Políticas de Actions on Google

Esta política está diseñada para brindar orientación a los desarrolladores que crean contenido en la plataforma Actions on Google, incluidas las Acciones que se publicarán en el directorio. Es posible que algunos socios tengan acceso a APIs adicionales y estén sujetos a diferentes políticas.

A los efectos de esta política, el término "Acción" se aplica al proyecto de Acción o a las Acciones individuales de ese proyecto. Esta política se aplica a todos los aspectos de las Acciones, incluido su contenido, el contenido publicitario (cuando se permita), el comportamiento y la información de las fichas en el Directorio.

Siempre es mejor evitar el incumplimiento de una política que abordarlo. Sin embargo, cuando se producen incumplimientos, nos comprometemos a garantizar que los desarrolladores comprendan cómo pueden hacer cumplir su acción.

Si tu Acción infringe nuestra política, recibirás una notificación con el motivo específico de la eliminación o el rechazo. Los incumplimientos graves o reiterados de esta política pueden ocasionar el cierre de cuentas individuales, relacionadas o de socios.

Podemos tomar medidas en función de diversos factores, incluidos, sin limitaciones, un patrón de comportamiento dañino o un riesgo alto de abuso. Identificamos el riesgo de abuso en función de factores como el historial de incumplimientos anteriores, los comentarios de los usuarios y el uso de marcas, personajes y otros recursos populares, entre otros.

También es posible que limitemos la visibilidad de tu Acción si es de baja calidad (por ejemplo, no maneja correctamente las consultas de los usuarios), si está en mal estado (como falla o sale inesperadamente), tiene un propósito limitado (solo útil para un grupo pequeño de usuarios) o incluye contenido inapropiado para la mayoría de los públicos. Ten en cuenta que Actions on Google solo permite que los desarrolladores que tengan 18 años de edad o más en el momento del envío envíen Acciones. Ingresa aquí para obtener más información sobre nuestro proceso de aplicación de políticas.

Restricciones de contenido

Contenido sexual explícito

No permitimos Acciones que incluyan o promuevan contenido sexual, como pornografía o cualquier contenido o servicio destinado a brindar placer de carácter sexual. Se permite la publicación de contenido que incluya imágenes de desnudos si su objetivo principal es educativo, documental, científico o artístico, y no injustificado.

Si tu Acción incluye contenido inapropiado para el público general, esta debe incluir una renuncia de responsabilidad al comienzo de la primera conversación entre el usuario y la Acción y en la descripción del directorio de Asistente.

Los siguientes son ejemplos de incumplimientos:

• Representaciones de desnudos sexuales o posturas provocativas de carácter sexual en las que el sujeto está desnudo, desenfocado o con poca ropa, o en las que la ropa que viste no sería aceptable en un contexto público adecuado
• Representaciones, animaciones o ilustraciones de actos sexuales, posturas provocativas o representaciones sexuales de partes del cuerpo
• Contenido que represente o sirva de ayuda sexual, juguetes sexuales, guías sexuales, temas sexuales ilegales y fetichismo.
• Contenido lascivo o obsceno, incluidos, sin limitaciones, texto explícito o palabras clave de contenido sexual para adultos.
• Contenido que represente, describa o promueva la zoofilia
• Acciones que promuevan entretenimiento de tipo sexual, servicios de acompañantes o cualquier otro servicio que pueda interpretarse como una oferta de actos sexuales a cambio de una compensación
• Acciones que degraden o deshumanicen a las personas

Situación de riesgo para menores

Google tiene una política de tolerancia cero con respecto al contenido de abuso sexual infantil o a las acciones que promuevan la explotación sexual de menores. Las acciones que incluyen contenido en el que se sexualiza a menores de edad se quitan inmediatamente, incluidas, sin limitaciones, aquellas que promueven la pedofilia o las interacciones inapropiadas con un menor de edad (p.ej., caricias inapropiadas o manoseo). Si descubrimos contenido o Acciones que facilitan o promocionan la distribución de contenido de abuso sexual infantil, lo denunciaremos a las autoridades correspondientes y borraremos las Cuentas de Google de las personas involucradas en la distribución.

Violencia y actividades peligrosas

No permitimos Acciones que representen o muestren violencia gratuita y otras actividades peligrosas. Esto incluye lo siguiente:

• Descripciones explícitas de violencia realista o amenazas violentas a personas o animales
• Autolesiones, suicidio, trastornos alimentarios, juegos de asfixia y otros actos que puedan provocar lesiones graves o la muerte

Por lo general, se permiten acciones que representen violencia ficticia o leve en el contexto de un juego, como dibujos animados, o representaciones de caza o pesca.

No permitimos que organizaciones terroristas publiquen Acciones para ningún propósito, incluido el reclutamiento. No permitimos acciones que incluyan contenido relacionado con el terrorismo, como el que fomente actos terroristas, incite a la violencia o celebre los ataques terroristas. Si publicas contenido relacionado con el terrorismo para fines educativos, documentales, científicos o artísticos, ten presente que debes brindar la información suficiente para que los usuarios entiendan el contexto.

No permitimos Acciones que faciliten la venta de explosivos, armas de fuego, municiones o ciertos accesorios para armas. Entre los accesorios restringidos, se incluyen aquellos que permiten que un arma de fuego simule disparos automáticos o que conviertan un arma de fuego en automática (p.ej., automatizadores de disparos, cañones gatling, gatillos automáticos rebatibles, kits de conversión) y cargadores o cinturones que transporten más de 30 cartuchos.

No permitimos Acciones que proporcionen instrucciones para la fabricación de explosivos, armas de fuego, municiones, accesorios para armas de fuego restringidos o cualquier otra arma. Esto incluye las instrucciones para convertir un arma de fuego en automática o con simulación de disparos automáticos.

Si tu Acción incluye contenido inapropiado para el público general, analiza temas para mayores de edad o incluye contenido perturbador o angustiante, debe incluir una renuncia de responsabilidad al comienzo de la primera conversación del usuario con la Acción y en la descripción del Directorio de Asistente.

Intimidación y acoso

No permitimos Acciones que contengan o faciliten el bullying, el acoso o las amenazas. Esto incluye contenido cuyo objetivo principal sea acosar o someter a otra persona al abuso, a ataques malintencionados o al ridículo.

Los siguientes son ejemplos de incumplimientos:

• Hacer bullying a víctimas de conflictos religiosos internacionales
• Contenido que pretenda explotar a otras personas, lo que incluye la extorsión y el chantaje, entre otros
• Publicar contenido con el fin de humillar públicamente a alguien
• Acoso a las víctimas o a sus amigos y familiares de un acontecimiento trágico

Incitación al odio o a la violencia

No permitimos Acciones que faciliten o promuevan contenido que fomente el odio o la violencia, o que promueva la discriminación contra grupos de personas por su raza u origen étnico, religión, discapacidad, género, edad, nacionalidad, condición de veterano de guerra, orientación sexual, identidad de género o alguna otra característica que esté asociada con la marginación o la discriminación sistémicas.

En algunos países, es posible que se bloqueen las acciones que incluyan contenido educativo, documental, científico o artístico relacionado con los nazis, de conformidad con las leyes y reglamentaciones locales.

Si tu Acción incluye contenido inapropiado para el público general, esta debe incluir una renuncia de responsabilidad al comienzo de la primera conversación entre el usuario y la Acción y en la descripción del directorio de Asistente.

Los siguientes son ejemplos de incumplimientos:

• Contenido o discursos que afirmen que un grupo protegido es inhumano, inferior o digno de ser odiado.
• Acciones que contengan insultos, estereotipos o teorías que indiquen que un grupo protegido posee características negativas (p. ej., que son malintencionados, corruptos, malvados, etc.) o afirmen de manera explícita o implícita que ese grupo es una amenaza
• Contenido o discursos que pretendan alentar a otros a creer que se debe odiar o discriminar a las personas porque pertenecen a un grupo protegido.
• Contenido que promocione símbolos de odio, como banderas, símbolos, insignias, parafernalia o comportamientos asociados con grupos que incitan al odio.

Sucesos delicados

No permitimos Acciones que carezcan de sensibilidad razonable hacia desastres naturales, pandemias, atrocidades, conflictos, la muerte y otros acontecimientos trágicos, o que se aprovechen de ellos.

Por lo general, se permiten las acciones con contenido relacionado con un suceso delicado si ese contenido tiene valor educativo, documental, científico o artístico, o tiene la intención de alertar a los usuarios sobre el suceso delicado.

Si tu Acción incluye contenido inapropiado para el público general, esta debe incluir una renuncia de responsabilidad al comienzo de la primera conversación entre el usuario y la Acción y en la descripción del directorio de Asistente.

Los siguientes son ejemplos de incumplimientos:

• Falta de sensibilidad ante la muerte de una persona o un grupo de personas reales por suicidio, sobredosis, causas naturales, etcétera
• Negar un suceso trágico importante
• Obtener ganancias a costa de un acontecimiento trágico sin que se observe ningún beneficio para las víctimas

Juegos de apuestas y concursos

No permitimos Acciones que incluyan contenido o servicios que les permitan a los usuarios apostar o participar con dinero real (incluidos los elementos en acción comprados con dinero) para obtener un premio de valor monetario real. Esto incluye, entre otros, casinos en línea, apuestas deportivas, loterías y juegos que ofrezcan premios en efectivo o con otro valor monetario real.

Las acciones que facilitan sorteos, rifas o concursos de usuarios en los que no se requiere dinero para participar deben indicarle al usuario las reglas de participación durante la primera interacción, incluida la fecha límite fija de participación y la fecha del premio, la cantidad fija de ganadores y otra información relevante.

Los siguientes son ejemplos de incumplimientos:

• Juegos que aceptan dinero a cambio de una oportunidad de ganar un premio físico o monetario.
• Juegos con puntos de "lealtad" (p. ej., participación o actividad) que (1) se acumulan o aceleran mediante compras con dinero real que (2) pueden intercambiarse por artículos o premios de valor monetario real
• Acciones que aceptan o administran apuestas en juegos de apuestas, monedas en la acción requeridas para participar, ganancias o depósitos con el fin de obtener o acelerar la elegibilidad para un premio físico o monetario

Actividades ilícitas

No permitimos Acciones que faciliten o promuevan actividades ilegales. Usted es el único responsable de determinar la legalidad de la Acción en la región de destino.

Los siguientes son ejemplos de incumplimientos:

• Contenido que incite o proporcione instrucciones para la fabricación de drogas ilegales
• Incentivar o proporcionar instrucciones para el lavado de dinero o la evasión fiscal
• Fomentar o proporcionar instrucciones para la piratería digital

Alcohol, tabaco y drogas

Se permiten acciones que faciliten o promuevan la venta de alcohol en los países que figuran en la política de Anuncios sobre Bebidas Alcohólicas de Google. Consulta también los lineamientos de marcas para revisar las restricciones de marca para el marketing de acciones relacionadas con el alcohol y las bebidas alcohólicas.

Todas las acciones deben cumplir con los siguientes requisitos:

• Implementa la vinculación de cuentas y verifica que los usuarios cumplan con los requisitos de edad legal
• Satisfacer todas las restricciones o los procedimientos exigidos por la legislación local aplicable

Estos requisitos se aplican a todos los productos de bebidas alcohólicas, incluidos el vino, la cerveza, las bebidas alcohólicas y los kits de bebidas alcohólicas.

Se prohíbe la venta de productos relacionados con el tabaco, incluidos cigarrillos, cigarros, tabaco de liar y cigarrillos electrónicos.

Las Acciones de marca de bebidas alcohólicas deben incluir una verificación de edad al comienzo de la conversación, incluso si la Acción no facilita ni promueve la venta de productos relacionados.

No permitimos Acciones que promuevan el consumo excesivo o inapropiado de alcohol o tabaco, o el consumo por parte de menores.

No permitimos Acciones que faciliten la venta o producción de drogas recreativas, como la marihuana o los productos de THC, independientemente de su legalidad. Tampoco permitimos Acciones que faciliten el pedido de drogas o productos relacionados, o que ayuden a los usuarios a organizar la entrega o la recogida de dichos productos.

Estado

No permitimos Acciones que impliquen la transmisión de información que podría considerarse información de salud protegida (PHI) en virtud de la Ley de Responsabilidad y Portabilidad de Seguros Médicos (HIPAA). Google no puede comprometerse a que la plataforma Actions on Google cumpla con los requisitos de la HIPAA u otras reglamentaciones similares sobre datos médicos.

Tampoco permitimos Acciones que proporcionen, recopilen o almacenen información médica personal, incluidos los datos que podrían considerarse datos relacionados con la salud de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

Las Acciones que proporcionan información de salud, como información no personalizada sobre síntomas, tratamientos o medicamentos, deben incluir una renuncia de responsabilidad al comienzo de la primera conversación del usuario con la Acción y en la descripción del directorio.

Se permiten acciones que proporcionen la funcionalidad de entrenamiento, como la supervisión de la actividad (calorías quemadas, pasos dados, etc.), los datos de peso y el IMC, siempre que no impliquen la transmisión de información que podría considerarse PHI en virtud de la HIPAA o datos sobre salud según el GDPR.

Servicios financieros

A los efectos de esta política, consideramos que los productos y servicios financieros son aquellos relacionados con la administración o la inversión de dinero y criptomonedas, incluido el asesoramiento personalizado.

No permitimos Acciones que expongan a los usuarios a productos y servicios financieros engañosos o dañinos. Tampoco se permiten Acciones que habiliten la minería de criptomonedas en los dispositivos.

Si tu Acción contiene o promueve productos y servicios financieros, debes cumplir con las reglamentaciones estatales y locales de todas las jurisdicciones en las que se pueda acceder a ella.

No permitimos Acciones que proporcionen servicios o almacenen datos financieros sensibles que incumplan las obligaciones legales aplicables. Google no puede comprometerse a que la plataforma Actions on Google pueda cumplir con todos los requisitos establecidos por las reglamentaciones financieras.

Los datos financieros o de autenticación no se pueden recopilar a través de la interfaz conversacional. Esto incluye, por ejemplo, números de cuentas bancarias o tarjetas de crédito, o PIN o contraseñas. Los PIN y las contraseñas que son exclusivos de la plataforma Actions on Google se permiten con la vinculación de cuentas.

Las transferencias entre pares no están permitidas, a menos que se utilicen Acciones en apps. Las Acciones que proporcionan información de la cuenta bancaria, como los saldos de crédito, deben implementar la vinculación de cuentas.

Se permiten acciones que proporcionen información financiera general, como tasas de interés y precios de acciones.

Servicios de emergencia

No permitimos Acciones que permitan a los usuarios comunicarse con servicios de emergencia, como los servicios de emergencia, como el 911 o el 999.

Idiomas admitidos

Para cada idioma que admita tu Acción, la información de la ficha del directorio (descripciones, política de privacidad, etc.), la gramática y el texto de lectura de texto a voz deben estar, en su mayoría, en el mismo idioma.

Contenido ofensivo y para mayores de edad

Si tu Acción incluye contenido inapropiado para el público general o que suele incluir lenguaje obsceno, esta debe incluir una renuncia de responsabilidad al comienzo de la primera conversación entre el usuario y la Acción y en la descripción del directorio de Asistente.

Estos son algunos ejemplos de contenido que puede requerir una renuncia de responsabilidad:

• Reportajes periodísticos que incluyen discursos profanos o polémicos no censurados
• Contenido sexualmente provocativo o con demostraciones educativas de imágenes de desnudos.
• Contenido que podría ser sangriento, perturbador o traumático para los usuarios.

Si tu Acción busca ofender a los usuarios (por ejemplo, por humor) o incluye contenido que podría ser ofensivo para el público general, es posible que se restrinja su visibilidad.

Contenido generado por usuarios

El contenido generado por usuarios (CGU) es aquel que este aporta a una Acción y que está visible o es accesible para un subgrupo de usuarios de ella. Si tu Acción contiene CGU, esta debe incluir una renuncia de responsabilidad que lo indique al comienzo de la primera conversación del usuario con la Acción y en la descripción del directorio de Asistente.

No permitimos Acciones cuyo objetivo principal sea mostrar CGU censurable. De manera similar, también se quitarán las Acciones que se usen principalmente para compartir CGU censurable o que adquieran la reputación de fomentar dicho contenido entre los usuarios.

Los siguientes son ejemplos de incumplimientos:

• Promoción de contenido sexual explícito generado por usuarios, incluida la implementación o la autorización de funciones pagas cuyo principal objetivo sea fomentar que los usuarios compartan contenido cuestionable.
• Acciones con CGU que no cuenten con la protección suficiente contra amenazas, bullying o acoso, en particular hacia menores
• Publicaciones, comentarios o fotos dentro de una Acción cuyo objetivo principal sea acosar o someter a otra persona al abuso, a ataques malintencionados o al ridículo.
• Acciones que no abordan de forma continua los reclamos de los usuarios sobre el contenido censurable

Propiedad intelectual

No permitimos Acciones ni cuentas de desarrolladores que infrinjan los derechos de propiedad intelectual de terceros, como marcas comerciales, derechos de autor, patentes, secretos comerciales y otros derechos de propiedad. Tampoco permitimos Acciones que fomenten o motiven el incumplimiento de los derechos de propiedad intelectual.

Responderemos a las notificaciones claras de presuntos incumplimientos de los derechos de autor. Para obtener más información o realizar una solicitud en virtud de la ley Digital Millennium Copyright Act, consulta nuestros procedimientos relacionados con los derechos de autor.

Si eres propietario de una marca y crees que una Acción infringe tus derechos de marca, comunícate directamente con el desarrollador para resolver tu inquietud. Si no puede llegar a un acuerdo con el desarrollador, envíe un reclamo por uso de marca mediante este formulario.

Robo de identidad

No permitimos Acciones que confundan a los usuarios mediante la suplantación de la identidad de otra persona (p.ej., otro desarrollador, empresa o entidad) o de otra Acción, o la aplicación falsa de afiliación. Esto incluye el uso inadecuado de íconos, descripciones, nombres visibles y otras funciones de Acciones que puedan engañar a los usuarios.

Los siguientes son ejemplos de incumplimientos:

• Afirmar que es un proveedor o proveedor de una marca sin autorización del propietario de la marca.
• Usar un ícono que no te pertenece en tu Acción
• Afirmar que es la Acción “oficial” de una marca o empresa sin autorización del propietario de esta.

Uso no autorizado de contenido protegido por derechos de autor

No permitimos Acciones que incumplan los derechos de autor. La modificación de contenido protegido por derechos de autor puede generar una infracción. Es posible que los desarrolladores deban proporcionar evidencia de sus derechos para usar contenido protegido por derechos de autor.

Ten cuidado cuando uses contenido protegido por derechos de autor para demostrar la funcionalidad de tu Acción. En general, el enfoque más seguro es crear algo que sea original.

Estos son algunos ejemplos de contenido protegido por derechos de autor que se usa con frecuencia sin autorización o razón legal válida:

• Material gráfico de álbumes de música, videojuegos y libros
• Imágenes de marketing de películas, televisión o videojuegos
• Material gráfico o imágenes de cómics, dibujos animados, películas, videos musicales o televisión

Incitación al incumplimiento de los derechos de autor

No permitimos Acciones que induzcan o fomenten el incumplimiento de los derechos de autor. Antes de publicar tu Acción, busca maneras de fomentar el incumplimiento de los derechos de autor y pide asesoramiento legal si es necesario.

Los siguientes son ejemplos de incumplimientos:

• Acciones de transmisión que permiten a los usuarios descargar una copia local de contenido protegido por derechos de autor sin autorización
• Acciones que alienten a los usuarios a transmitir y descargar obras protegidas por derechos de autor, incluidos videos y música, que incumplen la legislación de derechos de autor aplicable

Incumplimiento de marca

No permitimos Acciones que incumplan las marcas de terceros. Una marca comercial es una palabra, un símbolo o una combinación de ambos que identifica el origen de un producto o servicio. Una vez que se adquiere una marca, el propietario obtiene derechos exclusivos para usarla con respecto a determinados productos o servicios.

La infracción de marcas comerciales es el uso inapropiado o no autorizado de una marca idéntica o similar de forma tal que probablemente provoque confusión con respecto al origen de ese producto. Si tu Acción usa marcas comerciales de un tercero de forma tal que sea probable que provoque confusión, es posible que se quite tu Acción.

Falsificaciones

No permitimos Acciones que vendan o promuevan la venta de productos falsificados. Los productos falsificados son aquellos que contienen una marca o un logotipo igual a la marca de un tercero o prácticamente imposible de diferenciar. Estos imitan las características de la marca del producto para intentar pasar como uno auténtico del propietario de la marca.

Comportamiento engañoso

No permitimos Acciones que intenten engañar a los usuarios. Las acciones deben brindar una divulgación precisa de su funcionalidad y funcionar según lo esperado por el usuario. Las acciones no deben intentar imitar las funciones del sistema ni las advertencias de ningún tipo. Cualquier cambio en la configuración del dispositivo debe realizarse con el conocimiento y el consentimiento del usuario, y este debe poder revertirlo fácilmente.

Afirmaciones engañosas

No permitimos Acciones que contengan información o afirmaciones falsas o engañosas, como la pronunciación, la descripción, el nombre visible o el ícono. No intente insinuar que existe un respaldo o relación con otra entidad a menos que sea cierto.

Estos son algunos ejemplos de declaraciones engañosas:

• Representar de forma errónea o no describir de manera precisa y clara la funcionalidad de la Acción, por ejemplo:

  • Una Acción que afirma ser un servicio de entrega de comida en su descripción o pronunciación, pero en realidad es un servicio de transporte privado con conductor.
  • Una Acción que afirma ser un servicio de reserva de restaurante, pero solo contiene opiniones de restaurantes.
  • Una Acción que usa un nombre visible relacionado con el café, pero en realidad es un servicio de entrega de pizzas.
  • Es una acción que afirma proporcionar datos divertidos sobre animales, pero solo puede brindar datos sobre gatos en lugar de animales en general.

• Tergiversar el estado o el rendimiento actual en el directorio (p. ej., "Selección del editor", "Acción número 1")

• Mostrar contenido engañoso que pueda interferir con la participación en eventos cívicos, como participación en censos o procedimientos de votación pública

• Afirmar falsamente que tiene relación con una entidad gubernamental o facilitar servicios gubernamentales para los cuales no está debidamente autorizada

• Mostrar contenido engañoso que podría interferir en los procedimientos de votación pública

• Incluyen funciones médicas o relacionadas con la salud, o contenido engañoso o potencialmente dañino.

• Declaración de funcionalidad que es imposible de implementar.

• Acciones que se categoricen de forma incorrecta en la ficha del directorio del Asistente

• Confundir a un usuario con respecto al contenido o el destino de un vínculo.

Contenido multimedia manipulado

No permitimos Acciones que promuevan o ayuden a crear información falsa o engañosa, o afirmaciones transmitidas a través de imágenes, audio, videos o texto. No permitimos Acciones que promuevan o perpetúen imágenes, videos o textos engañosos comprobables, que puedan provocar daños con relación a un suceso delicado, política, problemas sociales y otros asuntos de interés público.

Las acciones que manipulan o alteran contenido multimedia, más allá de los ajustes convencionales y editorialmente aceptables por motivos de claridad o calidad, deben divulgar de forma destacada el contenido multimedia alterado o agregar una marca de agua cuando no sea claro para la persona promedio que el contenido se alteró. Se pueden hacer excepciones para fines de interés público, sátira o parodia evidentes.

Los siguientes son ejemplos de incumplimientos:

• Acciones que agregan una figura pública a una manifestación durante un suceso políticamente sensible
• Acciones que alteren clips con contenido multimedia para imitar transmisiones de noticias

Uso no autorizado o imitación de las funciones del sistema

No permitimos Acciones que imiten las funciones del Asistente o del dispositivo, o que interfieran con ellas, como luces, notificaciones o advertencias.

Estos son algunos ejemplos de comportamiento prohibido:

• Usar una voz para tu Acción que imite la voz del Asistente de Google
• Imitar notificaciones o advertencias del sistema
• Se hacen pasar por Google.

Spam y funcionalidad mínima

Como mínimo, las Acciones deben brindar a los usuarios un nivel básico de funcionalidad y una experiencia del usuario respetuosa. No se permiten acciones que fallen o muestren otro comportamiento que no sea coherente con la experiencia funcional del usuario. Esto incluye acciones incompletas que podrían haberse enviado como prueba.

No permitimos Acciones que envíen spam a los usuarios o al Directorio mediante actividades repetitivas o no solicitadas. Estas acciones no amplían el catálogo de manera significativa.

Los siguientes son ejemplos de incumplimientos:

• Acciones que envían contenido a los dispositivos móviles de los usuarios sin su permiso o que envían contenido excesivo o irrelevante mediante la API de Update
• Acciones cuyo propósito principal es dirigir el tráfico a un sitio web o una app
• Envío de varias acciones duplicadas al directorio de Asistente.

No permitimos Acciones que envíen SMS, correos electrónicos ni otros mensajes en nombre del usuario sin darle la posibilidad de confirmar el contenido y los destinatarios.

Vistas web y contenido de afiliados

No permitimos Acciones cuyo objetivo principal sea dirigir el tráfico afiliado a un sitio web o proporcionar una vista web de un sitio sin permiso de su propietario o administrador.

Los siguientes son ejemplos de incumplimientos:

• Es una Acción cuyo propósito principal es dirigir tráfico de referencia a un sitio web para recibir crédito por los registros o compras del usuario en ese sitio web.
• Acciones cuyo propósito principal es proporcionar una vista web de un sitio sin permiso

Contenido repetitivo

No permitimos Acciones que solo brinden la misma experiencia que otras acciones existentes en la plataforma de Actions on Google. Las acciones deben proporcionar valor a los usuarios mediante la creación de contenido o servicios únicos.

Los siguientes son ejemplos de incumplimientos:

• Copiar contenido de otras Acciones sin agregar contenido o valor original
• Creación de varias acciones con una funcionalidad, un contenido y una experiencia del usuario muy similares Si estas acciones tienen poco volumen de contenido, los desarrolladores deben considerar la creación de una sola acción que incluya todo el contenido.

Privacidad y seguridad

Datos del usuario

Debes ser transparente en la manera en que manejas los datos del usuario (p.ej., información proporcionada por un usuario, recopilada sobre un usuario y recopilada sobre el uso que un usuario hace de la Acción o el dispositivo). Esta política establece los requisitos mínimos de privacidad del Directorio. Es posible que tú o tu Acción deban cumplir con restricciones o procedimientos adicionales si así lo requiere la ley aplicable. Para conocer los requisitos de privacidad adicionales relacionados con las Acciones para familias, consulta los requisitos del programa Acciones para familias.

Todas las acciones deben cumplir con los siguientes requisitos:

• Proporciona un vínculo a una política de privacidad en el campo designado del directorio

  En la política de privacidad, junto con cualquier otra divulgación en la acción, se debe explicar detalladamente cómo tu Acción recopila, usa y comparte los datos del usuario, incluido con qué tipos de terceros se comparten. Debe estar escrito en cada uno de los idiomas en los que está habilitada tu Acción. Debe limitar su uso de los datos a las actividades descritas en las divulgaciones. Debes permitir que los rastreadores de Google accedan al contenido del documento de privacidad y lo analicen.

• Administra todos los datos del usuario de forma segura

  Todas las transmisiones de datos del usuario deben usar criptografía moderna, y la interacción de tu Acción con las APIs de Actions on Google debe usar HTTPS.

• Solicita datos sensibles de los usuarios a través de la API de Permissions

  Todas las solicitudes para la ubicación y el nombre de un usuario.

• Describe con precisión el motivo por el que solicitas datos del usuario o implementa la vinculación de cuentas

  Debe divulgar de forma clara y precisa el motivo empresarial legítimo para solicitar datos del usuario, incluidos el correo electrónico, el número de teléfono, la fecha de nacimiento, el género o las preferencias personales. Si usas la API de Permissions, debes divulgar esto en el campo “contexto” del método correspondiente.

Las acciones tienen prohibido solicitar los siguientes datos a través de la interfaz de conversación (texto, imagen o voz) en todas las situaciones.

• Datos financieros o de pago

  Ejemplos: Números de cuentas bancarias y de crédito. Consulta la política de Servicios Financieros.

• Datos de autenticación

  Ejemplos: Esto incluye contraseñas o PIN totales o parciales.

• Datos de identidad

  Ejemplos: Número de pasaporte, Número de ID nacional, Número de seguridad social, Número de licencia de conducir o Números de identificación fiscal.

• Datos de atención médica

  Consulta la política de estado.

• Información personal sensible

  Ejemplos: Solicitar la etnia, la afiliación política, la orientación sexual o la afiliación religiosa de una persona.

Identidad y vinculación de cuentas

Puedes usar el Acceso con Google o la API de vinculación de cuentas con OAuth 2 para crear un vínculo entre un usuario de Google y una cuenta ajena a Google existente en tu sistema. Cuando implementes la vinculación de cuentas con OAuth, debes ser el propietario de tu extremo de OAuth o tener el control sobre él con un proveedor de servicios de OAuth. No proporciones URLs de proveedores de identidad directamente en tu configuración de Actions on Google. Solo se permite una configuración de OAuth por paquete de acción.

No uses ningún otro método para asociar un usuario de Google con una cuenta de tu sistema; por ejemplo, usar una asociación de otra Acción que realice la vinculación de cuentas o solicitar un correo electrónico o un número de teléfono. Por ejemplo, si ofreces varias Acciones que requieran vinculación de cuentas, cada una deberá usar de forma independiente la API de vinculación de cuentas (con la configuración definida en el paquete de acciones correspondiente) para asociar el usuario de Google con la cuenta existente.

Si inicias la vinculación de cuentas en medio de la conversación, antes de activar el proceso de vinculación de cuentas, debes explicar por qué solicitas al usuario que vincule su cuenta.

No solicites ningún permiso de OAuth a Google, a menos que el usuario acceda a tu servicio mediante el Acceso con Google. No se debe dirigir a los usuarios a un sitio web o una Acción para aceptar permisos adicionales de Google OAuth.

Si Google no puede revisar ni probar la capacidad de vinculación de cuentas de la Acción, no se aprobará. Esto incluye acciones que proporcionan credenciales no válidas para realizar pruebas o que no mantienen sus credenciales actualizadas.

Comportamiento malicioso

No permitimos Acciones que roben datos, supervisen en secreto o dañen a los usuarios, o que sean de alguna forma maliciosas.

No permitimos Acciones que interfieran con el dispositivo del usuario, o bien que lo interrumpan, lo dañen o accedan a él sin autorización, así como a otros dispositivos, computadoras, servidores, redes, interfaces de programación de aplicaciones (APIs) o servicios. Esto incluye otras Acciones, cualquier servicio de Google y la red del dispositivo.

Todas las Acciones que recopilen datos del usuario deben satisfacer la política de Datos del Usuario y divulgar completamente sus funciones.

Las siguientes acciones están explícitamente prohibidas:

• Virus, troyanos, software malicioso, software espía y cualquier otro tipo de software malicioso.
• Promover o facilitar la distribución o la instalación de software malicioso
• Introducir o explotar vulnerabilidades de seguridad
• Robar la información de autenticación de un usuario (como nombres de usuario o contraseñas)
• Engañar a los usuarios para que divulguen información personal o de autenticación
• Indicar que la acción se cerró o salió, pero continúa registrando el usuario.
• Ejecutar otras Acciones sin el consentimiento previo del usuario
• Recopilando el uso del dispositivo en secreto

Las Acciones y sus fichas del Directorio no deben proporcionar ningún medio para activar o acceder a funcionalidades que infrinjan estos términos.

Vulnerabilidades de seguridad

Si tu Acción está asociada con una vulnerabilidad de seguridad que podría explotarse para vulnerar otra Acción, aplicación, dispositivo o servicio, es posible que la quitemos para proteger a los usuarios.

Feeds de datos

Si nos proporciona catálogos, menús u otros datos a través de un feed de datos o de otro mecanismo, los datos deben satisfacer estas políticas, incluidas las secciones sobre Contenido prohibido y Propiedad intelectual. Debes implementar correctamente todos los requisitos técnicos y proporcionar el contenido de todos los campos obligatorios. Los datos proporcionados deben ser relevantes para el caso de uso del feed y ser precisos. Podemos inhabilitar el feed (o una parte de este), inhabilitar el uso de los datos o quitar cualquier acción relacionada si incumple estas políticas o si crean una experiencia del usuario deficiente.

Monetización y anuncios

Ads

No se permiten los anuncios en las conversaciones.

Promoción

No permitimos Acciones que participen de forma directa o indirecta en prácticas promocionales, o que se beneficien de ellas, que sean engañosas o perjudiciales para los usuarios o el ecosistema de desarrolladores. Esto incluye Acciones que tienen los siguientes comportamientos:

• Usar anuncios engañosos en sitios web, Acciones y otras propiedades, incluidas las notificaciones que sean similares a las del sistema y las alertas
• Manipular o aumentar las estadísticas de uso, las calificaciones, las opiniones o la clasificación de productos
• Tácticas de promoción o participación que redireccionen a los usuarios para que descarguen apps o activen otras acciones sin informar al usuario sobre su acción
• Participar en promociones no solicitadas a través de servicios por SMS
• Ofrecer compensaciones por el uso de Acciones, lo que incluye dinero, bienes digitales o físicos

Es tu responsabilidad garantizar que cualquier red de publicidad o afiliado asociados con tu Acción cumplan con estas políticas y no empleen ninguna práctica de promoción prohibida.

Transacciones

Todas las Acciones deben cumplir con estos requisitos:

1. No dirijas expresamente a los usuarios a un sitio web, un número de teléfono, una app para dispositivos móviles o una forma de pago alternativa para completar una transacción, ya sea en la Acción a través de vínculos o chips de sugerencias, o en su descripción. Por ejemplo, no le pidas a un usuario que visite un sitio web, una acción o una ubicación física (ni proporciones un chip de linkout) con un llamado a la acción para confirmar la compra o pagar. Esta restricción no se aplica a las Acciones en apps.
2. Si tu Acción permite que los usuarios completen una transacción de bienes físicos o servicios, o bien hagan una reserva o una reserva, debe implementar la API de transacciones para Asistente. Agregar artículos al carrito no se considera una transacción.
3. Si tus Acciones permiten que los usuarios completen una transacción digital o compren una suscripción, deben implementar la API de Digital Purchase.

Actions on Google admite las siguientes compras y transacciones (cualquier acuerdo entre un usuario y una empresa para entregar un bien o servicio):

1. Bienes o servicios físicos, incluidos los siguientes:

   • Compra o venta de bienes físicos (como comestibles, ropa, artículos para el hogar)
   • Compra de servicios físicos (como servicios de automóviles, servicios de limpieza, pasajes de avión, envío de comida o entradas para eventos en vivo)
   • Reservas y reservas (como habitaciones de hotel)
   • Servicios de recarga

2. Productos o servicios digitales, incluidos los siguientes:

   • Compra de artículos digitales (como monedas virtuales, vidas adicionales, tiempo de juego adicional y elementos especiales)
   • Servicios de suscripción (como servicios de entrenamiento, citas, educación y suscripción a contenido)
   • Acceso a funciones y funcionalidades de Acción (como contenido o servicios)

Actualmente, Actions on Google no admite transferencias de dinero de un usuario a otro, ya sea directamente o a través de un transmisor de dinero con licencia, ni donaciones a entidades benéficas o políticas. Esta restricción no se aplica a las Acciones en apps.

Requisitos de la API de Transactions y de la API de Digital Purchase

Todas las Acciones que implementen la API de Transactions, la API de Digital Purchase (un servicio de Facturación Google Play) o las que usen Direct Actions (incluida la API de Food Order Direct Action) deben cumplir con los siguientes requisitos:

1. Cumplir con las Condiciones de la transacción en las condiciones del servicio de Actions on Google
2. Implementa todos los métodos y parámetros obligatorios, incluido el manejo adecuado de los pedidos y las confirmaciones, y no crees pedidos duplicados.
3. Proporcione información precisa y oportuna, incluidos los precios y las descripciones.
4. Proporcionar su propio servicio de atención al cliente y proporcionar un número de teléfono o una dirección de correo electrónico de contacto del servicio de atención al cliente
5. Solo usa la información personal obtenida a través de la interfaz de conversación para facilitar esa transacción, incluido el envío de recibos, confirmaciones y actualizaciones. Debe obtener, de forma independiente, el consentimiento del usuario (aceptando la aceptación) para utilizar esa información con cualquier otro fin, incluido el marketing.

6. Solo para las Acciones que usan la API de Digital Purchase:

   • El usuario solo puede acceder a las funciones o los servicios comprados dentro de la Acción, o en otra plataforma con el mismo título que la Acción, en la plataforma de Actions on Google.
   • Las Acciones no deben dirigir de forma directa ni indirecta a los usuarios a una forma de pago que no sea a través de la API de Digital Purchase, ya sea dentro o fuera de la Acción.

7. Para las Acciones que usan la API de Transactions únicamente (ya que Google no proporciona estas funciones):

   • Implementa todas las APIs de devolución de llamada obligatorias que se relacionan con proporcionar actualizaciones del estado de las transacciones dentro de los períodos especificados y las acciones de seguimiento.
   • Proporciona un recibo preciso y detallado a todos los usuarios por correo electrónico y configura correctamente todos los parámetros relacionados para las transacciones en las que se intercambia dinero.

Enumeración de nombres y directorios

La pronunciación de tu Acción y el nombre visible de Asistente es la forma en que los usuarios interactúan con las Acciones y las descubren. La ficha de tu Acción afecta drásticamente la calidad del directorio, por lo que debes evitar las fichas generadoras de spam, las promociones de baja calidad y cualquier cosa que aumente artificialmente la visibilidad de tu Acción. Completa todos los detalles requeridos para la lista del directorio, incluyendo íconos visibles que no estén en blanco.

La ficha del directorio de tu Acción (incluidos el nombre, las descripciones, etc.) debe cumplir con las políticas de Contenido prohibido y Propiedad intelectual y no debe incluir palabras vulgares, ofensivas o sexualmente explícitas.

Requisitos para los nombres

Todas las acciones deben tener una pronunciación fonética única que permita a los usuarios activar la funcionalidad de la acción. La pronunciación de una acción es única dentro de cada idioma. Por lo tanto, una vez que se aprueba un nombre, ninguna otra acción puede registrar el mismo nombre fonético en el mismo idioma. La ficha de tu directorio debe tener al menos una pronunciación de muestra, todas ellas deben incluir el nombre de tu Acción (por ejemplo, "Hablar con Google Shopping") y activar tu Acción de manera coherente.

Los nombres deben cumplir con los siguientes requisitos:

• No se permiten nombres de una sola palabra, a menos que sean exclusivos de tu marca o marca registrada en las regiones en las que se puede acceder a tu Acción. A continuación, se incluyen las instrucciones para solicitar una excepción para cada país. Las palabras compuestas divididas en varias palabras no evitarán este requisito. Por ejemplo, teclado cuenta como una palabra.
• No se permiten nombres de dos palabras si una de las palabras es un artículo definido (el), un artículo indefinido (a o un), un pronombre (como mi) o una preposición (para, a o de). Por ejemplo, el nombre no debe ser una bicicleta, un café expreso, para divertir ni por diversión.

• Un nombre identifica de manera inequívoca tu Acción, por lo que debe distinguirse de otras Acciones y de las funciones principales del Asistente. No permitimos lo siguiente:

  • Frases comunes (p.ej., gracias, ¿cómo estás?, buenos días)
  • Es confusa y similar con las funciones principales del Asistente (p.ej., detener, enviar comentarios, apagar las luces, muéstrame videos, cómo está el clima, omitir esta canción, establecer la temperatura, etcétera).
  • Posiblemente confundas a los usuarios para que piensen que están interactuando con Google o que Google promociona, recomienda o patrocina el contenido que se muestra en la Acción (p. ej., tu Acción favorita, la mejor app de música, la Acción más popular y las noticias más buscadas).
  • Son genéricos, incluidas palabras o frases que corresponden a categorías de productos, servicios o contenido. Consideraremos las excepciones a esta prohibición caso por caso. Las instrucciones para solicitar una excepción se encuentran a continuación.

• No se permiten nombres de personas o lugares, a menos que también contengan otras palabras (p.ej., horóscopo de Juan o turismo de Nueva York) o es una agencia gubernamental de esa ubicación (por ejemplo, la Ciudad de Nueva York puede registrar el nombre Ciudad de Nueva York).

• Algunas palabras y frases están reservadas y no se pueden usar en nombres, incluidas ok, Google, launch, ask, tell, load, exit quit, volumen, game, action, assistant, skill y app. Prueba tu nombre en el panel de la API para confirmar que no se usa una palabra o frase reservada. Es posible que hagamos excepciones para ciertas palabras o frases reservadas si se usan en una combinación apta de varias palabras, si el nombre no es confuso o si no infringe estas políticas de alguna otra manera. Las instrucciones para solicitar una excepción se encuentran a continuación.

• Según el idioma, es posible que algunos caracteres estén prohibidos en el campo del nombre visible; por ejemplo, los idiomas que usan el alfabeto latino deben contener solo caracteres alfabéticos en minúscula, espacios entre las palabras o apóstrofos posesivos (p.ej., cuestionario científico de Sam) o los puntos que se usan en abreviaturas (p.ej., a. b. c.). Otros caracteres, como los números, se deben deletrear (p.ej., veinte y uno).

• Los nombres deben ser fáciles de pronunciar y deben ser fonéticos diferentes para evitar que se malinterpreten como palabras con un sonido similar o con otros nombres de Acción (dentro del mismo idioma). No uses nombres que sean fonéticamente similares a los que se prohíben en estas políticas, como nombres vulgares, ofensivos, genéricos o comunes, aunque se escriban de otra manera.

Cuando evalúas estas políticas, tenemos en cuenta la pronunciación del nombre visible, la forma en que se deletrea en la consola y la forma comúnmente aceptada de deletrear la palabra pronunciada (si la hay).

Consideraremos las excepciones a ciertas políticas de nombres caso por caso. Puedes solicitar una excepción completando este formulario y solicitando asistencia para el nombre visible.

Ejemplos de nombres genéricos:

No se permite lo siguiente:

• Mi agente de viajes
• Casa inteligente
• Almacén
• Acción del juego

Se permiten (solo con fines ilustrativos y sujeto a otras políticas)

• Usar o agregar palabras inventadas o frases arbitrarias (acción del pie de página, casa inteligente de Foobar)
• Agregar un nombre de marca no genérico (Google Viajes, Agente de viajes de Roberto)
• Agregar adjetivos descriptivos y adverbios (Búsqueda rápida de hoteles, Viajero mundial)
• Uso de tu nombre de dominio completo, incluido el dominio de nivel superior (SmartHome.com)

Nombres coherentes

La pronunciación de tu Acción debe ser una versión fonética de su nombre visible. Las diferencias permitidas incluyen: puntuación, espacios y uso de numerales en lugar de deletrear números y ordinales (por ejemplo, tres versus 3 o tercer versus 3).

Descripción

La descripción y otros metadatos de tu Acción deben describir con precisión su funcionalidad y los servicios o contenido que proporciona. Estas son algunas prácticas recomendadas para escribir una descripción de tu Acción:

• Proporciona una descripción clara y concisa de cómo tu Acción puede ayudar a los usuarios. Por ejemplo: "Puedes usar esta acción para hacer X". El exceso de longitud, detalle o repetición en la descripción de tu Acción puede tener como resultado un incumplimiento de esta política.
• Destaca lo mejor de tu Acción. Comparte hechos interesantes y emocionantes para ayudar a los usuarios a comprender qué hace que tu Acción sea especial.
• Asegúrate de que el nombre visible, la descripción, el ícono y las imágenes del banner de tu Acción describan su funcionalidad de forma precisa.
• Evita el uso de palabras clave o referencias excesivas, repetitivas o que no estén relacionadas con la app.
• Divulga si tu Acción requiere el pago de alguna de sus funciones.

No se permiten testimonios de usuarios en la descripción de la Acción.

Experiencia del usuario

Para garantizar una excelente experiencia del usuario, tu Acción debe funcionar como se describe, proporcionar una experiencia del usuario de alta calidad y aprovechar las funciones de la plataforma.

Las acciones deben seguir las instrucciones del diseño de conversaciones. Las acciones que se desvíen significativamente de las pautas de diseño de la interfaz de usuario o que tengan una mala experiencia del usuario pueden inhabilitarse en plataformas específicas, rechazarse o eliminarse del directorio, por ejemplo:

• Sugerir la acción admite un alcance de comandos más amplio que en realidad, dentro de la conversación o la lista del directorio.

  • Por ejemplo, si la Acción dice "Preguntarme lo que quieras", pero solo puede responder la pregunta "¿Quién es el presidente de los Estados Unidos?".

• Escuchar el comando de un usuario sin un mensaje como un saludo o una pregunta implícita o explícita Esto incluye abrir el micrófono de Action para escuchar o grabar al usuario, sin establecer lo esperado. El usuario debe estar al tanto de cuándo la acción está registrando una respuesta o un comando. Los siguientes son algunos ejemplos:

  • La acción responde la pregunta del usuario y, luego, comienza a escuchar un comando adicional sin hacer una pregunta adicional.
  • La Acción hace una declaración de cierre, pero continúa registrando el usuario.
  • La Acción comienza a abrir el micrófono y graba al usuario sin indicarle que está escuchando un comando o una respuesta.

• Escuchar las respuestas del usuario durante una experiencia de acción dejando el micrófono abierto sin instrucciones implícitas o explícitas y no establecer expectativas con el usuario acerca de la naturaleza de la interacción

  • Por ejemplo, una acción de aprendizaje de idiomas escucha las respuestas sin explicarle al usuario al principio cómo se llevará a cabo la interacción.

• No funcionar correctamente en todos los dispositivos compatibles con el Asistente que admiten las funciones requeridas de la Acción.

  • Por ejemplo, si la Acción funciona en dispositivos Google Home, pero no en dispositivos móviles.

• Se reproduce un archivo de sonido silencioso sin un propósito claro.

  • Por ejemplo, si la Acción se abre y reproduce un archivo de sonido silencioso sin explicación.

• Uso inadecuado de las funciones de interacción en dispositivos compatibles con el Asistente

  • Por ejemplo, encender las luces LED de Google Home fuera del propósito previsto que se indica aquí.

• Reproducción continua de texto a voz o audio grabado durante más de 240 segundos, a menos que se use la API de Media Response

• Tener imágenes o vínculos rotos

• Desarrollo de la marca o etiquetado de tu acción durante la interacción del usuario con terminología asociada con una plataforma para desarrolladores que no es de Google

• No proporcionar voz y texto alternativos para las imágenes en interfaces no gráficas

• El audio no coincide con el texto visual ni mediante la función de texto a voz en las interfaces gráficas.

• Registrar o crear intents engañosos o irrelevantes para tu Acción

  • Por ejemplo, seleccionar un intent integrado para "Pedir un taxi" cuando tu Acción proporciona información sobre el clima.

• Incluir palabras descriptivas innecesarias, como adjetivos, adverbios o terminología ambigua en las fichas de sugerencias

  • Por ejemplo, "Compra la mejor pizza" o "Prueba tu suerte".

Acciones para familias

Con el fin de establecer que los desarrolladores del programa Acciones para familias (AFF) demostraron tener la capacidad de crear experiencias aptas para familias, limitamos su elegibilidad a los desarrolladores que ya hayan creado una app aprobada por profesores en Google Play o hayan celebrado un acuerdo de asociación con Google para una Acción apta para familias que esté vigente. Los desarrolladores cuyas apps se quiten del Programa con contenido aprobado por profesores y no tengan un acuerdo de asociación vigente con Google actualmente para sus Acciones aptas para familias ya no son aptos para usar Acciones para familias.

Si tu Acción está orientada a niños o proporciona contenido de forma explícita para niños, debe participar en el programa Acciones para familias según estos requisitos de elegibilidad. De lo contrario, no se aprobará su lanzamiento en la plataforma. Esto incluye tanto las Acciones dirigidas a niños como su público principal o como uno de sus públicos.

La palabra "secundario" puede tener distintos significados en diferentes regiones y contextos. Es importante que consulte a su asesor legal para determinar qué obligaciones y restricciones pueden aplicarse a su Acción. Los desarrolladores de AFF pueden optar por implementar su acción de AFF en todas las configuraciones regionales compatibles con Actions on Google, excepto Marruecos, Túnez y Yemen.

Requisitos del programa

Antes de enviar una Acción al programa Acciones para familias, eres responsable de garantizar que sea apropiada para niños y que cumpla con todas las leyes relevantes, incluida la Ley de Protección de la Privacidad de Menores en Internet (COPPA) de EE.UU. y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la UE.

Las Acciones que participen en el programa Acciones para familias deben cumplir con los criterios de elegibilidad de esta sección y con las Condiciones del Servicio de Actions on Google, incluido el Anexo de Acciones para familias.

Criterios de elegibilidad

1. Para demostrar experiencia como desarrollador de experiencias aptas para familias, envía vínculos referenciales a tus apps aprobadas por profesores en Google Play o celebraste un acuerdo de asociación con Google vigente para una Acción apta para familias. Los desarrolladores a los que se les quitaron todas sus apps del Programa con contenido aprobado por profesores y que no tienen un acuerdo de asociación vigente con Google actualmente para su Acción de AFF no son aptos para utilizar Acciones para familias.
2. Tu Acción se orienta a los niños como su público principal o como uno de sus públicos.
3. Si tu Acción no se orienta a niños como uno de sus públicos, por ejemplo, acciones de automatización o productividad, no podrá participar en el programa Acciones para familias.
4. Todas las Acciones para familias deben ser aptas para niños. Las acciones no pueden incluir material inapropiado, como contenido para adultos, humor grosero, lenguaje obsceno, contenido violento o perturbador, o contenido sobre autolesiones. Las acciones no pueden contener material que promueva imágenes corporales o personales negativas, incluidas las representaciones de entretenimiento de cirugía plástica, pérdida de peso y otros ajustes estéticos de la apariencia física de una persona.
5. El objetivo principal de la Acción no puede ser compartir ampliamente contenido no moderado generado por usuarios, como una red social o una Acción de foro de usuarios.
6. Las acciones no deben recopilar ni solicitar datos de identificación personal del usuario.
7. Las acciones no deben contener anuncios, ni siquiera en medios de transmisión. Se aceptan mensajes autopromocionales si el tema, el contenido y el lenguaje son adecuados para los niños.
8. Las Acciones no pueden usar contenido no moderado en la experiencia, y todo el contenido de las Acciones estará sujeto a auditorías periódicas para garantizar el cumplimiento continuo.
9. Las acciones no pueden usar el Acceso con Google (vinculación de cuentas), solicitar permisos de OAuth, acceder a la mayoría de las APIs de datos del usuario (excepto la ubicación aproximada del dispositivo) ni acceder a ninguna API de transacción.
10. Declaras que tu Acción y las APIs o SDK que esta llama o usa cumplen con la COPPA, el GDPR y cualquier otra ley o reglamentación aplicable.

Las acciones aceptadas en el programa Acciones para familias deben seguir cumpliendo los estándares del programa en todo momento, incluso en actualizaciones posteriores. Las Acciones solo pueden inhabilitar el programa AFF y permanecer en la plataforma Actions on Google si la Acción ya no se orienta a niños como su público principal o como uno de sus públicos.

Google se reserva el derecho de rechazar o quitar cualquier Acción que se considere inadecuada para el programa o no apta para el programa Acciones para familias en función de los criterios mencionados anteriormente.

Dispositivos inteligentes

Las Acciones de seguridad o vigilancia no deben registrar información de identificación personal (PII) de personas ajenas al usuario principal sin su consentimiento. Por ejemplo, las Acciones de timbre no pueden registrar información sobre quién puede estar en la puerta sin el consentimiento explícito de esa persona.

Además, el audio enviado desde las plataformas de Google a dispositivos de terceros mediante la función Conversación bidireccional, que está disponible solo para timbres, solo se puede usar con el fin de brindar la experiencia de la función Conversación bilateral. Los datos de Two-Way Talk solo se deben almacenar, registrar o registrar para los fines de la funcionalidad de esta función y no pueden usarse para ningún otro fin.

No permitimos Acciones que indiquen la movilización de vehículos de transporte de pasajeros.

Solo certificaremos acciones que les brinden a los usuarios la opción de elegir con qué asistente de voz pueden vincularse. No certificaremos acciones que requieran que los usuarios se conecten a otro asistente de voz antes de conectarse a Asistente de Google.

Verificación secundaria del usuario

Google exige que los socios habiliten una verificación secundaria del usuario para cualquier operación que pueda cambiar el estado del dispositivo a un estado inhabilitado o no seguro, como desbloquear una puerta, apagar una cámara, inhabilitar un sistema de seguridad o abrir un dispositivo que podría tener un problema de seguridad.

Si bien la naturaleza de las precauciones de seguridad y de seguridad pueden variar según el tipo de dispositivo, como mínimo, estos dispositivos deben requerir la vinculación de la cuenta y una verificación secundaria del usuario, como una confirmación en un dispositivo móvil seguro o una contraseña o un PIN. Independientemente de la naturaleza de la Acción (Acción directa de la API de Conversational vs. Smart Home), se debe agregar la capa de seguridad adicional para cumplir con la política de Google. Sin embargo, después de que el usuario haya establecido una verificación secundaria, es posible que le ofrezcas la opción de rechazarlo. El texto para el rechazo de las comunicaciones debe ser preciso y claro para el usuario.

La recomendación de Google para los dispositivos de casa inteligente es implementar una acción directa con la API de Smart Home. En el caso de las integraciones de casa inteligente, los métodos de verificación secundaria del usuario se describen aquí.

Funciona con la certificación Hey Google

Cuando los usuarios buscan y compran dispositivos etiquetados con la insignia "Funciona con Hey Google", deben contar con funcionalidad sólida y una experiencia segura, confiable y fluida. Además de la política de autenticación secundaria del usuario mencionada anteriormente, los desarrolladores también deben cumplir con los siguientes requisitos para la certificación de dispositivos y el uso de la insignia "Funciona con Hey Google":

Funcionalidad

La API de Smart Home del Asistente de Google admite tipos y rasgos de dispositivo para igualar la funcionalidad de los dispositivos de casa inteligente. La representación del tipo de dispositivo debe ser precisa según la identidad del dispositivo. Por ejemplo, si tienes un interruptor inteligente que controla las luces, el tipo de dispositivo que usas será Switch, ya que representa la naturaleza del dispositivo físico. Google proporciona guías sobre los dispositivos y las funciones requeridas aquí.

Además, si se agregan nuevas características al dispositivo de un desarrollador, este deberá permitir que los usuarios de Asistente de Google accedan a ellas en el lanzamiento. Por ejemplo, en el caso de las bombillas de colores, los usuarios deberían poder cambiar su color, encenderlas y apagarlas, ajustar su brillo, etcétera.

Google se reserva el derecho de no certificar los envíos si el dispositivo de un desarrollador no integra todas las funcionalidades presentes en el dispositivo con las características compatibles de la API de Smart Home, lo que permite que Asistente de Google brinde una experiencia completa.

Estado de los informes

Se espera que todos los dispositivos informen actualizaciones de estado a Google a través del Report State de la API de HomeGraph, a excepción de los dispositivos solo de comando, como los controladores IR. El estado del informe es fundamental para la representación adecuada del estado del dispositivo en todas las plataformas y servicios de Asistente. Requerimos que todos los socios que tienen el estado del dispositivo implementen ReportState. Para obtener más detalles, consulta la API de ReportStateAndNotifications en los documentos para desarrolladores.

Cómo informar cambios en la configuración del usuario

Los desarrolladores informarán las actualizaciones de configuración del dispositivo en su ecosistema a Google; por ejemplo, si el desarrollador actualiza funciones como características admitidas, o si el usuario agrega un dispositivo, le cambia el nombre o lo quita, el desarrollador debe informar esas actualizaciones a Google. Esto elimina la necesidad de que los usuarios desvinculen y vuelvan a vincular su cuenta para recibir actualizaciones después de realizar una actualización en la app del desarrollador. Esto se puede lograr a través de la API de solicitud de sincronización.

Conexiones persistentes

Los dispositivos inteligentes conectados a la nube deben tener una conexión persistente para controlarla, ya sea a través del dispositivo en sí o a través de un centro de socios fijo. Los dispositivos móviles y las tablets no se pueden usar como intermediarios para los dispositivos de casa inteligente. En el caso de los dispositivos con estado de bajo consumo que desconectan el dispositivo de su protocolo de conectividad, como Wi-Fi, el dispositivo debe implementar métodos para habilitar la activación del dispositivo y controlarlo en la nube.

Página de autorización del Control de dispositivos de Google

Para cumplir con nuestras políticas legales y de privacidad, la página de OAuth debe mostrar que tu app vincula o comparte datos con Google, no con Google Home ni con el Asistente de Google. Debes tener una declaración de autorización de Google, como "Al acceder, autorizas a Google a controlar tus dispositivos".

Certificado de seguridad

Existen ciertos dispositivos que pueden tener consecuencias en la seguridad, como los aparatos de cocina que pueden calentarse lo suficientemente calientes como para representar un problema de seguridad. En el caso de cualquier dispositivo que pueda suponer un riesgo de seguridad mayor, te pedimos que compartas el certificado UL (o una certificación de seguridad similar) de ese dispositivo. Puedes encontrar detalles adicionales sobre los requisitos del certificado de seguridad aquí.

Calidad

Mantener un alto nivel de rendimiento y confiabilidad es clave para ofrecer experiencias del usuario útiles de forma conjunta. Los socios pueden acceder a las métricas sobre el uso y el rendimiento de su integración en la página del proyecto de Google Cloud Platform. Obtén más información aquí para acceder a las métricas de rendimiento.

Después de la certificación inicial, los desarrolladores deben mantener un nivel de rendimiento aceptable para sus dispositivos. El rendimiento tiene varios aspectos:

1. Latencia y confiabilidad asociadas con la emisión de comandos a través de dispositivos compatibles con el Asistente
2. Vinculación de cuentas y actualización de tokens confiables
3. Informa la exactitud y la latencia de los cambios de estado de los informes

Las expectativas de calidad se describen a nivel del tipo de dispositivo en la documentación de la API de Smart Home. El incumplimiento persistente de estas expectativas podría reducir la visibilidad de tu integración o, en casos extremos, inhabilitarse hasta que se mejore el rendimiento.

Actualización de la certificación

Las integraciones de la API de Smart Home deben volver a certificarse cuando la API tenga funcionalidad agregada o cuando tu dispositivo agregue nuevas capacidades compatibles con la API de Smart Home. Esto incluye los dispositivos adicionales que el socio agrega a su integración. Por ejemplo, como se incluyen dispositivos nuevos, también se debe cumplir el requisito de certificación.

Además, las integraciones deben volver a certificarse cada 12 meses a partir del momento en que se realizó la renovación más reciente o cuando se agrega una nueva funcionalidad del dispositivo. Esto garantizará que sigas cumpliendo con los requisitos para obtener la insignia Funciona con Google y que tu integración siga en regla. Si no renuevas la certificación, se revocará tu aprobación para usar la insignia Funciona con Google y es posible que se generen una o más acciones de aplicación contra tu integración con la API de Smart Home.

Términos en conflicto

Estas políticas no limitan ni enmiendan las condiciones del servicio ni ningún otro acuerdo que se aplique al uso que el usuario haga de los productos o servicios de Google aplicables, a menos que las políticas indiquen expresamente que se están enmendando condiciones del servicio o acuerdos específicos.

Aplicación

Si tu Acción incumplió alguna de nuestras políticas, es posible que tomemos una o más acciones de aplicación en contra de tu Acción o cuenta de desarrollador, como se describe a continuación. Además, te notificaremos con información relevante sobre la acción de aplicación de política que tomamos, junto con instrucciones para apelar si crees que se tomaron medidas de aplicación por error.

Ten en cuenta que es posible que los avisos administrativos o de eliminación no indiquen cada uno de los incumplimientos de políticas presentes en tu Acción. Los desarrolladores son responsables de abordar los problemas relacionados con las políticas y de tomar medidas adicionales para garantizar que el resto de la Acción cumpla con todas las políticas. Si no abordas los incumplimientos de política en todas tus Acciones, es posible que se impongan medidas de aplicación adicionales, como la eliminación permanente de tu Acción o la rescisión de la cuenta.

Los incumplimientos graves o reiterados (como software malicioso, fraude y acciones que puedan provocar daños al usuario o al dispositivo) de las condiciones del servicio o de las políticas de Actions on Google pueden ocasionar la rescisión de cuentas de desarrollador de Actions on Google individuales o relacionadas.

Rechazo

• Las nuevas acciones o actualizaciones que se envíen a revisión no estarán disponibles en Asistente de Google.
• Si se rechazó la actualización de una Acción existente, la versión de la Acción publicada antes de la actualización seguirá disponible en Asistente de Google.
• Los rechazos no afectan tu acceso a las instalaciones, estadísticas y calificaciones de los usuarios existentes de una Acción rechazada.
• Los rechazos no afectan el estado de tu cuenta de desarrollador de Actions on Google.
• Si tu Acción tiene varias configuraciones regionales, un rechazo en una de ellas provocará el rechazo de la acción en cualquiera de ellas.

Eliminación

• La Acción, junto con sus versiones anteriores, se quitan de Asistente de Google y ya no estarán disponibles para usuarios de ninguna configuración regional.
• Debido a que se quita la Acción, los usuarios no podrán ver la ficha del directorio de la Acción, sus instalaciones, estadísticas ni calificaciones, ni tampoco podrán invocarla. Esta información se restablecerá una vez que envíes una actualización que cumpla con las políticas para la Acción quitada.
• Hasta que Google apruebe una versión que cumpla con las políticas, los usuarios no podrán realizar compras in-Action ni utilizar las funciones de facturación in-Action en la Acción.
• Las eliminaciones no afectan de inmediato el estado de tu cuenta de desarrollador de Actions on Google

Visibilidad limitada

• Es posible que se restrinja la visibilidad de tu Acción en Asistente de Google. La Acción permanecerá en Asistente de Google y los usuarios podrán acceder a ella mediante una pronunciación explícita.
• Tener tu Acción en un estado de visibilidad limitada no afecta el estado de tus otras cuentas de desarrollador de Actions on Google.

Cancelación de la cuenta

• Si se cancela tu cuenta de desarrollador, se quitarán todas las Acciones de tu catálogo de Asistente de Google y ya no podrás publicar nuevas Acciones. También se suspenderán de forma permanente las cuentas de desarrollador del Asistente de Google relacionadas.
• Las suspensiones reiteradas o que se deban a incumplimientos graves de las políticas pueden dar lugar al cierre de tu cuenta de Actions on Google.
• Debido a que se quitan las Acciones de la cuenta cerrada, los usuarios no podrán ver la ficha del directorio, las instalaciones, las estadísticas y las calificaciones existentes de la Acción.

Cómo apelar una acción de aplicación

Restableceremos las Acciones si se cometió un error y determinamos que tu Acción no infringe las Condiciones del Servicio ni las políticas de Actions on Google. Si revisaste las políticas detenidamente y consideras que nuestra acción de aplicación de políticas podría haber sido un error, sigue las instrucciones que se proporcionan en el aviso para apelar nuestra decisión. También puedes comunicarte con nosotros aquí.

Registro de cambios

• 22/9/2022: Se modificó la política de dispositivos habilitados de forma inteligente para que incluya los criterios de la función Conversación bidireccional.
• 11/3/2021: Actualizaciones de las políticas de dispositivos inteligentes y de bebidas alcohólicas, tabaco y drogas.
• 11/1/2021: Actualizaciones de las Políticas de Acciones para Familias.
• 10/07/2020: Se reestructura la página de políticas en la que se trasladan ciertas políticas a diferentes categorías. Esto incluye trasladar las transacciones y promociones a Monetización y Anuncios, así como crear categorías nuevas para los dispositivos habilitados de forma inteligente y la experiencia del usuario. Se agregaron ejemplos y contexto adicionales a todas las categorías en Restricciones de contenido, Comportamiento Engañoso y Propiedad Intelectual. Se amplió la política de Spam para que incluya requisitos de funcionalidad mínima y se agregó una nueva política sobre manipulación de contenido multimedia. Se agregó una nueva sección en la que se describe nuestro proceso de aplicación de políticas.
• 8/10/2019: Actualización de la Política de Declaraciones Engañosas.
• 29/7/2019: Se realizaron cambios en la introducción a las secciones Políticas de Actions on Google, Seguridad infantil, Servicios financieros, Datos del usuario, Acciones para familias y Transacciones.
• 7/5/2019: Se realizaron cambios en la política de transacciones que hace referencia a Acciones en apps.
• 18/4/2019: Se realizaron cambios en la política de salud.
• 6/2/2019: Se realizaron cambios en la política de experiencia del usuario, así como en la violencia y las actividades peligrosas.
• 8/1/2019: Se realizaron modificaciones menores a las políticas de Salud, Transacciones, de Dispositivo inteligente, Spam y Experiencia del usuario.
• 6/11/2018. Se movió la lista de países admitidos para transacciones a las guías correspondientes.
• 11/10/2018: Se actualizó la política de AFF para que abarque configuraciones regionales adicionales.
• 4/10/2018: Se actualizó la política de transacciones para incluir artículos digitales y se incluyó el Acceso con Google como opción para la identidad y la vinculación de cuentas.
• 25/9/2018: Se actualizó la política de AFF para incluir mercados nuevos.
• 6/9/2018: Se actualizó la política de experiencia del usuario en torno a los mensajes implícitos y explícitos, y se corrigió la política de transacciones.
• 17/7/2018: Se agregó una política de vulnerabilidades de seguridad y se realizaron pequeñas modificaciones a las políticas de promociones, transacciones, requisitos de nombre y experiencia del usuario. Además, agregamos un lenguaje introductorio adicional que especifica nuestro enfoque sobre la aplicación de nuestras políticas y comunicaciones con los desarrolladores.
• 22/5/2018: Se modificó la política sobre Violencia y Actividades Peligrosas para prohibir las Acciones que faciliten la venta de explosivos, armas, armas de fuego y componentes relacionados. También ampliamos la disponibilidad del programa Actions for Family para incluir Alemania, Francia, Italia, Japón y Reino Unido.
• 27/3/2018: Se agregaron varias políticas nuevas, incluida una de servicios financieros y otra de alcohol y tabaco. Se expandió la política de Automatización del hogar y se cambió el nombre de la política de Dispositivos habilitados de manera inteligente. Se realizaron cambios menores en el formato o en las políticas de Salud, Transacciones, Datos del Usuario y Experiencia del Usuario.
• 1/2/2018: Experiencia del usuario, Contenido generado por usuarios, Contenido para mayores de edad, Datos del usuario (privacidad), API de Update (en la política de spam), Se agregó la política de apps de servicios de emergencia.
• 4/10/2017: Se actualizaron las secciones Actividades ilegales, Salud, Vinculación de cuentas, Requisitos de nombres y Transacciones. La sección Niños se reemplazó por la nueva sección Apps para familias.
• 17/5/2017: Se realizaron cambios para abordar varias funciones nuevas, como transacciones, integraciones de casa inteligente y interfaces visuales de usuario. Agregamos una política relacionada con las advertencias de contenido para mayores de edad y aclaramos partes de las secciones Asignación de Nombre, Ficha del Directorio, Promoción y Experiencia del Usuario.
• 8/2/2017: Se actualizaron las secciones sobre juegos de apuestas, otras restricciones y experiencia del usuario. Se actualizaron y consolidaron varias políticas en la nueva sección Asignación de nombres, Ficha de Play Store y Promoción. También hubo varios cambios no sustanciales.