Unterstützen Sie Nutzer dabei, Aufgaben von unterwegs zu erledigen. Nutzen Sie dazu alle multimodalen Funktionen von Smartphones, einschließlich Sprach- und visuellen Funktionen.
Betriebsarten
Bei Mobilgeräten mit Bildschirmen muss deine Aktion zwei Modalitäten unterstützen:
- Sprachanruf
- Tastaturaufruf
Hinweis: Die Nutzenden können innerhalb einer Aktion zwischen diesen Modalitäten wechseln. Achten Sie darauf, Ihre umfangreichen Antworten speziell für jede dieser Modalitäten zu entwerfen. Beispielsweise werden beim Keyboardaufruf keine Töne abgespielt, wenn sie in SSML verfügbar sind. Wenn die Antwort darauf basiert, dass der Nutzer einen Ton hört, und das Gerät Tastaturmodalitäten verwendet, muss deine Aktion beschreiben, welche Art von Ton abgespielt wird.
Um die Verfügbarkeit eines Bildschirms und die Eingabemodalität auf einem Smartphone zu ermitteln, können Sie den folgenden Code verwenden:
- Mit Bildschirm:
if (conv.screen) - Verwendet Sprachmodalitäten:
if (conv.input.type === 'VOICE') - Verwendet Tastaturmodalitäten:
if (conv.input.type === 'KEYBOARD')
Tipps und Best Practices
- Nutzen Sie Rich-Media-Antworten und Designs anpassen, um den Bildschirm optimal zu nutzen.
- Verwenden Sie Push-Benachrichtigungen, um das Interesse der Nutzer auf Mobilgeräten aufrechtzuerhalten.
- Denken Sie daran, dass die Nutzenden unterwegs sind und versuchen, ihnen zu helfen, ihre Aufgabe so schnell wie möglich zu erledigen. Informationen zum Erstellen natürlicher und intuitiver dialogorientierter Abläufe finden Sie im Leitfaden zum Entwerfen von Unterhaltungen.
- Erstelle Deeplinks direkt zu deiner Aktion auf deiner Website, in deiner mobilen App oder in sozialen Medien, um die Interaktion per Spracheingabe zu verbessern.
