ช่วยให้ผู้ใช้ทำสิ่งต่างๆ ได้ทุกที่ทุกเวลา โดยใช้ความสามารถแบบหลายโมดัลเต็มรูปแบบที่ใช้ได้ในโทรศัพท์ ทั้งเสียงและภาพ
วิธีการต่างๆ
สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่มีหน้าจอ การดำเนินการของคุณต้องรองรับ 2 วิธีดังนี้
- การเรียกใช้เสียง
- การเรียกใช้แป้นพิมพ์
โปรดทราบว่าผู้ใช้ย้ายไปมาระหว่างวิธีการต่างๆ เหล่านี้ภายในการดำเนินการได้อย่างอิสระ อย่าลืมออกแบบคำตอบที่สมบูรณ์ในรูปแบบต่างๆ เหล่านี้โดยเฉพาะ เช่น เมื่อมีการเรียกใช้แป้นพิมพ์ จะไม่มีการเล่นเสียงใดๆ หากมีการระบุไว้ใน SSML หากการตอบสนองต้องอาศัยการได้ยินเสียงของผู้ใช้และอุปกรณ์ใช้รูปแบบแป้นพิมพ์ การดำเนินการของคุณจะต้องอธิบายประเภทเสียงที่เล่น
หากต้องการตรวจหาความพร้อมใช้งานของหน้าจอและรูปแบบการป้อนข้อมูลในสมาร์ทโฟน คุณใช้โค้ดต่อไปนี้ได้
- มีหน้าจอ:
if (conv.screen)
- ใช้รูปแบบเสียง:
if (conv.input.type === 'VOICE')
- ใช้รูปแบบแป้นพิมพ์:
if (conv.input.type === 'KEYBOARD')
เคล็ดลับและแนวทางปฏิบัติแนะนำ
- ใช้คำตอบที่เป็นสื่อสมบูรณ์และการปรับแต่งธีมเพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากหน้าจอ
- ลองใช้ข้อความ Push เพื่อให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมกับอุปกรณ์เคลื่อนที่อย่างต่อเนื่อง
- อย่าลืมว่าผู้ใช้จำเป็นต้องเดินทางอยู่เสมอ และพยายามช่วยให้ผู้ใช้ทำงานสำเร็จโดยเร็วที่สุด หากต้องการเรียนรู้วิธีสร้างสรรค์บทสนทนาที่เป็นธรรมชาติ และใช้งานง่าย โปรดดูคู่มือการออกแบบการสนทนา
- Deep Link ไปยังการดำเนินการของคุณได้โดยตรงจากเว็บไซต์ แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ หรือโซเชียลมีเดียของคุณ เพื่อรับประสบการณ์ที่ดีขึ้นผ่านการใช้เสียง