นโยบายสำหรับ Actions on Google

นโยบายนี้ออกแบบมาเพื่อให้คำแนะนำแก่นักพัฒนาที่สร้างบนแพลตฟอร์ม Actions on Google รวมถึงการดำเนินการที่จะเผยแพร่ในไดเรกทอรี พาร์ทเนอร์บางรายอาจมีสิทธิ์เข้าถึง API เพิ่มเติมและขึ้นอยู่กับนโยบายที่ต่างกัน

สำหรับวัตถุประสงค์ของนโยบายนี้ คำว่า "การกระทำ" จะมีผลกับทั้งโปรเจ็กต์การดำเนินการหรือการดำเนินการแต่ละรายการภายในโปรเจ็กต์นั้น นโยบายนี้มีผลกับการดำเนินการทุกด้าน ซึ่งรวมถึงเนื้อหา เนื้อหาโฆษณา (หากได้รับอนุญาต) ลักษณะการทำงาน และข้อมูลรายชื่อในไดเรกทอรี

การหลีกเลี่ยงการละเมิดนโยบายมักจะดีกว่าการจัดการการละเมิดนั้นเสมอ แต่เมื่อเกิดการละเมิดขึ้น เรามุ่งมั่นที่จะทำให้นักพัฒนาแอปเข้าใจวิธีทำให้การดำเนินการของตนเป็นไปตามนโยบาย

หากการดำเนินการของคุณละเมิดนโยบาย คุณจะได้รับการแจ้งเตือนพร้อมเหตุผลที่เจาะจงในการนำออกหรือปฏิเสธ การละเมิดนโยบายซ้ำๆ หรือการละเมิดอย่างร้ายแรงอาจส่งผลให้มีการสิ้นสุดบัญชีบุคคลธรรมดา บัญชีที่เกี่ยวข้อง หรือบัญชีพาร์ทเนอร์

เราอาจดําเนินการโดยอ้างอิงปัจจัยหลายประการ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงรูปแบบพฤติกรรมที่เป็นอันตรายหรือการมีความเสี่ยงสูงต่อการละเมิด เราระบุความเสี่ยงของการละเมิดโดยพิจารณาจากปัจจัยต่างๆ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงประวัติการละเมิดก่อนหน้านี้ ความคิดเห็นของผู้ใช้ และการใช้แบรนด์ ตัวละคร และเนื้อหาอื่นๆ ที่เป็นที่นิยม

เรายังอาจจำกัดการค้นพบได้ของการดำเนินการของคุณหากการดำเนินการของคุณมีคุณภาพต่ำ (เช่น ไม่สามารถจัดการคำค้นหาของผู้ใช้ได้อย่างดี) มีประสิทธิภาพไม่ดี (เช่น ขัดข้องหรือออกจากการทำงานโดยไม่คาดคิด) จำกัดวัตถุประสงค์ (มีประโยชน์ต่อผู้ใช้กลุ่มเล็กๆ เท่านั้น) หรือมีเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมสำหรับผู้ชมส่วนใหญ่ โปรดทราบว่า Actions on Google อนุญาตให้นักพัฒนาแอปที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไปส่งการดำเนินการได้ ณ เวลาที่ส่ง ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกระบวนการบังคับใช้ของเราได้ที่นี่

การจำกัดเนื้อหา

เกี่ยวกับเรื่องเพศอย่างโจ่งแจ้ง

เราไม่อนุญาตการดำเนินการที่มีหรือส่งเสริมเนื้อหาเกี่ยวกับเรื่องเพศ ซึ่งรวมถึงภาพอนาจาร หรือเนื้อหาหรือบริการที่มีวัตถุประสงค์เพื่อสร้างความพึงพอใจทางเพศ เนื้อหาที่มีภาพเปลือยอาจได้รับอนุญาตหากมีวัตถุประสงค์หลักเพื่อการศึกษา สารคดี วิทยาศาสตร์ หรือศิลปะ และไม่ใช่ภาพที่ไม่เหมาะสม

หากการดำเนินการของคุณมีเนื้อหาที่อาจไม่เหมาะสำหรับผู้ชมทั่วไป การดำเนินการของคุณจะต้องมีข้อจำกัดความรับผิดในตอนต้นของการสนทนาแรกของผู้ใช้กับการดำเนินการ และในคำอธิบายไดเรกทอรี Assistant

ต่อไปนี้คือตัวอย่างของการละเมิด

• การแสดงภาพเปลือยทางเพศ หรือท่าทางที่เป็นการชี้นำทางเพศ ซึ่งบุคคลในภาพเปลือยกาย มีการเบลอหรือใส่เสื้อผ้าน้อยชิ้น และ/หรือเสื้อผ้าที่สวมใส่ไม่เป็นที่ยอมรับในบริบทสาธารณะที่เหมาะสม
• การแสดงภาพ ภาพเคลื่อนไหว หรือภาพประกอบของกิจกรรมทางเพศ หรือท่าทางที่เป็นการชี้นำทางเพศ หรือการแสดงภาพส่วนต่างๆ ของร่างกายในทางเพศ
• เนื้อหาที่แสดงภาพหรือเป็นเครื่องมือช่วยเหลือทางเพศ เซ็กส์ทอย คำแนะนำทางเพศ ธีมและความหลงใหลทางเพศที่ผิดกฎหมาย
• เนื้อหาที่ลามกหรือหยาบคาย ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงเนื้อหาที่อาจมีข้อความที่โจ่งแจ้งหรือคีย์เวิร์ดสำหรับผู้ใหญ่/เรื่องเพศ
• เนื้อหาที่แสดงภาพ บรรยาย หรือส่งเสริมการร่วมเพศระหว่างมนุษย์กับสัตว์
• การกระทำที่ส่งเสริมความบันเทิงเกี่ยวกับการมีเพศสัมพันธ์ บริการเพื่อนเที่ยว หรือบริการอื่นๆ ที่อาจมองว่าเป็นการให้บริการทางเพศเพื่อแลกกับค่าตอบแทน
• การกระทำที่ทำให้เสื่อมเสียหรือทำให้ผู้คนไม่พอใจ

การทำอันตรายต่อเด็ก

Google มีนโยบายการไม่ประนีประนอมต่อเนื้อหาการล่วงละเมิดทางเพศเด็กหรือการดำเนินการที่ส่งเสริมการแสวงหาประโยชน์ทางเพศจากผู้เยาว์โดยเด็ดขาด การดำเนินการซึ่งมีเนื้อหาที่ทำให้ผู้เยาว์ตกเป็นเป้าหมายทางเพศจะถูกนำออกทันที ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการกระทำที่ส่งเสริมการมีเพศสัมพันธ์กับเด็กหรือปฏิสัมพันธ์ที่ไม่เหมาะสมซึ่งมีเป้าหมายเป็นผู้เยาว์ (เช่น การลูบคลำหรือกอดรัด) หากเราทราบว่ามีเนื้อหาหรือการกระทำที่อำนวยความสะดวกหรือส่งเสริมการเผยแพร่เนื้อหาการล่วงละเมิดทางเพศเด็ก เราจะรายงานต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้องและลบบัญชี Google ของผู้ที่เกี่ยวข้องกับการเผยแพร่เนื้อหา

ความรุนแรงและกิจกรรมที่เป็นอันตราย

เราไม่อนุญาตการดำเนินการที่แสดงภาพหรือส่งเสริมการใช้ความรุนแรงอย่างไร้เหตุผล ตลอดจนกิจกรรมอันตรายอื่นๆ รวมถึงกรณีต่อไปนี้

• การบรรยายภาพความรุนแรงที่สมจริงหรือการคุกคามที่รุนแรงต่อคนหรือสัตว์
• การทำร้ายตนเอง ฆ่าตัวตาย พฤติกรรมการกินที่ผิดปกติ เกมฝันหวานกดหลับ หรือการกระทำอื่นๆ ที่อาจทำให้ได้รับบาดเจ็บสาหัสหรือเสียชีวิต

โดยทั่วไปแล้ว เราอนุญาตให้แสดงเนื้อหาที่มีความรุนแรงที่สมมติขึ้นหรือความรุนแรงเล็กน้อยในบริบทของเกม เช่น การ์ตูน การล่าสัตว์ หรือการตกปลา

เราไม่อนุญาตให้องค์กรก่อการร้ายเผยแพร่การดำเนินการเพื่อวัตถุประสงค์ใดๆ ซึ่งรวมถึงการสรรหาสมาชิกใหม่เข้าร่วมในองค์กร เราไม่อนุญาตให้มีการดำเนินการที่มีเนื้อหาเกี่ยวข้องกับการก่อการร้าย เช่น เนื้อหาที่ส่งเสริมการดำเนินการของผู้ก่อการร้าย ยุยงให้เกิดความรุนแรง หรือเฉลิมฉลองการโจมตีของผู้ก่อการร้าย หากโพสต์เนื้อหาที่เกี่ยวกับการก่อการร้ายด้วยวัตถุประสงค์ในด้านการศึกษา สารคดี วิทยาศาสตร์ หรือศิลปะ โปรดอย่าลืมให้ข้อมูลที่เพียงพอเพื่อให้ผู้ใช้เข้าใจบริบทที่ต้องการนำเสนอ

เราไม่อนุญาตให้มีการดำเนินการที่อำนวยความสะดวกในการขายวัตถุระเบิด อาวุธปืน กระสุน หรืออุปกรณ์เสริมบางอย่างสำหรับอาวุธปืน อุปกรณ์เสริมที่ถูกจำกัด ได้แก่ อุปกรณ์ที่ทำให้อาวุธปืนเลียนแบบการยิงอัตโนมัติหรือแปลงอาวุธปืนให้ยิงแบบอัตโนมัติได้ (เช่น บัมพ์สต็อก ไกปืนกล เซียร์อัตโนมัติแบบดร็อปอิน ชุดอุปกรณ์สำหรับแปลง) ซองกระสุนหรือสายกระสุนที่บรรจุได้มากกว่า 30 นัด

เราไม่อนุญาตให้มีการดำเนินการที่แสดงวิธีการผลิตวัตถุระเบิด อาวุธปืน กระสุน หรืออุปกรณ์เสริมที่ถูกจำกัดสำหรับอาวุธปืน หรืออาวุธอื่นๆ รวมถึงวิธีการแปลงอาวุธปืนให้เป็นปืนอัตโนมัติหรือเลียนแบบความสามารถในการยิงแบบอัตโนมัติ

หากการดำเนินการของคุณมีเนื้อหาที่อาจไม่เหมาะสำหรับผู้ชมทั่วไป พูดคุยเกี่ยวกับประเด็นสำหรับผู้ใหญ่ หรือมีเนื้อหาที่สร้างความไม่สบายใจหรือสร้างความวิตกกังวล การดำเนินการของคุณจะต้องมีข้อจำกัดความรับผิดในตอนต้นของการสนทนาครั้งแรกของผู้ใช้กับการดำเนินการ และในคำอธิบายไดเรกทอรี Assistant

การกลั่นแกล้งและการคุกคาม

เราไม่อนุญาตการดำเนินการที่มีหรือสนับสนุนการคุกคาม การล่วงละเมิด หรือการกลั่นแกล้ง ซึ่งรวมถึงเนื้อหาที่มีจุดประสงค์หลักเพื่อล่วงละเมิดหรือจงใจพุ่งเป้าโจมตี ล่วงละเมิด หรือเยาะเย้ยผู้อื่น

ต่อไปนี้คือตัวอย่างของการละเมิด

• การกลั่นแกล้งเหยื่อจากความขัดแย้งระหว่างประเทศหรือความขัดแย้งทางศาสนา
• เนื้อหาที่พยายามจะแสวงหาประโยชน์จากผู้อื่น รวมถึงการขู่กรรโชก แบล็กเมล ฯลฯ
• การโพสต์เนื้อหาเพื่อทำให้ผู้อื่นอับอายต่อสาธารณะ
• การคุกคามเหยื่อหรือเพื่อนและครอบครัวของเหยื่อเกี่ยวกับเหตุการณ์โศกนาฏกรรม

วาจาสร้างความเกลียดชัง

เราไม่อนุญาตให้มีการดำเนินการที่สนับสนุนหรือส่งเสริมเนื้อหาที่สนับสนุนความเกลียดชังหรือความรุนแรง หรือส่งเสริมการเลือกปฏิบัติต่อกลุ่มคนตามเชื้อชาติหรือกลุ่มชาติพันธุ์ ศาสนา ความพิการ เพศ อายุ สัญชาติ สถานะทหารผ่านศึก รสนิยมทางเพศ อัตลักษณ์ทางเพศ หรือลักษณะอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเลือกปฏิบัติในระบบหรือการสร้างคนชายขอบ

การดำเนินการที่มีเนื้อหา EDSA (การศึกษา สารคดี วิทยาศาสตร์ หรือศิลปะ) ที่เกี่ยวข้องกับนาซีอาจถูกบล็อกในบางประเทศ โดยเป็นไปตามกฎหมายและข้อบังคับท้องถิ่น

หากการดำเนินการของคุณมีเนื้อหาที่อาจไม่เหมาะสำหรับผู้ชมทั่วไป การดำเนินการของคุณจะต้องมีข้อจำกัดความรับผิดในตอนต้นของการสนทนาแรกของผู้ใช้กับการดำเนินการ และในคำอธิบายไดเรกทอรี Assistant

ต่อไปนี้คือตัวอย่างของการละเมิด

• เนื้อหาหรือคำพูดที่ยืนยันว่ากลุ่มที่ได้รับการคุ้มครองนั้นไม่ใช่มนุษย์ ด้อยกว่า หรือสมควรถูกเกลียด
• การกระทำที่มีถ้อยคำแสดงความเกลียดชัง การเหมารวม หรือทฤษฎีว่ากลุ่มที่ได้รับการคุ้มครองมีลักษณะที่ไม่ดี (เช่น เป็นอันตราย เสื่อมทราม ร้ายกาจ) หรือกล่าวอ้างอย่างชัดแจ้งหรือโดยนัยว่ากลุ่มดังกล่าวเป็นภัยคุกคาม
• เนื้อหาหรือคำพูดที่พยายามส่งเสริมให้ผู้อื่นเชื่อว่าผู้คนควรได้รับการเกลียดชังหรือเลือกปฏิบัติเพราะเขาเป็นสมาชิกของกลุ่มที่ได้รับการคุ้มครอง
• เนื้อหาที่ส่งเสริมสัญลักษณ์แสดงความเกลียดชัง เช่น ธง สัญลักษณ์ ตราสัญลักษณ์ อุปกรณ์หรือพฤติกรรมที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มเผยแพร่ความเกลียดชัง

เหตุการณ์ที่มีความละเอียดอ่อน

เราไม่อนุญาตให้มีการดำเนินการที่ขาดความละเอียดอ่อนที่สมเหตุสมผล หรือใช้ประโยชน์จากภัยพิบัติทางธรรมชาติ โรคระบาด ความโหดร้ายทารุณ ความขัดแย้ง การเสียชีวิต หรือเหตุการณ์ที่น่าสลดใจอื่นๆ

โดยทั่วไปแล้ว เราอนุญาตให้ดําเนินการที่มีเนื้อหาเกี่ยวข้องกับเหตุการณ์ที่มีความละเอียดอ่อน หากเนื้อหานั้นมีคุณค่าด้าน EDSA (การศึกษา สารคดี วิทยาศาสตร์ หรือศิลปะ) หรือมีเจตนาจะแจ้งเตือนหรือสร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับเหตุการณ์ที่มีความละเอียดอ่อนนั้นแก่ผู้ใช้

หากการดำเนินการของคุณมีเนื้อหาที่อาจไม่เหมาะสำหรับผู้ชมทั่วไป การดำเนินการของคุณจะต้องมีข้อจำกัดความรับผิดในตอนต้นของการสนทนาแรกของผู้ใช้กับการดำเนินการ และในคำอธิบายไดเรกทอรี Assistant

ต่อไปนี้คือตัวอย่างของการละเมิด

• การขาดความละเอียดอ่อนเกี่ยวกับการเสียชีวิตของบุคคลหรือกลุ่มบุคคลอันเนื่องมาจากการฆ่าตัวตาย การใช้ยาเกินขนาด สาเหตุตามธรรมชาติ ฯลฯ
• ปฏิเสธเหตุการณ์โศกนาฏกรรมสำคัญ
• อาจมีการแสวงหาประโยชน์จากเหตุการณ์โศกนาฏกรรมโดยที่เหยื่อไม่ได้รับการช่วยเหลือจริง

การพนัน เกม และการแข่งขัน

เราไม่อนุญาตการดำเนินการที่มีเนื้อหาหรือบริการที่อนุญาตให้ผู้ใช้วางเดิมพัน หรือเข้าร่วมโดยใช้เงินจริง (รวมถึงไอเทมที่ใช้เงินจริงที่ซื้อด้วยเงิน) เพื่อรับรางวัลที่มีมูลค่าเป็นเงินในชีวิตจริง ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงคาสิโนออนไลน์ การพนันกีฬา ล็อตเตอรี่ และเกมที่ให้รางวัลเป็นเงินสดหรือมูลค่าทางการเงินอื่นในโลกแห่งความเป็นจริง

การดำเนินการที่สนับสนุนการชิงโชค การจับรางวัล หรือการแข่งขันของผู้ใช้โดยที่ไม่จำเป็นต้องมีเงินเพื่อเข้าร่วมจะต้องแจ้งผู้ใช้เกี่ยวกับกฎสำหรับการเข้าร่วมในระหว่างการโต้ตอบครั้งแรก รวมทั้งกำหนดเวลาการเข้าร่วมที่แน่นอนและวันที่ออกรางวัล จำนวนที่แน่นอนของผู้ชนะ และข้อมูลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

ต่อไปนี้คือตัวอย่างของการละเมิด

• เกมที่รับเงินเพื่อแลกกับโอกาสที่จะได้รับของรางวัลหรือรางวัลที่มีมูลค่าเป็นตัวเงิน
• เกมที่มีคะแนน "ความภักดี" (เช่น การมีส่วนร่วมหรือกิจกรรม) ที่ (1) มีการสะสมหรือเร่งผ่านการซื้อด้วยเงินจริงซึ่ง (2) แลกเปลี่ยนเป็นสิ่งของหรือรางวัลที่มีมูลค่าเป็นเงินในชีวิตจริงได้
• การดำเนินการที่ยอมรับหรือจัดการการเดิมพันในการพนัน สกุลเงินที่ใช้จริงที่จำเป็นสำหรับการเข้าร่วม การชนะ หรือการฝากเงินเพื่อขอรับหรือเร่งการมีสิทธิ์รับของรางวัลหรือรางวัลที่มีมูลค่าเป็นตัวเงิน

กิจกรรมที่ผิดกฎหมาย

เราไม่อนุญาตการดำเนินการที่สนับสนุนหรือส่งเสริมกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย คุณมีหน้าที่รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการพิจารณาความถูกต้องตามกฎหมายของการดำเนินการของคุณในสถานที่เป้าหมาย

ต่อไปนี้คือตัวอย่างของการละเมิด

• การสนับสนุนหรือให้คำแนะนำในการผลิตยาผิดกฎหมาย
• การสนับสนุนหรือบอกวิธีการฟอกเงินหรือหลบเลี่ยงภาษี
• การสนับสนุนหรือให้คำแนะนำเกี่ยวกับการละเมิดลิขสิทธิ์ดิจิทัล

แอลกอฮอล์ ยาสูบและยาเสพติด

การดำเนินการที่ช่วยอำนวยความสะดวกหรือโปรโมตการขายเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ได้รับอนุญาตในประเทศที่ระบุไว้ในนโยบายโฆษณาเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ของ Google โปรดอ่านหลักเกณฑ์การใช้แบรนด์เพื่อดูข้อจำกัดในการสร้างแบรนด์สำหรับการดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับแอลกอฮอล์และแอลกอฮอล์ในด้านการตลาด

การดำเนินการทั้งหมดต้องมีคุณสมบัติดังนี้

• ใช้การลิงก์บัญชีและยืนยันว่าผู้ใช้มีอายุตรงตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
• ปฏิบัติตามข้อจำกัดหรือขั้นตอนทั้งหมดที่กำหนดโดยกฎหมายท้องถิ่นที่เกี่ยวข้อง

ข้อกำหนดเหล่านี้บังคับใช้กับผลิตภัณฑ์เครื่องดื่มแอลกอฮอล์ทั้งหมด ซึ่งรวมถึงไวน์ เบียร์ สุรา และชุดเครื่องดื่มแอลกอฮอล์

ไม่อนุญาตให้ขายผลิตภัณฑ์ยาสูบ ซึ่งรวมถึงบุหรี่ ซิการ์ ยาสูบแบบมวน และบุหรี่ไฟฟ้า

การดำเนินการที่มีแบรนด์เครื่องดื่มแอลกอฮอล์ต้องมีการยืนยันอายุในตอนต้นของการสนทนา แม้ว่าการดำเนินการดังกล่าวจะไม่ได้ช่วยอำนวยความสะดวกหรือโปรโมตการขายผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องก็ตาม

เราไม่อนุญาตให้มีการดำเนินการที่ส่งเสริมการบริโภคเครื่องดื่มแอลกอฮอล์หรือยาสูบ ตลอดจนการบริโภคโดยผู้เยาว์อย่างไม่เหมาะสม

เราไม่อนุญาตการดำเนินการที่อำนวยความสะดวกในการขายหรือการผลิตสารเสพติดเพื่อความบันเทิงหรือผ่อนคลาย ซึ่งรวมถึงกัญชาหรือผลิตภัณฑ์ THC โดยไม่คำนึงถึงความถูกต้องตามกฎหมาย นอกจากนี้ เรายังไม่อนุญาตให้มีการดำเนินการที่อำนวยความสะดวกในการสั่งซื้อยาหรือผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง หรือช่วยเหลือผู้ใช้ในการจัดการจัดส่งหรือรับสินค้าดังกล่าว

สุขภาพ

เราไม่อนุญาตให้มีการดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับการส่งข้อมูลซึ่งอาจจัดว่าเป็นข้อมูลสุขภาพที่ได้รับการคุ้มครอง (PHI) ภายใต้กฎหมาย Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) Google ไม่สามารถยืนยันว่าแพลตฟอร์ม Actions on Google สามารถปฏิบัติตามข้อกําหนดของ HIPAA หรือกฎระเบียบด้านข้อมูลทางการแพทย์อื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน

นอกจากนี้ เรายังไม่อนุญาตให้มีการดำเนินการที่ให้ รวบรวม หรือจัดเก็บข้อมูลทางการแพทย์ส่วนบุคคล ซึ่งรวมถึงข้อมูลที่อาจถือว่าเป็นข้อมูลเกี่ยวกับสุขภาพภายใต้กฎระเบียบให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภค (GDPR)

การดำเนินการที่ให้ข้อมูลด้านสุขภาพ เช่น ข้อมูลที่ไม่ได้ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลเกี่ยวกับอาการ การรักษา หรือยา จะต้องระบุข้อจำกัดความรับผิดในตอนต้นของการสนทนาแรกระหว่างผู้ใช้กับการดำเนินการและในคำอธิบายไดเรกทอรี

อนุญาตให้มีการดำเนินการเพื่อฟังก์ชันการทำงานด้านการออกกำลังกาย ซึ่งรวมถึงการตรวจสอบกิจกรรม (แคลอรี่ที่ใช้ไป จำนวนก้าวที่เดิน ฯลฯ) ข้อมูลน้ำหนัก และ BMI ตราบใดที่ไม่เกี่ยวข้องกับการส่งข้อมูลที่อาจถือว่าเป็น PHI ภายใต้ HIPAA หรือข้อมูลเกี่ยวกับสุขภาพภายใต้ GDPR

บริการทางการเงิน

ภายในขอบเขตวัตถุประสงค์ของนโยบายนี้ เราถือว่าผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงินเป็นผลิตภัณฑ์และบริการเกี่ยวกับการบริหารหรือการลงทุนในเงินและคริปโตเคอเรนซี ซึ่งรวมถึงการให้คำแนะนำส่วนบุคคล

เราไม่อนุญาตการดำเนินการที่ทำให้ผู้ใช้เห็นผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงินที่หลอกลวงหรือเป็นอันตราย นอกจากนี้เรายังไม่อนุญาตให้มีการดำเนินการที่เปิดใช้การขุดคริปโตเคอเรนซี (สกุลเงินดิจิทัล) ในอุปกรณ์

หากการดำเนินการของคุณมีหรือโปรโมตผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงิน คุณต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบของรัฐและท้องถิ่นสำหรับเขตอำนาจศาลทั้งหมดที่การดำเนินการของคุณเข้าถึงได้

เราไม่อนุญาตให้มีการดำเนินการซึ่งให้บริการหรือจัดเก็บข้อมูลทางการเงินที่มีความละเอียดอ่อนซึ่งละเมิดภาระหน้าที่ตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง Google ไม่สามารถให้คำมั่นสัญญาได้ว่าแพลตฟอร์ม Actions on Google จะเป็นไปตามข้อกำหนดทั้งหมดที่กำหนดโดยกฎระเบียบทางการเงิน

คุณไม่สามารถรวบรวมข้อมูลทางการเงินหรือข้อมูลการตรวจสอบสิทธิ์ผ่านอินเทอร์เฟซแบบการสนทนาได้ ซึ่งรวมถึงหมายเลขบัญชีธนาคาร หมายเลขบัตรเครดิต หรือ PIN/รหัสผ่าน เป็นต้น อนุญาตให้ใช้ PIN/รหัสผ่านที่ไม่ซ้ำกันสำหรับแพลตฟอร์ม Actions on Google กับการลิงก์บัญชี

ไม่อนุญาตให้มีการโอนแบบเพียร์ทูเพียร์ เว้นแต่ว่าจะใช้การดำเนินการของแอป การดำเนินการของคุณที่ให้ข้อมูลบัญชีธนาคาร เช่น ยอดเครดิตคงเหลือ ต้องใช้การลิงก์บัญชี

แต่อนุญาตให้ดําเนินการที่ให้ข้อมูลทางการเงินทั่วไป ซึ่งรวมถึงอัตราดอกเบี้ยและราคาหุ้น

บริการช่วยเหลือฉุกเฉิน

เราไม่อนุญาตการดำเนินการที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถติดต่อหน่วยกู้ภัยฉุกเฉิน เช่น บริการ 911 หรือ 999

การสนับสนุนด้านภาษา

สำหรับแต่ละภาษาที่การดำเนินการของคุณรองรับ ข้อมูลรายชื่อไดเรกทอรี (คำอธิบาย นโยบายความเป็นส่วนตัว ฯลฯ) ไวยากรณ์ และข้อความที่อ่านออกเสียงข้อความต้องเป็นภาษาเดียวกันเป็นหลัก

เนื้อหาสำหรับผู้ใหญ่และเนื้อหาที่ทำให้เกิดความไม่พอใจ

หากการดำเนินการของคุณมีเนื้อหาที่อาจไม่เหมาะสมสำหรับผู้ชมทั่วไป หรือมีคำหยาบคายบ่อยครั้ง การดำเนินการของคุณจะต้องมีข้อจำกัดความรับผิดในตอนต้นของการสนทนาแรกของผู้ใช้กับการดำเนินการ และในคำอธิบายไดเรกทอรี Assistant

ตัวอย่างเนื้อหาที่อาจต้องมีข้อจำกัดความรับผิดมีดังนี้

• รายงานข่าวที่มีคำพูดหยาบคายหรือยั่วยุโดยไม่มีการเซ็นเซอร์
• เนื้อหาที่มีการชี้นำทางเพศหรือมีภาพเปลือยในเชิงการศึกษา
• เนื้อหาที่อาจมีการนองเลือด สะเทือนใจ หรือกระทบกระเทือนจิตใจผู้ใช้

หากการดำเนินการของคุณพยายามทำให้ผู้ใช้ไม่พอใจ ซึ่งรวมถึงเนื้อหาตลกขำขัน หรือมีเนื้อหาที่อาจสร้างความไม่พอใจให้กับผู้ชมทั่วไป การค้นพบได้ของการดำเนินการของคุณอาจถูกจำกัด

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) คือเนื้อหาที่ผู้ใช้มีส่วนร่วมในการดำเนินการ ซึ่งแสดงต่อหรือเข้าถึงได้โดยกลุ่มย่อยของผู้ใช้การดำเนินการอย่างน้อย 1 กลุ่ม หากการดำเนินการของคุณมีเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น ก็ต้องมีข้อจำกัดความรับผิดที่ระบุเช่นนั้นไว้ในตอนต้นที่ผู้ใช้สนทนากับการดำเนินการเป็นครั้งแรก และในคำอธิบายไดเรกทอรี Assistant

เราไม่อนุญาตการดำเนินการที่มีจุดประสงค์หลักคือการแสดงเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมที่ผู้ใช้สร้างขึ้น ในทำนองเดียวกัน การดำเนินการที่มีการใช้เพื่อแชร์เนื้อหาที่ไม่เหมาะสมซึ่งผู้ใช้สร้างขึ้นเป็นหลัก หรือมีชื่อเสียงในหมู่ผู้ใช้ว่าเป็นแหล่งที่เนื้อหาดังกล่าวได้รับการสนับสนุน ก็จะถูกนำออกไปด้วย

ต่อไปนี้คือตัวอย่างของการละเมิด

• การโปรโมตเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นซึ่งเกี่ยวข้องกับเรื่องเพศอย่างโจ่งแจ้ง รวมถึงการใช้หรืออนุญาตฟีเจอร์ที่ต้องชำระเงินซึ่งส่งเสริมการแชร์เนื้อหาที่ไม่เหมาะสมเป็นหลัก
• การดำเนินการกับเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นโดยไม่มีการป้องกันการคุกคาม การล่วงละเมิด หรือการกลั่นแกล้งอย่างเพียงพอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งต่อผู้เยาว์
• โพสต์ ความคิดเห็น หรือรูปภาพภายในการดำเนินการที่มีจุดประสงค์หลักในการก่อกวน หรือจงใจพุ่งเป้าโจมตี ล่วงละเมิด หรือเยาะเย้ยผู้อื่น
• การดำเนินการที่มักไม่แก้ไขปัญหาการร้องเรียนของผู้ใช้เกี่ยวกับเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม

ทรัพย์สินทางปัญญา

เราไม่อนุญาตการดำเนินการหรือบัญชีนักพัฒนาแอปที่ละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาของผู้อื่น ซึ่งรวมถึงเครื่องหมายการค้า ลิขสิทธิ์ สิทธิบัตร ความลับทางการค้า และกรรมสิทธิ์อื่นๆ นอกจากนี้ เรายังไม่อนุญาตให้มีการดำเนินการที่ส่งเสริมหรือก่อให้เกิดการละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา

เราจะตอบสนองต่อการแจ้งที่มีความชัดเจนเกี่ยวกับการละเมิดลิขสิทธิ์ที่สงสัยว่าเกิดขึ้น หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมหรือยื่นคำขอ Digital Millennium Copyright Act โปรดไปที่กระบวนการด้านลิขสิทธิ์ของเรา

หากคุณเป็นเจ้าของเครื่องหมายการค้า และเชื่อว่ามีการดำเนินการที่ละเมิดสิทธิ์ในเครื่องหมายการค้าของคุณ เราขอแนะนำให้คุณติดต่อนักพัฒนาแอปโดยตรงเพื่อแก้ไขข้อกังวลของคุณ หากไกล่เกลี่ยกับนักพัฒนาแอปไม่ได้ โปรดส่งการร้องเรียนเครื่องหมายการค้าผ่านแบบฟอร์มนี้

การแอบอ้างเป็นบุคคลอื่น

เราไม่อนุญาตให้มีการดำเนินการที่ทำให้ผู้ใช้เข้าใจผิดโดยการแอบอ้างเป็นบุคคลอื่น (เช่น นักพัฒนาแอป บริษัท นิติบุคคลรายอื่น) หรือการดำเนินการอื่นๆ หรือการใช้แอฟฟิลิเอตโดยแอบอ้างเป็นบุคคลอื่น ซึ่งรวมถึงการใช้ไอคอน คำอธิบาย ชื่อที่แสดง หรือฟีเจอร์การดำเนินการอื่นๆ ที่อาจทำให้ผู้ใช้เข้าใจผิด

ต่อไปนี้คือตัวอย่างของการละเมิด

• การอ้างว่าเป็นซัพพลายเออร์หรือผู้ให้บริการแบรนด์โดยไม่ได้รับอนุญาตจากเจ้าของแบรนด์
• ใช้ไอคอนในการดําเนินการของคุณซึ่งคุณไม่ได้เป็นเจ้าของ
• อ้างว่าเป็นการดำเนินการ "อย่างเป็นทางการ" ของแบรนด์หรือบริษัทโดยไม่ได้รับอนุญาตจากเจ้าของแบรนด์

การใช้เนื้อหาที่มีลิขสิทธิ์โดยไม่ได้รับอนุญาต

เราไม่อนุญาตให้มีการดำเนินการที่ละเมิดลิขสิทธิ์ การแก้ไขเนื้อหาที่มีลิขสิทธิ์ยังนำไปสู่การละเมิดได้ นักพัฒนาแอปอาจต้องแสดงหลักฐานยืนยันสิทธิ์เพื่อใช้เนื้อหาที่มีลิขสิทธิ์

โปรดระมัดระวังเมื่อใช้เนื้อหาที่มีลิขสิทธิ์เพื่อแสดงฟังก์ชันการทำงานของการดำเนินการของคุณ โดยทั่วไปแนวทางที่ปลอดภัยที่สุดคือการสร้างเนื้อหาต้นฉบับของคุณเอง

ต่อไปนี้คือตัวอย่างของเนื้อหาที่มีลิขสิทธิ์ซึ่งมักมีผู้นำไปใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต หรือปราศจากเหตุผลอันชอบด้วยกฎหมายอยู่บ่อยครั้ง

• ภาพหน้าปกของอัลบั้มเพลง วิดีโอเกม และหนังสือ
• รูปภาพเพื่อการตลาดจากภาพยนตร์ โทรทัศน์ หรือวิดีโอเกม
• อาร์ตเวิร์กหรือรูปภาพจากหนังสือการ์ตูน การ์ตูน ภาพยนตร์ มิวสิกวิดีโอ หรือโทรทัศน์

สนับสนุนการละเมิดลิขสิทธิ์

เราไม่อนุญาตให้มีการดำเนินการที่ก่อให้เกิดหรือส่งเสริมการละเมิดลิขสิทธิ์ ก่อนจะเผยแพร่การดำเนินการ โปรดมองหาวิธีที่เนื้อหาดังกล่าวอาจส่งเสริมการละเมิดลิขสิทธิ์ และรับคำแนะนำทางกฎหมายหากจำเป็น

ต่อไปนี้คือตัวอย่างของการละเมิด

• การดำเนินการสตรีมที่อนุญาตให้ผู้ใช้ดาวน์โหลดสำเนาเนื้อหาที่มีลิขสิทธิ์ลงในเครื่องโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การกระทำที่กระตุ้นให้ผู้ใช้สตรีมและดาวน์โหลดงานที่มีลิขสิทธิ์ เช่น เพลงและวิดีโอ โดยละเมิดกฎหมายลิขสิทธิ์ที่มีผลบังคับใช้

การละเมิดเครื่องหมายการค้า

เราไม่อนุญาตการดำเนินการที่ละเมิดเครื่องหมายการค้าของผู้อื่น เครื่องหมายการค้าอาจเป็นคำ สัญลักษณ์ หรือทั้งสองอย่างรวมกันซึ่งระบุแหล่งที่มาของสินค้าหรือบริการ เมื่อได้รับเครื่องหมายการค้ามาแล้ว เจ้าของจะมีสิทธิ์ใช้เครื่องหมายการค้าในสินค้าหรือบริการบางอย่างแต่เพียงผู้เดียว

การละเมิดเครื่องหมายการค้าคือการใช้เครื่องหมายการค้าที่เหมือนหรือคล้ายคลึงกันอย่างไม่เหมาะสมหรือไม่ได้รับอนุญาต ในลักษณะที่อาจก่อให้เกิดความสับสนถึงแหล่งที่มาของสินค้านั้น หากการดำเนินการของคุณใช้เครื่องหมายการค้าของผู้อื่นในลักษณะที่อาจทำให้เกิดความสับสน การดำเนินการของคุณอาจถูกนำออก

การลอกเลียนแบบ

เราไม่อนุญาตให้มีการกระทำที่ขายหรือโปรโมตการขายสินค้าลอกเลียนแบบ สินค้าลอกเลียนแบบมีเครื่องหมายการค้าหรือโลโก้ที่เหมือนหรือคล้ายกับเครื่องหมายการค้าของสินค้าจริงจนแยกไม่ออก สินค้าดังกล่าวจะเลียนแบบสิ่งแสดงความเป็นแบรนด์ของผลิตภัณฑ์โดยพยายามลวงขายว่าเป็นผลิตภัณฑ์ของแท้จากเจ้าของแบรนด์

พฤติกรรมที่หลอกลวง

เราไม่อนุญาตให้มีการดำเนินการที่พยายามหลอกลวงผู้ใช้ การดำเนินการต้องเปิดเผยฟังก์ชันการทำงานอย่างถูกต้องและเป็นไปตามความคาดหวังของผู้ใช้อย่างสมเหตุสมผล การดำเนินการจะต้องไม่พยายามเลียนแบบฟังก์ชันการทำงานหรือคำเตือนของระบบไม่ว่าในลักษณะใด แอปต้องแจ้งให้ผู้ใช้ทราบและได้รับความยินยอมในการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าใดๆ ของอุปกรณ์ และผู้ใช้ต้องเปลี่ยนกลับเป็นแบบเดิมได้ง่ายๆ

การกล่าวอ้างที่ทำให้เข้าใจผิด

เราไม่อนุญาตการดำเนินการที่มีข้อมูลหรือคำกล่าวอ้างอันเป็นเท็จหรือทำให้เข้าใจผิด เช่น การออกเสียง คำอธิบาย ชื่อที่แสดง หรือไอคอน อย่าพยายามบอกเป็นนัยถึงการสนับสนุนหรือความสัมพันธ์ที่มีต่อบุคคลอื่นซึ่งไม่มีอยู่จริง

ตัวอย่างของการกล่าวอ้างที่ทำให้เข้าใจผิด ได้แก่

• สื่อให้เข้าใจผิดหรือไม่ได้อธิบายฟังก์ชันการทำงานของการดำเนินการอย่างถูกต้องและชัดเจน เช่น

  • การกระทำที่อ้างว่าเป็นบริการส่งอาหารในคำอธิบายหรือการออกเสียง แต่ที่จริงแล้วเป็นบริการร่วมเดินทาง
  • การดำเนินการที่อ้างว่าเป็นบริการจองร้านอาหาร แต่มีเพียงรีวิวร้านอาหารเท่านั้น
  • การดำเนินการที่ใช้ชื่อที่แสดงซึ่งเกี่ยวข้องกับกาแฟ แต่ที่จริงแล้วเป็นบริการส่งพิซซ่า
  • การดำเนินการที่อ้างว่าจะให้ข้อมูลตลกๆ เกี่ยวกับสัตว์ แต่สามารถให้ข้อเท็จจริงเกี่ยวกับแมวเท่านั้น ไม่ใช่สัตว์โดยทั่วไป

• การนำเสนอสถานะหรือประสิทธิภาพปัจจุบันในไดเรกทอรีอย่างไม่ถูกต้อง (เช่น "โดนใจบก." "การดำเนินการอันดับ 1")

• การแสดงเนื้อหาหลอกลวงซึ่งอาจรบกวนการมีส่วนร่วมในกิจกรรมพลเมือง เช่น การเข้าร่วมการสำรวจสำมะโนประชากรหรือกระบวนการลงคะแนนเสียงในที่สาธารณะ

• การกล่าวอ้างที่เป็นเท็จว่ามีความเกี่ยวข้องกับหน่วยงานรัฐหรือช่วยอำนวยความสะดวกในการให้บริการของรัฐ ซึ่งอันที่จริงไม่ได้รับอนุญาตอย่างถูกต้อง

• มีเนื้อหาหลอกลวงซึ่งอาจแทรกแซงขั้นตอนการใช้สิทธิเลือกตั้ง

• มีฟังก์ชันการทำงานทางการแพทย์หรือเกี่ยวกับสุขภาพหรือเนื้อหาที่ทำให้เข้าใจผิดหรืออาจเป็นอันตราย

• อ้างว่ามีฟังก์ชันการทำงานที่เป็นไปไม่ได้

• การดําเนินการที่จัดหมวดหมู่ไม่ถูกต้องในข้อมูลไดเรกทอรี Assistant

• การทำให้ผู้ใช้เข้าใจผิดเกี่ยวกับเนื้อหาหรือปลายทางของลิงก์

สื่อที่มีเนื้อหายั่วยุปลุกปั่น

เราไม่อนุญาตให้มีการดำเนินการที่ส่งเสริมหรือช่วยสร้างข้อมูลหรือคำกล่าวอ้างที่เป็นเท็จหรือทำให้เข้าใจผิด ซึ่งสื่อสารผ่านภาพ เสียง วิดีโอ และ/หรือข้อความ เราไม่อนุญาตให้มีการดำเนินการที่มีเจตนาส่งเสริมหรือสาธิตภาพ วิดีโอ และ/หรือข้อความที่ทำให้เข้าใจผิดหรือหลอกลวง ซึ่งอาจก่อให้เกิดอันตรายเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่มีความละเอียดอ่อน การเมือง ปัญหาสังคม หรือเรื่องอื่นๆ ที่เป็นข้อกังวลของสาธารณชน

การกระทำที่ควบคุมหรือดัดแปลงสื่อเกินการปรับเปลี่ยนความชัดเจนหรือคุณภาพที่ยอมรับได้ทั่วไปและในด้านบรรณาธิการต้องเปิดเผยหรือใส่ลายน้ำสื่อที่ดัดแปลงนั้นอย่างเด่นชัดในกรณีที่ประชาชนทั่วไปอาจรับรู้ได้ไม่ชัดเจนว่ามีการดัดแปลงสื่อ สาธารณประโยชน์หรือการเสียดสีหรือล้อเลียนที่เห็นได้ชัดเจนอาจได้รับการยกเว้น

ต่อไปนี้คือตัวอย่างของการละเมิด

• การกระทำที่ใส่บุคคลสาธารณะลงในการสาธิตขณะเกิดเหตุการณ์ที่มีความละเอียดอ่อนทางการเมือง
• การกระทำที่ดัดแปลงคลิปสื่อเพื่อเลียนแบบการออกอากาศข่าว

การลอกเลียนแบบหรือการใช้ฟังก์ชันการทำงานของระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต

เราไม่อนุญาตการดำเนินการที่เลียนแบบหรือรบกวนฟังก์ชันการทำงานของอุปกรณ์หรือ Assistant เช่น ไฟ การแจ้งเตือน หรือคำเตือน

ตัวอย่างพฤติกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาต

• การใช้เสียงสำหรับการดำเนินการของคุณที่เลียนแบบเสียงของ Google Assistant
• การเลียนแบบการแจ้งเตือนหรือคำเตือนของระบบ
• แอบอ้างเป็น Google

สแปมและฟังก์ชันการทำงานขั้นต่ำ

อย่างน้อยที่สุดการดำเนินการควรมอบฟังก์ชันการทำงานขั้นพื้นฐานและให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของผู้ใช้ ไม่อนุญาตการดำเนินการที่ขัดข้องหรือแสดงลักษณะการทำงานอื่นๆ ที่ไม่สอดคล้องกับประสบการณ์การใช้ฟังก์ชันของผู้ใช้ การดำเนินการดังกล่าวรวมถึงการดำเนินการที่ไม่สมบูรณ์ซึ่งอาจส่งมาเป็นการทดสอบ

เราไม่อนุญาตการดำเนินการที่ส่งสแปมให้ผู้ใช้หรือไดเรกทอรีผ่านกิจกรรมที่ไม่พึงประสงค์หรือซ้ำกัน การดำเนินการเหล่านี้จะไม่ขยายแคตตาล็อกในเชิงที่มีความหมาย

ต่อไปนี้คือตัวอย่างของการละเมิด

• การดำเนินการที่พุชเนื้อหาไปยังอุปกรณ์เคลื่อนที่ของผู้ใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต หรือส่งเนื้อหาที่มากเกินไปหรือไม่เกี่ยวข้องโดยใช้ Update API
• การกระทำที่มีจุดประสงค์หลักในการเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์หรือแอป
• การส่งการดำเนินการที่ซ้ำกันหลายรายการไปยังไดเรกทอรี Assistant

เราไม่อนุญาตการดำเนินการที่ส่ง SMS, อีเมล หรือข้อความอื่นๆ ในนามของผู้ใช้โดยไม่เปิดโอกาสให้ผู้ใช้ยืนยันเนื้อหาและผู้รับที่จะส่งข้อความถึง

WebView และเนื้อหาแอฟฟิลิเอต

เราไม่อนุญาตการดำเนินการที่มีจุดประสงค์หลักในการผลักดันการเข้าชมตามข้อตกลงความร่วมมือไปยังเว็บไซต์ หรือนำเสนอ WebView ของเว็บไซต์โดยไม่ได้รับอนุญาตจากเจ้าของเว็บไซต์หรือผู้ดูแลเว็บไซต์ดังกล่าว

ต่อไปนี้คือตัวอย่างของการละเมิด

• การกระทำที่มีจุดประสงค์หลักในการเพิ่มการเข้าชมจากการอ้างอิงไปยังเว็บไซต์เพื่อรับเครดิตสำหรับการลงชื่อสมัครใช้ของผู้ใช้หรือการซื้อสินค้าในเว็บไซต์นั้น
• การกระทำที่มีจุดประสงค์หลักในการนำเสนอ WebView ของเว็บไซต์โดยไม่ได้รับอนุญาต

เนื้อหาซ้ำ

เราไม่อนุญาตให้มีการดำเนินการที่เพียงให้ประสบการณ์การใช้งานแบบเดียวกับการดำเนินการอื่นๆ ที่มีอยู่แล้วในแพลตฟอร์ม Actions on Google การกระทำควรให้คุณค่าแก่ผู้ใช้ผ่านการสร้างเนื้อหาหรือบริการที่ไม่ซ้ำกัน

ต่อไปนี้คือตัวอย่างของการละเมิด

• การคัดลอกเนื้อหาจากการดำเนินการอื่นๆ โดยไม่เพิ่มเนื้อหาหรือคุณค่าที่เป็นของตนเอง
• สร้างการดำเนินการหลายรายการที่มีฟังก์ชันการทำงาน เนื้อหา และประสบการณ์ของผู้ใช้ที่คล้ายกันมาก หากการดำเนินการเหล่านี้มีปริมาณเนื้อหาน้อย นักพัฒนาแอปควรพิจารณาสร้างการดำเนินการเดียวที่รวมเนื้อหาทั้งหมดไว้ด้วยกัน

ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย

ข้อมูลผู้ใช้

คุณต้องเปิดเผยวิธีจัดการข้อมูลผู้ใช้ด้วยความโปร่งใส (เช่น ข้อมูลที่ผู้ใช้ให้ไว้ ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเกี่ยวกับผู้ใช้ และรวบรวมเกี่ยวกับการใช้การดำเนินการหรืออุปกรณ์ของผู้ใช้) นโยบายนี้กำหนดข้อกำหนดด้านความเป็นส่วนตัวขั้นต่ำของไดเรกทอรี คุณหรือการดำเนินการของคุณอาจต้องปฏิบัติตามข้อจำกัดหรือขั้นตอนเพิ่มเติมหากกฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนด ดูข้อกำหนดเพิ่มเติมด้านความเป็นส่วนตัวเกี่ยวกับการดำเนินการสำหรับครอบครัวได้ในข้อกำหนดของโปรแกรมการดำเนินการสำหรับครอบครัว

การดำเนินการทั้งหมดต้องมีคุณสมบัติดังนี้

• ระบุลิงก์ไปยังนโยบายความเป็นส่วนตัวในช่องที่กำหนดของไดเรกทอรี

  นโยบายความเป็นส่วนตัวรวมถึงการเปิดเผยในการดำเนินการใดๆ จะต้องเปิดเผยข้อมูลโดยละเอียดว่าการดำเนินการของคุณรวบรวม ใช้ และแชร์ข้อมูลผู้ใช้อย่างไร รวมถึงแชร์กับบุคคลประเภทใด โดยต้องเขียนในแต่ละภาษาที่เปิดใช้การดำเนินการ คุณต้องจำกัดการใช้ข้อมูลไว้เฉพาะกิจกรรมที่อธิบายไว้ในการเปิดเผย คุณต้องอนุญาตให้โปรแกรมรวบรวมข้อมูลของ Google เข้าถึงและสแกนเนื้อหาของเอกสารความเป็นส่วนตัว

• จัดการข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมดอย่างปลอดภัย

  การส่งข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมดต้องใช้การเข้ารหัสที่ทันสมัย และการโต้ตอบของการดำเนินการของคุณกับ API ของ Actions on Google ต้องใช้ HTTPS

• ขอข้อมูลผู้ใช้ที่มีความละเอียดอ่อนผ่าน Permissions API

  คำขอทั้งหมดสําหรับตําแหน่งและชื่อผู้ใช้

• อธิบายเหตุผลในการขอข้อมูลผู้ใช้หรือใช้การลิงก์บัญชีให้ถูกต้อง

  คุณต้องเปิดเผยเหตุผลทางธุรกิจที่ถูกต้องตามกฎหมายเพื่อขอข้อมูลผู้ใช้ ซึ่งรวมถึงอีเมล หมายเลขโทรศัพท์ วันเกิด เพศ หรือค่ากำหนดส่วนตัวอย่างชัดเจนและถูกต้อง หากใช้ Permissions API คุณต้องเปิดเผยข้อมูลนี้ในช่อง "บริบท" ตามเมธอดที่เกี่ยวข้อง

ห้ามดำเนินการขอข้อมูลต่อไปนี้ผ่านอินเทอร์เฟซแบบสนทนา (ข้อความ รูปภาพ หรือเสียงพูด) ในทุกสถานการณ์

• ข้อมูลการชำระเงินหรือข้อมูลทางการเงิน

  ตัวอย่าง: หมายเลขบัตรเครดิตและบัญชีธนาคาร โปรดดูนโยบายบริการทางการเงิน

• ข้อมูลการตรวจสอบสิทธิ์

  ตัวอย่างเช่น ซึ่งรวมถึงรหัสผ่านหรือ PIN บางส่วนหรือทั้งหมด

• ข้อมูลระบุตัวตน

  ตัวอย่าง: หมายเลขหนังสือเดินทาง หมายเลขประจำตัวประชาชน หมายเลขประกันสังคม หมายเลขใบขับขี่ หรือหมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษี

• ข้อมูลการดูแลสุขภาพ

  โปรดดูนโยบายเกี่ยวกับสุขภาพ

• ข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อน

  ตัวอย่าง: การขอชาติพันธุ์ การเข้าร่วมทางการเมือง วิถีทางเพศ หรือการเข้าร่วมทางศาสนาของบุคคล

การลิงก์บัญชีและข้อมูลประจำตัว

คุณสามารถใช้ Google Sign-In และ/หรือ API การลิงก์บัญชีที่มี OAuth 2 เพื่อสร้างลิงก์ระหว่างผู้ใช้ Google กับบัญชีที่ไม่ใช่ของ Google ที่มีอยู่ในระบบของคุณ เมื่อใช้การลิงก์บัญชีโดยใช้ OAuth คุณต้องเป็นเจ้าของปลายทาง OAuth หรือควบคุมการดำเนินการดังกล่าวกับผู้ให้บริการ OAuth อย่าระบุ URL จากผู้ให้บริการข้อมูลประจำตัวโดยตรงในการกำหนดค่า Actions on Google อนุญาตให้กำหนดค่า OAuth ได้เพียง 1 รายการต่อแพ็กเกจการดำเนินการ 1 แพ็กเกจเท่านั้น

อย่าใช้วิธีการอื่นใดในการเชื่อมโยงผู้ใช้ Google กับบัญชีในระบบของคุณ ซึ่งรวมถึงการใช้การเชื่อมโยงจากการดำเนินการอื่นที่มีส่วนเกี่ยวข้องกับการลิงก์บัญชี หรือการขออีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ ตัวอย่างเช่น หากคุณเสนอการดำเนินการหลายรายการที่ต้องใช้การลิงก์บัญชี การดำเนินการแต่ละรายการต้องใช้ API การลิงก์บัญชีแยกต่างหาก โดยใช้การกำหนดค่าที่กำหนดไว้ในแพ็กเกจการดำเนินการที่เกี่ยวข้อง เพื่อเชื่อมโยงผู้ใช้ Google กับบัญชีที่มีอยู่

หากเริ่มการลิงก์บัญชีในระหว่างการสนทนา คุณต้องอธิบายเหตุผลที่แจ้งให้ผู้ใช้ลิงก์บัญชีของตนก่อนที่จะเริ่มต้นกระบวนการลิงก์บัญชี

อย่าขอขอบเขต OAuth จาก Google เว้นแต่ผู้ใช้จะลงชื่อเข้าใช้บริการของคุณด้วย Google Sign-In อย่าสนับสนุนให้ผู้ใช้ยอมรับขอบเขต Google OAuth เพิ่มเติมโดยนำผู้ใช้ไปยังเว็บไซต์หรือการดำเนินการ

หาก Google ตรวจสอบและทดสอบความสามารถในการลิงก์บัญชีของการดำเนินการไม่ได้ การดำเนินการดังกล่าวจะไม่ได้รับอนุมัติ ซึ่งรวมถึงการดำเนินการที่ให้ข้อมูลเข้าสู่ระบบที่ไม่ถูกต้องสำหรับการทดสอบ หรือไม่อัปเดตข้อมูลเข้าสู่ระบบให้เป็นปัจจุบันเสมอ

ลักษณะการทำงานที่เป็นอันตราย

เราไม่อนุญาตการดำเนินการที่ขโมยข้อมูล แอบติดตาม ทำอันตรายผู้ใช้ หรือเป็นอันตราย

เราไม่อนุญาตการดำเนินการที่แทรกแซง ก่อกวน สร้างความเสียหาย หรือเข้าถึงอุปกรณ์ของผู้ใช้หรืออุปกรณ์อื่นๆ, คอมพิวเตอร์, เซิร์ฟเวอร์, เครือข่าย, Application Programming Interface (API) หรือบริการโดยไม่ได้รับอนุญาต ซึ่งรวมถึงการดำเนินการอื่นๆ, บริการ Google และเครือข่ายของอุปกรณ์

การดำเนินการทั้งหมดที่รวบรวมข้อมูลผู้ใช้ต้องเป็นไปตามนโยบายข้อมูลผู้ใช้ และเปิดเผยหน้าที่ทั้งหมด

ห้ามมิให้ใช้วิธีการต่อไปนี้อย่างชัดแจ้ง

• ไวรัส ม้าโทรจัน มัลแวร์ สปายแวร์ และซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายอื่นๆ
• ส่งเสริมหรืออํานวยความสะดวกในการเผยแพร่หรือติดตั้งซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตราย
• การแนะนำหรือใช้ประโยชน์จากช่องโหว่ด้านความปลอดภัย
• การขโมยข้อมูลการตรวจสอบสิทธิ์ของผู้ใช้ (เช่น ชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่าน)
• การหลอกให้ผู้ใช้เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลการตรวจสอบสิทธิ์
• การระบุว่าการดำเนินการปิดหรือออกไปแล้ว แต่ยังคงบันทึกผู้ใช้อยู่
• การดำเนินการอื่นๆ โดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ใช้ล่วงหน้า
• แอบรวบรวมข้อมูลการใช้งานอุปกรณ์

การดำเนินการและข้อมูลในไดเรกทอรีต้องไม่ให้วิธีการเปิดใช้งานหรือเข้าถึงฟังก์ชันการทำงานที่ละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้

ช่องโหว่ด้านความปลอดภัย

หากการดำเนินการของคุณเชื่อมโยงกับช่องโหว่ด้านความปลอดภัยที่อาจถูกแสวงหาประโยชน์จากช่องโหว่ของการดำเนินการ แอปพลิเคชัน อุปกรณ์ หรือบริการอื่น เราอาจนำการดำเนินการออกเพื่อปกป้องผู้ใช้

ฟีดข้อมูล

หากคุณส่งแคตตาล็อก เมนู หรือข้อมูลอื่นๆ ให้เราผ่านฟีดข้อมูลหรือกลไกอื่นๆ ข้อมูลจะต้องเป็นไปตามนโยบายเหล่านี้ ซึ่งรวมถึงส่วนเนื้อหาต้องห้ามและทรัพย์สินทางปัญญา คุณต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดทางเทคนิคทั้งหมดอย่างถูกต้องและจัดเตรียมเนื้อหาสำหรับช่องที่ต้องกรอกทั้งหมด ข้อมูลที่ระบุต้องเกี่ยวข้องกับ Use Case ของฟีดและถูกต้อง เราอาจปิดใช้ฟีด (หรือบางส่วน) ปิดใช้ข้อมูล หรือนำการดำเนินการที่เกี่ยวข้องสำหรับการละเมิดนโยบายเหล่านี้ออก หรืออาจสร้างประสบการณ์ที่ไม่ดีแก่ผู้ใช้

การสร้างรายได้และโฆษณา

โฆษณา

ไม่อนุญาตให้ใช้โฆษณาในการสนทนา

โปรโมชัน

เราไม่อนุญาตการดำเนินการที่มีส่วนร่วมหรือได้ประโยชน์จากแนวทางปฏิบัติในการโปรโมตที่หลอกลวงหรือเป็นอันตรายต่อผู้ใช้ หรือต่อระบบนิเวศของนักพัฒนาแอปทั้งโดยตรงและโดยอ้อม ซึ่งรวมถึงการดําเนินการที่มีพฤติกรรมต่อไปนี้

• การใช้โฆษณาหลอกลวงในเว็บไซต์ การดำเนินการ หรือพร็อพเพอร์ตี้อื่นๆ รวมถึงการแจ้งเตือนที่คล้ายกับการแจ้งเตือนของระบบ
• ข้อมูลที่มีการควบคุมหรือเพิ่มสถิติการใช้งาน และการให้คะแนนผลิตภัณฑ์ การจัดอันดับ หรือรีวิว
• กลยุทธ์การโปรโมตหรือการมีส่วนร่วมที่เปลี่ยนเส้นทางผู้ใช้ให้ดาวน์โหลดแอปหรือทริกเกอร์การดำเนินการอื่นๆ โดยไม่มีข้อมูลดำเนินการจากผู้ใช้
• การมีส่วนร่วมในการโปรโมตที่ไม่พึงประสงค์ผ่านบริการ SMS
• การเสนอค่าตอบแทนสำหรับการใช้การกระทำต่างๆ รวมถึงเงิน สินค้าดิจิทัลหรือสินค้าจริง

คุณมีหน้าที่ดูแลให้เครือข่ายโฆษณาหรือพาร์ทเนอร์ที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการของคุณเป็นไปตามนโยบายเหล่านี้ และไม่ใช้แนวทางปฏิบัติในการโปรโมตที่ต้องห้ามใดๆ

ธุรกรรม

การดำเนินการทั้งหมดต้องเป็นไปตามข้อกำหนดเหล่านี้

1. อย่านำผู้ใช้ไปยังเว็บไซต์ หมายเลขโทรศัพท์ แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ หรือวิธีการชำระเงินอื่นเพื่อทำธุรกรรมให้เสร็จสมบูรณ์ ไม่ว่าจะอยู่ภายในการดำเนินการผ่านลิงก์หรือชิปคำแนะนำ หรือในคำอธิบายของการดำเนินการ เช่น ห้ามแจ้งผู้ใช้ให้เข้าชมเว็บไซต์ การดำเนินการ หรือสถานที่ตั้งจริง (หรือระบุชิป Linkout) ที่มีคำกระตุ้นให้ดำเนินการ (Call-To-Action) ให้ชำระเงินหรือชำระเงิน ข้อจำกัดนี้ไม่มีผลกับการดำเนินการของแอป
2. หากการดำเนินการของคุณช่วยให้ผู้ใช้ทำธุรกรรมสินค้าหรือบริการที่จับต้องได้ ทำการจอง หรือจอง การดำเนินการดังกล่าวจะต้องใช้ Transaction API สำหรับ Assistant การเพิ่มสินค้าลงในตะกร้าไม่ถือว่าเป็นธุรกรรม
3. หากการดำเนินการของคุณช่วยให้ผู้ใช้ทำธุรกรรมดิจิทัลหรือซื้อการสมัครใช้บริการได้เสร็จสมบูรณ์ การดำเนินการดังกล่าวจะต้องใช้ Digital Purchase API

Actions on Google รองรับการซื้อและธุรกรรมต่อไปนี้ (ข้อตกลงระหว่างผู้ใช้กับธุรกิจเพื่อบรรลุสินค้าหรือบริการ)

1. สินค้าหรือบริการที่จับต้องได้ รวมถึง:

   • การซื้อหรือขายสินค้าที่จับต้องได้ (เช่น ของชำ เสื้อผ้า ของใช้ในบ้าน)
   • การซื้อบริการที่จับต้องได้ (เช่น บริการรถยนต์ บริการทำความสะอาด ตั๋วเครื่องบิน การจัดส่งอาหาร ตั๋วเข้าชมการถ่ายทอดสด)
   • การจองและการสำรอง (เช่น ห้องพักในโรงแรม)
   • บริการเติมเงิน

2. สินค้าหรือบริการดิจิทัล ซึ่งรวมถึง

   • การซื้อสินค้าดิจิทัล (เช่น เงินตราเสมือน การเพิ่มชีวิต การเพิ่มเวลาเล่น และไอเทมพิเศษ)
   • บริการที่ต้องสมัครสมาชิก (เช่น ฟิตเนส บริการออกเดท การศึกษา และบริการสมัครรับเนื้อหา)
   • สิทธิ์เข้าถึงฟังก์ชันและฟีเจอร์ของการดำเนินการ (เช่น เนื้อหาหรือบริการ)

ปัจจุบัน Actions on Google ไม่รองรับการโอนเงินจากผู้ใช้รายหนึ่งไปให้ผู้ใช้อีกราย ไม่ว่าโดยตรงหรือผ่านผู้ส่งเงินที่ได้รับอนุญาต หรือการบริจาคเงินให้แก่องค์กรการกุศลหรือทางการเมือง ข้อจำกัดนี้ไม่มีผลกับการดำเนินการของแอป

ข้อกำหนดของ Transaction API และ Digital Purchase API

การดำเนินการทั้งหมดที่ใช้ Transaction API, Digital Purchase API (บริการการเรียกเก็บเงินของ Google Play) หรือการใช้การดำเนินการโดยตรง (รวมถึง Food Direct Action API) ต้องเป็นไปตามข้อกำหนดเหล่านี้

1. ปฏิบัติตามข้อกำหนดธุรกรรมในข้อกำหนดในการให้บริการสำหรับ Actions on Google
2. ใช้วิธีการและพารามิเตอร์ที่จำเป็นทั้งหมด รวมถึงการจัดการและการตอบรับคำสั่งซื้อที่เหมาะสม และอย่าสร้างคำสั่งซื้อที่ซ้ำกัน
3. ให้ข้อมูลที่ถูกต้องและทันท่วงที รวมถึงราคาและคำอธิบาย
4. ระบุฝ่ายบริการลูกค้าของคุณเอง และระบุหมายเลขโทรศัพท์และ/หรืออีเมลของฝ่ายบริการลูกค้า
5. โปรดใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้มาจากอินเทอร์เฟซแบบบทสนทนาเท่านั้นเพื่ออำนวยความสะดวกในการทำธุรกรรมนั้นๆ ซึ่งรวมถึงการส่งใบเสร็จ การยืนยัน และการอัปเดต คุณต้องขอความยินยอมจากผู้ใช้โดยอิสระ (ผ่านการเลือกใช้) ให้ใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อวัตถุประสงค์อื่นๆ รวมถึงเพื่อการตลาด

6. สำหรับการดำเนินการที่ใช้ Digital Purchase API เท่านั้น

   • ผู้ใช้ในแพลตฟอร์ม Actions on Google จะเข้าถึงได้เฉพาะฟีเจอร์หรือบริการที่ซื้อภายในการดำเนินการ หรือในแพลตฟอร์มอื่นภายใต้ชื่อเดียวกันกับการดำเนินการนั้นๆ
   • การดำเนินการต้องไม่นำผู้ใช้ไปยังวิธีการชำระเงินอื่นนอกเหนือจากผ่าน Digital Purchase API ทั้งทางตรงหรือทางอ้อม ไม่ว่าจะภายในหรือภายนอกการดำเนินการดังกล่าว

7. สำหรับการดำเนินการที่ใช้ Transaction API เท่านั้น (เนื่องจาก Google ไม่มีฟีเจอร์เหล่านี้)

   • ใช้ API โค้ดเรียกกลับที่จำเป็นทั้งหมดซึ่งเกี่ยวข้องกับการอัปเดตสถานะธุรกรรมภายในช่วงเวลาที่ระบุ และการดำเนินการเพื่อติดตามผล
   • ส่งใบเสร็จที่ถูกต้องและแจกแจงรายการให้แก่ผู้ใช้ทุกคนทางอีเมล และตั้งค่าพารามิเตอร์ที่เกี่ยวข้องทั้งหมดอย่างถูกต้องสำหรับธุรกรรมที่มีการแลกเปลี่ยนเงิน

การตั้งชื่อและรายการไดเรกทอรี

การออกเสียงของการดำเนินการและชื่อที่แสดงของ Assistant คือวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับและค้นพบการดำเนินการ รายการของการดำเนินการของคุณส่งผลกระทบต่อคุณภาพของไดเรกทอรีเป็นอย่างมาก ดังนั้น จึงควรหลีกเลี่ยงรายการที่เป็นสแปม การโปรโมตคุณภาพต่ำ และอะไรก็ตามที่ทำให้ผู้อื่นมองเห็นการดำเนินการของคุณอย่างไม่เหมาะสม กรอกรายละเอียดที่จำเป็นทั้งหมดสำหรับรายชื่อไดเรกทอรี รวมถึงระบุไอคอนที่มองเห็นได้และมองเห็นได้

ข้อมูลไดเรกทอรีของการดำเนินการของคุณ (รวมถึงชื่อ คำอธิบาย ฯลฯ) ต้องเป็นไปตามนโยบายเนื้อหาต้องห้ามและทรัพย์สินทางปัญญา และไม่มีคำหยาบ เกี่ยวกับเรื่องเพศอย่างโจ่งแจ้ง หรือไม่เหมาะสม

ข้อกำหนดเกี่ยวกับชื่อ

การดำเนินการทั้งหมดต้องมีการออกเสียงที่ไม่ซ้ำกันแบบออกเสียง ซึ่งจะช่วยให้ผู้ใช้เรียกใช้ฟังก์ชันการทำงานของการดำเนินการได้ การออกเสียงของการดำเนินการจะแตกต่างกันไปในแต่ละภาษา ดังนั้นเมื่อชื่อได้รับอนุมัติแล้ว การดำเนินการอื่นๆ จะไม่สามารถลงทะเบียนคำที่ใช้ออกเสียงเดียวกันในภาษาเดียวกันได้ ข้อมูลไดเรกทอรีต้องมีตัวอย่างการออกเสียงอย่างน้อย 1 แบบ ซึ่งทั้งหมดต้องมีชื่อการดำเนินการของคุณ เช่น "พูดกับ Google Shopping" และจะแสดงการดำเนินการอย่างสม่ำเสมอ

ชื่อต้องเป็นไปตามข้อกำหนดต่อไปนี้

• ไม่อนุญาตให้ใช้ชื่อแบบคำเดียว เว้นแต่ว่าชื่อนั้นจะเป็นชื่อที่ไม่ซ้ำกับแบรนด์หรือเครื่องหมายการค้าของคุณในภูมิภาคที่การเข้าถึงการดำเนินการของคุณได้ วิธีการขอยกเว้นสำหรับแต่ละประเทศมีดังนี้ คำประสมที่แบ่งเป็นหลายๆ คำจะไม่สามารถหลีกเลี่ยงข้อกำหนดนี้ได้ ตัวอย่างเช่น คีย์บอร์ดจะนับเป็น 1 คำ
• ไม่อนุญาตให้ใช้ชื่อที่มี 2 คำ หากมีคำใดคำหนึ่งเป็นบทความที่ไม่จำกัดเขต (the) คำนำหน้านามแบบไม่มีกำหนด (a หรือ an) คำสรรพนาม (เช่น my) หรือคำบุพบท (for, to หรือ of) เช่น ชื่อต้องไม่เป็นจักรยาน กาแฟเอสเปรสโซ เพื่อความบันเทิง หรือเพื่อความสนุก

• ชื่อจะใช้ระบุการดำเนินการของคุณได้อย่างเจาะจง ชื่อจึงต้องแตกต่างจากการดำเนินการอื่นๆ รวมถึงฟีเจอร์หลักของ Assistant เราไม่อนุญาตให้ใช้ชื่อที่มีลักษณะดังนี้

  • วลีทั่วไป (เช่น ขอบคุณ, สบายดีไหม, อรุณสวัสดิ์)
  • คล้ายๆ กับฟีเจอร์หลักของ Assistant มากเกินไป (เช่น หยุด ส่งความคิดเห็น ปิดไฟ แสดงวิดีโอเกี่ยวกับ อากาศเป็นยังไงบ้าง ข้ามเพลงนี้ ตั้งอุณหภูมิเป็น ฯลฯ)
  • ผู้ใช้ที่อาจสร้างความสับสนให้คิดว่ากำลังโต้ตอบกับ Google หรือ Google กำลังโปรโมต รับรอง หรือสนับสนุนเนื้อหาที่แสดงในการดําเนินการนั้นๆ (เช่น การดําเนินการที่คุณชื่นชอบ แอปเพลงที่ดีที่สุด ข่าวการดําเนินการที่ได้รับความนิยมสูงสุด)
  • ทั่วไป ประกอบด้วยคำหรือวลีที่เป็นหมวดหมู่ของผลิตภัณฑ์ บริการ หรือเนื้อหา เราจะพิจารณาข้อยกเว้นสำหรับข้อห้ามนี้แยกเป็นกรณี วิธีการขอยกเว้นมีดังนี้

• ไม่อนุญาตชื่อบุคคลหรือสถานที่ เว้นแต่จะมีคำอื่นๆ ร่วมด้วย (เช่น ดวงชะตาของบดินทร์หรือการท่องเที่ยวในนิวยอร์ก) หรือคุณเป็นหน่วยงานรัฐบาลของสถานที่ตั้งดังกล่าว (เช่น นครนิวยอร์ก สามารถจดทะเบียนชื่อนครนิวยอร์กได้)

• ระบบจะสงวนคำและวลีบางอย่างไว้และไม่สามารถใช้ในชื่อได้ เช่น ok, Google, launch, ask, tell, load, exit quit, Volume up, game, action, assistant, skill และ app ให้ทดสอบชื่อของคุณในหน้าแดชบอร์ด API เพื่อยืนยันว่าไม่ได้ใช้คำหรือวลีที่สงวนไว้ เราอาจให้การยกเว้นแก่คำหรือวลีที่สงวนไว้บางคำหากนำมาใช้ในชุดค่าผสมของคำหลายคำที่ตรงตามเกณฑ์ หากชื่อไม่ก่อให้เกิดความสับสน และไม่ได้ละเมิดนโยบายเหล่านี้ วิธีการขอยกเว้นมีดังนี้

• อักขระบางตัวในช่องชื่อที่แสดงอาจไม่ได้รับอนุญาต ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับภาษา ตัวอย่างเช่น ภาษาที่ใช้ตัวอักษรละตินต้องมีเฉพาะอักขระที่เป็นอักษรตัวพิมพ์เล็ก การเว้นวรรคระหว่างคำ เครื่องหมายแสดงความเป็นเจ้าของ (เช่น Sam's Science Trivia) หรือจุดที่ใช้เป็นตัวย่อ (เช่น a. b. c.) อักขระอื่นๆ เช่น ตัวเลข จะต้องสะกดคำ (เช่น 21)

• ชื่อต้องออกเสียงได้ง่ายและถูกต้องตามการออกเสียง เพื่อหลีกเลี่ยงการตีความผิดเป็นคำที่ฟังดูคล้ายกันหรือชื่อการดำเนินการอื่นๆ (ในภาษาเดียวกัน) อย่าใช้ชื่อที่ออกเสียงคล้ายกับชื่อที่นโยบายห้ามไว้ เช่น หยาบคาย ไม่เหมาะสม ไม่เจาะจง หรือเป็นชื่อสามัญ แม้จะสะกดต่างกันก็ตาม

ในการประเมินนโยบายเหล่านี้ เราจะพิจารณาการออกเสียงชื่อที่แสดง คําสะกดในคอนโซล และวิธีการสะกดคําออกเสียงที่ได้รับการยอมรับโดยทั่วไป (หากมี)

เราจะพิจารณาข้อยกเว้นสำหรับนโยบายการตั้งชื่อบางนโยบายเป็นกรณีไป คุณสามารถขอยกเว้นได้โดยกรอกแบบฟอร์มนี้และขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับชื่อที่แสดง

ตัวอย่างชื่อทั่วไป

ไม่อนุญาต:

• ตัวแทนการเดินทางของฉัน
• บ้านอัจฉริยะ
• ร้านขายของชำ
• แอ็กชันในเกม

อนุญาต (มีไว้เพื่อการอธิบายเท่านั้นและขึ้นอยู่กับนโยบายอื่นๆ)

• ใช้หรือเพิ่มคำหรือวลีที่แต่งขึ้นเอง (Foobar Action, Foobar Smart Home)
• การเพิ่มชื่อแบรนด์ที่ไม่ทั่วไป (Google Travel, Bob’s Travel Agent)
• การเพิ่มคำคุณศัพท์และคำกริยาอธิบาย (Fast Hotel Search, Worldly Traveler)
• การใช้ชื่อโดเมนแบบเต็ม รวมถึงโดเมนระดับบนสุด (SmartHome.com)

ชื่อที่สอดคล้องกัน

การออกเสียงของการดำเนินการของคุณต้องเป็นชื่อที่แสดงเวอร์ชันตามการออกเสียง ความแตกต่างที่อนุญาต ได้แก่ เครื่องหมายวรรคตอน การเว้นวรรค และการใช้ตัวเลขเทียบกับการสะกดตัวเลขและเลขลำดับ (เช่น 3 เทียบกับ 3 หรือ 3 กับ 3)

คำอธิบาย

คำอธิบายและข้อมูลเมตาอื่นๆ ของการดำเนินการต้องอธิบายฟังก์ชันการทำงานและบริการหรือเนื้อหาที่ให้ไว้อย่างถูกต้อง แนวทางปฏิบัติแนะนำบางส่วนสำหรับการเขียนคำอธิบายการดำเนินการของคุณมีดังนี้

• ใส่คำอธิบายที่กระชับและชัดเจนเกี่ยวกับวิธีที่การดำเนินการของคุณช่วยเหลือผู้ใช้ได้ เช่น "คุณสามารถใช้การดำเนินการนี้เพื่อทำ X ได้" คำอธิบายการดำเนินการที่ยาว มีรายละเอียด หรือมากเกินไปอาจส่งผลให้ละเมิดนโยบายนี้
• เน้นสิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับการดำเนินการของคุณ แชร์ข้อเท็จจริงที่น่าสนใจและน่าตื่นเต้นเพื่อช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจว่าการดำเนินการของคุณมีความพิเศษอย่างไร
• ตรวจสอบว่าชื่อที่แสดง คำอธิบาย ไอคอน และรูปภาพแบนเนอร์ของการดำเนินการอธิบายฟังก์ชันการทำงานได้อย่างถูกต้อง
• หลีกเลี่ยงการใช้คีย์เวิร์ดหรือข้อมูลอ้างอิงที่มากเกินไป ซ้ำซ้อน หรือไม่เกี่ยวข้อง
• เปิดเผยว่าการดำเนินการของคุณต้องมีการชำระเงินสำหรับฟีเจอร์ใดๆ หรือไม่

ไม่อนุญาตให้มีคำรับรองจากผู้ใช้ในคำอธิบายของการดำเนินการ

ประสบการณ์ของผู้ใช้

เพื่อให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ยอดเยี่ยม การดำเนินการของคุณจะต้องดำเนินการตามที่อธิบายไว้ มอบประสบการณ์ของผู้ใช้ที่มีคุณภาพสูง และใช้ประโยชน์จากฟีเจอร์ของแพลตฟอร์มได้

การดำเนินการควรเป็นไปตามหลักเกณฑ์สำหรับการออกแบบการสนทนา การดําเนินการที่ผิดแปลกไปจากคำแนะนำในการออกแบบอินเทอร์เฟซผู้ใช้อย่างมากหรือมีประสบการณ์ของผู้ใช้ที่ไม่ดีอาจถูกปิดใช้จากบางแพลตฟอร์ม ถูกปฏิเสธ หรือถูกนำออกจากไดเรกทอรี ซึ่งรวมถึงการดำเนินการต่อไปนี้

• การแนะนำการดำเนินการรองรับคำสั่งในขอบเขตที่กว้างกว่าคำสั่งภายในการสนทนาหรือรายการไดเรกทอรี

  • ตัวอย่างเช่น หากการดำเนินการระบุว่า "ถามอะไรก็ได้" แต่การดำเนินการดังกล่าวตอบได้เฉพาะคำถามที่ว่า "ใครคือประธานาธิบดีของสหรัฐอเมริกา"

• การฟังคำสั่งของผู้ใช้โดยไม่มีพรอมต์ เช่น คำทักทาย หรือคำถามโดยนัยหรืออย่างโจ่งแจ้ง ซึ่งรวมถึงการเปิดไมค์การดำเนินการเพื่อฟังหรือบันทึกเสียงของผู้ใช้โดยไม่บอกสิ่งที่คาดหวัง ผู้ใช้ต้องทราบเมื่อการดำเนินการกำลังบันทึกการตอบสนองหรือคำสั่ง ตัวอย่างเช่น

  • การดำเนินการจะตอบคำถามของผู้ใช้ จากนั้นจะเริ่มฟังคำสั่งเพิ่มเติมโดยไม่ถามคำถามต่อเนื่อง
  • การดำเนินการดังกล่าวจะกล่าวคำแถลงปิด แต่ยังคงบันทึกผู้ใช้ต่อไป
  • การดำเนินการจะเริ่มเปิดไมโครโฟนและบันทึกผู้ใช้โดยไม่ส่งสัญญาณให้ผู้ใช้ทราบว่าการดำเนินการกำลังฟังคำสั่งหรือการตอบสนองอยู่

• ฟังคำตอบของผู้ใช้ระหว่างประสบการณ์การดำเนินการ โดยเปิดไมค์ทิ้งไว้โดยไม่มีข้อความแจ้งโดยนัยหรืออย่างโจ่งแจ้ง รวมถึงไม่สามารถบอกความคาดหมายกับผู้ใช้เกี่ยวกับลักษณะของการโต้ตอบได้

  • ตัวอย่างเช่น การดำเนินการด้านการเรียนรู้ภาษาจะคอยฟังคำตอบโดยไม่อธิบายให้ผู้ใช้ทราบตั้งแต่ตอนเริ่มต้นว่าการโต้ตอบจะเกิดขึ้นอย่างไร

• ไม่ทำงานอย่างถูกต้องในอุปกรณ์ที่พร้อมใช้งาน Assistant ซึ่งรองรับความสามารถที่จำเป็นของการดำเนินการดังกล่าว

  • เช่น คำสั่งทำงานได้ในอุปกรณ์ Google Home แต่ใช้ไม่ได้ในอุปกรณ์เคลื่อนที่

• การเล่นไฟล์เสียงแบบปิดเสียงโดยไม่มีวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน

  • เช่น หากการดำเนินการเปิดขึ้นและเล่นไฟล์เสียงแบบปิดเสียงโดยไม่มีคำอธิบาย

• การใช้ฟีเจอร์การโต้ตอบในทางที่ผิดในอุปกรณ์ที่พร้อมใช้งาน Assistant

  • ตัวอย่างเช่น การเปิดไฟ LED ของ Google Home นอกวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ที่นี่

• เล่นการอ่านออกเสียงข้อความหรือเสียงที่บันทึกไว้นานกว่า 240 วินาที ยกเว้นกรณีที่ใช้ Media Response API

• มีลิงก์หรือรูปภาพเสีย

• การสร้างแบรนด์หรือการติดป้ายกำกับการดำเนินการของคุณระหว่างการโต้ตอบของผู้ใช้กับคำศัพท์ที่เชื่อมโยงกับแพลตฟอร์มสำหรับนักพัฒนาแอปที่ไม่ใช่ของ Google

• ไม่ได้ให้ข้อความและเสียงทางเลือกสําหรับรูปภาพในอินเทอร์เฟซที่ไม่ใช่กราฟิก

• เสียงไม่ตรงกับข้อความภาพและผ่านการอ่านออกเสียงข้อความในอินเทอร์เฟซแบบกราฟิก

• การลงทะเบียนหรือสร้างเจตนาที่ทำให้เข้าใจผิดหรือไม่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการของคุณ

  • เช่น เลือก Intent ในตัวสำหรับ "เรียกแท็กซี่" เมื่อการดำเนินการของคุณให้ข้อมูลสภาพอากาศ

• การใส่คำที่สื่อความหมายที่ไม่จำเป็น เช่น คำคุณศัพท์ คำกริยาวิเศษณ์ หรือคำศัพท์ที่กำกวมในชิปคำแนะนำ

  • เช่น "ซื้อพิซซ่าที่อร่อยที่สุด" หรือ "ลองเสี่ยงดูเลย"

การดำเนินการสำหรับครอบครัว

เพื่อให้มั่นใจว่านักพัฒนาแอปในโปรแกรมการดำเนินการสำหรับครอบครัว (AFF) ได้แสดงความสามารถในการสร้างประสบการณ์ที่เหมาะสำหรับครอบครัว เราจึงจำกัดการมีสิทธิ์เข้าร่วมโปรแกรมไว้เฉพาะสำหรับนักพัฒนาแอปที่สร้างแอปที่ได้รับการรับรองจากครูใน Google Play อยู่แล้ว หรือได้เข้าร่วมข้อตกลงสำหรับพาร์ทเนอร์กับ Google สำหรับการดำเนินการที่เหมาะสำหรับครอบครัวที่กำลังมีผลบังคับใช้ นักพัฒนาแอปที่นำแอปออกจากโปรแกรมการรับรองจากครูและไม่มีข้อตกลงสำหรับพาร์ทเนอร์ที่มีผลในปัจจุบันกับ Google สำหรับการดำเนินการสำหรับครอบครัวของตนจะไม่มีสิทธิ์เข้าร่วมการดำเนินการสำหรับครอบครัวอีกต่อไป

หากการดำเนินการของคุณกำหนดกลุ่มเป้าหมายเป็นเด็กหรือแสดงเนื้อหาสำหรับเด็กอย่างชัดเจน การดำเนินการของคุณจะต้องเข้าร่วมโปรแกรมการดำเนินการสำหรับครอบครัวภายใต้ข้อกำหนดของการได้รับสิทธิ์เหล่านี้ มิฉะนั้นเนื้อหาจะไม่ได้รับการอนุมัติให้เผยแพร่บนแพลตฟอร์ม ซึ่งรวมถึงการกระทําที่มีเด็กเป็นกลุ่มเป้าหมายหลักหรือเป็นหนึ่งในกลุ่มเป้าหมาย

คำว่า "เด็ก" อาจมีความหมายแตกต่างกันไปในภาษาและบริบทที่ต่างกัน คุณต้องปรึกษาที่ปรึกษาด้านกฎหมายให้ช่วยระบุภาระหน้าที่และข้อจำกัดที่อาจมีผลบังคับใช้กับการดำเนินการของคุณ นักพัฒนาซอฟต์แวร์ AFF สามารถเลือกที่จะทำให้การกระทำ AFF ของตนใช้งานได้ในทุกภาษาที่รองรับของ Actions on Google ยกเว้นโมร็อกโก ตูนิเซีย และเยเมน

ข้อกำหนดของโปรแกรม

ก่อนส่งการดำเนินการไปยังโปรแกรมการดำเนินการสำหรับครอบครัว คุณต้องรับผิดชอบในการตรวจสอบว่าการดำเนินการนั้นเหมาะสำหรับเด็กและปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องทั้งหมด ซึ่งรวมถึงกฎหมายว่าด้วยความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลทางอินเทอร์เน็ตของเด็ก (Children’s Online Privacy Protection Act หรือ COPPA) ของสหรัฐอเมริกาและกฎระเบียบให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภค (General Data Protection Regulation หรือ GDPR) ของสหภาพยุโรป

การดำเนินการที่เข้าร่วมโปรแกรมการดำเนินการสำหรับครอบครัวต้องเป็นไปตามเกณฑ์การมีสิทธิ์ในส่วนนี้ และปฏิบัติตามข้อกำหนดในการให้บริการของ Actions on Google รวมถึงภาคผนวกของการดำเนินการสำหรับครอบครัว

เกณฑ์การมีสิทธิ์

1. คุณแสดงให้เห็นถึงประสบการณ์ในฐานะนักพัฒนาซอฟต์แวร์ประสบการณ์การใช้งานที่เหมาะสำหรับครอบครัวโดยส่งลิงก์อ้างอิงไปยังแอปที่ได้รับการรับรองจากครูใน Google Play หรือคุณได้ทำข้อตกลงสำหรับพาร์ทเนอร์กับ Google สำหรับการดำเนินการที่เหมาะสำหรับครอบครัวที่มีผลอยู่ นักพัฒนาแอปที่นำแอปทั้งหมดออกจากโปรแกรมการรับรองจากครูและไม่มีข้อตกลงสำหรับพาร์ทเนอร์ที่มีผลบังคับใช้กับ Google สำหรับการดำเนินการ AFF ในขณะนี้ จะไม่มีสิทธิ์เข้าร่วมการดำเนินการสำหรับครอบครัว
2. การดำเนินการของคุณมีเด็กเป็นกลุ่มเป้าหมายหลักหรือเป็นหนึ่งในกลุ่มเป้าหมาย
3. หากการดำเนินการของคุณไม่ได้กำหนดกลุ่มเป้าหมายเป็นเด็ก เช่น ระบบอัตโนมัติในบ้านหรือการดำเนินการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน การดำเนินการดังกล่าวจะไม่สามารถเข้าร่วมโปรแกรมการดำเนินการสำหรับครอบครัวได้
4. การดำเนินการสำหรับครอบครัวทั้งหมดต้องเหมาะสำหรับเด็ก การดำเนินการต้องไม่มีเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม รวมถึงเนื้อหาสำหรับผู้ใหญ่ มุกตลกหยาบคาย ภาษาที่หยาบคาย เนื้อหารุนแรงหรือสร้างความไม่สบายใจ หรือเนื้อหาทำร้ายตนเอง การกระทำต้องไม่มีวัสดุที่ส่งเสริมจินตภาพเกี่ยวกับร่างกายหรือความรู้สึกเกี่ยวกับภาพลักษณ์ของตนเองในแง่ลบ รวมถึงการแสดงภาพที่ทำศัลยกรรมพลาสติก การลดน้ำหนัก และการปรับเปลี่ยนรูปลักษณ์ของบุคคลเพื่อความงาม
5. วัตถุประสงค์หลักของการดำเนินการคือการแชร์เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นโดยไม่มีผู้ตรวจสอบเป็นวงกว้าง เช่น การกระทำในโซเชียลเน็ตเวิร์กหรือฟอรัมผู้ใช้
6. การดำเนินการต้องไม่รวบรวมหรือร้องขอข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ที่ระบุตัวบุคคลนั้นได้
7. การดำเนินการต้องไม่มีโฆษณา รวมถึงในสื่อสตรีมมิง สามารถใช้ข้อความโปรโมตตนเองได้หากหัวข้อ เนื้อหา และภาษาเหมาะสมกับเด็ก
8. การดำเนินการต้องไม่ใช้เนื้อหาที่ไม่มีการกลั่นกรองในประสบการณ์ และเนื้อหาการดำเนินการทั้งหมดจะต้องได้รับการตรวจสอบเป็นระยะๆ ว่าเป็นไปตามนโยบายอย่างต่อเนื่องหรือไม่
9. การดำเนินการต้องไม่ใช้ Google Sign-In (การลิงก์บัญชี) ขอขอบเขต OAuth เข้าถึง API ข้อมูลผู้ใช้ส่วนใหญ่ (ยกเว้นตำแหน่งของอุปกรณ์คร่าวๆ) หรือเข้าถึง API ธุรกรรม
10. คุณรับรองว่าการดำเนินการและ API หรือ SDK ที่การดำเนินการของคุณเรียกใช้หรือใช้เป็นไปตาม COPPA, GDPR รวมถึงกฎหมายหรือข้อบังคับอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

การดำเนินการที่ยอมรับในโปรแกรมการดำเนินการสำหรับครอบครัวจะต้องสอดคล้องกับมาตรฐานของโปรแกรมอยู่เสมอ รวมถึงในการอัปเดตครั้งต่อๆ ไป การดำเนินการอาจเลือกไม่ใช้โปรแกรม AFF เท่านั้นและยังคงอยู่ในแพลตฟอร์ม Actions on Google หากการดำเนินการดังกล่าวไม่ได้กำหนดกลุ่มเป้าหมายให้เด็กเป็นกลุ่มเป้าหมายหลักหรือเป็นหนึ่งในกลุ่มเป้าหมายของการดำเนินการดังกล่าวอีกต่อไป

Google ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธหรือนำการดำเนินการใดๆ ที่เห็นว่าไม่เหมาะสมกับโปรแกรมออก หรือไม่มีสิทธิ์เข้าร่วมโปรแกรมการดำเนินการสำหรับครอบครัวตามเกณฑ์ข้างต้น

อุปกรณ์ที่พร้อมใช้งานอัจฉริยะ

การดำเนินการรักษาความปลอดภัยหรือการเฝ้าระวังต้องไม่บันทึกข้อมูลส่วนบุคคลที่ระบุตัวบุคคลนั้นได้ (PII) ของบุคคลนอกผู้ใช้หลักโดยไม่ได้รับความยินยอมจากบุคคลนั้น เช่น การดำเนินการของกริ่งประตูจะบันทึกข้อมูลเกี่ยวกับผู้ที่อาจอยู่ที่ประตูโดยไม่ได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งจากบุคคลดังกล่าวไม่ได้

นอกจากนี้ เสียงที่ส่งจากแพลตฟอร์มของ Google ไปยังอุปกรณ์ของบุคคลที่สาม (3P) ผ่านฟีเจอร์ 2-Way Talk ซึ่งใช้ได้สำหรับกริ่งประตูเท่านั้น จะใช้เพื่อมอบประสบการณ์ของ 2-Way Talk เท่านั้น ข้อมูลจาก Two-Way Talk จะต้องมีการจัดเก็บ บันทึก หรือบันทึกเพื่อจุดประสงค์ในฟังก์ชันการทำงานของฟีเจอร์นี้เท่านั้น และต้องไม่ใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นใด

เราไม่อนุญาตการดำเนินการที่สั่งให้ยานพาหนะขนส่งผู้โดยสารเคลื่อนที่

เราจะรับรองเฉพาะการดำเนินการที่ให้ผู้ใช้เลือกผู้ช่วยเสียงที่จะลิงก์ด้วยได้ เราจะไม่รับรองการดำเนินการที่กำหนดให้ผู้ใช้ต้องเชื่อมต่อกับผู้ช่วยเสียงอื่นก่อนเชื่อมต่อกับ Google Assistant

การยืนยันผู้ใช้รอง

Google กำหนดให้พาร์ทเนอร์เปิดใช้การยืนยันผู้ใช้รองสำหรับการดำเนินการที่อาจเปลี่ยนสถานะอุปกรณ์เป็นสถานะที่ไม่ปลอดภัยหรือปิดใช้อยู่ เช่น การปลดล็อกประตู การปิดกล้อง การปิดใช้ระบบรักษาความปลอดภัย หรือการเปิดอุปกรณ์ที่อาจมีปัญหาด้านความปลอดภัย

แม้ว่าลักษณะของมาตรการด้านความปลอดภัยและความปลอดภัยอาจแตกต่างกันไปตามประเภทของอุปกรณ์ แต่อย่างน้อยอุปกรณ์เหล่านี้จะต้องมีการลิงก์บัญชีและการยืนยันผู้ใช้สำรอง เช่น การยืนยันในอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ปลอดภัยหรือรหัสผ่าน/PIN โดยไม่คำนึงถึงลักษณะของการดำเนินการ (การดำเนินการโดยตรงแบบการสนทนากับ Smart Home API) ต้องเพิ่มระดับการรักษาความปลอดภัยเพิ่มเติมเพื่อให้เป็นไปตามนโยบายของ Google อย่างไรก็ตาม หลังจากที่ผู้ใช้สร้างการยืนยันครั้งที่ 2 แล้ว คุณอาจมอบตัวเลือกในการเลือกไม่รับสำหรับผู้ใช้ได้ ข้อความสำหรับการเลือกไม่รับควรสมบูรณ์และชัดเจนสำหรับผู้ใช้

คำแนะนำของ Google สำหรับอุปกรณ์ในบ้านอัจฉริยะคือการใช้ Direct Action โดยใช้ Smart Home API สำหรับการผสานรวม Smart Home วิธีการยืนยันผู้ใช้รองจะอธิบายไว้ที่นี่

การรับรองจาก Ok Google

เมื่อผู้ใช้ค้นหาและซื้ออุปกรณ์ที่มีป้ายกำกับว่า "ใช้ได้กับ Ok Google" ผู้ใช้ควรได้ฟังก์ชันการทำงานที่มีประสิทธิภาพและปลอดภัย เสถียร และมอบประสบการณ์การใช้งานที่ราบรื่น นอกเหนือจากนโยบายการตรวจสอบสิทธิ์ผู้ใช้รองข้างต้นแล้ว นักพัฒนาแอปต้องมีคุณสมบัติตามข้อกำหนดต่อไปนี้สำหรับการรับรองอุปกรณ์และการใช้ป้าย "ใช้ได้กับ Ok Google"

ฟังก์ชันการทำงาน

Google Assistant Smart Home API รองรับประเภทและลักษณะของอุปกรณ์เพื่อให้ตรงกับฟังก์ชันการทำงานของอุปกรณ์ในบ้านอัจฉริยะ การแสดงประเภทอุปกรณ์ควรถูกต้องโดยอิงตามข้อมูลประจำตัวของอุปกรณ์นั้นๆ เช่น หากคุณมีสวิตช์อัจฉริยะที่ควบคุมหลอดไฟ ประเภทอุปกรณ์ที่คุณใช้จะเป็นสวิตช์ เนื่องจากสวิตช์นี้เป็นลักษณะตามธรรมชาติของอุปกรณ์จริง Google มีคำแนะนำเกี่ยวกับอุปกรณ์และฟังก์ชันที่จำเป็นที่นี่

นอกจากนี้ หากมีการเพิ่มลักษณะอุปกรณ์ใหม่ลงในอุปกรณ์ของนักพัฒนาแอป นักพัฒนาแอปต้องกำหนดให้ผู้ใช้ Google Assistant เข้าถึงลักษณะดังกล่าวเมื่อเปิดตัว ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้ควรเปลี่ยนสีหลอดไฟ เปิดและปิดหลอดไฟ ปรับความสว่างของหลอดไฟ และอื่นๆ ได้ด้วย Google Assistant เช่น สําหรับหลอดไฟสี

Google ขอสงวนสิทธิ์ในการไม่รับรองการส่งในกรณีที่อุปกรณ์ของนักพัฒนาแอปไม่สามารถผสานรวมฟังก์ชันการทำงานทั้งหมดที่มีอยู่ในอุปกรณ์เข้ากับลักษณะ Smart Home API ที่เข้ากันได้ ทำให้ Google Assistant สามารถมอบประสบการณ์การใช้งานที่สมบูรณ์

สถานะการรายงาน

เราคาดหวังให้อุปกรณ์ทุกเครื่องรายงานการอัปเดตสถานะไปยัง Google ผ่านสถานะรายงานของ HomeGraph API ยกเว้นอุปกรณ์ที่ต้องใช้คำสั่งอย่างเดียว เช่น ตัวควบคุม IR สถานะรายงานมีความสําคัญอย่างยิ่งต่อการแสดงสถานะของอุปกรณ์ในแพลตฟอร์มต่างๆ และบริการ Assistant ทั้งหมดอย่างเหมาะสม เราต้องการให้พาร์ทเนอร์ทั้งหมดที่มีสถานะอุปกรณ์ใช้ ReportState สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดู ReportStateAndNotifications API ในเอกสารสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์

การเปลี่ยนแปลงการกำหนดค่าผู้ใช้ในการรายงาน

นักพัฒนาแอปต้องรายงานการอัปเดตการกำหนดค่าอุปกรณ์ในระบบนิเวศของคุณไปยัง Google ตัวอย่างเช่น หากนักพัฒนาแอปอัปเดตฟังก์ชันการทำงาน เช่น ลักษณะที่รองรับ หรือหากผู้ใช้เพิ่ม เปลี่ยนชื่อ หรือนำอุปกรณ์ออก นักพัฒนาแอปต้องรายงานการอัปเดตเหล่านั้นไปยัง Google วิธีนี้จะช่วยให้ผู้ใช้ไม่ต้องยกเลิกการลิงก์และลิงก์บัญชีอีกครั้งเพื่อรับข้อมูลอัปเดตหลังจากอัปเดตในแอปของนักพัฒนาซอฟต์แวร์ โดยสามารถทำได้ผ่าน Request Sync API

การเชื่อมต่อถาวร

อุปกรณ์อัจฉริยะที่เชื่อมต่อกับระบบคลาวด์ควรมีการเชื่อมต่อถาวรเพื่อการควบคุมระบบคลาวด์ ไม่ว่าจะดำเนินการผ่านตัวอุปกรณ์หรือผ่านฮับของพาร์ทเนอร์ที่อยู่กับที่ ไม่สามารถใช้โทรศัพท์มือถือและแท็บเล็ตเป็นตัวกลางสําหรับอุปกรณ์สมาร์ทโฮม สำหรับอุปกรณ์ที่มีสถานะพลังงานต่ำซึ่งยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์จากโปรโตคอลการเชื่อมต่อ เช่น Wi-Fi อุปกรณ์ควรใช้วิธีการเปิดใช้งานการปลุกอุปกรณ์สำหรับการควบคุมระบบคลาวด์

หน้าการให้สิทธิ์ควบคุมอุปกรณ์ของ Google

เพื่อให้เป็นไปตามกฎหมายและนโยบายความเป็นส่วนตัว หน้า OAuth ควรแสดงว่าแอปกำลังลิงก์ / แชร์ข้อมูลกับ Google ไม่ใช่ Google Home หรือ Google Assistant คุณต้องมีข้อความการให้สิทธิ์ของ Google เช่น "การลงชื่อเข้าใช้แสดงว่าคุณอนุญาตให้ Google ควบคุมอุปกรณ์ของคุณ"

ใบรับรองความปลอดภัย

อุปกรณ์บางอย่างที่อาจมีผลกระทบด้านความปลอดภัย เช่น เครื่องใช้ทำอาหารอาจร้อนพอที่จะเป็นปัญหาด้านความปลอดภัย สำหรับอุปกรณ์ที่อาจก่อให้เกิดความเสี่ยงด้านความปลอดภัยเพิ่มขึ้น เราขอแนะนำให้คุณแชร์ใบรับรอง UL (หรือใบรับรองความปลอดภัยที่คล้ายกัน) สำหรับอุปกรณ์ดังกล่าว ดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดของใบรับรองความปลอดภัยได้ที่นี่

คุณภาพ

การรักษาประสิทธิภาพและความน่าเชื่อถือให้อยู่ในระดับสูงเป็นกุญแจสำคัญในการมอบประสบการณ์ที่มีประโยชน์แก่ผู้ใช้ร่วมกัน พาร์ทเนอร์เข้าถึงเมตริกเกี่ยวกับการใช้งานและประสิทธิภาพของการผสานรวมได้โดยไปที่หน้าโปรเจ็กต์ Google Cloud Platform ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเข้าถึงเมตริกประสิทธิภาพได้ที่นี่

หลังจากการรับรองเบื้องต้น นักพัฒนาแอปควรคงประสิทธิภาพการทำงานในระดับที่ยอมรับได้สำหรับอุปกรณ์ของตน ประสิทธิภาพมีหลายแง่มุม ดังนี้

1. เวลาในการตอบสนองและความเสถียรที่เกี่ยวข้องกับการออกคำสั่งผ่านอุปกรณ์ที่พร้อมใช้งาน Assistant
2. การลิงก์บัญชีที่เสถียรและการรีเฟรชโทเค็น
3. ความถูกต้องและเวลาในการตอบสนองของสถานะการรายงานสำหรับการเปลี่ยนแปลงสถานะการรายงาน

ความคาดหวังด้านคุณภาพแสดงไว้เป็นระดับประเภทอุปกรณ์ในเอกสารประกอบของ Smart Home API การตอบสนองต่อความคาดหวังเหล่านี้อย่างต่อเนื่องอาจส่งผลให้การผสานรวมลดการมองเห็น หรือในกรณีที่เลวร้ายที่สุดถูกปิดใช้งาน จนกว่าประสิทธิภาพจะดีขึ้น

รีเฟรชการรับรอง

การผสานรวม Smart Home API ควรได้รับการรับรองอีกครั้งเมื่อ API เพิ่มฟังก์ชันการทำงาน หรือเมื่ออุปกรณ์เพิ่มความสามารถใหม่ที่ Smart Home API รองรับ ซึ่งรวมถึงอุปกรณ์อื่นๆ ที่พาร์ทเนอร์เพิ่มในการผสานรวมด้วย เช่น เมื่อมีการรวมอุปกรณ์ใหม่ อุปกรณ์เหล่านั้นจะต้องเป็นไปตามข้อกำหนดของการรับรองด้วย

นอกจากนี้ การผสานรวมต้องได้รับการรับรองใหม่ทุกๆ 12 เดือน นับตั้งแต่ที่มีการรับรองอีกครั้งครั้งล่าสุด หรือเมื่อมีการเพิ่มฟังก์ชันการทำงานใหม่ของอุปกรณ์ วิธีนี้จะทำให้คุณรักษาสิทธิ์สำหรับป้าย "พร้อมทำงานด้วย" ได้ และการผสานรวมของคุณจะอยู่ในสถานะดี หากไม่ขอการรับรองอีกครั้ง ระบบจะเพิกถอนการอนุมัติให้ใช้ป้าย "ใช้ได้กับ" และอาจทำให้เกิดการดำเนินการบังคับใช้อย่างน้อย 1 ข้อต่อการผสานรวม Smart Home API

ข้อกำหนดที่ขัดแย้งกัน

นโยบายเหล่านี้ไม่จำกัดหรือแก้ไขข้อกำหนดในการให้บริการ หรือข้อตกลงอื่นๆ ที่มีผลกับการใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของ Google ที่เกี่ยวข้องของผู้ใช้ เว้นแต่นโยบายจะระบุอย่างชัดเจนว่าเป็นการแก้ไขข้อกำหนดในการให้บริการหรือข้อตกลงที่เฉพาะเจาะจง

การบังคับใช้

หากการดำเนินการของคุณละเมิดนโยบายใดๆ เราอาจใช้การดำเนินการบังคับใช้กับการดำเนินการของคุณหรือบัญชีนักพัฒนาแอปของคุณอย่างน้อย 1 รายการตามที่ระบุไว้ด้านล่าง นอกจากนี้ เราจะแจ้งให้คุณทราบพร้อมข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการบังคับใช้ที่ได้ดำเนินการไป พร้อมกับวิธียื่นอุทธรณ์หากคุณเชื่อว่าเราดำเนินการบังคับใช้ด้วยความผิดพลาด

โปรดทราบว่าประกาศการนำออกหรือประกาศของผู้ดูแลระบบอาจไม่ระบุการละเมิดนโยบายแต่ละรายการหรือครบทุกรายการที่ปรากฏในการดำเนินการของคุณ นักพัฒนาแอปมีหน้าที่แก้ไขปัญหาด้านนโยบายทั้งหมดที่เกิดขึ้นและทำการสอบทานเพิ่มเติมให้แน่ใจว่าส่วนที่เหลือของการดำเนินการเป็นไปตามข้อกำหนดของนโยบายโดยสมบูรณ์ หากไม่แก้ไขการละเมิดนโยบายในการดำเนินการทั้งหมด อาจส่งผลให้มีการดำเนินการบังคับใช้เพิ่มเติม ซึ่งรวมถึงการนำการดำเนินการออกถาวรหรือการสิ้นสุดการใช้งานบัญชี

การละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการหรือนโยบายสำหรับ Actions on Google อย่างร้ายแรงหรือซ้ำแล้วซ้ำเล่า (เช่น มัลแวร์ การประพฤติมิชอบ และการกระทำที่อาจก่อให้เกิดอันตรายกับผู้ใช้หรืออุปกรณ์) อาจส่งผลให้มีการยกเลิกบัญชีนักพัฒนาแอปของ Actions on Google นั้นๆ หรือบัญชีที่เกี่ยวข้อง

การปฏิเสธ

• การอัปเดตการดำเนินการหรือการดำเนินการใหม่ที่ส่งมาให้ตรวจสอบจะไม่มีให้บริการใน Google Assistant
• หากการอัปเดตการดำเนินการที่มีอยู่ถูกปฏิเสธ เวอร์ชันการดำเนินการที่เผยแพร่ก่อนการอัปเดตจะยังคงมีให้บริการใน Google Assistant
• การปฏิเสธจะไม่ส่งผลต่อสิทธิ์ของคุณในการเข้าถึงการติดตั้งของผู้ใช้ที่มีอยู่ สถิติ และคะแนนของการดำเนินการที่ถูกปฏิเสธ
• การปฏิเสธจะไม่ส่งผลต่อสถานะของบัญชีนักพัฒนาแอป Actions on Google ของคุณ
• หากการดำเนินการของคุณใช้หลายภาษา การปฏิเสธในภาษาใดภาษาหนึ่งจะทำให้การดำเนินการนั้นถูกปฏิเสธในทุกภาษา

การนำออก

• การดําเนินการนั้น รวมถึงเวอร์ชันก่อนหน้าของการดําเนินการดังกล่าวจะถูกนำออกจาก Google Assistant และผู้ใช้จะใช้ภาษาต่างๆ ไม่ได้อีกต่อไป
• เนื่องจากมีการนำการดำเนินการออกแล้ว ผู้ใช้จะไม่สามารถดูข้อมูลไดเรกทอรีของการดำเนินการ จำนวนการติดตั้งของผู้ใช้ สถิติ และคะแนน หรือเรียกใช้การดำเนินการนั้นได้ ข้อมูลนี้จะได้รับการคืนค่าเมื่อคุณส่งการอัปเดตที่สอดคล้องกับนโยบายสำหรับการดำเนินการที่นำออกไปแล้ว
• ผู้ใช้อาจไม่สามารถทำการซื้อแบบดำเนินการหรือใช้ฟีเจอร์การเรียกเก็บเงินในการดําเนินการใดๆ ในการดําเนินการได้ จนกว่าเวอร์ชันที่สอดคล้องกับนโยบายจะได้รับอนุมัติจาก Google
• การนำออกจะไม่ส่งผลกระทบต่อสถานะบัญชีนักพัฒนาแอป Actions on Google ของคุณโดยทันที

มีการแสดงผลที่จำกัด

• การค้นพบได้ของการดำเนินการของคุณใน Google Assistant อาจถูกจำกัด การดำเนินการจะยังคงอยู่ใน Google Assistant และผู้ใช้จะเข้าถึงได้ด้วยการออกเสียงที่ชัดเจน
• การที่การดำเนินการของคุณมีสถานะจำกัดการแสดงผลจะไม่ส่งผลต่อสถานะของบัญชี Actions on Google อื่นๆ ของคุณ

สิ้นสุดการใช้งานบัญชี

• เมื่อบัญชีนักพัฒนาแอปสิ้นสุดลง ระบบจะนำการดําเนินการทั้งหมดในแคตตาล็อกออกจาก Google Assistant และคุณจะเผยแพร่การดําเนินการใหม่ไม่ได้อีก ซึ่งหมายความว่าบัญชีนักพัฒนาแอป Google Assistant ที่เกี่ยวข้องทั้งหมดจะถูกระงับอย่างถาวรด้วยเช่นกัน
• การถูกระงับหลายครั้งหรือถูกระงับเนื่องจากละเมิดนโยบายอย่างร้ายแรงอาจส่งผลให้มีการสิ้นสุดการใช้งานบัญชี Actions on Google
• เนื่องจากมีการนำการดำเนินการภายในบัญชีที่ถูกยกเลิกออก ผู้ใช้จะดูข้อมูลไดเรกทอรีที่มีอยู่ของการดำเนินการ ยอดติดตั้งของผู้ใช้ที่มีอยู่ สถิติ และคะแนนของการดำเนินการไม่ได้

การอุทธรณ์การดำเนินการบังคับใช้

เราจะคืนสิทธิให้ Actions หากมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น และเราพบว่าการดำเนินการของคุณไม่ได้ละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการและนโยบายสำหรับ Actions on Google หากคุณตรวจสอบนโยบายโดยละเอียดแล้วและรู้สึกว่าการดำเนินการบังคับใช้ของเราอาจมีข้อผิดพลาด โปรดทำตามวิธีการอุทธรณ์ผลการพิจารณาที่อยู่ในหนังสือแจ้ง หรือจะติดต่อเราที่นี่ก็ได้

บันทึกการเปลี่ยนแปลง

• 22/9/2022 - แก้ไขนโยบายอุปกรณ์ที่เปิดใช้อัจฉริยะเพื่อรวมเกณฑ์สำหรับฟีเจอร์ Talk แบบ 2 วิธี
• 11/3/2021 - การปรับปรุงนโยบายด้านอุปกรณ์ที่เปิดใช้อัจฉริยะ รวมถึงนโยบายเกี่ยวกับแอลกอฮอล์ ยาสูบ และยาเสพติด
• 11/1/2021 - การปรับปรุงนโยบายการดำเนินการสำหรับครอบครัว
• 10/7/2020 - หน้านโยบายที่ปรับโครงสร้างซึ่งย้ายนโยบายบางรายการภายใต้หมวดหมู่ต่างๆ ซึ่งรวมถึงการย้ายธุรกรรมและโปรโมชันไปยังการสร้างรายได้และโฆษณา และการสร้างหมวดหมู่ใหม่สำหรับอุปกรณ์ที่เปิดใช้อัจฉริยะและประสบการณ์ของผู้ใช้ เพิ่มตัวอย่างและบริบทเพิ่มเติมในทุกหมวดหมู่ภายใต้การจำกัดเนื้อหา พฤติกรรมที่หลอกลวง และทรัพย์สินทางปัญญา ขยายนโยบายสแปมให้ครอบคลุมข้อกำหนดในการใช้งานขั้นต่ำ และเพิ่มนโยบายใหม่เกี่ยวกับสื่อที่มีเนื้อหายั่วยุปลุกปั่น เพิ่มส่วนใหม่ที่อธิบายถึงกระบวนการบังคับใช้ของเรา
• 8/10/2019 - อัปเดตนโยบายการกล่าวอ้างที่ทำให้เข้าใจผิด
• 29/7/2019 - เปลี่ยนแปลงข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับนโยบายสำหรับ Actions on Google, ความปลอดภัยของเด็ก, บริการทางการเงิน, ข้อมูลผู้ใช้, การดำเนินการสำหรับครอบครัว และธุรกรรม
• 7/5/2019 - ทำการเปลี่ยนแปลงนโยบายธุรกรรมที่อ้างอิงการดำเนินการของแอป
• 18/4/2019 - เปลี่ยนแปลงนโยบายเกี่ยวกับสุขภาพ
• 6/2/2019 - เปลี่ยนแปลงนโยบายเกี่ยวกับประสบการณ์ของผู้ใช้ ความรุนแรง และกิจกรรมที่เป็นอันตราย
• 8/1/2019 - ทำการแก้ไขเล็กน้อยในนโยบายเกี่ยวกับสุขภาพ นโยบายธุรกรรม นโยบายด้านอุปกรณ์ที่เปิดใช้อัจฉริยะ นโยบายสแปม และนโยบายประสบการณ์ของผู้ใช้
• 11/6/2018 - ย้ายรายชื่อประเทศที่รองรับธุรกรรมไปยังคู่มือที่เกี่ยวข้องแล้ว
• 11/10/2018 - อัปเดตนโยบาย AFF ให้ครอบคลุมภาษาอื่นๆ เพิ่มเติม
• 4/10/2018 - ปรับปรุงนโยบายธุรกรรมเพื่อรวมสินค้าดิจิทัล และรวม Google Sign-In เป็นตัวเลือกสำหรับการลิงก์บัญชีและการระบุตัวตน
• 25/9/2018 - อัปเดตนโยบาย AFF เพื่อรวมตลาดใหม่
• 9/6/2018 - อัปเดตนโยบายประสบการณ์ของผู้ใช้เกี่ยวกับข้อความแจ้งโดยนัยและอย่างโจ่งแจ้ง และทำการแก้ไขนโยบายธุรกรรม
• 17/7/2018 - เพิ่มนโยบายช่องโหว่ด้านความปลอดภัยและแก้ไขนโยบายโปรโมชัน นโยบายธุรกรรม ข้อกำหนดด้านชื่อ และนโยบายประสบการณ์ของผู้ใช้เล็กน้อย นอกจากนี้ เราได้เพิ่มข้อความแนะนำเพิ่มเติมซึ่งระบุแนวทางในการบังคับใช้นโยบายและการสื่อสารกับนักพัฒนาแอป
• 22/5/2018 - แก้ไขนโยบายความรุนแรงและกิจกรรมที่เป็นอันตรายเพื่อห้ามการกระทำที่อำนวยความสะดวกในการขายวัตถุระเบิด อาวุธ อาวุธปืน และส่วนประกอบที่เกี่ยวข้อง นอกจากนี้ เรายังขยายการให้บริการโปรแกรมการดำเนินการสำหรับครอบครัวให้ครอบคลุมสหราชอาณาจักร ฝรั่งเศส อิตาลี เยอรมนี และญี่ปุ่นด้วย
• 27/3/2018 - เพิ่มนโยบายใหม่หลายรายการ ซึ่งรวมถึงนโยบายบริการทางการเงินและนโยบายเครื่องดื่มแอลกอฮอล์และยาสูบ ได้ขยายนโยบายระบบอัตโนมัติในบ้านและเปลี่ยนชื่อนโยบายอุปกรณ์อัจฉริยะ มีการเปลี่ยนแปลงการจัดรูปแบบใหม่หรือการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยในนโยบายสุขภาพ นโยบายธุรกรรม นโยบายข้อมูลผู้ใช้ และนโยบายประสบการณ์ของผู้ใช้
• 1/2/2018 - ประสบการณ์ของผู้ใช้ เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น เนื้อหาสำหรับผู้ใหญ่ ข้อมูลผู้ใช้ (ความเป็นส่วนตัว), อัปเดต API (ในนโยบายสแปม), เพิ่มนโยบายแอปบริการช่วยเหลือฉุกเฉิน
• 4/10/2017 - ปรับปรุงส่วนกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย สุขภาพ การลิงก์บัญชี ข้อกำหนดด้านชื่อ และธุรกรรม เราได้แทนที่ส่วน "เด็ก" ด้วยส่วน "แอปสำหรับครอบครัว" ซึ่งเป็นส่วนใหม่
• 17/5/2017 - มีการเปลี่ยนแปลงเพื่อจัดการกับฟีเจอร์ใหม่ๆ หลายอย่าง เช่น ธุรกรรม อินเทอร์เฟซผู้ใช้แบบภาพ และการผสานรวมสมาร์ทโฮม เราได้เพิ่มนโยบายที่เกี่ยวข้องกับคำเตือนเนื้อหาสำหรับผู้ใหญ่และชี้แจงส่วนต่างๆ ของส่วนการตั้งชื่อ ข้อมูลไดเรกทอรี และโปรโมชันและประสบการณ์ของผู้ใช้
• 8/2/2017 - ปรับปรุงส่วนการพนัน ข้อจำกัดอื่นๆ และประสบการณ์ของผู้ใช้ เราได้ปรับปรุงและรวมนโยบายหลายนโยบายไว้ภายใต้ส่วนการตั้งชื่อ ข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Store และโปรโมชันใหม่ และยังมีการเปลี่ยนแปลงอื่นๆ ที่ไม่ใช่สาระสำคัญอีกด้วย