Masalah akun

Berikut adalah beberapa masalah tingkat akun yang mungkin memengaruhi akun penjual Anda.

Lihat Panduan status akun untuk contoh output API, dan untuk melihat status akun, termasuk masalah akun. Lihat Masalah produk untuk mengetahui masalah terkait setiap produk.

Terakhir diperbarui: 23 Februari 2022

Masalah utama

Berikut adalah masalah akun yang paling umum:

Masalah umum

Berikut adalah masalah umum akun penjual oleh id, dengan nilai title dan severity. Klik ID masalah untuk mendapatkan informasi pemecahan masalah.

ID Masalah
abuse_of_the_network_affiliate_spam_policy
Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Spam afiliasi
Severity: critical
abuse_of_the_network_arbitrage_policy
Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Arbitrase
Severity: critical
abuse_of_the_network_delivery_issues_policy
Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Tidak ada sarana pembelian online - Masalah pengiriman
Severity: critical, error
Detail

Tawarkan pengiriman ke alamat fisik kepada semua pelanggan di negara target Anda.

abuse_of_the_network_duplication_policy
Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Duplikasi
Severity: critical
abuse_of_the_network_malware_policy
Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Malware
Severity: critical
abuse_of_the_network_no_online_purchasing_means_policy
Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Tidak ada sarana pembelian online
Severity: critical
abuse_of_the_network_restricted_purchase_policy
Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Tidak ada sarana pembelian online - Pembelian terbatas
Severity: error, critical
abuse_of_the_network_spam_policy
Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Spam
Severity: critical
abuse_of_the_network_user_cannot_purchase_policy
Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Tidak ada sarana pembelian online - Pengguna tidak dapat melakukan pembelian
Severity: critical, error
Detail

Pastikan orang dapat melakukan check out sepenuhnya (membeli produk fisik dan mengirimkannya ke alamat fisik) dari halaman landing produk mana pun di toko online Anda. Tombol beli harus berfungsi dan mudah ditemukan, serta halaman landing harus dimuat dengan benar.

adult_oriented_content_adult_policy
Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Dewasa
Severity: critical, error
adult_oriented_content_sexplicit_policy
Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Eksplisit
Severity: critical
alcoholic_beverages_alcohol_policy
Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Alkohol
Severity: critical, error
arkansas_marketplace_law_policy
Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Hukum Marketplace Arkansas
Severity: critical
cloaking
Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Penyelubungan
Severity: critical
custom_label
Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Pernyataan tidak benar
Severity: critical
dangerous_products_dangerous_knives_policy
Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Pisau Berbahaya
Severity: critical, error
dangerous_products_explosives_policy
Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Bahan peledak
Severity: critical
dangerous_products_guns_and_parts_policy
Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Senjata Api & Komponennya
Severity: critical, error
dangerous_products_illegal_drugs_policy
Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Obat-obatan terlarang
Severity: critical, error
dangerous_products_other_weapons_policy
Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Senjata Lainnya
Severity: critical, error
dangerous_products_tobacco_policy
Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Tembakau
Severity: critical, error
data_quality_abuse_of_network_price_mismatch
Akun ditangguhkan karena pelanggaran spesifikasi feed: Penyalahgunaan Jaringan - Ketidakcocokan Harga
Severity: error
data_quality_availability_checkout_mismatch_policy
Akun ditangguhkan karena pelanggaran spesifikasi feed: AvailabilityCheckoutMismatch
Severity: error, critical
data_quality_availability_mismatch_policy
Akun ditangguhkan karena melanggar spesifikasi feed: AvailabilityMismatch
Severity: error, critical
data_quality_condition_mismatch_policy
Akun ditangguhkan karena pelanggaran spesifikasi feed: ConditionMismatch
Severity: critical, error
data_quality_different_product_landing_page_policy
Akun ditangguhkan karena pelanggaran spesifikasi feed: DifferentProductLandingPage
Severity: critical, error
data_quality_generic_landing_page_policy
Akun ditangguhkan karena melanggar spesifikasi feed: GenericLandingPage
Severity: critical, error
data_quality_image_robots_txt_policy
Akun ditangguhkan karena pelanggaran spesifikasi feed: ImageRoboTxt
Severity: error
data_quality_installment_mismatch_policy
Akun ditangguhkan karena melanggar spesifikasi feed: InstallmentMismatch
Severity: error
data_quality_language_mismatch_policy
Akun ditangguhkan karena melanggar spesifikasi feed: LanguageMismatch
Severity: critical, error
data_quality_missing_vat_policy
Akun ditangguhkan karena melanggar spesifikasi feed: MissingVat
Severity: critical, error
data_quality_price_checkout_mismatch_policy
Akun ditangguhkan karena pelanggaran spesifikasi feed: PriceCheckoutMismatch
Severity: error, critical
data_quality_price_mismatch_policy
Akun ditangguhkan karena melanggar spesifikasi feed: PriceMismatch
Severity: error, critical
data_quality_shipping_data_quality_minimum_order_value_policy
Akun ditangguhkan karena pelanggaran spesifikasi feed: MinimumOrderValue
Severity: critical, error
data_quality_subscription_mismatch_policy
Akun ditangguhkan karena pelanggaran spesifikasi feed: SubscriptionMismatch
Severity: error, critical
data_quality_unsupported_currency_policy
Akun ditangguhkan karena melanggar spesifikasi feed: UnusedCurrency
Severity: critical, error
data_quality_wrong_shipping_policy
Akun ditangguhkan karena melanggar spesifikasi feed: FalseShipping
Severity: critical, error
data_quality_wrong_tax_policy
Akun ditangguhkan karena melanggar spesifikasi feed: IncorrectTax
Severity: error, critical
editorial_and_professional_standards_checkout_incomplete_policy
Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Checkout tidak selesai
Severity: critical, error
editorial_and_professional_standards_destination_url_down_policy
Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: URL tujuan tidak aktif
Severity: critical, error
Detail

Pastikan semua halaman landing dapat dimuat di beberapa browser di semua lokasi dan tidak sedang diperbaiki. Anda dapat menggunakan alat seperti GeoPeeker untuk memeriksa halaman landing.

editorial_and_professional_standards_login_required_policy
Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Wajib login
Severity: critical, error
editorial_and_professional_standards_needs_improvement
Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Perlu Peningkatan
Severity: critical
Detail

Pastikan toko online Anda berfungsi sepenuhnya dan disesuaikan untuk bisnis dan produk Anda. Hapus semua gambar placeholder, contoh teks atau teks generik, atau link rusak.

editorial_and_professional_standards_parked_domain_policy
Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Domain terparkir
Severity: critical
Detail

Pastikan orang dapat melihat produk sebenarnya (bukan link ke produk di toko online lain) di situs Anda. Jika masa berlaku pendaftaran situs Anda telah berakhir, perpanjang untuk mengatasi masalah ini.

healthcare_and_medicine_forbidden_content_policy
Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Kesehatan dan Obat-obatan - Konten yang Dilarang
Severity: critical, error
healthcare_and_medicine_forbidden_content_policy
Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Apotek penipu
Severity: critical
healthcare_and_medicine_restricted_policy
Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Kesehatan dan Obat-obatan - Dibatasi
Severity: critical
home_page_issue
Situs tidak diklaim/URL situs tidak diberikan
Severity: critical
irresponsible_data_collection_and_use_checkout_unsecure_policy
Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Checkout tidak aman
Severity: critical
irresponsible_data_collection_and_use_information_harvesting_policy
Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Pengumpulan informasi
Severity: critical
lia_mhlsf_basic_availability_mismatch
Akun ditangguhkan karena ketersediaan pada etalase lokal versi dasar yang dihosting penjual tidak sesuai dengan feed inventaris produk lokal Anda.
Severity: error
lia_mhlsf_full_availability_mismatch
Akun diperingatkan karena ketersediaan yang tidak konsisten antara halaman retailer yang dihosting penjual versi lengkap dan feed inventaris produk lokal Anda.
Severity: critical
marketplaces_individual_marketplace_account_policy
Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Akun Marketplace Individual
Severity: critical
marketplaces_marketplace_not_in_mca_policy
Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Marketplace tidak berada di MCA
Severity: critical
merchant_image_rejected
Logo berukuran 1:1 yang Anda upload mengandung error atau tidak sesuai dengan persyaratan logo kami
Severity: error
merchant_quality_low
Akun ini tidak memenuhi syarat untuk listingan lengkap gratis
Severity: error
misrepresentation_of_self_or_products_false_representation_policy
Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Pernyataan palsu
Severity: critical
misrepresentation_of_self_or_products_insufficient_contact_info_policy
Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Keamanan pengguna - Informasi kontak tidak memadai
Severity: critical, error
Detail

Tampilkan setidaknya 1 metode kontak berikut di toko online Anda (idealnya di footer): alamat bisnis, nomor telepon, email, formulir kontak, akun media sosial. Selain itu, tambahkan alamat bisnis dan nomor telepon Anda di halaman "Informasi bisnis" di Merchant Center.

misrepresentation_of_self_or_products_insufficient_payment_info_policy
Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Keamanan pengguna - Informasi pembayaran tidak memadai
Severity: critical, error
Detail

Terima setidaknya 1 metode pembayaran (seperti kartu kredit), dan tampilkan keseluruhan biaya atas suatu pembelian dengan jelas kepada pelanggan sebelum dan sesudah checkout.

misrepresentation_of_self_or_products_missing_refund_policy_policy
Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Tidak ada kebijakan pengembalian dana
Severity: critical, error
Detail

Tampilkan kebijakan pengembalian barang dan pengembalian dana yang jelas di toko online Anda dan dalam bahasa yang sama seperti toko online Anda sebelum checkout. Pelanggan mungkin ingin mengetahui proses pengembalian barang, proses pengembalian dana, dan persyaratan pelanggan (periode pengembalian barang, kondisi produk, alasan pengembalian). Jika tidak menerima pengembalian barang atau pengembalian dana, nyatakan dengan jelas hal tersebut di toko online Anda.

misrepresentation_of_self_or_products_unacceptable_business_practice_policy
Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Pernyataan tidak benar
Severity: critical
Detail

Tampilkan setidaknya satu (1) metode kontak berikut di toko online Anda (idealnya di footer): alamat bisnis, nomor telepon, email, formulir kontak, profil bisnis media sosial. Selain itu, tambahkan alamat bisnis dan nomor telepon Anda di halaman "Informasi bisnis" di Merchant Center.

misrepresentation_of_self_or_products_unsupported_payment_methods_policy
Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Keamanan pengguna - Metode pembayaran tidak didukung
Severity: critical, error
misrepresentation_of_self_or_products_user_safety_policy
Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Keamanan pengguna
Severity: critical
no_country_presence
Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Tidak Ada Kehadiran Negara
Severity: critical
offensive_or_inappropriate_content_endangered_species_policy
Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Spesies Langka
Severity: critical, error
offensive_or_inappropriate_content_human_remains_policy
Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Jenazah manusia
Severity: critical
offensive_or_inappropriate_content_offensive_content_policy
Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Konten menyinggung
Severity: critical
offensive_or_inappropriate_content_sensitive_issues_policy
Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Masalah sensitif
Severity: critical
pending_address_and_phone
Anda harus memasukkan alamat dan nomor telepon bisnis
Severity: critical
Detail

Verifikasi nomor telepon yang valid untuk bisnis Anda

pending_phone_verification
Nomor telepon Anda perlu diverifikasi
Severity: critical
Detail

Buka halaman Informasi bisnis untuk memeriksa nomor telepon bisnis Anda

products_that_enable_dishonest_behavior_hacking_policy
Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Peretasan
Severity: critical, error
prohibited_content_academic_aids_policy
Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Bantuan Akademis
Severity: critical
prohibited_content_counterfeit
Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Pemalsuan
Severity: critical
prohibited_content_customizable_goods
Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Barang yang Dapat Disesuaikan
Severity: critical
prohibited_content_digital_goods
Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Produk Digital
Severity: critical
prohibited_content_ebooks
Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: eBook
Severity: critical
prohibited_content_fireworks_policy
Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Kembang api
Severity: critical
prohibited_content_information_products_russia_policy
Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Produk Informasi Rusia
Severity: critical
prohibited_content_marketplace
Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Marketplace
Severity: critical
prohibited_content_misinformation
Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Misinformasi
Severity: critical
prohibited_content_refurbished_goods
Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Barang Refurbished
Severity: critical
prohibited_content_stolen_property_policy
Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Properti Curian
Severity: critical
prohibited_content_traffic_devices_policy
Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Perangkat Lalu Lintas
Severity: critical
prohibited_content_used_goods
Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Barang Bekas
Severity: critical
prohibited_content_weapons_policy
Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Senjata
Severity: critical
spam_or_ads_product_bundling_policy
Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Pemaketan Produk
Severity: critical
unsafe_website_domain
Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Domain Situs Tidak Aman
Severity: critical
unsupported_shopping_content_immovable_property_policy
Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Harta Tak Bergerak
Severity: critical, error
unsupported_shopping_content_requires_additional_software_policy
Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Memerlukan software tambahan
Severity: critical
unsupported_shopping_content_services_policy
Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Layanan
Severity: critical, error
unsupported_shopping_content_subscriptions_policy
Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Langganan
Severity: critical, error
unsupported_shopping_content_time_sensitivity_policy
Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Sensitivitas waktu
Severity: critical
unsupported_shopping_content_vehicles_policy
Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Kendaraan
Severity: critical, error
unsupported_shopping_content_wholesale_currency_policy
Akun ditangguhkan karena pelanggaran kebijakan: Mata uang grosir
Severity: critical, error