แสดงปัญหาและแนวทางแก้ไขแก่ผู้ขาย

คู่มือนี้จะอธิบายวิธีที่นักพัฒนาแอปบุคคลที่สามสามารถใช้บริการ MerchantSupport เพื่อสร้างหน้าการวินิจฉัยในแอปสำหรับผู้ขาย

คุณสามารถใช้บริการนี้เพื่อสร้าง UI ที่คล้ายคลึงกับหน้าการวินิจฉัยบัญชีและปัญหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของ Merchant Center

บริการ MerchantSupport มีไว้สำหรับ UI ของบุคคลที่สามเท่านั้น คำขอควรทริกเกอร์เมื่อผู้ขายโต้ตอบกับ UI ของแอปพลิเคชัน หากต้องการวินิจฉัยบัญชีผู้ขายของคุณโดยอัตโนมัติ ให้ดูคู่มือสถานะบัญชี สถานะผลิตภัณฑ์ และการกรองผลิตภัณฑ์

เราขอแนะนำให้คุณระบุหน้าต่อไปนี้ในแอปเพื่อช่วยให้ผู้ขายแก้ปัญหาได้

• การวินิจฉัยบัญชี
• การวินิจฉัยผลิตภัณฑ์

ตัวเลือกต่างๆ ในการใช้หน้าการวินิจฉัย

คุณใช้หน้าการวินิจฉัยได้หลายวิธี เลือกตัวเลือกเพื่อกำหนดวิธีจัดการการวินิจฉัยที่ซับซ้อนได้ตามความต้องการของคุณ คุณตั้งค่าให้ user_input_action_option เป็นตัวเลือกอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้ในคำขอได้

• REDIRECT_TO_MERCHANT_CENTER: นี่คือตัวเลือกเริ่มต้น การดำเนินการที่กำหนดให้แสดงเนื้อหาเพิ่มเติมหรือรับข้อมูลเพิ่มเติมจากผู้ขายจะไม่สามารถใช้งานได้โดยสมบูรณ์ในแอป โดยในการดำเนินการดังกล่าว API จะแสดงลิงก์เพื่อเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าที่เกี่ยวข้องใน Merchant Center ซึ่งผู้ขายสามารถดำเนินการดังกล่าวได้

• BUILT_IN_USER_INPUT_ACTIONS: คุณสามารถใช้การดำเนินการที่ซับซ้อนซึ่งต้องอาศัยข้อมูลจากผู้ใช้ เป็นโซลูชันในแอปในแอปพลิเคชันได้

ใช้หน้าการวินิจฉัย

ส่วนนี้จะครอบคลุมวิธีใช้หน้าการวินิจฉัย โดยใช้ตัวเลือกเริ่มต้น (แบบง่าย) ในการจัดการการดำเนินการที่ซับซ้อนเป็นการเปลี่ยนเส้นทางไปยัง Merchant Center

สําหรับการใช้งานขั้นสูงยิ่งขึ้นกับการกระทำในแอป โปรดอ่านส่วนต่อไปนี้และดูใช้การดำเนินการในตัวกับข้อมูลจากผู้ใช้

การใช้งาน

นี่คือวิธีที่เราแนะนำขั้นตอนการดำเนินการในหน้าการวินิจฉัย

1. ผู้ขายเปิดหน้าการวินิจฉัยในแอปของคุณ

2. แอปของคุณขอการวินิจฉัยโดยการเรียกใช้บริการ MerchantSupport

   ตัวอย่างคำขอมีดังนี้

   POST https://shoppingcontent.googleapis.com/content/v2.1/{merchantId}/merchantsupport/renderaccountissues?timeZone=America/Los_Angeles&languageCode=en-GB {}
   

   ให้แทนที่ {merchantId} ด้วยตัวระบุที่ไม่ซ้ำกันของบัญชีที่คุณต้องการเรียกให้แสดงการดำเนินการ

3. แอปของคุณจะแสดงการวินิจฉัยและการดำเนินการที่แนะนำจากการตอบกลับไปยังผู้ขาย ตัวอย่างการตอบกลับมีดังนี้

   {
     "issues": [
       {
         "title": "Misrepresentation",
         "impact": {
           "message": "Prevents all products from showing in all countries",
           "severity": "ERROR",
           "breakdowns": [
             {
               "regions": [
                 {
                   "code": "001",
                   "name": "All countries"
                 }
               ],
               "details": [
                 "Products not showing organically"
               ]
             }
           ]
         },
         "prerenderedContent": "\u003cdiv class=\"issue-detail\"\u003e\u003cdiv class=\"issue-content\"\u003e\u003cp class=\"content-element\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eBased on the information available about your business, there is reason to believe that customers are being misled on Google. Review the Misrepresentation policy and make changes to your Merchant Center and/or online store.u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003cp class=\"content-element root-causes-intro\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eMake sure your Merchant Center and online store follow the following best practices / guidelines\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003cul class=\"content-element root-causes\"\u003e\u003cli\u003e\u003cp\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eProvide transparency about your business identity, business model, policies and how your customers can interact with you\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cp\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003ePromote your online reputation by showing reviews or highlighting any badges or seals of approval\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cp class=\"tooltip tooltip-style-info\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eUse a professional design for your online store that includes an SSL certificate\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-icon\"\u003e\u003cbr\u003e\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-text\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eMake sure it's accessible for all users without any redirects and doesn't have any placeholders for text and images.u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cp class=\"tooltip tooltip-style-info\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eProvide information in the business information settings in your Merchant Center\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-icon\"\u003e\u003cbr\u003e\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-text\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eLink any relevant third-party platforms to your Merchant Center and create a Google Business Profile.u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cp\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eFollow SEO guidelines, improve your eligibility for seller ratings and match your product data in your Merchant Center with your online store\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003c/ul\u003e\u003ca href=\"https://support.google.com/merchants/answer/6150127?hl=en-US\" class=\"content-element\"\u003eLearn more about the Misrepresentation policy\u003c/a\u003e\u003c/div\u003e\u003c/div\u003e",
         "actions": [
           {
             "externalAction": {
               "type": "REVIEW_ACCOUNT_ISSUE_IN_MERCHANT_CENTER",
               "uri": "https://merchants.google.com/mc/products/diagnostics/accountissues?a=672911686&hl=en-US"
             },
             "buttonLabel": "Request review",
             "isAvailable": true
           }
         ]
       },
       {
         "title": "Adult-oriented content",
         "impact": {
           "message": "Prevents all products from showing in all countries",
           "severity": "ERROR",
           "breakdowns": [
             {
               "regions": [
                 {
                   "code": "001",
                   "name": "All countries"
                 }
               ],
               "details": [
                 "Products not showing organically"
               ]
             }
           ]
         },
         "prerenderedContent": "\u003cdiv class=\"issue-detail\"\u003e\u003cdiv class=\"callout-banners\"\u003e\u003cdiv class=\"callout-banner callout-banner-info\"\u003e\u003cp\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eReview requested on Aug 9, 2023. It can take a few days to complete.u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003c/div\u003e\u003c/div\u003e\u003cdiv class=\"issue-content\"\u003e\u003cp class=\"content-element\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eThere was a problem identified with the sale of prohibited adult products on your online store. In the case that you are intentionally selling adult items, enable Adult content in Settings in your Merchant Center. In your product file, use the \u003c/span\u003e\u003cspan class=\"segment segment-attribute\"\u003eadult\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003e attribute for specific products.u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003cp class=\"content-element root-causes-intro\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eMake sure the products meet the policy requirements\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003cul class=\"content-element root-causes\"\u003e\u003cli\u003e\u003cp class=\"tooltip tooltip-style-info\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eAdult oriented content may be prohibited or restricted depending on the product sold and the country it is sold\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-icon\"\u003e\u003cbr\u003e\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-text\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eSee a full list of countries in the HelpCenter\u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cp class=\"tooltip tooltip-style-info\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eDon't list sexually explicit content that is intended to arouse or includes content such as text, image, audio, or video of graphic sexual acts intended to arouse\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-icon\"\u003e\u003cbr\u003e\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-text\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eExamples: Graphic depictions of sexual acts in progress, including hardcore pornography, any type of genital, anal, or oral sexual activity; graphic depictions of masturbation or genital arousal and language explicitly referencing arousal, masturbation, cartoon porn, or hentai\u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003c/ul\u003e\u003ca href=\"https://support.google.com/merchants/answer/6150138?hl=en-US#wycd-restricted-adult-content\" class=\"content-element\"\u003eLearn more about the Adult-oriented content policy\u003c/a\u003e\u003c/div\u003e\u003c/div\u003e"
       },
       {
         "title": "Missing return and refund policy",
         "impact": {
           "message": "Limits visibility of all products in all countries",
           "severity": "ERROR",
           "breakdowns": [
             {
               "regions": [
                 {
                   "code": "001",
                   "name": "All countries"
                 }
               ],
               "details": [
                 "Limited visibility for products showing organically"
               ]
             }
           ]
         },
         "prerenderedContent": "\u003cdiv class=\"issue-detail\"\u003e\u003cdiv class=\"issue-content\"\u003e\u003cp class=\"content-element\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eThere was a problem identified with the return and/or refund policy of your online store. Update your return or refund policy to provide customers a transparent shopping experience.u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003cp class=\"content-element root-causes-intro\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eMake sure your products meet the Shopping policy requirements\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003cul class=\"content-element root-causes\"\u003e\u003cli\u003e\u003cp class=\"tooltip tooltip-style-info\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eIt's available on your online store\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-icon\"\u003e\u003cbr\u003e\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-text\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eWe recommend that you have a separate landing page for your policy and link to it from the other pages on your online store, so that it's easy to find.u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cp class=\"tooltip tooltip-style-info\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eIt's available in the language of the country you're selling in or in English\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-icon\"\u003e\u003cbr\u003e\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-text\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eMake sure that the return and/or refund policy is available in the target language or in English. Ideally, users should be given the option to select the return and/or refund policy in their own language.u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cp\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eIt's accessible to everyone visiting your online store, without having to log in, sign up or enter any personal information\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003c/ul\u003e\u003ca href=\"https://support.google.com/merchants/answer/9158778?hl=en-US\" class=\"content-element\"\u003eLearn more about Missing return and refund policy\u003c/a\u003e\u003c/div\u003e\u003c/div\u003e",
         "actions": [
           {
             "externalAction": {
               "type": "REVIEW_ACCOUNT_ISSUE_IN_MERCHANT_CENTER",
               "uri": "https://merchants.google.com/mc/products/diagnostics/accountissues?a=672911686&hl=en-US"
             },
            "buttonLabel": "Request review",
            "isAvailable": true
           }
         ]
       }
     ],
     "alternateDisputeResolution": {
       "uri": "https://support.google.com/european-union-digital-services-act-redress-options?hl=en-US",
       "label": "Additional options available to you"
     }
   }
   

   เราขอแนะนำให้คุณแสดงปัญหาตามลำดับการส่งคืนด้วยtitleและimpact.message นอกจากนี้ เราขอแนะนำให้คุณแสดง impact.breakdowns ของปัญหาเมื่อผู้ขายวางเมาส์เหนือชื่อหรือคำอธิบายของปัญหา

4. ผู้ขายคลิกปัญหาจากรายการ

5. แอปของคุณแสดงimpactโดยละเอียดของปัญหาแต่ละรายการต่อcountry, destination, prerendered_content และปุ่ม สำหรับactionsที่ผู้ขายดำเนินการแก้ไขปัญหานี้ได้ โดยมีประเภทการดำเนินการต่างๆ ดังนี้

   1. การดำเนินการภายนอก: นำไปยังหน้าภายนอก เช่น ใน Merchant Center ซึ่งผู้ขายจะแก้ไขปัญหาได้
   2. การดำเนินการที่เรียบง่ายในตัว: ชี้ไปที่หน้าในแอปพลิเคชันที่ผู้ขายจะแก้ปัญหาได้
   3. การดำเนินการป้อนข้อมูลจากผู้ใช้ในตัว: เปิดกล่องโต้ตอบที่ผู้ขายสามารถให้ข้อมูลที่จําเป็นและขอการดําเนินการได้ การดำเนินการประเภทนี้จะใช้ได้เฉพาะเมื่อมีการขอ BUILT_IN_USER_INPUT_ACTIONS เท่านั้น

6. ผู้ขายทำตามวิธีการเพื่อแก้ไขปัญหา

7. ผู้ขายโหลดหน้าการวินิจฉัยในแอปซ้ำ

8. แอปจะส่งคำขอไปยังบริการ MerchantSupport อีกครั้งและแสดงรายการปัญหาที่อัปเดต

คุณสามารถเปรียบเทียบข้อมูลที่แอปที่เสร็จสมบูรณ์แสดงกับหน้าการวินิจฉัยใน Merchant Center เพื่อยืนยันการติดตั้งใช้งาน

การจำลอง UI

ต่อไปนี้คือตัวอย่างวิธีแสดงข้อมูลจากการตอบกลับ renderaccountissues ในหน้าการวินิจฉัยบัญชี ออบเจ็กต์ใน UI จะแมปกับฟิลด์ API ที่สอดคล้องกันในการจำลอง คุณสามารถสร้างหน้าที่คล้ายกัน สำหรับปัญหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

ต่อไปนี้คือลักษณะของหน้าการวิเคราะห์บัญชีที่สร้างขึ้น

รูปแบบ HTML ที่แสดงผลล่วงหน้า

การตอบกลับจากการเรียกใช้บริการ MerchantSupport จะรวมช่อง prerendered_content รายละเอียดของแต่ละปัญหาไว้ใน HTML คุณฝังเนื้อหา HTML นี้ลงใน UI ได้โดยตรงเพื่อแสดงปัญหาในรูปแบบที่อ่านได้

คุณอาจเห็นองค์ประกอบ HTML ที่มีคลาส new-element คลาส new-element จะใช้กับองค์ประกอบที่เพิ่มลงใน HTML หลังจากที่คุณผสานรวมกับบริการ MerchantSupport เราขอแนะนำให้ซ่อนองค์ประกอบด้วยคลาส new-element เพื่อให้คุณจัดรูปแบบองค์ประกอบเหล่านี้ก่อนที่จะแสดงต่อผู้ใช้ในแอป

ต่อไปนี้คือตัวอย่างของค่าช่อง prerendered_content

<div class="issue-detail">
  <div class="callout-banners">
    <div class="callout-banner callout-banner-info"><p><span class="segment">Review requested on Aug 9, 2023. It can take a few days to complete.</span>
    </p></div>
  </div>
  <div class="issue-content"><p class="content-element"><span class="segment">There was a problem identified with the sale of prohibited adult products on your online store. In the case that you are intentionally selling adult items, enable Adult content in Settings in your Merchant Center. In your product file, use the </span><span
      class="segment segment-attribute">adult</span><span class="segment"> attribute for specific products.</span>
  </p>
    <p class="content-element root-causes-intro"><span class="segment">Make sure the products meet the policy requirements</span>
    </p>
    <ul class="content-element root-causes">
      <li><p class="tooltip tooltip-style-info"><span class="segment">Adult oriented content may be prohibited or restricted depending on the product sold and the country it is sold</span><span
          class="tooltip-icon"><br></span><span class="tooltip-text"><span class="segment">See a full list of countries in the HelpCenter</span></span>
      </p></li>
      <li><p class="tooltip tooltip-style-info"><span class="segment">Don't list sexually explicit content that is intended to arouse or includes content such as text, image, audio, or video of graphic sexual acts intended to arouse</span><span
          class="tooltip-icon"><br></span><span class="tooltip-text"><span class="segment">Examples: Graphic depictions of sexual acts in progress, including hardcore pornography, any type of genital, anal, or oral sexual activity; graphic depictions of masturbation or genital arousal and language explicitly referencing arousal, masturbation, cartoon porn, or hentai</span></span>
      </p></li>
    </ul>
    <a href="https://support.google.com/merchants/answer/6150138?hl=en-US#wycd-restricted-adult-content"
       class="content-element">Learn more about the Adult-oriented content policy</a></div>
</div>

คุณจะเห็นภาพตัวอย่างดังนี้หากคุณฝัง HTML ก่อนหน้า prerendered_content ไว้ในแอปโดยไม่มีการจัดรูปแบบ

คุณสามารถใช้คลาส CSS หลายรายการเพื่อปรับวิธีการแสดงเนื้อหาใน UI ตัวอย่าง CSS ที่ใช้ได้มีดังนี้

issue-detail {
  text-align: left;
  width: 700px;
  border-radius: 8px;
  background: white;
  margin: 16px;
  padding: 16px;
}

.content-element {
  margin: 8px 0 8px 0;
  display: block;
}

/* callout banners */
.callout-banners {
  margin: 0 0 16px 0;
}

.callout-banner {
  display: block;
  padding: 16px 16px 6px 16px;
  margin: 0 0 8px 0;
  border-radius: 8px;
}

.callout-banner-info {
  background: #e8f0fe;
}

.callout-banner-warning {
  background: #fef7e0;
}

.callout-banner-error {
  background: #fce8e6;
}

/* add an icon to the callout banner */
.callout-banner p {
  background-repeat: no-repeat;
  padding-left: 32px;
}

.callout-banner-error p {
  background-image: url("https://fonts.gstatic.com/s/i/short-term/release/googlesymbols/error/default/20px.svg");
}

.callout-banner-warning p {
  background-image: url("https://fonts.gstatic.com/s/i/short-term/release/googlesymbols/warning/default/20px.svg");
}

.callout-banner-info p {
  background-image: url("https://fonts.gstatic.com/s/i/short-term/release/googlesymbols/search/default/20px.svg");
}

/* segments with style */
.segment-attribute {
  color: #198639;
  font-family: monospace, monospace;
}

.segment-bold {
  font-weight: bold;
}

.segment-italic {
  font-style: italic;
}

/* tooltip */
.tooltip {
  position: relative;
}

.tooltip-style-info .tooltip-icon:before {
  content: '(i)';
  font-style: normal;
  font-weight: normal;
  text-decoration: inherit;
  margin-left: 5px;
}

.tooltip-style-question .tooltip-icon:before {
  content: '(?)';
  font-style: normal;
  font-weight: normal;
  text-decoration: inherit;
  margin-left: 5px;
}

.tooltip .tooltip-text {
  visibility: hidden;
  text-align: left;
  background: white;
  border-radius: 8px;
  padding: 5px 0;
  border: 1px solid;
  padding: 10px;
  box-shadow: 3px 7px 12px #c1c1c1;
  position: absolute;
  z-index: 1;
}

.tooltip:hover .tooltip-text {
  visibility: visible;
}

/* table */
table.content-element {
  margin: 16px 0 16px 0;
  border: 1px solid #ccc;
  border-collapse: collapse;
  margin: 1em 0;
}

table.content-element th {
  background-color: #eee;
}

table.content-element th, table td {
  border: 1px solid #ddd;
  font-size: 0.9em;
  padding: 0.3em 1em;
}

/* hidde elements added in future, until they are supported in your application */
.new-element {
  visibility: hidden;
}

เนื้อหาที่แสดงผลหากคุณใช้ CSS ที่อยู่ก่อนหน้าจะมีลักษณะดังต่อไปนี้

นอกจากนี้ คุณยังกำหนดค่าและแสดงเคล็ดลับเครื่องมือด้วย CSS ได้ด้วย โดยทำดังนี้

ใช้การดำเนินการที่มีในตัวกับข้อมูลจากผู้ใช้

การดำเนินการในตัวพร้อมอินพุตของผู้ใช้ช่วยให้คุณมอบความสามารถในการวินิจฉัยที่ซับซ้อนได้เช่นเดียวกับโซลูชันในแอปในแอปพลิเคชันของคุณ เราขอแนะนำให้ใช้แท็บนี้เป็นกล่องโต้ตอบที่ผู้ขายสามารถให้ข้อมูล อ่านข้อมูลเพิ่มเติม และยืนยันคำขอ

การดำเนินการแต่ละรายการจะมีขั้นตอนการดำเนินการอย่างน้อย 1 ขั้นตอน สำหรับการดำเนินการบางอย่าง อาจมีมากกว่า 1 ขั้นตอน เช่น อาจมีขั้นตอนที่ต่างออกไปเมื่อผู้ขายขอให้ตรวจสอบเพิ่มเติมเนื่องจากไม่เห็นด้วยกับคำตัดสินและขั้นตอนที่ต่างออกไปเมื่อแก้ปัญหาแล้ว

หากต้องการขอข้อมูลเพื่อใช้การดำเนินการที่ซับซ้อนกับข้อมูลจากผู้ใช้ คุณต้องตั้งค่าช่อง user_input_action_option เป็น BUILT_IN_USER_INPUT_ACTIONS

POST https://shoppingcontent.googleapis.com/content/v2.1/{merchantId}/merchantsupport/renderaccountissues

{
  "user_input_action_option": "BUILT_IN_USER_INPUT_ACTIONS"
}

ให้แทนที่ {merchantId} ด้วยตัวระบุที่ไม่ซ้ำกันของบัญชีที่คุณต้องการเรียกให้แสดงการดำเนินการ

การใช้งาน

ต่อไปนี้เป็นวิธีที่เราแนะนำขั้นตอนในหน้าการวินิจฉัยที่ขอข้อมูลจากผู้ใช้

1. ผู้ขายคลิกปุ่มการทำงาน

   • หากมีหลายขั้นตอน แอปของคุณจะเสนอขั้นตอนทั้งหมดเพื่อให้ผู้ขายเลือกขั้นตอนหนึ่งๆ ได้ตามความต้องการ
   • ผู้ขายเป็นผู้เลือกขั้นตอน

2. แอปจะแสดงชื่อ ข้อความ ข้อความไฮไลต์ และแบบฟอร์มป้อนข้อมูลผู้ใช้สำหรับขั้นตอนการดำเนินการที่เลือก เราขอแนะนำให้คุณแสดงรายละเอียดเหล่านี้ ในกล่องโต้ตอบ

   • (หากมี) ข้อความไฮไลต์จะมีข้อมูลสำคัญซึ่งมุ่งช่วยให้ผู้ขายเข้าใจวิธีการทำงานของการกระทำและสิ่งที่ต้องทำเพื่อให้ประสบความสำเร็จได้ดียิ่งขึ้น เราขอแนะนำให้ไฮไลต์ข้อความนี้และจัดรูปแบบตามความรุนแรงของข้อความไฮไลต์
   • หากมีช่องป้อนข้อมูลในโฟลว์ จะต้องแสดงช่องดังกล่าวเพื่อให้ผู้ขายระบุค่าได้ หากช่องป้อนข้อมูลมีเครื่องหมายว่าต้องระบุ แอปไม่ควรอนุญาตให้ผู้ขายส่งคำขอก่อนที่จะระบุค่า

3. ผู้ขายอ่านข้อมูลและระบุค่าที่ขอ

4. ผู้ขายยืนยันคำขอโดยคลิกปุ่ม

5. แอปของคุณจะเรียกใช้การประมวลผลการดำเนินการโดยเรียกใช้บริการ MerchantSupport ตัวอย่างคำขอมีดังนี้

   POST https://shoppingcontent.googleapis.com/content/v2.1/{merchantId}/merchantsupport/triggeraction
   
   {
     actionContext: "ActionContextValue=",
     actionInput: { actionFlowId: "flow1",
     inputValues: [
     { input_field_id: "input1", checkbox_input_value: { value: true } }
     ]
   }
   

   ให้แทนที่ {merchantId} ด้วยตัวระบุที่ไม่ซ้ำกันของบัญชีที่คุณต้องการเรียกให้แสดงการดำเนินการ

   หากต้องการเข้าถึงเมธอด triggeraction สำหรับ BuiltInUserInputAction ให้ส่งคำขอโดยใช้แบบฟอร์มนี้

6. แอปของคุณแสดงข้อความยืนยันที่ส่งคืนจากบริการ MerchantSupport

   • หากบริการแสดงข้อผิดพลาดในการตรวจสอบความถูกต้องที่มีสถานะเป็น INVALID_ARGUMENT บริการดังกล่าวจะมีข้อมูลโดยละเอียดและข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แปลแล้วซึ่งควรแสดงต่อผู้ขาย เราขอแนะนำให้แสดงข้อผิดพลาดดังกล่าวใกล้กับช่องป้อนข้อมูลที่ได้รับผลกระทบ ต่อไปนี้คือตัวอย่างคำตอบ

   {
     "error":
       {
         "code": 400,
         "message": "[actionInput.inputValues] Invalid user input",
         "status": "INVALID_ARGUMENT",
         "details": [
         {
           "@type": "type.googleapis.com/google.rpc.ErrorInfo",
           "reason": "invalid",
           "domain": "global"
         },
         {
           "@type": "type.googleapis.com/google.rpc.BadRequest",
           "fieldViolations": [
             {
               "field": "actionInput.inputValues.input",
               "description": "The field is required"
             }
           ]
         }
       ]
     }
   }
   

   • หากบริการแสดงสถานะที่ไม่ถูกต้องหรือข้อผิดพลาดภายในซึ่งแสดงด้วยสถานะ FAILED_PRECONDITION และ INTERNAL แอปควรแจ้งให้ผู้ขายโหลดหน้าซ้ำหรือลองอีกครั้งในภายหลัง