Điểm khách hàng thân thiết là một chương trình phần thưởng có thể được đưa vào các lượt đặt phòng khách sạn và người dùng có thể kiếm được điểm cho mỗi lượt đặt phòng dưới dạng điểm khách hàng thân thiết. Bạn có thể xác định chiến dịch Khách hàng thân thiết và tích hợp chiến dịch đó vào dữ liệu về giá. Google sẽ hỗ trợ bạn thiết lập và xác định điều kiện cũng như cách chú thích điểm khách hàng thân thiết xuất hiện trong kết quả của bạn. Ngoài ra, bạn có thể định cấu hình chiến dịch Chương trình khách hàng thân thiết để chọn những cơ sở lưu trú cụ thể được đưa vào hoặc bị loại trừ trong chiến dịch.
Cấu hình chiến dịch khách hàng thân thiết
Bạn cần phải có những thông tin sau để thiết lập chiến dịch Khách hàng thân thiết:
Mã chiến dịch: Tạo một chuỗi riêng biệt mà sau này bạn có thể tham chiếu trong nguồn cấp dữ liệu giá. Đảm bảo rằng mỗi chiến dịch Khách hàng thân thiết trong tài khoản của bạn đều có một mã nhận dạng riêng biệt.
Tài khoản Hotel Center: Chọn tài khoản Hotel Center mà chú thích Điểm khách hàng thân thiết sẽ xuất hiện.
Cơ sở lưu trú: Chọn tất cả cơ sở lưu trú sẽ hiển thị chú thích trong chương trình khách hàng thân thiết. Bạn có thể thêm hoặc loại trừ các cơ sở lưu trú cụ thể trong chiến dịch. Bạn phải đáp ứng các điều kiện sau để hiển thị chú thích trong chương trình khách hàng thân thiết cho một cơ sở lưu trú:
Tất cả cơ sở lưu trú đang hoạt động: Cho biết liệu tất cả cơ sở lưu trú đang hoạt động có tham gia chiến dịch hay không.
Chỉ từ nguồn cấp dữ liệu giá: Cho biết rằng chú thích dành cho khách hàng thân thiết chỉ nên xuất hiện đối với những mức giá được chỉ định rõ ràng trong nguồn cấp dữ liệu giá.
Quốc gia của khách sạn: Chỉ định mã quốc gia gồm hai chữ cái cho vị trí của khách sạn nơi bạn nên hiển thị chú thích trong chương trình khách hàng thân thiết. Ví dụ:
JP.Thương hiệu: Chỉ định thương hiệu như trong nguồn cấp dữ liệu khách sạn.
Mã cơ sở lưu trú của đối tác: Chỉ định tất cả mã cơ sở lưu trú như được cung cấp trong nguồn cấp dữ liệu khách sạn. Nếu có nhiều cơ sở lưu trú cần được loại trừ khỏi chiến dịch khách hàng thân thiết, hãy sử dụng Nguồn cấp dữ liệu về giá để thiết lập chiến dịch.
Ưu đãi:Xác định một hoặc nhiều ưu đãi của chiến dịch. Google sẽ hiển thị chú thích ưu đãi đầu tiên cho người dùng đủ điều kiện. Bạn phải cung cấp thông tin sau để thiết lập ưu đãi trong chiến dịch khách hàng thân thiết:
- Người dùng đủ điều kiện: Chỉ định người dùng đủ điều kiện tham gia chiến dịch. Bạn có thể chỉ định mã quốc gia gồm 2 chữ cái và mã ngôn ngữ tương ứng với những quốc gia được đưa vào hoặc bị loại trừ trong chiến dịch. Bạn không bắt buộc phải có mã quốc gia và mã ngôn ngữ. Tham khảo danh sách các quốc gia và đơn vị tiền tệ được hỗ trợ của Google.
- Tên chương trình: Cung cấp tên của chương trình khách hàng thân thiết cần có trong văn bản chú thích về chương trình khách hàng thân thiết. Thêm bản dịch tên chương trình bằng các ngôn ngữ được hỗ trợ.
Công thức tính điểm khách hàng thân thiết: Chỉ định phương thức tính điểm khách hàng thân thiết. Điều này chỉ áp dụng nếu văn bản chú thích trong chương trình khách hàng thân thiết của bạn hiển thị số điểm. Sau đây là các công thức tính điểm nhận được. Bạn có thể chọn một trong các lựa chọn sau:
Tỷ lệ phần trăm của giá (nếu có): Nêu rõ liệu điểm khách hàng thân thiết kiếm được là tỷ lệ phần trăm của giá được tính trước hay sau thuế. Bạn phải chỉ định đơn vị tiền tệ.
Số điểm cố định nhận được cho mỗi đêm hoặc lượt lưu trú (nếu có): Cho biết số điểm cố định nhận được cho mỗi đêm hoặc lượt lưu trú.
Biểu tượng biểu trưng: Thêm một hoặc nhiều biểu tượng biểu trưng để hiển thị cùng với văn bản chú thích. Biểu tượng của biểu trưng phải tuân thủ nguyên tắc về biểu tượng. Việc này là không bắt buộc.