbols/error/default/20px.svg");
}

.callout-banner-warning p {
  background-image: url("https://fonts.gstatic.com/s/i/short-term/release/googlesymbols/warning/default/20px.svg");
}

.callout-banner-info p {
  background-image: url("https://fonts.gstatic.com/s/i/short-term/release/googlesymbols/search/default/20px.svg");
}

/* segments with style */
.segment-attribute {
  color: #198639;
  font-family: monospace, monospace;
}

.segment-bold {
  font-weight: bold;
}

.segment-italic {
  font-style: italic;
}

/* tooltip */
.tooltip {
  position: relative;
}

.tooltip-style-info .tooltip-icon:before {
  content: '(i)';
  font-style: normal;
  font-weight: normal;
  text-decoration: inherit;
  margin-left: 5px;
}

.tooltip-style-question .tooltip-icon:before {
  content: '(?)';
  font-style: normal;
  font-weight: normal;
  text-decoration: inherit;
  margin-left: 5px;
}

.tooltip .tooltip-text {
  visibility: hidden;
  text-align: left;
  background: white;
  border-radius: 8px;
  padding: 5px 0;
  border: 1px solid;
  padding: 10px;
  box-shadow: 3px 7px 12px #c1c1c1;
  position: absolute;
  z-index: 1;
}

.tooltip:hover .tooltip-text {
  visibility: visible;
}

/* table */
table.content-element {
  margin: 16px 0 16px 0;
  border: 1px solid #ccc;
  border-collapse: collapse;
  margin: 1em 0;
}

table.content-element th {
  background-color: #eee;
}

table.content-element th, table td {
  border: 1px solid #ddd;
  font-size: 0.9em;
  padding: 0.3em 1em;
}

/* hidde elements added in future, until they are supported in your application */
.new-element {
  visibility: hidden;
}

So sieht der gerenderte Inhalt aus, wenn Sie den vorherigen CSS-Code verwenden:

Sie können Kurzinfos auch mit CSS konfigurieren und anzeigen:

Integrierte Aktion mit Nutzereingabe implementieren

Mit einer integrierten Aktion mit Nutzereingabe können Sie eine komplexe Diagnosefunktion als In-App-Lösung in Ihrer Anwendung bereitstellen. Wir empfehlen, es als Dialogfeld zu implementieren, in dem der Händler seine Eingaben machen, zusätzliche Informationen lesen und die Anfrage bestätigen kann.

Jede Aktion enthält einen oder mehrere Aktionsabläufe. Für einige Aktionen kann es mehr als einen Ablauf geben. Beispielsweise kann es einen anderen Ablauf geben, wenn der Händler um eine zusätzliche Überprüfung bittet, weil er mit der Entscheidung nicht einverstanden ist, und einen anderen Ablauf, wenn er das Problem bereits behoben hat.

Wenn Sie Daten anfordern möchten, um komplexe Aktionen mit Nutzereingabe zu implementieren, müssen Sie das Feld user_input_action_option auf den Wert BUILT_IN_USER_INPUT_ACTIONS setzen.

POST https://shoppingcontent.googleapis.com/content/v2.1/{merchantId}/merchantsupport/renderaccountissues

{
  "user_input_action_option": "BUILT_IN_USER_INPUT_ACTIONS"
}

Ersetzen Sie {merchantId} durch die eindeutige ID des Kontos, für das die Verarbeitung der Aktion ausgelöst werden soll.

Implementierung

Hier sehen Sie einen Vorschlag für den Ablauf der Diagnoseseite, auf der Nutzereingaben angefordert werden:

Der Händler klickt auf die Aktionsschaltfläche.
- Wenn mehrere Abläufe verfügbar sind, bietet deine App alle an, sodass der Händler je nach Absicht einen davon auswählen kann.
- Der Händler wählt den Vorgang aus.
In Ihrer App werden der Titel, die Nachricht, die Zusatzinformationen und das Nutzereingabeformular für den ausgewählten Aktionsablauf angezeigt. Wir empfehlen, diese Details in einem Dialogfeld anzuzeigen.
- Die Zusatzinformationen enthalten wichtige Informationen, die dem Händler helfen sollen, die Funktionsweise der Aktion besser zu verstehen und zu erfahren, wie er erfolgreich sein kann. Wir empfehlen, diese Mitteilung hervorzuheben und ihrem Stil entsprechend zu gestalten.
- Wenn der Vorgang Eingabefelder enthält, müssen diese angezeigt werden, damit der Händler Werte angeben kann. Ist das Eingabefeld als erforderlich gekennzeichnet, darf der Händler die Anfrage in Ihrer App erst senden, wenn der Wert angegeben wurde.
Der Händler liest die Informationen und stellt die angeforderten Werte bereit.
Der Händler bestätigt seine Anfrage, indem er auf die Schaltfläche klickt.
Ihre App löst die Verarbeitung der Aktion durch Aufrufen des Dienstes MerchantSupport aus. Hier eine Beispielanfrage:
```
POST https://shoppingcontent.googleapis.com/content/v2.1/{merchantId}/merchantsupport/triggeraction

{
  actionContext: "ActionContextValue=",
  actionInput: { actionFlowId: "flow1",
  inputValues: [
  { input_field_id: "input1", checkbox_input_value: { value: true } }
  ]
}
```
Ersetzen Sie {merchantId} durch die eindeutige ID des Kontos, für das die Verarbeitung der Aktion ausgelöst werden soll.

Senden Sie eine Anfrage über dieses Formular, um auf die Methode triggeraction für BuiltInUserInputAction zuzugreifen.
Ihre App zeigt die vom MerchantSupport-Dienst zurückgegebene Bestätigungsnachricht an.
- Wenn der Dienst einen Validierungsfehler mit dem Status INVALID_ARGUMENT zurückgibt, enthält er detaillierte Informationen und eine lokalisierte Fehlermeldung, die dem Händler angezeigt werden sollten. Wir empfehlen, einen solchen Fehler in der Nähe des betroffenen Eingabefelds anzuzeigen. Hier ist ein Beispiel für eine Beispielantwort:
```
{
  "error":
    {
      "code": 400,
      "message": "[actionInput.inputValues] Invalid user input",
      "status": "INVALID_ARGUMENT",
      "details": [
      {
        "@type": "type.googleapis.com/google.rpc.ErrorInfo",
        "reason": "invalid",
        "domain": "global"
      },
      {
        "@type": "type.googleapis.com/google.rpc.BadRequest",
        "fieldViolations": [
          {
            "field": "actionInput.inputValues.input",
            "description": "The field is required"
          }
        ]
      }
    ]
  }
}
```
- Wenn der Dienst einen ungültigen Status oder einen internen Fehler zurückgibt, wie durch die Status FAILED_PRECONDITION und INTERNAL gekennzeichnet, sollte die App den Händler anweisen, die Seite neu zu laden oder es später zu versuchen.