Google Maps Platform 고객 지원
비즈니스 요구사항을 중심으로 구축된 유연한 확장형 서비스인 Google Maps Platform 고객 지원을 통해 지원 환경을 단순화하고 간소화하세요. 조직에 적합한 서비스를 선택하세요.
Maps Platform 고객 지원 포트폴리오
스탠더드 지원은 모든 Google Maps Platform 고객이 이용할 수 있으며 문서, Active Assist 권장사항, 커뮤니티 지원, Google Maps Platform 결제 및 기술 지원에 대한 액세스를 제공합니다.
| 특징 및 서비스 |
스탠더드 지원 업무상 중요하지 않은 워크로드 또는 개발 중인 워크로드에 권장됩니다. 기술 지원에 대한 무제한 액세스를 통해 Google Cloud 여정을 시작하세요. 문제 해결, 테스트, 탐색을 도와드립니다. |
고급 지원 프로덕션 환경의 워크로드에 맞게 설계되었으며 빠른 응답 시간과 추가 서비스를 통해 강력한 고품질 지원으로 환경을 최적화할 수 있습니다. |
| 가격 정보 | 포함됨 | $500/월 + 월별 Google Maps Platform 요금의 3%. |
| 초기 대응 시간 | P1 케이스: 평일 1시간 |
P1 케이스: 1시간 P2 케이스: 4시간 |
| 서비스 시간 | 주중 24시간 대응(지역 휴일 제외) | 심각한 문제와 치명적인 문제에 연중무휴 24시간 대응 |
| 케이스 작성 | 콘솔(이메일, 채팅) | 콘솔(이메일, 채팅) |
| 케이스 해결 | 이메일 | 이메일. 요청 시: 음성 또는 화상 회의와 실시간 그룹 채팅 공간. 케이스에 대해 선택된 전문가와 공동작업하고 팀을 공동작업 채널에 포함하세요. |
| 기술 지원 에스컬레이션 | ||
| 지도 데이터 품질 문제 관련 지원 | ||
| 이슈 보고서(요청 시) |
시작할 준비가 되셨나요? 지금 바로 Google Maps Platform 고객 지원에 가입하세요.
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