Правила действий в Google

Эта политика предназначена для предоставления рекомендаций разработчикам, использующим платформу Actions on Google, включая Actions, которые будут опубликованы в Каталоге. Некоторые партнеры могут иметь доступ к дополнительным API и на них могут распространяться различные политики.

Для целей настоящей политики термин «Действие» применяется либо к проекту Действия, либо к отдельным Действиям в рамках этого проекта. Эта политика применяется ко всем аспектам Действий, включая их контент, рекламный контент (если это разрешено), поведение и информацию о листинге в Справочнике.

Избегать нарушений политики всегда лучше, чем бороться с ними, но когда нарушения все же происходят, мы стремимся обеспечить, чтобы разработчики понимали, как они могут привести свои действия в соответствие с требованиями.

Если ваше действие нарушает нашу политику, вы получите уведомление с конкретной причиной удаления или отклонения. Повторные или серьезные нарушения политики могут привести к закрытию отдельных, связанных или партнерских учетных записей.

Мы можем принять меры на основании ряда факторов, включая, помимо прочего, характер вредного поведения или высокий риск злоупотреблений. Мы определяем риск злоупотреблений на основе факторов, включая, помимо прочего, предыдущую историю нарушений, отзывы пользователей и использование популярных брендов, персонажей и других активов.

Мы также можем ограничить возможность обнаружения вашего действия, если оно низкого качества (например, неспособность корректно обрабатывать запросы пользователей), неработоспособно (например, сбой или неожиданный выход), ограничено по назначению (полезно только для небольшой группы пользователей) или содержит контент, неприемлемый для большинства аудиторий. Обратите внимание, что Actions on Google разрешает отправлять Действия только разработчикам, которым на момент отправки исполнилось 18 лет. Дополнительную информацию о нашем процессе принудительного исполнения смотрите здесь .

Ограничения по контенту

Сексуально откровенно

Мы не допускаем Действия, которые содержат или пропагандируют контент сексуального характера, включая порнографию, а также любой контент или услуги, призванные доставлять сексуальное удовлетворение. Контент, содержащий наготу, может быть разрешен, если его основной целью является образовательная, документальная, научная или художественная и он не является безвозмездным.

Если ваше действие содержит контент, который может быть неприемлем для широкой аудитории, оно должно включать заявление об отказе от ответственности в начале первого разговора пользователя с действием и в описании каталога помощников.

Вот несколько примеров нарушений:

  • Изображения сексуальной наготы или позы сексуального характера, в которых субъект обнажен, размыт или одет минимально, и/или где такая одежда неприемлема в соответствующем публичном контексте.
  • Изображения, анимация или иллюстрации половых актов, позы сексуального характера или изображения частей тела сексуального характера.
  • Контент, который изображает или функционально является вспомогательными средствами сексуального характера, секс-игрушками, секс-руководствами, незаконными сексуальными темами и фетишами.
  • Контент непристойного или ненормативного характера, включая, помимо прочего, контент, который может содержать явный текст или ключевые слова для взрослых/сексуального характера.
  • Контент, изображающий, описывающий или поощряющий зоофилию.
  • Действия, продвигающие развлечения сексуального характера, услуги сопровождения или другие услуги, которые могут быть истолкованы как предоставление сексуальных действий в обмен на компенсацию.
  • Действия, которые унижают или объективизируют людей.

Угроза для детей

Google придерживается политики абсолютной нетерпимости к контенту с сексуальным насилием над детьми или действиям, пропагандирующим сексуальную эксплуатацию несовершеннолетних. Действия, включающие контент, сексуализирующий несовершеннолетних, подлежат немедленному удалению, включая, помимо прочего, действия, пропагандирующие педофилию или ненадлежащее взаимодействие, направленное на несовершеннолетнего (например, ощупывание или ласку). Если нам станет известно о контенте или действиях, способствующих или пропагандирующих распространение контента, содержащего сексуальное насилие над детьми, мы сообщим об этом в соответствующие органы и удалим учетные записи Google лиц, причастных к распространению.

Насилие и опасные действия

Мы не допускаем действий, которые изображают или способствуют неоправданному насилию или другим опасным действиям. Это включает в себя:

  • Графические описания реалистичного насилия или насильственных угроз любому человеку или животному.
  • Членовредительство, самоубийство, расстройства пищевого поведения, игры с удушением или другие действия, которые могут привести к серьезным травмам или смерти.

Действия, изображающие вымышленное или умеренное насилие в контексте игры, например мультфильмы, охота или рыбалка, как правило, разрешены.

Мы не разрешаем террористическим организациям публиковать действия для каких-либо целей, включая вербовку. Мы не допускаем действий с контентом, связанным с терроризмом, например контентом, пропагандирующим террористические акты, призывающим к насилию или прославляющим террористические атаки. Публикуя контент, связанный с терроризмом, в образовательных, документальных, научных или художественных целях, не забудьте предоставить достаточно информации, чтобы пользователи понимали контекст.

Мы не допускаем действий, способствующих продаже взрывчатых веществ, огнестрельного оружия, боеприпасов или некоторых аксессуаров к огнестрельному оружию. К ограниченным аксессуарам относятся те, которые позволяют огнестрельному оружию имитировать автоматический огонь или переоборудовать огнестрельное оружие в автоматический огонь (например, ударные приклады, спусковые крючки, вставные автоматические шептала, комплекты для переоборудования), а также магазины или ремни с емкостью более 30 патронов.

Мы не допускаем действий, содержащих инструкции по изготовлению взрывчатых веществ, огнестрельного оружия, боеприпасов, аксессуаров к огнестрельному оружию ограниченного использования или другого оружия. Сюда входят инструкции о том, как переоборудовать огнестрельное оружие в режим автоматического или имитированного автоматического ведения огня.

Если ваше Действие содержит контент, который может быть неприемлем для широкой аудитории, обсуждает взрослые темы или содержит тревожный или тревожный контент, оно должно включать заявление об отказе от ответственности в начале первого разговора пользователя с Действием и в описании Справочника помощников.

Издевательства и преследования

Мы не допускаем действий, которые содержат или способствуют угрозам, преследованиям или издевательствам. Сюда входит контент, в первую очередь предназначенный для преследования или выделения другого человека для оскорблений, злонамеренных нападок или насмешек.

Вот несколько примеров нарушений:

  • Издевательства над жертвами международных или религиозных конфликтов.
  • Контент, целью которого является эксплуатация других лиц, включая вымогательство, шантаж и т. д.
  • Публикация контента с целью публично унизить кого-либо.
  • Преследование жертв или их друзей и семей трагического события.

Разжигание ненависти

Мы не допускаем действий, которые способствуют или продвигают контент, пропагандирующий ненависть или насилие или пропагандирующий дискриминацию групп людей по признаку расы или этнического происхождения, религии, инвалидности, пола, возраста, национальности, статуса ветерана, сексуальной ориентации, гендерной идентичности. или любая другая характеристика, связанная с системной дискриминацией или маргинализацией.

Действия, содержащие контент EDSA (образовательный, документальный, научный или художественный), связанный с нацистами, могут быть заблокированы в некоторых странах в соответствии с местными законами и правилами.

Если ваше действие содержит контент, который может быть неприемлем для широкой аудитории, оно должно включать заявление об отказе от ответственности в начале первого разговора пользователя с действием и в описании каталога помощников.

Вот несколько примеров нарушений:

  • Содержание или речь, утверждающая, что защищаемая группа бесчеловечна, неполноценна или достойна ненависти.
  • Действия, содержащие ненавистнические оскорбления, стереотипы или теории о защищаемой группе, обладающей отрицательными характеристиками (например, злонамеренность, коррумпированность, зло и т. д.), или прямо или косвенно заявляющие, что группа представляет собой угрозу.
  • Контент или речь, пытающаяся побудить других поверить в то, что людей следует ненавидеть или дискриминировать, потому что они являются членами защищенной группы.
  • Контент, пропагандирующий символы ненависти, такие как флаги, символы, знаки отличия, атрибутика или поведение, связанное с группами ненависти.

Деликатные события

Мы не допускаем действий, в которых отсутствует разумная чувствительность к стихийным бедствиям, пандемиям, зверствам, конфликтам, смерти или другим трагическим событиям или которые не извлекают из них выгоду.

Действия с контентом, связанным с деликатным событием, как правило, разрешены, если этот контент имеет ценность EDSA (образовательную, документальную, научную или художественную) или предназначен для предупреждения пользователей или повышения осведомленности о деликатном событии.

Если ваше действие содержит контент, который может быть неприемлем для широкой аудитории, оно должно включать заявление об отказе от ответственности в начале первого разговора пользователя с действием и в описании каталога помощников.

Вот несколько примеров нарушений:

  • Отсутствие чувствительности к смерти реального человека или группы людей в результате самоубийства, передозировки, естественных причин и т. д.
  • Отрицание крупного трагического события.
  • Создается впечатление, что он извлекает выгоду из трагического события без видимой пользы для жертв.

Азартные игры, игры и конкурсы

Мы не разрешаем Действия, содержащие контент или услуги, которые позволяют пользователям делать ставки, делать ставки или участвовать, используя реальные деньги (включая предметы в Действии, купленные за деньги), для получения приза, имеющего реальную денежную стоимость. Сюда входят, помимо прочего, онлайн-казино, ставки на спорт, лотереи и игры, в которых предлагаются денежные призы или другие реальные денежные ценности.

Действия, которые способствуют пользовательским розыгрышам, розыгрышам или конкурсам, для участия в которых не требуются деньги, должны сообщать пользователю правила участия во время первого взаимодействия, включая фиксированный срок подачи заявок и дату награждения, фиксированное количество победителей и другую соответствующую информацию.

Вот несколько примеров нарушений:

  • Игры, в которых деньги принимаются в обмен на возможность выиграть физический или денежный приз.
  • Игры с очками «лояльности» (например, за участие или активность), которые (1) накапливаются или ускоряются за счет покупок за реальные деньги, которые (2) можно обменять на предметы или призы, имеющие реальную денежную ценность.
  • Действия, которые принимают или управляют ставками на азартные игры, валютами In-Action, необходимыми для участия, выигрышами или депозитами, чтобы получить или ускорить право на получение физического или денежного приза.

Незаконная деятельность

Мы не разрешаем Действия, которые способствуют или поощряют незаконную деятельность. Вы несете единоличную ответственность за определение законности вашего Действия в целевом регионе.

Вот несколько примеров нарушений:

  • Поощрение или предоставление инструкций по изготовлению незаконных наркотиков.
  • Поощрение или предоставление инструкций по отмыванию денег или уклонению от уплаты налогов.
  • Поощрение или предоставление инструкций по цифровому пиратству.

Алкоголь, табак и наркотики

Действия, способствующие продаже алкоголя, разрешены в странах, перечисленных в политике Google в отношении рекламы алкоголя. Также ознакомьтесь с правилами использования бренда , чтобы ознакомиться с ограничениями по брендингу для маркетинга алкоголя и действий, связанных с алкоголем.

Все действия должны:

  • Реализуйте связывание учетных записей и проверяйте, соответствуют ли пользователи установленному законом возрасту.
  • Соблюдайте все ограничения или процедуры, требуемые применимым местным законодательством.

Эти требования распространяются на всю алкогольную продукцию, включая вино, пиво, спиртные напитки и алкогольные наборы.

Запрещена продажа табачных изделий, включая сигареты, сигары, табак для самокруток и электронные сигареты.

Акции под брендом алкоголя должны включать проверку возраста в начале разговора, даже если Акция не способствует и не пропагандирует продажу сопутствующих товаров.

Мы не допускаем действий, пропагандирующих чрезмерное или ненадлежащее употребление алкоголя или табака, а также их употребление несовершеннолетними.

Мы не допускаем действий, способствующих продаже или производству легких наркотиков, включая марихуану или продукты с ТГК, независимо от их законности. Мы также не допускаем Действий, которые облегчают заказ лекарств или сопутствующих товаров или помогают пользователям организовать доставку или получение таких товаров.

Здоровье

Мы не разрешаем действия, связанные с передачей информации, которая может считаться защищенной медицинской информацией (PHI) в соответствии с Законом о переносимости и подотчетности медицинского страхования (HIPAA). Google не может гарантировать, что Действия на платформе Google соответствуют требованиям HIPAA или другим аналогичным правилам в отношении медицинских данных.

Мы также не разрешаем действия, которые предоставляют, собирают или хранят личную медицинскую информацию, включая данные, которые могут считаться данными о здоровье в соответствии с Общим регламентом защиты данных (GDPR) .

Действия, предоставляющие медицинскую информацию, например неперсонифицированную информацию о симптомах, методах лечения или лекарствах, должны включать заявление об отказе от ответственности в начале первого разговора пользователя с Действием и в описании Справочника.

Действия, обеспечивающие фитнес-функциональность, включая мониторинг активности (сожженные калории, пройденные шаги и т. д.), данные о весе и ИМТ, разрешены, если они не предполагают передачу информации, которая может считаться закрытой медицинской информацией в соответствии с HIPAA или данными о здоровье в соответствии с HIPAA. GDPR.

Финансовые услуги

Для целей настоящей политики мы рассматриваем финансовые продукты и услуги как те, которые связаны с управлением или инвестированием денег и криптовалют, включая персонализированные консультации.

Мы не допускаем действий, которые подвергают пользователей воздействию мошеннических или вредных финансовых продуктов и услуг. Мы также не разрешаем действия, которые позволяют майнить криптовалюту на устройствах.

Если ваше Действие содержит или рекламирует финансовые продукты и услуги, вы должны соблюдать государственные и местные правила для всех юрисдикций, где ваше Действие доступно.

Мы не допускаем Действия, которые предоставляют услуги или хранят конфиденциальные финансовые данные в нарушение применимых юридических обязательств. Google не может гарантировать, что Действия на платформе Google могут соответствовать всем требованиям, установленным финансовыми правилами.

Финансовые данные или данные аутентификации не могут быть собраны через диалоговый интерфейс. Сюда входят, например, номера банковских счетов или кредитных карт, а также PIN-коды/пароли. При привязке учетной записи разрешены PIN-коды и пароли, уникальные для платформы Actions on Google.

Одноранговая передача не разрешена, за исключением случаев, когда используются действия приложения. Действия, предоставляющие информацию о банковском счете, например кредитный баланс, должны реализовывать привязку счетов.

Разрешены действия, предоставляющие общую финансовую информацию, включая процентные ставки и цены на акции.

Аварийные службы

Мы не разрешаем действия, которые позволяют пользователям связываться со службами экстренной помощи, например со службами 911 или 999.

Языковая поддержка

Для каждого языка, который поддерживает ваше Действие, информация в каталоге (описания, политика конфиденциальности и т. д.), грамматика и текст для преобразования текста в речь должны преимущественно быть на одном и том же языке.

Зрелый и оскорбительный контент

Если ваше действие содержит контент, который может быть неприемлем для широкой аудитории или часто содержит ненормативную лексику, оно должно включать заявление об отказе от ответственности в начале первого разговора пользователя с действием и в описании каталога помощников.

Вот несколько примеров контента, для которого может потребоваться отказ от ответственности:

  • Новостные сообщения, содержащие нецензурную лексику или подстрекательскую речь.
  • Контент сексуального характера или демонстрация обнаженной натуры в образовательных целях.
  • Контент, который может быть кровавым, тревожным или травмирующим для пользователей.

Если ваше действие направлено на то, чтобы оскорбить пользователей, в том числе ради юмора, или включает контент, который может быть оскорбительным для широкой аудитории, доступность вашего действия может быть ограничена.

Контент, создаваемый пользователями

Пользовательский контент (UGC) — это контент, который пользователь вносит в Действие и который виден или доступен по крайней мере части пользователей Действия. Если ваше действие содержит пользовательский контент, оно должно включать заявление об отказе от ответственности, указывающее это в начале первого разговора пользователя с действием и в описании каталога помощников.

Мы не допускаем действий, основной целью которых является демонстрация нежелательного пользовательского контента. Аналогично, Действия, которые в конечном итоге используются в основном для распространения нежелательного пользовательского контента или которые создают среди пользователей репутацию места, где такой контент процветает, также будут удалены.

Вот несколько примеров нарушений:

  • Продвижение контента откровенно сексуального характера, созданного пользователями, включая внедрение или разрешение платных функций, которые в основном поощряют распространение нежелательного контента.
  • Действия с пользовательским контентом, при которых отсутствуют достаточные гарантии против угроз, преследований или издевательств, особенно в отношении несовершеннолетних.
  • Публикации, комментарии или фотографии в рамках Действия, которые в первую очередь предназначены для преследования или выделения другого человека для оскорблений, злонамеренных нападок или насмешек.
  • Действия, которые постоянно не отвечают на жалобы пользователей на нежелательный контент.

Интеллектуальная собственность

Мы не допускаем действий или учетных записей разработчиков, которые нарушают права интеллектуальной собственности других лиц, включая права на товарные знаки, авторские права, патенты, коммерческую тайну и другие права собственности. Мы также не допускаем действий, которые поощряют или побуждают к нарушению прав интеллектуальной собственности.

Мы ответим на четкие уведомления о предполагаемом нарушении авторских прав. Для получения дополнительной информации или подачи запроса в соответствии с Законом об авторском праве в цифровую эпоху посетите наши процедуры защиты авторских прав .

Если вы являетесь владельцем товарного знака и считаете, что какое-либо действие нарушает ваши права на товарный знак, мы рекомендуем вам обратиться напрямую к разработчику, чтобы решить вашу проблему. Если вам не удалось прийти к соглашению с разработчиком, отправьте жалобу на товарный знак через эту форму .

Олицетворение

Мы не допускаем Действия, которые вводят пользователей в заблуждение, выдавая себя за кого-то другого (например, другого разработчика, компанию, организацию) или другое Действие, или ложно указывая принадлежность. Сюда входит неправильное использование значков, описаний, отображаемых имен или других функций действий, которые могут ввести пользователей в заблуждение.

Вот несколько примеров нарушений:

  • Заявление о том, что вы являетесь поставщиком или провайдером бренда без разрешения владельца бренда.
  • Использование значка в своем действии, владельцем которого вы не являетесь.
  • Заявление о том, что это «официальное» действие бренда или компании без разрешения владельца бренда.

Несанкционированное использование контента, защищенного авторским правом

Мы не допускаем действий, нарушающих авторские права. Изменение контента, защищенного авторским правом, все равно может привести к нарушению. От разработчиков может потребоваться предоставить доказательства своих прав на использование контента, защищенного авторским правом.

Будьте осторожны при использовании контента, защищенного авторским правом, для демонстрации функциональности вашего Действия. В общем, самый безопасный подход — создать что-то оригинальное.

Вот несколько примеров контента, защищенного авторским правом, который часто используется без разрешения или юридически обоснованной причины:

  • Обложки музыкальных альбомов, видеоигр и книг.
  • Маркетинговые изображения из фильмов, телевидения или видеоигр.
  • Произведения искусства или изображения из комиксов, мультфильмов, фильмов, музыкальных клипов или телепередач.

Мы не допускаем действий, которые провоцируют или поощряют нарушение авторских прав. Прежде чем опубликовать свое действие, выясните, каким образом оно может поощрять нарушение авторских прав, и при необходимости обратитесь за юридической консультацией.

Вот несколько примеров нарушений:

  • Потоковая передача Действия, позволяющие пользователям загружать локальную копию контента, защищенного авторским правом, без авторизации.
  • Действия, которые побуждают пользователей транслировать и загружать произведения, защищенные авторским правом, включая музыку и видео, в нарушение действующего законодательства об авторских правах.

Нарушение прав на товарный знак

Мы не допускаем действий, нарушающих чужие товарные знаки. Товарный знак — это слово, символ или комбинация, которые идентифицируют источник товара или услуги. После приобретения товарный знак дает владельцу исключительные права на использование товарного знака в отношении определенных товаров или услуг.

Нарушением прав на товарный знак является ненадлежащее или несанкционированное использование идентичного или похожего товарного знака таким образом, что может возникнуть путаница в отношении источника этого продукта. Если в вашем Действии используются товарные знаки другой стороны таким образом, что это может вызвать путаницу, ваше Действие может быть удалено.

Поддельный

Мы не допускаем действий, которые продают или пропагандируют продажу контрафактных товаров. Контрафактные товары содержат товарный знак или логотип, который идентичен или практически неотличим от товарного знака другого товара. Они имитируют фирменные особенности продукта, пытаясь выдать себя за подлинный продукт владельца бренда.

Обманчивое поведение

Мы не разрешаем Действия, направленные на обман пользователей. Действия должны обеспечивать точное раскрытие своей функциональности и выполняться так, как разумно ожидает пользователь. Действия не должны пытаться имитировать функциональность системы или предупреждения любого рода. Любые изменения в настройках устройства должны производиться с ведома и согласия пользователя и быть легко обратимыми пользователем.

Вводящие в заблуждение утверждения

Мы не допускаем Действия, которые содержат ложную или вводящую в заблуждение информацию или утверждения, включая произношение, описание, отображаемое имя или значок. Не пытайтесь подразумевать поддержку или отношения с другой организацией там, где ее нет.

Примеры вводящих в заблуждение утверждений включают в себя:

  • Искажение или неточное и четкое описание функциональности Действия, например:

    • Действие, которое по описанию и произношению претендует на звание службы доставки еды, но на самом деле является службой совместного использования поездок.
    • Действие, которое претендует на роль службы бронирования ресторанов, но содержит только отзывы о ресторанах.
    • Действие, которое использует отображаемое имя, связанное с кофе, но на самом деле является службой доставки пиццы.
    • Действие, которое претендует на предоставление забавных фактов о животных, но может предоставлять факты только о кошках, а не о животных в целом.

  • Искажение текущего статуса или результатов деятельности в Справочнике (например, «Выбор редакции», «Действие номер 1»).

  • Содержит вводящий в заблуждение контент, который может помешать участию в общественных мероприятиях, таких как участие в переписи населения или процедурах публичного голосования.

  • Ложное заявление о своей принадлежности к государственному учреждению или содействие оказанию государственных услуг, на предоставление которых у них нет надлежащего разрешения.

  • Содержит вводящий в заблуждение контент, который может помешать процедурам общественного голосования.

  • Использование медицинских или связанных со здоровьем функций или контента, который вводит в заблуждение или потенциально вреден.

  • Заявляя о функциональности, которую невозможно реализовать.

  • Действия, которые неправильно классифицированы в списке Справочника помощников.

  • Введение пользователя в заблуждение относительно содержания или назначения ссылки.

Манипулируемые СМИ

Мы не допускаем Действий, которые пропагандируют или помогают создавать ложную или вводящую в заблуждение информацию или утверждения, передаваемые посредством изображений, аудио, видео и/или текста. Мы не допускаем действий, направленных на продвижение или сохранение явно вводящих в заблуждение или вводящих в заблуждение изображений, видео и/или текста, которые могут нанести вред, касающийся деликатного события, политики, социальных проблем или других вопросов, вызывающих общественный интерес.

Действия, которые манипулируют или изменяют средства массовой информации, помимо обычных и редакционно приемлемых корректировок ясности или качества, должны явно раскрывать или наносить водяные знаки на измененные средства массовой информации, когда обычному человеку может быть неясно, что средства массовой информации были изменены. Исключения могут быть сделаны ради общественного интереса или явной сатиры или пародии.

Вот несколько примеров нарушений:

  • Действия по добавлению общественного деятеля на демонстрацию во время политически чувствительного мероприятия.
  • Действия, которые изменяют медиаклипы, чтобы имитировать новостную трансляцию.

Несанкционированное использование или имитация функциональности системы.

Мы не разрешаем действия, которые имитируют или мешают работе устройства или функций Ассистента, например освещение, уведомления или предупреждения.

Примеры запрещенного поведения включают в себя:

  • Использование голоса для вашего действия, имитирующего голос Google Ассистента.
  • Имитация системных уведомлений или предупреждений.
  • Притворяясь Google.

Спам и минимальный функционал

Как минимум, Действия должны предоставлять пользователям базовый уровень функциональности и уважительный пользовательский опыт. Действия, которые приводят к сбою или демонстрируют другое поведение, не соответствующее функциональному взаимодействию пользователя, не допускаются. Сюда входят незавершенные Действия, которые могли быть отправлены в качестве теста.

Мы не допускаем действий, которые рассылают спам пользователям или Каталогу посредством нежелательных или повторяющихся действий. Эти действия не расширяют каталог существенным образом.

Вот несколько примеров нарушений:

  • Действия, которые передают контент на мобильные устройства пользователей без их разрешения или отправляют чрезмерный или нерелевантный контент с помощью API обновления.
  • Действия, основная цель которых — привлечь трафик на веб-сайт или приложение.
  • Отправка нескольких повторяющихся действий в Справочник помощников.

Мы не разрешаем действия, которые отправляют SMS, электронные письма или другие сообщения от имени пользователя без предоставления пользователю возможности подтвердить контент и предполагаемых получателей.

Веб-просмотры и партнерский контент

Мы не допускаем действий, основной целью которых является привлечение партнерского трафика на веб-сайт или предоставление веб-просмотра веб-сайта без разрешения владельца или администратора веб-сайта.

Вот несколько примеров нарушений:

  • Действие, основной целью которого является привлечение реферального трафика на веб-сайт для получения кредита за регистрацию пользователей или покупки на этом веб-сайте.
  • Действия, основной целью которых является предоставление веб-просмотра веб-сайта без разрешения.

Повторяющийся контент

Мы не допускаем Действия, которые просто предоставляют тот же опыт, что и другие Действия, уже реализованные на платформе Действия на Google. Действия должны приносить пользу пользователям за счет создания уникального контента или услуг.

Вот несколько примеров нарушений:

  • Копирование контента из других действий без добавления исходного контента или значения.
  • Создание нескольких действий с очень похожей функциональностью, контентом и пользовательским интерфейсом. Если каждое из этих действий имеет небольшой объем контента, разработчикам следует рассмотреть возможность создания одного действия, объединяющего весь контент.

Конфиденциальность и безопасность

Данные пользователя

Вы должны быть прозрачными в том, как вы обрабатываете пользовательские данные (например, информацию, предоставленную пользователем, собранную о пользователе и собранную об использовании пользователем Действия или устройства). Эта политика устанавливает минимальные требования Справочника к конфиденциальности; вам или вашему Действию может потребоваться соблюдение дополнительных ограничений или процедур, если этого требует применимое законодательство. Дополнительные требования к конфиденциальности, касающиеся Actions for Families, см. в Требованиях программы Actions for Families .

Все действия должны:

  • Предоставьте ссылку на политику конфиденциальности в специально отведенном поле Каталога.

    Политика конфиденциальности, а также любое раскрытие информации в рамках действия, должно подробно раскрывать то, как ваше действие собирает, использует и передает пользовательские данные, включая типы сторон, которым они передаются. Оно должно быть написано на каждом из языков, для которых включено ваше действие. Вы должны ограничить использование данных действиями, описанными в раскрытии информации. Вы должны разрешить сканерам Google получать доступ к содержимому документа о конфиденциальности и сканировать его.

  • Безопасно обрабатывайте все пользовательские данные

    Все передачи пользовательских данных должны использовать современную криптографию, а взаимодействие вашего действия с действиями в API Google должно использовать HTTPS.

  • Запрос конфиденциальных пользовательских данных через API разрешений

    Все запросы о местоположении и имени пользователя.

  • Точно опишите причину запроса пользовательских данных или осуществите привязку аккаунтов.

    Вы должны четко и точно раскрыть законную деловую причину запроса пользовательских данных, включая адрес электронной почты, номер телефона, дату рождения, пол или личные предпочтения. Если вы используете API разрешений, вы должны указать это в поле «контекст» соответствующего метода.

Действиям запрещено запрашивать через диалоговый интерфейс следующие данные (текст, изображение или речь) во всех сценариях.

  • Платежные или финансовые данные

    Примеры: номера кредитных и банковских счетов. См. политику финансовых услуг .

  • Данные аутентификации

    Примеры: сюда входят полные или частичные пароли или PIN-коды.

  • Идентификационные данные

    Примеры: номер паспорта, национальный идентификационный номер, номер социального страхования, номер водительского удостоверения или налоговые идентификаторы.

  • Данные здравоохранения

    См. Политику здравоохранения .

  • Конфиденциальная личная информация

    Примеры: запрос этнической принадлежности, политической принадлежности, сексуальной ориентации или религиозной принадлежности человека.

Привязка аккаунта и удостоверение личности

Вы можете использовать вход в Google и/или API связывания учетных записей с OAuth 2, чтобы создать связь между пользователем Google и существующей учетной записью, не принадлежащей Google, в вашей системе. При реализации связывания учетных записей с помощью OAuth вы должны владеть своей конечной точкой OAuth или контролировать ее с помощью поставщика услуг OAuth. Не указывайте URL-адреса от поставщиков удостоверений непосредственно в конфигурации Actions on Google. Разрешена только одна конфигурация OAuth для каждого пакета действий.

Не используйте какой-либо другой метод для привязки пользователя Google к учетной записи в вашей системе, включая использование связи из другого действия, участвующего в привязке учетной записи или запрашивающего адрес электронной почты или номер телефона. Например, если вы предлагаете несколько действий, требующих привязки учетной записи, каждое действие должно независимо использовать API привязки учетной записи — с использованием конфигурации, определенной в соответствующем пакете действий, — чтобы связать пользователя Google с существующей учетной записью.

Если вы инициируете привязку учетной записи в середине разговора, то перед запуском процесса привязки учетной записи вы должны объяснить, почему вы предлагаете пользователю связать свою учетную запись.

Не запрашивайте у Google какую-либо область действия OAuth, если пользователь не входит в вашу службу с помощью входа в Google. Не поощряйте пользователей соглашаться на дополнительные области действия Google OAuth, направляя их на веб-сайт или действие.

Если Google не сможет проверить и протестировать возможность связывания учетных записей действия, оно не будет одобрено. Сюда входят Действия, которые предоставляют неверные учетные данные для тестирования или не обновляют свои учетные данные.

Вредоносное поведение

Мы не допускаем действий, которые крадут данные, тайно отслеживают пользователей или причиняют им вред, а также носят иной вредоносный характер.

Мы не допускаем Действий, которые мешают, нарушают работу, повреждают или получают несанкционированный доступ к устройству пользователя или другим устройствам, компьютерам, серверам, сетям, интерфейсам прикладного программирования (API) или службам. Сюда входят другие действия, любые службы Google и сеть устройства.

Все Действия, осуществляющие сбор пользовательских данных, должны соответствовать Политике в отношении пользовательских данных и полностью раскрывать свои функции.

Категорически запрещено следующее:

  • Вирусы, трояны, вредоносное ПО, шпионское ПО и любое другое вредоносное программное обеспечение.
  • Продвижение или содействие распространению или установке вредоносного программного обеспечения.
  • Внедрение или использование уязвимостей безопасности.
  • Кража аутентификационной информации пользователя (например, имен пользователей или паролей).
  • Вынуждение пользователей раскрыть личную или аутентификационную информацию.
  • Указание того, что действие закрылось или завершилось, но запись пользователя продолжается.
  • Выполнение других Действий без предварительного согласия пользователя.
  • Тайный сбор данных об использовании устройства.

Действия и их списки в Справочнике не должны предоставлять никаких средств для активации или доступа к функциям, нарушающим настоящие условия.

Уязвимости безопасности

Если ваше Действие связано с уязвимостью безопасности, которая может быть использована для компрометации другого Действия, приложения, устройства или службы, мы можем удалить его, чтобы защитить пользователей.

Фиды данных

Если вы предоставляете нам каталоги, меню или другие данные через канал данных или другой механизм, данные должны соответствовать этим политикам, включая разделы «Запрещенный контент» и «Интеллектуальная собственность» . Вы должны правильно реализовать все технические требования и предоставить контент для всех обязательных полей. Предоставленные данные должны соответствовать варианту использования корма и быть точными. Мы можем отключить канал (или его часть), запретить использование данных или удалить любые связанные действия за нарушение этих политик или если они создают неудобства для пользователей.

Монетизация и реклама

Объявления

Никакая реклама в разговоре не допускается.

Повышение

Мы не допускаем Действий, которые прямо или косвенно связаны с рекламными практиками или извлекают из них выгоду, которые вводят в заблуждение или вредят пользователям или экосистеме разработчиков. Сюда входят Действия, которые приводят к следующему поведению:

  • Использование обманчивой рекламы на веб-сайтах, в Действиях или других ресурсах, включая уведомления, аналогичные системным уведомлениям и оповещениям.
  • Манипулирование или завышение статистики использования, а также рейтингов, рейтингов или обзоров продуктов.
  • Тактика продвижения или взаимодействия, которая перенаправляет пользователей на загрузку приложений или запускает другие действия без осознанных действий пользователя.
  • Участие в нежелательной рекламе посредством SMS-сервисов.
  • Предложение компенсации за использование Действий, включая деньги, цифровые или физические товары.

Вы несете ответственность за то, чтобы любые рекламные сети или филиалы, связанные с вашим действием, соблюдали эти правила и не использовали какие-либо запрещенные методы продвижения.

Транзакции

Все Действия должны соответствовать следующим требованиям:

  1. Не направляйте пользователей прямо на веб-сайт, номер телефона, мобильное приложение или альтернативный способ оплаты для завершения транзакции, будь то в рамках Действия через ссылки или чипы предложений или в описании Действия. Например, не предлагайте пользователю посетить веб-сайт, действие или физическое местоположение (или не предоставляйте чип ссылки) с призывом к действию оформить заказ или оплатить. Это ограничение не распространяется на Действия приложения .
  2. Если ваше действие позволяет пользователям совершать физические транзакции с товарами или услугами или совершать резервирование или бронирование, оно должно реализовать API транзакций для Ассистента. Добавление товаров в корзину не считается транзакцией.
  3. Если ваши действия позволяют пользователям совершать цифровую транзакцию или покупать подписку, они должны реализовать API цифровых покупок.

В Actions on Google поддерживаются следующие покупки и транзакции (любое соглашение между пользователем и компанией о предоставлении товара или услуги):

  1. Физические товары или услуги, включая:

    • Покупка или продажа физических товаров (таких как продукты питания, одежда, предметы домашнего обихода)
    • Покупка физических услуг (таких как автосервис, услуги по уборке, авиабилеты, доставка еды, билеты на живые мероприятия)
    • Бронирование и бронирование (например, номеров в отелях)
    • Услуги пополнения баланса

  2. Цифровые товары или услуги, включая:

    • Покупка цифровых товаров (например, виртуальной валюты, дополнительных жизней, дополнительного игрового времени и специальных предметов)
    • Подписные услуги (например, услуги по подписке на фитнес, знакомства, образование и контент)
    • Доступ к функциям и функциям Action (например, контенту или услугам)

В настоящее время Actions on Google не поддерживает денежные переводы от одного пользователя к другому ни напрямую, ни через лицензированных денежных переводчиков, а также пожертвования благотворительным или политическим организациям. Это ограничение не распространяется на действия приложения.

Требования к API транзакций и API цифровых покупок

Все Действия, реализующие API транзакций, API цифровых покупок (служба выставления счетов Google Play) или использующие Direct Actions (включая API Direct Action API для заказа еды), должны соответствовать следующим требованиям:

  1. Соблюдайте Условия транзакции, указанные в Условиях использования Actions on Google.
  2. Реализуйте все необходимые методы и параметры, включая правильную обработку и подтверждение заказов, и не создавайте дубликаты заказов.
  3. Предоставляйте точную и своевременную информацию, включая цены и описания.
  4. Обеспечьте собственную службу поддержки клиентов и предоставьте контактный номер телефона и/или адрес электронной почты службы поддержки.
  5. Используйте личную информацию, полученную через диалоговый интерфейс, только для облегчения этой транзакции, включая отправку квитанций, подтверждений и обновлений. Вы должны самостоятельно получить согласие пользователя (посредством согласия) на использование этой информации для любых других целей, включая маркетинг.

  6. Только для действий с использованием API цифровых покупок:

    • На платформе Actions on Google пользователь может получить доступ только к функциям или услугам, приобретенным в рамках Акции или на другой платформе под тем же названием, что и Акцию.
    • Действия не должны прямо или косвенно приводить пользователей к способу оплаты, отличному от API цифровых покупок, ни в рамках Действия, ни за его пределами.

  7. Только для действий, использующих API транзакций (поскольку Google не предоставляет эти функции):

    • Внедрите все необходимые API обратного вызова, связанные с предоставлением обновлений статуса транзакций в течение указанных периодов времени, а также любых последующих действий.
    • Предоставьте всем пользователям точную и детализированную квитанцию ​​по электронной почте и правильно установите все соответствующие параметры для транзакций обмена денег.

Именование и список каталогов

Произношение вашего действия и отображаемое имя Ассистента определяют, как пользователи взаимодействуют с действиями и находят их. Размещение вашего Действия существенно влияет на качество Справочника, поэтому избегайте спама, некачественной рекламы и всего, что искусственно повышает видимость вашего Действия. Заполните все данные, необходимые для листинга в каталоге, включая видимые непустые значки.

Список вашего действия в Справочнике (включая имя, описания и т. д.) должен соответствовать политике в отношении запрещенного контента и интеллектуальной собственности и не содержать вульгарных, откровенно сексуальных или оскорбительных слов.

Требования к имени

Все действия должны иметь фонетически уникальное произношение, которое позволит пользователям активировать функциональные возможности действия. Произношение действий уникально на каждом языке , поэтому после утверждения имени никакое другое действие не сможет зарегистрировать то же самое фонетическое имя на том же языке. В вашем каталоге должен быть хотя бы один образец произношения, каждый из которых должен включать название вашего действия, например «Поговорите с Google Покупками», и последовательно запускать ваше действие.

Имена должны соответствовать следующим требованиям:

  • Названия, состоящие из одного слова, не допускаются, за исключением случаев, когда имя является уникальным для вашего бренда или товарного знака в регионах, в которых доступно ваше действие. Инструкции по запросу исключения для отдельных стран приведены ниже. Сложные слова, разбитые на несколько слов, не обходят это требование. Например, клавиатура считается за одно слово.
  • Имена, состоящие из двух слов, не допускаются, если одно из слов представляет собой определенный артикль ( the ), неопределенный артикль ( a или an ), местоимение (например, my ) или предлог ( for , to или of ). Например, вашим именем не должно быть «велосипед» , «эспрессо» , «для развлечения» или «для развлечения» .

  • Имя однозначно идентифицирует ваше действие, поэтому оно должно отличаться от других действий и основных функций Ассистента. Мы не разрешаем использовать имена, которые:

    • Общие фразы (например, спасибо , как дела?, доброе утро )
    • До некоторой степени похоже на основные функции Ассистента (например, остановить, отправить отзыв, выключить свет, показать мне видео, какая погода, пропустить эту песню, установить температуру и т. д.)
    • Потенциально сбивает пользователей с толку, заставляя их думать, что они взаимодействуют с Google или что Google продвигает, одобряет или спонсирует контент, представленный в Действии (например, ваше любимое Действие, лучшее музыкальное приложение, самое популярное Действие, чаще всего искомые новости).
    • Общие, включая слова или фразы, которые относятся к категориям продуктов, услуг или контента. Мы будем рассматривать исключения из этого запрета в каждом конкретном случае. Инструкции по запросу исключения приведены ниже.

  • Имена людей или мест не допускаются, если они не содержат других слов (например, «Гороскоп Билла» или «Туризм Нью-Йорка ») или если вы не являетесь государственным учреждением этого места (например, город Нью-Йорк может зарегистрировать название «Нью-Йорк »). .

  • Некоторые слова и фразы зарезервированы и не могут использоваться в именах, в том числе « ОК », «Google », « Запустить », «Спросить», «Сказать » , « Загрузить », « Выйти », « Увеличить громкость » , «Игра», «Действие » , «Помощник », «Навык » и «Приложение» . Проверьте свое имя на панели управления API, чтобы убедиться, что в нем не используется зарезервированное слово или фраза. Мы можем сделать исключения для определенных зарезервированных слов или фраз, если они используются в соответствующей комбинации из нескольких слов, если имя не вводит в заблуждение и не нарушает иным образом эти правила. Инструкции по запросу исключения приведены ниже.

  • В зависимости от языка некоторые символы могут быть запрещены в поле отображаемого имени; например, языки, использующие латинский алфавит, должны содержать только буквы нижнего регистра, пробелы между словами, притяжательные апострофы (например, Sam's Science Trivia ) или точки, используемые в сокращениях (например, abc ). Другие символы, например цифры, должны быть прописаны (например, двадцать один ).

  • Имена должны легко произноситься правильно и быть фонетически различимыми, чтобы их нельзя было неправильно интерпретировать как слова со схожим звучанием или другие названия действий (на том же языке). Не используйте имена, фонетически похожие на имена, запрещенные этими правилами, например вульгарные, оскорбительные, родовые или распространенные имена, даже если они написаны по-разному.

При оценке этих политик мы учитываем произношение отображаемого имени, его написание в консоли и общепринятый способ написания произнесенного слова (если таковой имеется).

Мы будем рассматривать исключения из определенных правил именования в каждом конкретном случае; вы можете запросить исключение, заполнив эту форму и запросив помощь по отображаемому имени .

Примеры общих имен:

Не допускается:

  • Мой турагент
  • Умный дом
  • Продуктовый магазин
  • Игровое действие

Разрешено (только для иллюстративных целей и в соответствии с другими правилами)

  • Использование или добавление выдуманных слов или произвольных фраз (Foobar Action, Foobar Smart Home)
  • Добавление необщего названия бренда (Google Travel, Bob's Travel Agent)
  • Добавление описательных прилагательных и наречий (быстрый поиск отелей, Worldly Traveler)
  • Использование вашего полного доменного имени, включая домен верхнего уровня (SmartHome.com).

Последовательные имена

Произношение вашего действия должно быть фонетической версией его отображаемого имени. Допустимые различия включают в себя: знаки препинания, пробелы и использование цифр вместо написания чисел и порядковых номеров (например, три против 3 или третье против 3-го).

Описание

Описание и другие метаданные вашего Действия должны точно описывать его функциональность, а также услуги или контент, которые оно предоставляет. Вот несколько рекомендаций по написанию описания вашего действия:

  • Предоставьте четкое и краткое описание того, как ваше действие может помочь пользователям, например: «Вы можете использовать это действие, чтобы сделать X». Чрезмерная длина, детализация или повторение описания действия могут привести к нарушению этой политики.
  • Выделите, что хорошего в вашем действии. Поделитесь интересными и захватывающими фактами, чтобы помочь пользователям понять, что делает ваше действие особенным.
  • Убедитесь, что отображаемое имя, описание, значок и баннер вашего действия точно описывают его функциональность.
  • Избегайте использования чрезмерных, повторяющихся или несвязанных между собой ключевых слов или ссылок.
  • Укажите, требует ли ваше действие оплаты за какую-либо из его функций.

Отзывы пользователей не допускаются в описании Акции.

Пользовательский опыт

Чтобы обеспечить удобство взаимодействия с пользователем, ваше действие должно работать так, как описано, обеспечивать высокое качество взаимодействия с пользователем и использовать преимущества функций платформы.

Действия должны соответствовать рекомендациям по дизайну разговоров . Действия, которые значительно отклоняются от рекомендаций по проектированию пользовательского интерфейса или неудовлетворительны для пользователя, могут быть отключены в определенных разделах, отклонены или удалены из Справочника, в том числе для:

  • Предложение действия поддерживает более широкий набор команд, чем на самом деле, в диалоге или списке каталога.

    • Например, если в Действии написано «Спроси меня что-нибудь», но Действие может ответить только на вопрос «Кто является президентом США?».

  • Прослушивание команды пользователя без подсказки, такой как приветствие или неявный или явный вопрос. Это включает в себя открытие микрофона Action для прослушивания или записи пользователя без каких-либо ожиданий. Пользователь должен знать, когда Действие записывает ответ или команду. Примеры включают в себя:

    • Действие отвечает на вопрос пользователя, а затем начинает прослушивать дополнительную команду, не задавая дополнительный вопрос.
    • Действие делает заключительное заявление, но продолжает записывать пользователя.
    • Действие начинает открывать микрофон и записывает действия пользователя, не сигнализируя пользователю, что Действие ожидает команды или ответа.

  • Прослушивание ответов пользователя во время действия, оставляя микрофон открытым без явных или неявных подсказок и не устанавливая с пользователем ожиданий относительно характера взаимодействия.

    • Например, действие по изучению языка прослушивает ответы, не объясняя пользователю вначале, как будет происходить взаимодействие.

  • Не работает должным образом на всех устройствах с поддержкой Ассистента, которые поддерживают необходимые возможности действия.

    • Например, если действие работает на устройствах Google Home, но не на мобильных устройствах.

  • Воспроизведение тихого звукового файла без четкой цели.

    • Например, если Действие открывается и воспроизводит тихий звуковой файл без объяснения причин.

  • Неправильное использование функций взаимодействия на устройствах с поддержкой Ассистента.

    • Например, включение светодиодных фонарей Google Home не по назначению, указанному здесь .

  • Непрерывное воспроизведение преобразования текста в речь или записанного звука в течение более 240 секунд, если не используется API Media Response.

  • Наличие неработающих ссылок или изображений.

  • Брендирование или маркировка вашего действия во время взаимодействия с пользователем с использованием терминологии, связанной с платформой для разработчиков, не принадлежащей Google.

  • Невозможно предоставить альтернативный текст и голос для изображений в неграфических интерфейсах.

  • Звук не соответствует визуальному тексту и преобразованию текста в речь в графических интерфейсах.

  • Регистрация или создание вводящих в заблуждение или не имеющих отношения к вашему Действию намерений.

    • Например, выбрав встроенное намерение «Заказать такси», когда ваше действие предоставляет информацию о погоде.

  • Включение ненужных описательных слов, таких как прилагательные, наречия или неоднозначная терминология, в чипы предложений.

    • Например, «Купи лучшую пиццу» или «Испытай удачу».

Действия для семей

Чтобы доказать, что разработчики программы Actions for Families (AFF) продемонстрировали способность создавать семейный опыт, мы ограничиваем право на участие в программе разработчиками, которые уже создали приложение, одобренное учителями, в Google Play или заключили соглашение. Действующее соглашение о партнерстве с Google для их семейной акции. Разработчики, чьи приложения исключены из программы «Одобрено учителями» и у которых нет действующего в настоящее время соглашения о партнерстве с Google для их семейной программы Action, больше не имеют права на участие в Actions for Families.

Если ваше действие ориентировано на детей или предоставляет контент специально для детей, оно должно участвовать в программе «Действия для семей» в соответствии с этими квалификационными требованиями, иначе оно не будет одобрено для выпуска на платформе. Сюда входят как действия, ориентированные на детей как на их основную аудиторию, так и на одну из их аудиторий.

Слово «ребенок» может означать разные вещи в разных местах и ​​​​в разных контекстах. Важно проконсультироваться со своим юристом, чтобы определить, какие обязательства и ограничения могут применяться к вашему Действию. Разработчики AFF могут развернуть действие AFF во всех языковых стандартах, поддерживаемых Actions on Google, за исключением Марокко, Туниса и Йемена.

Требования к программе

Прежде чем отправлять действие в программу «Действия для семей», вы несете ответственность за то, чтобы ваше действие подходило для детей и соответствовало всем соответствующим законам, включая Закон США о защите конфиденциальности детей в Интернете (COPPA) и Общий регламент ЕС по защите данных (GDPR). .

Действия, участвующие в программе Actions for Families, должны соответствовать критериям отбора, указанным в этом разделе, и Условиям использования Actions on Google, включая Дополнительное соглашение к Actions for Families .

Критерии отбора

  1. Вы демонстрируете опыт разработки приложений для всей семьи, отправляя реферальные ссылки на приложения, одобренные учителями, в Google Play , или вы заключили партнерское соглашение с Google для своих действий для всей семьи, которые находятся в эффект. Разработчики, все свои приложения которых удалены из программы «Одобрено преподавателями» и у которых нет действующего в настоящее время соглашения о партнерстве с Google для участия в программе AFF Action, не имеют права на участие в программе Actions for Families.
  2. Ваше действие ориентировано на детей как на основную или одну из аудиторий.
  3. Если ваше действие не ориентировано на детей в качестве одной из своих аудиторий, например, действия по домашней автоматизации или повышению производительности, оно не может участвовать в программе «Действия для семей».
  4. Все действия для семей должны быть подходящими для детей. Действия не могут содержать неприемлемые материалы, в том числе контент для взрослых, грубый юмор, ненормативную лексику, жестокий или тревожный контент, а также контент, причиняющий себе вред. Действия не могут содержать материалы, пропагандирующие негативное представление о теле или самом себе, включая изображения пластических операций, похудания и других косметических корректировок внешности человека в развлекательных целях.
  5. Основной целью Действия не может быть широкое распространение немодерируемого пользовательского контента, такого как Действия в социальных сетях или на форумах пользователей.
  6. Actions не может собирать или запрашивать какие-либо личные данные пользователя.
  7. Действия не должны содержать рекламы, в том числе в потоковых медиа. Сообщения саморекламы принимаются, если их тематика, содержание и язык подходят детям.
  8. Действия не могут использовать немодерируемый контент, и весь контент действий будет подвергаться периодическому аудиту на предмет постоянного соответствия.
  9. Действия не могут использовать вход в Google (связывание учетных записей), запрашивать области OAuth, получать доступ к большинству API пользовательских данных (за исключением приблизительного местоположения устройства) или получать доступ к каким-либо API-интерфейсам транзакций.
  10. Вы заявляете, что ваше Действие, а также любые API или SDK, которые вызывает или использует ваше Действие, соответствуют COPPA , GDPR и любым другим применимым законам и правилам.

Действия, принятые в программу Actions for Families, должны всегда соответствовать стандартам программы, в том числе в последующих обновлениях. Actions может выйти из программы AFF и остаться на платформе Actions on Google только в том случае, если Action больше не ориентирован на детей в качестве основной или одной из аудиторий.

Google оставляет за собой право отклонить или удалить любое Действие, которое будет признано неподходящим для программы или неприемлемым для программы Actions for Families на основании вышеуказанных критериев.

Умные устройства

Безопасность или наблюдение. Действия не должны регистрировать личную информацию (PII) лиц, не являющихся основным пользователем, без их согласия. Например, Действия дверного звонка не могут регистрировать информацию о том, кто может находиться у двери, без явного согласия этого человека.

Кроме того, звук, отправляемый с поверхностей Google на сторонние (3P) устройства через функцию двустороннего разговора, которая доступна только для дверных звонков, может использоваться только для обеспечения возможности двустороннего разговора. Данные двустороннего разговора должны храниться, регистрироваться или записываться только для использования этой функции и не могут использоваться для каких-либо других целей.

Мы не разрешаем Действия, которые предписывают пассажирскому транспорту двигаться.

Мы будем сертифицировать только Действия, которые дают пользователям возможность выбирать, к какому голосовому помощнику они могут подключиться. Мы не будем сертифицировать действия, требующие от пользователей подключения к другому голосовому помощнику перед подключением к Google Assistant.

Проверка вторичного пользователя

Google требует, чтобы партнеры включали дополнительную проверку пользователя для любой операции, которая может изменить состояние устройства на незащищенное или отключенное состояние, например отпирание двери, выключение камеры, отключение системы безопасности или открытие устройства, которое может быть проблема безопасности.

Хотя характер мер безопасности и защиты может различаться в зависимости от типа устройства, эти устройства как минимум должны требовать привязки учетной записи и вторичной проверки пользователя, например подтверждения на защищенном мобильном устройстве или пароля/ПИН-кода. Независимо от характера действия (разговорное действие или прямое действие API умного дома), добавление дополнительного уровня безопасности необходимо для соблюдения политики Google. Однако после того, как пользователь установил вторичную проверку, вы можете предоставить пользователю возможность отказа. Формулировка отказа должна быть точной и понятной пользователю.

Google рекомендует для устройств умного дома реализовать прямое действие с использованием API Smart Home. Для интеграции «Умного дома» методы проверки вторичного пользователя описаны здесь .

Работает с сертификацией Эй, Google

Когда пользователи ищут и покупают устройства со значком «Работает со значком «Окей, Google», они должны рассчитывать на надежную функциональность, а также на безопасную, надежную и бесперебойную работу. Помимо указанной выше политики аутентификации вторичного пользователя, разработчики также должны соблюдать следующие требования для сертификации устройств и использования значка «Работает с «Окей, Google»:

Функциональность

API Google Assistant Smart Home поддерживает типы и характеристики устройств, соответствующие функциональности устройств умного дома. Представление типа устройства должно быть точным в зависимости от идентификации самого устройства. Например, если у вас есть интеллектуальный переключатель, который управляет освещением, то тип устройства, который вы используете, — «Переключатель», поскольку он отражает природу физического устройства. Google предоставляет здесь руководства по устройствам и их необходимым функциям.

Кроме того, если на устройство разработчика добавляются новые характеристики устройства, разработчик должен сделать эту функцию доступной для пользователей Google Assistant при запуске. Например, для цветных лампочек пользователи должны иметь возможность изменять цвет лампочек, включать и выключать лампочки, регулировать яркость лампочек и т. д. с помощью Google Assistant.

Google оставляет за собой право не сертифицировать отправленные материалы, если устройство разработчика не может интегрировать все функции, имеющиеся на устройстве, с совместимыми функциями API Smart Home, позволяющими Google Assistant обеспечить полноценную работу.

Отчетное состояние

Ожидается, что все устройства будут сообщать об обновлениях состояния в Google через Report State API HomeGraph, за исключением устройств, предназначенных только для команд, таких как ИК-контроллеры. Состояние отчета имеет решающее значение для правильного представления состояния устройства на всех поверхностях Ассистента и в службах Ассистента. Мы требуем, чтобы все партнеры, у которых есть состояние устройства, реализовали ReportState. Дополнительные сведения см. в API ReportStateAndNotifications в документации для разработчиков.

Отчет об изменениях конфигурации пользователя

Разработчики должны сообщать Google об обновлениях конфигурации устройств в вашей экосистеме; например, если разработчик обновляет функциональные возможности, такие как поддерживаемые характеристики, или если пользователь добавляет, переименовывает или удаляет устройство, разработчик должен сообщить об этих обновлениях в Google. Это избавляет пользователей от необходимости отсоединять и повторно привязывать свою учетную запись для получения обновлений после внесения обновления в приложение разработчика. Это можно сделать с помощью Request Sync API .

Постоянные соединения

Интеллектуальные устройства, подключенные к облаку, должны иметь постоянное соединение для управления облаком, будь то через само устройство или через стационарный партнерский концентратор. Мобильные устройства и планшеты не могут использоваться в качестве посредников для устройств умного дома. Для устройств с низким энергопотреблением, которые отключают устройство от протокола подключения, такого как Wi-Fi, в устройстве должны быть реализованы методы, позволяющие пробуждать устройство для облачного управления.

Страница авторизации Google Device Control

Чтобы соответствовать нашей юридической политике и политике конфиденциальности, на странице oAuth должно быть указано, что ваше приложение связывает данные или передает их с Google , а не с Google Home или Google Assistant . У вас должно быть заявление об авторизации Google, например: «Выполняя вход, вы разрешаете Google управлять вашими устройствами».

Сертификат безопасности

Существуют определенные устройства, которые могут иметь последствия для безопасности, например кухонные приборы, которые могут нагреваться настолько, что это может стать угрозой безопасности. Для любого устройства, которое потенциально может представлять повышенный риск безопасности, мы просим вас предоставить сертификат UL (или аналогичный сертификат безопасности) для этого устройства. Дополнительную информацию о требованиях сертификата безопасности можно найти здесь .

Качество

Поддержание высокого уровня производительности и надежности является ключом к совместному обеспечению полезного пользовательского опыта. Партнеры могут получить доступ к показателям использования и производительности своей интеграции, посетив страницу своего проекта Google Cloud Platform. Более подробную информацию о доступе к метрикам производительности можно найти здесь .

После первоначальной сертификации разработчики должны поддерживать приемлемый уровень производительности своих устройств. Существует несколько аспектов производительности:

  1. Задержка и надежность, связанные с выдачей команд через устройства с поддержкой Ассистента.
  2. Надежная привязка учетных записей и обновление токенов
  3. Точность состояния отчета и задержка изменений состояния отчета

Ожидания по качеству изложены на уровне типа устройства в документации API Smart Home. Постоянное несоответствие этим ожиданиям может привести к тому, что ваша интеграция станет менее заметной или, в крайних случаях, будет отключена, пока производительность не улучшится.

Обновление сертификации

Интеграция API Smart Home должна проходить повторную сертификацию, когда в API добавляются функциональные возможности или когда на вашем устройстве добавляются новые возможности, поддерживаемые API Smart Home. Сюда входят дополнительные устройства, которые партнер добавляет в свою интеграцию. Например, при включении новых устройств требования сертификации также должны быть выполнены для этих устройств.

Кроме того, интеграции необходимо проходить повторную сертификацию каждые 12 месяцев, начиная с момента последней повторной сертификации или с момента добавления новых функций устройства. Это гарантирует, что вы сохраните право на получение значка Works-With и ваша интеграция останется в хорошей репутации. Непрохождение повторной сертификации приведет к отзыву вашего разрешения на использование значка Works-With и потенциально может привести к одному или нескольким принудительным действиям против вашей интеграции API Smart Home.

Противоречивые условия

Эти правила не ограничивают и не изменяют какие-либо условия обслуживания или другие соглашения, применимые к использованию пользователем соответствующих продуктов или услуг Google, за исключением случаев, когда в правилах прямо указано, что они вносят изменения в конкретные условия обслуживания или соглашения.

Правоприменение

Если ваше Действие нарушает какую-либо из наших политик, мы можем принять одно или несколько принудительных мер в отношении вашего Действия или вашей учетной записи разработчика, как описано ниже. Кроме того, мы сообщим вам соответствующую информацию о принятых нами принудительных мерах, а также инструкции о том, как подать апелляцию, если вы считаете, что мы предприняли принудительные меры по ошибке.

Обратите внимание, что в уведомлениях об удалении или административных уведомлениях могут не указываться все без исключения нарушения политики, присутствующие в вашем действии. Разработчики несут ответственность за решение любых проблем с политикой и проведение дополнительной комплексной проверки, чтобы гарантировать, что оставшаяся часть их действий полностью соответствует политике. Неспособность устранить нарушения политики во всех ваших Действиях может привести к дополнительным принудительным мерам, включая окончательное удаление вашего Действия или прекращение действия учетной записи.

Повторные или серьезные нарушения (например, вредоносное ПО, мошенничество и Действия, которые могут причинить вред пользователю или устройству) условий обслуживания или правил действий в Google могут привести к прекращению отдельных или связанных действий в учетных записях разработчиков Google.

Отказ

  • Новое действие или обновление действия, отправленное на проверку, не будет доступно в Google Assistant.
  • Если обновление существующего действия было отклонено, версия действия, опубликованная до обновления, останется доступной в Google Assistant.
  • Отказы не влияют на ваш доступ к существующим пользовательским установкам, статистике и рейтингам отклоненного действия.
  • Отклонения не влияют на статус вашего аккаунта разработчика Actions on Google.
  • Если ваше действие является мультилокальным, отклонение в одном из языковых стандартов приведет к отклонению действия в любом языковом стандарте.

Удаление

  • Это действие вместе со всеми предыдущими версиями этого действия будет удалено из Google Assistant и больше не будет доступно пользователям ни в каком регионе.
  • Поскольку Действие удалено, пользователи не смогут видеть список действий в каталоге, установки пользователей, статистику и рейтинги или вызывать их. Эта информация будет восстановлена ​​после отправки соответствующего политике обновления для удаленного Действия.
  • Пользователи не смогут совершать какие-либо покупки в Action или использовать какие-либо функции выставления счетов в Action, пока версия, соответствующая политике, не будет одобрена Google.
  • Удаление не влияет немедленно на статус вашей учетной записи разработчика Google.

Ограниченная видимость

  • Доступность вашего действия в Google Assistant может быть ограничена. Действие останется в Google Assistant и будет доступно пользователям по явному произношению.
  • Помещение вашего действия в состояние ограниченной видимости не влияет на статус других ваших действий в учетной записи разработчика Google.

Прекращение действия учетной записи

  • Когда ваша учетная запись разработчика будет удалена, все действия в вашем каталоге будут удалены из Google Assistant, и вы больше не сможете публиковать новые действия. Это также означает, что все связанные учетные записи разработчиков Google Assistant также будут навсегда заблокированы.
  • Многократная блокировка или блокировка за грубые нарушения правил также могут привести к прекращению действия вашей учетной записи Google Actions.
  • Поскольку действия в закрытой учетной записи будут удалены, пользователи не смогут видеть существующий список действий в каталоге, существующие пользовательские установки, статистику и рейтинги.

Обжалование исполнительного действия

Мы восстановим действия, если была допущена ошибка и мы обнаружим, что ваше действие не нарушает условия обслуживания и правила действий в Google. Если вы внимательно ознакомились с правилами и считаете, что наши принудительные меры могли быть ошибочными, следуйте инструкциям, приведенным в нашем уведомлении, чтобы обжаловать наше решение. Вы также можете связаться с нами здесь .

Журнал изменений

  • 22 сентября 2022 г. — В политику использования интеллектуальных устройств внесены изменения, включившие критерии для функции двустороннего разговора.
  • 11 марта 2021 г. — Обновления правил в отношении интеллектуальных устройств, а также правил в отношении алкоголя, табака и наркотиков.
  • 11.01.2021 – Обновления в правилах программы Actions for Families.
  • 10.07.2020 — Изменена структура страницы правил, некоторые политики были перенесены в другие категории. Это включает в себя перемещение транзакций и продвижения в раздел «Монетизация и реклама», а также создание новых категорий для «умных» устройств и пользовательского опыта. Добавлены дополнительные примеры и контекст для всех категорий в разделах «Ограничения контента», «Мошенническое поведение» и «Интеллектуальная собственность». Расширена политика в отношении спама, включившая требования к минимальной функциональности, а также добавлена ​​новая политика в отношении манипулируемых носителей. Добавлен новый раздел, описывающий наш процесс принудительного исполнения.
  • 08.10.2019 – Обновлена ​​политика в отношении претензий, вводящих в заблуждение.
  • 29.07.2019 — Внесены изменения во введение в разделы «Правила действий в Google», «Безопасность детей», «Финансовые услуги», «Данные пользователя», «Действия для всей семьи» и «Транзакции».
  • 07.05.2019 — Внесены изменения в политику транзакций, касающуюся действий приложений.
  • 18.04.2019 - Внесены изменения в политику здравоохранения.
  • 06.02.2019 — Внесены изменения в политику взаимодействия с пользователем, а также насилие и опасные действия.
  • 08.01.2019 — внесены незначительные изменения в политику работоспособности, политику транзакций, политику интеллектуальных устройств, политику спама и политику взаимодействия с пользователем.
  • 06.11.2018 — Список поддерживаемых стран для Транзакций перенесен в соответствующие руководства .
  • 11.10.2018 — Обновлена ​​политика AFF, охватывающая дополнительные регионы.
  • 4 октября 2018 г. — Обновлена ​​политика транзакций, включающая цифровые товары, а также включена функция входа в Google в качестве опции для привязки учетных записей и идентификации.
  • 25 сентября 2018 г. — Обновлена ​​политика AFF, включающая новые рынки.
  • 6 сентября 2018 г. — Обновлена ​​политика взаимодействия с пользователем в отношении неявных и явных подсказок, а также внесены изменения в политику транзакций.
  • 17.07.2018 — Добавлена ​​политика уязвимостей безопасности, а также внесены небольшие изменения в политику рекламных акций, политику транзакций, требования к имени и политику взаимодействия с пользователем. Кроме того, мы добавили дополнительную вводную формулировку, описывающую наш подход к обеспечению соблюдения наших политик и общению с разработчиками.
  • 22.05.2018 — В политику насилия и опасной деятельности внесены поправки, запрещающие действия, способствующие продаже взрывчатых веществ, оружия, огнестрельного оружия и сопутствующих компонентов. Мы также расширили доступность программы «Действия ради семьи», включив ее в Великобританию, Францию, Италию, Германию и Японию.
  • 27 марта 2018 г. — Добавлено несколько новых правил, в том числе правила в отношении финансовых услуг и правила в отношении алкоголя и табачных изделий. Политика домашней автоматизации была расширена и переименована в политику интеллектуальных устройств. Было внесено повторное форматирование или незначительные изменения в политике здравоохранения, политике транзакций, политике пользовательских данных и политике пользовательского опыта.
  • 2/1/2018 - Пользовательский опыт, сгенерированный пользователем контент, зрелый контент, пользовательские данные (конфиденциальность), обновление API (в политике спама), добавлена ​​политика приложений по чрезвычайным ситуациям.
  • 10/4/2017 - Незаконная деятельность, здравоохранение, связывание счетов, требования к имени и разделы транзакций были обновлены. Секция детей была заменена новым разделом для семей.
  • 17.05.2017 - были внесены изменения для решения нескольких новых функций, включая транзакции, визуальные пользовательские интерфейсы и интеграции умного дома. Мы добавили политику, касающуюся зрелого предупреждения контента, и разъясненные части разделов именования, списка каталогов, а также продвижения и пользовательских опытов.
  • 2/8/2017 - Разделы азартных игр, другие ограничения и пользовательские испытания были обновлены. Несколько политик были обновлены и консолидированы в разделе «Новое именование», «Список магазинов» и «Продвижение». Были также разные нестандартные изменения.