Règles concernant Actions on Google

Ces règles visent à fournir des conseils aux développeurs qui utilisent la plate-forme Actions on Google, y compris les actions qui seront publiées dans l'annuaire. Certains partenaires peuvent avoir accès à d'autres API et être soumis à des règles différentes.

Dans le cadre des présentes règles, le terme "action" s'applique soit au projet d'action, soit aux actions individuelles qu'il contient. Ces règles s'appliquent à tous les aspects des actions, y compris leur contenu, leur contenu publicitaire (si autorisé), leur comportement et leurs fiches dans l'annuaire.

Il vaut toujours mieux éviter les cas de non-respect des règles que de les gérer. Toutefois, en cas de non-respect, nous nous engageons à faire en sorte que les développeurs comprennent comment mettre leur action en conformité.

Si votre action enfreint notre règlement, vous recevrez une notification indiquant le motif spécifique de sa suppression ou de son refus. Les cas graves ou répétés de non-respect du règlement peuvent entraîner la clôture de comptes individuels, associés ou de partenaires.

Nous pouvons prendre des mesures en fonction d'un certain nombre de facteurs, y compris, mais sans s'y limiter, d'un modèle de comportement nuisible ou d'un risque élevé d'abus. Nous identifions le risque d'abus en fonction de différents facteurs, y compris, mais sans s'y limiter, l'historique des cas de non-respect des règles, les commentaires des utilisateurs, et l'utilisation de marques, de personnages et d'autres assets populaires.

Nous pouvons également limiter la visibilité de votre action si elle est de faible qualité (par exemple, si elle ne traite pas correctement les requêtes des utilisateurs), non opérationnelle (par exemple, en cas de plantage ou de fermeture inattendue), si sa finalité est limitée (utile seulement pour un petit groupe d'utilisateurs) ou si son contenu est inapproprié pour la plupart des audiences. Veuillez noter que seuls les développeurs âgés de 18 ans ou plus peuvent soumettre des actions Actions on Google. Pour en savoir plus sur notre procédure d'application du règlement, cliquez ici.

Restrictions liées au contenu

Contenus à caractère sexuel explicite

Nous n'autorisons pas les actions comportant ou faisant la promotion de contenu à caractère sexuel, y compris de la pornographie, ou tout autre contenu ou service destiné à apporter une gratification sexuelle. Les contenus présentant des scènes de nudité peuvent être autorisés si celles-ci ne sont pas sans frais, mais à visée éducative, documentaire, scientifique ou artistique.

Si votre action inclut du contenu susceptible d'être inapproprié pour tous les publics, elle doit inclure une clause de non-responsabilité au début de la première conversation de l'utilisateur avec l'action et dans la description de l'annuaire de l'Assistant.

Voici quelques exemples de non-respect des règles:

  • Représentations de nudité sexuelle ou de positions sexuellement explicites dans lesquelles le sujet est nu, flou ou légèrement vêtu, et/ou porte une tenue qui ne serait pas acceptable dans un contexte public approprié.
  • Représentations, animations ou illustrations d'actes sexuels, poses suggestives ou représentation sexualisée de parties du corps.
  • Contenu représentant ou constituant des accessoires sexuels, sex toys, guides sexuels, thèmes sexuels illégaux et fétiches.
  • Contenu obscène ou grossier, y compris, mais sans s'y limiter, le contenu pouvant contenir du texte explicite ou des mots clés à caractère sexuel/réservé aux adultes.
  • Contenu représentant, décrivant ou incitant à la zoophilie.
  • Actions faisant la promotion de divertissements à caractère sexuel, de services d'escorte ou d'autres services susceptibles d'être interprétés comme l'offre d'actes sexuels en échange d'une rémunération.
  • Actions qui humilient ou objectifient des personnes.

Mise en danger d'enfants

Google applique une politique de tolérance zéro à l'égard des contenus d'abus sexuels sur mineurs ou des actions promouvant l'exploitation sexuelle de mineurs. Les actions qui sexualisent des mineurs sont immédiatement supprimées, y compris, mais sans s'y limiter, celles qui encouragent la pédophilie ou les interactions inappropriées avec un mineur (attouchements, caresses, etc.). Si nous avons connaissance de contenus ou d'actions facilitant ou encourageant la distribution de contenus d'abus sexuels sur mineurs, nous le signalerons aux autorités compétentes et supprimerons les comptes Google des personnes impliquées dans la distribution.

Violence et activités dangereuses

Nous n'autorisons pas les actions qui représentent de la violence sans frais ou d'autres activités dangereuses, ou qui les facilitent. Par exemple :

  • Descriptions explicites de violence réaliste ou de menaces de violence envers une personne ou un animal.
  • Automutilation, suicide, troubles alimentaires, jeux d'étouffement ou autres actes entraînant des blessures graves ou la mort

Les actions représentant de la violence fictive ou légère dans le cadre d'un jeu, comme les dessins animés, la chasse ou la pêche, sont généralement autorisées.

Nous n'autorisons pas les organisations terroristes à publier des actions pour quelque raison que ce soit, y compris le recrutement. Nous n'autorisons pas les actions associées à des contenus à caractère terroriste tels que la promotion d'actes terroristes, l'incitation à la violence ou l'apologie d'attentats terroristes. Si vous publiez des contenus associés au terrorisme dans un objectif pédagogique, documentaire, scientifique ou artistique, pensez à donner suffisamment d'informations aux utilisateurs pour qu'ils comprennent le contexte.

Nous n'autorisons pas les actions qui facilitent la vente d'explosifs, d'armes à feu, de munitions ou de certains accessoires pour armes à feu. Les accessoires soumis à restriction incluent ceux qui permettent à une arme à feu de simuler un tir automatique ou de la convertir en arme automatique (par exemple, les bump stocks, les queues de détente de mitrailleuse, les gâchettes automatiques intégrées, les kits de conversion), ainsi que les chargeurs ou les ceintures pouvant accueillir plus de 30 cartouches.

Nous n'autorisons pas les actions qui fournissent des instructions pour la fabrication d'explosifs, d'armes à feu, de munitions, d'accessoires interdits pour armes à feu ou de toute autre arme. Cela inclut les instructions sur la conversion d'une arme à feu en arme automatique ou dotée d'un système de simulation de tir automatique.

Si votre action inclut du contenu susceptible de ne pas être adapté à tous les publics, d'aborder des thèmes réservés aux adultes, ou du contenu perturbant ou bouleversant, elle doit inclure une clause de non-responsabilité au début de la première conversation de l'utilisateur avec l'action et dans la description de l'annuaire de l'Assistant.

Intimidation et harcèlement

Nous n'autorisons pas les actions qui contiennent des menaces, du harcèlement ou de l'intimidation, ou qui les facilitent. Cela inclut les contenus visant principalement à harceler ou à cibler une autre personne en vue de l'abuser, d'une attaque malveillante ou de la moquerie.

Voici quelques exemples de non-respect des règles:

  • Intimidation de victimes de conflits internationaux ou religieux
  • Contenu visant à exploiter autrui, y compris par extorsion et chantage
  • Publier du contenu dans le but d'humilier publiquement quelqu'un
  • Harcèlement des victimes d'un événement tragique ou de leurs proches

Incitation à la haine

Nous n'autorisons pas les actions qui facilitent ou promeuvent des contenus incitant à la haine ou à la violence, ou incitant à la discrimination à l'encontre de groupes de personnes en raison de leur origine ethnique, religion, handicap, genre, âge, nationalité, statut d'ancien combattant, orientation sexuelle, identité de genre ou de toute autre caractéristique identifiée comme motif de discrimination ou de marginalisation.

Les actions à visée pédagogique, documentaire, scientifique ou artistique liées au nazisme peuvent être bloquées dans certains pays, conformément aux lois et règlements locaux.

Si votre action inclut du contenu susceptible d'être inapproprié pour tous les publics, elle doit inclure une clause de non-responsabilité au début de la première conversation de l'utilisateur avec l'action et dans la description de l'annuaire de l'Assistant.

Voici quelques exemples de non-respect des règles:

  • Contenus ou discours affirmant qu'un groupe protégé ne fait pas partie de l'espèce humaine, est inférieur ou mérite d'être haï
  • Actions contenant des insultes, théories ou stéréotypes haineux sur un groupe protégé possédant des caractéristiques négatives (par exemple, malveillance, corruption, malveillance, etc.), ou prétendant explicitement ou implicitement que le groupe constitue une menace.
  • Contenu ou discours visant à encourager les autres à croire que certaines personnes méritent d'être haïes ou discriminées parce qu'elles font partie d'un groupe protégé.
  • Contenu faisant la promotion de symboles incitant à la haine, tels que des drapeaux, des symboles, des insignes, des accessoires ou des comportements associés à des groupes incitant à la haine.

Événements sensibles

Nous n'autorisons pas les actions qui tirent profit d'une catastrophe naturelle, d'une pandémie, d'un crime, d'un conflit, d'un décès ou de tout autre événement tragique, ou faisant preuve d'un manque de sensibilité concernant de tels événements.

Les actions associées à un événement sensible sont généralement autorisées si ce contenu a une visée éducative, documentaire, scientifique ou artistique, ou s'il a pour but d'alerter ou de sensibiliser les utilisateurs au sujet de l'événement en question.

Si votre action inclut du contenu susceptible d'être inapproprié pour tous les publics, elle doit inclure une clause de non-responsabilité au début de la première conversation de l'utilisateur avec l'action et dans la description de l'annuaire de l'Assistant.

Voici quelques exemples de non-respect des règles:

  • Manque de sensibilité à l'égard de la mort d'une personne ou d'un groupe de personnes réelles en raison d'un suicide, d'une overdose, de causes naturelles, etc.
  • Nier un événement tragique majeur
  • Tirer profit d'un événement tragique sans présenter d'intérêt apparent pour les victimes

Jeux d'argent et de hasard, jeux et concours

Nous n'autorisons pas les actions comportant des contenus ou des services permettant aux utilisateurs de miser, de mettre ou de participer avec de l'argent réel (y compris des articles en action achetés avec de l'argent) afin d'obtenir un prix dans une valeur monétaire réelle. Cela inclut, sans s'y limiter, les casinos en ligne, les paris sportifs, les loteries et les jeux qui offrent des prix en espèces ou dans une autre valeur monétaire réelle.

Les actions facilitant des loteries, des tombolas ou des concours auxquels les utilisateurs ne doivent pas participer doivent indiquer à l'utilisateur les règles de participation lors de la première interaction, y compris la date limite de participation et la date d'attribution, le nombre fixe de gagnants et d'autres informations pertinentes.

Voici quelques exemples de non-respect des règles:

  • Jeux qui acceptent de l'argent en échange de la possibilité de gagner un prix physique ou monétaire.
  • Jeux avec des points de "fidélité" (par exemple, d'engagement ou d'activité) qui (1) sont cumulés ou accélérés grâce à des achats avec de l'argent réel, qui (2) peuvent être échangés contre des articles ou des prix d'une valeur monétaire réelle.
  • Actions qui acceptent ou gèrent les paris de jeux d'argent et de hasard, les devises en action requises pour la participation, les gains ou les dépôts afin d'obtenir ou d'accélérer l'éligibilité à un prix physique ou monétaire.

Activités illégales

Nous n'autorisons pas les Actions qui facilitent ou promeuvent des activités illégales. Vous êtes seul responsable de déterminer la légalité de votre action dans la langue ciblée.

Voici quelques exemples de non-respect des règles:

  • Contenu encourageant ou fournissant des instructions pour fabriquer des drogues illégales
  • Encourager le blanchiment d'argent ou l'évasion fiscale, ou fournir des instructions pour y parvenir
  • Contenu encourageant le piratage numérique ou fournissant des instructions pour le faire.

Alcools, tabac et drogues

Les actions qui facilitent ou promeuvent la vente d'alcool sont autorisées dans les pays listés dans les Règles Google relatives aux annonces pour les alcools. Veuillez également consulter les Consignes relatives à la marque pour consulter les restrictions liées à la marque dans le cadre du marketing lié à l'alcool et aux actions en rapport avec l'alcool.

Toutes les actions doivent:

  • Implémenter l'association de comptes et vérifier que les utilisateurs ont l'âge légal requis
  • respecter l'ensemble des restrictions ou procédures requises par la législation locale applicable.

Ces exigences s'appliquent à toutes les boissons alcoolisées, y compris le vin, la bière, les spiritueux et les kits d'alcool.

La vente de produits associés au tabac, y compris les cigarettes, les cigares, le tabac à rouler et les cigarettes électroniques, est interdite.

Les actions associées aux marques d'alcool doivent inclure une vérification de l'âge au début de la conversation, même si l'action ne facilite ni ne promeut la vente de produits associés.

Nous n'autorisons pas les actions promouvant une consommation excessive ou inappropriée d'alcool ou de tabac, ou la consommation par des mineurs.

Nous n'autorisons pas les actions qui facilitent la vente ou la production de drogues récréatives, y compris la marijuana ou les produits à base de THC, indépendamment de leur légalité. Nous n'autorisons pas non plus les actions qui facilitent la commande de médicaments ou de produits associés, ou qui aident les utilisateurs à organiser la livraison ou le retrait de ces produits.

Health

Nous n'autorisons pas les actions qui impliquent la transmission d'informations pouvant être considérées comme des données de santé protégées en vertu de la loi HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act). Google ne peut pas garantir que la plate-forme Actions on Google respecte les exigences de la loi HIPAA ou d'autres réglementations similaires sur les données médicales.

Nous n'autorisons pas non plus les actions qui fournissent, collectent ou stockent des informations médicales personnelles, y compris les données qui pourraient être considérées comme des données de santé en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Les actions qui fournissent des informations sur la santé (informations non personnalisées sur les symptômes, les traitements ou les médicaments, par exemple) doivent inclure une clause de non-responsabilité au début de la première conversation de l'utilisateur avec l'action et dans la description du répertoire.

Les actions offrant des fonctionnalités de remise en forme, y compris le suivi de l'activité (calories brûlées, pas effectués, etc.), des données de poids et de l'IMC sont autorisées, à condition qu'elles n'impliquent pas la transmission d'informations qui pourraient être considérées comme des données de santé protégées en vertu de la loi HIPAA, ou des données de santé en vertu du RGPD.

Services financiers

Selon ce règlement, nous considérons comme produits et services financiers les solutions qui permettent de gérer ou d'investir de l'argent et des cryptomonnaies, y compris les conseils personnalisés.

Nous n'autorisons pas les actions qui exposent les utilisateurs à des produits et services financiers trompeurs ou nuisibles. Nous n'autorisons pas non plus les actions qui permettent le minage de cryptomonnaie sur les appareils.

Si votre action contient ou fait la promotion de produits et services financiers, vous devez respecter les réglementations nationales et locales en vigueur dans toutes les juridictions où elle est accessible.

Nous n'autorisons pas les actions qui fournissent des services ou stockent des données financières sensibles en violation des obligations légales applicables. Google ne peut pas garantir que la plate-forme Actions on Google respecte toutes les exigences définies par les réglementations financières.

Les données financières ou les données d'authentification ne peuvent pas être collectées via l'interface de conversation. Cela inclut, par exemple, le numéro de compte bancaire ou de carte de crédit, ou les codes/mots de passe. Les codes et mots de passe propres à la plate-forme Actions on Google sont autorisés lors de l'association de comptes.

Les transferts entre pairs ne sont pas autorisés, sauf si vous utilisez des actions dans l'application. Les actions qui fournissent des coordonnées bancaires, par exemple des soldes de crédit, doivent implémenter l'association de comptes.

Les actions fournissant des informations financières générales, y compris les taux d'intérêt et le cours des actions, sont autorisées.

Services d'urgence

Nous n'autorisons pas les actions qui permettent aux utilisateurs de contacter les services d'urgence, comme les services d'urgence (911 ou 999).

Langues acceptées

Pour chaque langue prise en charge par votre action, les informations de la fiche de l'annuaire (descriptions, règles de confidentialité, etc.), les grammaires et le texte de la synthèse vocale doivent principalement être dans la même langue.

Contenu choquant et réservé à un public averti

Si votre action inclut du contenu susceptible de ne pas être adapté à tous les publics ou utilise fréquemment des propos grossiers, elle doit inclure une clause de non-responsabilité au début de la première conversation de l'utilisateur avec l'action et dans la description du répertoire de l'Assistant.

Voici quelques exemples de contenus pouvant nécessiter une clause de non-responsabilité:

  • Bulletins d'actualités contenant des propos grossiers ou provocants non censurés
  • Contenu à caractère sexuel ou présentant des représentations éducatives de la nudité
  • Contenu pouvant être sanglant, dérangeant ou traumatisant pour les utilisateurs.

Si votre action cherche à choquer les utilisateurs, y compris par le biais d'humour, ou si elle inclut du contenu susceptible de choquer tous les publics, sa visibilité risque d'être limitée.

Contenu généré par les utilisateurs

Un contenu généré par l'utilisateur est un contenu qu'un utilisateur contribue dans une action et qui est visible ou accessible par au moins un sous-ensemble des utilisateurs de l'action. Si votre action inclut du contenu généré par les utilisateurs, elle doit inclure une clause de non-responsabilité l'indiquant comme telle au début de la première conversation de l'utilisateur avec l'action et dans la description de l'annuaire de l'Assistant.

Nous n'autorisons pas les actions dont l'objectif principal est de mettre en avant des contenus inappropriés générés par les utilisateurs. Nous supprimerons également les actions qui seront principalement utilisées pour partager des contenus inappropriés générés par les utilisateurs, ou qui donneront la réputation, auprès des utilisateurs, d'être un lieu où ce type de contenu prospère.

Voici quelques exemples de non-respect des règles:

  • Promotion de contenus à caractère sexuel explicite générés par les utilisateurs, y compris la mise en œuvre ou l'autorisation de fonctionnalités payantes qui encouragent principalement le partage de contenus répréhensibles
  • Actions liées à des contenus générés par les utilisateurs qui ne bénéficient pas de protections suffisantes contre les menaces, le harcèlement ou l'intimidation, en particulier à l'encontre des mineurs.
  • Posts, commentaires ou photos au sein d'une action visant principalement à harceler un individu ou à l'isoler au moyen d'injures, d'attaques malveillantes ou de moqueries
  • Actions qui ne répondent pas toujours aux réclamations des utilisateurs concernant du contenu répréhensible.

Propriété intellectuelle

Nous n'autorisons pas les actions ou les comptes de développeurs qui portent atteinte aux droits de propriété intellectuelle d'autrui, y compris les droits de marque, les droits d'auteur, les brevets, le secret industriel et les autres droits de propriété. Nous n'autorisons pas non plus les actions qui encouragent ou entraînent une atteinte aux droits de propriété intellectuelle.

Nous répondrons à tout avis clairement formulé d'atteinte aux droits d'auteur. Pour plus d'informations ou pour déposer une demande au titre de la loi Digital Millennium Copyright Act, consultez nos procédures de signalement des contenus protégés par des droits d'auteur.

Si vous êtes propriétaire d'une marque et que vous pensez qu'une action porte atteinte aux droits de votre marque, nous vous encourageons à contacter directement le développeur pour résoudre votre problème. Si vous ne parvenez pas à trouver une solution auprès du développeur, veuillez soumettre une réclamation relative à une marque via ce formulaire.

Usurpation d'identité

Nous n'autorisons pas les actions qui trompent les utilisateurs en usurpant l'identité d'une personne (développeur, entreprise, entité, etc.) ou d'une autre action, ou en appliquant une affiliation à tort. Cela inclut l'utilisation abusive d'icônes, de descriptions, de noms à afficher ou d'autres fonctionnalités d'action qui pourraient induire les utilisateurs en erreur.

Voici quelques exemples de non-respect des règles:

  • Prétendre être le fournisseur d'une marque sans l'autorisation de son propriétaire
  • Utiliser dans votre action une icône qui ne vous appartient pas.
  • Prétendre être l'action "officielle" d'une marque ou d'une entreprise sans l'autorisation du propriétaire de la marque

Utilisation non autorisée de contenu protégé par des droits d'auteur

Nous n'autorisons pas les actions qui portent atteinte aux droits d'auteur. La modification d'un contenu protégé par des droits d'auteur peut constituer un non-respect des règles. Les développeurs peuvent être tenus de fournir la preuve qu'ils ont le droit d'utiliser du contenu protégé par des droits d'auteur.

Soyez prudent lorsque vous utilisez du contenu protégé par des droits d'auteur pour démontrer le fonctionnement de votre action. En général, l'approche la plus sûre consiste à créer quelque chose d'original.

Voici quelques exemples de contenus protégés par des droits d'auteur souvent utilisés sans autorisation ni raison juridiquement valable:

  • Image de couverture d'albums musicaux, de jeux vidéo et de livres
  • Images marketing provenant de films, de télévisions ou de jeux vidéo
  • Illustrations ou images provenant de bandes dessinées, de dessins animés, de films, de clips musicaux ou de la télévision

Nous n'autorisons pas les actions qui entraînent ou encouragent une atteinte aux droits d'auteur. Avant de publier votre action, déterminez si elle peut inciter à porter atteinte aux droits d'auteur et faites appel à un conseiller juridique si nécessaire.

Voici quelques exemples de non-respect des règles:

  • Actions de streaming qui permettent aux utilisateurs de télécharger une copie locale d'un contenu protégé par des droits d'auteur sans autorisation
  • Actions encourageant les utilisateurs à diffuser et à télécharger des œuvres protégées par des droits d'auteur, y compris de la musique et des vidéos, en violation de la loi sur les droits d'auteur applicable.

Atteinte à une marque

Nous n'autorisons pas les actions qui portent atteinte aux marques de tiers. Une marque est un mot, un symbole ou une combinaison qui identifie la source d'un bien ou d'un service. Après le dépôt d'une marque, son propriétaire détient des droits exclusifs sur son utilisation concernant certains biens ou services.

L'atteinte à une marque consiste à utiliser abusivement ou sans autorisation une marque identique ou similaire de façon à prêter à confusion quant à la source du produit en question. Si votre action utilise les marques d'un tiers d'une manière susceptible de prêter à confusion, elle risque d'être supprimée.

Contrefaçon

Nous n'autorisons pas les actions qui vendent ou promeuvent la vente d'articles de contrefaçon. Les articles de ce type portent une marque (ou un logo) identique à celle d'un tiers ou qui est difficilement différenciable de cette dernière. Ils imitent les caractéristiques d'une marque afin d'être confondus avec le produit authentique du propriétaire de celle-ci.

Comportement trompeur

Nous n'autorisons pas les actions qui tentent de tromper les utilisateurs. Les actions doivent présenter une description exacte de leurs fonctionnalités et fonctionner comme prévu par l'utilisateur. Les actions ne doivent pas imiter les fonctionnalités système ni les avertissements, quels qu'ils soient. L'utilisateur doit être informé de toute modification des paramètres de son appareil. Il doit également autoriser chaque modification et pouvoir l'annuler facilement.

Affirmations trompeuses

Nous n'autorisons pas les actions qui contiennent des informations ou des allégations mensongères ou trompeuses. Cela inclut la prononciation, la description, le nom à afficher ou l'icône. N'essayez pas de laisser supposer à tort un cautionnement ou une relation avec une autre entité.

Voici quelques exemples d'affirmations trompeuses:

  • Déclarations trompeuses ou déceptives, ou qui décrivent de manière inexacte et claire la fonctionnalité Action, par exemple:

    • Action qui prétend être un service de livraison de repas dans sa description ou sa prononciation, mais qui est en réalité un service de partage de course.
    • Action qui prétend être un service de réservation de restaurant, mais qui ne contient que des avis sur des restaurants.
    • Action qui utilise un nom à afficher lié au café, mais qui est en réalité un service de livraison de pizzas.
    • Action qui prétend fournir des informations amusantes sur les animaux, mais qui ne peut fournir que des informations sur les chats plutôt que sur les animaux en général.

  • Déclarations trompeuses ou déceptives concernant l'état ou les performances actuels de l'annuaire (par exemple,"Choix de l'éditeur" ou "Action numéro 1")

  • présenter du contenu trompeur susceptible d'interférer avec la participation à des événements civiques tels que la participation à un recensement ou les procédures de vote du public ;

  • Prétendre être affilié à un organisme gouvernemental ou faciliter des services gouvernementaux sans les autorisations adéquates

  • présenter du contenu trompeur susceptible d'interférer avec les procédures de vote du public ;

  • présenter des fonctionnalités médicales ou liées à la santé, ou des contenus trompeurs ou potentiellement dangereux ;

  • Revendication de fonctionnalités impossibles à implémenter.

  • Actions qui ne sont pas correctement catégorisées dans l'annuaire de l'Assistant.

  • tromper l'utilisateur sur le contenu ou la destination d'un lien ;

Contenu multimédia manipulé

Nous n'autorisons pas les actions qui promeuvent ou aident à créer des informations ou des affirmations mensongères ou trompeuses véhiculées par des images, de l'audio, des vidéos et/ou du texte. Nous n'autorisons pas les actions déterminées pour promouvoir ou perpétuer des images, vidéos et/ou textes manifestement trompeurs ou mensongers, susceptibles de porter préjudice à un événement sensible, à des sujets politiques ou sociaux, ou à d'autres questions d'ordre public.

Les actions visant à manipuler ou à altérer des contenus multimédias, au-delà des ajustements conventionnels et éditorials acceptables pour plus de clarté ou de qualité, doivent clairement signaler le contenu multimédia modifié ou ajouter un filigrane si un utilisateur lambda n'est pas évident pour un utilisateur lambda. Des exceptions peuvent être accordées pour des raisons d'intérêt général, de satire ou de parodie évidente.

Voici quelques exemples de non-respect des règles:

  • Actions ajoutant une personnalité publique à une manifestation lors d'un événement politiquement sensible
  • Actions qui modifient des extraits multimédias pour imiter un journal télévisé.

Utilisation non autorisée ou imitation des fonctionnalités du système

Nous n'autorisons pas les actions qui imitent ou perturbent les fonctionnalités de l'appareil ou de l'Assistant, comme les lumières, les notifications ou les avertissements.

Exemples de comportements interdits:

  • Votre action utilise une voix qui imite celle de l'Assistant Google.
  • Imitation des notifications ou avertissements système
  • Se faire passer pour Google.

Spam et fonctionnalités minimales

Les actions doivent au minimum être respectueuses de l'utilisateur et lui offrir un niveau basique de fonctionnalités. Les actions entraînant un plantage ou un autre comportement ne correspondant pas à une expérience utilisateur fonctionnelle ne sont pas autorisées. Cela inclut les actions incomplètes qui ont pu être envoyées à des fins de test.

Nous n'autorisons pas les actions qui envoient du spam aux utilisateurs ou à l'annuaire par le biais d'activités non sollicitées ou répétitives. Ces actions n'étendent pas le catalogue de manière significative.

Voici quelques exemples de non-respect des règles:

  • Actions qui transfèrent du contenu sur les appareils mobiles des utilisateurs sans leur autorisation, ou qui envoient du contenu excessif ou non pertinent à l'aide de l'API Update.
  • Actions dont l'objectif principal est de générer du trafic vers un site Web ou une application
  • Envoyer plusieurs actions en double dans l'annuaire de l'Assistant

Nous n'autorisons pas les actions qui envoient des SMS, des e-mails ou d'autres messages au nom de l'utilisateur sans donner à celui-ci la possibilité de confirmer le contenu et les destinataires prévus.

WebView et contenu affilié

Nous n'autorisons pas les actions dont l'objectif principal est de générer du trafic affilié vers un site Web ou de fournir un aperçu d'un site Web sans l'autorisation du propriétaire ou de l'administrateur du site.

Voici quelques exemples de non-respect des règles:

  • Action dont l'objectif principal est de générer du trafic généré par les sites référents vers un site Web afin de recevoir des crédits pour les inscriptions ou les achats des utilisateurs sur ce site.
  • Actions dont l'objectif principal est de fournir un WebView d'un site Web sans autorisation

Contenus répétitifs

Nous n'autorisons pas les actions qui offrent la même expérience que d'autres actions déjà disponibles sur la plate-forme Actions on Google. Les actions doivent apporter une valeur ajoutée aux utilisateurs par le biais de la création de contenus ou de services uniques.

Voici quelques exemples de non-respect des règles:

  • Copier le contenu d'autres actions sans ajouter de contenu original ni apporter de valeur ajoutée.
  • Créer plusieurs actions avec des fonctionnalités, un contenu et une expérience utilisateur très similaires. Si ces actions correspondent chacune à un faible volume de contenus, nous recommandons aux développeurs de créer une seule action qui regroupe tout le contenu.

Confidentialité et sécurité

Données utilisateur

Vous devez faire preuve de transparence concernant le traitement des données utilisateur (par exemple, les informations fournies par un utilisateur, collectées à son sujet et collectées sur son utilisation de l'action ou de l'appareil). Cette politique définit les exigences minimales de confidentialité de l'Annuaire ; vous ou votre action devrez peut-être respecter d'autres restrictions ou procédures si la loi applicable l'exige. Pour connaître les autres exigences liées à la confidentialité concernant Actions for Families, veuillez consulter les exigences du programme Actions for Families.

Toutes les actions doivent:

  • Fournissez un lien vers les règles de confidentialité dans le champ prévu à cet effet de l'annuaire.

    Ces règles de confidentialité, ainsi que les communiqués dans l'action, doivent indiquer de manière exhaustive comment votre action collecte, utilise et partage les données utilisateur, y compris les types de parties avec lesquelles elles sont partagées. Elle doit être écrite dans chacune des langues pour lesquelles votre action est activée. Vous devez limiter votre utilisation des données aux activités décrites dans les divulgations. Vous devez autoriser les robots d'exploration Google à accéder au contenu du document sur la confidentialité et à l'analyser.

  • Traiter de manière sécurisée toutes les données utilisateur

    Toutes les transmissions de données utilisateur doivent utiliser une cryptographie moderne, et l'interaction de votre action avec les API Actions on Google doit utiliser HTTPS.

  • Demander des données utilisateur sensibles via l'API Permissions

    Toutes les requêtes concernant l'emplacement et le nom d'un utilisateur.

  • Décrivez précisément la raison pour laquelle vous demandez des données utilisateur ou mettez en œuvre l'association de comptes.

    Vous devez indiquer de manière claire et précise la raison commerciale légitime pour laquelle vous demandez des données utilisateur, y compris l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, la date de naissance, le genre ou les préférences personnelles. Si vous utilisez l'API Permissions, vous devez indiquer cette information dans le champ "Contexte" de la méthode correspondante.

Dans tous les cas, il est interdit aux actions de demander les données suivantes via l'interface de conversation (texte, image ou voix).

  • Données financières ou de paiement

    Exemples: numéros de cartes de crédit et de comptes bancaires. Consultez le Règlement sur les services financiers.

  • Données d'authentification

    Exemples: Il peut s'agir de mots de passe ou de codes complets ou partiels.

  • Données d'identité

    Exemples: numéro de passeport, numéro de carte d'identité, numéro de sécurité sociale, numéro de permis de conduire ou numéro d'identification fiscale.

  • Données de santé

    Consultez la Règle concernant la santé.

  • Informations personnelles sensibles

    Exemples: demande concernant l'origine ethnique, l'affiliation politique, l'orientation sexuelle ou l'affiliation religieuse d'un individu.

Association de comptes et identité

Vous pouvez utiliser Google Sign-In et/ou l'API Account Linking avec OAuth 2 pour associer un utilisateur Google à un compte autre que Google sur votre système. Lorsque vous implémentez l'association de comptes via OAuth, vous devez être propriétaire de votre point de terminaison OAuth ou en avoir le contrôle auprès d'un fournisseur de services OAuth. Ne fournissez pas d'URL de fournisseurs d'identité directement dans votre configuration Actions on Google. Une seule configuration OAuth est autorisée par package d'action.

N'utilisez aucune autre méthode pour associer un utilisateur Google à un compte sur votre système. Par exemple, n'utilisez pas l'association d'une autre action pour associer des comptes, ou demandez une adresse e-mail ou un numéro de téléphone. Par exemple, si vous proposez plusieurs actions nécessitant l'association de comptes, chaque action doit utiliser indépendamment l'API Account Linking (à l'aide de la configuration définie dans le package d'actions correspondant) pour associer l'utilisateur Google au compte existant.

Si vous lancez l'association de compte en cours de conversation, avant de déclencher le processus d'association, vous devez expliquer pourquoi vous invitez l'utilisateur à associer son compte.

Ne demandez aucun champ d'application OAuth à Google, sauf si l'utilisateur se connecte à votre service à l'aide de Google Sign-In. N'encouragez pas les utilisateurs à accepter des champs d'application Google OAuth supplémentaires en les redirigeant vers un site Web ou une action.

Si Google ne peut pas examiner ni tester la capacité d'association de comptes de l'action, celle-ci ne sera pas approuvée. Cela inclut les actions qui fournissent des identifiants non valides à des fins de test ou dont les identifiants ne sont pas à jour.

Comportement malveillant

Nous n'autorisons pas les actions qui permettent de voler des données, de surveiller les utilisateurs à leur insu ou de leur nuire, ou qui sont malveillantes d'une quelconque autre manière.

Nous n'autorisons pas les actions qui perturbent, endommagent ou affectent d'une manière non autorisée l'appareil de l'utilisateur, ou d'autres appareils, ordinateurs, serveurs, réseaux, interfaces de programmation d'application (API) ou services, ou qui les endommagent d'une manière non autorisée. Cela inclut d'autres actions, les services Google et le réseau de l'appareil.

Toutes les actions qui collectent des données utilisateur doivent respecter la Règle sur les données utilisateur et indiquer l'intégralité de leurs fonctions.

Les pratiques suivantes sont explicitement interdites:

  • Virus, chevaux de Troie, logiciels malveillants, logiciels espions et tout autre logiciel malveillant
  • en promouvant ou facilitant la distribution ou l'installation de logiciels malveillants,
  • Introduction ou exploitation de failles de sécurité
  • Vol des informations d'authentification d'un utilisateur (noms d'utilisateur ou mots de passe, par exemple)
  • Inciter les utilisateurs à divulguer leurs informations personnelles ou d'authentification
  • Indique que l'action s'est fermée ou a quittée, mais continue d'enregistrer l'utilisateur.
  • exécuter d'autres actions sans le consentement préalable de l'utilisateur ;
  • Collecter secrètement l'utilisation de l'appareil

Les actions et les fiches associées dans l'annuaire ne doivent pas permettre d'activer des fonctionnalités allant à l'encontre des présentes conditions ou d'y accéder.

Failles de sécurité

Si votre action est associée à une faille de sécurité qui pourrait être exploitée pour compromettre une autre action, application, appareil ou service, nous pouvons la supprimer pour protéger les utilisateurs.

Flux de données

Si vous nous fournissez des catalogues, des menus ou d'autres données via un flux de données ou un autre mécanisme, ces données doivent respecter ces règles, y compris les sections Contenu interdit et Propriété intellectuelle. Vous devez mettre en œuvre correctement toutes les exigences techniques et fournir le contenu de tous les champs obligatoires. Les données fournies doivent être précises et pertinentes pour le cas d'utilisation du flux. Nous pouvons désactiver le flux (ou une partie de celui-ci), désactiver l'utilisation des données ou supprimer toute action associée en cas de non-respect de ces règles ou de mauvaise expérience utilisateur.

Monétisation et annonces

Annonces

Aucune annonce en cours de conversation n'est autorisée.

Promotion

Nous n'autorisons pas les actions qui se livrent directement ou indirectement à des pratiques promotionnelles mensongères ou nuisibles aux utilisateurs ou à l'écosystème du développeur, ou qui en tirent profit. Cela inclut les actions qui adoptent le comportement suivant:

  • Utilisation d'annonces mensongères sur des sites Web, des actions ou d'autres propriétés, y compris les notifications semblables aux notifications et aux alertes système
  • Manipuler ou gonfler les statistiques d'utilisation, les notes, le classement ou les avis sur les produits
  • Stratégie de promotion ou d'engagement qui redirige les utilisateurs vers le téléchargement d'applications ou déclenchent d'autres actions sans qu'ils n'en aient connaissance préalablement.
  • Participer à des promotions non sollicitées par SMS.
  • proposer une rémunération pour l'utilisation d'Actions, y compris de l'argent ou des biens numériques ou physiques ;

Il est de votre responsabilité de vous assurer que tous les réseaux publicitaires ou affiliés associés à votre action respectent ces règles et n'appliquent aucune pratique promotionnelle interdite.

Transactions

Toutes les actions doivent respecter les exigences suivantes:

  1. Ne redirigez pas expressément les utilisateurs vers un site Web, un numéro de téléphone, une application mobile ou un autre mode de paiement pour effectuer une transaction, que ce soit dans l'action via des liens ou des suggestions, ou dans la description de l'action. Par exemple, n'invitez pas un utilisateur à consulter un site Web, une action ou un établissement physique (ni à fournir un chip de redirection) avec une incitation à l'action l'incitant à régler ou à payer. Cette restriction ne s'applique pas aux actions dans les applications.
  2. Si votre action permet aux utilisateurs d'effectuer une transaction de produits physiques ou de services, ou d'effectuer une réservation, elle doit implémenter l'API Transactions pour l'Assistant. L'ajout d'articles à un panier n'est pas considéré comme une transaction.
  3. Si votre action permet aux utilisateurs d'effectuer une transaction numérique ou d'acheter un abonnement, elle doit implémenter l'API Digital Purchase.

Actions on Google accepte les achats et transactions suivants (tout accord conclu entre un utilisateur et une entreprise concernant l'exécution d'un bien ou d'un service) :

  1. Produits ou services physiques, y compris:

    • Achat ou vente de biens matériels (produits alimentaires, vêtements, articles ménagers, etc.)
    • Achat de services physiques (services de voiture, services de nettoyage, billets d'avion, livraison de repas, billets pour des événements en direct, par exemple)
    • Réservations (par exemple, une chambre d'hôtel)
    • Services de rechargement

  2. Produits ou services numériques, y compris:

    • Achat de produits numériques (monnaies virtuelles, vies supplémentaires, temps de jeu et articles spéciaux, par exemple)
    • Services d'abonnement (par exemple, remise en forme, rencontres, éducation et services d'abonnement à un contenu)
    • Accès aux fonctionnalités liées aux actions (contenus ou services, par exemple)

Actuellement, Actions on Google n'accepte pas les transferts d'argent entre utilisateurs, que ce soit directement ou par le biais d'un opérateur de transfert d'argent agréé, ou de dons à des entités politiques ou caritatives. Cette restriction ne s'applique pas aux actions dans les applications.

Exigences concernant l'API Transactions et l'API Digital Purchase

Toutes les actions qui implémentent l'API Transactions, l'API Digital Purchase (un service Google Play Billing) ou utilisent les actions directes (y compris l'API Food Order Direct Action) doivent respecter les exigences suivantes:

  1. respecter les conditions d'utilisation des transactions ainsi que les conditions d'utilisation d'Actions on Google ;
  2. Implémentez l'ensemble des méthodes et paramètres requis, y compris la gestion et les accusés de réception des commandes, et ne créez pas de commandes en double.
  3. Fournissez des informations précises et opportunes, y compris les prix et les descriptions.
  4. Fournissez votre propre service client, et indiquez le numéro de téléphone et/ou l'adresse e-mail de votre service client.
  5. N'utilisez des informations personnelles obtenues via l'interface de conversation que pour faciliter cette transaction, y compris l'envoi de reçus, de confirmations et de mises à jour. Vous devez obtenir de manière indépendante le consentement de l'utilisateur (par le biais d'une acceptation) avant d'utiliser ces informations à d'autres fins, y compris à des fins marketing.

  6. Pour les actions utilisant l'API Digital Purchase uniquement:

    • Seuls les fonctionnalités ou services achetés dans l'action ou sur une autre plate-forme sous le même titre que l'action sont accessibles par l'utilisateur sur la plate-forme Actions on Google.
    • Les actions ne doivent pas rediriger directement ou indirectement les utilisateurs vers un mode de paiement autre que via l'API Digital Purchase, que ce soit dans l'action ou en dehors.

  7. Pour les actions qui utilisent l'API Transactions uniquement (car Google ne fournit pas ces fonctionnalités):

    • Implémentez toutes les API de rappel requises pour fournir des informations sur l'état des transactions au cours des périodes spécifiées, ainsi que les éventuelles actions de suivi.
    • Fournissez par e-mail un reçu précis et détaillé à tous les utilisateurs et définissez correctement tous les paramètres associés aux transactions impliquant un échange d'argent.

Dénominations et liste des répertoires

La prononciation et le nom à afficher de l'Assistant permettent aux utilisateurs d'interagir avec les actions et de les découvrir. La fiche de votre action a un impact considérable sur la qualité du répertoire. Par conséquent, évitez les fiches contenant du spam, les promotions de mauvaise qualité et tout élément qui améliore artificiellement la visibilité de votre action. Fournissez toutes les informations requises dans l'annuaire, y compris les icônes visibles et non vides.

La fiche dans le répertoire de votre action (y compris son nom, ses descriptions, etc.) doit respecter les règles sur le contenu interdit et la propriété intellectuelle, et ne doit pas comporter de mots vulgaires, à caractère sexuel explicite ou choquants.

Exigences concernant les noms

Toutes les actions doivent avoir une prononciation phonétiquement unique qui permettra aux utilisateurs de déclencher leur fonctionnalité. Les prononciations d'actions sont uniques dans chaque langue. Ainsi, une fois qu'un nom est approuvé, aucune autre action ne peut enregistrer le même nom phonétique dans la même langue. Votre fiche dans l'annuaire doit comporter au moins un exemple de prononciation, chacun incluant le nom de votre action (par exemple, "Parler à Google Shopping") et doit déclencher systématiquement votre action.

Les noms doivent respecter les exigences suivantes:

  • Les noms composés d'un seul mot ne sont pas autorisés, sauf s'ils sont propres à votre marque dans les régions où votre action est accessible. Vous trouverez ci-dessous les instructions permettant de demander une exception pour chaque pays. Les mots composés divisés en plusieurs mots ne permettront pas de contourner cette obligation. Par exemple, clavier compte comme un mot.
  • Les noms en deux mots ne sont pas autorisés si l'un des mots est un article défini (le), un article indéfini (un ou un), un pronom (comme my) ou une préposition (pour, à ou de). Par exemple, ne vous appelez pas vélo, un expresso, pour amuser ou divertir.

  • Un nom identifie votre action de manière unique. Il doit donc se distinguer des autres actions et des principales fonctionnalités de l'Assistant. Nous n'autorisons pas les noms:

    • Expressions courantes (par exemple, merci, comment allez-vous ?, bonjour)
    • Similairement aux fonctionnalités de base de l'Assistant, qui prêtent à confusion (par exemple, arrêter, envoyer des commentaires, éteindre les lumières, me montrer des vidéos sur la météo, ignorer ce titre, régler la température, etc.)
    • les utilisateurs pourraient prêter à confusion en leur faisant croire qu'ils interagissent avec Google, ou que Google fait la promotion, la promotion ou le sponsoring de contenus présentés dans l'action (par exemple, votre action préférée, votre meilleure application musicale ou votre action la plus recherchée, par exemple) ;
    • Générique, y compris des mots ou des expressions qui correspondent à des catégories de produits, de services ou de contenus. Nous examinerons les exceptions à cette interdiction au cas par cas. Vous trouverez ci-dessous les instructions pour demander une dérogation.

  • Les noms de personnes ou de lieux ne sont pas autorisés, sauf s'ils contiennent d'autres mots (par exemple, horoscope de Bill ou tourisme à New York), ou vous représentez une autorité administrative de ce lieu (par exemple, la ville de New York peut enregistrer le nom New York City).

  • Certains mots et expressions sont réservés et ne peuvent pas être utilisés dans les noms, comme ok, Google, launch, ask, tell, load, exit quit, volume+, game, action, assistant, skill et app. Testez votre nom dans le tableau de bord des API pour vérifier qu'il n'utilise pas de mot ou d'expression réservé. Nous pouvons faire des exceptions pour certains mots ou expressions réservés s'ils sont utilisés dans une combinaison éligible de plusieurs mots, si le nom ne prête pas à confusion et s'il n'enfreint pas le présent règlement. Vous trouverez ci-dessous les instructions pour demander une dérogation.

  • Selon la langue, certains caractères peuvent être interdits dans le champ du nom à afficher. Ainsi, les langues utilisant l'alphabet latin ne doivent contenir que des caractères alphabétiques minuscules, des espaces entre les mots et des apostrophes possessions (comme le quiz scientifique de Sam) ou les points utilisés dans des abréviations (par exemple, a. b. c.). Les autres caractères, tels que les chiffres, doivent être écrits en toutes lettres (par exemple, vingt-et-un).

  • Les noms doivent être faciles à prononcer correctement et être phonétiquement distincts pour éviter d'être interprétés à tort comme des mots ou des noms d'actions similaires (dans la même langue). N'utilisez pas de noms phonétiquement similaires à ceux interdits par le présent règlement, tels que des noms vulgaires, choquants, génériques ou courants, même s'ils s'écrivent différemment.

Pour évaluer ces règles, nous prenons en compte la prononciation du nom à afficher, la façon dont il s'écrit dans la console et la façon dont le mot prononcé est couramment orthographié (le cas échéant).

Nous examinerons les exceptions à certaines règles de dénomination au cas par cas. Vous pouvez demander une exception en remplissant ce formulaire et en demandant de l'aide pour les noms à afficher.

Exemples de noms génériques:

Non autorisé:

  • Mon agent de voyage
  • Maison connectée
  • Épicerie
  • Action dans le jeu

Autorisé (à titre d'exemple uniquement et sous réserve d'autres règles)

  • Utilisation ou ajout de mots inventés ou d'expressions arbitraires (Foobar Action, Foobar Smart Home)
  • Ajouter un nom de marque non générique (Google Voyages, L'agent de voyage de Bob)
  • Ajouter des adjectifs et des adverbes descriptifs (Fast Hotel Search, Worldly Traveler)
  • Utiliser votre nom de domaine complet, y compris le domaine de premier niveau (SmartHome.com)

Noms cohérents

La prononciation de votre action doit être une version phonétique de son nom à afficher. Les différences autorisées incluent: la ponctuation, les espaces et l'utilisation de chiffres ou de chiffres et ordinaux (par exemple, trois contre 3 ou le troisième ou le 3).

Description

La description et les autres métadonnées de votre action doivent décrire avec précision sa fonctionnalité, ainsi que les services ou contenus qu'elle fournit. Voici quelques bonnes pratiques pour rédiger une description de votre action:

  • Fournissez une description claire et succincte de la manière dont votre action peut aider les utilisateurs, par exemple : "Vous pouvez utiliser cette action pour effectuer X". Une longueur, des détails ou des répétitions excessifs dans la description de votre action peut entraîner le non-respect de cette règle.
  • Soulignez les avantages de votre action. Partagez des faits intéressants et passionnants pour aider les utilisateurs à comprendre ce qui rend votre action spéciale.
  • Assurez-vous que le nom à afficher de votre action, sa description, son icône et ses images de bannière décrivent précisément sa fonctionnalité.
  • Évitez d'utiliser des mots clés ou des références excessifs, répétitifs ou sans rapport avec l'application.
  • Indiquez si l'une de ses fonctionnalités est payante pour votre action.

Les témoignages d'utilisateurs ne sont pas autorisés dans la description de l'action.

Expérience utilisateur

Pour garantir une expérience utilisateur optimale, votre action doit fonctionner comme indiqué, offrir une expérience utilisateur de haute qualité et bénéficier des fonctionnalités de la plate-forme.

Les actions doivent suivre les instructions de la section Concevoir des conversations. Les actions qui s'écartent de manière significative des conseils de conception de l'interface utilisateur ou qui offrent une expérience utilisateur médiocre peuvent être désactivées sur certaines surfaces, être refusées ou supprimées de l'annuaire, y compris si:

  • La suggestion d'action accepte un plus grand nombre de commandes qu'en réalité, dans la conversation ou la liste de répertoires.

    • Par exemple, si l'action indique "Posez-moi n'importe quelle question", mais qu'elle ne peut répondre qu'à la question "Qui est le président des États-Unis ?".

  • Écouter une commande utilisateur sans invite telle qu'un message d'accueil ou une question implicite ou explicite Il peut s'agir, par exemple, d'ouvrir le micro d'action pour écouter ou enregistrer l'utilisateur sans définir d'attente. L'utilisateur doit savoir quand l'action enregistre une réponse ou une commande. Voici quelques exemples :

    • L'action répond à la question d'un utilisateur, puis commence à écouter une commande supplémentaire sans poser de question complémentaire.
    • L'action fait une instruction de bouclage, mais continue d'enregistrer l'utilisateur.
    • L'action commence à ouvrir le micro et enregistre l'utilisateur sans lui signaler qu'elle écoute une commande ou une réponse.

  • Écouter les réponses des utilisateurs pendant une expérience Action en laissant le micro ouvert sans invite implicite ou explicite et en ne découvrant pas la nature de l'interaction avec l'utilisateur

    • Par exemple, une action d'apprentissage d'une langue écoute les réponses sans expliquer à l'utilisateur au début comment l'interaction aura lieu.

  • Dysfonctionnement sur tous les appareils avec Assistant Google intégré compatibles avec les fonctionnalités requises de l'action.

    • (par exemple, si l'action fonctionne sur les appareils Google Home, mais pas sur les appareils mobiles).

  • Lire un fichier audio silencieux sans objectif précis

    • (par exemple, si l'action s'ouvre et lit un fichier audio silencieux sans explication).

  • Utilisation abusive des fonctionnalités d'interaction sur les appareils avec Assistant Google intégré

    • Par exemple, déclencher les voyants LED de Google Home à des fins autres que celles prévues ici.

  • Lecture continue de la synthèse vocale ou d'enregistrements audio pendant plus de 240 secondes, sauf si vous utilisez l'API Media Response.

  • Avoir des liens ou des images non fonctionnels.

  • Branding ou libellé de votre action lors de l'interaction utilisateur avec la terminologie associée à une plate-forme pour les développeurs autre que Google.

  • Ne pas fournir un texte de substitution et une voix pour les images dans des interfaces non graphiques.

  • L'audio ne correspond pas au texte visuel et à la synthèse vocale dans les interfaces graphiques.

  • Enregistrement ou création d'intents trompeurs ou non pertinents dans votre action.

    • Par exemple, vous pouvez sélectionner un intent intégré pour "Commander un taxi" lorsque votre action fournit des informations météorologiques.

  • Inclure des mots descriptifs inutiles, tels que des adjectifs, des adverbes ou une terminologie ambiguë dans les chips de suggestion.

    • Par exemple, "Achetez la meilleure pizza" ou "Tentez votre chance".

Actions for Families

Pour vérifier que les développeurs participant au programme Actions for Families (AFF) ont prouvé leur capacité à proposer des expériences adaptées aux familles, nous limitons l'éligibilité au programme aux développeurs qui ont déjà créé une application approuvée par les enseignants sur Google Play ou qui ont conclu un contrat partenaire avec Google concernant leur action adaptée aux familles qui est en vigueur. Les développeurs dont les applications ont été retirées du programme "Approuvé par les enseignants" et qui n'ont pas encore conclu de contrat partenaire avec Google concernant leur action adaptée aux familles ne sont plus éligibles à Actions for Families.

Si votre action cible des enfants ou propose des contenus explicitement destinés aux enfants, elle doit participer au programme Actions for Families conformément à ces critères d'éligibilité. Sinon, sa diffusion sur la plate-forme ne sera pas approuvée. Cela inclut les actions ciblant les enfants en tant qu'audience principale ou en tant qu'audience parmi leurs audiences.

La définition du terme "enfant" peut varier selon les langues et les contextes. Il est important que vous consultiez votre conseiller juridique afin de déterminer les obligations et restrictions qui peuvent s'appliquer à votre action. Les développeurs AFF peuvent choisir de déployer leur action AFF dans tous les paramètres régionaux compatibles avec Actions on Google, à l'exception du Maroc, de la Tunisie et du Yémen.

Conditions de participation au programme

Avant d'envoyer une action au programme Actions for Families, vous devez vous assurer qu'elle est adaptée aux enfants et respecte toutes les lois en vigueur, y compris la Loi américaine COPPA (Children's Online Privacy Protection Act) et le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne.

Les actions participant au programme Actions for Families doivent répondre aux critères d'éligibilité décrits dans cette section et respecter les Conditions d'utilisation d'Actions on Google, y compris l'Avenant spécifique à Actions for Families.

Critères d'éligibilité

  1. Vous démontrez votre expérience en tant que développeur d'expériences adaptées aux familles en soumettant un ou plusieurs liens de parrainage vers vos applications sur Google Play approuvées par les enseignants, ou vous avez conclu un contrat partenaire avec Google concernant une action adaptée aux familles qui est en vigueur. Les développeurs dont toutes leurs applications ont été retirées du programme "Approuvé par les enseignants" et qui n'ont pas conclu de contrat partenaire en vigueur avec Google pour leur action AFF ne sont pas éligibles à Actions for Families.
  2. Votre action cible les enfants en tant qu'audience principale ou en tant qu'audience parmi ses audiences.
  3. Si votre action ne cible pas les enfants dans ses audiences (pour la domotique ou les actions de productivité, par exemple), elle ne pourra pas participer au programme Actions for Families.
  4. Toutes les actions Actions for Families doivent être adaptées aux enfants. Les actions ne doivent pas comporter de contenu inapproprié, y compris du contenu réservé aux adultes, de l'humour cru, du langage grossier, du contenu violent ou perturbant, ou du contenu d'automutilation. Les actions ne doivent pas contenir de contenus qui mettent en avant une image négative de soi ou de corps, y compris des représentations de chirurgie plastique, de perte de poids ou d'autres modifications esthétiques de l'apparence physique à des fins de divertissement.
  5. L'objectif principal de l'action ne peut pas être de partager à grande échelle du contenu non modéré généré par les utilisateurs, comme une action sur un réseau social ou un forum d'utilisateurs.
  6. Les actions ne doivent pas collecter ni solliciter de données permettant d'identifier personnellement les utilisateurs.
  7. Les actions ne doivent pas contenir d'annonces, y compris dans les médias diffusés en direct. Les messages auto-promotionnels sont acceptés si l'objet, le contenu et le langage sont appropriés pour les enfants.
  8. Les actions ne peuvent pas utiliser de contenu non modéré dans l'expérience, et tout le contenu de ces actions fera l'objet d'un audit périodique pour vérifier leur conformité en continu.
  9. Les actions ne peuvent pas utiliser la connexion à Google (association de comptes), demander des champs d'application OAuth, accéder à la plupart des API de données utilisateur (sauf pour la position géographique approximative de l'appareil) ni accéder à des API de transaction.
  10. Vous déclarez que votre action, ainsi que l'ensemble des API ou SDK qu'elle appelle ou utilise, sont conformes à la loi COPPA, au RGPD et à toutes les autres lois et réglementations applicables.

Les actions acceptées dans le programme Actions for Families doivent toujours respecter les standards du programme, y compris lors des mises à jour ultérieures. Une action ne peut se désinscrire du programme AFF et rester sur la plate-forme Actions on Google que si elle ne cible plus les enfants en tant qu'audience principale ni en tant qu'audience parmi ses audiences.

Google se réserve le droit de refuser ou de supprimer toute action jugée inappropriée pour le programme ou non éligible au programme Actions for Families en fonction des critères ci-dessus.

Appareils connectés

Les actions de sécurité ou de surveillance ne doivent pas consigner d'informations permettant d'identifier personnellement l'utilisateur en dehors de l'utilisateur principal sans son consentement. Par exemple, les actions de la sonnette ne peuvent pas enregistrer d'informations sur les personnes qui sont à la porte sans l'autorisation expresse de cette personne.

De plus, les données audio envoyées depuis des surfaces Google à des appareils tiers via la fonctionnalité de communication bidirectionnelle, disponible pour les sonnettes uniquement, ne peuvent être utilisées que pour offrir une expérience de communication bidirectionnelle. Les données de la communication bidirectionnelle ne doivent être stockées, consignées ou enregistrées que dans ce but. Elles ne peuvent pas être utilisées à d'autres fins.

Nous n'autorisons pas les actions qui indiquent aux véhicules de transport de passagers de se déplacer.

Nous ne certifierons que les actions qui permettent aux utilisateurs de choisir l'assistant vocal qu'ils peuvent associer. Nous ne certifierons pas les actions qui nécessitent que les utilisateurs se connectent à un autre assistant vocal avant de se connecter à l'Assistant Google.

Validation secondaire de l'utilisateur

Google demande aux partenaires d'activer une validation secondaire de l'utilisateur pour toute opération susceptible de rendre l'état de l'appareil non sécurisé ou désactivé (déverrouillage d'une porte, arrêt d'une caméra, désactivation d'un système de sécurité ou ouverture d'un appareil pouvant présenter un problème de sécurité, par exemple).

La nature des mesures de sécurité peut varier selon le type d'appareil, mais ces derniers doivent au minimum exiger l'association du compte et une vérification secondaire de l'utilisateur, par exemple une confirmation sur un appareil mobile sécurisé ou un mot de passe/code. Quelle que soit la nature de l'action (action directe de l'API conversationnelle ou de l'API Smart Home), il est nécessaire d'ajouter un niveau de sécurité supplémentaire pour respecter le règlement de Google. Toutefois, une fois que l'utilisateur a effectué une validation secondaire, vous pouvez lui proposer une option de désactivation. Le texte de désactivation doit être précis et clair pour l'utilisateur.

Google recommande d'implémenter une action directe à l'aide de l'API Smart Home pour les appareils connectés. Pour les intégrations pour la maison connectée, les méthodes secondaires de validation de l'utilisateur sont décrites ici.

Certification "Fonctionne avec Hey Google"

Lorsque les utilisateurs recherchent et achètent des appareils portant le badge "Fonctionne avec Hey Google", ils doivent s'attendre à des fonctionnalités fiables et à une expérience sécurisée, fiable et fluide. Outre les règles relatives à l'authentification secondaire des utilisateurs ci-dessus, les développeurs doivent également respecter les exigences suivantes pour la certification des appareils et l'utilisation du badge "Fonctionne avec Hey Google" :

Fonctionnalité

L'API Smart Home de l'Assistant Google est compatible avec les types d'appareils et les traits qui correspondent aux fonctionnalités des appareils connectés. La représentation du type d'appareil doit être précise et basée sur son identité. Par exemple, si vous disposez d'un interrupteur connecté qui contrôle l'éclairage, vous utilisez le type d'appareil "Commutateur", car il représente la nature de l'appareil physique. Google propose des guides sur les appareils et les fonctionnalités requises sur cette page.

De plus, si de nouvelles caractéristiques d'appareil sont ajoutées à l'appareil d'un développeur, celui-ci doit rendre cette caractéristique accessible aux utilisateurs de l'Assistant Google dès le lancement. Par exemple, pour les ampoules colorées, les utilisateurs doivent pouvoir en modifier la couleur, les allumer et les éteindre, régler leur luminosité, etc. avec l'Assistant Google.

Google se réserve le droit de ne pas certifier les envois si l'appareil d'un développeur n'intègre pas toutes les fonctionnalités présentes sur l'appareil avec des caractéristiques d'API Smart Home compatibles permettant à l'Assistant Google d'offrir une expérience complète.

État des rapports

Tous les appareils doivent signaler à Google les mises à jour de leur état via le champ Report State (État du rapport) de l'API HomeGraph, à l'exception des appareils ne disposant que d'une commande, comme les télécommandes infrarouges. L'état du rapport est essentiel pour représenter correctement l'état de l'appareil sur toutes les surfaces et tous les services de l'Assistant. Nous demandons à tous les partenaires qui possèdent l'état de leur appareil d'implémenter ReportState. Pour en savoir plus, consultez l'API ReportStateAndNotifications dans la documentation pour les développeurs.

Signalement des modifications de la configuration des utilisateurs

Les développeurs doivent signaler à Google les modifications apportées à la configuration des appareils dans votre écosystème. Par exemple, si le développeur met à jour des fonctionnalités telles que les traits compatibles, ou si l'utilisateur ajoute, renomme ou supprime un appareil, le développeur doit signaler ces mises à jour à Google. Ainsi, les utilisateurs n'ont plus besoin de dissocier et d'associer de nouveau leur compte pour recevoir des mises à jour après avoir effectué une mise à jour dans l'application du développeur. Pour ce faire, ils peuvent utiliser l'API Request Sync.

Connexions persistantes

Les appareils connectés connectés au cloud doivent disposer d'une connexion persistante pour le contrôle dans le cloud, que ce soit via l'appareil lui-même ou un hub partenaire fixe. Les appareils mobiles et les tablettes ne peuvent pas servir d'intermédiaires pour les appareils connectés. Pour les appareils à faible consommation qui le déconnectent de son protocole de connectivité (Wi-Fi, par exemple), l'appareil doit implémenter des méthodes permettant de le réactiver pour le contrôle cloud.

Page d'autorisation de contrôle des appareils Google

Pour respecter nos mentions légales et nos règles de confidentialité, la page OAuth doit indiquer que votre application associe / partage des données avec Google, et non avec Google Home ou l'Assistant Google. Vous devez disposer d'une déclaration d'autorisation Google telle que "En vous connectant, vous autorisez Google à contrôler vos appareils".

Certificat de sécurité

Certains appareils peuvent avoir des répercussions sur la sécurité, comme les appareils de cuisson pouvant devenir suffisamment chauds pour constituer un problème de sécurité. Nous vous demandons de fournir le certificat UL (ou une certification de sécurité similaire) de tout appareil susceptible de présenter un risque élevé pour la sécurité. Pour en savoir plus sur les exigences liées aux certificats de sécurité, cliquez ici.

Qualité

Le maintien d'un haut niveau de performances et de fiabilité est essentiel pour offrir conjointement des expériences utilisateur utiles. Les partenaires peuvent accéder aux métriques sur l'utilisation et les performances de leur intégration depuis la page de leur projet Google Cloud Platform. Pour en savoir plus sur l'accès aux métriques de performances, cliquez ici.

Après la certification initiale, les développeurs doivent maintenir un niveau de performances acceptable pour leurs appareils. Les performances reposent sur de nombreux aspects:

  1. Latence et fiabilité associées à l'exécution de commandes via des appareils avec Assistant Google intégré.
  2. Association de comptes fiable et actualisation des jetons
  3. Précision de l'état du rapport et latence des changements d'état du rapport

Les attentes en termes de qualité sont décrites pour chaque type d'appareil dans la documentation de l'API Smart Home. Si vous ne répondez toujours pas à ces attentes, votre intégration risque d'être moins visible ou, dans des cas extrêmes, d'être désactivée jusqu'à amélioration des performances.

Actualisation des certifications

Les intégrations de l'API Smart Home doivent être recertifiées lorsque des fonctionnalités sont ajoutées à l'API ou lorsque votre appareil ajoute de nouvelles fonctionnalités compatibles avec l'API Smart Home. Cela inclut les appareils supplémentaires que le partenaire ajoute à son intégration. Par exemple, lorsque de nouveaux appareils sont inclus, les exigences de certification doivent également être respectées pour ces appareils.

De plus, les intégrations doivent être recertifiées tous les 12 mois à compter de la date de renouvellement la plus récente ou de l'ajout de nouvelles fonctionnalités de l'appareil. Ainsi, vous resterez éligible au badge "Compatible avec" et votre intégration restera en règle. Dans le cas contraire, vous ne pourrez plus utiliser le badge Compatible avec votre appareil, et votre intégration de l'API Smart Home risque d'être concernée par une ou plusieurs mesures d'application.

Termes contradictoires

Ces règles ne limitent ni ne modifient les conditions d'utilisation ni aucun autre accord applicable à l'utilisation des produits et services Google concernés, sauf si les règles indiquent expressément qu'elles modifient des conditions d'utilisation ou des contrats spécifiques.

Mesures d'application

Si votre action a enfreint l'une de nos règles, nous pouvons prendre une ou plusieurs mesures coercitives à l'encontre de votre action ou de votre compte de développeur, comme indiqué ci-dessous. De plus, nous vous fournirons des informations pertinentes sur les mesures coercitives que nous avons prises, ainsi que des instructions pour faire appel si vous pensez qu'il s'agit d'une erreur.

Veuillez noter que les avis de suppression ou les notifications administratives ne détaillent pas forcément chacune des règles que votre action ne respecte pas. Il incombe aux développeurs de traiter tous les cas de non-respect des règles et de faire preuve de diligence raisonnable pour s'assurer que le reste de leur action respecte pleinement le règlement. Si vous ne corrigez pas les cas de non-respect des règles dans l'ensemble de vos actions, des mesures coercitives supplémentaires peuvent être prises, y compris la suppression définitive de votre action ou la clôture de votre compte.

Des violations répétées ou graves (par exemple, des logiciels malveillants, des fraudes et des actions susceptibles de nuire à l'utilisateur ou à l'appareil) des conditions d'utilisation ou des règles d'Actions on Google peuvent entraîner la clôture de comptes de développeur Actions on Google individuels ou associés.

Rejection

  • Une nouvelle action ou mise à jour d'action envoyée pour examen ne sera pas disponible dans l'Assistant Google.
  • Si la mise à jour d'une action existante a été refusée, la version de l'action publiée avant la mise à jour reste disponible dans l'Assistant Google.
  • Les refus n'ont pas d'incidence sur votre accès aux installations, aux statistiques et aux avis des utilisateurs existants pour une action refusée.
  • Les refus n'ont aucune incidence sur l'état de votre compte de développeur Actions on Google.
  • Si votre action est associée à plusieurs paramètres régionaux, un refus dans l'un d'entre eux entraînera le refus de l'action dans tous les paramètres régionaux.

Suppression

  • L'action, ainsi que toutes ses versions précédentes, sont supprimées de l'Assistant Google et ne sont plus disponibles pour les utilisateurs dans aucun paramètre régional.
  • Puisque l'action est supprimée, les utilisateurs ne peuvent pas consulter sa fiche dans l'annuaire, le nombre d'installations, les statistiques et les notes de l'action, ni l'appeler. Ces informations seront restaurées une fois que vous aurez envoyé une mise à jour conforme aux règles pour l'action supprimée.
  • Les utilisateurs ne peuvent pas effectuer d'achats avec l'action ni utiliser les fonctionnalités de facturation avec l'action dans l'action tant qu'une version conforme aux règles n'est pas approuvée par Google.
  • Les suppressions n'ont pas d'impact immédiat sur l'état de votre compte de développeur Actions on Google

Visibilité limitée

  • La visibilité de votre action dans l'Assistant Google peut être limitée. L'action restera dans l'Assistant Google et les utilisateurs pourront y accéder en l'énonçant explicitement.
  • La visibilité limitée de votre action n'a aucune incidence sur l'état de votre autre compte de développeur Actions on Google.

Clôture de compte

  • Lorsque votre compte de développeur est clôturé, toutes les actions de votre catalogue sont supprimées de l'Assistant Google et vous ne pouvez plus en publier de nouvelles. Cela signifie aussi que tous les comptes de développeur associés à l'Assistant Google seront également suspendus définitivement.
  • Les suspensions occasionnées suite à des cas de non-respect des règles flagrants ou répétés peuvent entraîner la clôture de votre compte Actions on Google.
  • Puisque les actions du compte clôturé sont supprimées, les utilisateurs ne peuvent plus voir la liste de l'action dans l'annuaire, ni le nombre d'installations, les statistiques et les avis des utilisateurs.

Faire appel d'une mesure coercitive

Nous rétablirons les Actions si nous avons commis une erreur et que nous constatons qu'elles respectent les conditions d'utilisation et les règles d'Actions on Google. Si vous avez lu attentivement le règlement et que vous estimez que notre mesure coercitive a été prise à tort, veuillez suivre les instructions fournies dans la notification que nous vous avons envoyée pour faire appel de notre décision. Vous pouvez également nous contacter ici.

Journal des modifications

  • 22/09/2022 – Modification de la règle concernant les appareils connectés afin d'inclure des critères pour la fonctionnalité de communication bidirectionnelle.
  • 11/03/2021 – Mise à jour des règles concernant les appareils connectés et des règles concernant l'alcool, le tabac et les drogues
  • 11/01/2021 – Mise à jour des règles Actions for Families.
  • 10/07/2020 – Restructuration de la page des règles pour déplacer certaines règles dans différentes catégories Cela inclut le déplacement des Transactions et la Promotion vers "Monétisation et annonces", et la création de nouvelles catégories pour les Appareils connectés et l'Expérience utilisateur. Ajout d'exemples et de contexte pour toutes les catégories sous Restrictions de contenu, Comportement trompeur et Propriété intellectuelle. Nous avons développé le règlement sur le spam afin d'inclure les exigences concernant les fonctionnalités minimales, et ajouté une nouvelle règle sur les contenus multimédias manipulés. Ajout d'une section décrivant notre procédure d'application des règles.
  • 08/10/2019 : mise à jour du règlement sur les affirmations trompeuses.
  • 29/07/2019 : Modification de l'introduction aux sections "Règles Actions on Google", "Sécurité des enfants", "Services financiers", "Données utilisateur", "Actions for Families" et "Transactions".
  • 07/05/2019 – Modification du règlement sur les transactions faisant référence aux actions dans l'application.
  • 18/04/2019 : J'ai apporté des modifications aux règles de santé.
  • 06/02/2019 – Modifications apportées aux règles relatives à l'expérience utilisateur, et portant sur la violence et les activités dangereuses
  • 08/01/2019 : J'ai apporté des modifications mineures aux règles sur la santé, les transactions, les appareils intelligents, le spam et l'expérience utilisateur.
  • 06/11/2018 – Déplacement de la liste des pays acceptés pour les transactions vers les guides correspondants.
  • 11/10/2018 – Mise à jour des règles AFF pour couvrir d'autres paramètres régionaux.
  • 04/10/2018 – Mise à jour du règlement sur les transactions pour inclure les produits numériques, et ajout de Google Sign-In en tant qu'option pour l'association de comptes et l'identité.
  • 25/09/2018 – Mise à jour du règlement AFF pour inclure les nouveaux marchés.
  • 06/09/2018 – Mise à jour du règlement sur l'expérience utilisateur pour les invites implicites et explicites, et correction du règlement sur les transactions.
  • 17/07/2018 – Ajout d'un règlement sur les failles de sécurité, et modifications mineures apportées au règlement sur les promotions, au règlement sur les transactions, aux exigences concernant les noms et à l'expérience utilisateur. Nous avons également ajouté un texte d'introduction détaillant notre approche concernant l'application de nos règles et des communications destinées aux développeurs.
  • 22/05/2018 – Modification du règlement sur la violence et les activités dangereuses pour interdire les actions qui facilitent la vente d'explosifs, d'armes, d'armes à feu et de composants associés. Le programme Actions for Family est également disponible en Allemagne, en France, en Italie, au Japon et au Royaume-Uni.
  • 27/03/2018 – Plusieurs nouvelles règles ont été ajoutées, dont un règlement concernant les services financiers et un règlement concernant l'alcool et le tabac. La règle "Domotique" a été développée et renommée "Appareils connectés". Un reformatage ou des modifications mineures ont été apportés aux règles sur la santé, aux transactions, aux données utilisateur et à l'expérience utilisateur.
  • 01/02/2018 – Expérience utilisateur, contenu généré par l'utilisateur, contenu réservé à un public averti, données utilisateur (confidentialité), API Update (dans les règles concernant le spam), ajout de règles sur les applications de services d'urgence
  • 04/10/2017 : Les sections "Activités illégales", "Santé", "Association de comptes", "Exigences concernant les noms" et "Transactions" ont été mises à jour. La section "Enfants" a été remplacée par la nouvelle section "Applications pour les familles".
  • 17/05/2017 – Des modifications ont été apportées pour prendre en compte plusieurs nouvelles fonctionnalités, y compris les transactions, les interfaces utilisateur visuelles et les intégrations de maison connectée. Nous avons ajouté une règle concernant les avertissements concernant le contenu réservé à un public averti et clarifié certaines parties des sections "Nommage, Liste des annuaires", "Promotion" et "Expérience utilisateur".
  • 08/02/2017 : Les sections "Jeux d'argent et de hasard", "Autres restrictions" et "Expérience utilisateur" ont été mises à jour. Plusieurs règles ont été mises à jour et consolidées dans la nouvelle section "Noms, fiches Play Store et Promotion". Il y a aussi eu diverses modifications non substantielles.