عرض المشاكل والحلول للتجّار

يشرح هذا الدليل طريقة استخدام مطوّري التطبيقات التابعة لجهات خارجية مع خدمة MerchantSupport لإنشاء صفحة بيانات تشخيص داخل التطبيق للتجّار.

يمكنك استخدام هذه الخدمة لإنشاء واجهات مستخدم مشابهة لصفحات بيانات تشخيص الحساب ومشاكل المنتجات في Merchant Center.

خدمة MerchantSupport مخصّصة لواجهات المستخدم التابعة لجهات خارجية فقط. يجب أن يتم تقديم الطلبات عندما يتفاعل التاجر مع واجهة مستخدم تطبيقك. لإجراء عمليات تشخيص آلية لحساب التاجر الخاص بك، راجِع أدلة حالة الحساب وحالة المنتج وفلترة المنتجات.

ننصحك بتقديم الصفحات التالية في تطبيقك لمساعدة التجّار على تحديد المشاكل وحلّها:

  • بيانات تشخيص الحساب
  • بيانات التشخيص المتعلقة بالمنتجات

الخيارات المختلفة لتنفيذ صفحة بيانات تشخيص

يمكنك تنفيذ صفحة بيانات التشخيص بطرق مختلفة. بناءً على حاجتك، اختر الخيار الذي يحدّد كيفية التعامل مع إجراءات التشخيص المعقدة. وفي الطلب، يمكنك ضبط user_input_action_option على أحد الخيارات التالية:

  • REDIRECT_TO_MERCHANT_CENTER: هذا هو الخيار التلقائي. إنّ الإجراءات التي تتطلب عرض محتوى إضافي أو تلقّي مدخلات إضافية من التاجر لا يتم تنفيذها بشكل كامل في تطبيقك. وبالنسبة إلى هذه الإجراءات، توفّر واجهة برمجة التطبيقات رابطًا لإعادة التوجيه إلى الصفحة المعنيّة في Merchant Center حيث يمكن للتاجر تنفيذ الإجراء.

  • BUILT_IN_USER_INPUT_ACTIONS: يمكنك تنفيذ إجراءات معقّدة تتطلب إدخال المستخدم كحل داخل التطبيق.

تنفيذ صفحة بيانات تشخيص

يتناول هذا القسم كيفية تنفيذ صفحة "بيانات التشخيص". وهو يستخدم الخيار التلقائي (البسيط) للتعامل مع الإجراءات المعقّدة كعمليات إعادة توجيه إلى Merchant Center.

لتنفيذ إجراءات أكثر تقدّمًا باستخدام الإجراءات داخل التطبيق، راجِع الأقسام التالية واطّلِع على تنفيذ الإجراءات المضمَّنة باستخدام بيانات المستخدم.

التنفيذ

في ما يلي الطريقة التي نقترح بها عرض صفحة بيانات التشخيص:

  1. يفتح تاجر صفحة بيانات تشخيص في تطبيقك.

  2. يطلب تطبيقك بيانات التشخيص من خلال الاتصال بخدمة MerchantSupport.

    إليك نموذج طلب:

    POST https://shoppingcontent.googleapis.com/content/v2.1/{merchantId}/merchantsupport/renderaccountissues?timeZone=America/Los_Angeles&languageCode=en-GB {}

    استبدِل {merchantId} بالمعرّف الفريد للحساب الذي تريد بدء معالجة الإجراء له.

  3. يعرض تطبيقك بيانات التشخيص والإجراءات المقترَحة في الردّ على التاجر. إليك نموذج الرد:

    {
  "issues": [
    {
      "title": "Misrepresentation",
      "impact": {
        "message": "Prevents all products from showing in all countries",
        "severity": "ERROR",
        "breakdowns": [
          {
            "regions": [
              {
                "code": "001",
                "name": "All countries"
              }
            ],
            "details": [
              "Products not showing organically"
            ]
          }
        ]
      },
      "prerenderedContent": "\u003cdiv class=\"issue-detail\"\u003e\u003cdiv class=\"issue-content\"\u003e\u003cp class=\"content-element\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eBased on the information available about your business, there is reason to believe that customers are being misled on Google. Review the Misrepresentation policy and make changes to your Merchant Center and/or online store.u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003cp class=\"content-element root-causes-intro\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eMake sure your Merchant Center and online store follow the following best practices / guidelines\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003cul class=\"content-element root-causes\"\u003e\u003cli\u003e\u003cp\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eProvide transparency about your business identity, business model, policies and how your customers can interact with you\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cp\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003ePromote your online reputation by showing reviews or highlighting any badges or seals of approval\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cp class=\"tooltip tooltip-style-info\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eUse a professional design for your online store that includes an SSL certificate\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-icon\"\u003e\u003cbr\u003e\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-text\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eMake sure it's accessible for all users without any redirects and doesn't have any placeholders for text and images.u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cp class=\"tooltip tooltip-style-info\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eProvide information in the business information settings in your Merchant Center\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-icon\"\u003e\u003cbr\u003e\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-text\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eLink any relevant third-party platforms to your Merchant Center and create a Google Business Profile.u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cp\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eFollow SEO guidelines, improve your eligibility for seller ratings and match your product data in your Merchant Center with your online store\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003c/ul\u003e\u003ca href=\"https://support.google.com/merchants/answer/6150127?hl=en-US\" class=\"content-element\"\u003eLearn more about the Misrepresentation policy\u003c/a\u003e\u003c/div\u003e\u003c/div\u003e",
      "actions": [
        {
          "externalAction": {
            "type": "REVIEW_ACCOUNT_ISSUE_IN_MERCHANT_CENTER",
            "uri": "https://merchants.google.com/mc/products/diagnostics/accountissues?a=672911686&hl=en-US"
          },
          "buttonLabel": "Request review",
          "isAvailable": true
        }
      ]
    },
    {
      "title": "Adult-oriented content",
      "impact": {
        "message": "Prevents all products from showing in all countries",
        "severity": "ERROR",
        "breakdowns": [
          {
            "regions": [
              {
                "code": "001",
                "name": "All countries"
              }
            ],
            "details": [
              "Products not showing organically"
            ]
          }
        ]
      },
      "prerenderedContent": "\u003cdiv class=\"issue-detail\"\u003e\u003cdiv class=\"callout-banners\"\u003e\u003cdiv class=\"callout-banner callout-banner-info\"\u003e\u003cp\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eReview requested on Aug 9, 2023. It can take a few days to complete.u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003c/div\u003e\u003c/div\u003e\u003cdiv class=\"issue-content\"\u003e\u003cp class=\"content-element\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eThere was a problem identified with the sale of prohibited adult products on your online store. In the case that you are intentionally selling adult items, enable Adult content in Settings in your Merchant Center. In your product file, use the \u003c/span\u003e\u003cspan class=\"segment segment-attribute\"\u003eadult\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003e attribute for specific products.u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003cp class=\"content-element root-causes-intro\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eMake sure the products meet the policy requirements\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003cul class=\"content-element root-causes\"\u003e\u003cli\u003e\u003cp class=\"tooltip tooltip-style-info\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eAdult oriented content may be prohibited or restricted depending on the product sold and the country it is sold\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-icon\"\u003e\u003cbr\u003e\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-text\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eSee a full list of countries in the HelpCenter\u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cp class=\"tooltip tooltip-style-info\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eDon't list sexually explicit content that is intended to arouse or includes content such as text, image, audio, or video of graphic sexual acts intended to arouse\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-icon\"\u003e\u003cbr\u003e\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-text\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eExamples: Graphic depictions of sexual acts in progress, including hardcore pornography, any type of genital, anal, or oral sexual activity; graphic depictions of masturbation or genital arousal and language explicitly referencing arousal, masturbation, cartoon porn, or hentai\u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003c/ul\u003e\u003ca href=\"https://support.google.com/merchants/answer/6150138?hl=en-US#wycd-restricted-adult-content\" class=\"content-element\"\u003eLearn more about the Adult-oriented content policy\u003c/a\u003e\u003c/div\u003e\u003c/div\u003e"
    },
    {
      "title": "Missing return and refund policy",
      "impact": {
        "message": "Limits visibility of all products in all countries",
        "severity": "ERROR",
        "breakdowns": [
          {
            "regions": [
              {
                "code": "001",
                "name": "All countries"
              }
            ],
            "details": [
              "Limited visibility for products showing organically"
            ]
          }
        ]
      },
      "prerenderedContent": "\u003cdiv class=\"issue-detail\"\u003e\u003cdiv class=\"issue-content\"\u003e\u003cp class=\"content-element\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eThere was a problem identified with the return and/or refund policy of your online store. Update your return or refund policy to provide customers a transparent shopping experience.u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003cp class=\"content-element root-causes-intro\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eMake sure your products meet the Shopping policy requirements\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003cul class=\"content-element root-causes\"\u003e\u003cli\u003e\u003cp class=\"tooltip tooltip-style-info\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eIt's available on your online store\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-icon\"\u003e\u003cbr\u003e\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-text\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eWe recommend that you have a separate landing page for your policy and link to it from the other pages on your online store, so that it's easy to find.u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cp class=\"tooltip tooltip-style-info\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eIt's available in the language of the country you're selling in or in English\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-icon\"\u003e\u003cbr\u003e\u003c/span\u003e\u003cspan class=\"tooltip-text\"\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eMake sure that the return and/or refund policy is available in the target language or in English. Ideally, users should be given the option to select the return and/or refund policy in their own language.u003c/span\u003e\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003cli\u003e\u003cp\u003e\u003cspan class=\"segment\"\u003eIt's accessible to everyone visiting your online store, without having to log in, sign up or enter any personal information\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\u003c/li\u003e\u003c/ul\u003e\u003ca href=\"https://support.google.com/merchants/answer/9158778?hl=en-US\" class=\"content-element\"\u003eLearn more about Missing return and refund policy\u003c/a\u003e\u003c/div\u003e\u003c/div\u003e",
      "actions": [
        {
          "externalAction": {
            "type": "REVIEW_ACCOUNT_ISSUE_IN_MERCHANT_CENTER",
            "uri": "https://merchants.google.com/mc/products/diagnostics/accountissues?a=672911686&hl=en-US"
          },
         "buttonLabel": "Request review",
         "isAvailable": true
        }
      ]
    }
  ],
  "alternateDisputeResolution": {
    "uri": "https://support.google.com/european-union-digital-services-act-redress-options?hl=en-US",
    "label": "Additional options available to you"
  }
}

    ننصحك بعرض المشاكل وفقًا لترتيب إرجاعها، وذلك باستخدام title وimpact.message. ننصحك أيضًا بعرض impact.breakdowns الخاصة بالمشكلة عندما يمرِّر التاجر مؤشر الماوس فوق عنوان المشكلة أو وصفها.

  4. ينقر التاجر على مشكلة من القائمة.

  5. يعرض تطبيقك impact بالتفصيل لكل مشكلة لكل country وdestination وprerendered_content وأزرار "actions" التي يمكن للتاجر تنفيذها لحلّ المشكلة. هناك أنواع مختلفة من الإجراءات:

    1. الإجراءات الخارجية: أشِر إلى الصفحة الخارجية، مثلاً في Merchant Center حيث يمكن للتاجر حلّ المشكلة.
    2. إجراءات بسيطة مضمَّنة: أشِر إلى الصفحة في تطبيقك حيث يمكن للتاجر حلّ المشكلة.
    3. إجراءات مضمَّنة لإدخال المستخدم: افتح مربّع حوار حيث يمكن للتاجر تقديم المعلومات المطلوبة وطلب تنفيذ الإجراء. ولا يتوفر هذا النوع من الإجراءات إلا إذا تم طلب BUILT_IN_USER_INPUT_ACTIONS.

  6. يتّبع التاجر التعليمات لحلّ المشكلة.

  7. يعيد التاجر تحميل صفحة بيانات التشخيص في تطبيقك.

  8. يرسل تطبيقك طلبًا آخر إلى خدمة MerchantSupport، وسيعرض قائمة معدّلة بالمشاكل.

يمكنك مقارنة المعلومات التي يعرضها تطبيقك النهائي مع صفحات بيانات التشخيص في Merchant Center للتأكّد من صحة عملية التنفيذ.

نماذج واجهة المستخدم

إليك مثال على كيفية عرض المعلومات الواردة من استجابة renderaccountissues في صفحة بيانات التشخيص الخاصة بحسابك. يتم تعيين الكائنات في واجهة المستخدم بحقول واجهة برمجة التطبيقات المقابلة في النموذج التجريبي. يمكنك إنشاء صفحة مماثلة لمشاكل المنتج.

صورة

في ما يلي الشكل الذي تظهر به صفحة بيانات تشخيص الحساب التي تمت تعبئتها:

صورة

تصميم نمط HTML المعروض مسبقًا

ويتضمّن الردّ الناتج عن طلب خدمة MerchantSupport الحقل prerendered_content، وتفاصيل كل مشكلة في HTML. يمكنك تضمين محتوى HTML هذا مباشرةً في واجهة المستخدم لعرض المشكلة بتنسيق قابل للقراءة.

قد تظهر لك عناصر HTML مع الفئة new-element. يتم تطبيق الفئة new-element على العناصر التي تتم إضافتها إلى HTML بعد الدمج مع خدمة MerchantSupport. ننصح بإخفاء العناصر بالفئة new-element ليكون بإمكانك اختيار نمط هذه العناصر قبل عرضها للمستخدمين في تطبيقك.

في ما يلي مثال على قيمة الحقل prerendered_content:

<div class="issue-detail">
  <div class="callout-banners">
    <div class="callout-banner callout-banner-info"><p><span class="segment">Review requested on Aug 9, 2023. It can take a few days to complete.</span>
    </p></div>
  </div>
  <div class="issue-content"><p class="content-element"><span class="segment">There was a problem identified with the sale of prohibited adult products on your online store. In the case that you are intentionally selling adult items, enable Adult content in Settings in your Merchant Center. In your product file, use the </span><span
      class="segment segment-attribute">adult</span><span class="segment"> attribute for specific products.</span>
  </p>
    <p class="content-element root-causes-intro"><span class="segment">Make sure the products meet the policy requirements</span>
    </p>
    <ul class="content-element root-causes">
      <li><p class="tooltip tooltip-style-info"><span class="segment">Adult oriented content may be prohibited or restricted depending on the product sold and the country it is sold</span><span
          class="tooltip-icon"><br></span><span class="tooltip-text"><span class="segment">See a full list of countries in the HelpCenter</span></span>
      </p></li>
      <li><p class="tooltip tooltip-style-info"><span class="segment">Don't list sexually explicit content that is intended to arouse or includes content such as text, image, audio, or video of graphic sexual acts intended to arouse</span><span
          class="tooltip-icon"><br></span><span class="tooltip-text"><span class="segment">Examples: Graphic depictions of sexual acts in progress, including hardcore pornography, any type of genital, anal, or oral sexual activity; graphic depictions of masturbation or genital arousal and language explicitly referencing arousal, masturbation, cartoon porn, or hentai</span></span>
      </p></li>
    </ul>
    <a href="https://support.google.com/merchants/answer/6150138?hl=en-US#wycd-restricted-adult-content"
       class="content-element">Learn more about the Adult-oriented content policy</a></div>
</div>

إليك الشكل الذي يبدو عليه الأمر إذا ضمّنت رمز HTML السابق prerendered_content في تطبيقك بدون أي نمط:

صورة

يمكنك استخدام فئات CSS متعدّدة لضبط كيفية عرض المحتوى في واجهة المستخدِم. في ما يلي نموذج CSS يمكنك استخدامه:

issue-detail {
  text-align: left;
  width: 700px;
  border-radius: 8px;
  background: white;
  margin: 16px;
  padding: 16px;
}

.content-element {
  margin: 8px 0 8px 0;
  display: block;
}

/* callout banners */
.callout-banners {
  margin: 0 0 16px 0;
}

.callout-banner {
  display: block;
  padding: 16px 16px 6px 16px;
  margin: 0 0 8px 0;
  border-radius: 8px;
}

.callout-banner-info {
  background: #e8f0fe;
}

.callout-banner-warning {
  background: #fef7e0;
}

.callout-banner-error {
  background: #fce8e6;
}

/* add an icon to the callout banner */
.callout-banner p {
  background-repeat: no-repeat;
  padding-left: 32px;
}

.callout-banner-error p {
  background-image: url("https://fonts.gstatic.com/s/i/short-term/release/googlesymbols/error/default/20px.svg");
}

.callout-banner-warning p {
  background-image: url("https://fonts.gstatic.com/s/i/short-term/release/googlesymbols/warning/default/20px.svg");
}

.callout-banner-info p {
  background-image: url("https://fonts.gstatic.com/s/i/short-term/release/googlesymbols/search/default/20px.svg");
}

/* segments with style */
.segment-attribute {
  color: #198639;
  font-family: monospace, monospace;
}

.segment-bold {
  font-weight: bold;
}

.segment-italic {
  font-style: italic;
}

/* tooltip */
.tooltip {
  position: relative;
}

.tooltip-style-info .tooltip-icon:before {
  content: '(i)';
  font-style: normal;
  font-weight: normal;
  text-decoration: inherit;
  margin-left: 5px;
}

.tooltip-style-question .tooltip-icon:before {
  content: '(?)';
  font-style: normal;
  font-weight: normal;
  text-decoration: inherit;
  margin-left: 5px;
}

.tooltip .tooltip-text {
  visibility: hidden;
  text-align: left;
  background: white;
  border-radius: 8px;
  padding: 5px 0;
  border: 1px solid;
  padding: 10px;
  box-shadow: 3px 7px 12px #c1c1c1;
  position: absolute;
  z-index: 1;
}

.tooltip:hover .tooltip-text {
  visibility: visible;
}

/* table */
table.content-element {
  margin: 16px 0 16px 0;
  border: 1px solid #ccc;
  border-collapse: collapse;
  margin: 1em 0;
}

table.content-element th {
  background-color: #eee;
}

table.content-element th, table td {
  border: 1px solid #ddd;
  font-size: 0.9em;
  padding: 0.3em 1em;
}

/* hidde elements added in future, until they are supported in your application */
.new-element {
  visibility: hidden;
}

إليك كيفية ظهور المحتوى المعروض إذا كنت تستخدم لغة CSS السابقة:

صورة

يمكنك أيضًا ضبط التلميحات وعرضها باستخدام CSS:

صورة

تنفيذ الإجراءات المضمّنة من خلال إدخالات المستخدم

يتيح لك إجراء مدمج مع إدخالات المستخدم إمكانية توفير إمكانات تشخيصية معقدة كحل داخل التطبيق في تطبيقك. ننصحك بتنفيذه كمربّع حوار حيث يمكن للتاجر تقديم ملاحظاته وقراءة معلومات إضافية وتأكيد الطلب.

يحتوي كل إجراء على مسار إجراء واحد أو أكثر. بالنسبة لبعض الإجراءات، يمكن أن يكون هناك أكثر من تدفق واحد. على سبيل المثال، قد يكون هناك مسار مختلف عندما يطلب التاجر إجراء مراجعة إضافية بسبب عدم موافقته على القرار، ومسارًا مختلفًا عندما سبق له حلّ المشكلة.

لطلب بيانات لتنفيذ إجراءات معقّدة استنادًا إلى إدخالات المستخدم، يجب ضبط الحقل user_input_action_option على القيمة BUILT_IN_USER_INPUT_ACTIONS.

POST https://shoppingcontent.googleapis.com/content/v2.1/{merchantId}/merchantsupport/renderaccountissues

{
  "user_input_action_option": "BUILT_IN_USER_INPUT_ACTIONS"
}

استبدِل {merchantId} بالمعرّف الفريد للحساب الذي تريد بدء معالجة الإجراء له.

التنفيذ

نوضّح في ما يلي الطريقة التي نقترح بها لتدفق صفحة بيانات التشخيص التي تطلب من المستخدم إدخال البيانات:

  1. ينقر التاجر على زر الإجراء.

    • وفي حال توفُّر مسارات متعددة، يوفّر تطبيقك جميع هذه المسارات حتى يمكن للتاجر اختيار أحدها، بناءً على هدفه.
    • ويختار التاجر المسار.

  2. يعرض تطبيقك العنوان والرسالة ووسيلة الشرح ونموذج إدخال المستخدم لتدفق الإجراء المحدد. نوصي بعرض هذه التفاصيل في مربع حوار.

    • تحتوي وسيلة الشرح، في حال توفّرها، على معلومات مهمة تهدف إلى مساعدة التاجر على فهم آلية عمل الإجراء بشكلٍ أفضل وما يجب فعله لتحقيق النجاح. ننصحك بتمييز هذه الرسالة وتصميمها وفقًا لدرجة خطورة وسيلة الشرح
    • إذا كان هناك أي حقول إدخال في التدفق، يجب عرضها حتى يتمكّن التاجر من تقديم القيم. إذا تم وضع علامة مطلوب على حقل الإدخال، من المفترض ألا يسمح تطبيقك للتاجر بإرسال الطلب قبل تقديم القيمة.

  3. يقرأ التاجر المعلومات ويقدّم القيم المطلوبة.

  4. يؤكّد التاجر طلبه بالنقر على الزر.

  5. يبدأ تطبيقك معالجة الإجراء من خلال طلب خدمة "MerchantSupport". إليك نموذج طلب:

    POST https://shoppingcontent.googleapis.com/content/v2.1/{merchantId}/merchantsupport/triggeraction

{
  actionContext: "ActionContextValue=",
  actionInput: { actionFlowId: "flow1",
  inputValues: [
  { input_field_id: "input1", checkbox_input_value: { value: true } }
  ]
}

    استبدِل {merchantId} بالمعرّف الفريد للحساب الذي تريد بدء معالجة الإجراء له.

    للوصول إلى طريقة triggeraction في BuiltInUserInputAction، يُرجى إرسال طلب باستخدام هذا النموذج.

  6. يعرض تطبيقك رسالة التأكيد التي تم إرجاعها من خدمة MerchantSupport.

    • إذا عرضت الخدمة خطأ في عملية التحقّق مع الحالة INVALID_ARGUMENT، ستحتوي الخدمة على معلومات مفصّلة ورسالة خطأ مترجَمة يجب عرضها للتاجر. ننصحك بعرض رسالة الخطأ هذه بالقرب من حقل الإدخال المعنيّ. فيما يلي مثال على نموذج للإجابة:
    {
  "error":
    {
      "code": 400,
      "message": "[actionInput.inputValues] Invalid user input",
      "status": "INVALID_ARGUMENT",
      "details": [
      {
        "@type": "type.googleapis.com/google.rpc.ErrorInfo",
        "reason": "invalid",
        "domain": "global"
      },
      {
        "@type": "type.googleapis.com/google.rpc.BadRequest",
        "fieldViolations": [
          {
            "field": "actionInput.inputValues.input",
            "description": "The field is required"
          }
        ]
      }
    ]
  }
}
    • إذا عرضت الخدمة حالة غير صالحة أو خطأ داخلي، يُشار إليهما بالحالتَين FAILED_PRECONDITION وINTERNAL، يجب أن يطلب التطبيق من التاجر إعادة تحميل الصفحة أو إعادة المحاولة لاحقًا.