Eventbrite tăng 100% lưu lượng truy cập nhờ trải nghiệm tìm kiếm sự kiện trên Google

Xuất bản ngày 8 tháng 5 năm 2018

Thách thức

Eventbrite là nền tảng về công nghệ tổ chức sự kiện lớn nhất thế giới. Eventbrite hỗ trợ hàng triệu sự kiện tại hơn 180 quốc gia và vùng lãnh thổ. Nhóm tối ưu hoá cho công cụ tìm kiếm (SEO) của họ đã bắt đầu sử dụng dữ liệu có cấu trúc Event trên trang web vào năm 2015 để tăng sự hiện diện trên mạng và tăng khả năng người dùng tìm thấy sự kiện của các nhà tổ chức. Kinh nghiệm này giúp họ dễ dàng chuẩn bị cho việc tham gia trải nghiệm tìm kiếm mới của Google dành cho các sự kiện trên thiết bị di động khi trải nghiệm này ra mắt vào tháng 5 năm 2017. Allen Jilo, giám đốc sản phẩm của Eventbrite, cho biết: "Chúng tôi nhận thấy nỗ lực SEO của chúng tôi đã thu hút được lượng người dùng lớn. Khi Google bắt đầu tận dụng mã đánh dấu schema.org cho các sự kiện, chúng tôi nhận thấy các sự kiện đã xuất hiện trong kết quả tìm kiếm theo một cách khác. Chúng tôi muốn hợp tác chặt chẽ hơn với Google để mở rộng phạm vi áp dụng".

Giải pháp

Trải nghiệm tìm kiếm mới, có sử dụng dữ liệu có cấu trúc Event, giúp người dùng tìm thấy các sự kiện thông qua Google Tìm kiếm và các sản phẩm khác như Google Maps. Ngoài ra, kết quả tìm kiếm được bổ sung chi tiết thường có các tính năng tương tác nâng cao, cho phép người dùng thực hiện một số thao tác nhất định (chẳng hạn như xem thông tin chi tiết về sự kiện) khi vẫn ở trên màn hình Tìm kiếm. Ví dụ: tại những khu vực có hỗ trợ kết quả tìm kiếm sự kiện được bổ sung chi tiết, khi người dùng tìm "buổi hoà nhạc ở Denver" thì họ sẽ nhận được một trải nghiệm khám phá sự kiện giàu chi tiết.

Nhóm SEO của Eventbrite đã làm theo tài liệu hướng dẫn về sự kiện của Google để triển khai dữ liệu có cấu trúc Event rộng rãi hơn cho toàn trang web của họ. Khi có một mẫu cơ sở, "thời gian triển khai thực tế không hề quá dài", Jilo cho biết. Sau đó, nhóm này chỉ thực hiện một số điều chỉnh nhỏ đối với dữ liệu có cấu trúc và nhận thấy trải nghiệm sự kiện rất dễ áp dụng nhân rộng. Giờ đây, mọi sự kiện đăng trên Eventbrite đều có mã đánh dấu dữ liệu có cấu trúc. Người dùng ở Mỹ sẽ thấy các kết quả tìm kiếm được bổ sung chi tiết, cho phép họ dễ dàng duyệt xem và khám phá những sự kiện nên tham gia. Eventbrite cũng dùng Search Console và Công cụ kiểm tra dữ liệu có cấu trúc để loại bỏ các lỗi trong dữ liệu đánh dấu.

Sau khi thêm những thuộc tính dữ liệu có cấu trúc mà Google đề xuất, nhóm này đã tiến hành thử nghiệm trên nhiều trang sự kiện. Jilo cho biết: "Nhờ dữ liệu có cấu trúc, Google có thể hiển thị thời gian, địa điểm và thông tin quan trọng khác về sự kiện để khiến thông tin của chúng tôi nổi bật hơn so với các kết quả tìm kiếm khác. Ban đầu, chúng tôi không chắc chắn về những lợi ích mà chúng tôi có thể thu được".

Kết quả

Nhiều dự án SEO diễn ra cùng lúc có thể gây khó khăn trong việc xác định chính xác điều gì giúp làm tăng lưu lượng truy cập, tỷ lệ chuyển đổi hoặc doanh số. Nhưng Eventbrite tin rằng trải nghiệm tìm kiếm sự kiện của Google đã có hiệu quả. Jilo mô tả rất tỉ mỉ về những kết quả: "Trong một tháng sau khi triển khai trải nghiệm tìm kiếm mới, theo dữ liệu của Google Analytics, chúng tôi nhận thấy các trang thông tin sự kiện của mình ghi nhận mức tăng 100% lưu lượng truy cập điển hình hằng năm qua Google Tìm kiếm. Trải nghiệm tìm kiếm qua các kết quả được bổ sung chi tiết "chắc chắn đã có hiệu quả trong việc tăng lưu lượng truy cập và doanh số bán vé".

Jilo cho biết thêm: "Sau khoảng hai hoặc ba tuần, chúng tôi bắt đầu nhận thấy các sự kiện của mình đã có sự khác biệt về cách thức xuất hiện trong kết quả tìm kiếm trên Google. Trải nghiệm trên Google Tìm kiếm chắc chắn đã giúp thu hút thêm người dùng vào xem các trang sự kiện. Và chính sự chuyển đổi thành công lưu lượng người dùng này dẫn đến mức tăng doanh số bán vé cho các nhà tổ chức sự kiện trên Eventbrite."

Sau khi triển khai dữ liệu có cấu trúc Event cho các trang tìm kiếm chính, Eventbrite dự kiến tích hợp chức năng này trên mọi loại trang tìm kiếm mới. "Chúng tôi chắc chắn sẽ xem xét việc thêm dữ liệu có cấu trúc Event trên những trang đó", Jilo cho biết. "Trải nghiệm tìm kiếm sự kiện trên Google thật sự là một bước đi khả quan".