يتيح Google Cloud Search لموظفي الشركة البحث عن المعلومات واستردادها، مثل المستندات الداخلية وحقول قواعد البيانات وبيانات إدارة علاقات العملاء، من مستودعات البيانات الداخلية للشركة.
نظرة عامة على الهندسة المعمارية
يوضح الشكل 1 جميع المكوّنات الرئيسية لتنفيذ Google Cloud Search:
فيما يلي تعريفات أهم المصطلحات من الشكل 1:
- المستودع
- البرامج التي تستخدمها إحدى المؤسسات لتخزين بياناتها، مثل قاعدة البيانات المستخدمة لتخزين معلومات الموظفين.
- مصدر البيانات
- البيانات من مستودع تمت فهرسته وتخزينها في Google Cloud Search
- واجهة البحث
- واجهة المستخدم التي يستخدمها الموظفون للبحث في مصدر بيانات. يمكن تطوير واجهة بحث للاستخدام على أي جهاز، بدءًا من الهاتف المحمول إلى الكمبيوتر المكتبي. يمكن أيضًا نشر أداة "بحث Google" المصغّرة لتفعيل البحث في مواقعك الإلكترونية الداخلية. يتم تضمين معرّف تطبيق البحث مع كل عملية بحث لضمان معرفة سياق هذا البحث، مثل ما هو ضمن أداة خدمة العملاء. يحتوي الموقع الإلكتروني cloudsearch.google.com على واجهة بحث.
- تطبيق البحث
- مجموعة من الإعدادات التي توفر معلومات سياقية حول عمليات البحث عند ربطها بواجهة بحث. تشمل المعلومات السياقية مصادر البيانات وترتيبات نتائج البحث التي يجب استخدامها لبحث باستخدام تلك الواجهة. تتضمن تطبيقات البحث أيضًا آليات لتصفية النتائج وتفعيل إعداد التقارير عن مصادر البيانات، مثل عدد طلبات البحث التي تم إجراؤها خلال فترة زمنية معيّنة.
- المخطط
- هي بنية بيانات توضّح كيفية تمثيل البيانات في مستودع المؤسسة لخدمة Google Cloud Search. يحدّد المخطط تجربة المستخدم في Google Cloud Search، مثل كيفية فلترة العناصر وعرضها.
- موصِّل المحتوى
- عبارة عن برنامج يُستخدم لاجتياز البيانات في مستودع مؤسسة وتعبئة مصدر بيانات.
- موصِّل الهوية
- برنامج يُستخدم لمزامنة هويات المؤسسات (المستخدمون والمجموعات) مع الهويات التي يتطلبها Google Cloud Search.
حالات استخدام Google Cloud Search
في ما يلي بعض حالات الاستخدام التي قد يحلها Google Cloud Search:
- يحتاج الموظفون إلى طريقة للعثور على سياسات الشركة والمستندات والمحتوى الذي كتبه موظفون آخرون.
- يحتاج أعضاء فريق خدمة العملاء إلى العثور على وثائق استكشاف الأخطاء وإصلاحها ذات الصلة لإرسالها إلى العملاء.
- يحتاج الموظفون إلى العثور على معلومات داخلية حول مشروعات الشركة.
- يريد ممثل المبيعات عرض حالة جميع مشكلات الدعم لعميل معين.
- يريد الموظفون تعريفًا لمصطلح خاص بالشركة.
تتمثل الخطوة الأولى في تنفيذ Google Cloud Search في تحديد حالات الاستخدام التي حللتها Google Cloud Search.
استخدام Google Cloud Search
يفهرس Google Cloud Search تلقائيًا بيانات Google Workspace، مثل مستندات Google وجداول البيانات. لست بحاجة إلى تنفيذ بيانات Google Cloud Search في Google Workspace. ومع ذلك، عليك تنفيذ Google Cloud Search للبيانات غير التابعة لـ Google Workspace، مثل البيانات المخزنة في قاعدة بيانات تابعة لجهة خارجية، أو أنظمة الملفات مثل مشاركة الملفات في Windows أو OneDrive أو بوابات الشبكة الداخلية مثل Sharepoint. يجب اتّباع الخطوات التالية لتنفيذ Google Cloud Search في مؤسستك.
- تحديد حالة استخدام يساعد Google Cloud Search في حلها.
- تحديد المستودعات التي تحتوي على بيانات ذات صلة بحالة الاستخدام.
- حدد أنظمة الهوية التي تستخدمها شركتك لإدارة الوصول إلى البيانات في كل مستودع.
- ضبط الوصول إلى واجهة برمجة تطبيقات Google Cloud Search
- إضافة مصدر بيانات إلى Google Cloud Search
- أنشئ مخططًا وسجِّله لكل مصدر بيانات.
- حدِّد ما إذا كان هناك موصِّل محتوى متاح للمستودع. للحصول على قائمة بالموصِّلات المنشأة مسبقًا، يُرجى الرجوع إلى دليل موصِّلات Cloud Search. في حال توفّر موصل محتوى، انتقِل إلى الخطوة 9.
- يمكنك إنشاء موصِّل محتوى للوصول إلى البيانات في كل مستودع وفهرستها في مصدر بيانات Cloud Search.
- حدِّد ما إذا كنت بحاجة إلى موصِّل هوية. إذا لم تكن بحاجة إلى موصِّل هويات، انتقِل إلى الخطوة 11.
- أنشِئ موصِّل هويات لربط المستودع أو هويات مؤسستك بهويات Google.
- إعداد تطبيقات البحث
- أنشئ واجهة بحث لتنفيذ طلبات البحث.
- انشر الموصِّلات وواجهات البحث. إذا كنت تستخدم موصلًا تم إنشاؤه مسبقًا، فاتبع الإرشادات الخاصة بالموصل للحصول على الموصل ونشره. يتم إدراج الموصِّلات المتاحة في دليل موصلات Google Cloud Search
الخطوات التالية
في ما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتّخاذها:
- جرِّب الدليل التعليمي لبدء استخدام Google Cloud Search.
- حدِّد حالات الاستخدام التي سيتم فيها استخدام Google Cloud Search.
- تحديد المستودعات ذات الصلة بحالات الاستخدام هذه
- حدد أي أنظمة هوية تستخدمها المستودعات الخاصة بك.
- انتقِل إلى ضبط الوصول إلى واجهة برمجة تطبيقات Google Cloud Search.