Mesurer l'e-commerce

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Vous pouvez configurer des événements d'e-commerce pour collecter des informations sur les achats le comportement de vos utilisateurs. Les événements vous permettent de quantifier les statistiques produits et constater l'influence des promotions et du placement de produit sur le chiffre d'affaires.

Cet article décrit chaque événement d'e-commerce et indique quand le configurer. Pour un exemple détaillé de configuration d'un événement d'e-commerce, consultez Configurez un événement d'achat.

Avant de commencer

Recommandations

  • Activez le mode débogage pour afficher les événements en temps réel et résoudre plus facilement les problèmes.
  • Examinez les limites concernant les dimensions et les métriques personnalisées lorsque vous envoyez des paramètres personnalisés avec des événements d'e-commerce.
  • Définissez currency lorsque vous envoyez des données sur les value (revenus) afin de vous assurer que les métriques sur les revenus sont calculées correctement.
  • Définissez chaque paramètre d'e-commerce pour lequel vous disposez de données, qu'il soit facultatif ou non
  • Utilisez l'exemple de site Web d'e-commerce pour savoir comment ajouter des balises à votre site Web.

Implémentation

En général, une implémentation de l'e-commerce mesure l'une des actions suivantes:

Les produits et services que vous vendez se trouvent au cœur de ces actions. Vous pouvez représentent les produits et services sous la forme d'un tableau d'articles pouvant être ajoutés les événements d'e-commerce. Vous pouvez inclure jusqu'à 27 paramètres personnalisés dans le tableau "items", en plus des paramètres prescrits.

L'exemple suivant montre comment créer la collection de items qui sont référencées tout au long de ce guide. Le tableau items peut inclure jusqu'à 200 éléments.

Sélectionner un élément dans une liste

Lorsqu'une liste de résultats est présentée à l'utilisateur, envoyez un événement view_item_list incluant un paramètre de tableau items contenant les éléments affichés. Pour en savoir plus sur les paramètres à envoyer, consultez la documentation de référence sur les événements.

Une fois qu'un utilisateur a sélectionné un élément dans la liste, envoyez l'événement select_item avec l'élément sélectionné dans un paramètre de tableau items. Pour en savoir plus sur les paramètres à envoyer, consultez la documentation de référence sur les événements.

Afficher les détails de l'article

Pour mesurer le nombre de consultations des détails d'un article, envoyez un événement view_item chaque fois qu'un utilisateur consulte l'écran d'informations d'un article. Pour en savoir plus sur les paramètres à envoyer, consultez la documentation de référence sur les événements.

Ajouter un article à un panier ou en supprimer un

Mesurez l'article ajouté à un panier en envoyant un événement add_to_cart avec les articles concernés dans un tableau items. Pour en savoir plus sur les paramètres à envoyer, consultez la documentation de référence sur les événements.

Vous pouvez également déterminer quand un article est ajouté à une liste de souhaits en envoyant un événement add_to_wishlist avec les articles concernés dans un tableau items. Pour en savoir plus sur les paramètres à envoyer, consultez la documentation de référence sur les événements.

Lorsqu'un utilisateur consulte ensuite le panier, envoyez l'événement view_cart avec tous les articles qu'il contient. Pour en savoir plus sur les paramètres à envoyer, consultez la documentation de référence sur les événements.

Pour mesurer le moment où un utilisateur supprime un article d'un panier, envoyez l'remove_from_cart . Pour en savoir plus sur les paramètres à envoyer, consultez les Documentation de référence sur les événements

Lancer le processus de paiement

Mesurez la première étape du processus de paiement en envoyant un événement begin_checkout. avec un ou plusieurs éléments définis avec les champs appropriés. Un bon de réduction peut également être ajoutés à l'ensemble de la campagne en l'ajoutant à l'événement ou appliqué à un élément particulier en l'ajoutant à des éléments spécifiques du tableau items. Pour des détails sur les paramètres à envoyer, consultez la Documentation de référence sur les événements

Lorsqu'un utilisateur passe à l'étape suivante du processus de règlement et ajoute la livraison des informations, envoyez un événement add_shipping_info. Utiliser le paramètre shipping_tier pour spécifier l'option de livraison proposée à l'utilisateur (par exemple, "Voie terrestre", "Air", ou "Jour suivant". Pour en savoir plus sur les paramètres à envoyer, consultez les Documentation de référence sur les événements

Envoyez l'événement add_payment_info lorsqu'un utilisateur envoie ses informations de paiement. Le cas échéant, ajoutez payment_type à cet événement pour la méthode choisie pour le paiement. Pour en savoir plus sur les paramètres à envoyer, consultez les Documentation de référence sur les événements

Effectuer un achat ou émettre un remboursement

Mesurez un achat en envoyant un événement purchase avec un ou plusieurs éléments définis dans les champs appropriés. Pour en savoir plus sur les paramètres à envoyer, consultez la documentation de référence sur les événements.

Mesurez les remboursements en envoyant un événement refund avec le transaction_id approprié spécifié et un ou plusieurs éléments définis avec item_id et quantity. Mer nous vous recommandons d'inclure les informations sur cet élément dans votre événement refund de remboursement au niveau de l'article dans Analytics.

Pour en savoir plus sur les paramètres à envoyer, consultez les Documentation de référence sur les événements

Appliquer les promotions

L'e-commerce permet de mesurer les impressions et les clics des promotions internes, telles que les bannières affichées pour promouvoir une vente.

Les impressions générées par la promotion sont généralement mesurées avec le visionnage initial de l'écran en envoyant l'événement view_promotion avec un paramètre "items" pour spécifier l'article promu. Pour en savoir plus sur les paramètres à envoyer, consultez la documentation de référence sur les événements.

Pour indiquer qu'un utilisateur a cliqué sur une promotion, envoyez un événement select_promotion avec cet article en tant que paramètre d'article. Pour en savoir plus sur les paramètres à envoyer, consultez la documentation de référence sur les événements.