গুগল ম্যাপস প্ল্যাটফর্ম গ্রাহক সেবা
গুগল ম্যাপস প্ল্যাটফর্ম কাস্টমার কেয়ারের মাধ্যমে আপনার সাপোর্ট অভিজ্ঞতাকে সহজ ও সুসংহত করুন; এটি আপনার ব্যবসার প্রয়োজনকে কেন্দ্র করে তৈরি একটি পরিবর্ধনযোগ্য ও নমনীয় পরিষেবা। আপনার প্রতিষ্ঠানের জন্য সঠিক পরিষেবাটি বেছে নিন।
ম্যাপস প্ল্যাটফর্ম গ্রাহক সেবা পোর্টফোলিও
গুগল ম্যাপস প্ল্যাটফর্মের সকল গ্রাহকের জন্য স্ট্যান্ডার্ড সাপোর্ট অন্তর্ভুক্ত, এবং এর মাধ্যমে ডকুমেন্টেশন , অ্যাক্টিভ অ্যাসিস্ট রিকমেন্ডেশন , কমিউনিটি সাপোর্ট , এবং গুগল ম্যাপস প্ল্যাটফর্মের বিলিং ও টেকনিক্যাল সাপোর্ট পাওয়া যায়।
| স্ট্যান্ডার্ড সাপোর্ট | বর্ধিত সহায়তা | |
|---|---|---|
| বৈশিষ্ট্য এবং পরিষেবা | ব্যবসায়িক দিক থেকে অতটা গুরুত্বপূর্ণ নয় এমন ওয়ার্কলোড অথবা উন্নয়নাধীন ওয়ার্কলোডের জন্য প্রস্তাবিত। টেকনিক্যাল সাপোর্টে সীমাহীন অ্যাক্সেসের মাধ্যমে আপনার গুগল ক্লাউড যাত্রা শুরু করুন। সমস্যা সমাধান করুন, পরীক্ষা করুন এবং অন্বেষণ করুন। | প্রোডাকশন পর্যায়ের কাজের জন্য ডিজাইন করা, দ্রুত প্রতিক্রিয়া সময় এবং উচ্চ-মানের ও শক্তিশালী সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার অভিজ্ঞতাকে আরও উন্নত করতে অতিরিক্ত পরিষেবা সহ। |
| মূল্য নির্ধারণ | অন্তর্ভুক্ত | প্রতি মাসে $৫০০ + মাসিক গুগল ম্যাপস প্ল্যাটফর্ম চার্জের ৩%। এই ৩% পরিবর্তনশীল ফি ক্রেডিট ও ডিসকাউন্টের পূর্বের ম্যাপস প্ল্যাটফর্ম চার্জের উপর ভিত্তি করে গণনা করা হয়। * |
| প্রাথমিক প্রতিক্রিয়ার সময় | পি১ কেস: সপ্তাহের কর্মদিবসে ১ ঘণ্টা | পি১ কেস: ১ ঘন্টা পি২ কেস: ৪ ঘন্টা |
| পরিষেবার সময় | আঞ্চলিক ছুটির দিন ব্যতীত সপ্তাহে ৫ দিন, ২৪ ঘন্টা সাড়া দেওয়া হয়। | উচ্চ ও গুরুতর প্রভাব সৃষ্টিকারী বিষয়গুলির জন্য ২৪/৭ সাড়া প্রদান |
| কেস তৈরি | কনসোল (ইমেল, চ্যাট) | কনসোল (ইমেল, চ্যাট) |
| মামলার সমাধান | ইমেল | ইমেল। অনুরোধে: ভয়েস বা ভিডিও কনফারেন্স এবং লাইভ গ্রুপ চ্যাট স্পেস। আপনার কেসের জন্য নির্বাচিত বিশেষজ্ঞদের সাথে সহযোগিতা করুন এবং আপনার টিমকে সহযোগিতার চ্যানেলগুলিতে অন্তর্ভুক্ত করুন। |
| কারিগরি সহায়তার ঊর্ধ্বগতি | ||
| মানচিত্র ডেটার গুণমান সংক্রান্ত সমস্যায় সহায়তা | ||
| অনুরোধের ভিত্তিতে ঘটনার প্রতিবেদন |
সেভিংস প্ল্যানের ক্ষেত্রে, সেভিংস প্ল্যান SKU-টি চার্জ থেকে বাদ রাখা হয় এবং প্রি-ক্রেডিট ব্যবহারের মূল্য প্রযোজ্য হয়।
শুরু করতে প্রস্তুত? আজই গুগল ম্যাপস প্ল্যাটফর্ম কাস্টমার কেয়ারের জন্য সাইন আপ করুন।
বিক্রয় প্রতিনিধির সাথে যোগাযোগ করুন