定义操作 (Dialogflow)

如需在 Dialogflow 中定义 Action，您需要在 Dialogflow 代理中创建 intent，并将其指定为 Action 的入口点。您可以创建以下类型的 Action：

  • 默认操作：每个 Dialogflow 代理必须有且仅有一个在用户通过名称（例如，“Ok Google”聊聊有关 Google 的常识”或“Ok, Google. 让我讲讲关于 Google 的事实信息”）。
  • 可深层链接到对话中的其他 intent：当用户通过其名称调用您的 Action 并指定调用短语（例如，“talk to Facts about Google for history facts”（与 Google 的事实信息交谈））时，就会触发这些 Action。

如需详细了解这些调用模型的工作原理，请参阅意图和调用。

定义默认 Action

每个 Dialogflow 代理必须有且只能有一个意图处理 GOOGLE_ASSISTANT_WELCOME 事件。当用户通过 Action 的名称（例如“Ok Google, talk to Tacts about Google”）调用 Action 时，就会触发此 intent。

您可以通过以下方式定义 GOOGLE_ASSISTANT_WELCOME 事件：

在 Dialogflow 控制台的 intent 编辑器中，执行以下操作：

  1. 点击导航菜单中的意图。
  2. 选择要设置为欢迎事件的意图。
  3. 在 intent 的 Events 部分，输入 GOOGLE_ASSISTANT_WELCOME。

  4. 点击保存。

    图 1. Dialogflow 意图的“事件”部分的屏幕截图。

在 Google 助理集成模态窗口中：

  1. 点击导航菜单中的 Integrations（集成），然后点击 Google Assistant。
  2. 点击 X 移除显式调用字段中的当前项。

  3. 在欢迎 intent 框中，选择要设置为欢迎事件的 intent。

    图 2. Dialogflow 控制台上 Google 助理集成模态窗口的屏幕截图。

当您查看 intent 的 Events 部分时，您应该会看到该 intent 现在已设置 GOOGLE_ASSISTANT_WELCOME 事件（参见图 1）。

启用 fulfillment

默认情况下，Dialogflow 意图会返回静态响应，该响应在意图的响应 (Response) 部分指定。对于需要在调用时仅用同一消息进行响应的简单 Action，此设置可能足够了。但是，如果您希望 intent 返回动态响应，则需要提供可以处理复杂逻辑并实时为 intent 编写响应的执行方式。

如需为 intent 启用 fulfillment，请执行以下操作：

  1. 滚动到 intent 的 intent 编辑器的底部。

  2. 点击 Fulfillment 然后选择为此意图启用 webhook 调用 (Enable webhook call for this intent)。

    图 3. Dialogflow intent 的 Fulfillment 部分的屏幕截图。

如需了解如何在 intent 被触发时对其进行处理，请参阅构建 fulfillment。

定义其他操作

您可以提供其他 Action 作为对话的入口点。通过此设置，用户可以指定关于他们想要做什么的更多详细信息（例如，“了解 Google 的事实信息，帮我查找历史记录”）。

如需在 Dialogflow 中定义其他操作，请按以下步骤操作：

  1. 为您要构建的特定 Action 创建 intent。

  2. 在 intent 的训练短语部分中，指定触发此操作的模式。例如，如果您想要通过短语“Talk to Facts about Google to find me history 发短信 s”这一短语调用 Action，请提供以下训练短语：

    • “查找历史事实”
    • “查询历史记录”
    • “我想了解公司的发展历史”
    • “给我播报一些总部相关信息”
    • “告诉我一些关于公司总部的信息”

    我们建议为每个意图至少使用 10 个训练短语。

  3. 如需为该 intent 启用 fulfillment，请滚动到屏幕底部，点击 Fulfillment，然后选择为此 intent 启用 webhook 调用。（如需详细了解 fulfillment，请参阅构建 fulfillment。）

  4. 点击保存。

  5. 点击导航菜单中的 Integrations（集成），然后点击 Google Assistant。 （系统会显示 Google 助理模态窗口）。

  6. 在隐式调用部分中，添加 intent。

    图 4. Google 助理集成模态窗口中的“隐式调用”部分的屏幕截图。

定义 Action 时，请遵循以下限制和准则：

  • 请勿在调用短语中包含预留字词。
    • 例如，不要以“talk to”或“let me talk to”开头您的调用短语。
  • 请勿指定仅包含 @sys.any 实体的训练短语。
    • 要具体得多，例如 find recipes for @sys.any。

处理无法识别的操作

当用户尝试调用您的 Action 无法识别的 Action 时，Dialogflow 可以触发 intent 来处理这些情况。

如需启用此行为，请创建一个输入上下文为 google_assistant_welcome 的新 intent，并指定对用户的适当响应：

  1. 在导航菜单中，点击 Intents。
  2. 点击 Create intent 并为您的 intent 命名。
  3. 在上下文部分中，指定 google_assistant_welcome 作为输入上下文，然后按 Enter 键。（进入输入上下文后，google_assistant_welcome 会显示为输出上下文）。

  4. 点击 x 可移除该输出上下文。

  5. 在训练短语中，添加 banana（或任何其他名词）作为用户表达式。

  6. 双击 banana，然后选择 @sys.any。（我们使用 @sys.any 实体告知 Dialogflow 将表达式泛化为任何语法，而不仅仅是“香蕉”。）

  7. 在响应部分中，使用 $any 指定响应。例如，使用以下响应：

    • I'm sorry, I don't know how to help with $any.

  8. 点击保存。