Richtlinien für Actions on Google

Mit dieser Richtlinie möchten wir Entwicklern, die auf der Actions on Google-Plattform aufbauen, Informationen und Beispiele anbieten, einschließlich Aktionen, die im Verzeichnis veröffentlicht werden. Einige Partner haben möglicherweise Zugriff auf zusätzliche APIs und unterliegen unterschiedlichen Richtlinien.

In dieser Richtlinie gilt der Begriff „Aktion“ sowohl für das Aktionsprojekt als auch für die einzelnen Aktionen in diesem Projekt. Diese Richtlinie gilt für alle Aspekte von Aktionen, einschließlich deren Inhalte, Werbeinhalte (sofern zulässig), Verhaltensverhalten und Eintragsinformationen im Verzeichnis.

Richtlinienverstöße zu vermeiden ist immer besser als die Verwaltung von Richtlinienverstößen. Wenn es dennoch zu Richtlinienverstößen kommt, setzen wir uns dafür ein, dass Entwickler wissen, wie sie Maßnahmen ergreifen können, um Richtlinienverstöße zu vermeiden.

Wenn deine Maßnahme gegen unsere Richtlinien verstößt, erhältst du eine Benachrichtigung mit einem bestimmten Grund für die Entfernung oder Ablehnung. Wiederholte oder schwerwiegende Verstöße gegen die Richtlinie können zur Kündigung einzelner, zugehöriger Konten oder Partnerkonten führen.

Wir ergreifen Maßnahmen unter Berücksichtigung verschiedener Faktoren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf ein Muster schädliches Verhalten oder ein hohes Missbrauchsrisiko. Wir erkennen Missbrauch aufgrund von Faktoren wie dem bisherigen Verstoßverlauf, dem Nutzerfeedback und der Nutzung von beliebten Marken, Figuren und anderen Assets.

Wir können die Auffindbarkeit deiner Aktion auch eingeschränkt, wenn sie von geringer Qualität ist (z. B. Fehler bei der Verarbeitung von Nutzeranfragen), fehlerhaft (z. B. aufgrund von Abstürzen oder unerwartetem Exit), eingeschränkter Zweck (nur für eine kleine Gruppe von Nutzern nützlich) oder Inhalte, die für die meisten Zielgruppen nicht geeignet sind. Bitte beachten Sie, dass Actions on Google nur Einreichungen von Actions von Entwicklern erlaubt, die zum Zeitpunkt der Einreichung mindestens 18 Jahre alt sind. Weitere Informationen zu unserem Durchsetzungsverfahren

Inhaltsbeschränkungen

Sexuell explizite Inhalte

Wir gestatten keine Handlungen, die pornografische Inhalte, einschließlich Pornografie, oder Inhalte oder Dienste, die der sexuellen Befriedigung dienen, enthalten oder dafür werben. Nacktheit ist unter Umständen erlaubt, wenn sie hauptsächlich pädagogischen, dokumentarischen, wissenschaftlichen oder künstlerischen Zwecken dient und ihre Darstellung nicht grundlos ist.

Wenn deine Aktion Inhalte enthält, die möglicherweise für alle Altersgruppen geeignet sind, muss zu Beginn der ersten Unterhaltung eines Nutzers mit der Aktion und in der Beschreibung des Assistant-Verzeichnisses ein Haftungsausschluss angezeigt werden.

Beispiele für Verstöße:

  • Darstellungen sexueller Nacktheit oder sexuell anzügliche Posen, bei denen eine Person nackt, verschwommen oder nur minimal bekleidet ist und/oder die Kleidung in einem angemessenen öffentlichen Kontext nicht akzeptabel wäre.
  • Darstellungen sexueller Handlungen, sexuell anzügliche Posen oder sexuelle Darstellungen von Körperteilen
  • Inhalte, die sexuelle Hilfsmittel, Sexspielzeuge, Sexanleitungen, illegale sexuelle Themen und Fetische darstellen oder zeigen.
  • Anstößige oder vulgäre Inhalte, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Inhalte, die anstößigen Text enthalten oder nicht jugendfreie oder sexuelle Keywords enthalten
  • Inhalte, die Sodomie darstellen, beschreiben oder dazu animieren
  • Handlungen, die sexuelle Unterhaltung, Escortservices oder andere Dienstleistungen bewerben, die als Angebot sexueller Handlungen gegen Entgelt interpretiert werden können
  • Handlungen, die Menschen herabsetzen oder herabwürdigen.

Gefährdung von Kindern

Google verfolgt eine Nulltoleranzstrategie gegenüber Inhalten mit sexuellem Missbrauch von Kindern oder Handlungen, die die sexuelle Ausbeutung von Minderjährigen fördern. Inhalte mit Inhalten, in denen Minderjährige sexualisiert werden, werden sofort entfernt. Dazu gehören unter anderem Inhalte, die Pädophilie oder unangemessene Interaktionen mit Minderjährigen fördern (z. B. Grapschen oder Streicheln). Wenn wir auf Inhalte oder Maßnahmen aufmerksam werden, die die Verbreitung von sexuellem Missbrauch von Kindern ermöglichen oder fördern, melden wir dies den zuständigen Behörden und löschen die Google-Konten der Personen, die mit der Verteilung in Verbindung stehen.

Gewalt und gefährliche Aktivitäten

Wir gestatten keine Handlungen, die grundlose Gewalt oder andere gefährliche Aktivitäten darstellen oder erleichtern. Sie beinhalten die folgenden Funktionen:

  • Darstellungen von realistischen Gewalttaten oder Gewaltandrohungen gegenüber Personen oder Tieren
  • Selbstverletzung, Suizid, Essstörungen, Erstickungsspiele oder andere Handlungen, die zu schweren Verletzungen oder zum Tod führen können.

Handlungen, die fiktive oder leichte Gewaltdarstellungen im Zusammenhang mit einem Spiel zeigen, z. B. Zeichentrick, Jagd oder Angeln, sind generell zulässig.

Terroristische Organisationen dürfen keine Maßnahmen zu Rekrutierungszwecken veröffentlichen. Wir gestatten keine Handlungen mit Inhalten, die in Verbindung mit Terrorismus stehen. Dazu gehören beispielsweise Inhalte, in denen zu Terrorakten bzw. Gewalt aufgerufen wird oder Terroranschläge verherrlicht werden. Wenn Sie Inhalte, die sich auf jegliche Form von Terrorismus beziehen, im Kontext von Bildung, Dokumentation, Wissenschaft oder Kunst posten, sollten Sie darauf achten, genügend Hintergrundinformationen zu liefern, sodass andere Nutzer den Zusammenhang verstehen.

Wir gestatten keine Handlungen, die den Verkauf von Sprengstoffen, Schusswaffen, Munition oder bestimmten Zubehörteilen für Schusswaffen ermöglichen. Eingeschränkte Zubehörteile schließen Waffen ein, mit denen sich eine automatische Schussabgabe simulieren oder eine Schusswaffe zu einer vollautomatischen Waffe umbauen lässt (z.B. Schnellfeuerkolben, Gatling-Abzüge, ansteckbare Auto-Sears, Umbausätze) und Magazine oder Gürtel mit mehr als 30 Kugeln.

Wir gestatten keine Handlungen, die Anleitungen zur Herstellung von Sprengstoffen, Schusswaffen, Munition, eingeschränktem Waffenzubehör oder anderen Waffen enthalten. Dies gilt auch für Anleitungen zum Umbau einer Schusswaffe zur automatischen oder simulierten automatischen Schussabgabe.

Wenn deine Aktion Inhalte enthält, die möglicherweise nicht für alle Altersgruppen geeignet sind, sowie nicht jugendfreie oder verstörende Inhalte enthalten, muss die erste Unterhaltung des Nutzers mit der Aktion und in der Beschreibung des Assistant-Verzeichnisses einen Haftungsausschluss enthalten.

Schikane und Belästigung

Wir gestatten keine Aktionen, die Drohungen, Belästigungen oder Mobbing enthalten oder erleichtern. Dazu gehören Inhalte, die in erster Linie dazu dienen, andere Personen wegen Missbrauchs, böswilliger Angriffes oder Spott zu belästigen oder herauszufiltern.

Beispiele für Verstöße:

  • Mobbing von Opfern internationaler oder religiöser Konflikte
  • Inhalte, die darauf abzielen, andere auszubeuten, einschließlich Nötigung, Erpressung usw.
  • Inhalte veröffentlichen, um jemanden öffentlich zu demütigen.
  • Belästigen von Opfern oder deren Freunden und Familienmitgliedern eines tragischen Ereignisses.

Hassrede

Wir gestatten keine Handlungen, die Inhalte fördern oder fördern, die zu Hass oder Gewalt aufrufen, oder die Diskriminierung von Personengruppen aufgrund ihrer ethnischen Zugehörigkeit, Religion, Behinderung, ihres Geschlechts, Alters, Nationalitäten, Veteranenstatus, sexueller Orientierung, geschlechtlicher Identität oder anderer Eigenschaften, die mit systematischer Diskriminierung oder Ausgrenzung verbunden sind, fördern.

Aktionen, die bildungsbezogene, dokumentarische, wissenschaftliche oder künstlerische Inhalte im Zusammenhang mit Nazis enthalten, können in bestimmten Ländern gemäß den dortigen Gesetzen und Vorschriften gesperrt werden.

Wenn deine Aktion Inhalte enthält, die möglicherweise für alle Altersgruppen geeignet sind, muss zu Beginn der ersten Unterhaltung eines Nutzers mit der Aktion und in der Beschreibung des Assistant-Verzeichnisses ein Haftungsausschluss angezeigt werden.

Beispiele für Verstöße:

  • Inhalte oder Meinungen, in denen behauptet wird, dass eine geschützte Gruppe unmenschlich, minderwertig oder hassenswert ist
  • Handlungen, die hasserfüllte Beleidigungen, Stereotypen oder Theorien enthalten, zu denen eine geschützte Gruppe negative Eigenschaften hat (z.B. schädlich, korrupt, böse usw.) oder die explizit oder implizit behaupten, dass die Gruppe eine Bedrohung darstellt.
  • Inhalte oder Meinungen, die andere dazu ermutigen sollen, zu hassen oder diskriminieren, weil sie Mitglied einer geschützten Gruppe sind.
  • Inhalte, die Hasssymbole wie Flaggen, Symbole, Insignien, Utensilien oder Verhaltensweisen im Zusammenhang mit Hassrede fördern.

Sensible Ereignisse

Wir gestatten keine Handlungen, die Naturkatastrophen, Pandemien, Gräueltaten, Konflikte, Todesfälle oder andere tragische Ereignisse mangelnde Sensibilität zeigen oder diese nicht in angemessener Weise nutzen.

Aktionen mit Inhalten, die sich auf ein sensibles Ereignis beziehen, sind in der Regel zulässig, wenn diese Inhalte bildungsbezogenen, dokumentarischen, wissenschaftlichen oder künstlerischen Wert haben oder darauf abzielen, Nutzer zu warnen oder auf das sensible Ereignis aufmerksam zu machen.

Wenn deine Aktion Inhalte enthält, die möglicherweise für alle Altersgruppen geeignet sind, muss zu Beginn der ersten Unterhaltung eines Nutzers mit der Aktion und in der Beschreibung des Assistant-Verzeichnisses ein Haftungsausschluss angezeigt werden.

Beispiele für Verstöße:

  • Mangelnde Sensibilität in Bezug auf den Tod einer echten Person oder Personengruppe durch Suizid, Überdosis, natürliche Ursachen usw.
  • Leugnen eines wichtigen tragischen Ereignisses
  • Profitieren von einem tragischen Ereignis ohne erkennbaren Vorteil für die Opfer

Glücksspiele, Spiele und Wettbewerbe

Wir gestatten keine Aktionen, die Inhalte oder Dienste beinhalten, in denen Nutzer mit echtem Geld (einschließlich In-App-Artikeln, die mit Geld gekauft wurden) Wetten abschließen, sich daran beteiligen oder einen Preis von echtem Geldwert erhalten können. Dazu gehören unter anderem Onlinecasinos, Sportwetten, Lotterien und Spiele, bei denen Geld- oder Sachpreise gewonnen werden können.

Aktionen, bei denen Verlosungen, Verlosungen oder Wettbewerbe der Nutzer möglich sind und bei denen kein Geld für die Teilnahme erforderlich ist, müssen den Nutzer über die Teilnahmeregeln informieren. Dazu gehören die festgelegte Teilnahmefrist und das Vergabedatum, die feste Anzahl der Gewinner sowie sonstige relevante Informationen.

Beispiele für Verstöße:

  • Spiele, die Geld annehmen, um eine physische oder finanzielle Prämie zu gewinnen
  • Spiele mit Treuepunkte (z.B. Interaktion oder Aktivität), die (1) durch Käufe mit echtem Geld erzielt oder beschleunigt werden, (2) gegen Artikel oder Preise mit echtem Geldwert eingetauscht werden können.
  • Aktionen, bei denen Glücksspielwetten, In-App-Währungen, die für die Teilnahme, Gewinne oder Anzahlungen erforderlich sind, angenommen oder verwaltet werden, um Anspruch auf einen physischen oder finanziellen Preis zu erhalten oder zu beschleunigen.

Illegale Aktivitäten

Wir gestatten keine Aktionen, durch die illegale Aktivitäten gefördert oder gefördert werden. Sie sind allein für die Feststellung der Rechtmäßigkeit Ihrer Maßnahmen im jeweiligen Zielland verantwortlich.

Beispiele für Verstöße:

  • Inhalte, in denen die Herstellung von illegalen Arzneimitteln bzw. die Herstellung illegaler Arzneimittel und Drogen empfohlen wird.
  • Inhalte, in denen angeregt wird, Geldwäsche oder Steuerhinterziehung zu beantragen.
  • Aufforderung oder Anleitung für digitale Piraterie.

Alkohol, Tabak und Drogen

Aktionen, die den Verkauf von Alkohol erleichtern oder bewerben, sind in Ländern erlaubt, die in den Google-Werberichtlinien zu Alkohol aufgeführt sind. In den Markenrichtlinien finden Sie weitere Informationen zu den Branding-Einschränkungen für Marketingaktionen im Zusammenhang mit Alkohol und Alkohol.

Alle Aktionen müssen...

  • Konto verknüpfen und Nutzer bestätigen, die das Mindestalter für Google-Konten erreicht haben
  • Alle Einschränkungen oder Verfahren einhalten, die nach anwendbaren lokalen Gesetzen erforderlich sind

Diese Anforderungen gelten für alle Getränkeprodukte, einschließlich Wein, Bier, Spirituosen und alkoholische Getränke.

Der Verkauf von Tabakwaren, einschließlich Zigaretten, Zigarren, Tabak und E-Zigaretten, ist verboten.

Bei Branding-Aktionen mit Bezug auf alkoholische Produkte muss zu Beginn der Unterhaltung eine Altersbestätigung angegeben werden, auch wenn dies den Verkauf von ähnlichen Produkten nicht erleichtert oder bewirbt.

Wir erlauben keine Handlungen, die den übermäßigen oder unangemessenen Konsum von Alkohol oder Tabak oder deren Darstellung durch Minderjährige fördern.

Wir gestatten keine Handlungen, die den Verkauf oder die Herstellung von Drogen, einschließlich Marihuana oder THC-Produkten, unabhängig von der Rechtmäßigkeit erleichtern. Ebenfalls unzulässig sind Handlungen, mit denen der Verkauf von Drogen oder ähnlichen Produkten ermöglicht oder die Unterstützung für Nutzer bei der Zustellung oder Abholung solcher Produkte ermöglicht wird.

Gesundheit

Wir gestatten keine Maßnahmen, die die Übertragung von Informationen betreffen, die gemäß dem US-Gesetz zur Übertragbarkeit von Krankenversicherungen und Verantwortlichkeit von Versicherern (Health Insurance Portability and Accountability Act, HIPAA) als geschützte Gesundheitsdaten (Protected Health Information, PHI) eingestuft werden könnten. Google kann nicht garantieren, dass die Actions on Google-Plattform die Anforderungen des HIPAA oder anderer ähnlicher Vorschriften in Bezug auf medizinische Daten erfüllen kann.

Wir gestatten auch keine Aktionen, durch die personenbezogene medizinische Daten bereitgestellt, erhoben oder gespeichert werden, einschließlich Daten, die gemäß der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) als Daten in Bezug auf Gesundheit eingestuft werden könnten.

Aktionen, die Gesundheitsinformationen liefern, z. B. nicht personalisierte Informationen zu Symptomen, Behandlungen oder Medikamenten, müssen zu Beginn der ersten Unterhaltung eines Nutzers mit der Aktion und in der Verzeichnisbeschreibung einen Haftungsausschluss enthalten.

Aktionen, die Fitnessfunktionen wie Aktivitätsüberwachung (verbrannte Kalorien, unternommene Schritte usw.), Gewichtsdaten und BMI umfassen, sind zulässig, sofern sie keine Übertragung von Informationen umfassen, die gemäß HIPAA als PHI oder als Gesundheitsdaten gemäß DSGVO erachtet werden können.

Finanzdienstleister

Im Rahmen dieser Richtlinie sind unter Finanzprodukten und ‑dienstleistungen Produkte sowie Leistungen in Zusammenhang mit der Verwaltung oder Anlage von Geld und Kryptowährungen zu verstehen, einschließlich persönlicher Beratung.

Wir gestatten keine Handlungen, durch die Nutzer auf irreführende oder schädliche Finanzprodukte und -dienstleistungen aufmerksam gemacht werden. Aktionen, die das Mining von Kryptowährung auf Geräten ermöglichen, sind ebenfalls nicht zulässig.

Wenn deine Aktion Finanzprodukte und -dienstleistungen enthält oder bewirbt, musst du die Rechtsvorschriften der Regionen und Länder befolgen, in denen deine Aktion verfügbar ist.

Wir gestatten keine Handlungen, durch die Dienstleistungen erbracht oder sensible Finanzdaten gespeichert werden, die gegen geltende rechtliche Verpflichtungen verstoßen. Google kann nicht garantieren, dass die Actions on Google-Plattform alle Anforderungen der Finanzverordnung erfüllt.

Finanz- oder Authentifizierungsdaten können nicht über die dialogorientierte Schnittstelle erhoben werden. Dazu gehören beispielsweise Konto- oder Kreditkartennummern oder PINs/Passwörter. Eindeutige PINs und Passwörter für die Actions on Google-Plattform sind bei der Kontoverknüpfung zulässig.

Peer-to-Peer-Übertragungen sind nur zulässig, wenn App-Aktionen verwendet werden. Bei Aktionen, mit denen Bankkontoinformationen wie Guthaben ausgegeben werden, muss die Kontoverknüpfung implementiert werden.

Aktionen, die allgemeine Finanzinformationen enthalten, einschließlich Zinsen und Aktienkursen, sind zulässig.

Rettungsdienste

Wir gestatten keine Aktionen, mit denen Nutzer Rettungsdienste kontaktieren können, z. B. 911- oder 999-Dienste.

Sprachunterstützung

Für alle von deiner Aktion unterstützten Sprachen müssen die Informationen im Verzeichniseintrag (Beschreibungen, die Datenschutzerklärung usw.), Grammatik und Sprachausgabe sowie vorwiegend die gleiche Sprache enthalten.

Nicht jugendfreie und anstößige Inhalte

Wenn deine Aktion Inhalte enthält, die möglicherweise für eine allgemeine Zielgruppe unangemessen sind oder häufig vulgäre Sprache enthalten, muss zu Beginn der ersten Unterhaltung eines Nutzers mit der Aktion und in der Beschreibung des Assistant-Verzeichnisses ein Haftungsausschluss hinzugefügt werden.

Beispiele für Inhalte, für die ein Haftungsausschluss erforderlich sein kann:

  • Nachrichten, die nicht zensierte profane oder aufrührerische Sprache enthalten.
  • Inhalte, die sexuell anzüglich sind oder eine Nacktheit darstellen.
  • Inhalte, die Nutzern blutig, verstörend oder traumatisch sein können.

Wenn mit deiner Aktion Nutzer beleidigt werden sollen, einschließlich Humor, oder mit Inhalten, die möglicherweise für eine allgemeine Zielgruppe anstößig sind, ist die Sichtbarkeit deiner Aktion möglicherweise eingeschränkt.

Von Nutzern erstellte Inhalte

Von Nutzern erstellte Inhalte sind Inhalte, die ein Nutzer zu einer Aktion beiträgt und die für mindestens einen Teil der anderen Nutzer der Aktion sichtbar sind. Wenn deine Aktion von Nutzern erstellte Inhalte enthält, muss dies einen Haftungsausschluss enthalten, der zu Beginn der ersten Unterhaltung eines Nutzers mit der Aktion und in der Beschreibung des Assistant-Verzeichnisses darauf hinweist.

Wir gestatten keine Aktionen, die in erster Linie unangemessene von Nutzern erstellte Inhalte enthalten. Dasselbe gilt für Aktionen, die hauptsächlich dazu dienen, unangemessene von Nutzern erstellte Inhalte zu teilen oder den Ruf eines Nutzers zu erlangen, auf dem solche Inhalte erfolgreich sind.

Beispiele für Verstöße:

  • Werbung für sexuell explizite, von Nutzern erstellte Inhalte. Dazu gehört auch die Implementierung oder Genehmigung kostenpflichtiger Funktionen, durch die die Verbreitung von anstößigen Inhalten gefördert wird.
  • Maßnahmen bei von Nutzern erstellten Inhalten, bei denen ausreichende Sicherheitsvorkehrungen gegen Bedrohungen, Belästigung oder Mobbing bestehen, insbesondere für Minderjährige
  • Beiträge, Kommentare oder Fotos im Rahmen einer Aktion, die vor allem darauf abzielen, eine andere Person zu belästigen oder zu missbrauchen, um sie böswillig anzugreifen oder zu verspotten
  • Aktionen, die wiederholt auf Beschwerden von Nutzern zu anstößigen Inhalten reagieren.

Geistiges Eigentum

Wir gestatten keine Maßnahmen oder Entwicklerkonten, die die gewerblichen Schutzrechte anderer verletzen, einschließlich Markenrechte, Urheberrechte, Patente, Geschäftsgeheimnisse und andere Eigentumsrechte. Wir gestatten auch keine Handlungen, die eine Verletzung gewerblicher Schutzrechte anstiften oder dazu aufrufen.

Wir gehen eindeutigen Hinweisen auf mutmaßliche Urheberrechtsverletzungen nach. Weitere Informationen zum Digital Millennium Copyright Act finden Sie hier.

Wenn Sie als Markeninhaber der Ansicht sind, dass eine Maßnahme Ihre Markenrechte verletzt, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an den Entwickler zu wenden, um die Angelegenheit zu klären. Sollten Sie mit dem Entwickler keine Einigung erzielen können, reichen Sie über dieses Formular eine markenrechtliche Beschwerde ein.

Identitätsdiebstahl

Wir gestatten keine Aktionen, bei denen Nutzer durch die Verwendung einer anderen Identität (z.B. eines anderen Entwicklers, eines anderen Unternehmens, eines anderen Rechtssubjekts) oder Nachahmung einer falschen Beziehung in die Irre geführt werden. Dazu zählen unter anderem Missbrauch von Symbolen, Beschreibungen, Anzeigenamen oder anderen Aktionsfunktionen, die Nutzer täuschen könnten.

Beispiele für Verstöße:

  • Sie behaupten, ein Lieferant oder Lieferant einer Marke zu sein, ohne vom Markeninhaber autorisiert worden zu sein.
  • Ein Symbol in Ihrer Aktion zu verwenden, das nicht Ihnen gehört.
  • Sie behaupten, die „offizielle“ Aktion einer Marke oder eines Unternehmens ohne Genehmigung des Markeninhabers zu sein.

Nicht autorisierte Nutzung von urheberrechtlich geschützten Inhalten

Wir gestatten keine Maßnahmen, durch die das Urheberrecht verletzt wird. Das Ändern urheberrechtlich geschützter Inhalte kann weiterhin zu einem Verstoß führen. Entwickler müssen möglicherweise nachweisen, dass sie berechtigt sind, die betreffenden urheberrechtlich geschützten Inhalte zu verwenden.

Bitte sei vorsichtig, wenn du urheberrechtlich geschützte Inhalte verwendest, um die Funktionalität deiner Aktion zu demonstrieren. Grundsätzlich ist es am sichersten, Originalinhalte zu erstellen.

Hier einige Beispiele für urheberrechtlich geschützte Inhalte, die häufig ohne Genehmigung oder aus rechtlichen Gründen verwendet werden:

  • Covergrafik für Musikalben, Videospiele und Bücher.
  • Marketingbilder aus Filmen, Serien oder Videospielen
  • Kunstwerke oder Bilder aus Comicbüchern, Cartoons, Filmen, Musikvideos oder Fernsehinhalten.

Wir gestatten keine Handlungen, die eine Urheberrechtsverletzung auslösen oder diese ermutigen. Bevor du eine Maßnahme einreichst, solltest du prüfen, wie sie Urheberrechtsverletzungen fördern könnte, und sich gegebenenfalls rechtlich beraten lassen.

Beispiele für Verstöße:

  • Streamingaktionen, durch die Nutzer ohne Genehmigung eine lokale Kopie urheberrechtlich geschützter Inhalte herunterladen können
  • Aktionen, bei denen Nutzer aufgefordert werden, urheberrechtlich geschützte Werke wie Musik und Videos zu streamen und herunterzuladen, die gegen geltendes Urheberrecht verstoßen.

Markenrechtsverletzung

Wir gestatten keine Aktionen, durch die die Markenrechte anderer verletzt werden. Eine Marke ist ein Wort und/oder Symbol, das die Herkunft einer Ware oder Dienstleistung angibt. Durch den Erwerb einer Marke erhält der Inhaber die exklusiven Rechte an der Markennutzung in Bezug auf bestimmte Waren oder Dienstleistungen.

Als Markenrechtsverletzung gilt die unsachgemäße oder nicht autorisierte Verwendung einer identischen oder ähnlichen Marke, durch die Verwirrung in Bezug auf die Herkunft des Produkts entstehen kann. Wenn bei Ihrer Aktion die Marken einer anderen Partei auf eine Weise verwendet werden, die Verwirrung stiften, kann Ihre Aktion entfernt werden.

Fälschung

Wir gestatten keine Aktionen, bei denen Produktfälschungen verkauft oder für den Verkauf beworben werden. Produktfälschungen sind Produkte, die Marken oder Logos aufweisen, die mit denen des Originalherstellers identisch sind oder sich von ihnen kaum unterscheiden lassen. Bei Produktfälschungen ahmen die Fälscher die typischen Markenkennzeichen des Produkts nach, um den Eindruck zu erwecken, es handele sich um ein echtes Produkt des Markeninhabers.

Betrügerisches Verhalten

Wir gestatten keine Handlungen, bei denen Nutzer getäuscht werden sollen. In allen Aktionen muss die Funktionalität genau dargelegt und die Erwartungen der Nutzer erfüllt werden. Aktionen dürfen nicht versuchen, Systemfunktionen oder Warnungen jeglicher Art zu imitieren. Änderungen an Geräteeinstellungen müssen mit Wissen und Zustimmung des Nutzers erfolgen und können vom Nutzer problemlos rückgängig gemacht werden.

Irreführende Behauptungen

Wir gestatten keine Aktionen, die falsche oder irreführende Informationen oder Behauptungen enthalten, einschließlich Aussprache, Beschreibung, Anzeigename oder Symbol. Täuschen Sie keine Empfehlung oder Beziehung zu einer anderen Rechtspersönlichkeit vor, wenn diese nicht existiert.

Beispiele für irreführende Behauptungen:

  • Falsche oder nicht zutreffende und klare Beschreibung der Aktionsfunktionen, zum Beispiel:

    • Eine Aktion, die in der Beschreibung oder Aussprache angibt, dass es sich um einen Lieferservice für Speisen handelt, tatsächlich aber ein Mitfahrdienst ist.
    • Eine Aktion, die vorgibt, eine Restaurantreservierung zu sein, aber nur Restaurantrezensionen enthält.
    • Eine Aktion, bei der ein Anzeigename verwendet wird, die sich auf Kaffee bezieht, aber eigentlich ein Pizza-Lieferservice ist.
    • Eine Aktion, die vorgibt, lustige Fakten zu liefern, aber nur Fakten zu Katzen und nicht zu Tieren liefern

  • Falsche Darstellung des aktuellen Status oder der aktuellen Leistung im Verzeichnis (z. B. „Empfehlung der Redaktion“ oder „Aktion Nr. 1“).

  • Irreführende Inhalte, die die Interaktion mit gesellschaftlichen Ereignissen wie Volkszählung oder öffentliche Abstimmung verhindern könnten

  • Sie behaupten fälschlicherweise, dass eine Verbindung zu einer Regierungsbehörde besteht oder staatliche Dienstleistungen ermöglicht werden, für die sie nicht ordnungsgemäß autorisiert sind.

  • Irreführende Inhalte, die öffentliche Abstimmungsverfahren beeinträchtigen könnten

  • Darstellung medizinischer oder gesundheitsbezogener Funktionen oder Inhalte, die irreführend oder potenziell schädlich sind

  • Beanspruchung von Funktionen, die nicht implementiert werden können

  • Aktionen, die im Assistant Directory-Eintrag falsch kategorisiert wurden.

  • Irreführung von Nutzern in Bezug auf den Inhalt oder das Ziel eines Links

Manipulierte Medien

Wir gestatten keine Handlungen, die falsche oder irreführende Informationen oder Behauptungen in Form von Bildern, Audioinhalten, Videos und/oder Text fördern oder fördern. Wir gestatten keine Maßnahmen, bei denen nachweislich irreführende oder betrügerische Bilder, Videos und/oder Texte gezeigt werden, die empfindlich auf ein sensibles Ereignis, politische oder soziale Themen oder andere Belange von öffentlichem Interesse abzielen, die Schaden verursachen können.

Bei Manipulationen oder Änderungen, die über herkömmliche und redaktionell akzeptable Anpassungen hinausgehen, muss die deutliche Offenlegung hervorgehoben werden, wenn für die durchschnittliche Person nicht klar ersichtlich ist, dass sie verändert wurde. Es können Ausnahmen von öffentlichem Interesse oder offensichtlicher Satire oder Parodie gemacht werden.

Beispiele für Verstöße:

  • Handlungen, die im Rahmen eines politisch sensiblen Ereignisses einer öffentlichen Persönlichkeit hinzufügen.
  • Aktionen, die Medienclips verändern, um eine Nachrichtensendung zu imitieren

Nicht autorisierte Nutzung oder Nachahmung der Systemfunktionalität

Aktionen, die Geräte- oder Assistant-Funktionen wie Leuchten, Benachrichtigungen oder Warnungen imitieren oder beeinträchtigen, sind unzulässig.

Beispiele für verbotenes Verhalten

  • Eine Stimme für deine Aktion verwenden, die die Stimme von Google Assistant nachahmt
  • Imitieren von Systembenachrichtigungen oder -warnungen
  • Gibt sich als Google aus.

Spam und Mindestfunktionen

Sie sollten Nutzern zumindest ein grundlegendes Maß an Funktionalität und eine respektvolle Nutzererfahrung bieten. Aktionen, die abstürzen oder eine andere Funktionsweise zeigen, sind nicht zulässig. Das gilt auch für unvollständige Aktionen, die möglicherweise zu Testzwecken eingereicht wurden.

Wir gestatten keine Aktionen, bei denen Nutzer oder das Verzeichnis durch unaufgeforderte oder sich wiederholende Aktivitäten Spam erhalten. Durch diese Aktionen wird der Katalog nicht sinnvoll erweitert.

Beispiele für Verstöße:

  • Aktionen, durch die Inhalte ohne die Erlaubnis der Nutzer über die Update API auf die Mobilgeräte der Nutzer übertragen oder übermäßige oder irrelevante Inhalte gesendet werden.
  • Aktionen, die in erster Linie Zugriffe auf eine Website oder App generieren sollen
  • Mehrere doppelte Aktionen an das Assistant-Verzeichnis senden

Wir erlauben keine Aktionen, bei denen SMS, E-Mails oder andere Nachrichten im Namen des Nutzers gesendet werden, ohne diesem die Möglichkeit zu geben, den Inhalt und die Empfänger zu prüfen.

WebViews und Affiliate-Inhalte

Wir gestatten keine Aktionen, die in erster Linie dazu dienen, Zugriffe auf Affiliate-Websites zu generieren oder ein WebView einer Website ohne Genehmigung des Websiteinhabers oder -administrators bereitzustellen.

Beispiele für Verstöße:

  • Eine Aktion, die in erster Linie dazu dient, die durch Verweise zustande gekommenen Zugriffe auf eine Website zu steigern, um das Guthaben für Nutzerregistrierungen oder Käufe auf dieser Website zu erhalten.
  • Aktionen, deren Hauptzweck das Bereitstellen eines WebViews einer Website ohne Genehmigung ist

Sich wiederholende Inhalte

Wir gestatten keine Aktionen, die lediglich dasselbe Erlebnis bieten wie andere Actions on Google (Plattformen auf Google). Aktionen sollten Nutzern durch das Erstellen eindeutiger Inhalte oder Dienste einen Mehrwert bieten.

Beispiele für Verstöße:

  • Inhalte aus anderen Aktionen kopieren, ohne eigene Inhalte oder Mehrwert hinzuzufügen
  • Mehrere Aktionen mit sehr ähnlichen Funktionen, Inhalten und Nutzererfahrung erstellen Wenn diese Aktionen jeweils nur ein geringes Inhaltsvolumen haben, sollten Entwickler in Betracht ziehen, eine einzige Aktion zu erstellen, in der alle Inhalte zusammengefasst werden.

Datenschutz und Sicherheit

Nutzerdaten

Sie müssen transparent machen, wie Sie mit Nutzerdaten umgehen (z.B. mit von einem Nutzer bereitgestellten Informationen, einem Nutzer, der über die Verwendung der Aktion oder des Geräts erfasst wird). Durch diese Richtlinie werden die Mindestanforderungen des Datenschutzes für das Verzeichnis festgelegt. Möglicherweise müssen Sie oder Ihre Aktion weitere Einschränkungen oder Verfahren befolgen, wenn dies nach geltendem Recht erforderlich ist. Informationen zu weiteren Datenschutzanforderungen in Bezug auf Aktionen für Familien finden Sie in den Anforderungen für das Programm „Actions for Families“.

Alle Aktionen müssen...

  • Im Feld für das Verzeichnis einen Link zu einer Datenschutzerklärung angeben

    In der Datenschutzerklärung sowie in Offenlegungen in Aktionen muss umfassend offengelegt werden, wie Nutzerdaten durch Ihre Aktion erhoben, verwendet und weitergegeben werden. Dies schließt die Arten von Parteien ein, mit denen sie geteilt wird. Er muss in jeder der Sprachen geschrieben sein, für die Ihre Aktion aktiviert ist. Sie müssen die Nutzung der Daten auf die in den Offenlegungen beschriebenen Aktivitäten beschränken. Sie müssen Google-Crawlern den Zugriff auf und das Scannen des Inhalts des Datenschutzdokuments erlauben.

  • Sichere Handhabung aller Nutzerdaten

    Bei allen Übertragungen von Nutzerdaten muss eine moderne Kryptografie verwendet werden. Außerdem muss die Interaktion deiner Aktion mit den Actions on Google APIs HTTPS verwenden.

  • Sensible Nutzerdaten über die Permissions API anfordern

    Alle Anfragen zum Standort und Namen eines Nutzers.

  • Beschreiben Sie genau, warum Sie Nutzerdaten anfordern oder die Kontoverknüpfung implementieren müssen.

    Sie müssen den rechtmäßigen Grund für die Anforderung von Nutzerdaten wie E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Geschlecht oder persönliche Präferenzen klar und deutlich offenlegen. Wenn Sie die Permissions API verwenden, müssen Sie das im Feld „context“ der entsprechenden Methode angeben.

Aktionen sind es nicht zulässig, die folgenden Daten über alle Kommunikationskanäle (Text, Bild oder Sprache) anzufordern.

  • Zahlungs- oder Finanzdaten

    Beispiele: Kredit- und Bankkontonummern Weitere Informationen

  • Authentifizierungsdaten

    Beispiele hierfür sind vollständige oder teilweise Passwörter oder PINs.

  • Identitätsdaten

    Beispiele: Reisepassnummer, Personalausweisnummer, Sozialversicherungsnummer, Führerscheinnummer oder Steuernummer.

  • Gesundheitsdaten

    Weitere Informationen finden Sie in den Gesundheitsrichtlinien.

  • Sensible personenbezogene Daten

    Beispiele: Angabe der ethnischen Herkunft, politischen Neigung, sexuellen Orientierung oder Religionszugehörigkeit einer Person.

Kontoverknüpfung und Identität

Sie können Google Log-in und/oder die Account Linking API mit OAuth 2 verwenden, um eine Verknüpfung zwischen einem Google-Nutzer und einem bestehenden Konto, das kein Google-Konto ist, in Ihrem System zu erstellen. Wenn Sie die Kontoverknüpfung mit OAuth implementieren, müssen Sie der Inhaber des OAuth-Endpunkts sein oder die Kontrolle über einen OAuth-Dienstanbieter haben. Geben Sie URLs von Identitätsanbietern nicht direkt in Ihrer Actions on Google-Konfiguration an. Pro Aktionspaket ist nur eine OAuth-Konfiguration zulässig.

Verwende keine andere Methode, um einen Google-Nutzer mit einem Konto auf deinem System zu verknüpfen. Das gilt auch für die Verknüpfung mit einer anderen Aktion, bei der eine Kontoverknüpfung durchgeführt wird, oder für die Anforderung einer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer. Wenn Sie beispielsweise mehrere Aktionen anbieten, für die eine Kontoverknüpfung erforderlich ist, muss für jede Aktion die Account Linking API verwendet werden. Dabei wird die im jeweiligen Aktionspaket definierte Konfiguration verwendet, um den Google-Nutzer mit dem bestehenden Konto zu verknüpfen.

Wenn Sie während einer Unterhaltung eine Kontoverknüpfung starten, müssen Sie vor dem Auslösen der Kontoverknüpfung erklären, warum Sie den Nutzer auffordern, sein Konto zu verknüpfen.

Fordern Sie keinen OAuth-Bereich von Google an, es sei denn, der Nutzer meldet sich über Google Log-in in Ihrem Dienst an. Fordern Sie die Nutzer nicht auf, zusätzlichen Google OAuth-Umfängen zuzustimmen, indem Sie sie auf eine Website oder Aktion weiterleiten.

Wenn Google die Funktion zur Kontoverknüpfung der Aktion nicht prüfen und testen kann, wird sie nicht genehmigt. Das gilt auch für Aktionen, bei denen Anmeldedaten ungültig sind oder die Anmeldedaten nicht aktualisiert werden können.

Schädliches Verhalten

Wir gestatten keine Handlungen, die Daten stehlen, Nutzer heimlich überwachen oder ihnen schaden oder anderweitig schädlich sind.

Wir gestatten keine Handlungen, durch die das Gerät oder andere Geräte, Computer, Server, Netzwerke, APIs oder Dienste des Nutzers auf nicht autorisierte Weise beeinträchtigt, gestört oder beschädigt werden. Dazu gehören andere Aktionen, alle Google-Dienste und das Netzwerk des Geräts.

Alle Aktionen, durch die Nutzerdaten erhoben werden, müssen der Richtlinie zu Nutzerdaten entsprechen und ihre Funktionen vollständig offenlegen.

Folgendes ist ausdrücklich verboten:

  • Viren, Trojaner, Malware, Spyware und andere schädliche Software
  • Inhalte, die die Verbreitung oder Installation von Schadsoftware fördern oder ermöglichen
  • Einführung oder Ausnutzung von Sicherheitslücken
  • Authentifizierungsinformationen eines Nutzers, z. B. Nutzernamen oder Passwörter
  • Täuschung von Nutzern zur Offenlegung von personenbezogenen Daten oder Authentifizierungsinformationen
  • Das bedeutet, dass die Aktion beendet oder beendet wurde, aber der Nutzer weiterhin erfasst wird.
  • Andere Aktionen ohne vorherige Einwilligung des Nutzers ausführen.
  • Gerätenutzung wird heimlich erhoben.

Aktionen und ihre Einträge im Verzeichnis dürfen keine Mittel zum Aktivieren oder Zugreifen auf Funktionen bieten, die gegen diese Nutzungsbedingungen verstoßen.

Sicherheitslücken

Wenn deine Aktion mit einer Sicherheitslücke verbunden ist, die ausgenutzt werden könnte, um eine andere Aktion, Anwendung, ein Gerät oder einen Dienst zu kompromittieren, entfernen wir sie unter Umständen, um Nutzer zu schützen.

Daten-Feeds

Wenn Sie uns Kataloge, Speisekarten oder andere Daten über einen Datenfeed oder einen anderen Mechanismus zur Verfügung stellen, müssen die Daten diesen Richtlinien entsprechen, einschließlich der Abschnitte zu unzulässigen Inhalten und geistigen Eigentum. Sie müssen alle technischen Anforderungen erfüllen und Inhalte für alle Pflichtfelder bereitstellen. Die bereitgestellten Daten müssen für den Anwendungsfall des Feeds relevant und korrekt sein. Wir behalten uns vor, den Feed (oder einen Teil davon) zu deaktivieren, die Verwendung der Daten zu deaktivieren oder entsprechende Aktionen im Falle eines Verstoßes gegen diese Richtlinien zu entfernen, oder, wenn dadurch eine schlechte Nutzererfahrung entsteht.

Monetarisierung und Werbung

Anzeigen

In-Conversation-Anzeigen sind nicht zulässig.

Werbung

Wir gestatten keine Aktionen, die direkt oder indirekt Werbepraktiken beinhalten oder von solchen profitieren, die für Nutzer oder die Entwicklerumgebung irreführend oder schädlich sind. Dazu gehören Aktionen, die folgende Verhaltensweisen zeigen:

  • Irreführende Anzeigen auf Websites, in Aktionen oder auf anderen Properties, einschließlich Benachrichtigungen, die den Systembenachrichtigungen ähneln.
  • Manipulieren oder Erhöhen der Nutzungsstatistiken und der Produktbewertungen, des Rankings oder der Rezensionen
  • Aktionen, mit denen Nutzer weitergeleitet werden, um Apps herunterzuladen oder andere Aktionen auszulösen, ohne die Nutzer zu informieren.
  • Unaufgefordert Werbung für SMS-Dienste
  • Hier besteht eine Vergütung für die Nutzung von Aktionen, einschließlich Geld, digitaler oder physischer Waren.

Sie sind dafür verantwortlich, dass alle Werbenetzwerke oder Partner, die mit Ihrer Aktion in Verbindung stehen, diesen Richtlinien entsprechen und keine verbotenen Werbepraktiken einsetzen.

Transaktionen

Alle Aktionen müssen diese Anforderungen erfüllen:

  1. Leiten Sie Nutzer nicht ausdrücklich auf eine Website, eine Telefonnummer, eine mobile App oder eine andere Zahlungsmethode weiter, um eine Transaktion abzuschließen. Dies gilt sowohl für die Aktion über Links oder Chips als auch solche in der Aktionsbeschreibung. Beispielsweise sollten Sie Nutzer nicht auffordern, eine Website, eine Aktion oder einen physischen Standort zu besuchen oder einen Link-Chip mit einem Call-to-Action zum Bezahlen oder Bezahlen zu verwenden. Diese Einschränkung gilt nicht für App-Aktionen.
  2. Wenn Nutzer über deine Aktion Transaktionen in Bezug auf physische Waren oder Dienstleistungen abschließen oder eine Reservierung vornehmen können, muss die Transactions API für Assistant implementiert werden. Artikel im Warenkorb werden nicht als Transaktion betrachtet.
  3. Wenn Nutzer über Ihre Aktionen eine digitale Transaktion abschließen oder ein Abo abschließen können, muss die Digital Purchase API implementiert sein.

Die folgenden Käufe und Transaktionen (alle Vereinbarungen zwischen einem Nutzer und einem Unternehmen zur Erbringung von Waren oder Dienstleistungen) werden in Actions on Google unterstützt:

  1. Physische Waren oder Dienstleistungen, einschließlich:

    • Kauf oder Verkauf von physischen Waren wie Lebensmitteln, Kleidung oder Haushaltswaren
    • Kauf von physischen Dienstleistungen (z. B. Autodienstleistungen, Reinigungsdiensten, Fluggebühren, Lebensmittellieferungen, Eintrittskarten für Live-Veranstaltungen)
    • Reservierungen und Buchungen (z. B. Hotelzimmer)
    • Aufladen von Diensten

  2. Digitale Waren oder Dienstleistungen:

    • Kauf digitaler Waren (z. B. virtuelle Währungen, zusätzliche Leben, zusätzliche Spieldauer und spezielle Artikel)
    • Abonnementdienste (z. B. für Fitness, Dating, Bildung und Inhaltsabo)
    • Zugriff auf Aktionsfunktionen und -funktionen (z. B. Inhalte oder Dienste)

Derzeit unterstützt Actions on Google keine Überweisungen von einem Nutzer an einen anderen, weder direkt noch über einen lizenzierten Geldsender oder Spenden an wohltätige oder politische Organisationen. Diese Einschränkung gilt nicht für App-Aktionen.

Transactions API und Digital Buy API – Anforderungen

Alle Aktionen, die die Transactions API, die Digital Purchase API (ein Google Play Billing-Dienst) oder Direct Actions (einschließlich der Food Order Direct Action API) implementieren, müssen diese Anforderungen erfüllen:

  1. Sie halten die Nutzungsbedingungen für Transaktionen in den Nutzungsbedingungen für Actions on Google ein.
  2. Implementieren Sie alle erforderlichen Methoden und Parameter, einschließlich korrekter Bestellbearbeitung und Bestätigungen, und erstellen Sie keine doppelten Bestellungen.
  3. Geben Sie korrekte und aktuelle Informationen wie Preise und Beschreibungen an.
  4. Sie können Ihren eigenen Kundenservice sowie eine Telefonnummer und/oder E-Mail-Adresse des Kundenservice angeben.
  5. Verwenden Sie nur personenbezogene Daten, die Sie über die mobile Benutzeroberfläche abrufen, um die Transaktion zu vereinfachen. Dies gilt auch für das Senden von Belegen, Bestätigungen und Aktualisierungen. Sie müssen die Einwilligung des Nutzers (Opt-in) ausdrücklich einholen, um diese Daten für andere Zwecke zu verwenden, einschließlich Marketing.

  6. Nur für Aktionen mit der Digital Purchase API:

    • Der Nutzer kann nur auf Funktionen oder Dienste zugreifen, die im Rahmen der Aktion oder auf einer anderen Plattform mit demselben Titel wie die Aktion gekauft wurden.
    • Aktionen dürfen Nutzer weder direkt noch indirekt über die Digital Purchase API an eine Zahlungsmethode weiterleiten, weder innerhalb noch außerhalb der Aktion.

  7. Für Aktionen, die nur die Transactions API verwenden, da Google diese Funktionen nicht zur Verfügung stellt:

    • Implementieren Sie alle erforderlichen Callback APIs, die sich auf die Bereitstellung von Transaktionsstatusaktualisierungen in den angegebenen Zeiträumen beziehen, und alle weiteren Aktionen.
    • Stellen Sie allen Nutzern per E-Mail einen genauen und detaillierter Beleg zur Verfügung und legen Sie alle zugehörigen Parameter für Transaktionen, bei denen um Geld eingetauscht wird, korrekt fest.

Benennung und Verzeichniseintrag

Anhand der Aussprache und des Anzeigenamens deiner Aktion können Nutzer mit Aktionen interagieren und sie entdecken. Der Eintrag deiner Aktion wirkt sich erheblich auf die Qualität des Verzeichnisses aus. Vermeiden Sie daher Spam-Einträge, Werbung von geringer Qualität und sonstige Inhalte, die die Sichtbarkeit Ihrer Aktion künstlich in die Höhe treiben. Bitte machen Sie alle erforderlichen Angaben für den Verzeichniseintrag. Geben Sie außerdem sichtbare, nicht leere Symbole an.

Der Verzeichniseintrag deiner Aktion (einschließlich Name, Beschreibungen usw.) muss den Richtlinien zu unzulässigen Inhalten und den Richtlinien für geistiges Eigentum entsprechen und darf keine vulgären, sexuell expliziten oder anstößigen Wörter enthalten.

Anforderungen an Namen

Alle Aktionen müssen eine phonetische Aussprache haben, damit Nutzer die Funktion der Aktion auslösen können. Die Aussprache einer Aktion ist für jede Sprache einmalig. Sobald ein Name genehmigt wurde, kann keine andere Aktion denselben phonetischen Namen in derselben Sprache verwenden. Ihr Verzeichniseintrag muss mindestens eine Aussprache haben, die den Namen Ihrer Aktion enthält (z. B. „Mit Google Shopping sprechen“), und löst regelmäßig die Aktion aus.

Namen müssen die folgenden Anforderungen erfüllen:

  • Begriffe aus einem Wort sind nicht zulässig, es sei denn, der Name ist für Ihre Marke oder Marke in den Regionen, in denen Ihre Aktion aufgerufen werden kann, eindeutig. Unten findest du eine Anleitung dazu, wie du eine Ausnahme für einzelne Länder beantragst. Zusammengesetzte Wörter, die in mehrere Wörter unterteilt sind, umgehen diese Anforderung nicht. Beispiel: Schlüsseltafel zählt als ein Wort.
  • Namen aus zwei Wörtern sind nicht zulässig, wenn eines der Wörter einen eindeutigen Artikel (the), einen unbegrenzten Artikel (a oder an), Pronomen (z. B. my) oder Präposition (for, to oder of) enthält. Zum Beispiel sollte der Name nicht Fahrrad, Espresso, Unterhaltung oder Unterhaltung lauten.

  • Durch einen Namen wird deine Aktion eindeutig identifiziert. Daher muss sie sich von anderen Aktionen und von den Hauptfunktionen von Assistant unterscheiden. Wir gestatten keine Namen, die

    • Häufig verwendete Wortgruppen (z.B. Danke, Wie gehts dir, Guten Morgen)
    • Vermutlich ähnlich wie bei den Hauptfunktionen von Google Assistant (z.B. Stoppen, Feedback geben, Lampen ausschalten, Videos anzeigen, wie das Wetter ist, du kannst diesen Song überspringen, die Temperatur einstellen usw.)
    • Potenzielle Nutzer könnten so davon abgehalten werden, mit Google zu interagieren, oder Inhalte, die von Google beworben, empfohlen oder gesponsert werden (z.B. Ihre Lieblings-Aktion, die beste Musik-App oder die beliebteste Aktion, die am häufigsten gesucht wird)
    • Allgemeine Begriffe, einschließlich Wörter oder Wortgruppen, die Kategorien von Produkten, Dienstleistungen oder Inhalten sind In Ausnahmefällen können Ausnahmen gelten. So gehts:

  • Namen von Personen oder Orten sind nicht zulässig, es sei denn, sie enthalten auch andere Wörter (z.B. Bills Horoskop oder New York-Tourismus) oder Sie eine Behörde dieses Standorts sind, z. B. die Stadt New York, die den Namen New York City registrieren kann.

  • Einige Wörter und Wortgruppen sind reserviert und können nicht in Namen verwendet werden, z. B. nicht für ok, Google, launch, ask, tell, load, exit quit, volume up, game, action, assistant, skiski und app. Überprüfen Sie, ob in dem API-Dashboard ein reserviertes Wort oder eine reservierte Wortgruppe verwendet wird. In bestimmten Fällen können Ausnahmen bei bestimmten reservierten Wörtern oder Wortgruppen gemacht werden, wenn sie in einer geeigneten Kombination mit mehreren Wörtern verwendet werden, der Name nicht verwirrend ist und nicht gegen diese Richtlinien verstößt. So gehts:

  • Je nach Sprache sind einige Zeichen im Feld für den Anzeigenamen untersagt. Sprachen mit lateinischen Buchstaben dürfen beispielsweise nur Kleinbuchstaben enthalten, Leerzeichen zwischen Wörtern und provozierende Apostrophe (z. B. Samians Wissensspiel) oder mit Abkürzungen verwendete Wörter (z.B. a. b. c.). Andere Zeichen wie Zahlen müssen buchstabiert werden (z.B. zwanzig).

  • Namen müssen leicht auszusprechen sein und phonetisch ausgesprochen werden, damit sie nicht als ähnlich klingende Wörter oder andere Aktionsnamen (in derselben Sprache) falsch interpretiert werden. Verwenden Sie keine Namen, die phonetisch denen ähneln, die gemäß diesen Richtlinien unzulässig sind. Dazu gehören beispielsweise vulgäre, anstößige, allgemeine oder gängige Namen, auch wenn diese anders geschrieben werden.

Bei der Beurteilung dieser Richtlinien berücksichtigen wir die Aussprache des Anzeigenamens, die Schreibweise in der Konsole und die übliche Rechtschreibung (sofern vorhanden).

Ausnahmen für bestimmte Namensrichtlinien gelten von Fall zu Fall. Beantragen Sie die Ausnahme, indem Sie dieses Formular ausfüllen und die Unterstützung für Anzeigenamen anfordern.

Beispiele für allgemeine Namen:

Nicht zulässig:

  • Mein Reisebüro
  • Smart Home
  • Lebensmittelhändler
  • Spielaktion

Zulässig (nur zu Illustrationszwecken und vorbehaltlich anderer Richtlinien)

  • Kombinierte Wörter oder beliebige Sätze verwenden oder hinzufügen (Foobar Action, Foobar Smart Home)
  • Hinzufügen eines nicht generischen Markennamens (Google Travel, Bernds Reisebüro)
  • Aussagekräftige Adjektive und Adverbien hinzufügen (Fast Hotel Search, Worldly Traveler)
  • Ihr vollständiger Domainname, einschließlich Top-Level-Domain (SmartHome.com), wird verwendet.

Einheitliche Namen

Die Aussprache deiner Aktion muss eine phonetische Version des Anzeigenamens sein. Zulässige Unterschiede sind: Satzzeichen, Leerzeichen und die Verwendung von Ziffern und Rechtschreibung (z. B. drei im Vergleich zu drei, drei oder drei).

Beschreibung

Die Beschreibung und andere Metadaten deiner Aktion müssen die Funktionalität und die von ihr bereitgestellten Dienste oder Inhalte genau beschreiben. Hier sind einige Best Practices für das Verfassen von Beschreibungen der Aktion:

  • Beschreiben Sie kurz und bündig, wie Ihre Aktion Nutzern helfen kann, z. B. „Mit dieser Aktion können Sie X ausführen“. Übermäßige Länge, Details oder Wiederholungen in Ihrer Aktionsbeschreibung können zu einem Verstoß gegen diese Richtlinie führen.
  • Beschreibe, was deine Aktion ausmacht. Teile interessante und faszinierende Fakten über die Besonderheiten deiner Aktion, damit Nutzer besser verstehen, was deine Aktion ausmacht.
  • Achten Sie darauf, dass der Anzeigename, die Beschreibung, das Symbol und die Bannerbilder Ihrer Aktion die Funktion korrekt beschreiben.
  • Vermeiden Sie übermäßige, sich wiederholende oder irrelevante Keywords oder Verweise.
  • Du musst angeben, ob für die Aktion kostenpflichtige Funktionen erforderlich sind.

Erfahrungsberichte von Nutzern sind in der Beschreibung der Aktion nicht zulässig.

Benutzerfreundlichkeit

Um eine positive Nutzererfahrung zu gewährleisten, muss Ihre Aktion wie beschrieben funktionieren, eine hohe Nutzerfreundlichkeit bieten und die Funktionen der Plattform nutzen.

Für Aktionen sollten Sie die Anleitung für Conversation Design verwenden. Aktionen, die stark von den Richtlinien für die Benutzeroberfläche abweichen oder eine schlechte Nutzererfahrung bieten, können auf bestimmten Oberflächen deaktiviert, abgelehnt oder aus dem Verzeichnis entfernt werden. Dazu gehören:

  • Wenn Sie die Aktion vorschlagen, werden mehr Befehle unterstützt als in der Unterhaltung oder im Verzeichniseintrag.

    • Wenn z. B. die Aktion „Alles fragen“ angezeigt wird, kann aber nur die Frage „Wer ist Präsident der USA?“ beantwortet werden.

  • Warten auf einen Nutzerbefehl ohne Aufforderung wie eine Begrüßung oder eine implizite oder explizite Frage. Dazu gehört auch, das Mikrofon der Aktion zu öffnen, um den Nutzer zu zuhören oder aufzuzeichnen, ohne die Erwartungen zu wecken. Der Nutzer muss wissen, wann mit der Aktion eine Antwort oder ein Befehl aufgezeichnet wird. Beispiele:

    • Mit der Aktion wird die Frage eines Nutzers beantwortet. Anschließend wird auf einen zusätzlichen Befehl gewartet, ohne eine weitere Frage zu stellen.
    • Die Aktion ist eine Abschlussbeschreibung, die aber weiterhin den Nutzer aufzeichnet.
    • Die Aktion beginnt, das Mikrofon zu öffnen, und zeichnet den Nutzer auf, ohne dem Nutzer zu signalisieren, dass die Aktion auf einen Befehl oder eine Antwort wartet.

  • Spracheingaben von Nutzern während einer Interaktion erleben, indem das Mikrofon ohne implizite oder explizite Aufforderungen offen gelassen wird und dem Nutzer die Art der Interaktion nicht klar mitgeteilt wird

    • Eine Aktion mit Sprachlernung erfasst beispielsweise Antworten, ohne dem Nutzer zu Beginn zu erklären, wie die Interaktion stattfindet.

  • Fehler auf allen Geräten mit integriertem Assistant, die die für die Aktion erforderlichen Funktionen unterstützen.

    • Das ist z. B. der Fall, wenn die Aktion auf Google Home-Geräten funktioniert, aber nicht auf Mobilgeräten.

  • Sie wird eine Datei ohne Ton abgespielt, ohne dass der Zweck klar ist.

    • Das ist z. B. der Fall, wenn eine Aktion eine stumme Sounddatei ohne Erklärung öffnet und wiedergibt.

  • Missbrauch von Interaktionsfunktionen auf Geräten mit integriertem Assistant.

  • Kontinuierliche Wiedergabe von Sprachausgabe oder aufgezeichneten Audioinhalte für mehr als 240 Sekunden, sofern nicht die Media Response API verwendet wird.

  • Fehlerhafte Links oder Bilder

  • Branding oder Labeling deiner Aktion während der Nutzerinteraktion mit Begriffen, die mit einer Entwicklerplattform verknüpft sind, die nicht zu Google gehört.

  • Alternativer Text und alternative Stimme für Bilder auf nicht grausamen Oberflächen

  • Audio, der keinen visuellen Text und über die Sprachausgabe in grafischen Benutzeroberflächen übereinstimmt.

  • Registrierung oder Erstellung irreführender oder irrelevanter Absichten

    • Beispielsweise kannst du einen integrierten Intent für „Taxi bestellen“ auswählen, wenn deine Aktion Wetterinformationen enthält.

  • Verwendung unnötiger beschreibender Wörter wie Adjektive, Adverbien oder mehrdeutige Terminologie in Vorschlags-Chips.

    • Beispiele: „Kaufen Sie die beste Pizza“ oder „Versuch dein Glück“.

Actions for Families

Entwickler, die am Designed for Families-Programm (AFF) teilnehmen, haben nachweislich die Fähigkeit, familienfreundliche Inhalte zu erstellen. Aus diesem Grund beschränken wir die Teilnahmeberechtigung auf Entwickler, die bereits eine von Pädagogen empfohlene App bei Google Play erstellt haben oder eine Partnervereinbarung mit Google für ihre familienfreundliche Aktion eingegangen sind. Entwickler, deren Apps aus dem Programm „Von Pädagogen empfohlen“ entfernt werden und für deren familienfreundliche Aktion derzeit keine gültige Partnervereinbarung mit Google besteht, können „Actions for Families“ nicht mehr nutzen.

Wenn deine Aktion auf Kinder ausgerichtet ist oder speziell für Kinder Inhalte anbietet, muss sie im Rahmen dieser Teilnahmevoraussetzungen am Programm „Actions for Families“ teilnehmen. Andernfalls wird sie nicht für die Veröffentlichung auf der Plattform genehmigt. Dazu gehören sowohl Aktionen, die auf Kinder als primäre Zielgruppe als auch als eine ihrer Zielgruppen ausgerichtet sind.

Das Wort „Kind“ kann in unterschiedlichen Sprachen und unterschiedlichen Zusammenhängen verschiedene Bedeutungen haben. Es ist wichtig, dass Sie sich von Ihrem Rechtsbeistand dahingehend beraten lassen, welche Verpflichtungen und Einschränkungen für Ihre Aktion gelten. AFF-Entwickler können ihre AFF-Aktionen in allen von Actions on Google unterstützten Ländern (außer Marokko, Tunesien und Jemen) implementieren.

Anforderungen für die Teilnahme am Programm

Bevor Sie eine Aktion für das Actions for Families-Programm einreichen, sind Sie dafür verantwortlich, dass Ihre Aktion für Kinder geeignet ist und alle relevanten Gesetze wie das US-Gesetz zum Schutz der Privatsphäre von Kindern im Internet (Children's Online Privacy Protection Act, COPPA) und die EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) eingehalten werden.

Aktionen, die am Actions for Families-Programm teilnehmen, müssen die Teilnahmevoraussetzungen in diesem Abschnitt erfüllen sowie die Nutzungsbedingungen für Actions on Google einschließlich der Ergänzung für Actions for Families erfüllen.

Teilnahmevoraussetzungen

  1. Als Nachweis der Erfahrung mit familienfreundlichen Angeboten weisen Sie nach, dass Sie bei Ihren von Pädagogen empfohlenen Apps auf Google Play einen Empfehlungslink einreichen oder eine Partnervereinbarung mit Google für die familienfreundliche Aktion eingegangen sind, die in Kraft ist. Entwickler, bei denen alle ihre Apps aus dem Programm „Von Pädagogen empfohlen“ entfernt wurden und für die AFF Action derzeit keine gültige Partnervereinbarung mit Google hat, sind nicht berechtigt, Actions for Families zu nutzen.
  2. Deine Aktion ist für Kinder als primäre oder eine der zugehörigen Zielgruppen bestimmt.
  3. Wenn Ihre Aktion nicht auf Kinder ausgerichtet ist, z. B. Heimautomatisierung oder Produktivitätsaktionen, kann sie nicht am Actions for Families-Programm teilnehmen.
  4. Alle Actions for Families müssen für Kinder geeignet sein. Die Videos dürfen keine unangemessenen Inhalte enthalten, darunter nicht jugendfreie Inhalte, derben Humor, vulgäre Sprache, gewaltverherrlichende oder verstörende Inhalte oder selbstverletzendes Verhalten. Handlungen dürfen keine Inhalte enthalten, die für negative Körper- oder Selbstbilder werben. Dazu zählen auch Darstellungen zur Unterhaltung der plastischen Chirurgie, zur Gewichtsabnahme und zu anderen kosmetischen Anpassungen des Erscheinungsbilds einer Person.
  5. Der Hauptzweck der Aktion darf nicht darin bestehen, nicht moderierte, von Nutzern erstellte Inhalte weitgehend zu teilen, z. B. ein soziales Netzwerk oder eine Nutzerforum-Aktion.
  6. Es dürfen keine personenidentifizierbaren Nutzerdaten erhoben oder angefordert werden.
  7. Aktionen dürfen keine Anzeigen enthalten, auch nicht in Streaming-Medien. Eigenwerbung ist akzeptabel, wenn das Thema, der Inhalt und die Sprache für Kinder geeignet sind.
  8. Für die Aktion dürfen keine unmoderierten Inhalte verwendet werden. Außerdem werden alle Aktionen regelmäßig auf Einhaltung der Richtlinien geprüft.
  9. Aktionen dürfen Google Log-in (Kontoverknüpfung) nicht verwenden, OAuth-Umfänge anfordern, auf die meisten APIs für Nutzerdaten zugreifen (mit Ausnahme des ungefähren Gerätestandorts) und nicht auf Transaktions-APIs zugreifen.
  10. Sie sichern zu, dass Ihre Aktion und alle APIs oder SDKs, die von Ihrer Aktion aufgerufen oder verwendet werden, dem COPPA, der DSGVO und anderen geltenden Gesetzen oder Bestimmungen entsprechen.

Aktionen, die in das Programm „Actions for Families“ aufgenommen werden, müssen weiterhin allen Anforderungen des Programms entsprechen, auch in nachfolgenden Updates. Sie können nur vom AFF-Programm abmelden und auf der Plattform „Actions on Google“ bleiben, wenn die Aktion nicht mehr als primäre Zielgruppe oder als eine ihrer Zielgruppen für Kinder gedacht ist.

Google behält sich das Recht vor, Aktionen abzulehnen oder zu entfernen, die gemäß den oben genannten Kriterien nicht für das Programm geeignet oder für das Programm „Actions for Families“ nicht geeignet sind.

Smartfähige Geräte

Sicherheits- oder Überwachungsaktionen dürfen keine personenidentifizierbaren Informationen von Personen außerhalb des primären Nutzers ohne deren Zustimmung protokollieren. Beispielsweise können Türklingelaktionen ohne ausdrückliche Zustimmung dieser Person keine Informationen darüber erfassen, wer vor der Tür steht.

Darüber hinaus darf Audio, das von Google-Oberflächen über die Funktion „Zweiwege-Gespräch“ (nur für Türklingeln verfügbar) an Google-Geräte gesendet wird, nur für die Nutzung von Zwei-Wege-Sprechen verwendet werden. Daten aus Zwei-Wege-Gesprächen dürfen nur für diese Funktion gespeichert, protokolliert oder aufgezeichnet werden und dürfen nicht für andere Zwecke verwendet werden.

Aktionen, bei denen Fahrgäste transportiert werden, sind nicht zulässig.

Wir werden nur Aktionen zertifizieren, mit denen Nutzer auswählen können, welchen Sprachassistenten sie verlinken können. Aktionen, bei denen Nutzer sich erst mit einem anderen Sprachassistenten verbinden müssen, werden zertifiziert.

Sekundäre Nutzerbestätigung

Google verlangt von Partnern, dass eine sekundäre Nutzerbestätigung für alle Vorgänge aktiviert wird, durch die der Gerätestatus in einen nicht sicheren oder deaktivierten Zustand geändert werden kann, z. B. das Entsperren einer Tür, das Ausschalten einer Kamera, die Deaktivierung eines Sicherheitssystems oder das Öffnen eines Geräts, das ein Sicherheitsrisiko darstellt.

Auch wenn die Art der Sicherheitsvorkehrungen je nach Gerätetyp variieren kann, müssen diese Geräte zumindest eine Kontoverknüpfung und eine sekundäre Nutzerbestätigung erfordern, z. B. eine Bestätigung auf einem gesicherten Mobilgerät oder ein Passwort/PIN. Unabhängig von der Art der Aktion (Unterhaltungen bzw. Smart Home API, direkte Aktion) ist eine zusätzliche Sicherheitsebene erforderlich, um die Richtlinien von Google einzuhalten. Nachdem der Nutzer jedoch eine sekundäre Bestätigung eingerichtet hat, können Sie eine Deaktivierungsoption anbieten. Die Opt-out-Sprache sollte für den Nutzer präzise und klar sein.

Google empfiehlt Smart-Home-Geräten, eine Direct Action mit der Smart Home API zu implementieren. Für die Einbindung von Smart-Home-Geräten sind die sekundären Bestätigungsmethoden für Nutzer hier beschrieben.

Funktioniert mit „Hey Google“-Zertifizierung

Wenn Nutzer nach Geräten suchen, die mit dem Label „Funktioniert mit Hey Google“ gekennzeichnet sind, suchen, sollten sie zuverlässige und sichere, zuverlässige und nahtlose Funktionen bieten. Neben der Richtlinie für die sekundäre Nutzerauthentifizierung müssen Entwickler auch die folgenden Anforderungen für die Gerätezertifizierung und die Verwendung des Logos „Funktioniert mit Hey Google“ erfüllen:

Funktionen

Die Google Assistant Smart Home API unterstützt Gerätetypen und -merkmale, um die Funktionen von Smart-Home-Geräten zu erfüllen. Die Darstellung des Gerätetyps muss auf der Grundlage der Identität des Geräts korrekt sein. Wenn Sie beispielsweise einen intelligenten Schalter verwenden, der die Beleuchtung steuert, verwenden Sie den Schalter „Typ“, da er die Art des physischen Geräts repräsentiert. Informationen zu Geräten und den erforderlichen Funktionen finden Sie hier.

Wenn neue Gerätemerkmale auf dem Gerät eines Entwicklers hinzugefügt werden, muss der Entwickler diese Eigenschaft bei der Markteinführung für Google Assistant-Nutzer aktivieren. Bei farbigen Glühbirnen können Nutzer beispielsweise die Farbe der Glühbirnen mit Google Assistant ändern, ein- und ausschalten, ihre Helligkeit anpassen usw.

Google behält sich das Recht vor, Einreichungen nicht zu zertifizieren, wenn auf dem Gerät eines Entwicklers nicht alle auf dem Gerät vorhandenen Funktionen mit kompatiblen Smart-Home-API-Funktionen integriert werden, die Google Assistant eine vollständige Nutzung ermöglichen.

Berichtsstatus

Von allen Geräten wird erwartet, dass sie Google über den Berichtstatus der HomeGraph API Statusaktualisierungen senden. Ausgenommen hiervon sind nur IR-Controller. Der Berichtsstatus ist wichtig, damit der Gerätestatus auf allen Assistant-Oberflächen und in den Assistant-Diensten richtig dargestellt wird. Alle Partner mit Gerätestatus müssen ReportState implementieren. Weitere Informationen finden Sie in der Entwicklerdokumentation in der ReportStateAndNotifications API.

Änderungen an der Nutzerkonfiguration melden

Entwickler müssen Gerätekonfigurationsupdates in Ihrem Netzwerk an Google melden. Wenn ein Entwickler beispielsweise Funktionen aktualisiert, z. B. in Bezug auf unterstützte Merkmale, oder wenn der Nutzer ein Gerät hinzufügt, umbenennt oder entfernt, muss er diese Aktualisierungen an Google melden. Nutzer müssen die Verknüpfung ihres Kontos nicht mehr aufheben und danach nicht mehr neu verknüpfen, um Updates zu erhalten, nachdem sie die Entwickler-App aktualisiert haben. Dies kann über die Request Sync API erfolgen.

Persistente Verbindungen

Smart-Home-Geräte mit Cloud-Verbindung sollten eine dauerhafte Verbindung zur Cloud-Steuerung haben, entweder über das Gerät selbst oder über einen Partner-Hub. Mobilgeräte und Tablets können nicht als Vermittler für Smart-Home-Geräte verwendet werden. Bei Geräten mit niedrigem Stromverbrauch, bei denen die Verbindung zum Gerät getrennt wird (z. B. WLAN), sollte das Gerät Methoden implementieren, mit denen das Gerät zur Cloud-Steuerung aktiviert werden kann.

Seite zur Autorisierung für Google-Gerätesteuerung

Gemäß unseren rechtlichen und datenschutzkonformen Daten muss auf der oAuth-Seite angezeigt werden, ob durch Ihre App Daten an Google oder nicht an Google Home oder Google Assistant gesendet bzw. weitergegeben werden. Sie benötigen eine Google-Autorisierungserklärung wie diese: „Durch die Anmeldung autorisieren Sie Google, Ihre Geräte zu verwalten.“

Sicherheitszertifikat

Manche Geräte können Sicherheitsbedrohungen mit sich bringen, z. B. solche, die so heiß werden, dass sie ein Sicherheitsrisiko darstellen. Wir empfehlen Ihnen, für jedes Gerät, das ein erhöhtes Sicherheitsrisiko darstellen könnte, das UL-Zertifikat (oder ein ähnliches Sicherheitszertifikat) für dieses Gerät freizugeben. Weitere Informationen zu den Anforderungen an Sicherheitszertifikate finden Sie hier.

Qualität

Ein hohes Maß an Leistung und Zuverlässigkeit ist der Schlüssel zu einer praktischen Bereitstellung. Partner können Messwerte zur Nutzung und Leistung der Integration auf der Google Cloud Platform-Projektseite abrufen. Weitere Informationen zum Zugriff auf Leistungsmesswerte finden Sie hier.

Nach der ursprünglichen Zertifizierung sollten Entwickler auf ihren Geräten ein akzeptables Leistungsniveau erreichen. Es gibt mehrere Aspekte der Leistung:

  1. Latenz und Zuverlässigkeit bei der Ausführung von Befehlen über Geräte mit integriertem Assistant.
  2. Zuverlässige Kontoverknüpfung und Tokenaktualisierung
  3. Genauigkeit und Berichtszeit von Änderungen des Berichtsstatus

Qualitätsanforderungen werden auf der Ebene des Gerätetyps in der Smart Home API-Dokumentation erläutert. Wenn die Erwartungen nicht erfüllt werden, kann dies die Sichtbarkeit verringern oder die Funktion wird in extremen Fällen deaktiviert, bis die Leistung verbessert wird.

Zertifizierung aktualisieren

Integrationen der Smart Home API sollten neu zertifiziert werden, wenn die API Funktionen enthält oder wenn Ihr Gerät neue Funktionen hinzufügt, die von der Smart Home API unterstützt werden. Dies gilt auch für zusätzliche Geräte, die der Partner in seine Integration aufnimmt. Bei neuen Geräten müssen beispielsweise auch die Zertifizierungsanforderungen für diese Geräte erfüllt werden.

Außerdem müssen Integrationen alle 12 Monate neu zertifiziert werden, beginnend mit der letzten Rezertifizierung oder wenn neue Gerätefunktionen hinzugefügt werden. So stellen Sie sicher, dass Sie das "Funktioniert mit"-Logo weiterhin verwenden, und Ihre Integration bleibt einwandfrei. Wenn Sie sich nicht neu zertifizieren lassen, wird Ihre Genehmigung zur Verwendung des „Funktioniert mit“-Logos widerrufen und es kann zu einer oder mehreren Maßnahmen bei der Integration der Smart Home API führen.

In Konflikt stehende Begriffe

Diese Richtlinien beschränken oder ändern keine Nutzungsbedingungen oder andere Vereinbarungen, die für die Nutzung der entsprechenden Google-Produkte oder -Dienste durch den Nutzer gelten, es sei denn, in den Richtlinien wird ausdrücklich angegeben, dass sie bestimmte Nutzungsbedingungen oder Vereinbarungen ändern.

Durchsetzung der Richtlinien

Falls deine Maßnahme gegen eine unserer Richtlinien verstößt, ergreifen wir unter Umständen eine oder mehrere Maßnahmen zur Durchsetzung deiner Maßnahme oder deines Entwicklerkontos (siehe unten). Außerdem werden wir Sie über relevante Maßnahmen informieren, die wir ergriffen haben. Außerdem erfahren Sie, wie Sie Einspruch einlegen können, wenn Sie der Ansicht sind, dass wir irrtümlicherweise Maßnahmen ergriffen haben.

Beachten Sie, dass in Mitteilungen zur Entfernung oder in administrativen Mitteilungen nicht alle Richtlinienverstöße Ihrer Aktion angegeben sind. Entwickler sind dafür verantwortlich, Richtlinienverstöße zu beheben und weitere Sorgfaltsmaßnahmen durchzuführen, um sicherzustellen, dass der Rest ihrer Aktion vollständig den Richtlinien entspricht. Falls Sie nicht bei allen Ihren Maßnahmen Richtlinienverstöße beheben, können weitere Maßnahmen zur Durchsetzung ergriffen werden. Dies kann beispielsweise die dauerhafte Entfernung Ihrer Aktion oder die Kündigung Ihres Kontos zur Folge haben.

Wiederholte oder schwerwiegende Verstöße (z. B. zu Malware, Betrug und Aktionen, die Nutzer oder Geräte schädigen können) der Nutzungsbedingungen oder Richtlinien für Actions on Google können zur Kündigung einzelner oder zugehöriger Actions on Google-Entwicklerkonten führen.

Ablehnung

  • Neue Aktionen und Aktionen, die zur Überprüfung eingereicht werden, werden in Google Assistant nicht zur Verfügung gestellt.
  • Wenn ein Update einer vorhandenen Aktion abgelehnt wurde, bleibt die vor dem Update veröffentlichte Aktionsversion über Google Assistant verfügbar.
  • Ablehnungen wirken sich nicht auf den Zugriff bestehender Nutzer auf Installationen, Statistiken und Bewertungen einer abgelehnten Aktion aus.
  • Ablehnungen wirken sich nicht auf den Status deines Actions on Google-Entwicklerkontos aus.
  • Wenn Sie für Ihre Aktion mehrere Sprachen verwenden, wird die Aktion in einer Sprache abgelehnt.

Entfernung

  • Die Aktion wird zusammen mit allen vorherigen Versionen dieser Aktion aus Google Assistant entfernt und ist für Nutzer in keiner Sprache mehr verfügbar.
  • Da die Aktion entfernt wird, können Nutzer weder das Verzeichnis der Aktion noch die Installationen, Statistiken und Bewertungen sehen oder sie aufrufen. Diese Informationen werden wiederhergestellt, sobald Sie ein richtlinienkonformes Update für die entfernte Aktion einreichen.
  • Nutzer können erst dann In-Action-Käufe tätigen oder Abrechnungsfunktionen in der Aktion nutzen, wenn eine richtlinienkonforme Version von Google genehmigt wurde.
  • Eine Entfernung wirkt sich nicht sofort auf den Status Ihres Actions on Google-Entwicklerkontos aus

Eingeschränkte Sichtbarkeit

  • Die Sichtbarkeit deiner Aktion in Google Assistant ist möglicherweise eingeschränkt. Die Aktion bleibt in Google Assistant verfügbar und ist für Nutzer durch explizite Aussprache zugänglich.
  • Wenn Ihre Aktion in einen eingeschränkten Sichtbarkeitsstatus gesetzt wurde, hat das keinen Einfluss auf den Status Ihrer anderen Actions on Google-Entwicklerkonten.

Schließung des Kontos

  • Wenn dein Entwicklerkonto gekündigt wurde, werden alle Aktionen in deinem Katalog aus Google Assistant entfernt und du kannst keine neuen Aktionen mehr veröffentlichen. Das bedeutet auch, dass alle zugehörigen Google Assistant-Entwicklerkonten ebenfalls dauerhaft gesperrt werden.
  • Mehrfache Sperrungen oder Sperrungen aufgrund schwerwiegender Richtlinienverstöße können die Kündigung Ihres Actions on Google-Kontos zur Folge haben.
  • Da die Aktionen im gekündigten Konto entfernt werden, können Nutzer den bestehenden Verzeichniseintrag der Aktion, die vorhandenen Installationen, Statistiken und Bewertungen nicht sehen.

Einspruch gegen eine Maßnahme einlegen

Wenn ein Fehler festgestellt wird und wir feststellen, dass Ihre Aktion nicht gegen die Nutzungsbedingungen und Richtlinien für Actions on Google verstößt, werden wir Ihre Aktionen reaktivieren. Wenn Sie die Richtlinien sorgfältig durchgelesen haben und der Ansicht sind, dass es sich bei unserer Maßnahme um einen Irrtum handelt, folgen Sie bitte der Anleitung in unserer Benachrichtigung, um gegen unsere Entscheidung Einspruch zu erheben. Sie können uns auch hier kontaktieren.

Änderungsprotokoll

  • 22.09.2022 – Die Richtlinie für Smart-Home-Geräte wurde um Kriterien für die Funktion „Zweiwege-Audiofunktion“ ergänzt.
  • 11.03.2021 – Aktualisierung der Richtlinien für Smart-Home-Geräte sowie der Richtlinien zu Alkohol, Tabak und Drogen.
  • 11.01.2021 – Aktualisierung der Richtlinien für Actions for Families
  • 10.07.2020 – Die Seite mit den Richtlinien wurde umgestaltet, um bestimmte Richtlinien in verschiedene Kategorien zu verschieben. Dazu gehören das Verschieben von Transaktionen und Werbung in Monetarisierung und Werbung sowie das Erstellen neuer Kategorien für Smart-fähige Geräte und die Nutzererfahrung. Wir haben allen Kategorien unter Inhaltsbeschränkungen, irreführendes Verhalten und geistiges Eigentum zusätzliche Beispiele und Kontext hinzugefügt. Die Spam-Richtlinie wurde um Anforderungen an die Mindestfunktionen erweitert und es wurde eine neue Richtlinie zu manipulierten Medien hinzugefügt. Ein neuer Abschnitt über unsere Durchsetzung wurde hinzugefügt.
  • 8.10.2019 – Aktualisierung der Richtlinie zu irreführenden Behauptungen.
  • 29.07.2019 – Änderungen an den Abschnitten zu den Richtlinien für Actions on Google, zum Schutz von Kindern, zu Finanzdienstleistungen, zu Nutzerdaten, zu Actions for Families und zu Transaktionen.
  • 07.05.2019 – Änderungen an der Richtlinie zu App-Aktionen
  • 18.04.2019 – Änderungen an den Gesundheitsrichtlinien
  • 06.02.2019 – Änderungen an der Richtlinie zur Nutzererfahrung sowie an Gewalt und gefährlichen Aktivitäten.
  • 08.01.2019 – Wir haben kleinere Änderungen an den Richtlinien für Gesundheitsprodukte, Transaktionen, Smart-fähige Geräte, Spam und Richtlinien für die Nutzererfahrung vorgenommen.
  • 6.11.2018 – Liste der unterstützten Länder für Transaktionen in die entsprechenden Leitfäden verschoben.
  • 11.10.2018 – Aktualisierung der AFF-Richtlinie, um zusätzliche Sprachen abzudecken
  • 04.10.2018 – Die Richtlinien für Transaktionen wurden um digitale Waren erweitert. Google Log-in ist nun als Option für die Kontoverknüpfung und Identität verfügbar.
  • 25.09.2018 – Aktualisierung der AFF-Richtlinie, um neue Märkte zu berücksichtigen
  • 6.9.2018 – Wir haben die Richtlinie zur Nutzererfahrung in Bezug auf implizite und explizite Aufforderungen aktualisiert und die Transaktionsrichtlinie korrigiert.
  • 17.07.2018 – Richtlinie bezüglich Sicherheitslücken hinzugefügt und kleine Änderungen an der Richtlinie zu Angeboten, Transaktionen, Namen und Nutzerfreundlichkeit vorgenommen Zusätzlich haben wir eine Einleitung hinzugefügt, in der wir unsere Maßnahmen zur Durchsetzung unserer Richtlinien und der Mitteilungen des Entwicklers beschreiben.
  • 22.05.2018 – Geänderte Richtlinie zu Gewalt und gefährlichen Aktivitäten, um den Verkauf von Sprengkörpern, Waffen, Schusswaffen und ähnlichen Komponenten zu verbieten. Außerdem wurde die Verfügbarkeit des Programms „Actions for Family“ auf das Vereinigte Königreich, Frankreich, Italien, Deutschland und Japan ausgeweitet.
  • 27.03.2018 – Es wurden mehrere neue Richtlinien hinzugefügt, unter anderem die Richtlinie zu Finanzdienstleistungen und Alkohol sowie Tabak. Die Richtlinie „Heimautomatisierung“ wurde erweitert und umbenannt in der Richtlinie „Smart-Home-Geräte“. Die Formatierung oder die Änderungen an den Richtlinien für Gesundheit, Transaktionen, Nutzerdaten und Nutzerfreundlichkeit wurden geringfügig geändert.
  • 01.02.2018 – Nutzererfahrung, von Nutzern erstellte Inhalte, nicht jugendfreie Inhalte, Nutzerdaten (Datenschutz), API aktualisieren (in Spamrichtlinien), Richtlinie für Apps für Notfalldienste hinzugefügt.
  • 04.10.2017 – Die Abschnitte zu illegalen Aktivitäten, Gesundheit, Kontoverknüpfung, Namensanforderungen und Transaktionen wurden aktualisiert. Der Abschnitt „Kinder“ wurde durch den neuen Abschnitt „Apps für Familien“ ersetzt.
  • 17.05.2017 – Wir haben einige neue Funktionen eingeführt, unter anderem Transaktionen, visuelle Benutzeroberflächen und Smart-Home-Integrationen. Wir haben eine Richtlinie hinzugefügt, die sich auf Warnungen zu nicht jugendfreien Inhalten bezieht. Außerdem wurden die Abschnitte zu Namensgebung, Verzeichniseintrag und Angebot sowie Nutzererfahrung überarbeitet.
  • 2. Februar 2017 – Die Abschnitte zu Glücksspielen und anderen Einschränkungen sowie zur Nutzererfahrung wurden aktualisiert. Im Bereich „Benennung“, „Store-Eintrag“ und „Werbeaktion“ wurden mehrere Richtlinien aktualisiert und zusammengeführt. Es gab auch zahlreiche wesentliche Änderungen.