Google Cloud Search 簡介

透過集合功能整理內容 你可以依據偏好儲存及分類內容。

Google Cloud Search 可讓公司的員工從公司內部的資料存放區搜尋及擷取資訊,例如內部文件、資料庫欄位和客戶關係管理資料。

架構總覽

圖 1 顯示使用 Google Cloud Search 實作的所有關鍵元件:

Google Cloud Search 架構總覽
圖 1. Google Cloud Search 的關鍵要素

以下是圖 1 中最重要的詞彙:

存放區
企業儲存其資料的軟體,例如用於儲存員工資訊的資料庫。
資料來源
已建立索引並儲存在 Google Cloud Search 的存放區資料。
搜尋介面
員工用來搜尋資料來源的使用者介面。您可以開發適用於任何裝置的搜尋介面,從行動電話到桌上型電腦都能使用。您也可以部署 Google 提供的搜尋小工具,以便在內部網站中執行搜尋。每次搜尋都會包含搜尋應用程式 ID,以確保已知搜尋情境 (例如客戶服務工具內的背景資訊)。cloudsearch.google.com 網站包含搜尋介面。
搜尋應用程式
與搜尋介面建立關聯時,一組與搜尋相關的背景資訊。內容資訊包括該介面應使用的搜尋資料來源和搜尋排名。搜尋應用程式還具有篩選結果及啟用資料來源報表機制的機制,例如特定時間範圍內的查詢數量。
結構定義
此資料架構概述了 Google Cloud Search 應該如何呈現企業存放區中的資料。結構定義定義了員工的 Google Cloud Search 體驗,例如篩選及顯示項目的方式。
內容連接器
一種軟體程式,用來掃遍企業存放區中的資料並填入資料來源。
識別資訊連接器
用來將企業身分 (使用者和群組) 同步處理至 Google Cloud Search 所需身分的軟體程式。

Google Cloud Search 應用實例

以下列舉一些 Google Cloud Search 或許能解決的問題:

  • 員工需要一種方法,才能找到其他員工撰寫的公司政策、文件和內容。
  • 客服團隊成員需要尋找相關的疑難排解文件,然後傳送給客戶。
  • 員工需要尋找公司專案的內部資訊。
  • 業務代表想要查看特定客戶的所有支援問題狀態。
  • 員工想針對公司特定詞彙定義定義。

實作 Google Cloud Search 的第一步是找出 Google Cloud Search 解決的用途。

實作 Google Cloud Search

根據預設,Google Cloud Search 會為 Google Workspace 資料 (例如 Google 文件和試算表) 建立索引。您不需要為 Google Workspace 資料導入 Google Cloud Search。不過,您必須實作 Google Cloud Search 以外的非 Google Workspace 資料,例如儲存在第三方資料庫中的資料、Windows Fileshare 等檔案系統、OneDrive 或 Sharepoint 等內部入口網站。您必須完成以下步驟,才能為您的企業導入 Google Cloud Search。

  1. 判定 Google Cloud Search 可協助解決的用途。
  2. 識別保留與用途相關的資料。
  3. 識別貴公司用來管理各個存放區中資料存取權的身分識別系統。
  4. 設定 Google Cloud Search API 的存取權
  5. 在 Google Cloud Search 中新增資料來源
  6. 為每個資料來源建立及註冊結構定義
  7. 判斷存放區是否可使用內容連接器。如需預先建構的連接器清單,請參閱 Cloud Search 連接器目錄。如果有內容連接器,請跳至步驟 9。
  8. 建立內容連接器來存取每個存放區中的資料,並將其編入索引的 Cloud Search 資料來源。
  9. 判斷是否需要身分識別連接器。如果您不需要識別資訊連接器,請跳到步驟 11。
  10. 建立識別資訊連接器,以將您的存放區或企業身分對應到 Google 身分。
  11. 設定搜尋應用程式
  12. 建立搜尋介面來執行搜尋查詢。
  13. 部署連接器和搜尋介面。如果您使用預先建構的連接器,請按照連接器的指示取得並部署連接器。Google Cloud Search Connector Directory 會列出可用的連接器

後續步驟

建議您採取下列步驟:

  1. 參閱 Google Cloud Search 入門指南教學課程
  2. 決定要使用 Google Cloud Search 的用途。
  3. 找出與這些用途相關的存放區。
  4. 識別存放區使用的身分系統。
  5. 繼續設定 Google Cloud Search API 的存取權