İşlemler API'si, 13 Haziran 2023'te kullanımdan kaldırılan Görüşme İşlemleri'nin kullanımdan kaldırılmasından önce 3 Mayıs 2023'te kullanımdan kaldırılacak. Daha fazla bilgi için Görüşme İşlemlerinin kullanımdan kaldırılması sayfasına göz atın.
Koleksiyonlar ile düzeninizi koruyun
İçeriği tercihlerinize göre kaydedin ve kategorilere ayırın.
İşleminizle işlem amaçlarını yerine getirme konusunda sorun yaşıyorsanız aşağıdakileri kontrol edin:
aşağıdaki bölümlerde açıklanan belirtilerden herhangi birini yaşıyorsanız ve
önerilen sorun giderme adımlarını uygulayın.
İşlem yanıt vermiyor
Belirti: İşlem gereksinimleri veya kullanıcının kararını kontrol ederken
Kullanıcı, "Uygulama şu anda yanıt vermiyor. Kısa süre sonra tekrar deneyin."
Sorun giderme: İşlem projenizde, gizlilik politikası bağlantısı da dahil olmak üzere gerekli tüm dizin bilgilerinin bulunduğundan emin olun.
Fatura işlenemiyor
Belirti: Satın alma yetkilendirmesi sırasında kullanıcı
"Maalesef makbuzunuzu işleme koyamıyorum."
Sorun giderme:
merchantOrderId öğenizin benzersiz olduğundan emin olun. Yeni bir sipariş verilemiyor
sipariş kimliğinizle aynı olacaktır.
Basit bir yanıt gönderdiğinizden emin olun
ilk orderUpdate ile birlikte; bu, zorunlu yanıt biçimidir.
Sipariş güncellemeleri gönderilemiyor
Belirti: Mevcut bir sipariş için sipariş güncellemesi gönderirken Orders API,
500 hata koduyla ve şu hata mesajıyla yanıt veriyor: "Sipariş OrderIDProjectID projesi güncellenemedi. Lütfen tekrar deneyin."
Belirti: İlk sipariş verilir ve takip siparişi güncellemeleri
durum kodu 200, ancak kullanıcının Asistan özellikli cihazında push bildirimi olarak görünmez.
olanak tanır.
Sorun giderme: Tüm sipariş güncellemeleri push bildirimi olarak yansıtılmaz;
yalnızca CANCELLED, FULFILLED, REJECTED veya RETURNED durumuna sahip güncellemeler
bir bildirimle sonuçlanır.
Hesabınızdaki işlemleri görüntüleyin
Aşağıdaki adımları uygulayarak hesabınız üzerinden yapılan işlemleri görüntüleyebilirsiniz:
Satın Alma İşlemleri bölümünden Satın alma işlemlerini yönet'i tıklayın.
Aşağıdaki URL sorgu parametresini ekleyerek de korumalı alan işlemlerini görüntüleyebilirsiniz:
myaccount.google.com/purchases?sandbox=1
Diğer sorun giderme ipuçları
Yukarıdaki belirtiler karşılaştığınız sorunu açıklamıyorsa
projenizin Stackdriver günlüklerine başvurmak istiyorsanız
inceleyin. İsterseniz Google Hesabı ayarlarınıza da bakabilirsiniz
İşleminizle yaptığınız tüm satın alma işlemlerini görüntüleyin ve yönetin.
[[["Anlaması kolay","easyToUnderstand","thumb-up"],["Sorunumu çözdü","solvedMyProblem","thumb-up"],["Diğer","otherUp","thumb-up"]],[["İhtiyacım olan bilgiler yok","missingTheInformationINeed","thumb-down"],["Çok karmaşık / çok fazla adım var","tooComplicatedTooManySteps","thumb-down"],["Güncel değil","outOfDate","thumb-down"],["Çeviri sorunu","translationIssue","thumb-down"],["Örnek veya kod sorunu","samplesCodeIssue","thumb-down"],["Diğer","otherDown","thumb-down"]],["Son güncelleme tarihi: 2025-07-28 UTC."],[[["\u003cp\u003eTransaction functionalities for Conversational Actions are unavailable in Denmark, France, Germany, Italy, the Netherlands, Norway, Poland, Spain, and Sweden due to regulatory requirements.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eActions with Transactions will continue to function in all other supported locales.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eTroubleshooting steps are provided for common issues like Action unresponsiveness, receipt processing failures, order update failures, and missing order update notifications.\u003c/p\u003e\n"],["\u003cp\u003eUsers can view their transaction history through their Google Account settings or by visiting myaccount.google.com.\u003c/p\u003e\n"]]],["Due to regulatory changes, Conversational Actions' transaction features are unavailable in Denmark, France, Germany, Italy, the Netherlands, Norway, Poland, Spain, and Sweden. Troubleshooting steps include ensuring complete directory information, unique `merchantOrderIds`, and proper JWT authentication for the Orders API. Only order updates with specific statuses (`CANCELLED`, `FULFILLED`, `REJECTED`, `RETURNED`) trigger notifications. Users can view transactions on their Google Account via the \"Payments & subscriptions\" section or via Stackdriver logs.\n"],null,["# Troubleshooting physical transactions\n\n| **Warning:** Due to new regulatory requirements, transaction functionalities for Conversational Actions are no longer available in the following countries:\n|\n|\n| Denmark, France, Germany, Italy, the Netherlands, Norway, Poland, Spain, Sweden\n|\n|\n| Actions with Transactions will continue to work in all supported locales.\n\n\u003cbr /\u003e\n\nIf you're having trouble fulfilling transaction intents with your Action, see if\nyou're experiencing any of the symptoms described in the following sections and\ntake the recommended troubleshooting steps.\n\nAction not responding\n---------------------\n\n**Symptom:** When checking for transaction requirements or decision of the user,\nthe user gets back a response of *\"App isn't responding at the moment. Try again soon.\"*\n\n**Troubleshooting:** Ensure your Action project has all the required directory information, including a privacy policy link.\n\nUnable to process receipt\n-------------------------\n\n**Symptom:** During purchase authorization, the user gets a response saying\n\"*Sorry, I am unable to process your receipt.*\"\n\n**Troubleshooting:**\n\n- Make sure your `merchantOrderId` is unique. A new order can't be placed with a previous, existing order ID.\n- Make sure you're sending a [simple response](/assistant/conversational/prompts-simple) alongside the initial `orderUpdate`; this is the mandatory response format.\n\nUnable to send order updates\n----------------------------\n\n**Symptom:** When sending an order update for an existing order, the Orders API\nresponds with error code 500 and the following error message: \"*Order `OrderID`\nfor project `ProjectID` could not be updated. Please try again.*\"\n\n**Troubleshooting:**\n\n- Make sure you're supplying working credentials during [JWT authentication for\n the Orders API](https://github.com/google/google-api-nodejs-client#using-jwt-service-tokens).\n\nOrder updates not appearing as notifications\n--------------------------------------------\n\n**Symptom:** Initial order is placed and follow-up order updates succeed with\nstatus code 200 but don't appear as push notifications on the user's Assistant-enabled\ndevice.\n\n**Troubleshooting:** Not all order updates will be reflected as a push notification;\nonly updates with a status of `CANCELLED`, `FULFILLED`, `REJECTED`, or `RETURNED`\nresult in a notification.\n\nView transactions on your account\n---------------------------------\n\nYou can view transactions that have been made through your account by following these steps:\n\n1. Navigate to [myaccount.google.com](https://myaccount.google.com) and log in.\n2. Click **Payments \\& subscriptions** in the left menu.\n3. Under **Purchases** , click **Manage purchases**.\n\nYou can also view sandbox transactions by adding the following URL query parameter: \n\n```text\nmyaccount.google.com/purchases?sandbox=1\n```\n\nOther troubleshooting tips\n--------------------------\n\nIf the above symptoms don't describe the problem you're running into, you may\nwant to refer to your project's [Stackdriver logs](/assistant/console/troubleshooting)\nfor further troubleshooting. You can also refer to your [Google Account settings](https://myaccount.google.com/preferences?pli=1#subscriptions)\nto view and manage any purchases you've made with your Action."]]
