دعم "منصة خرائط Google" ومراجعها

اطّلِع على خدمات الدعم في "منصة خرائط Google"، بما في ذلك منتديات المطوّرين والإرشادات الفنية ودعم الخبراء.

طرح سؤال على StackOverflow

نستخدم الموقع الإلكتروني الشهير للأسئلة والأجوبة المتعلقة بالبرمجة Stack Overflow لطرح الأسئلة الفنية حول "منصة خرائط Google". Stack Overflow هو موقع أسئلة وأجوبة يتم تعديله بشكل تعاوني للمبرمجين. لا تدير Google الموقع، ولكن يمكنك تسجيل الدخول باستخدام حسابك على Google. يراقب أعضاء فريق "منصة خرائط Google" العديد من العلامات المتعلقة بخرائط Google على Stack Overflow. وهو مكان رائع لطرح الأسئلة الفنية حول تطوير تطبيقك وصيانته.

يوفّر الجدول أدناه روابط تؤدي إلى مستندات منتج "منصة خرائط Google"، بالإضافة إلى روابط تؤدي إلى Stack Overflow تم وضع علامة عليه لكل واجهة برمجة تطبيقات.

وثائق المنتجات أسئلة البرمجة على Stack Overflow
Address Verification API (واجهة برمجة التطبيقات للتحقّق من العنوان) google-address-validation-api
Aerial View API google-aerial-view-api
Air Quality API google-air-quality-api
واجهة برمجة تطبيقات الاتجاهات Google-direction
واجهة برمجة التطبيقات لمصفوفة المسافات google-distancematrix-api
واجهة برمجة التطبيقات للارتفاع google-elevation-api
واجهة برمجة تطبيقات الترميز الجغرافي google-geocode-api
واجهة برمجة التطبيقات للمواقع الجغرافية رصد الموقع الجغرافي من Google
خدمات الألعاب في "منصة خرائط Google" خرائط Google
Map Tiles API google-map-tiles-api
تخصيص "خرائط Google" (تصميم الخرائط المستند إلى السحابة الإلكترونية) خرائط Google
واجهة برمجة تطبيقات JavaScript للخرائط google-maps-api-3
حزمة تطوير البرامج بالاستناد إلى بيانات "خرائط Google" لتطبيقات Android google-maps-android-api-2
حزمة تطوير البرامج بالاستناد إلى بيانات "خرائط Google" لتطبيقات iOS google-maps-sdk-ios
واجهة برمجة التطبيقات لتضمين "خرائط Google" google-maps-embed
واجهة برمجة التطبيقات الثابتة في "خرائط Google" google-static-maps
عناوين URL لـ "خرائط Google" عناوين URL لخرائط Google
واجهة برمجة تطبيقات الأماكن google-places-api+web-services
وضع مكتبة JavaScript للأماكن google-maps-api-3، google-places-api
حزمة تطوير برامج الأماكن لأجهزة Android google-places-api+android
وضع حزمة تطوير البرامج (SDK) لميزة "الأماكن" لنظام التشغيل iOS google-places-api+ios
Pollen API google-polen-api
Roads API google-roads-api
Routes API google-routes-api
Solar API google-solar-api
واجهة برمجة التطبيقات الثابتة لميزة "التجوّل الافتراضي" "التجوّل الافتراضي من Google"
Time Zone API المنطقة الزمنية لخرائط Google

إذا نشرت سؤالاً جديدًا على Stack Overflow، يُرجى مراعاة ما يلي:

  • قبل النشر، يُرجى البحث في المجموعة لمعرفة ما إذا كان أحدهم قد أجاب عن سؤالك. يمكنك البحث من الصفحة الرئيسية للمجموعة.
  • كن واضحًا جدًا بشأن سؤالك في الموضوع، إذ إنّ ذلك يساعد المستخدمين الذين يحاولون الإجابة عن سؤالك بالإضافة إلى الأشخاص الذين قد يبحثون عن معلومات في المستقبل.
  • قدِّم الكثير من التفاصيل في مشاركتك لمساعدة الآخرين على فهم مشكلتك. ننصحك بتضمين مقتطفات رمز أو سجلات أو روابط إلى لقطات الشاشة.
  • يُرجى إدراج مقتطف رمز يوضّح المشكلة. لن يصحح معظم المستخدمين الأخطاء في الرمز الخاص بك بدون استخدام عيّنة بسيطة تؤدي إلى إعادة عرض المشكلة بسهولة. وإذا وجدت صعوبة في استضافة الرمز على الإنترنت، استخدِم خدمة مثل JSFiddle.
  • اقرأ الأسئلة الشائعة حول Stack Overflow. اتّبِع إرشادات المنتدى الإلكتروني ونصائحه للمساعدة في ضمان الحصول على إجابة عن سؤالك. للحصول على مزيد من الإرشادات حول كيفية طرح الأسئلة على Stack Overflow، يُرجى مراجعة مقالات "مركز المساعدة" هذه:

طرح سؤال جديد

الحوادث والمشاكل المعروفة

يمكنك الاطّلاع على المراجع التالية للتعرّف على المشاكل الحالية التي تؤثّر في "منصة خرائط Google":

  • توفّر لوحة البيانات الخاصة بالحالة العامة لمنصة خرائط Google معلومات الحالة حول المنتجات المتوفرة بشكل عام والتي تشملها اتفاقية مستوى الخدمة في "منصة خرائط Google". يمكنك زيارة لوحة البيانات هذه للاطّلاع على الحالة الراهنة لأي من هذه الخدمات. يمكنك أيضًا النقر على عرض السجلّ للاطّلاع على الحوادث التي وقعت خلال آخر 365 يومًا. يتم تصنيف الحوادث المعروضة في لوحة البيانات على أنها تشمل انقطاع الخدمة أو تعطُّل الخدمة أو "معلومات عن الخدمة"، بناءً على خطورتها. يُرجى العِلم بأنّ مهندسي الدعم لدينا يتحقّقون من جميع الحوادث للمرة الأولى، لذلك قد يحدث تأخير بسيط في وقت رصدها. إنّ الحوادث التي تظهر على "لوحة بيانات الحالة العامة لتطبيق خرائط Google" ستظهر على بطاقة حالة "منصة خرائط Google" في قسم دعم "منصة خرائط Google" ضمن Google Cloud Console، بما في ذلك معلومات ورابط إلى الحادثة في لوحة بيانات الحالة العامة.
  • تتضمّن أداة تتبُّع المشاكل قائمة بالمشاكل المعروفة المفتوحة. يتضمّن "أداة تتبُّع المشاكل" المشاكل الفنية التي قد لا تكون خطيرة بما يكفي للظهور في "لوحة البيانات الخاصة بالحالة العامة". يمكنك في هذه الصفحة الاطّلاع بسهولة على الأخطاء التي أقرّت بها Google وإضافة تعليقاتك الخاصة لمساعدة فِرقنا في التحقّق من الأخطاء أو تحديد حلول بديلة.

لمزيد من المعلومات عن كيفية إدارة حوادث "منصة خرائط Google"، راجِع المقالة حول إدارة الحوادث.


الإبلاغ عن خطأ أو طلب ميزة

إذا كنت تعتقد أنّك رصدت خطأً أو إذا كان لديك طلب ميزة تريد مشاركته مع فريق "منصة خرائط Google"، يُرجى الإبلاغ عن خطأ أو طلب ميزة في أداة تتبُّع المشاكل.

على عملاء الدعم المتقدِّم وشركاء "منصة خرائط Google" إنشاء طلب الحصول على الدعم بدلاً من إنشاء المشاكل في "أداة تتبُّع المشاكل". سيضمن ذلك توفير أوقات مناسبة للاستجابة والحلول.

إذا كنت بصدد إرسال تقرير الخطأ، يُرجى تضمين نموذج يوضّح المشكلة لمساعدتنا في إعادة إنتاج ما تراه بالضبط.

جميع المشاكل لكل واجهة برمجة تطبيقات الإبلاغ عن خطأ إرسال طلب ميزة
Address Verification API (واجهة برمجة التطبيقات للتحقّق من العنوان) تقرير الخطأ طلب ميزة
Aerial View API تقرير الخطأ طلب ميزة
Air Quality API تقرير الخطأ طلب ميزة
واجهة برمجة تطبيقات الاتجاهات تقرير الخطأ طلب ميزة
واجهة برمجة التطبيقات لمصفوفة المسافات تقرير الخطأ طلب ميزة
واجهة برمجة التطبيقات للارتفاع تقرير الأخطاء طلب ميزة
واجهة برمجة تطبيقات الترميز الجغرافي تقرير الخطأ طلب ميزة
واجهة برمجة التطبيقات للمواقع الجغرافية تقرير الخطأ طلب ميزة
تخصيص "خرائط Google" (تصميم الخرائط المستند إلى السحابة الإلكترونية) تقرير الخطأ طلب ميزة
واجهة برمجة التطبيقات لتضمين "خرائط Google" تقرير الخطأ طلب ميزة
واجهة برمجة تطبيقات JavaScript للخرائط تقرير الأخطاء طلب ميزة
حزمة تطوير البرامج بالاستناد إلى بيانات "خرائط Google" لتطبيقات Android تقرير الأخطاء طلب ميزة
حزمة تطوير البرامج بالاستناد إلى بيانات "خرائط Google" لتطبيقات iOS تقرير الخطأ طلب ميزة
واجهة برمجة التطبيقات الثابتة في "خرائط Google" تقرير الأخطاء طلب ميزة
عناوين URL لـ "خرائط Google" تقرير الخطأ طلب ميزة
واجهة برمجة تطبيقات الأماكن تقرير الأخطاء طلب ميزة
وضع مكتبة JavaScript للأماكن تقرير الخطأ طلب ميزة
حزمة تطوير برامج الأماكن لأجهزة Android تقرير الخطأ طلب ميزة
وضع حزمة تطوير البرامج (SDK) لميزة "الأماكن" لنظام التشغيل iOS تقرير الخطأ طلب ميزة
Map Tiles API تقرير الخطأ طلب ميزة
تخصيص "خرائط Google" (تصميم الخرائط المستند إلى السحابة الإلكترونية) تقرير الأخطاء طلب ميزة
واجهة برمجة التطبيقات لتضمين "خرائط Google" تقرير الخطأ طلب ميزة
واجهة برمجة التطبيقات الثابتة في "خرائط Google" تقرير الخطأ طلب ميزة
عناوين URL لـ "خرائط Google" تقرير الخطأ طلب ميزة
Pollen API تقرير الخطأ طلب ميزة
Roads API تقرير الأخطاء طلب ميزة
Routes API تقرير الخطأ طلب ميزة
واجهة برمجة التطبيقات الثابتة لميزة "التجوّل الافتراضي" تقرير الخطأ طلب ميزة
Solar API تقرير الخطأ طلب ميزة
Time Zone API تقرير الأخطاء طلب ميزة
رموز حالة أداة تتبُّع المشاكل
New لم يتم تصنيف هذه المشكلة أو طلب الميزة.
تم تعيينها تم تعيين شخص للمشكلة.
عدد الرسائل المقبولة تم إقرار المشكلة من قبل المعيَّن له، وسيُطلعك على آخر المعلومات عند بدء التحقيقات النشطة.
ثابت تم حل المشكلة في إصدار تم طرحه.
ثابتة (تم التحقق منها) تمت معالجة المشكلة والتأكد من صحة الإصلاح.
لن يتم إصلاحه (غير قابل للتكرار) لا تتوفر معلومات كافية لحل المشكلة أو أنه لا يمكن إعادة إنشاء المشكلة كما تم الإبلاغ عنها.
لن يتم إصلاحه (السلوك المقصود) تصف المشكلة السلوك المتوقع للمنتج في ظل الظروف المبلّغ عنها.
لن يتم إصلاحه (قديم) لم تعُد المشكلة ذات صلة بسبب تغييرات في المنتج.
لن يتم إصلاحه (غير ممكن) تتطلب هذه المشكلة تغييرات لا يمكن تنفيذها في المستقبل القريب.
تكرار يؤدي هذا التقرير إلى تكرار مشكلة حالية.
الرموز المرتّبة ضمن أداة تتبُّع المشاكل
PendingFurtherReview لقد اجتازت هذه المشكلة عملية التصنيف الأولية وهي في انتظار المراجعة ذات الأولوية.
NeatIdea تم قبول طلب الميزة. نقيّم هذا الطلب حاليًا، ولكن ليس لدينا أي خطط لتنفيذه. يُرجى تمييز اسمك بنجمة للتصويت والتعليق لمناقشة حالة استخدامك.
NeedsMoreInfo يتطلب طلب هذه المشكلة أو الميزة مزيدًا من المعلومات من المراسل الصحفي.

يُرجى الانتقال إلى الأسئلة الشائعة حول إيقاف بوابة دعم Google Cloud للاطّلاع على مزيد من المعلومات حول التغييرات التي تؤثّر في تجربة الدعم.

اتخاذ قرار بشأن خدمة الدعم المناسبة

تنصح Google بشدة بإعداد خدمة الدعم قبل الحاجة إليها. المقارنة بين خدمات الدعم

للعثور على مستوى الدعم الذي تقدّمه حاليًا في "منصة خرائط Google":

  1. انتقِل إلى فريق دعم "منصة خرائط Google" في Google Cloud Console.
  2. تظهر خدمة الدعم بالقرب من أسفل الصفحة.

دعم متقدّم

يوفِّر "الدعم المتقدّم" استجابة مبدئية مدتها ساعة واحدة لمعالجة المشاكل الحرجة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وامتيازات حالة التصعيد، والتحقيق في مشاكل بيانات الخريطة الأكثر تعقيدًا، وغير ذلك. تم تصميم خدمة الدعم المتقدّم للمستخدمين الذين يبحثون عن ردود سريعة على مدار الساعة، وخدمات إضافية لتشغيل أعباء العمل على "منصة خرائط Google" في مرحلة الإنتاج. يمكنك الاطّلاع على خدمة عملاء "منصة خرائط Google" للحصول على مزيد من المعلومات.

الاشتراك في إحدى خدمات الدعم أو إلغاؤها

يمكن لـ "مشرفي الفوترة" فقط تغيير خدمة الدعم المحدّدة، لأنّها ستنطبق على جميع المشاريع المرتبطة بحساب فوترة Google Cloud الحالي.

للاشتراك في خدمة دعم أو إلغائها، يُرجى التواصل مع فريق المبيعات.

التواصل مع فريق الدعم

إذا تبيّن لك أنّه لم تتم الإجابة عن أسئلتك في Stack Overflow أو أداة تتبُّع المشاكل، يُرجى الانتقال إلى صفحة فريق دعم "منصة خرائط Google" ضمن Cloud Console.

من صفحة دعم "منصة خرائط Google"، يمكنك إنشاء طلبات الحصول على دعم جديدة وعرض الطلبات الحالية أو resolve أو تصعيدها.

لإدارة طلبات الحصول على الدعم في "وحدة تحكّم "منصة خرائط Google"، يجب أن يكون لديك أحد الأدوار التالية:

  • مالك المشروع
  • محرر المشروع
  • محرّر الدعم الفني
  • عارض الدعم الفني

يمكن لدور "مُشاهد الدعم الفني" عرض معلومات طلب الحصول على الدعم فقط ولا يمكنه التفاعل مع الحالة أو تعديلها بأي شكل من الأشكال.

لمزيد من المعلومات عن هذه الأدوار، بما في ذلك كيفية تطبيقها، يُرجى الاطّلاع على صفحة منح إذن الوصول إلى الدعم. اطّلِع على مقارنة بين الأدوار المذكورة في مستندات "منصة خرائط Google".

إنشاء طلب الحصول على الدعم

يمكن لمالكي المشاريع ومحرِّري المشاريع ومحرِّري الدعم الفني إنشاء طلبات الحصول على الدعم. إذا لم يكن لديك أحد هذه الأدوار، يُرجى التواصل مع "مالك المشروع" أو مشرف المؤسسة للحصول على إذن الوصول.

  1. انتقِل إلى صفحة دعم إنشاء طلب في "منصة خرائط Google" في Cloud Console.
  2. اختَر المشروع المرتبط بسؤالك في الشريط المنسدلة العلوي في Cloud Console.
  3. املأ النموذج بالتفصيل.
  4. بعد إنشاء طلبك، يمكنك التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني.

إدارة طلبات الحصول على الدعم

الاطّلاع على طلبات الحصول على الدعم أو حلّها أو تصعيدها من Cloud Console يُرجى التواصل مع فريق الدعم بشأن طلباتك من خلال الردّ على الرسائل الإلكترونية لهذه الطلبات. في المستقبل، يمكنك التطلّع إلى الردّ على طلبات الحصول على الدعم في Cloud Console.

عرض الطلبات

تظهر طلباتك على صفحة "الطلبات"، بينما تظهر أحدث طلباتك أيضًا في صفحة نظرة عامة على دعم "منصة خرائط Google" التي يمكنك استخدامها للانتقال إلى صفحة "الحالات". اختَر أي طلب للاطّلاع على تفاصيله والتفاعل مع فريق دعم "منصة خرائط Google".

يتم تحديد نطاق الطلبات وفقًا للمشروع المحدّد، لذا لن تظهر لك سوى الطلبات التي تم إنشاؤها ضمن ذلك المشروع. إذا كانت لديك مشاريع متعددة وتعذّر عليك العثور على طلب الحصول على الدعم المتوقّع، تحقَّق مما إذا كنت تعرض المشروع من المكان الذي أنشأت منه طلب الحصول على الدعم في الأصل.

التعامل بشكل نهائي مع طلب

إذا لم تعُد حالتك تتطلّب دعمًا، يمكنك إبلاغ فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني أو النقر على الزر "حل" في أعلى صفحة "تفاصيل الطلب" الخاصة بطلبك.

منح إذن الوصول إلى الدعم

يمكن لمالك المشروع أو مشرف المؤسسة منح جميع الأدوار المتاحة من صفحة "إدارة الهوية وإمكانية الوصول".

  1. افتح صفحة "إدارة الهوية وإمكانية الوصول" في Cloud Console.
  2. اختَر اختيار مشروع > اختَر مشروعًا من القائمة المنسدلة > فتح.
  3. انقر على إضافة، ثم أدخِل عنوان البريد الإلكتروني للعضو الجديد.
    • يمكنك إضافة أفراد أو حسابات خدمة أو "مجموعات Google" كأعضاء، ولكن يجب أن يضم كل مشروع فردًا واحدًا على الأقل كعضو.
  4. اختَر دور العضو. لتحقيق أفضل الممارسات الأمنية، ننصحك بشدة بمنح العضو أدنى الأذونات المطلوبة. يتمكن الأعضاء الذين لديهم أذونات مالك المشروع من إدارة جميع جوانب المشروع، بما في ذلك إيقافه.
    • لمنح أذونات مالك المشروع أو محرِّر المشروع، اختَر الدور المناسب ضمن المشروع.
    • لفرض قيود على أذونات أحد الأعضاء لإرسال طلبات الحصول على الدعم الفني، اختَر دور محرِّر الدعم الفني ضمن الدعم.
  5. احفظ التغييرات.

التواصل مع فريق دعم الفوترة بصفتك مشرف الفوترة

لا يمنح دور مشرف الفوترة أذونات لإنشاء طلبات الحصول على دعم في حساب الفوترة الخاص به، لأن الوصول إلى الدعم (التكنولوجيا أو الفوترة) يعتمد على أذونات المشروع، ويُمنح لمالكي المشروعات أو محرري المشروعات أو محرري الدعم الفني في مشروع مرتبط بحساب الفوترة. إذا لم يكن لديك إذن الوصول إلى أي مشروع مرتبط بحساب الفوترة:

  1. أنشِئ مشروعًا جديدًا. يتم تلقائيًا إسناد دور مالك المشروع إليك لهذا المشروع.
  2. عليك تفعيل الفوترة في مشروعك الجديد باستخدام حساب الفوترة المستخدَم في مشاريع مجموعتك الأخرى.
  3. تفعيل واجهة برمجة التطبيقات Google Maps Platform API من هذا المشروع الجديد

تعرَّف على كيفية إنشاء مشروع وتفعيل الفوترة له وتفعيل واجهة برمجة تطبيقات.

نظرًا لأنك مالك المشروع لهذا المشروع الجديد، يمكنك الوصول إلى إنشاء طلب دعم واجهة برمجة تطبيقات Google Maps Platform API من هذا المشروع الجديد ويمكنك طرح استفسارات حول حساب الفوترة المرفق به.

أوقات استجابة فريق الدعم

تتم الإشارة إلى أوقات استجابة فريق الدعم في الجدول أدناه (قد تتفاوت أوقات معالجة المخالفات):

مستوى الخطورة التعريف وقت استجابة فريق الدعم العادي مدة الردّ على خدمة "الدعم المتقدِّم"
تأثير بالغ - الخدمة غير قابلة للاستخدام في الإنتاج الوظائف المهمة لتطبيق الإنتاج غير متاحة، وليس هناك أي حل عملي بديل. ساعة واحدة خلال أيام الأسبوع، باستثناء العطلات الإقليمية ساعة واحدة خلال أيام الأسبوع وعطلات نهاية الأسبوع
تأثير عالٍ - تعطُّل الخدمة إلى حد كبير تؤثر هذه المشكلة بشكل كبير في مستخدم واحد أو تؤثر بشكل كبير في التعاون بين المستخدمين. لا تعمل الخدمة كما هو متوقع، وليس هناك أي حل عملي بديل. 24 ساعة خلال أيام الأسبوع 4 ساعات في أيام الأسبوع وعطلات نهاية الأسبوع
تأثير متوسط - تعطُّل الخدمة جزئيًا لا تعمل الخدمة كما هو متوقع ولكن الحل البديل متاح بسهولة. 24 ساعة خلال أيام الأسبوع 24 ساعة خلال أيام الأسبوع
تأثير منخفض: الخدمة سهلة الاستخدام بالكامل لا تعمل الخدمة كما هو مطلوب، ولكنها تعمل (الحل البديل ليس ضروريًا). 24 ساعة خلال أيام الأسبوع 24 ساعة خلال أيام الأسبوع

استفسارات الخصوصية

إذا كان لديك أسئلة حول خصوصية البيانات وحمايتها، يمكنك التواصل معنا باستخدام نموذج الاستفسار عن خصوصية البيانات.

تصعيد طلب

إذا كنت تعتقد أنّه لا يتم التعامل مع حالتك على النحو الأمثل، يمكنك تصعيد الطلب. سيراجع مدير التصعيد حالتك لضمان التعامل معها بشكل صحيح. ويمكن لمدراء التصعيد تقديم خبرة إضافية أو منح الأولوية بشكل أفضل لطلب معيّن وفقًا لمتطلبات النشاط التجاري، ولكن لا يمكنهم منح استثناءات للسياسات أو بنود الخدمة.

بعد ساعة واحدة من إرسال الحالة لأول مرة، يمكنك تصعيدها. يمكنك استخدام زر "التصعيد" في تذييل الرسائل الإلكترونية الخاصة بفريق الدعم أو في رسالة تأكيد إنشاء الطلب أو في أي ردّ على الطلب. يمكنك أيضًا النقر على الزر "تصعيد" في أعلى صفحة "تفاصيل الطلب" الخاصة بطلبك.

طلب اجتماع فيديو

إذا كنت تعتقد أن حالتك ستستفيد من مؤتمر صوتي/فيديو للمساعدة في التواصل وحل المشكلات، فافتح حالة دعم فني واطلب إجراء مكالمة فيديو، ووصف هدف الاجتماع، وعرض الأوقات المحتملة (بما في ذلك المنطقة الزمنية). وعند تلقّي طلب، سيحدّد فريق دعم "منصة خرائط Google" موعدًا لجلسة باستخدام Google Meet أو نظام مؤتمرات فيديو من اختيارك.

طلب تقرير حوادث اتفاقية مستوى الخدمة

إذا واجهت حادثًا يخترق اتفاقية مستوى خدمة منصة خرائط Google (SLA)، يمكنك فتح طلب دعم فني لطلب تقرير الحادث. إذا كنت قد فتحت حالة دعم أثناء الحادث، فيمكنك تقديم طلب للإبلاغ عن حادثة في هذه الحالة، بدلاً من فتح حالة جديدة. وسيتضمّن تقرير الحوادث معلومات حول تأثير الحادث والحدّ منه، والخطوات التي يجب اتّخاذها لتجنُّب مثل هذه الحوادث في المستقبل.

طلب المساعدة بشأن مشكلة في جودة بيانات الخرائط

إذا كانت لديك مشكلة معقدة بشأن جودة بيانات الخريطة تحتاج إلى إجراء تحقيق (مثل عنوان مفقود أو بيانات عنوان غير دقيقة)، افتح طلب دعم فني واطلب إجراء تحقيق معقد في بيانات الخريطة. في حالتك، قم بتضمين تفاصيل حول مشكلة جودة بيانات الخريطة. وعند تلقّي طلب، سيتواصل معك فريق دعم "منصة خرائط Google" للتحقيق في مشكلة جودة بيانات الخريطة، وقد تجري Google تغييرات مقابلة على البيانات.

الاطّلاع على آخر المعلومات

يتلقّى مالكو المشاريع على Google Cloud رسائل إلكترونية بشأن التغييرات غير المتوافقة مع الأنظمة القديمة وعمليات نقل البيانات الإلزامية والمشاكل القانونية ومشاكل الفوترة والأمان التي قد تؤثر في مشاريعهم. لتلقي إشعارات استباقية حول هذه التغييرات التي قد تؤثر في مشروعك، عيّن دور المالك مع عنوان بريد إلكتروني يتم تتبّعه لكل مشروع من مشاريعك. بالإضافة إلى ذلك، ننصحك بإضافة جهات الاتصال الأساسية لتلقّي الإشعارات في فئات أخرى.

في ما يلي بعض الطرق الأخرى للبقاء على اطّلاع على "منصة خرائط Google":

  • تعمل لوحة بيانات الحالة العامة لتطبيق "خرائط Google" على تتبُّع مدى توفّر واجهات برمجة التطبيقات على "منصة خرائط Google" وحالتها. وهي أول يجب التحقق منه عند اكتشاف مشكلة تؤثر عليك. تعرض لوحة البيانات الحوادث التي تؤثر في العديد من العملاء، لذلك إذا لاحظت إدراج إحدى الحوادث، من المحتمل أن تكون ذات صلة بمشكلتك.
  • يمكنك استخدام رابط خلاصة RSS أو سجلّ JSON في أسفل لوحة بيانات الحالة العامة في "خرائط Google" لعرض خلاصة بالحوادث الحالية والسابقة. تؤدي كل مشاركة في لوحة التحكم إلى ظهور مشاركة في الخلاصة. للاطّلاع على آخر الأخبار، ستتضمّن كل مشاركة في الخلاصة جميع الرسائل والتعديلات المتعلقة بالحدث المقابل في لوحة البيانات. وبهذه الطريقة، لن تحتاج إلى التعمّق في سجلّ الخلاصات لمعرفة مدى التقدّم في الخلاصات. يتم نشر خلاصات RSS بتنسيق XML. تسمح لك إضافات المتصفّح، مثل إضافة اشتراك RSS (من Google)، بمعاينة محتوى الخلاصة والاشتراك من خلال قارئ RSS المفضّل لديك. إنّ "سجلّ JSON" هو خلاصة ويب بتنسيق JSON تتضمّن حوادث سابقة. هناك مجموعة من مكتبات البرامج وأُطر عمل الويب تتيح مشاركة المحتوى من خلال خلاصة JSON.
  • يمكنك الاشتراك في "مجموعات Google" للبقاء على اطّلاع على التغييرات وحالات انقطاع الخدمة والإعلانات الأخرى.
    • google-maps-platform-notifications: تعديلات فنية حول واجهات برمجة التطبيقات في "منصة خرائط Google" وخدمات الويب، وإشعارات انقطاع الخدمة، وإشعارات ميزات النظام الأساسي (حوالي 3 إلى 5 شهريًا).
    • google-maps-js-api-v3-notify: إصدارات جديدة من Google Maps JavaScript API (حوالي 4 رسائل في السنة).
  • تُعدّ مدوّنة "منصة خرائط Google" مصدرًا مفيدًا للأخبار والتعديلات على مستوى جميع منتجات المطوّرين الجغرافية من Google.
  • توفّر مدونة Google Cloud آخر الأخبار عن جميع منتجات Google Cloud، بما في ذلك "منصة خرائط Google".
  • يمكنك الاشتراك في قناة "منصة خرائط Google" على YouTube للاطّلاع على آخر الأخبار والنصائح لمطوّري البرامج وقصص المطوّرين المميّزة.

بنود الاستخدام

كمرجع لك، في ما يلي المستندات ذات الصلة باستخدامك:

  • بنود الخدمة: تصف حقوقك والتزاماتك كأحد عملاء "منصة خرائط Google".