Visualizador del inventario

Puedes usar el Visualizador de inventario para identificar, solucionar y resolver problemas cuando el botón Pedir en línea no aparece en el proceso de pedido de extremo a extremo de tu restaurante. El informe está disponible para los entornos de producción y de zona de pruebas en el Centro de acciones.

Descripción general

El visor de inventario te permite ver el estado de restaurantes individuales en Google, así como ver información agregada sobre tus restaurantes y sus estados. La herramienta tiene cuatro secciones:

• Filtros: Aquí puedes filtrar el informe por nombre, ID y estado del restaurante.
• Gráfico: Es un gráfico circular que muestra un resumen del estado de las entidades de tu restaurante en el proceso de pedidos de extremo a extremo. Para obtener la descripción de cada estado, consulta Significado de los estados y cómo solucionar problemas.
• Tabla de recuento de restaurantes por estado: Es una tabla que muestra un resumen de cada estado de los restaurantes. Esta tabla contiene las siguientes columnas:
  • Estado: Es el estado del restaurante.
  • # Restaurants: Cantidad de restaurantes con este estado.
  • # Offering Takeout: Cantidad de restaurantes con este estado que tienen servicio de comida para llevar.
  • # Offering Delivery: Cantidad de restaurantes con este estado que tienen servicio de entrega.
• Tabla de la lista de restaurantes: Aquí encontrarás la lista detallada de tus restaurantes, su estado de publicación y otra información importante sobre ellos. Esta tabla contiene las siguientes columnas:
  • ID del restaurante: Es el ID del restaurante de tu feed de datos.
  • Nombre del restaurante: Es el nombre del restaurante del Perfil de Negocio de Google (para los restaurantes que no se pudieron vincular, aparecerá como “MISSING”).
  • Nombre del restaurante en el feed: Es el nombre del restaurante de tu feed de datos.
  • Estado: Es el estado del restaurante. Para obtener detalles sobre cómo solucionar problemas, consulta Significado de los estados y cómo solucionar problemas.
  • Delivery Supported: Indica si el restaurante habilitó el servicio de entrega.
  • Se admite comida para llevar: Indica si el restaurante habilitó el servicio de comida para llevar.
  • Vínculo para pedir comida: Es un vínculo directo a la página de pedidos de extremo a extremo del restaurante.
  • Detalles del error: Detalles adicionales sobre un error durante la transferencia. Por ejemplo, si el estado de un restaurante es "Duplicate restaurants", este será el ID del restaurante duplicado en los feeds.

Estado de los restaurantes y cómo solucionar problemas

Estado	Qué significa	Cómo corregirlo
Sin problemas	No hay problemas con este restaurante.	No aplicable.
Falta el menú o tiene un error	Falta la entidad de menú o se produjo un error durante la transferencia.	Asegúrate de que se defina una entidad de menú para el restaurante en los feeds de datos. Asegúrate de que las referencias de @id sean correctas. Usa la herramienta de depuración de feeds de datos para verificar si hay errores relacionados con las entidades de menú y corregirlos.
Falta el restaurante o tiene un error	Falta la entidad del restaurante o se produjo un error durante la transferencia.	Asegúrate de que la entidad del restaurante esté definida en los feeds de datos. Asegúrate de que las referencias de @id a la entidad del restaurante sean correctas. Usa la herramienta de depuración de feeds de datos para verificar si hay errores relacionados con restaurantes y corregirlos.
No se puede encontrar un restaurante válido en la base de datos de Google	Esto ocurre cuando una entidad de restaurante en tu feed de datos no puede coincidir con un restaurante válido en la base de datos de Google.	Verifica si el restaurante existe en la Búsqueda de Google y Maps. Si el restaurante no existe, sigue las instrucciones que se indican en Cómo agregar o reclamar tu Perfil de Negocio en Google. Asegúrate de que el nombre y la dirección del archivo del feed de datos coincidan exactamente con el nombre y la dirección del Perfil de Negocio.
Falta el servicio o tiene un error	Falta la entidad de servicio o se produjo un error durante la transferencia.	Asegúrate de que la entidad de servicio esté definida para el restaurante en los feeds de datos. Asegúrate de que las referencias de @id sean correctas. Usa la herramienta de depuración de feeds de datos para verificar si hay errores relacionados con las entidades de servicio y corregirlos.
Inhabilitada temporalmente en los feeds	El restaurante aparece en los feeds de datos, pero su servicio se inhabilitó.	Envía una actualización incremental o una transferencia por lotes para establecer la propiedad isDisabled de la entidad de servicio en false.
El restaurante inhabilitó la función de OW	El comercio no está habilitado en la plataforma de pedidos de extremo a extremo porque, anteriormente, decidió desactivar el botón Pedir en línea con las instrucciones que se indican en Cómo configurar, activar o desactivar el botón "Pedir en línea".	Comunícate con el comercio y pídele que active el botón Pedir en línea con estas instrucciones para configurar, activar o desactivar el botón "Pedir en línea".
El restaurante inhabilitó el proveedor	El comercio inhabilitó la opción Pedir en línea con las instrucciones que se indican en Cómo configurar, activar o desactivar el botón "Pedir en línea" para este proveedor en la plataforma de pedidos de extremo a extremo porque informó que no tenía una relación comercial con el proveedor.	Comunícate con tu comercio y solicítale que active el botón Pedir en línea para el proveedor mediante el formulario de contacto que se encuentra aquí.
Se marcó como cerrada en Google	La ubicación aparece como cerrada de forma permanente o temporal en el panel de conocimiento de Google.	Los comercios pueden seguir las instrucciones de Cómo configurar el horario de atención o marcar una empresa como cerrada para marcar la ubicación como reabierta en su Perfil de Negocio.
Restaurantes duplicados	Esto significa que varias entidades de restaurantes de tus feeds de datos coinciden con el mismo restaurante en la base de datos de Google.	Quita las entidades de restaurantes duplicadas de tus feeds de datos. Si el mismo restaurante tiene varias ubicaciones, ya sea en un complejo (centro comercial, aeropuerto o centro comercial) o cerca una de la otra, asegúrate de que cada una tenga una ubicación independiente en el Perfil de Negocio de Google (instrucciones) y coincida con una sola entidad en los feeds de datos.
Servicios duplicados	Esto significa que varios servicios del mismo tipo (entrega a domicilio o para llevar) de tus feeds de datos están vinculados al mismo restaurante en la base de datos de Google. Ejemplo: Se configuraron dos entidades de servicio de entrega para el mismo restaurante en tus feeds de datos.	Actualiza tus feeds de datos para asegurarte de que cada restaurante no tenga un servicio de entrega ni para llevar duplicado.

El botón Pedir en línea solo se mostrará en un restaurante si está dentro del horario de atención especificado en los feeds. Si un restaurante no tiene el botón Pedir en línea en su ficha de Google, está dentro del horario de atención y aparece en el visor de inventario con el estado Sin problemas, comunícate con el equipo de asistencia de pedidos de extremo a extremo para obtener ayuda.