İletişim Bilgileri
Sipariş Uçtan Uca entegrasyonunuzu başlatmadan önce İletişim Bilgileri sayfasının doldurulması zorunludur. Entegrasyon sonrası iletişimin teknik ve operasyon ekibinize doğru şekilde yönlendirilmesi önemlidir. Lansman sonrasında iletişim bilgilerini güncellemek için de bu sayfayı kullanabilirsiniz.
Lütfen aşağıdaki bilgileri girin:
| İletişim Bilgisi Alanları | |
|---|---|
| Uyarı Kişileri - (gerekli) | Üretim aşamasında ortaya çıkan acil olmayan teknik sorunları giderebilen İş Ortağı Portalı kullanıcıları. Üretim aşamasında sorun tespit edildiğinde bu kullanıcılara otomatik uyarı e-postaları gönderilir. Not: Uyarı kişileri yalnızca Üretim Ortamında belirtilebilir. |
| Teknik Acil Durumda İletişime Geçilecek Kişiler (zorunlu) | Acil durumlarda bilgi verilecek kişiler (ör. entegrasyonun devre dışı bırakılması). Bir sayfa takma adı sağlamanız önerilir. |
| Acil Durum Harici Teknik Kişiler (zorunlu) | Teknik giriş gerektiren, devam eden iş ortağı desteği (ör. API taşıma çalışmaları, eşleştirme sorunları) için iletişim bilgileri. |
| Satıcıyla ilgili sorunlar için operasyonel iletişim kişisi - (bazı entegrasyonlar için gereklidir) | Satıcının, iş ilişkisi olmadığı bir iş ortağını kaldırma isteğinde bulunması gibi, satıcıyla ilgili sorunlar hakkında bilgilendirilecek kişiler. Bu alan yalnızca bazı entegrasyonlarda kullanılabilir. |
| Operasyonel iletişim kişisi (Google için) - (zorunlu) | İş ortağının müdahalesini gerektiren kullanıcı sorun iletme işlemlerinde (ör. rezervasyon dikkate alınmadığında) ilgili kişiyle iletişime geçin. Bu kişiler yalnızca Google kullanımı içindir ve kullanıcılara sağlanmaz. |
| Operasyonel iletişim kişisi (kullanıcılarla paylaşmak için) - (gerekli) | Kullanıcıyla ilgili sorunları iletme (ör. geri ödemeler, iptaller veya sipariş değişiklikleri) için kullanıcılarla paylaşılan kişi. Bu, varsayılan markanızın destek e-postası takma adıdır. |
| Operasyonel Destek - (gerekli) | Kullanıcı desteği sunduğunuz çalışma saatleri ve saat dilimleri. Geçerli olan tüm seçenekleri işaretleyin. |
İletişim bilgilerinizi ayarlama
İş Ortağı Portalı'na giriş yaparken size hesabınızın iletişim bilgilerini isteyen bir kalıcı iletişim kutusu gösterilebilir. Google'ın size hesabınızla ilgili destek ve bildirim sağlamasına yardımcı olmak için, İş Ortağı Portalı'ndaki diğer özelliklere erişebilmeniz için önce iletişim bilgilerini doldurmanız gerekir. İletişim bilgileriniz girildikten sonra İş Ortağı Portalı'nın geri kalanı kullanılabilir.
İletişim bilgilerini, kuruluşunuzdan başka bir kişinin doldurması daha uygunsa, kalıcı iletişim kutusundaki Kullanıcılar sekmesine geçerek İş Ortağı Portalı'na erişim izni verebilirsiniz. Bu iletişim bilgileri hesap genelinde olduğundan bu bilgileri yalnızca bir kullanıcının girmesi yeterlidir.
Sorularınız varsa veya yardıma ihtiyacınız olursa kalıcı ekranın sağ üst köşesindeki Destek ekibiyle iletişime geçin bağlantısını kullanarak veya Yardım alma rehberimizi inceleyerek destek ekibimize ulaşabilirsiniz.
Kalıcı iletişim kutusunda tüm iletişim bilgileri gönderildikten sonra İş Ortağı Portalı'nın geri kalanının kilidi açılır ve Sipariş Verme Uçtan Uca entegrasyonunuz üzerinde çalışmaya başlayabilirsiniz. İş Ortağı Portalı'nda Yapılandırma sekmesinin altındaki İletişim Bilgileri sayfasını kullanarak hesaplarınızın iletişim bilgilerini veya kullanıcı erişimini istediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz.