सीखी गई बातें: स्मार्ट डिसप्ले के लिए गेम और कहानियां बनाना

इस गाइड में बताया गया है कि स्मार्ट डिसप्ले पर, Google Assistant को गेम के बारे में बेहतरीन अनुभव देने और कहानी सुनाने की कला में डेवलपर की कैसे मदद की जाती है. हमारा सुझाव है कि सुखद अनुभव देने और सामान्य गलतियों से बचने के लिए अपनी कार्रवाई को डिज़ाइन करने से पहले यह गाइड पढ़ें. इस गाइड के आखिर में, हमने एक चेकलिस्ट भी दी है, जिसमें इन सुझावों को शामिल किया गया है, ताकि आप अपने डिज़ाइन का आकलन खुद कर सकें.

परिचय में उम्मीदें तय करें

उपयोगकर्ता आपके अनुभव से आसानी से जुड़ सके, इसके लिए परिचय में, कार्रवाई से इंटरैक्ट करने के निर्देश दिए जाने चाहिए. साथ ही, यह भी बताया जाना चाहिए कि उपयोगकर्ता की क्या उम्मीदें हैं. गेम के मामले में, ओपनिंग का इस्तेमाल ट्यूटोरियल की तरह करें, ताकि यह पता चल सके कि गेम का मकसद क्या है और वह कैसे खेला जाता है. लेकिन याद रखें, उपयोगकर्ता का मकसद जल्दी से खेलना शुरू करना होता है, इसलिए शुरुआती जानकारी को छोटा रखें (आदर्श रूप से एक मिनट से भी कम). इंटरैक्टिव स्टोरी के मामले में, उपयोगकर्ता को बताएं कि उसका अनुभव कितने समय तक चलेगा. यह तरीका, जीयूआई में लेबल किए गए ब्यौरा जितना आसान हो सकता है. साथ ही, उन्हें यह ज़रूर बताएं कि कहानी के दौरान जब उनसे जवाब पूछें, तो क्या होगा.

नैचुरल लैंग्वेज का इंटरफ़ेस, डिज़ाइन करने के कई क्रिएटिव तरीके उपलब्ध कराता है. हालांकि, इसका यह भी मतलब है कि इंटरैक्शन के लक्ष्यों को समझाने की शुरुआती ज़िम्मेदारी ज़्यादा है.

टच और वॉइस इंटरैक्शन के बीच संतुलन बनाएं

स्मार्ट डिसप्ले को बोलकर इस्तेमाल करने के लिए डिज़ाइन किया गया है. ज़्यादातर मामलों में, हम यह मानते हैं कि आवाज़ इंटरैक्शन का मुख्य मोड है. आम तौर पर, इस्तेमाल करने वाला व्यक्ति जो काम छूता है उसे बोलकर किया जाना चाहिए. जैसे कोई बच्चा अपने बिस्तर से ही सोने के बारे में पूछ रहा हो या कोई व्यक्ति, बिखरे हुए हाथों से खाना पका रहा हो. इंटरफ़ेस के तौर पर आवाज़ का इस्तेमाल करने से हमारे उपयोगकर्ताओं को काफ़ी फ़ायदा मिलता है.

हालांकि, उपयोगकर्ता तेज़ इंटरैक्शन भी पसंद करते हैं. पढ़ना और टैप करना कभी-कभी सुनने और बोलने से ज़्यादा तेज़ हो सकता है. कुछ गेम में टच मुख्य इंटरैक्शन मॉडल हो सकता है. अगर उपयोगकर्ता के लिए टैप करने से गेमप्ले बहुत आसान होगा, तो टच का इस्तेमाल करने के लिए उन्हें गाइड करें. हालांकि, यह पक्का करें कि जहां भी मुमकिन हो, बातचीत को बोलकर भी उपलब्ध कराया जाए.

टीटीएस (लिखाई को बोली में बदलना) को छोटा रखें

पिछले कुछ सालों में, लिखाई को बोली में बदलने या कंप्यूटर से जनरेट होने वाली आवाज़ों में काफ़ी सुधार हुआ है, लेकिन वे सटीक नहीं हैं. यूज़र टेस्टिंग से हमने पाया कि उपयोगकर्ता (खास तौर पर बच्चे) लंबे टीटीएस मैसेज को सुनना पसंद नहीं करते. बेशक, इंटरैक्टिव कहानियों जैसी कुछ सामग्री कम नहीं होनी चाहिए. हालांकि, गेम के लिए, अपनी स्क्रिप्ट को आसान रखने की कोशिश करें. जहां भी मुमकिन हो, विज़ुअल मीडियम और शो की ताकत का फ़ायदा उठाएं, न बताएं. इसके अलावा, स्क्रीन पर 'स्किप करें' बटन भी दिया जा सकता है, ताकि उपयोगकर्ता टीटीएस के खत्म होने का इंतज़ार किए बिना साइट को पढ़ सकें और आगे बढ़ सकें. कई मामलों में, टीटीएस और स्क्रीन पर मौजूद टेक्स्ट को हमेशा एक-दूसरे की स्क्रीन शेयर करने की ज़रूरत नहीं होती. उदाहरण के लिए, टीटीएस यह कह सकता है "बहुत बढ़िया! चलिए, अगले सवाल पर चलते हैं. बड़े लाल कुत्ते का नाम क्या है?" और स्क्रीन पर दिखने वाले टेक्स्ट में बस यह लिखा हो सकता है, "बड़े लाल कुत्ते का नाम क्या है?"

पहली बार इस्तेमाल करने वाले और लौटने वाले उपयोगकर्ताओं को ध्यान में रखें

लगातार आने वाले उपयोगकर्ताओं को एक ही टीटीएस के निर्देश बार-बार सुनने की ज़रूरत नहीं पड़ती. लौटने वाले उपयोगकर्ताओं के अनुभव को ऑप्टिमाइज़ करें. अगर यह किसी उपयोगकर्ता का पहली बार इस्तेमाल हो रहा है, तो पूरा संदर्भ देने की कोशिश करें. अगर वे आपकी सेट की गई कार्रवाई पर फिर से आते हैं, तो पुष्टि करें कि वे "आपका फिर से स्वागत है" मैसेज भेजकर, वापस आ रहे हैं. साथ ही, टीटीएस को छोटा या कम करने की कोशिश करें. अगर आपको लगता है कि उपयोगकर्ता तीन से चार बार से ज़्यादा बार लौटा है, तो जल्द से जल्द पॉइंट पर पहुंचने की कोशिश करें.

यहां अलग-अलग उपयोगकर्ताओं के लिए टैप करने के निर्देशों का उदाहरण दिया गया है :

  • पहली बार इस्तेमाल करने वाले व्यक्ति के लिए निर्देश: “दिए गए अक्षरों से सिर्फ़ वे शब्द बोलें जो आप बना सकते हैं. क्या आप शुरू करने के लिए तैयार हैं?”
  • लौटने वाले उपयोगकर्ता के लिए: “जंबल वाले अक्षरों से शब्द बनाएं. क्या आप तैयार हैं?”
  • अक्सर इस्तेमाल करने वाले लोगों के लिए: “क्या आप खेलने के लिए तैयार हैं?”

माइक को ठीक से खोलें

सीधे हर सवाल के बाद माइक्रोफ़ोन खुलना चाहिए, क्योंकि सवाल पूछने का मतलब है कि आपने उपयोगकर्ता को जवाब देने के लिए साफ़ तौर पर न्योता दिया है. गेम खेलते समय उपयोगकर्ता को माइक खोलने के लिए, बोलकर निर्देश देने की सुविधा नहीं होती. इससे वे उलझन में पड़ सकते हैं और बार-बार बोलने या बोलने में दिक्कत हो सकती है. उपयोगकर्ता को सवाल पूछने के बाद, जल्द से जल्द जवाब देने की अनुमति दें. इसके लिए, बस माइक चालू करें.

जिस भी भाषा से उपयोगकर्ता को जवाब देने के लिए कहा जाता है वह प्रॉम्प्ट के आखिर में होनी चाहिए. ऐसा माइक चालू होने से ठीक पहले किया जाना चाहिए. इस तरीके से उपयोगकर्ता, माइक बंद होने के दौरान जवाब नहीं दे पाएगा. इससे उन्हें निराशा होती है और गड़बड़ी पैदा होती है.

ऐसा करें: “मेरे पास लाल, हरा या नीला है. आपको कौनसा डिवाइस इस्तेमाल करना है?”

जवाब ऐसा नहीं होना चाहिए: “आपको कौनसा रंग पसंद है? मेरा रंग लाल, हरा या नीला है.”

सवालों पर ज़ोर दें

लिखित और बोली जाने वाली भाषा के बीच एक मुख्य अंतर यह है कि लिखित भाषा स्थायी होती है. यह पेज पर ऐसी जगह रहती है जहां कोई भी भाषा छूट जाने पर उसे आसानी से पढ़ा जा सकता है. बातचीत बहुत कम समय के लिए होती है. इसलिए, अगर सवाल पूछा जाए, तो लोग उसे नज़रअंदाज़ कर सकते हैं. सवाल को साफ़ तौर पर रखें, ताकि लोग उसे समझ सकें और जवाब दे सकें.

ऐसा करने के कई तरीके हैं. स्क्रीन पर बैकग्राउंड संगीत या मिजाज में बदलाव हो सकता है. इसके अलावा, सवाल पूछने से पहले छोटी आवाज़ या ईयरकॉन भी जोड़ा जा सकता है.

अगर आप सवालों को स्क्रीन पर डालते हैं, तो टीटीएस चलने के दौरान वे दिखने चाहिए. कभी-कभी ऐसा हो सकता है कि खिलाड़ी सवाल को पढ़कर आगे बढ़ने के लिए, स्क्रीन पर टच करके आगे बढ़ना चाहे.

“मिलते-जुलते नहीं” गड़बड़ियों और एज केस के लिए तैयारी करना

हमारा सुझाव है कि आप गड़बड़ियों को ठीक करने और किसी खास संदर्भ के हिसाब से सूचना देने की सुविधा का इस्तेमाल करें. इससे उपयोगकर्ताओं को फिर से जुड़ने के कई मौके मिलते हैं. ऐसा तब किया जाता है, जब किसी सवाल का जवाब देने या किसी विकल्प को चुनने का विकल्प होता है. अपने अनुभव के हर विकल्प पर, यह तय करें कि उपयोगकर्ता के जवाब की ज़रूरत है या नहीं या उपयोगकर्ताओं की पसंद पर ध्यान दिए बिना इस सुंदरता से आगे बढ़ा सकते हैं या नहीं.

गड़बड़ी बढ़ाने की रणनीति में, कहें कि "आपके पास लाल, हरा या नीला रंग हो सकता है. आपको कौनसा रंग पसंद है?" अगर कोई मैच नहीं जवाब मौजूद है (जहां उपयोगकर्ता का जवाब समझ नहीं आता), तो सामान्य तरीके से तुरंत यह जवाब देना होगा: "वह कौनसा रंग था?" अगर कोई और 'कोई मैच नहीं' है, तो अगले जवाब में ज़्यादा जानकारी दी जाएगी: "क्या आपको लाल, हरा या नीला रंग पसंद है?" अगर सिस्टम अब भी किसी चीज़ की पहचान नहीं कर पाता है, तो आप उन्हें गेम या स्टोरी में बनाए रखने के लिए आगे बढ़ सकते हैं: “चलिए इस बार लाल रंग के साथ चलते हैं.” आप उन्हें स्क्रीन पर दिए गए बटन इस्तेमाल करने के लिए भी निर्देश दे सकते हैं.

अगर उपयोगकर्ता किसी सवाल का जवाब नहीं देता है, तो पहले से तय सेकंड में माइक बंद हो जाएगा. इसके लिए, उपयोगकर्ता को टच इनपुट का इस्तेमाल करना होगा.

आम तौर पर, इस्तेमाल किए जाने वाले कुछ इंटेंट हैं, जो उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाते हैं. अगर आपकी सेट की गई कार्रवाई उन्हें काम नहीं करती, तो उपयोगकर्ता हताश हो सकते हैं. नीचे उन इंटेंट की सूची दी गई है जिनका सुझाव दिया जाता है:

  • “बाहर निकलें / छोड़ें”

    यह कार्रवाई बंद कर देता है.

  • “दोहराएं / फिर से कहें”

    ठीक पहले वाले कॉन्टेंट को दोहराया जाता है. यह सुविधा किसी भी समय उपलब्ध होनी चाहिए.

  • “फिर से खेलें”

    उपयोगकर्ता को कार्रवाई का अनुभव फिर से शुरू करने की अनुमति देता है. इस इंटेंट से उपयोगकर्ताओं को अपने पसंदीदा अनुभवों से फिर से जुड़ने का मौका मिलता है.

  • “सहायता”

    इससे खोए हुए उपयोगकर्ताओं को ज़्यादा जानकारी के साथ निर्देश मिलते हैं. कार्रवाई के टाइप के आधार पर, इसे कॉन्टेक्स्ट के हिसाब से अलग-अलग दिखाया जा सकता है. डिफ़ॉल्ट रूप से, वापस आने वाले उपयोगकर्ता वहीं से वापस आते हैं जहां उन्होंने सहायता मैसेज चलने के बाद, गेम खेलना बंद किया था.

  • “रोकें, फिर से शुरू करें”

    उपयोगकर्ता को अनुभव को रोकने या फिर से शुरू करने की अनुमति देता है. गेम को रोक दिए जाने के बारे में विज़ुअल संकेत दें और फिर से शुरू करने के लिए विज़ुअल और आवाज़, दोनों के विकल्प दें.

  • “अभी नहीं”

    अगले फ़ैसले के पॉइंट पर ले जाया जाता है.

  • “होम / मेन्यू”

    किसी कार्रवाई के होम या मुख्य मेन्यू पर ले जाता है. इसके लिए विज़ुअल खर्चे एक अच्छा आइडिया है. विज़ुअल संकेतों के बिना, उपयोगकर्ताओं को यह जान पाना मुश्किल होता है कि डिवाइस के साथ काम करने के बावजूद वे आवाज़ का इस्तेमाल करके नेविगेट कर सकते हैं.

  • “वापस जाओ”

    इंटरैक्टिव स्टोरी में पिछले पेज पर ले जाया जाता है.

पक्का करें कि टेक्स्ट को आसानी से पढ़ा जा सके और उसे आसानी से पढ़ा जा सके

स्मार्ट डिसप्ले एक स्टेशनरी डिवाइस है. कई बार इसे दूर से इस्तेमाल किया जा सकता है. हमारा सुझाव है कि टेक्स्ट को आसानी से पढ़ा जा सके, इसके लिए बड़े फ़ॉन्ट का इस्तेमाल करें. इसे कम से कम 32 पॉइंट, मुख्य टेक्स्ट के लिए 32 पॉइंट और सेकंडरी टेक्स्ट के लिए 24 पॉइंट का इस्तेमाल किया जा सकता है.

साथ ही, नेगेटिव स्पेस का ठीक से इस्तेमाल करने से दिखने वाली बेकार और गंदी चीज़ें कम हो सकती हैं. एलिमेंट के बीच ज़रूरत के मुताबिक जगह न होने पर, उन्हें पढ़ना और ज़्यादा मेहनत करने की मांग करना मुश्किल हो जाता है. ऑब्जेक्ट के चारों ओर सांस लेने की जगह रखें. हमारा सुझाव है कि स्क्रीन के किनारे पर 40px का मार्जिन रखें.

विज़ुअल सुझाव दें

जब उपयोगकर्ताओं के अनुरोधों पर काम करने में ज़्यादा समय लगे, तो उन्हें सही विज़ुअल सुझाव दें. किसी सामान्य स्पिनर का इस्तेमाल करने के बजाय, जो कुछ हो रहा है उसके बारे में साफ़ तौर पर बताने की कोशिश करें. टास्क को पूरा करने में कितना समय लगा? कितना कॉन्टेंट लोड हो गया है? सिस्टम में क्या हो रहा है? साथ ही, यह भी पक्का करें कि आपकी सेट की गई कार्रवाई में बटन दबाया गया हो, ताकि लोगों को तुरंत फ़ीडबैक दिया जा सके. यह गड़बड़ियों को दो बार टैप करने से आसानी से रोक सकता है.

देर से समझ आने वाले वीडियो न बनाएं

आपकी स्क्रीन सही तरीके से संक्षिप्त जानकारी दिखाकर, सीखने-समझने की क्षमता कम करने में मदद कर सकती है. स्क्रीन पर दिख रहे कॉन्टेंट को सटीक, कम शब्दों में, और स्कैन करने लायक बनाएं. साथ ही, सबसे ज़रूरी जानकारी को सबसे पहले दिखाएं. डिसप्ले प्रॉम्प्ट, बोलकर दिए जाने वाले प्रॉम्प्ट का छोटा वर्शन होना चाहिए और उसे स्क्रीन के सबसे ऊपर या बीच में रखना चाहिए. स्क्रीन पर सबसे नीचे, सुझाव वाले चिप में कोई भी जवाब दिखाएं. अगर आपने टेक्स्ट बटन के बजाय, आइकॉन बटन का इस्तेमाल करने का फ़ैसला किया है, तो आइकॉन ज़्यादा साफ़ होना चाहिए, ताकि लोग बिना किसी झिझक के बटन को इस्तेमाल कर सकें.

चेकलिस्ट

यह चेकलिस्ट पिछले सेक्शन से इकट्ठा की गई जानकारी को छोटा करती है. साथ ही, डिज़ाइन से जुड़ी सामान्य समस्याओं से बचने का आसान तरीका देती है.

उम्मीदें सेट करें

टच और वॉइस इंटरैक्शन के बीच संतुलन बनाएं

टीटीएस (लिखाई को बोली में बदलना) को छोटा रखें

पहली बार इस्तेमाल करने वाले और लौटने वाले उपयोगकर्ताओं को ध्यान में रखें

माइक को ठीक से खोलें

सवालों पर ज़ोर दें

“मिलते-जुलते नहीं” गड़बड़ियों और एज केस के लिए तैयारी करना

पक्का करें कि टेक्स्ट को आसानी से पढ़ा जा सके और उसे आसानी से पढ़ा जा सके

साफ़ नेविगेशन डिज़ाइन करें

विज़ुअल सुझाव दें

देर से समझ आने वाले वीडियो न बनाएं

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