Configuración de ubicaciones

Para configurar tus ubicaciones, debes continuar con las siguientes etapas:

Descubre ubicaciones

Las ubicaciones publicadas y verificadas son una función canónica de los resultados de la Búsqueda de Google y Maps. Estas ubicaciones tienen un propietario existente y verificado. Para cambiar la propiedad de una Cuenta de Google a otra, se requiere una solicitud de propiedad. Las ubicaciones sin reclamar creadas por Local Guides o por la comunidad de usuarios se consideran no verificadas. Las plataformas crean y verifican ubicaciones nuevas.

Para configurar tus ubicaciones con las APIs del Perfil de Negocio, debes crear una plataforma para que tus comercios administren sus empresas en Google. En tu plataforma, puedes permitir que los usuarios busquen fichas que coincidan con el nombre, la dirección y los datos de teléfono de su empresa.

La API de GoogleLocations te permite consultar por adelantado si otro comercio ya reclamó una ubicación en el Perfil de Negocio. Si no se reclamó la ubicación, puedes solicitar la propiedad de esa ubicación de inmediato. De lo contrario, debes crear y verificar una ubicación nueva.

Para obtener información adicional, consulta la guía sobre la búsqueda de fichas coincidentes.

Resultados de la búsqueda de ubicación

Cuando busques fichas de ubicación, deberás completar los siguientes pasos para reclamar una ubicación nueva:

  1. Recopila datos de ubicación, como el nombre de la empresa, la dirección y la categoría del comercio.
  2. Llama al extremo googleLocations.search y proporciona los datos de ubicación dentro del cuerpo de la solicitud de la llamada. También puedes buscar una cadena de consulta, similar a lo que un usuario ingresa en la Búsqueda o en Maps. Por ejemplo, "Starbucks 5a ave NYC" es una cadena de consulta.

  3. La API muestra una lista de posibles coincidencias de ubicaciones e información sobre cada ubicación, como el locationName y la dirección de cada una.

    Cuando recibes la lista que muestra la API, tienes dos opciones:

    1. Si no hay coincidencias, crea una ubicación nueva y verifica la ubicación.

    2. Si hay una o más coincidencias, pídele al propietario de la empresa que seleccione la más cercana.

      Si requestAdminRightsUrl existe, el propietario propuesto debe acceder a su Cuenta de Google y hacer clic en el vínculo para iniciar el proceso de solicitud de propiedad.

      Si requestAdminRightsUrl está ausente, crea una ubicación nueva y continúa con la verificación.

Solicitudes de propiedad

La confianza del comercio, la comunicación explícita y las Cuentas de Google son fundamentales para el proceso de reclamo de propiedad. Los reclamos de propiedad se pueden automatizar parcialmente. Algunos pasos requieren que el propietario de la empresa propuesto abandone la plataforma, acceda a su Cuenta de Google y haga clic en botones o vínculos del Perfil de Negocio.

La transferencia de un negocio correctamente demora hasta siete días. Una vez que se realice la transferencia, el comercio deberá acceder y completar el proceso de reclamo de propiedad de forma manual.

Los propietarios de empresas existentes podrían rechazar la solicitud y los propietarios propuestos podrían no actuar en respuesta al correo electrónico de notificación de Google. Si se rechaza el reclamo de propiedad, el propietario propuesto de la empresa puede iniciar una apelación de forma manual.

Para minimizar el abandono, te recomendamos que implementes un proceso para hacer un seguimiento de las solicitudes de propiedad. Te sugerimos que realices un seguimiento manual o automático con el propietario propuesto entre 7 y 10 días después de que se inicia el reclamo.

Descripción general del proceso de propiedad de la ubicación

En el siguiente diagrama, se muestra el proceso de propiedad de la ubicación:

Diagrama de Swimlane del proceso de propiedad de la ubicación.
Figura 1: Diagrama de descripción general del proceso de propiedad de la ubicación

Duplicados

Si agregas una ubicación que ya se verificó en el Perfil de Negocio, no aparecerá en Google Maps y se marcará como "ubicación duplicada" en tu cuenta. Solo se permite una ubicación verificada. Las ubicaciones duplicadas no están verificadas ni publicadas. No es necesario quitar los duplicados de forma manual.

Por lo general, las opiniones se migran a la ubicación que se verificó recientemente. Consulta Cómo mover opiniones a través de las fichas para obtener más información.

Cómo crear ubicaciones

En Google Maps, los lugares se representan mediante los IDs de lugar, y las cuentas y las ubicaciones del Perfil de Negocio se representan mediante los IDs de cuenta y los IDs de ubicación.

Ubicaciones y lugares

Cuando creas una ubicación nueva, esta se asocia a un lugar en Google Maps. Esto también se aplica a las empresas de servicio en área, aunque la dirección no sea visible públicamente.

Recomendamos las siguientes prácticas cuando crees ubicaciones:

  • Si eres propietario de una empresa y llevas a cabo el proceso, los widgets de Places y las APIs de Geocoding de Google Maps JavaScript te ofrecen la mejor experiencia y la más familiar para que coloques un marcador en un mapa a fin de ubicar la empresa con precisión.
  • Es posible que los nuevos desarrollos y las regiones de gran crecimiento requieran coordenadas de latitud y longitud. Normalmente, Google Maps establece IDs de lugar, direcciones y datos de latitud y longitud.

Las ubicaciones y los lugares tienen una relación de varios a varios. Puede haber varias ubicaciones asociadas con un solo ID de lugar. Por ejemplo, los departamentos de un hospital o un centro comercial tienen varias ubicaciones. Por el contrario, puede haber varios id. de sitio asociados con una misma ubicación. Si quieres obtener más información, consulta los Lineamientos para la representación de tu empresa en Google. Los lineamientos se aplican a todos los usuarios.

IDs de lugar de Maps

Los IDs de lugar de Maps no son únicos y pueden cambiar con el tiempo. Para obtener información sobre cómo almacenar, almacenar y administrar IDs de lugar de Maps y varios IDs de lugar de forma segura, y establecer su alcance, consulta la guía IDs de lugar.

Para obtener información sobre cómo crear y actualizar planos del edificio, consulta la guía Cómo usar mapas de interiores para ver planos de edificios.

Credenciales de OAuth

Cuando sea posible, utiliza las credenciales de OAuth del propietario de la empresa para crear la ubicación. De esta manera, se establece la Cuenta de Google del propietario como el propietario principal para administrar las invitaciones y cambiar la propiedad, pero sin usar el nombre del propietario.

Objetos de la API y estado de las listas

El objeto Location de la API encapsula toda la información asociada con una ubicación. El objeto Metadata proporciona detalles sobre la ubicación, como la URL de Maps.

Para obtener una descripción detallada de cada estado de la ficha, consulta Comprende el estado de tu ficha.

Categorías y atributos

Cuando creas o actualizas ubicaciones, es mejor realizar consultas y seleccionar de una lista actualizada de categorías y atributos. La lista de categorías y atributos disponibles está sujeta a cambios en cualquier momento.

Usa los métodos de la API categories.list y attributes.list para obtener de Google una actualización precisa de la lista de fechas. Las opciones disponibles están localizadas y difieren entre los idiomas y las regiones. La API usa códigos de idioma BCP 47 y códigos de país ISO 3166-1 alfa-2 para describir los idiomas y las regiones.

Direcciones postales

Las direcciones deben satisfacer los requisitos regionales y de idioma de direcciones postales del Perfil de Negocio. Estos requisitos suelen ser más altos que los de las empresas no verificadas que provienen de la comunidad que se encuentran en Google Maps. Los Local Guides y los usuarios de Maps y la Búsqueda pueden ingresar las direcciones de las empresas y los detalles de las ubicaciones no reclamadas. Por lo general, esta información es coloquial y tiene un formato no estándar.

Este proyecto de código abierto puede ayudar a que tu plataforma cumpla con estos requisitos.

Los comercios, los equipos de operaciones y los terceros pueden ayudar a garantizar la precisión.

Cuando llames a accounts.locations.create con el parámetro validateOnly=true configurado, te recomendamos que confirmes que los campos obligatorios estén presentes y que las direcciones postales tengan el formato correcto.

Geocoding

La geocodificación convierte direcciones en coordenadas geográficas que puedes usar para colocar marcadores en un mapa o posicionar el mapa.

Las coordenadas de latitud y longitud se usan para establecer ubicaciones físicas en Maps con la geocodificación y las APIs de Places, y también se usan con datos de terceros.

Los comercios, los equipos de operaciones y terceros pueden ayudar a garantizar que las direcciones estén vinculadas de forma precisa a un lugar, que representa un par de coordenadas de latitud y longitud.

Actualizaciones de ubicación

Los cambios en las ubicaciones provienen principalmente de los propietarios y administradores de estas, pero es posible que también provengan de la comunidad más amplia de Internet, Local Guides y Google. En Cómo Google obtiene y muestra la información de la empresa, se describe cómo se administran las actualizaciones y cómo aparecen en Maps y los resultados de la búsqueda.

Generalmente, los cambios se aceptan, pero no están garantizados. En las páginas de asistencia Qué sucede con tus ediciones y Cómo administrar actualizaciones de Google, se describe el proceso de revisión y publicación con más detalle.

El método locations.getGoogleUpdated muestra detalles de las modificaciones de la ubicación de Google. Consulta nuestra guía Cómo administrar las Actualizaciones de Google para obtener más información sobre cómo aceptar o rechazar estas actualizaciones.

Verificar ubicaciones

El proceso de verificación de ubicación publica las ubicaciones en Google Maps y en la Búsqueda de Google. Las empresas no verificadas no son visibles de forma pública. El proceso confirma de manera positiva la identidad del propietario de la ubicación y vincula efectivamente una Cuenta de Google con esa ubicación. Es posible que el propietario deba ingresar un código PIN para verificar la ubicación.

Verificación basada en la plataforma

Las plataformas de socios pueden verificar ubicaciones sin necesidad de que los usuarios salgan de ellas. La plataforma consulta los métodos de verificación disponibles, como correos electrónicos, SMS, voz y postales, o de forma automática y, si es necesario, le pide al propietario de la empresa que elija el método que prefiera. Los servicios de Google entregan el código de verificación PIN al propietario de la empresa. Si la verificación automática está disponible, el propietario de la empresa no tiene que realizar ningún paso para verificar su empresa correctamente.

En el siguiente diagrama, se muestra el proceso de verificación basado en la plataforma:

Diagrama de Swimlane del proceso de descripción general de la verificación basada en la plataforma.
Figura 2. Diagrama de descripción general de la verificación basada en la plataforma

Prácticas recomendadas

En algunos casos, la verificación puede demorar varios días en completarse. Debes consultar el estado de verificación. Si se muestra una lista vacía de métodos de verificación, usa los reintentos.

Los cambios en los nombres, las direcciones y las categorías de las empresas pueden dar lugar a una nueva verificación. Realiza estos tipos de ediciones antes de comenzar el proceso de verificación.

Sigue estas prácticas recomendadas para maximizar los porcentajes de conversiones de los comercios:

  • Mide la frecuencia con la que se presenta cada método de verificación.
  • Mide los porcentajes de abandono en los diálogos y los pasos.
  • Haz un seguimiento con el comercio si la ubicación no se verifica.

Cadenas y marcas

Las cadenas y marcas operan bajo diferentes requisitos para cumplir los objetivos de las franquicias, las franquicias y los socios. Las cadenas se administran mediante un equipo de socios y asistencia dedicado.

Para obtener más información sobre el registro, la creación y la verificación de ubicaciones de cadenas, consulta la guía Solicita la verificación masiva para más de 10 ubicaciones.

Una vez verificadas, las ubicaciones de cadenas publicadas se pueden administrar con las APIs del Perfil de Negocio de la misma manera que se administran otras ubicaciones, con algunas excepciones. Por ejemplo, los administradores del lugar reciben un trato diferente y pueden agregarse a las ubicaciones de la franquicia. Para obtener más información, consulta Propietarios y administradores de fichas.

Vinculación

Para hacer que tu ubicación sea fácil de encontrar, puedes vincularla a Google Ads, a publicaciones y a opiniones.

Para obtener información sobre cómo sincronizar la cuenta del Perfil de Negocio con Google Ads, consulta la guía de integración de Google Ads y la publicación Cómo usar las API del Perfil de Negocio para administrar las extensiones de ubicación en el blog para desarrolladores de Google Ads.

Para obtener información general sobre la API de AdWords, visita el sitio para desarrolladores de la API de AdWords o el foro de la API de AdWords.

La ubicación storeCode de las APIs del Perfil de Negocio debe coincidir con el valor del feed de inventario de productos locales de Google Ads.

Usa el siguiente formato para construir un vínculo directo:

https://business.google.com/{edit|posts|reviews}/l/u{location_id}

Las APIs del Perfil de Negocio muestran IDs de ubicación y cuentas no ofuscados. La interfaz web del Perfil de Negocio usa una combinación de IDs ofuscados y no ofuscados.

Se aplican restricciones de acceso de los usuarios. Por ejemplo, el usuario de la Cuenta de Google debe tener derechos de propietario o administrador para editar una ubicación.

Información valiosa

La API te proporciona varias estadísticas y métricas de ubicación.

En cada ubicación, las siguientes metrics están disponibles para que las analices:

  • Es la frecuencia con la que se mostró el recurso cuando se busca directamente la ubicación.
  • Es la frecuencia con la que se mostró el recurso como resultado de una búsqueda por categoría, como para un restaurante.
  • Cantidad de veces que se vio el recurso en la Búsqueda de Google.
  • Cantidad de veces que se vio la publicación local en la Búsqueda de Google.
  • La cantidad de veces que se vio el recurso en Google Maps.
  • Indica cuántas veces se hizo clic en el sitio web.
  • Indica la cantidad de veces que se hizo clic en el número de teléfono.
  • La cantidad de veces que se solicitaron instrucciones para llegar en auto.
  • Indica la cantidad de veces que se hizo clic en el botón de llamado a la acción.
  • La cantidad de vistas de las fotos que subió el comercio.
  • Es la cantidad total de fotos publicadas actualmente que subió el comercio.

Para obtener más información sobre las estadísticas de ubicación, consulta Recupera estadísticas de ubicación.