راهنمای پورتال نمایندگی فروش

فروشندگان و مشتریان از پورتال صفر لمسی برای آماده سازی دستگاه ها و تنظیمات برای ثبت نام بدون لمس استفاده می کنند. این راهنما به فروشندگان دستگاه های ثبت نام شده کمک می کند تا از پورتال استفاده کنند. اگر مشتری هستید، از مرکز راهنمای Android Enterprise دیدن کنید.

فروشندگان شرکت هایی هستند که دستگاه هایی را برای ثبت نام بدون لمس توزیع می کنند. به عنوان یک فروشنده، از پورتال برای مدیریت مشتریان خود و ثبت دستگاه ها در آنها استفاده می کنید. برای کمک به انجام این کار، از پورتال استفاده کنید:

• حساب های مشتری ایجاد کنید.
• مشاهده همه مشتریان موجود
• جستجو برای دستگاه ها
• دستگاه ها را اضافه یا حذف کنید.

شروع کنید

اگر اولین فردی از سازمان خود هستید که از پورتال استفاده می‌کنید، برای درخواست دسترسی در پورتال شریک Android Enterprise ثبت نام کنید. پس از دسترسی به پورتال، درخواستی را برای تبدیل شدن به یک فروشنده معتبر دستگاه ارسال کنید. یکی از اعضای تیم ما برای امضای قراردادهای قانونی لازم و دسترسی شما به پورتال با شما تماس خواهد گرفت.

برای استفاده از پورتال به یک حساب Google مرتبط با ایمیل شرکتی خود نیاز دارید. مرتبط کردن یک حساب Google را در زیر ببینید. شما نمی توانید از حساب شخصی جیمیل خود در پورتال استفاده کنید.

یک حساب Google مرتبط کنید

اگر یک حساب Google مرتبط با ایمیل شرکت خود ندارید، مراحل زیر را دنبال کنید:

1. به ایجاد حساب Google خود بروید.
2. نام خود را وارد کنید
3. آدرس ایمیل خود را روی ایمیل شرکتی خود تنظیم کنید. روی من یک آدرس جدید جیمیل می خواهم کلیک نکنید.
4. اطلاعات حساب باقی مانده را تکمیل کنید.
5. مرحله بعدی را کلیک کنید.
6. دستورالعمل های روی صفحه را دنبال کنید تا ایجاد حساب خود را به پایان برسانید.

توصیه می‌کنیم تأیید صحت ۲ مرحله‌ای را در حساب Google که برای اهداف اداری استفاده می‌شود، فعال کنید. تأیید صحت 2 مرحله ای یک لایه امنیتی اضافی به حساب شما اضافه می کند. برای کمک به شما و کسب اطلاعات بیشتر در مورد حساب جدید خود، به مرکز راهنمای حساب Google مراجعه کنید.

با مشتریان کار کنید

مشتریان شما از پورتال برای نگاشت دستگاه ها به پیکربندی های EMM استفاده می کنند که آن دستگاه ها را ارائه می کنند. مشتریان خود را در پورتال اضافه کنید تا به آنها دسترسی داشته باشید. پس از افزودن مشتری به پورتال، سازمان شما می‌تواند دستگاه‌هایی را برای مشتری ثبت کند.

مشاهده مشتریان

مشتریان در جدولی در زیر برگه مشتریان فهرست شده‌اند، جایی که می‌توانید شناسه مشتری و تعداد دستگاه‌های اضافه شده در آن مشتری را نیز ببینید. دستگاه ها را می توان از طریق این برگه با نگه داشتن ماوس روی مشتری که می خواهید به آن اضافه کنید و انتخاب افزودن دستگاه اضافه کرد. با کلیک بر روی نام مشتری، به طور خودکار به تب Devices می روید، جایی که می توانید تمام دستگاه های لیست شده در زیر آن مشتری خاص را مشاهده کنید. اگر نام مشتری را می دانید، توصیه می کنیم از نوار جستجوی مشتری در بالای صفحه استفاده کنید.

برای دیدن همه مشتریان خود:

1. پورتال را باز کنید.
2. روی business Customers در نوار کناری کلیک کنید.

برای دیدن مشتریان فروشندگان خود:

1. پورتال را باز کنید.
2. روی business Customers در نوار کناری کلیک کنید.
3. برگه مشتریان فروشنده را انتخاب کنید

جدول مشتریان فروشنده را می توان بر اساس نام مشتری، شناسه مشتری، تعداد دستگاه ها و نام فروشنده مرتب کرد. یک منوی کشویی در بالای صفحه به شما این امکان را می دهد که فقط مشتریان را برای یک فروشنده خاص در لیستی که با حساب فروشنده شما مرتبط است نشان دهید.

توجه: دکمه افزودن مشتری در قسمت مشتریان فروشنده غیرفعال است. این به این دلیل است که فروشندگان نمی توانند هیچ حساب مشتری ایجاد کنند یا دستگاهی را برای فروشندگان خود اضافه کنند.

یک مشتری اضافه کنید

می توانید یک حساب کاربری جدید در پورتال ایجاد کنید. پس از ایجاد مشتری در پورتال، آنها دسترسی به پورتال کارمندان خود را مدیریت می کنند.

توجه: دستورالعمل‌های زیر فقط یک حساب جدید برای مشتری با استفاده از دستگاه‌های Android اضافه می‌کند. برای افزودن مشتری با استفاده از دستگاه‌های ChromeOS، در مرحله افزودن دستگاه، مشتری جدید را انتخاب کنید.

قبل از اینکه مشتری جدیدی اضافه کنید، به اطلاعات زیر نیاز دارید.

• نام مشتری تا بتوانید مشتری را در پورتال خود پیدا کنید. لازم نیست نام مشتری منحصر به فرد باشد، اما اگر نام هر یک را منحصر به فرد کنید، پیدا کردن مشتریان آسان تر است.
• از مشتری بخواهید حداقل یک حساب Google به عنوان مالک ارائه کند. مالک می تواند بعداً کاربران و سایر مالکان را اضافه و حذف کند. اگر مشتری برای مرتبط کردن حساب به کمک نیاز دارد، دستورالعمل‌های مرتبط با حساب Google را در بالا ارسال کنید.

برای ایجاد حساب کاربری، مراحل زیر را دنبال کنید:

1. پورتال را باز کنید.
2. روی business Customers در نوار کناری کلیک کنید.
3. add افزودن مشتری کلیک کنید.
4. به مشتری یک نام بدهید.
5. مالک حساب مشتری را در ایمیل مدیر تنظیم کنید.
6. به صورت اختیاری، آدرس های ایمیل جدا شده با کاما را برای سایر کارمندانی که نیاز به دسترسی به پورتال دارند اضافه کنید.
7. زبان مورد نظر خود را از منوی کشویی ارائه شده انتخاب کنید.
8. شما دو گزینه برای دریافت ایمیل خوش آمدگویی دارید. اولین مورد این است که اگر مشتری صفر لمسی ایجاد می کنید، بلافاصله پس از اضافه شدن مشتری جدید، یک ایمیل دریافت می کند. مورد دوم این است که شما در حال ایجاد یک مشتری ضروری هستید، که در آن ایمیل پس از تخصیص تمام دستگاه ها برای مشتری ارسال می شود.
9. جزئیاتی را که وارد کرده‌اید بررسی کنید—بعد از ایجاد مشتری نمی‌توانید آن را ویرایش یا حذف کنید.
10. روی افزودن کلیک کنید.

پس از اضافه شدن موفقیت آمیز دستگاه، ایمیلی مبنی بر تأیید اضافه شدن مشتری جدید ارسال می شود.

دستگاه ها را مدیریت کنید

پس از اینکه مشتریان شما دستگاه‌ها را خریدند، می‌خواهند تنظیمات تأمین را برای این دستگاه‌ها در حساب صفر لمسی خود پیکربندی کنند. اختصاص یک دستگاه، دستگاه را به صفر لمس می‌کند و دستگاه را در دید مشتری از پورتال نشان می‌دهد. در پورتال می توانید:

• دستگاه ها را پیدا کنید
• دستگاه ها را به مشتریان اختصاص دهید.
• دستگاه ها را از مشتریان حذف کنید.
• داده های CSV را وارد و صادر کنید.

توجه: هنگام پیکربندی یک دستگاه سامسونگ، توصیه می کنیم به دلیل مشکلات همگام سازی پیکربندی، KME و zero-touch روی یک دستگاه پیکربندی نشوند. برای اطلاعات بیشتر لطفاً known issues بخوانید.

دستگاه ها را پیدا کنید

از پورتال می‌توان برای یافتن دستگاه‌هایی که سازمان شما (یا فروشندگان ) برای مشتریان ثبت کرده‌اند استفاده کرد. این را می توان با استفاده از IMEI، شماره سریال، MEID، شناسه مشتری یا نام مشتری انجام داد. برای پیدا کردن دستگاه ها:

1. برگه devices را از نوار کناری سمت چپ باز کنید
2. IMEI، شماره سریال، MEID، شناسه مشتری، یا نام مشتری را در نوار جستجوی بالایی که عبارت «جستجوی دستگاه‌ها» را نشان می‌دهد، وارد کنید.
3. روی جستجوی search کلیک کنید.
4. تمام نتایج مطابق با اطلاعات داده شده در جدول نتایج نمایش داده می شود

این جدول امکان انتخاب چند دستگاه را با استفاده از چک باکس‌ها، نتایج دانلود شده به‌عنوان CSV و امکان حذف چندین دستگاه به طور همزمان در صورت لزوم را می‌دهد. اگر جستجوی شما با هیچ دستگاهی مطابقت نداشته باشد، جدول هیچ نتیجه ای را نشان نخواهد داد.

دستگاه ها را اضافه کنید

دستگاه ها را می توان از طریق برگه دستگاه ها یا برگه مشتری اضافه کرد. افزودن دستگاه در برگه مشتری با یافتن مشتری در لیست و نگه داشتن ماوس روی ردیف برای مشاهده دکمه افزودن دستگاه انجام می شود. افزودن دستگاه در برگه «مشتریان» نیاز به وارد کردن مشتری را کنار می‌گذارد، زیرا دستگاه را مستقیماً از ردیف مشتری اضافه می‌کنید. شما با آپلود یک فایل CSV از طریق گزینه آپلود CSV، دستگاه ها را برای مشتری ثبت می کنید. اگر نمی خواهید از CSV استفاده کنید، گزینه Quick Upload را انتخاب کنید.

ثبت یک دستگاه آن را به صفر لمس می کند و دستگاه را در دید مشتری از پورتال نشان می دهد. هر ردیف در فایل CSV، شناسه مشتری را که می‌خواهید دستگاه را به آن اختصاص دهید، فهرست می‌کند.

توجه: یک فایل متنی CSV یک جدول داده را نشان می دهد و هر خط نشان دهنده یک ردیف در آن جدول است. کاما مقادیر آن سطر را جدا می کند. یک خط جدید به معنای یک ردیف جدید از داده ها است.

آپلود CSV

یک فایل CSV حاوی اطلاعات دستگاه و مشتری خود آماده کنید. می‌توانید یک فایل نمونه را از صفحه آپلود دستگاه در پورتال دانلود کنید تا به شما در شروع کار کمک کند. از طرف دیگر، اگر می‌خواهید با یک فایل خالی شروع کنید، با خواندن وارد کردن فرمت فایل CSV، با فیلدهای مورد نیاز آشنا شوید.

بررسی کنید که فایل CSV که در پورتال آپلود می کنید کوچکتر از 50 مگابایت باشد زیرا این بزرگترین فایلی است که پورتال می پذیرد. اگر بیش از 50 مگابایت داده دارید، فایل را به فایل های کوچکتر تقسیم کنید. برای دستگاه‌های ChromeOS، بدون در نظر گرفتن اندازه فایل، محدودیت فایل CSV 30 دستگاه است. وقتی فایل CSV خود را آماده کردید، مراحل زیر را دنبال کنید:

1. از تب Devices، add دستگاه را انتخاب کنید
2. این یک مودال را باز می کند که در آن می توانید آپلود سریع یا آپلود CSV را برای راه اندازی یک دستگاه انتخاب کنید. CSV Upload را انتخاب کنید
3. کلیک کنید تا file_upload CSV خود را آپلود کنید یا از کاوشگر فایل خود بکشید و رها کنید

پس از آپلود CSV، پیام تکمیل نشان داده می‌شود که نشان می‌دهد ممکن است از چند دقیقه تا چند روز طول بکشد تا دستگاه به پورتال شما اضافه شود. اگر فایل و دستگاه‌های آن با موفقیت آپلود نشدند، ایمیلی دریافت می‌کنید که نشان می‌دهد چند دستگاه با موفقیت آپلود شده و چند دستگاه با موفقیت آپلود نشده‌اند. روی دکمه مشاهده جزئیات در ایمیل کلیک کنید تا صفحه وضعیت باز شود. صفحه وضعیت هر دستگاهی را که به مشتری اختصاص داده نشده است را با دلیلی برای خطا فهرست می کند.

اگر بعد از آپلود فایل CSV پنجره مرورگر خود را ببندید، پورتال به پردازش داده های شما ادامه می دهد. برای اینکه بدانید پرتال چه زمانی پردازش داده های شما را تمام می کند، صندوق ورودی ایمیل خود را برای ایمیل وضعیت بررسی کنید.

دستگاه‌ها پس از پایان پردازش در پورتال مشتری شما ظاهر می‌شوند. وقتی ایمیل خلاصه پردازش را دریافت کردید، خطاها را بررسی کنید و اگر همه چیز خوب پیش رفت، به مشتری خود اطلاع دهید که می تواند دستگاه های خریداری شده را در پورتال خود ببیند.

فرمت فایل CSV را وارد کنید

برای ثبت دستگاه ها در حساب مشتری خود، یک فایل CSV آپلود می کنید. قطعه زیر فرمت فیلد CSV را با مقادیر نمونه برای دو دستگاه Android با IMEI نشان می دهد. توجه داشته باشید که دستگاه دوم یک دستگاه دو سیم کارته با دو IMEI است:

modemtype,modemid,modemid2,manufacturer,profiletype,owner
IMEI,123456789012347,,,ZERO_TOUCH,54321
IMEI,345678901234564,345678901234572,Google,ZERO_TOUCH,54321

همچنین می توانید هر دستگاهی را با شماره سریال، با استفاده از قسمت های serial ، model و manufacturer ثبت کنید. اگر شماره سریال را مشخص می کنید، باید فیلدهای سازنده و مدل را نیز مشخص کنید:

serial,model,manufacturer,profiletype,owner
ABcd1235678,VM1A,Honeywell,ZERO_TOUCH,54321

همچنین می توانید شماره سریال، سازنده، مدل و IMEI را برای یک دستگاه ثبت کنید:

modemtype,modemid,serial,model,manufacturer,profiletype,owner
IMEI,123456789012347,ABcd1235678,VM1A,Honeywell,ZERO_TOUCH,54321

جدول 1 مقادیر فیلدی را که در فایل CSV خود استفاده می کنید نشان می دهد:

جدول 1 . فیلدهای واردات CSV

میدان	مثال	توضیحات
modemtype	IMEI	در صورت تنظیم modemid یا modemid2 نیز لازم است. این مقدار را با استفاده از حروف بزرگ روی IMEI یا MEID تنظیم کنید.
modemid	123456789012347	این مقدار را روی شماره IMEI یا MEID دستگاه تنظیم کنید. پورتال مقادیر IMEI را هنگام پردازش ردیف داده تأیید می کند.
modemid2	234567890123478	برای دستگاه های دو سیم کارته، این مقدار را روی شماره IMEI یا MEID دیگر دستگاه تنظیم کنید.
serial	ABcd1235678	فقط برای دستگاه‌های Android و دستگاه‌های ChromeOS فقط Wi-Fi لازم است. اختیاری برای دستگاه های تلفن همراه. شماره سریال سازنده دستگاه که حساس به حروف کوچک است.
model	VM1A	در صورت ارائه سریال الزامی است. این مقدار را روی مدل دستگاه تنظیم کنید. برای دستگاه‌های ChromeOS، باید مطمئن شوید که این یکی از نام‌هایی است که در فهرست دستگاه‌های ChromeOS سازگار فهرست شده است.
manufacturer	گوگل	در صورت ارائه سریال الزامی است. این باید با مقدار داخلی بازگردانده شده از Build.MANUFACTURER دستگاه مطابقت داشته باشد. برای اطلاعات بیشتر به مرجع نام سازنده مراجعه کنید. اگر مقدار سازنده شامل یک کاما است، باید مقدار را در دو علامت نقل قول قرار دهید تا از تفسیر کاما به عنوان جداکننده در فایل CSV جلوگیری کنید، به عنوان مثال "casio computer co., ltd."
profiletype	ZERO_TOUCH	همیشه این مقدار را با استفاده از حروف بزرگ روی ZERO_TOUCH تنظیم کنید.
owner	54321	برای دستگاه های اندرویدی مورد نیاز است. این مقدار را روی شناسه عددی مشتری که می‌خواهید دستگاه را به آن اختصاص دهید، تنظیم کنید. برای پیدا کردن شناسه مشتری، مراحل مشاهده مشتریان (بالا) را دنبال کنید.
phonenumber	+1 (800) 555-0100	در صورت تمایل، این مقدار را روی شماره تلفن دستگاه تنظیم کنید. شما می توانید از هر قالبی که برای سازمان شما منطقی است استفاده کنید.
ordernumber	GOOG#123/ABC-123456	در صورت تمایل، این مقدار را روی شماره سفارش برای خرید تنظیم کنید. شما می توانید از هر قالبی که برای سازمان شما منطقی است استفاده کنید.
preprovisioningtoken	01234567-0123-0123-abcd-012345abcdef	برای دستگاه‌های ChromeOS مورد نیاز است. توکن پیش تهیه ارائه شده توسط مشتری.
attesteddeviceid	ABcd1235678	برای دستگاه‌های ChromeOS مورد نیاز است. شناسه تصدیق دستگاه. برای جزئیات بیشتر به فرمت های شناسه گواهی مراجعه کنید.

آپلود سریع

برای افزودن دستگاه با استفاده از عملکرد آپلود سریع:

1. سیستم عامل دستگاه را انتخاب کنید. این گزینه تنها در صورتی قابل مشاهده است که حساب شما برای بیش از یک سیستم عامل فعال باشد.
2. با وارد کردن نام یا شناسه مشتری، دستگاه را به کدام مشتری اضافه کنید
3. برای دستگاه اندروید :
   1. نوع شناسه را از IMEI یا شماره سریال انتخاب کنید
   2. برای IMEI باید شماره IMEI (شناسایی بین المللی تجهیزات موبایل) را ارائه دهید
   3. برای شماره سریال باید سازنده، مدل و شماره سریال را ارائه دهید. که سازنده و مدل باید از منوی کشویی نشان داده شده انتخاب شوند. اگر سازنده و مدل در منوی کشویی نشان داده نمی‌شوند، لطفاً با OEM (سازنده تجهیزات اصلی) خود تماس بگیرید تا بررسی کنید آیا دستگاهی که می‌خواهید اضافه کنید با لمس صفر پشتیبانی می‌شود یا خیر.
4. برای دستگاه ChromeOS :
   1. توکن پیش تهیه را که مشتری شما ارائه کرده است وارد کنید. اگر قبلاً از این نشانه استفاده کرده اید، می توانید آن را از گزینه های تکمیل خودکار ارائه شده انتخاب کنید.
   2. مدل دستگاه را وارد کنید. یکی از مدل های پشتیبانی شده را از گزینه های تکمیل خودکار ارائه شده انتخاب کنید.
   3. شماره سریال و شناسه تصدیق دستگاه را وارد کنید.

توجه: برای اطلاعات دقیق در مورد فیلدهای مورد نیاز در هنگام آپلود دستگاه، لطفاً صفحه شناسه ها را مطالعه کنید.

دستگاه ها را حذف کنید

قبل از اینکه بتوانید همان دستگاه را به مشتری دیگری اختصاص دهید، باید دستگاه مشتری را حذف کنید.

تک دستگاه

با انتخاب دستگاه‌ها در پورتال، می‌توانید هر بار یک دستگاه را حذف کنید. برای حذف یک دستگاه، مراحل زیر را دنبال کنید:

1. پورتال را باز کنید.
2. با دنبال کردن مراحل یافتن دستگاه‌ها در بالا، دستگاه‌هایی را که می‌خواهید حذف کنید پیدا کنید.
3. اگر بیش از یک دستگاه در نتایج وجود دارد، دستگاه را در جدول دستگاه های ثبت شده پیدا کنید.
4. روی Remove در ردیف دستگاه کلیک کنید.
5. برای تایید روی Remove در پنل تایید کلیک کنید.

دستگاه های متعدد

می‌توانید دستگاه‌های مشتریان را با انتخاب همه دستگاه‌های مربوطه از صفحه دستگاه با استفاده از چک باکس‌ها و کلیک کردن روی حذف یا با آپلود یک فایل CSV حذف کنید.

برای حذف از طریق یک فایل CSV، از قالب فیلد CSV در بالا استفاده کنید و فیلد owner را روی 0 (صفر) قرار دهید. بررسی کنید که فایل CSV که در پورتال آپلود می کنید کوچکتر از 50 مگابایت باشد زیرا این بزرگترین فایلی است که پورتال می پذیرد. قطعه زیر یک نمونه فایل CSV را برای لغو ثبت دو دستگاه نشان می دهد.

modemtype,modemid,profiletype,owner
IMEI,123456789012347,ZERO_TOUCH,0
IMEI,123456789012354,ZERO_TOUCH,0

برای حذف دسته ای از دستگاه ها، مراحل زیر را دنبال کنید:

1. پورتال را باز کنید.
2. روی add دستگاه در نوار کناری کلیک کنید.
3. روی file_upload Upload کلیک کنید.
4. فایل CSV خود را از انتخابگر فایل انتخاب کنید.

پس از آپلود فایل، پورتال ردیف های داده را پردازش می کند. هنگامی که پردازش به پایان می رسد، پورتال یک اعلان با پیوندی به صفحه وضعیت آپلود نشان می دهد. همچنین ایمیلی دریافت می‌کنید که پردازش داده‌های CSV خود را خلاصه می‌کند. روی دکمه مشاهده جزئیات در ایمیل کلیک کنید تا صفحه وضعیت فایل CSV شما باز شود. صفحه وضعیت دستگاه‌هایی را که پورتال حذف نکرده است را با دلیلی برای خطا فهرست می‌کند.

دستگاه های صادراتی

برای صادر کردن یک فایل CSV از دستگاه های مشتریان خود، مراحل زیر را دنبال کنید:

1. با دنبال کردن مراحل یافتن دستگاه‌های بالا، دستگاه‌هایی را که می‌خواهید صادر کنید پیدا کنید.
2. اگر جستجوی شما دستگاه‌هایی را پیدا کرد، روی file_download دانلود نتایج به‌عنوان csv . کلیک کنید.

فایل CSV شامل تمام دستگاه های پیدا شده شماست، نه فقط ردیف های نتیجه نشان داده شده در جدول. فایل CSV صادراتی شامل فیلدهای زیر است:

• imei شامل شماره شناسه شبکه GSM برای دستگاه است.
• serialnumber شامل شماره سریال سازنده دستگاه است. اگر شماره سریال برای دستگاه ضبط نشده باشد، ممکن است خالی باشد.
• manufacturer شامل نام سازنده دستگاه است. اگر سازنده برای دستگاه ضبط نشده باشد، ممکن است خالی باشد.
• model شامل نام سازنده برای مدل دستگاه است. اگر مدل برای دستگاه ضبط نشده باشد، ممکن است خالی باشد.
• owner شامل شناسه عددی مشتری است که سازمان شما دستگاه را به او اختصاص داده است. این با مقدار فهرست شده در صفحه مشتریان مطابقت دارد.
• ownername شامل نام مشتری است که سازمان شما دستگاه را به او اختصاص داده است. این با مقدار فهرست شده در صفحه مشتریان مطابقت دارد.
• reseller حاوی شناسه عددی فروشنده (سازمان شما یا یکی از فروشندگان شما) است که ادعای دستگاه را کرده است.
• resellername شامل نام فروشنده (سازمان شما یا یکی از فروشندگان شما) است که ادعای دستگاه را کرده است.
• imei2 حاوی دومین شماره شناسایی شبکه GSM برای دستگاه است.

فایل CSV صادرکننده دستگاه حاوی ستون‌های متفاوتی نسبت به فایل CSV واردات دستگاه است. قطعه زیر اولین خطوط را از یک فایل CSV صادر کننده دستگاه معمولی نشان می دهد:

imei,meid,serialnumber,manufacturer,model,owner,ownername,reseller,resellername,imei2
"123456789012347","","","","","123456789","ACME Wireless Inc.","54321","XYZ Corp",
"","","ABcd1235678","Honeywell","VM1A","123456789","ACME Wireless Inc.","54321","XYZ Corp",

دستگاه های دو سیم کارته

یک دستگاه دو سیم کارته شامل دو مودم مجزا و دارای دو شماره IMEI است. شما می توانید هر دو IMEI را ثبت کنید، اما اگر فقط یک IMEI را ثبت می کنید، از نظر عددی پایین ترین شماره IMEI را انتخاب کنید زیرا ثبت نام با لمس صفر با کمترین IMEI قابل اطمینان تر است.

برای اطلاعات در مورد مشکلات دو سیم کارت و حل آنها در مورد دستگاه های لمس صفر، لطفاً مسائل شناخته شده را بخوانید.

فروشندگان

می‌توانید از فروشندگان برای نمایندگی شرکای فروشنده در شبکه فروشنده، اپراتورهای محلی در یک شبکه فروش جهانی یا هر سازمانی که از طرف شما دستگاه‌هایی را می‌فروشد، استفاده کنید. فروشندگان به شما کمک می کنند تا کاربران، مشتریان و دستگاه های خود را جدا کنید:

• فروشندگان نمی توانند حساب ثبت نام بدون لمس شما یا حساب های یکدیگر را ببینند.
• می توانید مشتریان و دستگاه های فروشندگان خود را مشاهده کنید و می توانید دستگاه های فروشندگان را حذف کنید. با این حال، شما نمی توانید دستگاه ها را به مشتریان فروشندگان خود اختصاص دهید.

فروشندگان ظاهر می شوند و رفتار می کنند (در پورتال و API ها) درست مانند یک فروشنده، با این تفاوت که یک فروشنده نمی تواند فروشندگان دیگری داشته باشد.

فروشندگان را مشاهده کنید

برای دیدن فروشندگان سازمانتان:

1. پورتال را باز کنید.
2. روی storefront Vendors در نوار کناری کلیک کنید.
3. برای دیدن فروشندگان سازمان خود به جدول فروشندگان نگاه کنید.

اگر فروشنده‌ها را در نوار کناری نمی‌بینید، سازمان شما فروشنده‌ای است که قبلاً بخشی از شبکه فروشندگان است. در نوار کشویی نوار کناری بررسی کنید که از کدام حساب لمسی صفر استفاده می کنید.

یک فروشنده ایجاد کنید

فروشندگان نمی توانند فروشندگان جدید را از طریق پورتال ایجاد کنند، فقط لیست فروشندگان موجود را مشاهده می کنند. درعوض، باید از طریق صفحه انجمن فروشنده درخواست پشتیبانی بفرستید تا Google مراحل تأیید و ایجاد را آغاز کند. لطفا در ایمیل خود موارد زیر را وارد کنید:

1. نام فروشنده: برای شناسایی فروشنده در پورتال شما. برای سهولت جستجو ترجیحا کوتاه، منحصر به فرد و قابل تشخیص است
2. ایمیل مدیر: این مالک جدید ارائه شده توسط فروشنده خواهد بود. مالک می تواند کاربران و سایر مالکان را اضافه و حذف کند. اگر فروشنده برای مرتبط کردن حساب به کمک نیاز دارد، دستورالعمل‌ها را از مرتبط کردن حساب Google ارسال کنید.
3. آدرس های ایمیل اضافی اختیاری برای سایر کارمندان برای دسترسی به پورتال

یکی از اعضای تیم Android با شما تماس می گیرد تا تأیید کند که قرارداد فروش خاص شما شامل فروشنده جدید شما می شود. سپس پس از ایجاد فروشنده به شما اطلاع داده می شود و به نوبه خود با فروشنده جدید تماس گرفته می شود و تأیید می کند که حساب آماده استفاده است. دسترسی سازمان شما به مشتریان و دستگاه‌های موجود در فروشنده در همان ایمیل به فروشنده اطلاع داده می‌شود.

کاربران پورتال

سازمان شما کاربرانی را که به پورتال دسترسی دارند مدیریت می کند.

کاربران پورتال سازمان شما می توانند مالک یا سرپرست باشند. مالکان دسترسی مشابهی با مدیران دارند و می توانند کاربران سازمان شما را مدیریت کنند. جدول 2 توانایی های نقش مالک و مدیر را مقایسه می کند:

جدول 2 . قابلیت های نقش

وظیفه پورتال	مالک	مدیر
افزودن، ویرایش و اختصاص دستگاه ها
مشتریان اضافه کنید
کاربران را اضافه کنید
نقش های کاربر را ویرایش کنید
کاربران را حذف کنید
مشاهده فروشندگان
فایل های CSV را وارد و صادر کنید
برای دسترسی به API حساب‌های سرویس اضافه کنید

نقش حساب خود را ببینید

برای بررسی نقش حساب خود مراحل زیر را دنبال کنید:

1. پورتال را باز کنید.
2. روی people کاربران در نوار کناری کلیک کنید.
3. برای مشاهده نقش حساب خود به ستون Role نگاه کنید.

اعضای تیم را اضافه کنید

قبل از شروع، نقش حساب خود را بررسی کنید تا مطمئن شوید که مالک است. برای افزودن اعضای تیم باید مالک باشید. با دنبال کردن مراحل زیر به اعضای جدید تیم دسترسی پورتال بدهید:

1. از عضو تیم خود بخواهید یک حساب Google را با ایمیل شرکتی خود مرتبط کند. عضو تیم شما می‌تواند دستورالعمل‌های مرتبط با حساب Google را دنبال کند.
2. پورتال را باز کنید.
3. روی people کاربران در نوار کناری کلیک کنید.
4. روی add user کلیک کنید.
5. آدرس ایمیل را روی ایمیل شرکتی اعضای تیم تنظیم کنید.
6. یک نقش را از منوی بازشو انتخاب کنید.
7. روی افزودن کلیک کنید.

پورتال به اعضای تیم شما اطلاع نمی دهد که دسترسی دارند، بنابراین باید به یاد داشته باشید که خودتان به آنها اطلاع دهید.

اعضای تیم را حذف کنید

قبل از شروع، نقش حساب خود را بررسی کنید تا مطمئن شوید که مالک است. برای حذف اعضای تیم باید مالک حساب باشید. برای حذف دسترسی یکی از اعضای تیم به پورتال، مراحل زیر را دنبال کنید:

1. پورتال را باز کنید.
2. روی people کاربران در نوار کناری کلیک کنید.
3. ماوس را روی ردیف کاربری که می‌خواهید حذف کنید نگه دارید
4. قبل از ادامه، بررسی کنید که حساب درست است.
5. حذف را انتخاب کنید. قبل از اینکه حذف کامل شود، پورتال یک پیام هشدار ارائه می دهد تا اطمینان حاصل شود که می خواهید با حذف ادامه دهید. برای تایید باید دوباره روی دکمه حذف کلیک کنید.

اگر به طور تصادفی حسابی را حذف کردید، با دنبال کردن دستورالعمل‌های موجود در افزودن اعضای تیم بالا، آن را دوباره اضافه کنید.

نقش ها را ویرایش کنید

قبل از شروع، نقش حساب خود را بررسی کنید تا مطمئن شوید که مالک است. برای ویرایش نقش اعضای تیم باید مالک حساب باشید. برای تغییر نقش یک عضو تیم، مراحل زیر را دنبال کنید:

1. پورتال را باز کنید.
2. روی people کاربران در نوار کناری کلیک کنید.
3. برای حسابی که می‌خواهید تغییر دهید، روی Edit کلیک کنید.
4. یک نقش را از منوی بازشو انتخاب کنید.
5. روی ذخیره کلیک کنید.

توجه: شما نمی توانید نقش کاربری خود را ویرایش کنید، فقط کاربر دیگری که توانایی ویرایش نقش ها را دارد می تواند این کار را برای شما انجام دهد.

زبان های پورتال

می توانید از پورتال به یکی از زبان های زیر استفاده کنید:

انگلیسی آمریکایی، انگلیسی بریتانیایی، دانمارکی، هلندی، فرانسوی، آلمانی، ایتالیایی، ژاپنی، نروژی، لهستانی، پرتغالی، اسپانیایی، یا سوئدی.

برای تغییر به زبان دیگر، زبان برگزیده را در حساب Google خود به‌روزرسانی کنید. برای راهنمایی بیشتر، دستورالعمل‌های موجود در تغییر زبان را دنبال کنید.