Règles concernant les API Fiche d'établissement

Nos règles visent à s'assurer que les API Fiche d'établissement sont utilisées de manière à renforcer et à améliorer les fiches d'établissement, et à offrir une expérience transparente et cohérente au client final, c'est-à-dire au propriétaire de l'établissement.

Nous pouvons examiner votre utilisation des API Fiche d'établissement à tout moment et pour quelque raison que ce soit afin de nous assurer qu'elles respectent les Conditions d'utilisation des fiches d'établissement. Nous sommes susceptibles de modifier nos règles à tout moment. C'est pourquoi nous vous invitons à consulter régulièrement cette page sur les règles concernant les API Fiche d'établissement pour vous tenir informé. Il vous incombe de vous tenir informé de toute modification apportée aux présentes règles et de les respecter.

Règles d'ordre général concernant l'API

Vous ne pouvez utiliser les API Fiche d'établissement que pour créer et gérer des fiches d'établissements que vous possédez ou que vous êtes autorisé à gérer pour le compte du propriétaire de l'établissement, ainsi que pour générer des rapports les concernant, ou pour développer des outils destinés aux clients finaux afin de gérer leurs fiches de la même manière. Il est interdit d'utiliser les API Fiche d'établissement dans des situations non couvertes par ces règles. Les utilisateurs des API Fiche d'établissement doivent respecter toutes les Règles concernant les fiches d'établissement.

Google peut désactiver l'ID de votre projet d'API si votre projet ne respecte pas les règles de Google concernant les API. Si votre projet est désactivé, vous pouvez effectuer une nouvelle demande.

Si vous avez d'autres questions concernant les données dont vous disposez et / ou comment y accéder, veuillez remplir ce formulaire.

Règlement relatif aux tiers

Cette section concerne les groupes suivants:

• Agences et autres tiers qui gèrent des fiches d'établissements pour le compte de clients finaux et qui leur fournissent des outils logiciels
• Développeurs de logiciels qui gèrent des fiches d'établissements pour le compte de clients finaux, et qui fournissent des outils à des agences et des tiers

Consignes

Les agences ou autres tiers qui gèrent des fiches d'établissements pour le compte de clients finaux doivent respecter les Règles des fiches d'établissement concernant les tiers, ainsi que les Consignes concernant la représentation de votre établissement sur Google: Consignes supplémentaires pour les représentants autorisés.

Transparence

Nous souhaitons que les propriétaires d'établissements comprennent ce que les fiches d'établissement leur apportent, quel que soit l'outil qu'ils utilisent. Lorsque vous gérez les données des fiches d'établissement et créez des rapports, soyez transparent pour vos clients. Soyez également transparent vis-à-vis de vos clients finaux concernant les modifications que vous ou votre outil apportez à leurs comptes. Si votre outil apporte des modifications au compte d'un client final (par exemple, lorsque vous ajoutez un nouvel administrateur au compte), informez-en le client final dans les 48 heures. Veillez à ce que cette notification soit distincte de toute autre notification susceptible d'être envoyée automatiquement par la fiche d'établissement suite à des modifications au niveau du compte.

Avis

Les propriétaires d'établissement ont la possibilité de répondre aux avis publiés sur leur fiche d'établissement sur Google. Si vous répondez à des avis au nom de votre client final, vous devez d'abord recevoir son autorisation. Toutes les réponses aux avis doivent respecter les règles de Google concernant le contenu interdit et soumis à des restrictions.

Questions/Réponses

Les propriétaires d'établissement peuvent poser des questions concernant leur établissement et y répondre sur Google. Si vous publiez des questions ou répondez à des questions au nom de votre client final, vous devez d'abord recevoir son autorisation. Toutes les réponses aux questions doivent respecter les règles de Google sur le contenu interdit et soumis à des restrictions.

Sécurité

Les propriétaires d'établissements dont les fiches sont gérées par des tiers sont en droit de s'attendre à ce que leur compte soit sécurisé. Vous devez assurer l'intégrité et la sécurité des identifiants des comptes de vos clients finaux. Pour ce faire, vous devez appliquer les bonnes pratiques associées. Par exemple, ne partagez pas les noms d'utilisateur et les mots de passe des comptes, et utilisez des comptes professionnels. Les tiers sont encouragés à suivre les bonnes pratiques pour la création de comptes professionnels afin de limiter le risque d'accès non autorisé aux identifiants des comptes des clients finaux.

Vous êtes seul responsable envers Google de votre utilisation des API Fiche d'établissement. Vous devez immédiatement prévenir Google si vous constatez toute utilisation non autorisée de votre mot de passe, de votre compte Google ou de celui de vos clients finaux, ou de tout identifiant unique que Google peut vous demander d'utiliser, tel qu'une clé API, un ID client ou un "identifiant de développeur".

Cessation de la relation avec le client final

Vous devez fournir à votre client final un moyen simple et rapide de cesser d'utiliser vos API. Lorsqu'un client final vous informe qu'il n'utilise plus vos API pour gérer ses comptes de fiches d'établissement, vous disposez de sept jours ouvrés pour lui permettre de dissocier son compte de fiches d'établissement de vos services et de votre projet de développeur, et de reprendre le contrôle exclusif de son ou de ses comptes de fiches d'établissement. Si votre outil était autorisé à gérer ou à modifier le compte du client final, vous devez également renoncer à ces autorisations et les supprimer en conséquence.

Application des règles

Les règles concernant les API Fiche d'établissement sont strictement appliquées.

Non-respect des règles et clôture

En cas de non-respect de ces règles, Google est susceptible de désactiver votre projet d'API Fiche d'établissement. En cas de non-respect grave de votre projet d'API Fiche d'établissement, nous pouvons le désactiver sans avertissement. Les communications concernant le non-respect des règles sont envoyées à l'adresse e-mail associée à votre compte de fiches d'établissement.

Compte de démonstration

Sur demande de Google, vous devez fournir un compte de démonstration pour votre outil API dans un délai de sept jours suivant la demande. Il doit s'agir d'une version en ligne de votre outil ou d'une démonstration ayant les mêmes fonctionnalités que la version en ligne, afin que nous puissions vérifier sa conformité avec nos règles. Si vous ne fournissez pas de démonstration ou si vous tentez de fournir une fausse version de votre outil en ligne, nous considérerons que vous n'avez pas respecté les présentes règles.

Pratiques interdites

Google interdit plusieurs pratiques liées aux API Fiche d'établissement.

Projets Fiche d'établissement supplémentaires

Si vous fournissez les API Fiche d'établissement à des clients finaux ou à d'autres clients tiers, vous ne pouvez pas leur demander de demander leur propre projet Fiche d'établissement pour utiliser les API Fiche d'établissement. Nous refusons les demandes des clients finaux pour de tels projets.

Utilisation automatisée de votre projet Fiche d'établissement

Vous ne pouvez pas autoriser les agences, vos clients finaux ou d'autres tiers à utiliser votre projet Fiche d'établissement ni vos propres API d'une manière qui leur permette d'éviter de demander leur propre projet Fiche d'établissement. Toute utilisation automatique ou programmatique des fiches d'établissement par des agences ou des clients finaux nécessite qu'ils utilisent leur propre projet Fiche d'établissement. Vous ne pouvez pas fournir un accès indirect à votre projet Fiche d'établissement. Les utilisateurs finaux de vos API Fiche d'établissement doivent se connecter manuellement pour les utiliser. Ils ne sont pas autorisés à bénéficier d'un accès automatique pour apporter des modifications manuelles ou programmatiques dans leurs comptes.

Par exemple, si vous êtes un fournisseur d'outils qui concède des logiciels de gestion de fiches sous licence à des agences et des clients finaux, vous ne pouvez pas développer votre propre API permettant à vos clients d'accéder aux API Fiche d'établissement via des scripts informatiques automatiques ou programmatiques.

Vous ne pouvez pas utiliser les API Fiche d'établissement pour adopter des comportements abusifs, y compris, mais sans s'y limiter, pour prendre part à des activités frauduleuses, abusives ou incorrectes. Par exemple, vous ne devez pas automatiser ni déclencher des réponses aux avis, des questions/réponses, des créations, des modifications de fiches ou d'autres actions sans le consentement exprès et spécifique de l'utilisateur au préalable. Vous ne pouvez pas utiliser les API Fiche d'établissement pour annuler automatiquement des modifications apportées par Google.

Stockage du contenu

Vous ne pouvez pas précharger, mettre en cache, indexer ni stocker le contenu fourni via les API Fiche d'établissement ("Contenu") pour une utilisation en dehors de votre projet Fiche d'établissement, sauf pour une quantité limitée de Contenu. Vous ne pouvez stocker des quantités limitées de Contenu que pour améliorer les performances de votre projet.

Le Contenu stocké doit répondre aux exigences suivantes:

• Il doit être stocké temporairement pendant 30 jours calendaires au maximum.
• Il doit être stocké de manière sécurisée.
• Il ne peut en aucun cas être manipulé ni agrégé.

Vous ne pouvez en aucun cas stocker du Contenu de manière à empêcher Google de suivre l'utilisation de votre projet Fiche d'établissement.

GoogleLocation

Vous n'êtes autorisé à utiliser le point de terminaison GoogleLocations que pour trouver l'état des établissements de marchands ayant déjà établi une relation commerciale avec votre entreprise, et uniquement pour créer ou revendiquer ces établissements sur une fiche d'établissement.

L'utilisation de ce point de terminaison à d'autres fins, y compris pour la génération de prospects ou pour toute autre analyse, est contraire aux règles de Google et entraînera la révocation immédiate de votre accès à l'API.

Validation

Les options de validation ne peuvent être lancées que sur demande directe du propriétaire de l'établissement.

Utilisation non autorisée du branding et des marques

Vos API Fiche d'établissement ne doivent pas reproduire l'apparence de l'interface utilisateur des fiches d'établissement. Sinon, vous risquez de désorienter les utilisateurs et de leur faire croire que votre outil est un produit Google.

Le Contenu qui vous est fourni par le biais du Service peut comporter les "caractéristiques de la marque" de Google, de ses partenaires stratégiques ou d'autres titulaires de droits tiers de contenus indexés par Google. Lorsque Google fournit ces Caractéristiques de marque ou toute autre mention d'attribution via le Service, vous devez afficher cette mention telle qu'elle vous est fournie ou tel que décrit dans la documentation des API Fiche d'établissement. Vous ne devez pas supprimer ni modifier la mention d'attribution.

Vous devez respecter les Consignes relatives aux autorisations liées à l'utilisation de la marque Google.

Publicité

L'utilisation des API Fiche d'établissement ne crée, ne suggère ni n'implique de partenariat, d'approbation ou de parrainage par Google. Vous ne pouvez formuler aucune déclaration concernant votre utilisation des API Fiche d'établissement qui suggère ce type de relation sans l'accord écrit préalable de Google.

Interférences avec les activités Google

Google peut surveiller et auditer toute activité des API Fiche d'établissement afin de s'assurer qu'elle respecte toutes les règles et conditions applicables. Vous n'êtes pas autorisé à entraver la surveillance ou l'audit de votre activité liée aux API Fiche d'établissement, et vous n'êtes pas autorisé à dissimuler cette activité à Google. Toute interférence est considérée comme un cas de non-respect de ces règles.